Nu pot face o achiziție la Google Play deoarece plata a fost refuzată sau nu este procesată? Urmați pașii de mai jos.

Utilizați o altă metodă de plată

Dacă aveți o problemă cu o metodă de plată, încercați alta.

Rezolvați problemele legate de cardul de credit

Este posibil să vedeți unul dintre aceste mesaje:

• „Nu se poate procesa plata: fonduri insuficiente pe card.”
• „Nu se poate finaliza tranzacția. Vă rugăm să utilizați o altă metodă de plată.”
• „Nu s-a finalizat tranzacția.”
• „Nu se poate finaliza tranzacția: cardul a expirat.”
• „Actualizează asta card bancar sau folosiți altul.

Pentru a rezolva aceste probleme, urmați pașii de mai jos.

Acum, atunci când utilizați un card de credit sau de debit online, banca dvs. poate solicita Autentificarea Strong Client (SCA) (adică, vă poate trimite un cod de acces cu prin SMS sau la e-mail, puneți o întrebare de securitate sau redirecționați către site-ul web al băncii).

Directiva PSD2 a fost introdusă pentru a proteja mai bine plățile online. Autentificarea puternică a clientului nu este cerută de Google, ci de banca care a emis cardul dvs. Pentru toate întrebările, vă rugăm să contactați banca emitentă (numărul de telefon trebuie să fie indicat pe spatele cardului). Dacă întâmpinați probleme cu achizițiile pe Google Play, puteți încerca

Depanare generală

A apărut o eroare la o achiziție deja făcută

Mesaje de eroare

Nu pot face o achiziție. Ce ar trebuii să fac?

Dacă încercați să cumpărați ceva prin site-ul web Steam, încercați să faceți același lucru prin aplicația Steam sau invers.

Dezactivați sau eliminați complet orice software VPN-ul sau proxy-ul pe care îl utilizați, reporniți computerul și încercați să faceți din nou achiziția. Toate tranzacțiile prin proxy anonim vor fi respinse de Steam.

Dacă nu puteți finaliza achiziția, vă rugăm să contactați Asistența Steam cu detalii complete, inclusiv numele dvs. de utilizator. Cont Steamși mesajul de eroare exact pe care îl vedeți.

În prezent călătoresc în altă țară și nu pot cumpăra nimic. Cum pot rezolva această problemă?

Asigurați-vă că orice VPN sau software proxy este dezactivat și încercați să faceți o achiziție folosind adresa de facturare care apare pe extrasul dvs. bancar. Dacă problema persistă, contactați asistența Steam cu datele dvs. de conectare Steam, țara și țara pe care tocmai ați vizitat-o ​​în e-mail.

Steam mi-a spus că achiziția a eșuat, dar există o factură neplătită pe cardul meu de credit/debit. De ce?

Dacă mesajul de eroare pe care îl primiți atunci când o achiziție eșuează spune „reținut temporar”, înseamnă că nu ați putut specifica nici banca.

În aceste cazuri, majoritatea băncilor permit în continuare achiziția să fie efectuată prin transferul de fonduri pentru suma achiziției, în ciuda faptului că informațiile introduse sunt incorecte. Aburi mereu va respinge o tranzacție care are o adresă incorectă, precum și dacă nu a trecut de verificarea CVV. Steam nu va prelua fondurile alocate de banca dvs. Această sumă vă va fi eliberată și transferată după o anumită perioadă, în funcție de regulile băncii. Acest lucru durează de obicei până la 10 zile lucrătoare.

Cardul meu cadou preplătit nu funcționează pe Steam. De ce?

Majoritatea cardurilor cadou necesită înregistrarea pe site-ul web al emitentului (băncii care a emis cardul) înainte de a putea fi utilizate pentru achiziții online. Informațiile referitoare la acest proces pot fi găsite de obicei pe pagina a cărei adresă este tipărită reversul carduri.

Dacă nu v-ați înregistrat cardul cadou înainte de a încerca o achiziție, este probabil ca emitentul să rețină suma tranzacției eșuate. Această deducere va fi eliberată la banca emitentului după termenul specificat în regulament, care poate fi de până la 10 zile lucrătoare.

Dacă ați primit un an promoțional de la noi pentru o achiziție în joc pentru a juca Magazin de aplicații, atunci trebuie să-l activați după cum urmează:

• Pasul #1: Deschideți aplicația Store pe iPhone/iPad
• Pasul #2: Faceți clic pe secțiunea Featured (este selectată implicit)
• Pasul 3: Derulați în jos până în partea de jos a paginii
• Pasul #4: Faceți clic pe butonul „Introduceți codul”.

• Pasul #5: Introduceți AppleID/Parola.
• Pasul #6: Introdu codul promoțional.
• Pasul #7: După lansarea jocului, asigurați-vă că achiziția din joc a apărut în joc.

