Rostelecom are cel mai mare număr de utilizatori dintre companiile naționale de telecomunicații din Europa și Rusia. Pentru clienții săi, operatorul oferă Internet, telefon fix și comunicatii mobile, Televiziune cu plata.

Ocupând o poziţie de lider într-un număr mare de regiuni, Rostelecom a creat un numar mare de servicii de suport specializate. Acest lucru vă permite să rezolvați rapid situațiile de urgență, să ajutați clienții să rezolve diverse probleme de interes.

Dacă există probleme de comunicare, apare întrebarea „Cum să sunați la operatorul Rostelecom?”. De asemenea, merită să știți că apelurile către operator pot fi făcute non-stop și absolut gratuite.

Cum să apelați un operator Rostelecom folosind un număr scurt

Orice informații necesare pot fi obținute apelând serviciul unificat de asistență la numărul scurt 111. Puteți apela biroul de asistență folosind telefon mobil. Acesta este un număr universal pentru abonații din toate regiunile Rusiei.

Apelați Rostelecom de pe mobil

Pentru a comunica cu angajații operatorului Rostelecom, este suficient să efectuați un apel de la dvs dispozitiv mobil(telefon sau tabletă) la suportul corespunzător.

Consultați-vă cu un specialist suport tehnic, cu privire la probleme de configurare a echipamentelor sau alte probleme tehnice legate de accesul la Internet, TV interactiv sau alte servicii. Puteți obține răspunsuri la întrebări sau puteți apela la un specialist la telefon - 8 800 707 18 11.

Abonații, și anume persoanele fizice, pot primi sprijin de la serviciu unic 8 800 181 18 30 .

Informațiile de referință sunt furnizate de serviciul de informații 8 800 707 18 00 . Puteți obține informații despre tarife, servicii, starea contului, condițiile de obținere, procesare sau reemitere a contractelor, întrebări despre activarea serviciului de Plată Promisă.

Abonați comunicare celulară poate suna la numărul de asistență 8 800 300 18 02.

Comunicarea celulară a sistemului CDMA este menținută prin suport tehnic 8 800 450 01 56 .

Utilizatorii CDMA vor primi asistență pentru informații sunând la 8 800 450 01 59 .

Răspunsurile la întrebări despre comunicațiile internaționale și la distanță lungă pot fi obținute de la serviciul de asistență tehnică pentru abonații telefonici 8 800 300 18 01.

Dacă aveți întrebări despre accesul la internet în bandă largă, abonații vor primi asistență sunând la 8 800 300 18 03 .

Atunci când există reclamații sau reclamații la serviciile oferite de angajații saloanelor de vânzări sau birourilor de asistență, acestea trebuie lăsate apelând la 8 800 300 18 17.

Cum să apelați Rostelecom de la un număr fix

Pentru a obține informații despre serviciile oferite și costul acestora, trebuie să sunați la numărul de telefon 8 800 100 08 00.

De la un telefon fix, se pot efectua apeluri către numere care încep cu 8 800 .

Există și un număr automat de informații 8 800 707 33 33. Acesta este un autoinformator care vă va permite să schimbați de la distanță planul tarifar existent pentru serviciile furnizate de local conexiune telefonicăși internetul (pentru persoane fizice).

Sunăm operatorul Rostelecom în roaming

În cazul în care vă aflați în afara teritoriului Federația Rusă, operatorul poate fi contactat în două moduri.

Principalul lucru este să suni la număr liber+7 902 188 18 10 . Setul trebuie să fie în format internațional, așa că trebuie să specificați mai întâi +7.

Pentru a contacta operatorul, puteți utiliza întotdeauna „Contul personal”, care se află pe site-ul oficial al Rostelecom. Aceasta este o modalitate destul de rapidă și convenabilă de a răspunde la întrebări și de a rezolva probleme. Vă puteți consulta cu un specialist în asistență folosind Internetul.

Pentru a face acest lucru, trebuie să vizitați site-ul web al operatorului, doar faceți clic pe elementul „Scrie suport” din meniul de mai jos.

