Tehnologii digitale vă permit să controlați toate conversațiile fără excepție. Articolul nostru vă va ajuta să înțelegeți cum să tipăriți o poveste convorbiri telefoniceși de unde să obțineți detalii despre numărul altcuiva.
Cei mai mulți dintre voi știți despre disponibilitatea unui cont personal gratuit pentru toți operatorii. Dacă este nevoie să tipăriți conversații telefonice, atunci abonatul va merge cu siguranță la contul personal online. Nu este deloc necesar să contactați biroul - puteți obține detalii de apel pentru perioada de interes fără a părăsi casa sau biroul dvs.
Dacă sunteți abonat al rețelei Megafon, contul dumneavoastră personal Service Guide vă stă la dispoziție, utilizatorul rețelei Beeline va fi ajutat de My Beeline, abonatul MTS - „Internet Assistant”, Tele2 - My Tele2
Cum să obțineți o imprimare a conversațiilor telefonice prin Internet
1. Imprimare Megafon
Introduceți numărul dvs. de telefon în câmpul de pe pagina de conectare a Ghidului de service https://sg.megafon.ru/.
Dacă nu ați folosit niciodată sistemul și nu aveți o parolă de introdus, comandați-o folosind comanda USSD *105*00#.
Există și alte modalități de a seta o parolă pentru Ghidul de service. Multe caracteristici depind de regiunea dvs. și sunt prezentate pe pagină atunci când vă conectați instrucțiuni detaliate. Conectați-vă și selectați secțiunea „Cont personal” - „Detaliu unic” din lista din stânga. Selectați perioada pentru care aveți nevoie de o imprimare.
Puteți comanda rapoarte detaliate pentru luna curentă și pentru cele două anterioare.
Specificați unde să trimiteți raportul. Puteți primi imprimarea finală prin e-mail sau o puteți citi în contul dvs. Service Guide. Alegeți cel mai convenabil format pentru dvs.: HTML, PDF, XLS. În plus, este posibil să arhivați raportul într-un fișier ZIP și să instalați parola secreta pentru arhivă.
Faceți clic pe butonul „Comanda” situat în colțul din dreapta jos al ferestrei paginii și așteptați puțin până când imprimarea este gata. Dacă ați comandat livrarea detaliată în Ghidul de service, o veți găsi în secțiunea „Cont personal” la linkul „Vizualizare rapoarte comandate”.
2. Detalii despre conversația directă
Accesați pagina https://uslugi.beeline.ru/. Introduceți numele de utilizator și parola în câmpurile formularului de conectare. Dacă nu ați folosit niciodată sistemul My Beeline sau ați uitat parola (numărul dvs. de telefon în format de 10 cifre este folosit ca logare), comandați o parolă temporară utilizând solicitarea USSD *110*9#.
Așteptați un SMS cu o parolă temporară și conectați-vă. Selectați secțiunea „Informații financiare”. Setați perioada de timp pentru care doriți să obțineți detaliile și formatul în care vă va fi mai convenabil să îl vizualizați: XLS, PDF, TXT. Comandați un raport și așteptați ca acesta să fie generat. De asemenea, puteți descărca imprimarea finalizată din secțiunea „Informații financiare”.
3. Imprimarea apelurilor MTS
Accesați pagina https://ihelper.sib.mts.ru/selfcare/ și introduceți datele de conectare în câmpurile formularului de conectare - număr de telefon si parola. Dacă nu ai o parolă sau ai uitat-o, atunci trimite un SMS la numărul 111 cu textul sub forma: 25 (spațiu) parola_dvs.
Conectați-vă și faceți clic pe linkul „Detalii apel”. Selectați perioada de timp pentru care aveți nevoie de imprimare. Apoi, specificați metoda de livrare - până la e-mail, fax sau ajutor online. Alegeți cel mai convenabil format de document: PDF, HTML, XLS, XML.
Confirmă-ți comanda și așteaptă puțin să fie gata. Dacă ați comandat livrarea unui tipărit către „Asistent Internet”, vizualizați raportul finalizat în secțiunea „Factură” - „Documente comandate”.
După aceea, vă puteți autentifica. Apoi, în fila „Detalii despre conversații”, trebuie să selectați perioada și metoda de livrare, sunt posibile mai multe opțiuni: e-mail, fax, „Asistent Internet”. Atunci ar trebui să alegi cea mai buna varianta format de imprimare (XLS, PDF, XML, HTML). În continuare, cererea este procesată, iar rezultatele vor fi livrate în modul specificat.
