Chiński hipermarket DHGate.com różni się od zwykłych sklepów internetowych w zwykłym sensie i bardziej przypomina znany amerykański portal zakupowy Amazon pod względem organizacji i zasad. To rynek, na którym tysiące sprzedawców oferuje swoje towary. Każdy z dna ma swoją własną ocenę, recenzje.
Opis sklepu internetowego DHGate
Jeśli wpiszesz nazwę DHGate w polu dowolnej wyszukiwarki, to zgodnie z wynikami zapytania na forach internetowych pojawi się wiele opinii o witrynie DHGate.com, i to tych najbardziej kontrowersyjnych. Wielu fanów wirtualnych zakupów dzieli się pozytywnymi wrażeniami na temat niskich cen, ogromnego wyboru towarów i szybkiej dostawy zamówienia. Ale są też niezadowoleni – ci, którzy nie czekali na zamówienie na czas lub zostali zmuszeni do jego zwrotu. Faktem jest, że DHGate.com nie jest sklepem internetowym jako takim, ale rynkiem, który zapewnia szerokie możliwości zarówno wielu sprzedawcom, jak i kupującym - podobny do prawdziwego rynku, który istnieje w każdym mieście. Ten chiński portal jest pod wieloma względami podobny do dobrze znanego już eBayowi.
DHGate.com rozpoczął swoją działalność w 2004 roku. Założycielka projektu, ona jest aktualna Dyrektor wykonawczy- znana chińska bizneswoman Diana Wang, która do tego czasu miała już udane doświadczenie na wysokich stanowiskach w kilku dużych korporacjach. Potwierdzeniem jej zasług jest otrzymany honorowy tytuł „Wybitna Kobieta Chin” – niewątpliwie świadczy to o jej twórczych i zawodowych walorach.
Dzięki Diane Wang DHGate.com szybko stała się liderem w branży handlu wirtualnego. Przedstawiciele małych i średnich firm od razu docenili możliwości serwisu, dzięki którym można z zyskiem sprzedawać swoje produkty niemal bezpośrednio, bez płacenia za wynajem parkietów i potrącania odsetek dla licznych pośredników. Dzięki temu dziś w serwisie zarejestrowanych jest prawie 650 tysięcy dostawców, a lista towarów oferowanych w katalogach DHGate.com obejmuje ponad 20 milionów pozycji. Z usług serwisu korzysta ponad trzy miliony kupujących z 230 krajów na całym świecie, który wyróżnia wygodny, sprawdzony system wyszukiwania towarów, śledzenia statusu zamówienia i opłacania go z gwarancją zwrotu pieniędzy w przypadku naruszenie warunków transakcji.
DHGate oferuje szeroką gamę produktów i jakości w bardzo niskich cenach. Tutaj możesz wybrać męską i damską odzież, obuwie, akcesoria i galanterię skórzaną, biżuterię, artykuły dla dzieci, do domu, do sportu, dla sztuki i zdrowia, telefony, komputery i inny sprzęt cyfrowy, części samochodowe, instrumenty muzyczne, designerskie przedmioty , w tym Wykonany ręcznie, narzędzia biurowe.
Aby znaleźć potrzebny produkt w całej tej różnorodności, czasami można spędzić kilka godzin. Na szczęście strona posiada bardzo wygodną opcję - filtr, ustawiając słowo kluczowe lub słowa, kategorię, cenę lub nazwę sprzedawcy w polach których można znacznie skrócić czas wyszukiwania. Różnica między DHGate a zwykłymi sklepami internetowymi polega na tym, że dostawa zamówionego tutaj towaru realizowana jest bezpośrednio przez sprzedawcę. Dlatego dostawa może być zarówno płatna, jak i bezpłatna – o tym również decyduje sprzedawca. I jak na każdym targu, gdzie niektóre stragany są popularne i mają stali klienci, i tylko przypadkowi kupujący zwracają się do innych, a sprzedawcy o różnej reputacji oferują swoje towary w witrynie, w tym ci, którzy kiedyś z jakiegoś powodu nie wywiązali się ze swoich zobowiązań na czas.
Otwieranie strony za pomocą szczegółowy opis produktu, po prawej stronie możesz zobaczyć informacje o sprzedającym: jego ocenę, opinie klientów, a także link do listy wszystkich oferowanych przez niego towarów. Oczywiście zaleca się zamawianie towarów tylko u tych dostawców, których recenzje są w 100% pozytywne. Daje to większą gwarancję, że otrzymasz towar bez zwłoki i będzie on odpowiedniej jakości. Jeśli masz jakieś pytania do sprzedawcy, możesz skontaktować się z nim online za pomocą funkcji „czat”. Jeśli sprzedawca jest online, przycisk wywołania okna czatu jest pomarańczowy.
System płatności praktykowany na stronie niezawodnie chroni Twoje pieniądze w przypadku jakiejkolwiek nieprzewidzianej sytuacji. Gdy kupujący złoży zamówienie i opłaci je, pieniądze trafiają do DHGate.com, gdzie są przechowywane do momentu dostarczenia towaru do miejsca przeznaczenia. Kupujący przy odbiorze przesyłki potwierdza, że towar odpowiada zamówionej przez niego ilości i jakości. Potwierdzenia dokonuje się przechodząc na stronę i klikając ostatnie polecenie „Dokończ zamówienie”, po czym zostaniesz poproszony o udzielenie odpowiedzi na kilka pytań dotyczących oceny działań sprzedawcy. Dopiero potem pieniądze trafiają do dostawcy towaru.