Dacă achiziția din joc nu a fost creditată, vă rugăm să contactați [email protected] site-ul web.

Cum returnez o achiziție în joc făcută în App Store?

Pot exista mai multe motive pentru returnarea banilor cheltuiți pentru achiziționarea unui produs din joc în App Store. Achizitia nu s-a ridicat la nivelul asteptarilor, a fost facuta din greseala, sau nu a ajuns deloc la dumneavoastra din cauza unei erori tehnice etc. Nu vă faceți griji - aceasta este o situație destul de comună și nu este dificil să vă recuperați banii.

După ce ați citit acest articol, veți obține răspunsul la întrebarea cum să o faceți. Mai întâi trebuie să lansați iTunes pe un Mac sau PC, să vă conectați și să introduceți „Detalii cont/Informatii cont".

Introdu parola:

După ce accesați pagina „Informații despre cont / Informații despre cont”, derulați în jos și găsiți secțiunea „Istoricul achizițiilor / Istoricul achizițiilor”.

Faceți clic pe „Vedeți tot/Vedeți tot”:

După ce faceți clic în lista de achiziții recente, apare opțiunea „Raportați o problemă / Raportați o problemă”, faceți clic pe ea. Da, banii pot fi returnați doar pentru cele mai recente achiziții, așa că nu amânați rezolvarea problemei revenirii la o parte din urmă.

Suntem redirecționați automat către o secțiune specializată a site-ului Apple. Introduceți detaliile ID-ului Apple și continuați.

Ni se cere apoi să descriem problema care a apărut. Puteți alege oricare dintre opțiunile propuse sau puteți scrie ceva propriu.

Ei bine, atât, mesajul nostru a fost acceptat, rămâne doar să așteptăm ca banii cheltuiți să revină pe cardul nostru.

Cum să alegi porecla potrivită în joc?

Porecla dvs. din joc va fi afișată și pe forumul Nova Games. Numele pe care îl alegeți trebuie să îndeplinească mai multe cerințe. Nu ar trebui să fie:

• mai scurt de două caractere;
• conțin caractere speciale;
• începe sau se termină cu un spațiu;
• combina caractere din diferite limbi.

Încercați să evitați să folosiți cuvinte obscene pentru a nu jigni sentimentele altor jucători și pentru a nu fi interzis.

Cum dezinstalez un joc?

Găsiți pictograma jocului pe dispozitivul dvs. Apăsați și mențineți apăsată pictograma până când vibrează. Faceți clic pe cruce din colțul din stânga sus, va apărea o fereastră care vă va cere să confirmați ștergerea. Faceți clic pe „Ștergeți” - și aplicația va fi ștearsă. Pentru a ieși din modul de editare/ștergere, apăsați butonul de pornire.

Cum se descarcă și se instalează jocul?

Deschideți App Store și utilizați funcția de căutare pentru a găsi aplicația dorită.

Deschideți un browser, accesați site-ul nostru web, selectați jocul care vă interesează, faceți clic pe butonul „Descărcați în App Store”. Veți fi redirecționat automat către App Store cu jocul necesar.

Cum să ieși din joc corect?

Faceți dublu clic pe butonul „Acasă”, apoi veți vedea bara multitasking. Pentru a închide aplicația, trebuie să o glisați cu degetul (glisați) de jos în sus.

Am probleme la jocul pe iPad 1-2. Ce sa fac?

Performanța jocului pe dispozitivele din prima generație poate să nu fie la fel de bună sau jocul poate să nu ruleze deloc.

Deoarece toate jocurile lansate țin pasul cu capabilitățile hardware ale dispozitivelor noi, modelele vechi nu sunt acceptate. Din acest motiv, majoritatea jocurilor noastre arată cea mai buna performantaîn special pe modelele ulterioare de iPad.

Priviți cu atenție descrierea jocului în iTunes, scriem întotdeauna o listă de dispozitive acceptate, dar dacă dispozitivul dvs. este inclus în listă, vă recomandăm să faceți următorii pași, care ajută majoritatea utilizatorilor noștri:

• Înainte de a începe jocul, închideți toate programele care rulează fundal prin bara multitasking.
• Eliminați aplicațiile neutilizate.
• Reporniți dispozitivul.
• Ștergeți memoria cache și cookie-urile.

Nu garantăm că aceste metode vor rezolva complet problema, dar sperăm că prin utilizarea acestor măsuri puteți îmbunătăți performanța jocului.

Cum să faci o fotografie a unui dispozitiv pe un iPad, iPhone sau iPod?

Apăsați simultan butonul „Acasă” și butonul de pornire al dispozitivului. Veți vedea un bliț alb și un clic vă va anunța că fotografia a fost făcută. Capturile de ecran pot fi găsite în folderul „Fotografii” de pe dispozitiv.