Abonații Rostelecom pot apela operatorul pentru informații de interes folosind numerele de telefon de mai sus.

Adesea, utilizatorii Rostelecom trebuie să contacteze asistența. Numerele operatorului sunt diferite și unde să sunați în anumite cazuri, vom descrie în detaliu în articol.

Rostelecom este un furnizor important de internet, un furnizor de comunicații telefonice (fixe mobile) și servicii digitale nu numai în Rusia, ci și în Europa. Dacă aveți nevoie de informații despre conectarea noilor servicii, există plângeri cu privire la calitatea serviciilor existente, probleme cu instalarea echipamentelor - trebuie să contactați linia fierbinte. Pentru a rezolva astfel de probleme, a fost alocat un telefon multicanal gratuit:

88001000800 – obtinerea de informatii despre servicii, departament vanzari;

Contactând acest număr pentru consiliere, operatorul call center-ului se va contacta, dacă este necesar, cu un specialist în direcția relevantă. Fiecare filială regională are propria linie telefonică. Apelurile către numerele locale de asistență telefonică sunt adesea direcționate cu o prioritate mai mare și vă permit să rezolvați rapid problema sau să obțineți ajutor de la specialistul potrivit.

Pentru comoditatea clientului și pentru a accelera procesarea cererilor, Rostelecom oferă separat numere de contact telefoane atât pentru persoane fizice cât și entitati legale.

Telefoane pentru persoane fizice

• 8 800 100 08 00 – pe probleme de conectare a serviciilor de internet la domiciliu, televiziune, telefonie, aplicații de conectare în regiunea centrală, informații despre servicii, internet și televiziune;
• 8 800 181 18 30 – apel de suport tehnic al clienților;
• 8 800 300 18 01 – specialisti in telefonie fixa;
• 8 800 300 18 09 - Ghișeu de ajutor;
• 8 800 300 18 02 – pentru utilizatorii de telefonie mobilă;
• 8 800 707 18 11 – suport pentru internauți, solicitări de reparații;
• 8 800 707 18 00 – informatii despre tarife, bonusuri, promotii;
• 8 800 300 18 03 – suport tehnic pentru abonați Internet de acasă„și „TV interactiv”;
• 8 800 181 18 88 — privind furnizarea de servicii de comunicații mobile;
• 8 800 707 80 00 – comandarea unui serviciu pentru abonații OnLime;
• 8 800 707 12 12 – suport tehnic OnLime către clienți;
• 8 800 707 80 39 – aplicații de conectare la operatorul „Rostelecom” al companiei Online.

Apelurile către aceste numere sunt disponibile non-stop în toată Rusia, atât de pe telefoanele mobile, cât și de pe cele fixe. Pentru abonații de telefonie mobilă Rostelecom, pentru a contacta un specialist, puteți folosi numărul scurt 0111 sau puteți trimite comanda USSD-*111#. Un autoinformator este disponibil la 8 800 707 33 33.

Telefoane pentru persoane juridice

• 8800 200 00 33 – număr special de suport tehnic al Rostelecom;
• 8 800 200 30 00 – servicii regionale de informare și referință pentru clienții corporativi;
• +7 499 9998283 – serviciu de informare și referință privind capitalul pentru persoane juridice.

Când efectuați apeluri către orice numere 8 800 din străinătate, luați în considerare roaming și apelarea corectă. Pentru clienții în roaming este furnizat un număr de telefon +7 902 188 18 10. Prefixul +7 este obligatoriu, deoarece format international. De la abonați rețea mobilă Rostelecom nu va fi taxat pentru apelurile către acest număr. Pentru alti operatori - costul va fi in conformitate cu tarifele actuale.

Toate numerele de asistență pentru clienți listate sunt disponibile 24 de ore pe zi, indiferent de weekend și sărbători.

Metode alternative de comunicare

Dacă telefonul nu este la îndemână, există și alte modalități de a contacta operatorul.Pe site-ul Rostelecom, în secțiunea regiuni (https://www.company.rt.ru/regions/), găsiți adrese. E-mailși numerele de telefon ale filialei macroregionale (șef) și ale birourilor din toate orașele în care este prestat serviciul.

