Компьютеры уже покорили весь мир. Да, да. Восстание машин уже началось. Они стали частью нашей жизни и при этом мы от них уже полностью зависим. Каждый раз, когда ноутбук или стационарный компьютер выходит из строя, мы приравниваем данное событие к глобальной катастрофе домашнего масштаба. Исчезает связь с внешним миром, теряются важные файлы и информация, без которой мы как без рук! Иногда поломка настолько проста, что пользователь может справиться с ней своими силами, но бывает и так, что требуется полная реанимация компьютера, провести которую можно как, самостоятельно имея определенные навыки, так и доверить профессионалам. Стоит учесть, что техническое обслуживание персонального компьютер а (http://it-free.ru/abonentskoe_obsluzhivanie_kompyuterov) должно проводиться регулярно и лучше всего доверять выполнение работ одному мастеру, который будет знать все особенности конкретной машины.

Виды технического обслуживания

• Чистка или дефрагментация жесткого диска. Это позволит очистить место и ускорить доступ к другим необходимым для работы файлам. В зависимости от использования компьютера выполнять данный процесс пользователь может самостоятельно. Оптимальным решением будет проведение данного процесса не реже чем раз в несколько месяцев. Хотя профессионалы выполняют эту операцию ежемесячно.


• Регулярная чистка от пыли и прочего позволит избежать засорения кулеров и прочих внутренностей компьютера. При необходимости можно использовать обычный пылесос, который удалить загрязнения и позволит избежать выхода из строя дорогостоящий техники.


• Установка специальных утилит для удаления файлов позволяет избавиться от мусора, который замедляет работу программ. При необходимости мастер подберет удобные для самостоятельного использования программы и объяснить, как и когда их использовать. Вначале можно доверить этот процесс профессионалу. А после проводить его самостоятельно.


• Регулярное удаление вирусов обеспечит более эффективную работу системы. Не менее важно учитывать, что обслуживание сервера (http://it-free.ru/) также нужно проводить не реже раза в несколько месяцев.


• Замена термопасты выполняется достаточно часто, что обеспечивает улучшение отвода тепла, которое выделяет процессор во время работы.


• Увеличить КПД более чем на 50% поможет установка дополнительных кулеров, которые позволят улучшить охлаждение внутренностей и процессора компьютера во время работы. Новые решетки и дополнительные отверстия станут еще одним плюсом.


• Раз в несколько месяцев необходимо проводить генеральную уборку. Отформатировать жесткий диск и выполнить переустановку Windows. Это позволить избавиться от засоряющих пространство файлов, заполнить пространство и увеличить скорость доступа к нужным для работы папкам.

Некоторые работы можно проводить самостоятельно, а для некоторых потребуется пригласить профессионала. Он сможет выполнить переустановку системы, почистить устройство от пыли и шерсти животных, выполнить замену термопасты и многие другие работы. Процесс технического обслуживания персонального компьютера требует сноровки и привычки, которая появляется со временем. Это позволит обеспечить нормальную работу компьютера или ноутбука, который используется для работы или развлечений.

Профилактика корпуса

В корпусах типа ATX и совместимых с ними вентилятор блока питания обычно нагнетает воздух в корпусе компьютера (пассивное охлаждение процессора). Если закрыть всасывающее отверстие сеткой, то количество пыли в корпусе заметно уменьшится.

Корпус спроектирован с таким расчетом, чтобы проходящий через корпус воздух охлаждал все компоненты, а затем выходил из него. .

Периодичность очистки корпуса зависит от места, где установлен ПК. Если он установлен в хорошо проветриваемом помещении, то очистку следует проводить раз в 3 года. Если в квартире, где регулярно моют полы - раз в год. В офисе - раз полгода. А если он стоит под столом - то раз в 3-4месяца.

Главное, как в любом деле, аккуратность. для того чтобы не растерять крепеж приготовьте баночку, если боитесь что не запомните места подключения кабелей - нанесите маркировку (соответствующую маркировке корпуса или понятную вам) на бирки и повесьте на кабели.

Когда вы откроете корпус системного блока, обратите внимание, пыль распределяется в нем неравномерно.

Не вдаваясь в тонкости происходящих процессов можно сказать - пыль отлагается, в первую очередь, в местах где происходит резкое изменение давления (или скорости воздушного потока).

Поэтому обращайте внимание на места отложения пыли! они говорят о критических точках системы охлаждения, это лопасти вентилятора. пыль на них отлагается всегда за счет завихрений воздушных потоков. Но если на них происходит срыв воздушного потока, отложение резко усиливается. Это происходит тогда, когда давление создаваемое вентилятором меньше чем аэродинамическое сопротивление корпуса компьютера. В этом случае расход воздуха через вентилятор падает и происходит срыв воздушных потоков на вентиляторе, появляются зоны перепадов давления и в них захватываются пылинки, которые сталкиваясь с движущимися на большой скорости лопастями внедряются в их поверхность. Обратите внимание отложения получаются достаточно плотные. Т.е. характеристики вентилятора не согласованы с импедансом устройства и работает неэффективно. Это требует доработки системы вентиляции или замены вентилятора. Между ребрами радиатора. В этом случае в межреберном зазоре имеет место падение скорости воздушного потока, что снижает эффективность охлаждения. причинами могут быть слишком большая шероховатость поверхности ребер, вентилятор недостаточной производительности. проблема решается заменой куллера (блока радиатор - вентилятор). Непосредственно за входными отверстиями охлаждающего воздуха (обычно на дне системного блока).

В этом месте, когда воздух проходя через небольшое отверстие попадает во много раз большее сечение внутреннего объема имеет место именно резкое падение давления или снижения скорости воздушного потока. Аналогично происходит на выходе воздушного потока из межреберного пространства куллера. Простейшим выходом из имеющейся ситуации является установка фильтра. Но это сопряжено с некоторыми проблемами. планируемый срок - середина лета. Для чистки системного блока применяются следующие инструменты: пылесос со щеткой на раструбе - несколько кистей разных размеров с упругим волосом - баночку для снятого крепежа - отвертку (крестовую) Большая кисть имеет упругий натуральный волос длинной 55 мм.

Она удобна для чистки всех узлов системного блока, не мнется и хорошо очищается от пыли.

Малую кисть можно использовать для чистки лопастей вентиляторов и видеокарты.

Кистью можно согнать пыль с загрязненной поверхности, но она снова сядет на детали компьютера, поэтому чистку необходимо проводить с постоянным отсосом воздуха и с ним, сметенной пыли.

Для этого используйте пылесос в режиме отсоса. Выдувать пыль из компьютера не рекомендую, большая ее часть будет у вас в легких.

Для отсоса можно использовать любой пылесос. Главное, чтобы всасывающий раструб имел по периметру щетку. Зачем это надо? Когда вы чистите компьютер упругая щетка не может нанести механических повреждения деталям системной платы. Эффективность отсоса не ухудшается.

Пыль отлагается на поверхностях узлов направленных вверх, это днище, верхние поверхности fdd, hdd, cd-r, видеокарты. пыль отлагается так же в каналах радиаторов и на выходе из них или прилегающих к выходу из каналов поверхностях.

Между куллером и центральным или видео процессором наносится тонкий слой термопасты для улучшения охлаждения. При замене старой термопасты используете качественную теплопроводящую пасту, размазанную тонким слоем, это в дальнейшем, не приведет к перегреву процессоров.

Сначала проводится очистка корпуса, потом очистка видеокарты и других устройств, потом осмотр и окончательная чистка корпуса перед установкой крышки.

Видеокарту и другие устройства установленные в слоты, необходимо чистить вынимая их из корпуса. такая чистка более качественная.

Переднюю панель можно очистить с помощью обычной влажной тряпочки. Здесь нет ничего сложного.

Будьте очень осторожны при уборке тряпочкой внутри корпуса. Если вода попадет на токопроводящие дорожки, то непременно вызовет замыкание. Так что используйте влажную тряпочку, а не мокрую.