4. Imprimarea numerelor de la mesageri - Whatsapp, Viber
Mulți sunt interesați nu numai de modul de a face o imprimare a apelurilor telefonice, ci și de cum să asculte o conversație pe Skype. O conversație Skype poate fi echivalată cu o conversație telefonică. Cu toate acestea, ascultarea ei este mai dificilă decât preluarea unui tipărit al apelurilor telefonice. Acest lucru este posibil doar cu ajutorul unui mecanism viclean și cu introducerea unui program troian. Multe companii au oferit foarte metode eficiente Controlul telefoniei Skype. Este demn de remarcat faptul că este foarte dificil să oferi control deplin și să asculți o conversație fără știrea a cel puțin unui interlocutor. Dar, puteți verifica istoricul comunicării folosind o imprimare a conversațiilor telefonice.
În alți mesageri, nu există nicio modalitate de a obține informații fără ajutorul specialiștilor. Tipărirea numărului de Whatsapp sau Viber al altcuiva este specialitatea noastră.
Detalierea conversațiilor telefonice ale numărului altcuiva
Este imposibil să faci detalii de apel ale numărului altcuiva fără acces la telefon pe cont propriu. Singura modalitate de a obține gratuit o imprimare a SMS-urilor și a apelurilor este să luați telefonul altcuiva și să parcurgeți meniul. Este posibil ca informațiile să nu fie șterse și veți citi mesajele SMS ale altor persoane. În caz contrar, accesați secțiunea de comandă, unde puteți comanda oricând detaliile apelurilor oricărui abonat la un preț adecvat. Sunt disponibili toți operatorii de telecomunicații - MTS, Beeline, Megafon, Tele2, Yota.
Desigur, o imprimare a apelurilor telefonice oferă informatii detaliate, cu ce abonat și când a contactat proprietarul numărului, la ce oră și durata comunicării.
Salut! Dacă sunteți interesat de securitatea mobilă, atunci sunteți locul potrivit! Pe blogul meu personal vor fi publicate constant materiale interesante care ating acest subiect dificil. Astăzi voi vorbi despre cum să obțineți o înregistrare a unei conversații telefonice. De asemenea, voi da sfaturi privind securitatea mobilă, astfel încât nimeni altcineva să nu poată accesa datele dumneavoastră confidențiale. Materialul va fi completat de un videoclip tematic pe care l-am filmat special pentru voi!
Am fost de mult interesat de întrebarea cum să obțin o înregistrare a unei conversații telefonice de pe telefonul mobil al altcuiva. Nu, nu am vrut să piratez pe nimeni, dar propriul meu telefon este adesea folosit pentru serviciu, așa că vreau să fiu sigur că niciun atacator nu mă va asculta. La început, a studiat metodele de lucru ale serviciilor speciale. Le este mult mai ușor, pentru că au acces la arhive operatori de telefonie mobilă, care poate înregistra adesea orice conversație telefonică. Toate arhivele sunt ridicate printr-o hotărâre judecătorească și uneori fără ea. Din fericire, dacă ești un cetățean obișnuit, nimeni nu va fi interesat de tine la un nivel atât de înalt.
Dacă trebuie să înregistrați o conversație telefonică pe un Samsung, atunci a trebuit să găsiți un software special. Așa că m-am dus în căutarea lui. A studiat mai întâi un numar mare de diverse resurse de pe internet. Am instalat chiar niște programe în memoria unui telefon mobil și le-am testat. Vai, a fost o dezamăgire totală! Nu existau programe care să funcționeze cu adevărat cu astfel de funcții de hacker, dar existau o mulțime de escrocherii, troieni și viruși.
Separat, nu am găsit nici un telefon cu înregistrarea conversației la vânzare, dar mi-a atras atenția un serviciu interesant. Rezervă copie Informatia necesara. A fost necesar să instalați un software special pe un telefon mobil bazat pe Android și apoi să configurați trimiterea informațiilor către un server de la distanță. Există un cont personal al utilizatorului, în care sunt colectate toate datele. Le puteți vizualiza din orice dispozitiv mobil, cu condiția să existe acces la World Wide Web.