W przypadku jakichkolwiek pytań spornych skorzystaj z polecenia „Otwórz spór” – w takim przypadku Twoje pytanie przejmie pod kontrolę administracja DHGate.com, która oczywiście jest najbardziej zainteresowana tym, aby kupujący byli zadowoleni z wyniki witryny.
Kraj produkcji
Prawie wszystkie produkty oferowane na DHGate.com są produkowane w Hongkongu, Tajwanie, Chinach.
Poziom cen
Ceny inne niż „niesamowicie niskie” nie można nazwać. To główna zaleta towarów wyprodukowanych w Azji Południowo-Wschodniej.
Dostawa
Zdecydowana większość sprzedawców sprzedających na DHGate.com wysyła na cały świat bez żadnych problemów. Jakie metody dostawy oferować kupującym, każdy sprzedawca sam decyduje. Od razu znajdziesz te informacje na każdej stronie z opisem produktu. Zazwyczaj istnieje wiele różnych, od budżetowych HongKong Post, po znacznie droższe usługi kurierskie EMS, UPS, DHL, TNT i FedEx.
Nie przekazujesz środków bezpośrednio sprzedawcy, DHGate bezpośrednio przyjmuje płatności, które przekazuje je zgodnie z ich przeznaczeniem, gdy tylko kupujący zgłosi, że otrzymał produkt zgodny z opisem podanym podczas sprzedaży. Dostępne są następujące metody płatności:
- Karty płatnicze Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB.
- System płatności PayPal.
- Międzynarodowy przelew bankowy.
- System przekazów pieniężnych Western Union.
- System przekazów pieniężnych MoneyGram.
Należy pamiętać, że płatność za pośrednictwem płatności Systemy Paypal a karty płatnicze są akceptowane tylko w przypadku wybrania jednej z firm kurierskich jako metody dostawy: EMS, DHL, Fedex, TNT lub UPS.
DHgate.com (DHgate) to jeden z wiodących rynków internetowych, który specjalizuje się w sprzedaży hurtowej i detalicznej Chińskie towary. Sklep internetowy został założony w 2004 roku i oparty na ten moment jest jednym z pierwszych eksporterów towarów z Chin.
DHgate oferuje swoim klientom ogromny wybór najnowszych i najlepszych. Popularne Produkty poniżej cen rynkowych, od elektroniki i części samochodowych po artykuły ślubne. Wygodna strona internetowa, szybkie zamawianie i różne drogi płatności pomogą Ci szybko i łatwo wybrać potrzebne towary i zorganizować dostawę w najwygodniejszy dla Ciebie sposób.
Nazwa DHgate ma chińskie pochodzenie i symbolizuje historycznie ważne miasto DunHuang, które stanowiło znaczący odcinek Jedwabnego Szlaku. Dziś DHgate ucieleśnia ideę Wielkiego Jedwabnego Szlaku i oferuje klientom na swojej stronie internetowej najlepsze towary z Chin.
Dla odbiorców hurtowych przewidziana jest promocja programy specjalne. Nabywcy hurtowi mogą uzyskać specjalny status VIP na stronie, aby mieć dostęp do wyprzedaży, ekskluzywnych rabatów i usług dodatkowych.
Witryna sklepu: Dhgate.com
Kraj: Chiny
Zapłata: American Express, MasterCard, VISA, Maestro, Western Union, przelewy bankowe, Webmoney, Discover, JCB
Dostawa: EMS, DHL, China Post, UPS, FedEx
Jak zarejestrować się na DHgate.com?
W celu szybkiej bezpłatnej rejestracji znajdujemy przycisk „Dołącz za darmo” („Zarejestruj się”) u góry strony głównej i podążamy za nim.
Wypełnij wszystkie dane z literami łacińskimi, wybierz również element, który najlepiej Cię charakteryzuje „Typ działalności” („Typ działalności”). Czytamy „Umowę rejestracyjną” („Umowa”) i stawiamy przed nią haczyk. Rejestrację kończymy klikając „Utwórz moje konto” („Utwórz moje konto”). Darmowa rejestracja można to również zrobić za pośrednictwem jednej z sieci społecznościowych.
Wypełnienie formularza rejestracyjnego
Po utworzeniu konta DHgate następnym krokiem jest wypełnienie kolejnego formularza swoimi danymi. Ostatnią rzeczą do zrobienia jest potwierdzenie adresu E-mail określone podczas rejestracji w serwisie. Aby to zrobić, otwórz list otrzymany od DHgate i kliknij link potwierdzający. Rejestracja dobiegła końca i teraz możesz zacząć kupować towary.
Jak znaleźć produkt na DHgate.com?
Użyj paska wyszukiwania na stronie głównej, aby znaleźć potrzebne produkty.
Jeśli interesuje Cię określona kategoria produktów, podaj jej kategorię obok wyszukiwanego słowa. Po lewej stronie głównej strony serwisu znajdują się wszystkie kategorie produktów, które są dostępne na DHgate. Po najechaniu kursorem myszy na określoną kategorię zobaczysz również promocje dla tej sekcji.