Ни в коем случае не используйте средства, содержащие ацетон или другие растворители. Они влияют на состояние пластмассы и могут привести к порче передней панели и приводов дисководов.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

хорошую работу на сайт">

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

• Введение
• 1. Технологическая часть
• 1.1 Техническая характеристика СВТ и ПО
• 1.2 Типовая система ТО и ремонт СВТ
• 1.3 Текущее ТО и технологические карты
• 1.4 Материально-техническое обеспечение ТО
• 1.5 Диагностика и микро-диагностика ПК
• 2. Технологические расчеты
• 2.1 Определение объема трудозатрат
• 2.2 Календарный план ТО
• 2.3 Расчет численности персонала
• Заключение
• Библиографический список

Введение

Анализ задачи ТО и Р СВТ позволяет выделить следующие направления

работ для СВТ Брянской Областной Налоговой инспекции:

1. Обеспечение работоспособности средств вычислительной техники. При этом необходимо понимать, что данная задача состоит в контроле работоспособности и прогнозировании потребностей в обновлении парка СВТ. При решении данной задачи необходимо использовать анализ и прогнозирование состояния СВТ, программного обеспечения и существующих задач, что позволит планово решать существующие проблемы;

2. Обеспечение работоспособности операционных систем и прикладного программного обеспечения. При этом необходимо понимать, что данная задача состоит в: правильном подборе драйверов, решении проблем их взаимодействия друг с другом и другим аппаратно - программным обеспечением, необходимости контролировать работоспособность установленного программного обеспечения и прогнозировать потребности в его обновлении;

3. Обеспечение целостности, сохранности и работоспособности информационных массивов. Данная задача сводится к резервному архивированию данных, обеспечению их защиты от вирусов и других искажающих действий;

4. Обеспечение работоспособности периферийного, сетевого и коммуникационного оборудования.

Все мероприятия, выполняемые в рамках техническое обслуживание, делятся на три группы:

Контроль технического состояния;

Профилактическое обслуживание;

Текущее техническое обслуживание.

1. Технологическая часть

1.1 Техническая характеристика СВТ и ПО

На объекте "Брянская областная налоговая инспекция" мы используем следующее оборудование:

· Головной сервер - 1

· Рабочие станции - 26

· Принтер - 1

Рассмотрим подробные характеристики оборудования.

	Наименование материалов
	Системны блок Процессор Intel Celeron 430 (1.8ГГц, 512Кб, 800МГц, LGA-775), ASUS P5KPL-AM SE, 1024Mb DDR-II, 250Gb, DVD±RW, GigaByte 350W
	Samsung SyncMaster E2220N
	Клавиатура Oklick 480 S Illuminated Keyboard Black USB
	Мышь Oklick 125 M Optical Mouse Black USB
	Canon i-sensys LBP6000
	Asus Switch GX 1108N (8 ports, 10/100/1000Mbps, встроенный блок питания)
	Xeon 3050/Intel 3000/DDR2 1024x4/ 250x2HSwap/ SVGA/ DVD+RW/ FDD/2xGbLAN/ 700W

Программное обеспечение

Для эффективности работы с сетью будет применяться операционная система. В настоящее время практически все ОС поддерживают работу с сетью.

На предприятии будем применять Windows XP SP2. Windows XP берет все самое лучшее технологии ОС Windows XP. В результате пользователь получает инфраструктуру высокой производительности, помогающая превратить сеть в единый организм под управлением с помощью определенных программ (Usergate, XpTweaker).

Использование Windows XP SP2 имеет основное преимущество:

1. Надежность Windows XP SP2 является одной наиболее быстрой и безопасной ОС в семействе Windows XP.

2. Экономичность ОС Windows XP SP2 в сочетание с продуктами и услугами партнеров корпорации Microsoft по оборудованию, программному обеспечению, и канал позволяет получить наибольшую прибыль.

Также дополнительно для работы с интернетом можно установить программы:

UserGate - полнофункциональное решение, позволяющее организовать работу пользователей локальной сети в сети Интернет. Программа решает задачи, которые на сегодняшний день актуальны для большинства компаний - обеспечение информационной безопасности, снижение нагрузки на сеть и затрат на Интернет-трафик.

Администратор распределяет Интернет-ресурсы для посетителей Интернет кафе, создавая списки запрещенных или разрешенных доменных имён, IP-адресов и т.д. При этом он может ставить ограничения по времени, или количеству трафика. В случае перерасхода, доступ в Интернет закрывается.

С помощью биллинговой системы производиться расчет стоимости работы пользователя в сети Интернет исходя из цены, времени и/или объёма трафика. Таким образом, администратор всегда может предоставить руководству отчет об использовании сети.

XP Tweaker - программа настройки, оптимизации и защиты Windows XP. Включает несколько опций предназначенных специально для русских версий Windows XP. Возможность сохранения настроек в файле для быстрой настройки системы или настройки системы на нескольких компьютерах. Программа имеет подробную справочную систему обо всех имеющихся опциях.

В большинстве случаев XP Tweaker сохраняет только измененные параметры, что повышает стабильность работы программы и системы в целом. Встроенная консоль XP Tweaker выводит все изменения, которые программа делает в реестре.

1.2 Типовая система ТО и ремонт СВТ

Перед тем как производить ремонт СВТ необходимо выяснить причины того, почему компьютер не работает . Проблемы с компьютером разделяются, как правило, на две основные. Это проблемы программного характера, т.е. связанные со сбоями в работе программ или операционной системы, и проблемы аппаратные, так или иначе связанные с выходом из строя оборудования компьютера, иначе - его электронной части. В данной статье мы будем рассматривать аппаратные проблемы, попытаемся определить причину поломки компьютера и при возможности произвести ремонт компьютера самостоятельно.

Ниже приведены наиболее распространённые случаи: при включении компьютера загораются индикаторные светодиоды на передней панели системного блока, слышится вращение вентиляторов и жесткого диска внутри, но при этом изображение на монитор не выводится и отсутствует характерный для начальной загрузки короткий одиночный писк системного динамика (спикера). В такой ситуации очевидно, что проблема носит аппаратный характер, то есть либо неисправна какая-то комплектующая, либо, как зачастую бывает, где-то в цепи питания пропал электрический контакт. Что же делать в этом случае, как выяснить причину и отремонтировать компьютер ?

Первое - выключаем питание компьютера, отвинчиваем крепёжные винты и снимаем боковую крышку системного блока. Внимательно смотрим на провода и колодки, идущие от блока питания к материнской плате на предмет плотно ли они вставлены в разъемы на плате (как правило, это два разъема: 20(24) и 4 контактные). Конструкцией этих разъёмов предусмотрены защелки для предотвращения выпадения колодок, однако иногда это все же случается и колодка, если и не выпадает полностью, то имеет неплотный контакт с разъёмом на материнской плате. Проверяем это дело; при необходимости вынули и плотно вставили на место. Включаем питание компьютера и нажимаем на кнопку включения.

Если ситуация никак не изменилась, проделываем следующее: вновь выключаем питание системного блока, после чего находим на материнской плате небольшую круглую батарейку размером с рублёвую монетку. Аккуратно извлекаем эту батарейку из её посадочного места и чем-нибудь металлическим перемыкаем два контакта в посадочном месте, откуда только что извлекли батарейку.

Вставляем батарейку на место. Вам, наверное, интересно, зачем мы это сделали? Эта батарейка подпитывает энергонезависимую память материнской платы с настройками BIOS, в которых хранится конфигурация системы. Когда мы извлекли батарейку, мы обесточили BIOS и все настройки установились по умолчанию, т.е. стали заводскими. Перемыкать контакты нужно для того что бы разрядились конденсаторы находящиеся в цепи питания микросхемы EPPROM, обеспечивая сброс настроек BIOS на 100%.

Кроме того для сброса BIOS можно воспользоваться джампером (перемычкой). Эта перемычка в большинстве случаев находится рядом с батарейкой, найти её не составит труда. Она обычно обозначена надписью типа "clear CMOS". В нормальном положении джампер установлен в положение 1-2, а для сброса настроек BIOS его необходимо переставить в положение 2-3, после чего вернуть назад.

Далее включаем питание компьютера и нажимаем кнопку включения. Если компьютер пытается загрузит ь ся , т.е. начал выводить на монитор сигнал как обычно при включении компьютера, нужно зайти в настройки BIOS (обычно это клавиша "Del" или "F1?) и выставить время, дату, порядок загрузки устройств (FDD, CD-ROM, HDD) как вам необходимо. Все остальные настройки менять не стоит, если вы не обладаете достаточными знаниями в этой области. Вообще изменяйте только те параметры BIOS которые вам жизненно необходимы и только в том случае когда вы точно знаете, что делаете. Впрочем, теперь вы уже знаете как можно скинуть настройки BIOS до заводских ещё раз.

Если манипуляции с батарейкой вам никак не помогли и компьютер так же молчит как рыба об лёд, можно попробовать аккуратно вынуть всю оперативную память из разъемов на материнской плате и попытаться запустить компьютер без неё. Естественно вынимать память нужно также при выключенном питании системного блока.

Если после включения компьютер стал издавать звуковые сигналы в виде писков, то проблема, скорее всего в том, что оперативная память вышла из строя. Точно проверить можно установив в ваш компьютер заведомо исправный модуль оперативной памяти того типа, который используется в вашем ПК и попробовать вновь включить компьютер. Надеюсь, что дальше вам все понятно: если компьютер нормально загрузился, идём в магазин и покупаем необходимую вам оперативную память. Только не перепутайте её тип!!! В магазин лучше идти со старой неисправной памятью, что бы купить аналогичную проконсультировавшись с продавцом.