Acum imaginați-vă că cineva instalează în secret serviciul descris mai sus pe smartphone-ul dvs.! Dar nu contează ce serviciu, pentru că astfel de utilități funcționează aproape identic. Ce se va întâmpla atunci? Antivirusurile nu vor reacționa la situație în niciun fel, nu există niciun malware aici. Un atacator va putea primi orice date! Prin urmare singurul mod de încredere protectie - manipularea atenta a telefonului dumneavoastra mobil. Încearcă să nu-l dai în mâinile străinilor.
Mai jos veți vedea un videoclip despre configurarea serviciului. Personal, îl folosesc în mod constant pentru a preveni pierderea irecuperabilă a datelor importante. Nu se știe niciodată, pentru că îți poți pierde telefonul. În videoclip, întregul proces este descris pas cu pas, vă veți da seama rapid! Dar nu vă sfătuiesc să instalați astfel de software în telefoanele altora! Este puțin probabil ca dacă ai fi proprietarul unui dispozitiv mobil, ai dori o astfel de invazie a confidențialității.
Salut! În blogul meu de securitate mobilă, voi vorbi despre dacă este posibil să înregistrez conversații telefonice ale mts sau ale altor operatori de telecomunicații? V-ați întrebat vreodată cât de probabil este să furați informații confidențiale de pe un telefon mobil? Poate un străin să instaleze pentru tine o aplicație specială care să înregistreze conversațiile și să obțină acces la corespondența personală? Răspunsuri mai jos. La sfârșitul articolului veți găsi un link către un videoclip util.
Pentru a înregistra conversațiile telefonice, mts ar avea nevoie program special Așa că m-am dus să o caut. A trebuit să revizuiesc o mulțime de resurse de pe Internet. Se pare că aplicațiile cu adevărat funcționale cu astfel de funcții pur și simplu nu există! Toate sunt o înșelătorie banală, iar unele răspândesc și viruși! Prin urmare, gândiți-vă de mai multe ori înainte de a descărca așa ceva. Este plină de consecințe neplăcute.
Al doilea tip de software care mi-a trezit interesul sunt aplicațiile de backup. Acest lucru ar fi util în cazul în care receptorul este pierdut. Apoi puteți restabili contactele, corespondența, înregistrările dialogurilor. Am dat peste un serviciu minunat care face acest lucru perfect. În primul rând, va trebui să descărcați și să instalați o aplicație specială pe telefonul mobil care colectează date cu arhivarea ulterioară a acestora.
Conversațiile sunt salvate prin înregistrarea sunetului, ca orice corespondență. Apoi totul este trimis pe un site separat, unde se află contul personal al utilizatorului. Rămâne doar să-i vezi conținutul din când în când. Am folosit pentru asta diverse dispozitive, inclusiv laptop, al doilea smartphone, tabletă. Lucru!
Înregistrând conversații telefonice mts de pe smartphone-ul dvs., puteți oricând să le ascultați din nou. Este util în special pentru persoanele care conduc în mod constant corespondență oficială sau comunică cu colegii de la serviciu. Mi-a plăcut și interfața prietenoasă a programului. Vă permite să salvați toate informațiile din mesajele SMS și MMS, de pe Facebook, VKontakte ( client oficialși Kate Mobile), Twitter, Odnoklassniki, WhatsApp, Viber și multe alte aplicații. Un adevărat vagon! Aplicația în sine este, de asemenea, configurată să funcționeze prin Wi-Fi, ceea ce vă va permite să nu pierdeți traficul prețios 3G.
Este timpul să mă gândesc ce se va întâmpla dacă un străin instalează un astfel de software pe telefonul meu mobil? Și nu contează care dintre ele! Serviciile de backup nu sunt blocate de antiviruși, deoarece codul lor nu conține nimic rău intenționat. Există, de asemenea, o opțiune de a ascunde comanda rapidă și protectie suplimentara de la ștergere nu vă va permite să curățați rapid aplicația din memoria smartphone-ului.
De aceea cel mai bun sfat- ai grija la telefon! Nu trebuie lăsat nesupravegheat, precum și transmis persoanelor necunoscute. În ceea ce privește serviciul descris mai sus, puteți găsi întregul proces de instalare și configurare a software-ului la linkul de mai jos. Am facut acest videoclip doar pentru tine! Dar nu uitați că astfel de programe nu trebuie instalate pe telefoanele mobile ale altora. La urma urmei, proprietarilor lor nu le va plăcea!