Modalitati de a contacta compania:

1. Folosind formularul părere pe site-ul oficial sau prin Zona personală abonat prin linkul https://lk.rt.ru/. Aici va trebui să introduceți un nume de utilizator, un număr de telefon de contact, o adresă de e-mail validă, să selectați subiectul contestației, serviciul și să descrieți problema sau întrebarea în câmpul de mesaj. Aici puteți descărca și fișierul. Acest formular este disponibilă și în aplicația mobilă „My Rostelecom” din „GooglePlay” pentru Android sau „AppStore” pentru dispozitivele IOS.
2. De asemenea, puteți înregistra o contestație trimițând un e-mail la adresa [email protected].
3. Puteți obține informații online sau puteți contacta Rostelecom de pe telefonul mobil prin intermediul mesageriei Viber.
4. Utilizarea contului Rostelecom pentru comunicare în retele sociale Vkontakte, Facebook, Twitter, Odnoklassniki.
5. Reclamațiile pot fi trimise prin scrisoare recomandată cu notificare către adresa poștală companie (adresa poate fi găsită pe site-ul Rostelecom).
6. Vizitarea biroului de vânzări și service la adresa de reședință pentru a depune o cerere scrisă. Adresele birourilor pot fi găsite pe site-ul oficial. Trebuie să aveți pașaport la dumneavoastră, este mai bine să clarificați în prealabil programul de lucru al departamentului.

O gamă largă de utilizatori face ca Rostelecom să ocupe o poziție de lider printre jucătorii de pe piața serviciilor de telecomunicații din Rusia și Europa. Amploarea activităților companiei presupune apariția unor situații de reglementări nefuncționale pentru serviciul clienți. Specialiștii companiei se vor ocupa în mod activ de soluționarea problemelor utilizatorilor. Numărul de telefon al operatorului Rostelecom poate fi format de pe orice tip de telefon. Durata de conectare a unor astfel de apeluri nu este taxată.

Rostelecom este un operator de telecomunicații ai cărui clienți nu trec neobservați. Munca eficientă și profesională a personalului a distins întotdeauna favorabil acest furnizor. La Rostelecom, telefonul operatorului este pornit non-stop. Numerele cu cifrele inițiale 8-800 sunt disponibile pentru fiecare utilizator.

Cum să sunați la operatorul Rostelecom?

Compania are multe departamente de asistență pentru clienți pentru a rezolva rapid problemele emergente. Apelurile se fac prin telefon multicanal, clienții nu plătesc pentru ele. La Rostelecom, numărul de telefon al operatorului departamentului de interes poate fi găsit la http://rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services.

Un număr mare de divizii nu anulează prezența unui număr pentru toți abonații, indiferent de statutul acestora. Cum să contactați operatorul Rostelecom folosind un singur număr:

Rostelecom - operator de telefonie mobilă

Cum operator mobil Rostelecom a intrat recent pe piata. În regiuni, subsidiarele companiei au acționat ca furnizori. Numărul operatorului NSS Rostelecom (operatorul a furnizat servicii de comunicații mobile în regiunea Volga) nu mai este relevant. Toți clienții NSS au fost deserviți de Tele2 de la sfârșitul lunii septembrie 2015.

Pentru abonații de telefonie mobilă, Rostelecom a creat Ghișeu de ajutor(numărul 111). Telefon de asistență conexiuni wireless - 8 800 300 18 02.

În timp ce roaming

Un apel către un operator dintr-o zonă de roaming (în afara Federației Ruse) se efectuează cu un apel cod internationalțări (+7 pentru Rusia). Numărul operatorului care consiliază clienții în străinătate este +7 902 188 18 10.