Jeśli chcesz zobaczyć inne produkty tego sprzedawcy, wejdź na stronę jednej z jego ofert. Na dole strony zobaczysz kanał wszystkich produktów tego sprzedawcy.
DHgate oferuje swoim klientom możliwość skorzystania ze specjalnych promocji. Aby to zrobić, kliknij górne menu strona główna Przycisk sprzedaży hurtowej B2B. W tym dziale znajdziesz produkty z rabatem powyżej 50%.
Sekcja „Oferty weekendowe” zapewnia Specjalne oferty na produkty ważne przez kilka dni, więc bądź czujny i pospiesz się, aby znaleźć odpowiedni produkt w najlepszej cenie.
Sekcja „Rabaty dnia”. Zapisz się na zniżki!
Na karcie produktu wybierz: ilość, rozmiar, kolor
Jak wpisać adres wysyłki na DHgate.com?
Jeśli klikniesz „Kup teraz” w oknie wyboru produktu, zostaniesz przeniesiony na stronę składania zamówienia. Jeśli jest to Twój pierwszy zakup, to zanim przycisk płatności stanie się aktywny, musisz wpisać adres literami łacińskimi.
W kolumnie „Nazwa” pamiętaj, aby podać imię i nazwisko. Wypełniamy litery łacińskie
Tutaj zostaniesz poproszony o podanie adresu lub zmianę starego na nowy. Możesz także zmienić ilość zamówienia i metodę wysyłki. Następnie kliknij „Opłać zamówienie” („Przejdź do płatności”) i przejdź do płatności.
Jak zapłacić za zamówienie na DHgate.com?
DHgate akceptuje wszystkie rodzaje międzynarodowych kart kredytowych: VISA, Master, American Express i wszelkie inne lokalne karty bankowe z funkcją płatności międzynarodowych.
Aby zapłacić za zamówienie jedną z oferowanych kart kredytowych, musisz wybrać karta kredytowa jako formę płatności, a następnie wprowadź swoje dane i opłać zamówienie.
To ostatni krok w zakupie przedmiotu z DHgate.com. Zaraz po wysłaniu zamówienia przez sprzedawcę otrzymasz powiadomienie o dniu skrzynka pocztowa. Po otrzymaniu przesyłki nie zapomnij udać się do Obszar osobisty i kliknij „Zrealizuj zamówienie”.
Jak śledzić przesyłkę na DHgate.com?
Dzięki DHgate możesz śledzić postęp swojego zamówienia online. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia, dzięki któremu możesz śledzić postępy swojego zamówienia bezpośrednio z konta DHgate. Funkcja śledzenia zamówień jest ważna dla kurierów, takich jak EMS, China Post, UPS, DHL, Fed Ex, TNT, HK Post, Singapore Post, Post Link.
Zaloguj się na stronie Moje DHgate/Moje zamówienia/Śledzenie i kliknij „Śledź element”, aby wyświetlić status swojego zamówienia.
Jak anulować zamówienie na DHgate.com?
Aby anulować zamówienie, musisz przejść do strony Mój DHgate, znaleźć numer zamówienia i kliknąć przycisk „Anuluj zamówienie”. Jeśli zamówienie nie zostanie opłacone w ciągu 10 dni, zostanie automatycznie anulowane.
Jeśli zapłaciłeś za zamówienie, ale nie zostało ono jeszcze wysłane, możesz zażądać zwrotu pieniędzy na drugi dzień po potwierdzeniu płatności.
Wszystkie zamówienia oczekujące na płatność możesz znaleźć na stronie Mój DHgate, na liście zamówień, w sekcji „Oczekujące na wysyłkę”.
Kliknij przycisk „Poproś o zwrot pieniędzy” po prawej stronie.
Po złożeniu wniosku o zwrot Twoje zamówienie zostanie przeniesione do „Zwrot pieniędzy i spór”
Możesz sprawdzić postęp zwrotu, klikając „Wyświetl zwrot”. Jeśli sprzedawca wyrazi zgodę na zwrot pieniędzy, wymagana kwota zostanie automatycznie przelana na Twoje konto.
Na stronie „Zwrot pieniędzy” możesz zmienić lub anulować prośbę o zwrot pieniędzy.
Jak korzystać z kuponów na DHgate.com?
Kupony DHgate to kod elektroniczny, który ma cenę nominalną i ma zastosowanie do zakupu towarów w DHgate. To promocja dla stałych klientów serwisu.