Cu toții am auzit că negocierile telefon mobil pot fi înregistrate... Iată câteva calcule/gânduri cu privire la această problemă.
Este realist să construiești un sistem care înregistrează și stochează toate conversațiile tuturor abonaților unui anumit operator?
Echipamente rețea mobilă GSM standard vă permite să organizați înregistrarea și ascultarea convorbirilor telefonice ale unui anumit abonat - sau a câteva zeci de abonați. Din acest fapt, se ajunge foarte des la concluzia de amploare că operatorii folosesc această funcționalitate pentru a înregistra și stoca toate conversațiile abonaților lor pentru o anumită perioadă de timp. În situația în care un abonat devine obiectul unei atenții deosebite a serviciilor speciale, operatorii, spun aceștia, pot furniza, la cerere, înregistrările disponibile ale convorbirilor în urmă cu aproape șase luni.
Este real?
Pentru calcul, puteți lua date disponibile public despre numărul de apeluri din rețeaua unuia dintre cei mai mari operatori ruși. Acest operator deservește 51,5 milioane de abonați, care consumă în medie 134 de minute de trafic de voce pe lună - în timp ce vorbim, cel mai probabil, doar despre apelurile efectuate.
Astfel, durata totală a apelurilor tuturor abonaților într-o lună va fi:
51,50 milioane x 134 minute = 6,9 miliarde minute
După procesare și digitizare într-un telefon mobil, semnalul vocal în rețeaua GSM este transmis sub forma unui flux digital la o viteză 9,6 kbps. Astfel, fără procesări suplimentare, toate apelurile abonaților într-o lună constituie o cantitate destul de semnificativă de informații:
6,9 miliarde min x 60 s x 9,6 KB/s / (8 b/b) = 514 B = 500 TB
Acum vă puteți gândi cât de dificil (și costisitor) va fi să construiți și să întrețineți un sistem care:
1. Înregistrează conversațiile de ieșire și de intrare ale tuturor abonaților dintr-o anumită rețea;
2. O face suficient de repede;
3. Vă permite să găsiți cu ușurință orice conversație (după ID apelant și dată, de exemplu);
4. Vă permite să stocați informații timp de cel puțin trei luni;
5. Lucrează cu echipamente de comutare ale oricărui furnizor;
6. Nu creează o încărcare suplimentară semnificativă pe canalele de semnal și voce, comuta procesoare și alte lucruri echipamente de retea, nu afectează capacitatea rețelei de a deservi apelurile;
7. Suficient de fiabil – de exemplu, înregistrează cel puțin 99% din conversații;
8. Destul de sigur - nu permite scurgerea de informații confidențiale către persoanele care nu au permisiunea specială (sancțiuni ale procurorului, de exemplu).
Ce rezultă din aceasta:
1. Toate conversațiile sunt înregistrate => Sistemul nu trebuie să se teamă că abonații sunt mobili. Adică, trebuie să țină cont de faptul că abonații se deplasează între stațiile de bază în timpul unei conversații, se pot muta chiar în zona de serviciu a altui comutator, pot redirecționa apelurile, le pot combina în conferințe, pot răspunde la mai multe apeluri în același timp, și așa mai departe;
2. Sistemul este suficient de rapid => Orice post-procesare a vocii efectuată înainte de înregistrare pentru stocare ar trebui să aibă timp să funcționeze „din mers”;
3. Capacitatea de a gasi inregistrate => Sistemul trebuie sa fie echipat cu un index/motor de cautare si integrat cu un sistem care stocheaza date de baza despre abonat – pentru a tine cont de modificari ale numerelor de telefon si ale cartelelor SIM. Datele privind apelurile finalizate ar trebui să apară în sistem fără întârzieri semnificative;
4. Stocare înregistrată timp de trei luni => Pe baza calculelor de mai sus, este necesar un minim de 1500 TB de spațiu pe disc (dacă nu se folosește nicio postprocesare a semnalului vocal);
5. Compatibilitate cu soluții de la diferiți producători => Este necesară o interfață specificată, care este garantată a fi disponibilă de la toți producătorii de top de echipamente de comutare;
6. Lipsa încărcării semnificative => Nu puteți încărca procesoare de apeluri în comutatoare sau echipamente de canal cu sarcini necaracteristice pentru acestea, cum ar fi compresia vocii în MP3;
7. Fiabilitate => Necesită redundanță pentru canalele de comunicație, alimentare și hard disk-uri;
8. Securitate => Este necesar un mecanism centralizat pentru a gestiona și controla accesul la informațiile înregistrate.