Бывает так, что и без модулей памяти компьютер молчит. Кстати убедитесь, что на материнской плате присутствует "спикер" маленький чёрненький системный динамик, который при нормальной загрузке выдаёт знакомый характерный короткий сигнал в виде писка. Последний вариант, наверное, извлечь видеокарту, если конечно она не встроена на материнской плате. Диагностика в этом случае аналогична предыдущему пункту, где мы извлекали модули оперативной памяти. Если звуковые сигналы без видеокарты появились, понимаем, что причина в видеокарте, если сигналов системного динамика по-прежнему нет, то причина, скорее всего в материнской плате или что гораздо реже - в центральном процессоре.

Бывает иногда, что виноват блок питания - начинает "прошивать" высокочастотным напряжением, что довольно часто сопровождается свистящим звуком, доносящемся из блока питания (точно без осциллографа это не определить). Но в этом случае материнская плата уходит в "защиту" и принудительно выключается. Часто бывает, что блок питания, по каким-либо причинам выдаёт недостаточное напряжение питания или "проседает" под нагрузкой. Это проверяется тестером или мультиметром. Современный блок питания должен выдавать три типа напряжений: 3,3В, 5В, 12В. Да, для чистоты эксперимента на время проверки лучше отключить от материнской платы все шлейфы и провода, кроме проводов питания и кнопки включения компьютера.

В заключение данного краткого руководства по ремонту компьютеров нужно упомянуть случай, когда компьютер при включении вообще никак не реагирует на нажатие кнопки "пуск". Такая проблема встречается так же достаточно часто. Приведу некоторые возможные причины и способы ремонта.

Диагностику в этом случае начинать нужно непосредственно с кнопки включения. Очень часто эта кнопочка выходит из строя или попросту проваливается внутрь из-за неудачной конструкции корпуса. Для этого необходимо снять переднюю панель системного блока и убедиться, что кнопка на месте и работоспособная. Проверить работоспособность кнопки включения очень просто: нужно отсоединить провод, идущий от кнопки к материнской плате и прозвонить её мультиметром. При нажатии на кнопку цепь должна замыкаться, соответственно при её отпускании контакт в цепи должен пропадать. Если кнопка в порядке переходим к проверке блока питания.

Так как же проверить блок питания компьютера на работоспособность? Делаем следующее: вынимаем 20-ти контактную колодку из разъёма на материнской плате, находим на ней два контакта рядом к которым приходят чёрный и зелёный провода (это третий и четвёртый от края контакты). Теперь нам понадобится обычная канцелярская скрепка, изогнув которую нужно замкнуть эти два контакта. При этом блок питания должен быть включен в электрическую сеть. Если блок питания исправен, то после того как вы замкнёте вышеуказанные контакты должен запуститься его вентилятор, а на клеммах появится рабочее напряжение.

Маркировка проводов ATX блока питания такова: чёрный провод - общий (или "земля"), красный - 5 Вольт, жёлтый - 12 вольт, оранжевый - 3,3 Вольта. Если все эти напряжения присутствуют, то скорее всего ваш блок питания исправен. В этом случае конечно причины неисправности компьютера нужно искать на материнской плате. Это может быть и короткое замыкание (что чаще всего) и просто обрыв в цепи питания из-за микротрещины в слоях материнской платы или сгоревший транзистор-ключ.

1.3 Текущее ТО и технологические карты

Таблица №1 Технологическая карта ежедневного обслуживания

	Наименование операции	Норма времени мин.	Кол-во устройств	Время на обслуживание мин.
	Внешний осмотр ПК
	Внешний осмотр ПУ
	Осмотр сетевого оборудования
	Осмотр контура заземления
	Проверка кабеля соединения

Таблица №2 Технологическая карта еженедельного обслуживания

	Наименование операций	Норма времени мин.	Кол-во устр.	Время на обслуж. Мин
	Операции по ежедневному обслуживанию
	Проверка ПК на наличие вирусов и их отчистку
	Дефрагментация жесткого диска
	Устранение пыли на ПК
	Проверка настроенности правильности монитора
	Отчистка рабочего стала и жесткого диска
	Проверка работоспособности ЛВС
	Проверка устройств ввода
	Проверка периферийного оборудования

Таблица №3 Технологическая карта ежемесячное обслуживание

Таблица №4 Техническая карта ежемесячного технического обслуживания МФУ

Таблица №5 Технологическая карта ежемесячного обслуживания лазерного принтера

Таблица №6 Техническая карта полугодового технического обслуживания ПК

	Наименование операций	Норма времени мин.	Кол-во устр.	Время на обслуж. мин
	Очистка от пыли материнской платы.
	Очистка от пыли видеокарты.
	Очистка компонентов блока питания.
	Очистка кулеров.
	Смазка кулера.
	Смазка термопастой радиатора процессора.
	Проверка целостности шлейфов и проводов.
	Чистка и смазка дисководов.
	Очистка от пыли внутренних компонентов монитора.
	Очистка высоковольтных проводов и смазка спиртом.
	Разборка клавиатуры.
	Очистка внутренних объемов клавиатуры.
	Сборка клавиатуры.
	Чистка мыши.

Таблица №7 Технологическая карта полугодового обслуживания лазерного принтера

Таблица №8 Техническая карта полугодового технического обслуживания МФУ

1.4 Материально-техническое обеспечение ТО

Качество эксплуатации персонального компьютера зависит от обеспечения её резервными элементами, различными приспособлениями расходными материалами, обеспечения контрольно-измерительными приборами, инструментами и т.п.

Большое значение имеет также создание необходимых условий для нормального функционирования вычислительных средств (температурно-влажностный режим, режим электропитания и т. п.) и для обслуживающего персонала (климатические условия, уровень шумов, освещенность и т. п.).

Рабочие место сотрудника должно быть хорошо обеспеченно оборудованием, ведь от этого зависит качество обслуживание.

Примерный список оборудования и расходных материалов:

· Мини-полесос;

· Баллончик со сжатым воздухом;

· Этиловый спирт или его аналог;

· Термопаста;

· Набор отверток;

· Мультиметр;

· Паяльник или паяльная станция;

· Нейтральный флюс;

· Оплетка для выпайки;

· Набор пинцетов;

· Скальпель;

· Силиконовая смазка;

· Тестер.

1.5 Диагностика и микро-диагностика ПК

компьютер диагностика принтер работоспособность

В таком учреждении как "Брянская Областная Налоговая Инспекция" периодически, как и на других фирмах и предприятиях, нужно производить диагностику персональных компьютеров. Осуществить это можно следующим образом.

Программы для диагностики компьютера позволяют проверить конфигурацию компьютера (количество памяти, ее использование, типы дисков и т.д.), а также проверить работоспособность устройств компьютера (прежде всего жестких дисков). Они позволяют выявить "намечающиеся" дефекты дисков (возникающие из-за износа магнитной поверхности диска) и предотвратить потерю данных, хранящихся на диске. Разумеется, всем ясно, что тестовой программой можно воспользоваться лишь в том случае, когда полностью работоспособна определенная часть системы. В противном случае эту программу даже не удастся загрузить, не говоря уже о ее работе. Таким образом, тестовую программу можно запускать только после успешной загрузки компьютера. С помощью тестового программного продукта или диагностического комплекса можно определить ряд несложных неисправностей аппаратуры или неправильного конфигурирования системных файлов. Диагностика может выполняться как для системы в целом, так и для отдельных модулей: системной платы, памяти (стандартной, дополнительной и расширенной), видеоподсистемы, жестких дисков, приводов флоппи-дисков, клавиатуры, портов (последовательных и параллельных), координатных устройств, приводов компакт-дисков (CD-ROM) и устройств, имеющих SCSI-интерфейс и т.д.

Звуковые (акустические) сообщения об ошибках

Итак, программная диагностика компьютера может выполняться только в том случае, когда работоспособна определенная часть жизненно важных его компонентов. В противном случае единственной возможностью является использование некоторых специальных программно-аппаратных средств - диагностических наборов, которые чаще всего могут установить причину возникшей неисправности.

Таблица 1. Звуковая сигнализация об ошибках BIOS IBM

Протяженность и количество гудков динамика	Значение сигнала (неисправность)
1 короткий	Нормальное завершение POST, все O.K.
2 коротких	Код ошибки связан с монитором
Нет гудков
Непрерывный гудок	Источник питания, системная плата
Повторяющиеся короткие гудки	Источник питания, системная плата
1 длинный, 1 короткий	Системная плата
1 длинный, 2 коротких	Адаптер дисплея (MDA, CGA)
1 длинный, 3 коротких	Адаптер дисплея (EGA)

Надо сказать, что информировать о том, как проходит диагностика компьютера, процедура POST (Power On Self Test), вообще говоря, может тремя различными способами: звуковыми сигналами, сообщениями на дисплей и выдачей шестнадцатеричных кодов в определенный порт ввода-вывода. Из этих трех способов наименее известным является последний, но именно на нем и основано большинство диагностических плат и наборов. Как известно, сигнализация звуковыми сигналами осуществляется через динамик компьютера последовательностью коротких и длинных гудков.