Ochrona depozytu dla każdego zamówienia Płacisz nam w pierwszej kolejności. Nie przekazujemy środków sprzedawcy, dopóki Twoje zamówienie nie zostanie dostarczone, a Ty
nie potwierdzaj, że jesteś z niego zadowolony. Nie musisz się martwić, wiedząc, że sprzedawca nie ucieknie z Twoimi pieniędzmi. Gwarancja 100% zwrotu Dotyczy zamówień, które nie docierają do miejsca przeznaczenia, są uszkodzone lub zawierają przedmioty, które znacznie różnią się od tych przedstawionych przez sprzedawcę. Gwarantowane bezpieczeństwo płatności Twoje informacje dotyczące płatności są dostępne tylko w DHgate
(i nie dostarczone do sprzedawcy). Ponadto korzystamy z najbardziej zaawansowanego systemu szyfrowania danych oraz systemu bankowości zdalnej, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich płatności i chronić przed intruzami. Uproszczona polityka zwrotów i rozstrzygania sporów Nie jesteś w 100% zadowolony z zakupu? Nie martw się! Zawsze możesz otworzyć spór i zwrócić do 100% ceny zakupu. Od momentu płatności chronione przez system depozyt, gotówka nie zostaną przekazane sprzedawcy, dopóki nie będziesz zadowolony ze swojego zamówienia. Szybszy proces rozwiązywania
spory Kupujący mogą teraz otworzyć spór w ciągu 4
dni od momentu wysłania przedmiotu. DHgate również szybciej i efektywniej weźmie udział w rozwiązaniu sytuacji. Możesz otrzymać zwrot pieniędzy po potwierdzeniu płatności Jeśli już potwierdziłeś płatność, ale nadal jesteś niezadowolony z produktu, teraz dajemy Ci możliwość zażądania zwrotu pieniędzy w dowolnym momencie w ciągu 30 dni, po potwierdzeniu płatności. Otrzymanie rekompensaty za niedogodności Nie lubimy opóźnień w realizacji zamówień tak jak Ty. Uzyskaj zwrot pieniędzy do 30 USD, jeśli sprzedawca nie wysłał zamówienia na czas lub podał nieprawidłowy kod śledzenia. Zwroty zamówień w Twoim kraju zamieszkania Obecnie pracujemy nad umożliwieniem zwrotu paczek w Twoim kraju zamieszkania, aby uniknąć kosztownych przesyłek międzynarodowych. Ta usługa jest obecnie dostępna tylko dla kupujących z USA i wybranych sprzedawców.
Transakcje chronione przez system Escrow
Wszystkie zamówienia i płatności na Dhgate przechodzą przez system Escrow, czyli proces zakupu z depozytem utrzymywanym przez osobę trzecią:
Nasz proces ochrony pieniędzy zapewnia, że: Twoje informacje o płatności trafiają tylko do DHgate, a nigdy do sprzedawcy Twoje pieniądze są bezpieczne w DHgate, dopóki nie potwierdzisz otrzymania zamówienia Twój sprzedawca poważnie podchodzi do realizacji zamówienia i nie ucieknie z Twoimi pieniędzmi sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zrealizować Twoje zamówienie tak sprawnie, jak to możliwe, aby otrzymać płatność tak szybko, jak to możliwe Masz możliwość otwierania sporów i żądania zwrotu pieniędzy w przypadku niezadowolenia z produktu
Zwroty towarów i pieniędzy
100% gwarancja zwrotu pieniędzy Bezwarunkowo gwarantujemy zwrot pieniędzy, jeśli:
- Twoje zamówienie nie zostało dostarczone
- Dostarczone towary są zepsute lub uszkodzone
- Produkt nie pasuje! kluczowe cechy w opisie produktu na stronie
- Przedmiot został wysłany z niewłaściwym modelem lub w niewłaściwej ilości
- Jakość produktu poniżej oczekiwanej
- Część produktu jest zepsuta lub uszkodzona
- Sprzedawca wykazuje wyraźne oznaki oszustwa
* dotyczy zamówień wysyłanych drogą identyfikowalną usługi pocztowe(EMS, usługi kurierskie). W przypadku zamówień wysyłanych pocztą zwykłą, kupujący ma prawo wnioskować o zwrot w ciągu 60 dni od daty wysłania towaru.
** Rzeczywisty czas zależy od kategorii produktu i powodu zwrotu. Zobacz nasze FAQ (Często zadawane pytania).
Aby skontaktować się z obsługą klienta DHgate, przejdź do strony z informacjami kontaktowymi.
Więcej dokładna informacja o zwrocie pieniędzy i towarów, zobacz nasze. Natychmiastowa wypłata zwrotu Po pomyślnym potwierdzeniu wniosku o zwrot pieniędzy, DHgate zawsze natychmiast zwróci pieniądze na Twoje konto. Rzeczywisty czas potrzebny na zwrócenie konta DHgate na Twoje konto różni się w zależności od metody płatności. Obiecujemy jednak, że dołożymy wszelkich starań, aby proces zwrotu pieniędzy odbył się tak szybko, jak to możliwe.
Rekompensata za niedogodności
Oferujemy teraz naszym kupującym rekompensatę za wszelkie niedogodności, których mogłeś doświadczyć podczas zawierania transakcji ze sprzedawcami na DHgate. W obecnie Te rodzaje rekompensat obejmują:
- Od 20 USD do 30 USD, jeśli sprzedawca nie wysłał towaru w obiecanym terminie
- Do 30 USD, jeśli sprzedawca podał zły kod śledzenia
Wiodący system ochrony danych płatniczych
Zmieniliśmy nasze systemy danych tak, aby zawierały wiodące technologie bezpieczeństwa i wysokie standardy szyfrowania informacji:
Nie ma dla nas nic ważniejszego niż bezpieczeństwo w Internecie i łatwość użytkowania. Twoje prawo do prywatności jest dla nas również ważne. Nigdy nie udostępniamy Twoich danych osobowych stronom trzecim.
Zebraliśmy kilka najlepsza rada w sprawie bezpieczeństwa, aby pomóc Ci szybko i pewnie rozpocząć współpracę z nami.