Toți utilizatorii de iPhone trebuie să folosească un program precum App Store, fără ca acesta să fie un gadget la modă pierde multe funcții necesar omul modern. Atunci când cumpără un nou smartphone, o persoană trebuie să meargă cu siguranță la acest program de magazin pentru a descărca alte programe pe care intenționează să le folosească de acolo.

Acest lucru poate fi diferit social media, aplicații și jocuri de productivitate. Sunt multe în App Store aplicatii diferite, care, deoarece ajută o persoană să rămână productivă, există și pur și simplu pentru divertisment. Pentru a descărca orice program, aveți nevoie sunt de acord cu termenii de utilizare a acestuia.

În descrierea multor programe, puteți observa prezența unei note că are achiziții încorporate. Ce este și înseamnă că prin instalarea programului sunteți de acord să cumpărați ceva în interiorul programului?

Deci, ei cumpără exclusiv conținut suplimentar în cadrul unui program. Nu toate programele au o astfel de oportunitate, așa că trebuie să acordați atenție pe inscripția de lângă butonul „descărcare”. sau „cumpără”. Dacă inscripţia care aceasta aplicație include achiziții încorporate, atunci programul acceptă această funcție.

Dacă nu există nicio taxă de descărcare, atunci utilizatorul va vedea butonul „descărcare”, dar asta nu înseamnă că programul va fi pentru tine absolut gratuit.

Este posibil să necesite un abonament unic sau lunar la un anumit conținut, în timp ce acest abonament poate deschide atât unele funcții specifice ale programului, pe care tu, în principiu, le poți refuza, cât și toate cele existente în principiu - în acest caz, fără abonament, nu vei putea folosi deloc programul.

Conținutul suplimentar achiziționat în aplicație poate fi diferit, există mai multe tipuri.

Poate fi materiale consumabile , de obicei sunt prezenti in jocuri, pot fi vieti in plus, o moneda care este valabila doar in interiorul jocului. O astfel de achiziție se face întotdeauna după cum este necesar, adică dacă utilizatorul a rămas fără vieți în joc, atunci le poate cumpăra și, până se epuizează, nu este nevoie să le cumpere.

Și de fiecare dată, dacă este necesar, utilizatorul trebuie să cumpere din nou consumabilele care îl interesează. Este demn de remarcat faptul că unele aplicații nu vor transfera conținutul pe care l-ați achiziționat pe alt dispozitiv. Adică, dacă jocul a fost instalat inițial pe iPod și s-au făcut achiziții pe acesta, atunci dacă instalați jocul pe iPhone, nivelul la care ați atins jocul va fi transferat, dar achizițiile nu.

Neconsumabile care se cumpără o singură dată. Aceste achiziții se transferă de la un dispozitiv la altul dacă partajează ID-ul Apple. Astfel de achiziții pot fi, de asemenea, restaurate. De obicei, aceasta poate fi dezactivarea publicității în program, cumpărarea de personaje suplimentare, accesorii sau niveluri suplimentare de joc.

Există și abonamente nereînnoibile, de obicei acestea sunt abonament pe termen determinat sau sezonier. Achiziționarea următorului conținut similar este posibilă numai după încheierea celui precedent. În acest caz, utilizatorul însuși trebuie să cumpere abonamentul de care are nevoie. Abonamentele reînnoibile se reînnoiesc automat după încheierea celui precedent.

De obicei se face acest abonament o dată pe săptămână, lună sau an. Multe programe de achiziție de clienți pot oferi gratuit versiune de încercare. La achiziționarea unui astfel de abonament, dacă doriți să vă dezabonați de la reînnoirea permanentă a acestuia, va trebui să efectuați un anumit set de acțiuni.

Pentru a face o achiziție integrată în program, trebuie să introduceți ID-ul. Dacă nu puteți face o achiziție, atunci ar trebui să verificați informațiile pe care le-ați introdus detaliile cardului sau portofel electronic cu care doriți să plătiți pentru această achiziție.

Deci, achiziția în aplicație nu înseamnă că trebuie să cumpărați ceva la descărcare. Luați o decizie de cumpărare continut suplimentar ar trebui doar tu însuți, în timp ce dispozitivul este necesar cel puțin o dată vă va cere să vă confirmați dorința cumpărați orice achiziție în aplicație. Astfel de achiziții pot fi diferite, uneori aplicația nu poate funcționa fără ele, iar uneori poți să faci fără astfel de achiziții.

Puteți face achiziții în aplicație în același mod în care cumpărați de obicei aplicații cu platăîn AppStore. De obicei, astfel de achiziții se fac în jocuri și mulți utilizatori fac astfel de achiziții, astfel încât utilizatorul să aibă mai multe oportunități în joc.

De asemenea, deseori astfel de achiziții se fac în aplicații cu conținut video sau în reviste, atunci când trebuie să cumpărați un abonament în fiecare lună.