В таблице 1. приведены некоторые звуковые коды, характерные для ROM BIOS IBM. Надо сказать, что соответствующие коды ROM BIOS Phoenix и AMI гораздо многочисленнее и, разумеется, могут сообщить о произошедшей ошибке более детально (см. табл. 2).

Таблица 2. Звуковая сигнализация ошибок в BIOS AMI и Phoenix

		Значения гудков
1 короткий	1 короткий	До видеотеста все O.K.
		Сбой в работе процессора. Ошибка в работе CMOS RAM
		Ошибка в работе ROM BIOS
		Сбой программируемого таймера
		Ошибка в работе микросхем DMA
		Ошибка в первых 64 Кбайтах оперативной памяти (RAM)
		Сбой в работе управляемой микросхемы DMA
		Ошибка в работе контроллера прерываний
		Ошибка контроллера клавиатуры
		Ошибка виртуального режима
		Ошибка инициализации экрана
		Сбой в видеотесте

Что касается вывода сообщений на дисплей, то очевидно, что такая операция осуществима лишь в том случае, когда видеоподсистема и ряд других компонентов компьютера находятся в полном порядке. Обычно такое сообщение состоит из цифрового кода и краткого комментария.

Использованы материалы из книг "IBM PC устройство, ремонт, модернизация" автор А.Е. Борзенко и "IBM PC для пользователя" автор В.Э. Фигурнов

Диагностика с помощью программного обеспечения

Существует множество причин, вследствие которых нарушается работоспособность персонального компьютера. Однако только в редких случаях речь идет действительно о настоящем отказе. Как правило, даже после многолетней эксплуатации конструктивные элементы, которые не испытывают механической нагрузки (материнские платы, платы расширения), еще долгое время будут служить.

1. Выясните, при каких ситуациях происходит сбой, попытайтесь его локализовать. Например, если речь идет о зависании системы, выясните, не происходит ли это при выполнении определенной программы, проявляется ли эта ошибка в приложениях Windows или DOS.

2. Запишите, какое последнее сообщение выдал PC. Хотя зачастую сообщение об ошибке ничего не говорит, однако последнее сообщение компьютера перед зависанием системы иногда позволяет сделать заключение об источнике неисправности.

3. Вспомните, когда ошибка проявилась в первый раз: при запуске новой программы, после установки новой карты или подключения периферийного устройства, возможно незадолго то этого была проведена модернизация или реконструкция ПК.

При обнаружении ошибки, прежде чем вы приметесь за диагностику аппаратных средств PC, необходимо попробовать определить и локализовать ошибку с помощью специальных программных тестов. Чаще всего речь идет о неверной установке или дефектах, идентифицируемых с помощью программного обеспечения. Типичными примерами таких ситуаций являются конфликты прерываний, которые приводят к зависанию внешнего устройства. Существует большое количество программ, которые диагностируют компьютер, "лечат" его и оказывают помощь при ремонте.

Простой пример: в начале загрузки компьютер выдает сообщение с просьбой нажать клавишу F1 , и ждет ваших действий, хотя раньше этого не было. Чаще всего после этого системная дата, время и другие настройки BIOS сбрасываются на заводские установки, также многие программы, установленные на компьютере, например антивирусное ПО выдают различные сообщения или ведут себя не адекватно. И все это происходит из-за небольшого аккумулятора, установленного на системной (материнской) плате, так как он израсходовал свою емкость и не держит накопленную энергию, которая питает микросхему CMOS RAM, где записана и постоянно сохраняется конфигурация вашего ПК, когда компьютер отключен от сети. В случае если аккумуляторная батарея выработала свой ресурс то ее необходимо заменить, будет лучше, если вы доверите эту операцию специалисту, чтобы случайно не повредить внутренние устройства системного блока.

Перегрев. Компьютер является сложным устройством, состоящим из множества микросхем, которые имеют очень высокую степень интеграции. Однако чем больше степень интеграции, тем выше и вероятность выхода микросхем из строя или риск дефекта. Любой технический прибор работает гораздо дольше, если он своевременно обслуживается. Это значит, что регулярный и заботливый уход за компьютером вознаградит вас, прежде всего, бессбойной и безаварийной работой.

Компьютер выделяет тепло, для отвода которого в системный блок обычно встроен вентилятор, подающий в корпус большое количество воздуха. Однако этот воздух проходит не только через специальные щели в корпусе, но и через все другие пазы и отверстия. Туда же попадает не только воздух, но и содержащиеся в нем частицы, пыли и никотинового дыма. Осаждение пыли является самой распространенной причиной сбоев PC. Она или воздействует на работоспособность механических устройств, например при попадании, на головки записи/считывания в приводах, или вызывает выход компонентов из строя от перегрева.

Для очистки "внутренностей" обязательно отключите все силовые штекеры PC, затем откройте его корпус. Вооружившись мягкой кисточкой, можно удалить самые большие скопления пыли, которые находятся на материнской плате, в области установки элементов RAM и на блоке питания. В хорошо доступных местах можно убрать пыль при помощи пылесоса, однако при этом следует быть внимательными, чтобы пылесос не засосал из компьютера какие либо детали. Можно справиться с пылью и при помощи воздуходува, длинным и тонким шлангом которого можно достать до удаленных мест и очистить их.

2. Технологические расчеты

2.1 Определение объема трудозатрат

В "Брянской Областной Налоговой Инспекции" 5 рабочих дней в неделю, подсчитаем выходные дни. Всего в году 365 дней, 52 рабочие недели из них выходных 52 - воскресенья и 52 - субботы, итого, 104 выходных дня в том числе еще 12-праздничных. Подсчитаем кол-во рабочих дней: нужно из всего количества дней в году вычесть выходные дни, получится 249 рабочих дней.

Обозначения:

Р.д. - рабочих дней; ПТО - полугодовое ТО

Р.н. - рабочих недель; V (ЕТО) - объем ЕТО

Р.м . - рабочих месяцев; V (ЕНТО) - объем ЕНТО

Р.п. - рабочих полугодий; V (ЕМТО) - объем ЕМТО

ЕТО - ежедневное ТО - 6; V (ПТО) - объем ПТО

ЕНТО - еженедельное ТО - 34; Пр. - принтер

ЕМТО - ежемесячное ТО - 52; МФУ - многофункциональное

Объем ежедневного технического обслуживания

Р.д. - 247; ПК - 20; ЕТО - 6

V(ЕТО)= (Р.д.*ПК*ЕТО)/60=(247*20*6)/60=494 часов

Объем еженедельного технического обслуживания

Р.н. - 50; ПК - 20; ЕНТО - 34

V(ЕНТО)= (Р.н.*ПК*ЕНТО)/60=(50*20*34)/60=566,66 часов

Объем ежемесячного технического обслуживания

1. Для ПК: Р.м. - 12; ПК- 20; ЕМТО - 52

V(ЕМТО)= (Р.м.*ПК*ЕМТО)/60=(12*20*52)/60= 208 часов

2. Для принтера: Пр. - 1; ЕМТО - 30

V(ЕМТО)= (Р.м.*Пр.*ЕМТО)/60=(12*1*30)/60= 6 часов

3.V(ЕМТО Общее)= 208+6=214 часа

Объем полугодового технического обслуживания

1. Для ПК: Р.п. - 2; ПК - 20; ПТО - 179

V(ПТО)= (Р.п.*ПК*ПТО)/60=(2*20*179)/60= 119,33 часа

2. Для принтера: Р.п. - 2; Пр. - 1; ПТО - 30

V(ПТО) = (Р.п.*Пр.*ПТО)/60=(2*1*30)/60= 1 часа

3.V(ПТО Общее)= 119,33+1 =120,33 часа

2.2 Календарный план ТО

В годовой календарный план технического обслуживания входят:

Ежедневное ТО(ЕТО ), еженедельное ТО(ЕНТО ), ежемесячное ТО(ЕМТО ) и полугодовое ТО(ПТО ).