Kontrola jakości produktu i sprzedawcy: Zawsze sprawdzaj recenzje, oceny i historię sprzedawcy, zanim zaczniesz z nim interesować. Nowi kupujący są zachęcani do kupowania od sprzedawców z długą historią rynkową (co najmniej 12 miesięcy na Dhgate), wysoką oceną (co najmniej 95%) i aktywną historią zamówień (>100 transakcji). W przypadku nowych i starych kupujących należy zachować dodatkowe środki ostrożności podczas kupowania od każdego nowego sprzedawcy z niewielką historią zamówień lub bez niej. Te same lub identyczne produkty na DHgate mogą być produkowane przez różne chińskie fabryki. Dlatego jakość tych towarów może się różnić w zależności od dostawcy. Zachowaj ostrożność przy zakupie od sprzedawcy, którego ceny są znacznie niższe niż podobnych produktów od innych sprzedawców. Dowiedz się ze swoim sprzedawcą o przyczynach tak dużych różnic w cenie. Jeśli nie masz pewności co do jakości produktu, przed złożeniem zamówienia zbiorczego kup próbkę od sprzedawcy. Komunikuj się ze sprzedawcą wyłącznie za pośrednictwem oficjalnych narzędzi DHgate (tj. wiadomości na stronie internetowej i czatu online). Narzędzia te automatycznie zapisują Twoją historię komunikacji ze sprzedawcą, a nasz zespół pomocy technicznej odniesie się do tej komunikacji w razie potrzeby, aby pomóc Ci w rozwiązywaniu wszelkich problemów ze zwrotami lub sporów dotyczących Twoich zamówień w przyszłości. Podczas komunikacji ze sprzedawcą: komunikuj się ze sprzedawcą tylko za pośrednictwem oficjalnych narzędzi DHgate (tj. wiadomości na stronie internetowej i czatu online). Narzędzia te automatycznie zapisują Twoją historię komunikacji ze sprzedawcą, a nasz zespół pomocy technicznej odniesie się do tej komunikacji w razie potrzeby, aby pomóc Ci w rozwiązywaniu wszelkich problemów ze zwrotami lub sporów dotyczących Twoich zamówień w przyszłości. Przy zamówieniu: Zwróć uwagę na rodzaje zamówień. Produkty na DHgate są dostępne zarówno w sprzedaży detalicznej, jak i hurtowej (w zależności od sprzedawcy). Jeśli nie planujesz kupować przedmiotów hurtowo, upewnij się, że patrzysz na przedmioty sprzedawane na sztuki, a nie hurtowo. Proszę zawsze sprawdzać adres pocztowy za brak błędów do czasu realizacji zamówienia. Ten dodatkowy krok może zapobiec wielu niepotrzebnym opóźnieniom i niedogodnościom w przyszłości. W momencie płatności: Z reguły płatności na DHgate są proste, bezpieczne i nieskomplikowane. Jednak w przypadku płatności za towar przelewem bankowym lub Western Union wymagane będzie kilka dodatkowych kroków. W przypadku przelewu bankowego musisz wpisać swój numer identyfikacyjny DHgate i numer zamówienia na potwierdzeniu płatności. Pomoże nam to szybciej powiązać Twoją płatność z zamówieniem. W przypadku płatności Western Union nie zapomnij podać swojego numeru MTCN na ostatnim etapie płatności. Jeśli tego nie zrobisz, Twoja płatność zostanie uznana za niekompletną i nie będziemy mogli zrealizować Twojego zamówienia. Po otrzymaniu towaru: W ramach naszego systemu ochrony Escrow nie przekazujemy pieniędzy sprzedającemu, dopóki nie otrzymasz przedmiotu i nie klikniesz przycisku „potwierdź dostawę” („potwierdź dostawę” – znajduje się na stronie śledzenia zamówienia) . Pamiętaj, aby zawsze sprawdzić, czy przesyłka nie jest uszkodzona i czy otrzymany przedmiot jest tym, który zamówiłeś, zanim klikniesz przycisk potwierdzenia dostawy. Jeśli pojawi się jakiś problem po otrzymaniu, należy natychmiast zgłosić go sprzedawcy i obsłudze klienta DHgate w celu uzyskania dalszej pomocy.
FAQ
Czy muszę płacić, aby korzystać z systemu Escrow? Wszystkie zakupy na Dhgate są automatycznie dokonywane przez nasz system bezpieczeństwa. Nasza usługa ochrony Escrow jest całkowicie bezpłatna i dostarczana bez żadnych opłat. Jak działa system Escrow i dlaczego jest dla mnie ważny? Escrow jest główną częścią programu ochrony klienta DHgate. Jej przepływ pracy jest bardzo prosty. Kiedy składasz zamówienie, Twoje pieniądze są przekazywane do DHgate i przechowywane na naszym bezpiecznym koncie bankowym. Sprzedawca następnie przetwarza Twoje zamówienie i wysyła je do Ciebie. Po otrzymaniu towaru potwierdzasz, że jesteś zadowolony z zamówienia i informujesz o tym DHgate. Dopiero po tym potwierdzamy pomyślną dostawę Twojego towaru i jesteś zadowolony z zamówienia, a następnie pieniądze są już przekazywane sprzedawcy. Możliwość przechowywania pieniędzy na bezpiecznym koncie do momentu otrzymania zamówienia jest bardzo ważna z wielu powodów:
- Twoje informacje o płatności trafiają tylko do DHgate, a nigdy do sprzedawcy
- Twoje pieniądze są bezpieczne w DHgate, dopóki nie potwierdzisz otrzymania zamówienia.
