Как осуществлять контроль сотрудников, контроль за детьми или следить за человеком за компьютером?

Трудно представить будни современного человека без использования компьютера или мобильных устройств, подключенных к глобальной сети и используемых ежедневно для получения и обработки информации в личных и деловых целях. Компьютеры стали частью жизни не только взрослых, но и подростков и детей, ежедневно проводящих по несколько часов в Интернет.

Современные школьники с первых классов обучаются пользоваться компьютерными технологиями и активно применяют их в учебных и развлекательных целях. К сожалению, Интернет наводнен не только практикумами по решению задач по физике или математике, которые не представляют угрозы для неокрепшей детской психики. Глобальная сеть содержит бесчисленное множество небезопасных веб-сайтов, включая экстремистские, сектантские и сайты «для взрослых», которые способны нанести серьезный вред нормальному становлению ребенка как личности и привести к проблемам в будущем. Согласитесь, Вы бы не хотели, чтобы Ваш ребенок вместо того, чтобы заниматься уроками после школы, изучал оккультные ритуалы или просматривал странички сомнительного содержания.

В силу вышеизложенного у многих родителей может возникнуть вполне резонный вопрос: «Как уберечь ребенка от вредного влияния Интернета?» , «Как узнать, чем занимается ребенок в свободное время за компьютером?», «С кем общается любимое чадо?», «Как организовать контроль за детьми? ».

Существует масса программ для мониторинга действий за компьютером и программ-шпионов, но, как правило, все они платные, снижают быстродействие компьютера и легко обнаруживаются даже неопытными пользователями. В реальности, Вы сможете лишь просматривать содержимое лог файлов с введенными данными на клавиатуре и в некоторых случаях скриншоты экрана. К тому же, просматривать эти лог файлы Вы сможете только на компьютере, где эти файлы созданы. Т.е. если Вы находитесь в удаленном месте, у Вас не будет возможности просмотреть эти файлы. Конечно, можно настроить автоматическую отправку этих логов на почту или сервер, но это сопряжено с дополнительными трудностями и тратой времени. К тому же это просто неудобно.

Для полноценного контроля за детьми может быть очень удобно использование программ удаленного доступа к компьютеру через Интернет . Некоторые из этих программ очень просты в настройке, а если быть точнее, то, практически, ее не требуют и способны моментально устанавливать связь с любым компьютером, подключенным к Интернет.

Одной из таких программ является Ammyy Admin. И несмотря на то, что основной прикладной сферой программы является оказание удаленной технической поддержки, особенности и многофункциональность Ammyy Admin позволяют с легкостью использовать его как средство удаленного контроля за детьми. Если речь идет о бизнесе, мониторинг и контроль сотрудников - так же одна из областей применения программы .

Почему нужно использовать Ammyy Admin для удаленного контроля за детьми?

1. Вы можете подключиться к любому ПК за несколько секунд.
2. Вы можете просматривать изображение удаленного компьютера с любого другого компьютера, подключенного к Интернет. Никаких утомительных настроек, регистраций и установок!
3. Ammyy Admin обходит все известные фаерволы и антивирусы (чего не скажешь о программах клавиатурных шпионах) и не требует инсталляции. При правильных настройках обнаружить Ammyy Admin будет, практически, невозможно.
4. Ваш ребенок никогда не поймет, что за ним кто-то наблюдает в режиме реального времени.
5. Вы можете интерактивно включать голосовой чат и слушать, что происходит на стороне удаленного ПК.
6. Ammyy Admin совершенно бесплатен для домашнего использования, при условии, что Вы не превысили лимит использования бесплатной версии.

Как настроить контроль за детьми с помощью Ammyy Admin?

Итак, процедура настройки программы предельно проста и не займет больше минуты.

Что нужно делать на удаленном компьютере, который будем мониторить:

Что нужно делать на компьютере, с которого осуществляем мониторинг:

Если вы хотите организовать контроль сотрудников путем мониторинга их рабочих компьютеров, то по законам некоторых стран Вам необходимо предупредить их об этом. В любом случае это будет полезно сделать, т.к. зная, что компьютер находится под наблюдением, сотрудник не станет заниматься посторонними делами на рабочем компьютере, что уменьшит риск заражения компьютера вирусами и утечки конфиденциальной информации, а так же увеличит полезное время работы.