Расчет осуществляется следующим образом: для ежедневного ТО время затраченное на ежедневное ТО 1 ПК на предприятии умножается на общее количество компьютеров и на количество рабочих дней в году и делится на 60:

Кол ичество рабочих дней в году: 247 дней

Е Т 0 *ПК*24 7/60=6*20*247 /60= 494 часов

Для еженедельного ТО - время, затраченное на еженедельное ТО 1 ПК на предприятии умножается на общее количество ПК и на количество рабочих недель и делится на 60:

Количество рабочих недель: 50 недель

ЕН Т 0 *ПК*52/60=(34*20 *50)/60= 566 ,6 6 часов

Расчет для ежемесячного ТО осуществляется в каждом отделе отдельно и на каждое оборудование, которое имеется в этом отделе. Сначала рассчитывается время, затраченное на осмотр ПК в одном отделе: общее время, затраченное на Ежемесячное ТО ПК на предприятии, умножается на количество компьютеров в данном отделе, умножается на 12 месяцев и делится на 60. Затем, если в этом отделе есть периферийные устройства рассчитываем их: ЕМТО имеющегося ПУ умножается на количество этих ПУ в данном отделе, умножается на количество месяцев в году и делится на 60. Затем время затраченное на ПК, которое мы рассчитали, складываем с временем затраченным на ПУ, которое мы рассчитали, получается общее время затраченное на осмотр данного отдела, такие вычисления выполняются в каждом отделе предприятия:

ЕМТО(год)=(ЕМТО(год)*ПК*12)/60=(50*3*12)/60= 30 часов

ЕМТО(год общее)= 35,4 часа

ЕМТО(год)=(ЕМТО(год)*ПК*12)/60=(50*2*12)/60= 20 часов

Для принтера:

ЕМТО(год)=(ЕМТО(год)*Пр.*12)/60=(30*1*12)/60= 6 часов

ЕМТО(год общее)= 26 часов

ЕМТО(год)=(ЕМТО(год)*ПК*12)/60=(50*2*12)/60= 20 часов

6. Кабинет заместителя директора по производству: в этом помещении 2ПК Для ПК:

ЕМТО(год)=(ЕМТО(год)*ПК*12)/60=(50*2*12)/60= 20 часов

ЕМТО(год)=(ЕМТО(год)*ПК*12)/60=(50*8*12)/60= 80 часов

ЕМТО(год)=(ЕМТО(год)*МФУ*12)/60=(27*1*12)/60= 5,4 часа

ЕМТО(год общее)= 85,4 часа

ЕМТО(год)=(ЕМТО(год)*ПК*12)/60=(50*12)/60= 10 часов

ЕМТО(год)=(ЕМТО(год)*МФУ*12)/60=(27*1*12)/60= 5,4 часа

ЕМТО(год общее)= 15,4 часа

ЕМТО(год)=(ЕМТО(год)*ПК*12)/60=(50*5*12)/60= 50 часов

ЕМТО(год)=(ЕМТО(год)*МФУ*12)/60=(27*1*12)/60= 5,4 часа

ЕМТО(год общее)= 55,4 часа

ЕМТО(год)=(ЕМТО(год)*ПК*12)/60=(50*6*12)/60= 60 часов

ЕМТО(год)=(ЕМТО(год)*МФУ*12)/60=(27*1*12)/60= 5,4 часа

ЕМТО(год общее)= 65,4 часа

ЕМТО(год)=(ЕМТО(год)*ПК*12)/60=(50*1*12)/60= 10 часов

ЕМТО(общ)=20+30+35,4+26+20+20+85,4+15,4+55,4+65,4+10+10= 393 часа

Расчет для полугодового ТО , так же как и при ежемесячном осуществляется в каждом отделе и на каждое оборудование, которое имеется в этом отделе. Сначала рассчитывается время, затраченное на осмотр ПК в одном отделе общее время, затраченное на полугодовое ТО ПК на предприятии, умножается на количество компьютеров в данном отделе, умножается на 2 полугодия и делится на 60. Затем, если в этом отделе есть периферийные устройства, рассчитываем их ПТО имеющегося ПУ умножается на количество ПУ в данном отделе, умножается на количество полугодий и делится на 60. Затем время, затраченное на ПК, которое мы рассчитали, складываем со временем, затраченным на ПУ, получается общее время затраченное на осмотр данного отдела, такие вычисления выполняются в каждом отделе предприятия:

ПТО для ПК - 137 ; ПТО для принтера - 30

1. Кабинет системного администратора: в этом помещении 2 ПК

2. Кабинет отдела кадров: в этом помещении 3 ПК

3. Кабинет отдела доработок: в этом помещении 3 ПК, 1 МФУ

ПТО=(ПТО*ПК*2)/60=(137*3*2)/60= 13,7 часа

ПТО(общее)= 16 часов

4. Кабинет директора: в этом помещении 2 ПК и 1 принтер

ПТО=(ПТО*ПК*2)/60=(137*2*2)/60= 9,1 часа

Для принтера:

ПТО=(ПТО*Пр.*2)/60=(30*1*2)/60= 1 час

ПТО(общее)= 10,1 часа

5. Приемный кабинет: в этом помещении 2 ПК

ПТО=(ПТО*ПК*2)/60=(137*2*2)/60= 9,1 часа

6. Кабинет заместителя директора по производству: в этом помещении 2 ПК Для ПК:

ПТО=(ПТО*ПК*2)/60=(137*2*2)/60= 9,1 часа

7. Кабинет планового отдела: в этом помещении 8 ПК, 1 МФУ

ПТО=(ПТО*ПК*2)/60=(137*8*2)/60= 36,5 часа

ПТО=(ПТО*МФУ*2)/60=(70*1*2)/60= 2,3 часа

ПТО(общее)= 38,8 часа

8. Помещение кассы: в этом помещении 1 ПК, 1 МФУ

ПТО=(ПТО*ПК*2)/60=(137*2)/60= 4,6 часа

ПТО=(ПТО*МФУ*2)/60=(70*1*2)/60= 2,3 часа

ПТО(общее)= 6,9 часа

9. Кабинет отдела проектирования: в этом помещении 5 ПК, 1 МФУ

ПТО=(ПТО*ПК*2)/60=(137*5*2)/60= 22,8 часов

ПТО=(ПТО*МФУ*2)/60=(70*1*2)/60= 2,3 часа

ПТО(общее)= 25,1 часа

10. Бухгалтерия: в этом помещении 6 ПК, 1 МФУ

ПТО=(ПТО*ПК*2)/60=(137*6*2)/60= 27,4 часа

ПТО=(ПТО*МФУ*2)/60=(70*1*2)/60= 2,3 часа

ПТО(общее)= 29,7 часа

11. Комната президиума: в этом помещении 1 ПК

1. 12. Серверная: в этом помещении 1 ПК

ПТО=(ПТО*ПК*2)/60=(137*1*2)/60= 4,6 часа

ПТО(общ)=9,1+13,7+13,7+2,3+9,1+1+9,1+36,5+2,3+4,6+2,3+22,8+2,3+27,4+2,3+4,6+4,6 = 167,7 часов

2,4+20,4+32,75+20+30+35,4+26+20+20+85,4+15,4+55,4+65,4+10+10+177+9,1 +13,7+16+10,1+9,1+9,1+38,8+6,9+25,1+29,7+4,6+4,6

Чтобы узнать сколько часов можно затратить на полугодовое ТО в один месяц, надо разделить общее ПТО на 6(на полгода).

167,7/6= 27,95 часов

После того как все расчеты произведены, распределяем отделы по месяцам учитывая время ТО в месяц.

Сначала высчитываем, сколько рабочих дней в месяце (Август) - 23.

Для разработки месячного календарного плана мы отталкиваемся от годового календарного плана.

Сначала рассчитаем ЕТО месячного календарного плана. Для этого количество ПК, умножаем на общее время, затраченное на ЕТО на предприятии, делим на 60 и умножаем на 23 рабочих день в месяце:

ЕТО(месяц)=((ПК*ЕТО)/60)*Р.д.=((36*4)/60)*23=55,2 часов

ЕТО осуществляется каждый день, поэтому в месячном календарном плане зачеркиваем все рабочие дни.

Для расчета еженедельного ТО для месячного календарного плана необходимо количество ПК умножить на общее ЕНТО на предприятии, разделить на 60, и умножить на 4 недели.