- Twój sprzedawca poważnie podchodzi do realizacji Twojego zamówienia i nie ucieknie z Twoimi pieniędzmi
- Twój sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zrealizować Twoje zamówienie tak sprawnie, jak to możliwe, aby otrzymać płatność jak najszybciej
- Możesz otwierać spory i żądać zwrotu pieniędzy, jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego przedmiotu.
Czy muszę porozmawiać o moich problemach ze zwrotem z obsługą klienta DHgate, czy mogę rozwiązać je bezpośrednio ze sprzedawcą? Radzimy najpierw porozmawiać o tym ze sprzedawcą. Jeśli nie wyrazi zgody na zwrot, nasz zespół wsparcia chętnie pomoże w podjęciu właściwej decyzji. Czy muszę odesłać przedmiot sprzedającemu, jeśli moja prośba o zwrot została już zaakceptowana? To zależy od sprzedawcy i przedmiotu. Ogólnie rzecz biorąc, im wyższy koszt odesłania przedmiotu (w stosunku do wartości przedmiotu), tym mniej prawdopodobne jest, że przedmiot będzie musiał zostać zwrócony sprzedającemu. Skontaktuj się ze sprzedawcą lub obsługą klienta DHgate w sprawie konkretnej sytuacji. Czy muszę zapłacić za odesłanie przedmiotu, jeśli moja prośba o zwrot została już pomyślnie zaakceptowana? To zależy od powodu twojego powrotu. Jeżeli przyczyna dotyczy kategorii 100% gwarancji zwrotu, koszt odesłania towaru ponosi sprzedawca. Jeśli powodem jest to, że kupujący zmienił zdanie co do zakupu towaru, to kupujący pokrywa wszystkie koszty zwrotu towaru. Z innych powodów osoba odpowiedzialna za opłacenie przesyłki zwrotnej będzie ustalana odrębnie dla każdego przypadku. Co to jest rekompensata za niedogodności? Odszkodowanie za powstałe niedogodności powinno nastąpić w następujących przypadkach: 
Co zrobić, jeśli nadal mam pytania, których nie ma w tych często zadawanych pytaniach? Prosimy o kontakt z naszym centrum wsparcia w sprawie wszystkich aspektów pracy z DHgate. Jak skontaktować się z obsługą klienta DHgate, jeśli nadal mam pytania? Aby skontaktować się z naszym zespołem wsparcia, odwiedź naszą stronę kontaktową. I. Zamówienie nie zostało odebrane
Powód: zamówienie w drodze
Kurier: EMS
Zamówienie uważa się za nieotrzymane, jeśli zamówienie było opóźnione, a informacja o statusie zakupu nie została zaktualizowana w ciągu 10 dni zamówienie jest opóźnione w magazynie o więcej niż 10 dni
Kurier: China Post, Singapore Post, Hong Kong Post i inne
Kupujący ma prawo zażądać zwrotu pieniędzy lub wymiany, jeśli sprzedawca nie podał numeru śledzenia, numer śledzenia jest nieważny lub status przesyłki nie został zaktualizowany w ciągu ostatnich 60 dni. W takich przypadkach sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu pieniędzy lub wymiany zakupu.
Przyczyna: Zamówienie przechowywane przez organy celne
Kurier: Dowolny
Jeśli zamówienie zostało zatrzymane w urzędzie celnym, a w ciągu 10 dni na stronie nie ma informacji o zamówieniu, kupujący musi przesłać migawkę powiadomienia celnego, w którym to przypadku sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu lub wymiany zakupu.
Szczegóły podziału odpowiedzialności w przypadku konieczności zwrotu lub wymiany między sprzedającym a kupującym
| Przyczyny opóźnienia zamówienia w urzędzie celnym | Odpowiedzialna impreza |
| Podróbka, replika lub zabroniona nazwa | Sprzedawca |
| Zamówienie zostało uszkodzone w urzędzie celnym kraju importującego | Sprzedawca |
| Zadeklarowana wartość zamówienia nie zgadza się z wartością rzeczywistą, co zmusza klienta do zapłaty kary | Sprzedawca |
| Klient celowo prosi sprzedawcę o wskazanie w deklaracji niższej wartości | Klient |
| Sprzedawca nie może dostarczyć niezbędnych dokumentów (zaświadczenie pochodzenia, faktura, umowa itp.) | Sprzedawca |
| Powody nie są jasne | Sprzedawca |
| Nazwy produktów są niedozwolone w tym kraju | Klient |
| Ze względu na politykę ochrony lokalnych producentów nazwy tych produktów podlegają opodatkowaniu | Klient |
Przyczyna:
Prosimy o przedstawienie dowodów w celu otrzymania zwrotu lub wymiany towaru z tytułu dostawy na adres zagraniczny.
Przyczyna: Odbiorca odmawia podpisania i przyjęcia zamówienia
W przypadku, gdy odbiorca odmówi podpisania się do odbioru zamówienia z powodu uszkodzenia lub opóźnienia w dostawie, sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu pieniędzy lub wymiany towaru.