Pentru a fi la curent cu mișcările abonații de telefonie mobilăși să răspundă în mod adecvat la acestea, sistemul trebuie să se conecteze la comutatoare (și nu, de exemplu, la controlere stații de bază), deoarece comutatoarele sunt responsabile pentru toate funcționalitățile asociate cu mobilitatea abonaților. O rețea capabilă să deservească 50 de milioane de abonați va include aproximativ 50 de switch-uri în medie.
Acum să vedem dacă este posibil să facem sistemul distribuit prin plasarea lângă fiecare MSC nu doar un depozit pentru acumularea primară de informații, ci ceva mai inteligent - de exemplu, un nod care satisface toate cerințele formulate deodată.
În primul rând, imaginați-vă unul dintre mai multe scenarii posibile pentru deservirea unui apel de la abonatul A la abonatul B.
Scenariul 1: Pe tot parcursul apelului, abonatul A se află în zona de acoperire a comutatorului X, iar abonatul B se află în zona de acoperire a comutatorului Y. În acest caz, conversația poate fi înregistrată pe oricare dintre comutatoare, la alegerea noastră . Dacă o înregistrare este menținută pe ambele comutatoare, atunci vor fi obținute două înregistrări absolut identice, iar una dintre ele poate (și ar trebui) să fie aruncată înainte de a fi stocată în stocarea centrală.
Scenariul 2: Pe tot parcursul apelului, abonatul A se află în zona de acoperire a schimbului X, iar abonatul B se află în zona de acoperire a schimbului Y, dar apelul trece prin centrala intermediară Z. Scenariul este foarte similar cu cel precedent unul, cu excepția faptului că vor exista trei copii identice ale dosarului.
Scenariul 3: La începutul conversației, abonatul A se află în zona de acoperire a schimbului X, iar abonatul B se află în zona de acoperire a schimbului Y, iar în timpul conversației se deplasează: abonatul A merge în zona de acoperire a schimbul T, iar abonatul merge în zona de acoperire a schimbului S. În acest caz, o înregistrare completă a conversației va trebui să fie asamblată din părți. Vor fi în total patru părți, iar din ele se vor putea asambla două copii complete ale discului în patru moduri posibile.
Dacă onorăm că, în timpul convorbirii, ambii abonați pot folosi serviciile de conferință și de reținere a apelurilor și pot exista mai multe comutatoare intermediare (și se pot schimba în procesul de mutare a abonaților), atunci devine clar că, în caz general, pentru a colecta înregistrarea completă a unei conversații, este necesar să se rezolve problema corelării datelor din surse diferite. Lucrări similare sunt efectuate de sistemele de facturare inter-operatori, a căror arhitectură poate fi luată ca punct de plecare pentru proiectarea sistemului nostru ipotetic de ascultare globală. Trebuie să alegeți între două opțiuni:
* Sau colectați toate datele acumulate într-un depozit centralizat comun și procesați-le acolo. Acest lucru simplifică procesarea și întreținerea, dar necesită o putere de calcul semnificativă în centrul de procesare;
* Sau colectați doar metadate despre apel (cine, cine, atunci când apelați) în stocarea centrală și corelați-le pentru a înțelege ce părți ale apelului de la care comutatoare vor oferi o înregistrare completă a conversației atunci când sunt colectate. Înregistrările conversațiilor în sine pot fi stocate distribuite. Rezultatele corelației sunt folosite pentru a prelua părți dintr-o anumită conversație dintr-un depozit distribuit. Această abordare reduce cerințele pentru putere de calculîn fiecare nod specific al sistemului, dar crește semnificativ complexitatea acestuia și face dificilă menținerea și „ținerea pe linia de plutire”.
Pentru considerente suplimentare, să presupunem că este mai bine să stocăm și să procesăm informațiile într-un singur loc central din punct de vedere al securității și ușurinței întreținerii. Dar mai întâi, datele trebuie să fie livrate acolo.