ЕНТО(месяц)=((36*34)/60)*4=81,6 часов

Для расчета ежемесячного ТО необходимо сначала рассчитать каждый отдел на предприятии, нужно ЕМТО для ПК умножить на количество ПК прибавить ЕМТО имеющегося в отделе ПУ умноженного на количество ПУ и разделить на 60:

1. Кабинет системного администратора: в этом помещении 2 ПК

2. Кабинет отдела кадров: в этом помещении 3 ПК

ЕМТО=(ЕМТО(ПК)*ПК+ЕМТО(Пр.)*Пр.)/60=(50*3)/60=2,5 часа

3. Кабинет отдела доработок: в этом помещении 3 ПК, 1 МФУ

ЕМТО=(ЕМТО(ПК)*ПК+ЕМТО(МФУ.)*МФУ)/60=(50*3+27)/60=2,95 часа

4. Кабинет директора: в этом помещении 2 ПК и 1 принтер

ЕМТО=(ЕМТО(ПК)*ПК+ЕМТО(Пр.)*Пр.)/60=(50*2+30)/60=2,2 часа

5. Приемный кабинет: в этом помещении 2 ПК

ЕМТО=(ЕМТО(ПК)*ПК+ЕМТО(Пр.)*Пр.)/60=(50*2)/60=1,7 часа

6. Кабинет заместителя директора по производству: в этом помещении 2ПК

ЕМТО=(ЕМТО(ПК)*ПК+ЕМТО(Пр.)*Пр.)/60=(50*2)/60=1,7 часа

1. 7. Кабинет планового отдела: в этом помещении 8 ПК, 1 МФУ

ЕМТО=(ЕМТО(ПК)*ПК+ЕМТО(МФУ.)*МФУ)/60=(50*8+27)/60=7,1 часа

8. Помещение кассы: в этом помещении 1 ПК, 1 МФУ

ЕМТО=(ЕМТО(ПК)*ПК+ЕМТО(МФУ.)*МФУ)/60=(50*1+27)/60=1,3 часа

9. Кабинет отдела проектирования: в этом помещении 5ПК, 1 МФУ

ЕМТО=(ЕМТО(ПК)*ПК+ЕМТО(МФУ.)*МФУ)/60=(50*5+27)/60=4,6 часа

10. Бухгалтерия: в этом помещении 6 ПК, 1 МФУ

ЕМТО=(ЕМТО(ПК)*ПК+ЕМТО(МФУ.)*МФУ)/60=(50*6+27)/60=5,45 часа

11. Комната президиума: в этом помещении 1 ПК

12. Серверная: в этом помещении 1 ПК

ЕМТО=(ЕМТО(ПК)*ПК+ЕМТО(Пр.)*Пр.)/60=(50*1)/60=0,83 часа

Когда мы нашли ЕМТО каждого отдела складываем эти значения, получится ЕМТО для месячного календарного плана

ЕМТО(месяц)=1,7+2,5+2,95+2,2+1,7+1,7+7,1+1,3+4,6+5,45+0,83+0,83 =32,86 часов

2.3 Расчет численности персонала

1. Рассчитаем часов среднемесячных, по формуле:

Чср.м.=Чгод/м=I9 86/12=165,5 часов,

где: Чгод - часов I986,

М - число месяцев в году;

2. Рассчитаем рабочих часов в год (Чгод.р.), по формуле:

Чгод.р.=Чср.м.*(м-1)=165,5*(12-1)=1820,5 часа

3. Рассчитаем часов в год отработанных (Чгод.отр.), по формуле:

Чгод.отр.=Чгод.р.*Кисп.р.в.=1820,5*0,95=1729,5

Кисп.р.в. - коэффициент рабочего времени(=0,95)

4. Рассчитаем объем работ:

Vраб.общ. = V(ЕТО) + V(ЕНТО) + V(ЕМТО) + V(ПТО) = 597,6 + 1020+ +393 + 177 = 2187,6 часа

5. Рассчитаем штат работников (Ш.р.), по формуле:

Чш.р.= Vраб.общ/ Чгод.отр.= 2187,6/1729,5=1,26

Чш.р.= 2 человека на техническое обслуживание.

Заключение

Техническое обслуживание и ремонт (ТОиР, ТОРО - техническое обслуживание и ремонтное обеспечение) - комплекс операций по поддержанию работоспособности или исправности производственного оборудования при использовании по назначению, ожидании, хранении и транспортировке.

В настоящее время очень широко используются информационные технологии и все то, что с ними связано. Средства вычислительной техники вошли в нашу жизнь и крепко там закрепились. Но вычислительная техника нуждается в техническом обслуживании. Для этого создаются специальные фирмы, которые производят ТО.

Библиографический список

1. Архангельский Г.А. Организация времени: от личной эффективности к развитию фирмы / Г.А. Архангельский. СПб.: Питер, 2009.

2. Волкова К.А. Предприятие: положения об отделах и службах, должностные инструкции: справочное пособие / К.А. Волкова, Ф.К. Казакова. М.: Экономика, 2010.

3. Дитковская Л.В. Общий менеджмента: учебно-справочное пособие, Екатеринбург: ГОУ ВПО УГТУ-УПИ, 2006.

4. Захаренко Г.В. Тайм-менеджмент / Г.В. Захаренко СПб.: Питер, 2014.

5. Мескон М.Х. Основы менеджмента: пер. с анг. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури: М.: Дело, 2005.

6. Румянцева Е.Е. Новая экономическая энциклопедия / Е.Е. Румянцева. М.:ИНФРА-М, 2011.

Размещено на Allbest.ru

Подобные документы

Устройство и принцип работы персонального компьютера (ПК). Диагностика работоспособности ПК и определение неисправностей. Задачи технического обслуживания средств вычислительной техники. Разработка методик поддержания техники в работоспособном состоянии.

курсовая работа , добавлен 13.07.2011


Характеристика систем технического и профилактического обслуживания средств вычислительной техники. Диагностические программы операционных систем. Взаимосвязь систем автоматизированного контроля. Защита компьютера от внешних неблагоприятных воздействий.

реферат , добавлен 25.03.2015


Информационная база проведения технического обслуживания средств вычислительной техники (СВТ) на рабочем месте. Эксплуатационные характеристики обслуживаемых СВТ. Разработка эксплуатационной документации. Организация профилактического обслуживания.

курсовая работа , добавлен 13.07.2011


Понятие и характеристика персонального компьютера, его основные части и их предназначение. Средства обучения информатики и особенности организации работы в кабинете вычислительной техники. Оборудование рабочих мест и применение программного обеспечения.

реферат , добавлен 09.07.2012


Основные сведения о принтерах. Конструкция лабораторного стенда. Установка программного обеспечения. Анализ рабочих характеристик. Цели и функции управления ЗАО "Тиротекс". Меры безопасности при техническом обслуживании средств вычислительной техники.

дипломная работа , добавлен 29.12.2014


Характеристика предприятия по техническому обслуживанию вычислительной техники и компьютерных сетей. Рассмотрение структуры, целей и задач отдела обслуживания, организации рабочего места, формы оплаты труда. Изучение правил работы с электронной почтой.

отчет по практике , добавлен 05.06.2014


Аппаратные средства вычислительной техники. Центральный процессор. Память как составляющая компьютера, ее типичная иерархическая структура. Устройства ввода-вывода, шины. История развития средств вычислительной техники. Характеристика систем на основе Р6.

реферат , добавлен 08.02.2014


Средства автоматизации управленческого и инженерно-технического труда. Средства организационной и вычислительной техники, используемые в обеспечении управленческой деятельности. Состав прикладного программного обеспечения вычислительной техники.

курсовая работа , добавлен 07.01.2011


Средства вычислительной техники появились давно, так как потребность в различного рода расчетах существовала еще на заре развития цивилизации. Бурное развитие вычислительной техники. Создание первых ПК, мини-компьютеров начиная с 80-х годов ХХ века.

реферат , добавлен 25.09.2008


Разработка информационно-аналитической системы анализа и оптимизации конфигурации вычислительной техники. Структура автоматизированного управления средствами вычислительной техники. Программное обеспечение, обоснование экономической эффективности проекта.

Введение

Современное общество живет в период огромного роста объемов информационных потоков во всех сферах человеческой деятельности. Требования к своевременности, достоверности и полноте информации постоянно повышаются. Только на основе своевременного пополнения, накопления, переработки информации возможно рациональное управление и обоснованное принятие решений.
С созданием компьютера появилась реальная возможность переложить на них трудоемкие операции, что коренным образом изменило технологию производства, повысило производительность и условия труда. Сейчас нет такой области человеческой деятельности, в которой компьютер не играл бы ведущей роли, освобождая человека от рутинной работы и, заменяя его там, где человек по тем или иным причинам работать, не может. Современные компьютеры хранят огромное количество накопленной человечеством информации, систематизируют её, обрабатывают и предоставляют конечному пользователю. Но для того, чтобы уметь эффективно его использовать, необходимы элементарные знания.
Современный компьютер является сложным электронным устройством и как следствие нуждается в грамотном техническом обслуживании и квалифицированном ремонте.
Техническое обслуживание начинается с правильной организации рабочего места и соблюдения техники безопасности.

1 Организация ремонта и технического обслуживания ПК

Техническое обслуживание – это комплекс мероприятий направленных на поддержание аппаратуры в исправном состоянии, контроле её параметров и обеспечение профилактического ремонта.
Виды и периодичность технического обслуживания можно разделить на следующие этапы:

ТО-1 проводится ежедневно, затраты 0.05 часа: удаление пыли с наружных частей аппаратуры, визуальный осмотр, проведение контрольных тестов, создание резервного образа диска программой Image, антивирусный тест.
ТО-2 проводится раз в неделю, затраты 0.2 часа: ТО-1, визуальная оценка качества изображения, размеров, центровки, геометрических искажений монитора, проведение контрольных тестов, резервное копирование информации.
ТО-3 проводится раз в три месяца, затраты 2 часа: ТО-2, профилактика гибких и жестких магнитных дисков средствами сервисных программ, полные тесты памяти и оценка быстродействия системы. Проверка периферийного оборудования, настройки портов.
ТО-4 проводится раз в шесть месяцев, затраты 4 часа: ТО-3, промывка кинескопа спиртом, частичная разборка блоков и удаление пыли струёй воздуха, чистка дисководов специальными чистящими дисками.
ТО-5 проводится раз в год, затраты 5 часов: ТО-4, полная разборка и чистка контактов то окислов, полное тестирование аппаратуры.