Cod operator Rostelecom

Codul pentru apelurile la distanță lungă și apelurile în străinătate a fost atribuit Rostelecom încă din 2005. Puteți comunica între orașe formând codul operatorului Rostelecom 8-55 și apoi urmați instrucțiunile pentru introducerea numerelor de apel la distanță lungă. Aceleași acțiuni trebuie efectuate cu un apel internațional către Rostelecom, codul operatorului este 8–10. Toate informatiile de interes pentru clientii operatorului de telecomunicatii sunt furnizate prin formarea numarului 8-800-200-00-33.

Pentru clienții cu rangul de „important”

La încheierea unui acord adecvat, clienților Rostelecom li se poate pune la dispoziție o linie telefonică individuală. Conform regulilor Rostelecom, un operator personal lucrează cu persoane juridice. Operatorul, call centerul din Rostelecom sunt chemați să răspundă cu promptitudine la întrebările și dificultățile clienților, și să găsească modalități de rezolvare optimă a complicațiilor în cel mai scurt timp posibil.

Rostelecom este cel mai mare furnizor rus de acces la internet în bandă largă. Timp de 12 ani, această companie a deservit peste 11 milioane de abonați în Rusia. Desigur, orice client poate avea întrebări despre activitatea furnizorului. În acest scop, la Rostelecom a fost creat un serviciu de suport tehnic.

Serviciul de suport tehnic Rostelecom este unul dintre cele mai responsabile și eficiente. Puteți apela gratuit serviciul de asistență tehnică Rostelecom în orice moment al zilei - operatorul va asculta abonatul cu atenția cuvenită și va răspunde la întrebările acestuia. Serviciul de asistență tehnică Rostelecom conține multe numere de telefon specializate într-un anumit serviciu.

— 8 800 707 18 11.

• Help Desk - starea contului personal, planuri tarifare, serviciu "Plată promisă" - 8 800 707 18 00.

• Serviciul de suport tehnic Rostelecom
  

pentru abonații la conexiunea mobilă - 8 800 300 18 02.

• Telefon de asistență Rostelecom

pentru abonații conexiunii mobile CDMA — 8 800 450 01 56.

• Număr de telefon de asistență tehnică Rostelecom

întrebări de legătură tari diferiteși orașe - 8 800 300 18 01.

probleme legate de accesul la internet în bandă largă - 8 800 300 18 03.

• Telefon suport tehnic Rostelecom

pentru primirea reclamațiilor și reclamațiilor - 8 800 300 18 19.

Măsurarea vitezei internetului

Pentru abonații Rostelecom există un serviciu interesant - Rostelecom Internet speed testing.
Acest lucru este foarte util, deoarece furnizorii nu sunt întotdeauna conștienți cu privire la abonați și pot limita viteza internetului. Din acest motiv, furnizorul decide să creeze un test de viteză. Pentru ca abonații să poată testa viteza Rostelecom, furnizorul a creat un site special care măsoară viteza conexiunii - Speedtest. Pentru a începe testul, trebuie să faceți clic pe „Începe testarea”. Viteza de testare a Rostelecom este destul de rapidă: verificarea va dura doar câteva minute de la abonat.
Dacă testul Rostelecom Internet a arătat rezultate dezamăgitoare, contactați asistența Rostelecom.

Cel mai mare furnizor de internet, operator de telefonie fir și celulară din Rusia, precum și televiziune interactivăîși tratează clienții cu respect și oferă mai multe modalități de a contacta serviciul de suport tehnic pentru a asigura un dialog productiv. De unde pot obține numărul operatorului Rostelecom și cum pot apela operatorul Rostelecom? După ce ați citit acest articol informativ, veți putea selecta rapid cea mai buna cale comunicarea cu operatorul și rezolvarea oricărei situații de urgență.

Cum să sunați la operatorul Rostelecom?

Cel mai convenabil mod de a contacta operatorul este apelarea serviciului de suport tehnic. De menționat că Rostelecom are atât numere de telefon plătite, cât și numere gratuite. Doar în caz că în carte de telefoane ambele trebuie înregistrate.