Pentru simplitate, vom presupune că sarcina întrerupătoarelor este distribuită uniform și continuu. În consecință, 500 TB de conversații sunt distribuite între 50 de comutatoare și fiecare are 10 TB de trafic de voce pe lună. Pentru a prelua o asemenea cantitate de informații, trebuie să aveți un canal cu o lățime de bandă de:
10 * 10244 / (3600 s * 24 ore * 30 zile) * 8 biți pe octet
= 4241943 bps
= 32 megabiți pe secundă
În total, notăm 50 de astfel de canale în deviz.
De câte hard disk-uri vei avea nevoie? De la 3000 de hard disk-uri de 500 GB la 6000 (dacă scriem totul la rând fără preprocesare și înregistrăm fiecare conversație de două ori - pentru apelant și destinatar). În consecință, rezerva este de încă 150-300 de aceleași hard disk-uri anual.
În plus, este necesar să combinați un astfel de număr de hard disk într-un spațiu de stocare indexat cu un fel de interfață de utilizator de acces. Stocarea ar trebui să ofere înregistrarea neîntreruptă a conversațiilor de la toate comutatoarele (la o viteză de 1600 megabiți pe secundă), actualizarea indicilor de căutare „din zbor” și deservirea cererilor pentru căutarea și preluarea conversațiilor înregistrate.
Nu vom intra acum în detaliile posibilei arhitecturi a unui astfel de depozit. Să enumerăm pe scurt tot ce am numărat până acum:
* Media: 3000-6000 de hard disk-uri de 500 GB fiecare, sau de 3 ori (aproximativ) mai puține hard disk-uri, cu condiția ca vocea să fie comprimată la 8 kbps mp3 - deoarece codecul GSM comprimă deja vocea, nu va fi posibil să se realizeze mai mult câștig. Desigur, în locul hard disk-urilor „salvate”, este necesar să adăugați procesoare pentru a efectua compresia;
* Infrastructură pentru construirea a 50 de canale de comunicație la 32 mbps;
* Servere care oferă o interfață pentru depozit și funcționarea acestuia (indexare, căutare înregistrările necesare, căutarea și ștergerea înregistrărilor vechi, integrarea cu sistemul de management al abonaților);
* Alimentare si climatizare pentru toate echipamentele;
* Spatiu in camerele serverului pentru amplasarea echipamentelor;
* Infrastructură pentru funcționarea întregului sistem (personal de întreținere, depozite, logistică...)
Este clar că din punct de vedere tehnic toate acestea sunt realizabile. Singura întrebare este fezabilitatea economică.
Ce operator care se respectă ar plăti bani pentru tot acest „lux” pur și simplu pentru că i s-a cerut insistent – în condițiile în care nu va exista nicio rentabilitate a unor astfel de investiții? Din câte știu, nu există nicăieri legi care să oblige operatorii să presteze un astfel de „serviciu”, deci nu poate fi decât o „cerere persistentă” din partea statului sau a organelor de drept, dar nimic mai mult.
Ce operator ar avea expertiza tehnică locală pentru a construi și întreține o soluție de această amploare folosind doar proprii angajați? Dacă credeți că acest lucru este foarte simplu și rentabil, gândiți-vă de ce marii operatori de telecomunicații nu își construiesc complet propriile sisteme de facturare, financiare și ERP.
Unde sunt furnizorii și producătorii de astfel de soluții gata făcute pentru acei operatori care nu se pot dezvolta sistem similar pe cont propriu? La urma urmei, informațiile sunt reale sistemele existente ascultarea nu este un mister în spatele celor șapte peceți - pentru a vă asigura de acest lucru, este suficient să căutați pe internet cuvintele cheie „SORM” sau „interceptare legală”.
După ce ați răspuns singur la aceste întrebări, veți putea decide singur dacă este posibil să creați un sistem care să înregistreze toate conversațiile pe un telefon mobil sau nu.
Tehnologia de comunicare prin Internet, cunoscută sub numele de telefonie IP, este folosită nu numai pentru a stabili comunicarea, ci și pentru a îmbunătăți eficiența companiei. Unul dintre cele mai solicitate servicii este înregistrarea apelurilor. Vă permite să urmăriți profesionalismul managerilor atunci când comunicați cu clienții, să rezolvați probleme controversate și să salvați datele primite în timpul conversației.