Jeżeli odbiorca z innego powodu odmówi podpisania przyjęcia zamówienia, kupujący jest odpowiedzialny za wysłanie otrzymanego towaru do sprzedawcy. Kupujący otrzyma zwrot pieniędzy lub wymianę niezwłocznie po wysłaniu zamówienia do sprzedawcy na własny koszt.
Przyczyna: Wysyłka na zły adres lub zły numer utworu!
Jeżeli po 7 dniach od daty złożenia zamówienia otrzymasz od kupującego reklamację dotyczącą nieistniejącego numeru śledzenia na stronie internetowej firmy logistycznej, skontaktuj się z centrum w celu uzyskania pomocy w uzyskaniu prawidłowego numeru. Jeśli sprzedawca nie może podać prawidłowego numeru utworu, płatność zostanie zwrócona kupującemu. Jeśli numer utworu jest nadal poprawny, ale adres nie zgadza się z adresem klienta, sprzedawca będzie zmuszony do zwrotu pieniędzy.
Przyczyna: Nieprawidłowy numer śledzenia
Skontaktuj się z DHgate, aby zapytać lub otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli numer śledzenia brakuje lub jest nieprawidłowy lub jeśli nie ma aktualizacji statusu zamówienia w ciągu 5/7/10 dni od otrzymania numeru śledzenia.
Klient otrzymuje zwrot pieniędzy, jeśli numer śledzenia sprzedawcy i kupującego nie zgadzają się lub sprzedawca nie dostarczył żadnych dokumentów do wysłania zamówienia do kupującego.
| Kurier | Kiedy śledzić |
| Fedex, TNT, UPS, DHL | W ciągu 5 dni |
| EMS, e-pakiet | Za 7 dni |
| China post, Singapore post, Hong Kong post, inne | Po 10 dniach |
II. Kolejność znacznie różni się od opisu
Przyczyna: Zamówienie dostarczone pod inny adres
Uznaje się, że rzecz nie jest zgodna z opisem, jeśli rzecz jest uszkodzona lub nie posiada żadnych cech lub cech opisanych w rzeczy.
W przypadku elektroniki, jeśli numer produktu lub model jest wymieniony w opisie, przyjmuje się, że przedmiot ma wszystkie cechy i specyfikacje tego modelu.
W przypadkach, w których zakup znacznie różni się od opisu i nie ma wymienionych funkcji, musisz dostarczyć dowody fotograficzne lub wideo do usługi rozwiązywania sporów DHgate. Jeśli zamówienie zostało poważnie uszkodzone podczas dostawy, nie można go zwrócić.
Przykłady różnic między zamówieniem a opisem
| Nazwy | Przykłady | Tablety, telefony i komputery | System operacyjny nie działa |
| Ekran dotykowy nie działa | |
| Ekran dotykowy nie jest wystarczająco czuły | |
| Brakujące funkcje, takie jak brak możliwości połączenia z Wi-Fi | |
| Nie można połączyć się z Wi-Fi | |
| zepsuty ekran | |
| Nie można połączyć się z siecią z powodu skoków zasięgu | |
| Nie można zacząć | |
| Produkty profesjonalne | Niemożliwe w użyciu bez instrukcji | samoloty sterowane radiowo; | Nie można użyć |
| Brakujące lub uszkodzone części | |
| MP3, MP4 | Ekran nie działa |
| Brakujące części | |
| Niemożliwe użycie | |
| Brakuje niektórych funkcji | Mikser | Zepsuty/bezużyteczny |
| Obecny | |
| Słuchawki | Zepsuty/bezużyteczny |
| Kosmetyki | Uszkodzone opakowanie |
| Gitary i instrumenty muzyczne | Zepsuty/nie działa |
| Części motocyklowe i samochodowe | Zepsuty/nie działa |
| Karty pamięci, karty SD | Pamięć nie zgadza się ze wskazaną w opisie |
| Peruki | Peruka twierdzi, że jest wykonana z prawdziwych włosów, ale w rzeczywistości jest syntetyczna. |
| Nadmuchiwane lalki | Lalki twierdzą, że są wykonane z silikonu, ale w rzeczywistości są plastikowe. |
| żarówki | Model nie pasuje Specyfikacja techniczna, wkład nie pasuje, użycie nie jest możliwe |
| Zepsuty/nie działa | |
| Praca jest niestabilna | |
| Portfele | |
| Rękawiczki | Ten przedmiot jest reklamowany jako prawdziwa skóra, ale w rzeczywistości jest to skóra. zastąpić |
| Obuwie | Ten przedmiot jest reklamowany jako prawdziwa skóra, ale w rzeczywistości jest to skóra. zastąpić |
| Niska jakość (np. widoczne ślady kleju, zerwane nitki, chropowate wykonanie) | |
| Suknie ślubne | Brakujące szczegóły |
| Niezgodność materiału z opisem | |
| Niezgodność projektu z opisem | |
| Płótno | Niezgodność projektu z opisem (kolor, rozmiar, wzór) |
| tabletki, telefony komórkowe | Model nie pasuje |
| gitary | Niezgodność projektu |
| Części motocyklowe i samochodowe | Niezgodność między projektem a modelem |
W przypadku braku ilości otrzymanego towaru, w przypadku błędu w rozmiarze, kolorze,
styl, wzór, a także w przypadkach podrabiania lub naruszenia praw intelektualnych,
kupujący musi dostarczyć dowody do centrum; [e-mail chroniony]
dowód może być przedstawiony na zdjęciu, filmie lub innej formie.