1. Un apel către operatorul Rostelecom de pe orice telefon mobil. Pentru servicii complete pentru clienți nonstop, există un singur număr gratuit 8-800-1000-800. Potrivit acesteia, fiecare rezident al Federației Ruse, indiferent dacă este sau nu abonat, poate suna și obține un certificat cu serviciile curente ale companiei, poate solicita conectare sau reparație. În plus, mai sunt două gratuite. numere de telefon, pentru care se furnizează următoarele informații: 8-495-727-49-77 - servicii de comunicații fixe, interurbane și internaționale;
   8-800-100-25-25 - furnizarea de informații despre planuri tarifare si incheierea contractului in regim automat.

   În alte regiuni ale Federației Ruse, sunt disponibile alte numere de referință, care sunt postate pe site-ul Rostelecom în secțiunea „Ajutor”, fila „Telefon”.

2. Numere scurte ale operatorului Rostelecom din regiuni. Niciun alt operator de telefonie mobilă nu are o asemenea varietate de numere scurte. Pe de o parte, acest lucru este bun. Cunoscând combinația dorită de numere, puteți contacta cu ușurință operatorul, obțineți informații despre tarife, trimiteți o telegramă și multe altele. Pe de altă parte, nu este foarte convenabil, deoarece fiecare regiune a Federației Ruse are propriile numere de serviciu unice. Pentru a le folosi, trebuie să le găsiți pe site-ul companiei sau să întrebați operatorul apelând un singur număr gratuit 8-800-1000-800. De exemplu, următoarea listă de numere este disponibilă rezidenților din Sankt Petersburg 24 ore pe zi: 8-118-09 - informatii gratuite despre numerele de telefon;
   8-118-11 - informații cu plată despre numere de telefon și adrese;
   8-126 - primire telegramă plătită prin telefon;
   8-142 - informații cu plată privind tarifele de comunicații;
   8-124 - comanda apeluri intrazone, contra cost;
   8-181 - comanda apeluri interurbane, contra cost;
   8-191 - comanda apeluri de importanță internațională, contra cost.
3. Suport Rostelecom în roaming. Rostelecom nu își lasă compatrioții în străinătate fără suport tehnic. Ei pot oricând să ceară ajutor sunând +7-902-18-81-810. Apeluri la număr dat făcut din roaming internațional nu sunt taxate.

Modalități alternative de a comunica cu un operator live Rostelecom

Vă puteți raporta problema, lăsa feedback sau dorințe nu numai prin telefon. Pentru a face acest lucru, operatorul Rostelecom are o serie de servicii și servicii care sunt gata să răspundă prompt la mesajele primite.

Când nu este posibil să apelați sau să contactați operatorul, atunci este timpul să folosiți chatul online. Este de remarcat faptul că puteți intra în el atât dintr-un singur cont personal, cât și de la aplicatie de mobil„Rostelecomul meu”. În acest caz, soluția rapidă a sarcinii depinde de prezența unei conexiuni la Internet pe dispozitiv și de întrebarea corect formulată.

Puteți găsi răspunsuri, vă exprimați părerea și doar discutați cu cei care folosesc serviciile Rostelecom de mulți ani pe rețelele de socializare: Odnoklassniki, Facebook, Twitter, Vkontakte, Youtube și Telegram.

Întotdeauna online o singură adresă de e-mail pentru e-mailuri [email protected]. Pe lângă acesta, fiecare birou regional are propriul său cutie poștală electronică, a cărei adresă poate fi găsită pe site-ul web al regiunii dumneavoastră.

În special pentru feedback, comentarii și dorințe, managerii Rostelecom oferă să completeze un formular de feedback în care trebuie să specificați un minim de date: un număr de telefon de contact sau e-mail și textul contestației. Serviciul de asistență se angajează să trimită un răspuns sau să apeleze înapoi în 24 de ore.

Pentru cei care doresc să discute personal cu un reprezentant al unei companii de telecomunicații, există centre de servicii pentru persoane fizice în toate orașele mari. Adresele, orele de funcționare și numerele de contact ale acestora sunt listate în secțiunea „Ajutor”, fila „Birou”.