Pe site-ul nostru, puteți alege numărul virtual real pentru compania dvs. și vă puteți conecta acest serviciu, care vă permite să înregistrați apelurile efectuate și primite. Puteți configura înregistrarea după cum doriți, de exemplu, numai în timpul programului de lucru sau pe anumite dispozitive.
Toate informațiile despre serviciul „Înregistrarea conversațiilor”
Serviciul de înregistrare a apelurilor vă permite să înregistrați atât apelurile primite, cât și apelurile efectuate. Apoi sunt salvate, trimise pe e-mailul dvs. și le puteți asculta în orice moment convenabil pentru dvs. Acest lucru este foarte convenabil, deoarece în orice situație de neînțeles cu un client, puteți asculta înregistrări vechi ale conversațiilor și puteți rezolva problema. Intrările pot fi sortate.
Companiile care lucrează cu clienții chiar au nevoie de acest serviciu. Acest lucru se aplică companiilor care au suport tehnic. De asemenea, managerul poate asculta conversațiile pentru a afla dacă angajații sunt politicoși cu clienții, dacă evită conflictele, dacă sunt plini de tact în declarațiile lor. Aveți nevoie de serviciu dacă doriți să vă îmbunătățiți serviciul.
Este recomandabil să înregistrați apelurile telefonice ale companiei din următoarele motive:- Monitorizarea activitatii angajatilor companiei;
- Fixare Informații importante(de exemplu, datele comenzii primite);
- Rezolvarea conflictelor și disputelor;
- Îmbunătățirea calității serviciului clienți.
Dacă vrei să știi cum comunică angajații tăi cu clienții, atunci ai nevoie de serviciul de înregistrare a apelurilor. Astfel, veți îmbunătăți calitatea serviciului clienți, ceea ce înseamnă că numărul clienților mulțumiți va crește. Înregistrările tuturor conversațiilor sunt arhivate pe e-mailul dvs. - le puteți asculta la prima nevoie.
Cum funcționează un număr virtual cu funcție de înregistrare a apelurilor?
Numerele virtuale funcționează prin direcționarea apelurilor primite către orice țară din lume într-o anumită direcție. Setările de rutare sunt setate în contul personal și pot fi modificate în orice moment.Puteți redirecționa apelurile de la numărul virtual al companiei dvs. către: telefon fix sau mobil analogic, SIP (aplicație cu același nume sau telefon IP), Skype.
Schema serviciului Înregistrare apel
Programul de înregistrare a convorbirilor telefonice este conectat la numărul după activarea acestuia. Pentru a face acest lucru, trebuie să comandați acest serviciu în contul personal și să configurați setările de înregistrare. De exemplu, puteți înregistra numai apelurile efectuate sau puteți specifica ora din zi după care înregistrarea va fi încheiată automat. DESPRE servicii aditionale detalii pot fi găsite.
Cât costă serviciul de înregistrare a apelurilor?
Prețurile pentru achiziționarea numerelor virtuale și taxa de abonament pentru utilizarea acestora pot fi vizualizate în meniul „Tarife”. După activarea numărului, veți putea activa serviciul de înregistrare a apelurilor și configurați parametrii acestuia în contul personal. Costul de utilizare acest serviciu este de 10 USD pe lună. Alegeți orice metodă de plată convenabilă pentru dvs. Atenție la costul numerelor virtuale, care sunt indicate.
Cum să comanzi un număr virtual cu funcție de înregistrare a apelurilor?
Serviciul poate fi instalat imediat după conectarea numărului virtual. Trebuie să selectați numărul țării de care aveți nevoie. Pentru a comanda un număr virtual, trebuie să faceți următoarele:
- Înregistrați-vă și obțineți acces la contul dvs. personal;
- Încărcați soldul pentru a conecta un număr virtual și acest serviciu;
- Rezerva o camera;
- Scrieți o solicitare din contul dvs. personal la nostru suport tehnic pentru a activa acest serviciu.
În caz de probleme, vă rugăm să contactați asistența tehnică 24/7. Puteți comunica cu specialiștii noștri prin Skype, chat online, e-mail sau sunați la numărul specificat. Freezvon este întotdeauna gata să vă ajute în orice moment al zilei. Personalul nostru vă va sfătui cu plăcere, așa că nu vă fie teamă și