Профилактические работы на копировальной техники подразумевают оценку качества печати, учет количества отпечатанных копий, отсюда расход красящей ленты, картриджей, порошка и замена их по необходимости; также чистка протяжных валиков.

2 Инструменты и приборы

Для поиска и устранения небольших неисправностей и ремонта ПК достаточно иметь небольшой набор основных инструментов. Однако если подойти к этому профессионально, требуется большой набор специфических инструментов, которые дают возможность эффективно проводить ремонтные и монтажные работы. К их числу относятся:

простой набор инструментов для сборки и разборки;
диагностические устройства и программы для тестирования компонентов компьютера;
приборы для измерения сопротивления и напряжения: цифровые мультиметры, логические пробники, генераторы импульсов;
химические препараты для протирки контактов, болончик со сжатым воздухом для удаления пыли в труднодоступных местах;
инструменты для демонтажа микросхем;
тестовые разъёмы для проверки последовательного и параллельного портов;
приборы тестирования памяти, позволяющие оценить функционирование модулей.
комплект для пайки и монтажа разъёмов сетевого оборудования;
оборудование для тестирования питания компьютера.

Подручный инструмент, применяемый для ремонта:

гаечные ключи на 3/16”, ?”;
малая и средняя крестообразные отвёртки;
малая и средняя плоские отвёртки;
приспособление для извлечения микросхем;
приспособление для установки микросхем;
пинцет;
зажим для деталей;
отвёртки Т-10, Т-15;
пассатижи с длинными губками;
напильник;
фонарик.

Паяльные принадлежности, кроме стандартного набора должны включать в себя отсос для припоя и браслет заземляющий для снятия статического электричества. Паяльник тоже должен иметь заземление.
Для ремонта и проверки параллельного и последовательного портов необходимо иметь специальные заглушки. Их можно изготовить самостоятельно либо они придаются с ремонтным комплектом инструментов.

3 Химические реактивы

Некоторые химические реактивы могут понадобиться для чистки, поиска неисправностей, или ремонта. Для протирания компьютеров и контактов используется трихлорэтан. Это очень эффективное чистящее средство, его можно применять, не опасаясь повредить пластмассовые детали платы. Он хорошо удаляет пятна с корпуса и клавиатуры. В последнее время стали выпускаться его заменители, так как применение прихлорэтана ограничивается по экологическим соображениям.
Отличным средством для повышения надёжности и смазки контактов является Stabilifnt-22. Это жидкий низкомолекулярный полимер, имеющий свойство полупроводника и обладающий электрической проводимостью. Он заполняет зазоры между поверхностями, что увеличивает площадь контакта и препятствует доступу кислорода и других веществ, вызывающих окисление и коррозию контактов. Он продаётся как в чистом виде, так и в смеси с другими веществами. Стоимость флакона Stabiliant-22a около 40 долларов, он особенно эффективен для слотов ввода-вывода, разъёмов плат, разъёмов для подключения дисководов и блоков питания, практически для любых разъемов компьютера. Помимо улучшения контакта он облегчает вставку и извлечение разъема и обеспечивает защиту в течение 10 лет.
Для выдувания пыли из компьютера используется фреон или углекислый газ. Однако нужно помнить, что при интенсивном выдувании на сопле образуется статический заряд и необходимо принять меры к его устранению. Кроме того, фреон огнеопасен.

4 Тестеры модулей памяти SIMM.

Прибор представляет собой тестер для проверки модулей памяти SIMM, и других типов модулей памяти, включая и модули кэш памяти. Рекомендуется прибор марки SIGMA LC фирмы Darkhorse Systems. Кроме простого тестирования этот прибор может:

определить тип модуля памяти;
определить быстродействие модуля памяти;
определить имеет ли модуль памяти контроль чётности или использует эмуляцию контроля чётности;
изменить время регенерации и скорость доступа;
определить мощность и шумы, связанные со сбоем;
найти не пропаянные контакты и замыкания, возникающие из-за некачественной пайки;
определить время сбоя;
обнаружить ошибки сохранения данных.

Эти приборы крайне необходимы при ремонтных работах, но имеют большую стоимость – более 1000 долларов.

5 Текущее техническое обслуживание ПК

5.1 Профилактика корпуса

В корпусах типа ATX и совместимых с ними вентилятор блока питания обычно нагнетает воздух в корпусе компьютера (пассивное охлаждение процессора). Если закрыть всасывающее отверстие сеткой, то количество пыли в корпусе заметно уменьшится.

Корпус спроектирован с таким расчетом, чтобы проходящий через корпус воздух охлаждал все компоненты, а затем выходил из него. .

Периодичность очистки корпуса зависит от места, где установлен ПК. Если он установлен в хорошо проветриваемом помещении, то очистку следует проводить раз в 3 года. Если в квартире, где регулярно моют полы - раз в год. В офисе - раз полгода. А если он стоит под столом - то раз в 3-4месяца.
При открытии корпуса системного блока можно заметить, что пыль распределяется в нем неравномерно. Пыль отлагается в местах где происходит резкое изменение давления (или скорости воздушного потока).
Места отложения пыли говорят о критических точках системы охлаждения, это лопасти вентилятора. пыль на них отлагается всегда за счет завихрений воздушных потоков. Но если на них происходит срыв воздушного потока, отложение резко усиливается. Это происходит тогда, когда давление создаваемое вентилятором меньше чем аэродинамическое сопротивление корпуса компьютера. В этом случае расход воздуха через вентилятор падает и происходит срыв воздушных потоков на вентиляторе, появляются зоны перепадов давления и в них захватываются пылинки, которые сталкиваясь с движущимися на большой скорости лопастями внедряются в их поверхность. Т.е. характеристики вентилятора не согласованы с импедансом устройства и работает неэффективно. Это требует доработки системы вентиляции или замены вентилятора между ребрами радиатора. В этом случае в межреберном зазоре имеет место падение скорости воздушного потока, что снижает эффективность охлаждения. причинами могут быть слишком большая шероховатость поверхности ребер, вентилятор недостаточной производительности. Проблема решается заменой куллера (блока радиатор - вентилятор) непосредственно за входными отверстиями охлаждающего воздуха (на дне системного блока).
В этом месте, когда воздух проходя через небольшое отверстие попадает во много раз большее сечение внутреннего объема имеет место именно резкое падение давления или снижения скорости воздушного потока. Аналогично происходит на выходе воздушного потока из межреберного пространства куллера. Простейшим выходом из имеющейся ситуации является установка фильтра.
Для чистки системного блока применяются следующие инструменты: пылесос со щеткой на раструбе - несколько кистей разных размеров с упругим волосом - баночку для снятого крепежа - отвертку (крестовую) Большая кисть имеет упругий натуральный волос длинной 55 мм. Она удобна для чистки всех узлов системного блока, не мнется и хорошо очищается от пыли. Малую кисть можно использовать для чистки лопастей вентиляторов и видеокарты. Кистью можно согнать пыль с загрязненной поверхности, но она снова сядет на детали компьютера, поэтому чистку необходимо проводить с постоянным отсосом воздуха и с ним, сметенной пыли. Для этого используйте пылесос в режиме отсоса. Для отсоса можно использовать любой пылесос. Главное, чтобы всасывающий раструб имел по периметру щетку. При чистке компьютера упругая щетка не может нанести механических повреждения деталям системной платы. Эффективность отсоса не ухудшается.
Пыль отлагается на поверхностях узлов направленных вверх, это днище, верхние поверхности fdd, hdd, cd-r, видеокарты. Пыль отлагается так же в каналах радиаторов и на выходе из них или прилегающих к выходу из каналов поверхностях.
Между куллером и центральным или видео процессором наносится тонкий слой термопасты для улучшения охлаждения. При замене старой термопасты используете качественную теплопроводящую пасту, размазанную тонким слоем, это в дальнейшем, не приведет к перегреву процессоров.
Сначала проводится очистка корпуса, потом очистка видеокарты и других устройств, потом осмотр и окончательная чистка корпуса перед установкой крышки.
Видеокарту и другие устройства, установленные в слоты, необходимо чистить, вынимая их из корпуса.
Переднюю панель можно очистить с помощью обычной влажной тряпочки.
Нельзя использовать средства, содержащие ацетон или другие растворители. Они влияют на состояние пластмассы и приводят к порче передней панели и приводов дисководов.