Przykładowe zamówienia różniące się od opisu kolorem, rozmiarem lub stylem
| Imię | Przykłady |
| Peruki | Kolor, styl (Na przykład: peruka jest deklarowana jako całkowicie koronkowa, w rzeczywistości koronka jest tylko z przodu) |
| Żarówki i lampy | Moc nie pasuje do opisu |
| Okulary słoneczne | Styl lub cieniowanie różni się od opisu |
| Rękawiczki | Niezgodność materiału lub modelu |
| Buty i ubrania | Słabe krawiectwo, niedopasowanie wzoru, koloru, rozmiaru lub materiału |
| Dekoracje | Niespójność materiału, kamieni lub projektu |
| Zestawy do makijażu | Niespójność ilościowa, kolorystyczna lub objętościowa |
| Tablety, telefony, aparaty i nie tylko | Niedopasowane lub uszkodzone części |
| Gitary i inne instrumenty muzyczne | Niedopasowane części |
| Motocykle i inne części | Niedopasowane części |
III. Inny powód
W przypadku, gdy kupujący zmieni zdanie lub kupującemu nie spodoba się zakup, kupujący może zażądać zwrotu pieniędzy po odesłaniu towaru do sprzedawcy na własny koszt.
IV.
Jak odwołać się od decyzji centrum?
rozwiązanie konfliktu?
W przypadku braku zgody z decyzją, kupujący lub sprzedający może odwołać się wysyłając zapytanie do [e-mail chroniony]. W ciągu 10 dni centrum rozstrzygania sporów DHgate wyda decyzję. W przypadku konieczności współpracy konieczne jest przesłanie wszystkich niezbędnych dowodów i zapewnienie niezbędnej współpracy w ciągu 5 dni, brak dowodów będzie traktowany jako odrzucenie odwołania.
DHgate - platforma detaliczna i hurtowa
DHgate to wiodąca platforma zakupów online z Chin. Codziennie mamy ponad 30 milionów produktów i 50 tysięcy aktualizacji produktów, w tym odzież, buty, akcesoria, elektronika, telefony, AGD, kosmetyki, suknie ślubne, części samochodowe, e-papierosy, tablety, komputery i wiele więcej.
DHgate łączy bezpieczna usługa, niskie ceny od producentów, zamówienia hurtowe i detaliczne, programy VIP, zwrot lub wymiana gwarancyjna, darmowa wysyłka, cotygodniowe promocje i ogromna gama produktów, których nie znajdziesz nigdzie indziej. Celem DHgate jest umożliwienie każdemu kupującemu znalezienie tego, czego potrzebuje, a każdemu sprzedawcy znalezienie kupującego, a także zapewnienie szybkiej i bezpiecznej usługi dla wszystkich.
DHgate akceptuje płatności elektroniczne WebMoney, Qiwi i Dhpay
Dodano po 24 min. 3 sek.
Wypróbowałem scenariusz ich sklepu. Cóż, po prostu odpoczywasz, wszystko jest wygodne i szybko działa dobrze.
Pełna informacja, rabaty w zależności od ilości.
Są recenzje, ocena sprzedawcy.
Dodano po 3 min. 49 sek.
Spojrzałem na obronę.
Ochrona depozytu dla każdego zamówienia Płacisz nam w pierwszej kolejności. Nie przekazujemy środków sprzedawcy, dopóki Twoje zamówienie nie zostanie dostarczone, a Ty
nie potwierdzaj, że jesteś z niego zadowolony. Nie musisz się martwić, wiedząc, że sprzedawca nie ucieknie z Twoimi pieniędzmi. Gwarancja 100% zwrotu Dotyczy zamówień, które nie docierają do miejsca przeznaczenia, są uszkodzone lub zawierają przedmioty, które znacznie różnią się od tych przedstawionych przez sprzedawcę. Gwarantowane bezpieczeństwo płatności Twoje informacje dotyczące płatności są dostępne tylko w DHgate
(i nie dostarczone do sprzedawcy). Ponadto korzystamy z najbardziej zaawansowanego systemu szyfrowania danych oraz systemu bankowości zdalnej, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich płatności i chronić przed intruzami. Uproszczona polityka zwrotów i rozstrzygania sporów Nie jesteś w 100% zadowolony z zakupu? Nie martw się! Zawsze możesz otworzyć spór i zwrócić do 100% ceny zakupu. Ponieważ Twoja płatność jest zabezpieczona przez Escrow, żadne środki nie są przekazywane sprzedawcy, dopóki nie będziesz zadowolony ze swojego zamówienia. Szybszy proces rozwiązywania
spory Kupujący mogą teraz otworzyć spór w ciągu 4
dni od momentu wysłania przedmiotu. DHgate również szybciej i efektywniej weźmie udział w rozwiązaniu sytuacji. Możesz otrzymać zwrot pieniędzy po potwierdzeniu płatności Jeśli już potwierdziłeś płatność, ale nadal jesteś niezadowolony z produktu, teraz dajemy Ci możliwość zażądania zwrotu pieniędzy w dowolnym momencie w ciągu 30 dni, po potwierdzeniu płatności.