5.2 Профилактика приводов - накопителей

Первичную очистку выполняют с помощью пылесоса. Следует открыть корпус и почистить снаружи привод для HDD. Одновременно можно смазать трущиеся части спец. смазкой. Разбирать и чистить CD-ROM не рекомендуется.
Очищать головки чтения-записи можно специальной жидкостью, которая продается в компьютерных салонах. Работу выполняют мягким тампоном, аккуратно и без всяких усилий, потому что постановка сдвинувшихся головок сопоставима со стоимостью нового накопителя.
Так же продаются диски для очистки линз CD-ROM. Есть два вида дисков: для сухой очистки (раз в 1-1,5) недели и для влажной (раз в 1-1,5 месяца).
Приводы жестких дисков не требует механической очистки, а их разборка в 99,99% выведет накопитель из строя.

5.3 Профилактика плат расширения

В корпусе постоянно накапливаются большие слои пыли, ухудшается отвод тепла и может пропасть контакт в платах. При повышенном нагреве платы, их детали и разъемы расширяются больше обычного. При последующем неравномерном охлаждении, платы деформируются. Т.к плата обычно закреплена в одной точке, то это деформация может постепенно вытянуть плату из слота. В этих случаях следует раз в 1-1,5 года извлекать все платы из слотов и снова устанавливать их в свои места.
и т.д.................

В процессе эксплуатации ПК требует периодической чистки от пыли и грязи. Для уменьшения загрязнения ПК рекомендуется использовать специальные антистатические чехлы. Ими необходимо закрывать составные части ПК и периферийные устройства после выключения компьютера. Перед чисткой ПК должен быть выключен и отключен от электросети.

По мере запыления, но не реже одного раза в месяц необходимо протирать составные части ПК чистой слегка влажной тряпкой. Ни в коем случае не используя для чистки ПК аэрозоли, жидкости и растворители.

При сильном загрязнении поверхности клавиатуры и кнопок можно протирать их кусочком ткани, смоченной спиртом (не использовать для этих целей одеколон или туалетную воду).

Несколько раз в год, в зависимости от интенсивности эксплуатации ПК и запыленности окружающей среды, необходимо удалять пыль из системного блока. Для этого рекомендуется использовать пылесос с насадкой с узким соплом.

Периодически необходимо проверять жесткий диск компьютера с целью обнаружения сбойных секторов и потерянных кластеров. Для этого необходимо пользоваться специальными утилитами (Norton Disk Doctor, Scan disk и пр.). Также рекомендуется периодически запускать утилиты дефрагментации файловой структуры жесткого диска (Speed Disk, Defrag). Периодичность таких проверок зависит от интенсивности эксплуатации компьютера и определяется опытным путем.

При интенсивном информационном обмене с другими компьютерами рекомендуется проверять жесткий диск и дискеты на наличие компьютерных вирусов. Для проверки необходимо использовать по возможности последние версии нескольких антивирусных программ. Так же рекомендуется установить ревизор диска для отслеживания изменений, возникающих на жестком диске ПК.

Лекция 4. Программное обеспечение ПК

4.1. Уровни программного обеспечения

Программы - это упорядоченные последовательности команд. Конечная цель любой компьютерной программы - управление аппаратными средствами. Даже если на первый взгляд программа никак не взаимодействует с оборудованием, не требует никакого ввода данных с устройств ввода и не осуществляет вывод данных на устрой­ства вывода, все равно ее работа основана на управлении аппаратными устройствами компьютера.

Состав программного обеспечения вычислительной системы называют программ­ной конфигурацией. Между программами, как и между физическими узлами и бло­ками существует взаимосвязь - многие программы работают, опираясь на другие программы более низкого уровня, то есть, мы можем говорить о межпрограммном интерфейсе, который обеспечивается распределением программного обеспечения на несколько взаимо­действующих между собой уровней. Уровни программного обеспечения представ­ляют собой пирамидальную конструкцию. Такое членение удобно для всех этапов работы с вычислительной системой, начиная с установки программ до практической эксплуатации и технического обслуживания.

Базовый уровень. Самый низкий уровень программного обеспечения представляет базовое программное обеспечение. Оно отвечает за взаимодействие с базовыми аппа­ратными средствами. Базовые программные средства непосредственно входят в состав базового оборудования и хранятся в специальных микросхемах, называемых постоянными запоминающими устройствами (ПЗУ - Read Only Memory, ROM). Программы и данные «прошиваются» в микросхемы ПЗУ на этапе производства и не могут быть изменены в процессе эксплуатации.

В тех случаях, когда изменение базовых программных средств во время эксплуа­тации является технически целесообразным, вместо микросхем ПЗУ применяют перепрограммируемые постоянные запоминающие устройства (ППЗУ EPROM). В этом случае изменение содержания ПЗУ можно выполнять как непосредственно в составе вычислительной системы (флэш-технология), так и вне ее, на специальных устройствах, называемых программаторами.

Системный уровень. Системный уровень - переходный. Программы, работающие на этом уровне, обеспечивают взаимодействие прочих программ компьютерной системы с программами базового уровня и непосредственно с аппаратным обеспече­нием, то есть выполняют «посреднические» функции.

От программного обеспечения этого уровня во многом зависят эксплуатационные показатели всей вычислительной системы в целом. Так, например, при подключении к вычислительной системе нового оборудования на системном уровне должна быть установлена программа, обеспечивающая для других программ взаимосвязь с этим оборудованием. Конкретные программы, отвечающие за взаимодействие с конкрет­ными устройствами, называются драйверами устройств - они входят в состав про­граммного обеспечения системного уровня.

Другой класс программ системного уровня отвечает за взаимодействие с пользовате­лем. Именно благодаря им он получает возможность вводить данные в вычислитель­ную систему, управлять ее работой и получать результат в удобной для себя форме. Эти программные средства называют средствами обеспечения пользовательского интерфейса. От них напрямую зависит удобство работы с компьютером и производи­тельность труда на рабочем месте.

Совокупность программного обеспечения системного уровня образует ядро операци­онной системы компьютера. Полное понятие операционной системы мы рассмотрим несколько позже, а здесь только отметим, что если компьютер оснащен программным обеспечением системного уровня, то он уже подготовлен к установке программ более высоких уровней, к взаимодействию программных средств с оборудованием и, самое главное, к взаимодействию с пользователем. То есть наличие ядра опера­ционной системы - непременное условие для возможности практической работы человека с вычислительной системой.

Служебный уровень. Программное обеспечение этого уровня взаимодействует как с программами базового уровня, так и с программами системного уровня. Основное назначение служебных программ (их также называют утилитами) состоит в авто­матизации работ по проверке, наладке и настройке компьютерной системы. Во многих случаях они используются для расширения или улучшения функций систем­ных программ. Некоторые служебные программы (как правило, это программы обслуживания) изначально включают в состав операционной системы, но большин­ство служебных программ являются для операционной системы внешними и служат для расширения ее функций.

В разработке и эксплуатации служебных программ существует два альтернативных направления: интеграция с операционной системой и автономное функционирование. В первом случае служебные программы могут изменять потребительские свойства системных программ, делая их более удобными для практической работы. Во втором случае они слабо связаны с системным программным обеспечением, но предостав­ляют пользователю больше возможностей для персональной настройки их взаимо­действия с аппаратным и программным обеспечением.

Прикладной уровень. Программное обеспечение прикладного уровня представляет собой комплекс прикладных программ, с помощью которых на данном рабочем месте выполняются конкретные задания. Спектр этих заданий необычайно широк - от производственных до творческих и развлекательно-обучающих. Огромный функ­циональный диапазон возможных приложений средств вычислительной техники обусловлен наличием прикладных программ для разных видов деятельности.

Поскольку между прикладным программным обеспечением и системным существует непосредственная взаимосвязь (первое опирается на второе), то можно утверждать, что универсальность вычислительной системы, доступность прикладного программ­ного обеспечения и широта функциональных возможностей компьютера напрямую зависят от типа используемой операционной системы, от того, какие системные средства содержит ее ядро, как она обеспечивает взаимодействие триединого ком­плекса человек - программа - оборудование.

4.2. Операционная система ПК

Операционная система (ОС) представляет комплекс системных и служебных программных средств. С одной стороны, она опирается на базовое программное обеспечение компьютера, с другой стороны, она сама является опорой для программного обеспечения более высоких уровней - прикладных и большинства служебных приложений.

Основная функция всех операционных систем - посредническая. Заключается в обеспечении нескольких видов интерфейса:

Интерфейса между пользователем и программно-аппаратными средствами компьютера (интерфейс пользователя);

Интерфейса между программным и аппаратным обеспечением (аппаратно-программный интерфейс);

Интерфейса между разными видами программного обеспечения (программный интерфейс).

Даже для одной аппаратной платформы, например такой, как IBM PC, существует несколько операционных систем.