Порой бывает важно знать, что происходит с компьютером в Ваше отсутствие. Кто и что делает на нём, какие включает сайты и программы. Обо всём этом могут сообщить специальные программы-шпионы.

Шпионить за кем-либо, по меньшей мере, нехорошо. А то и вовсе уголовно наказуемо (нарушение права на конфиденциальность и всё такое)... Однако, иной раз не помешает знать, например, что делает за компьютером Ваш ребёнок в Ваше отсутствие или чем заняты сотрудники Вашей организации, когда нет начальства. А, может, следят за Вами?!!

Компьютер и мобильные устройства уже давно подвергаются опасностям со стороны всяческих вирусов. Однако, существует класс программного обеспечения, которое, не являясь вредоносным, может выполнять те же функции, что и, например, трояны - вести лог запуска приложений в системе, записывать все нажатия клавиш на клавиатуре, периодически делать скриншоты, а затем отправлять всю собранную информацию тому, кто установил и настроил слежку за пользователем.

Как Вы поняли, речь сегодня пойдёт именно о программах-шпионах, их работе и способах обнаружения.

Отличия от вирусов

В сфере антивирусных решений класс шпионского ПО известен под названием "spyware" (от англ. "spy" - "шпион" и сокр. "software" - "программное обеспечение"). В принципе, некоторые из приложений, которые будут рассмотрены ниже, и воспринимаются антивирусами как вредоносные, на самом деле ими не являясь.

В чём же разница между настоящим spyware и программами для слежения за компьютером? Основное отличие здесь в сфере применения и способе работы. Шпионские вирусы устанавливаются в систему без ведома пользователя и могут служить источником дополнительных угроз (кражи и порчи данных, например).

Шпионские же программы для слежения за компьютером устанавливаются самим пользователем с целью узнать, чем занимается на ПК другой пользователь. При этом сам пользователь может быть осведомлён о том, что за ними ведётся наблюдение (например, так делается в некоторых учреждениях с целью учёта рабочего времени сотрудников).

Однако, в плане принципов работы шпионские программы, по сути, ничем не отличаются от всяческих троянов, кейлоггеров или бэкдоров... Так что, можно считать их эдакими "вирусами-перебежчиками", которые перешли на "светлую сторону" и используются не столько для кражи информации с ПК, сколько для контроля его работы.

Кстати, на Западе практика внедрения следящего ПО на компьютерах пользователей корпоративных сетей и на домашних ПК довольно распространена. Для такого рода программ даже есть отдельное название - "tracking software" ("программы отслеживания"), которое позволяет, хотя бы номинально, отделить их от вредоносного spyware.

Клавиатурные шпионы

Наиболее распространённым и, в определённой мере, опасным видом программ-шпионов являются кейлоггеры (от англ. "key" - "кнопка" и "logger" - "регистратор"). Причём, эти программы могут быть как самостоятельными вирусами, которые внедряются в систему, так и специально установленными утилитами слежения. Разницы между ними, по сути, нет.

Клавиатурные шпионы предназначены для регистрации нажатий всех кнопок на клавиатуре (иногда также мышки) и сохранения данных в файл. В зависимости от принципа работы каждого конкретного кейлоггера, файл может просто храниться на локальном жёстком диске или периодически пересылаться тому, кто ведёт слежку.

Таким образом, ничего не подозревая, мы можем "отдать" все свои пароли третьим лицам, которые могут использовать их в любых целях. Например, злоумышленник может взломать наш аккаунт, изменить пароли доступа и/или перепродать их кому-либо...

Благо, что большинство кейлоггеров довольно быстро пеленгуются большинством антивирусов, поскольку ведут подозрительный перехват данных. Однако, если кейлоггер был установлен администратором, то, скорее всего, будет внесён в исключения и определяться не будет...

Ярким примером бесплатного клавиатурного шпиона можно назвать SC-KeyLog :

Данный кейлоггер, увы, определяется антивирусом ещё на стадии загрузки. Так что, если решите его ставить, временно отключайте защиту, пока не внесёте необходимые файлы в "белый список":

• исполняемый файл программы (по умолчанию: C:\Program Files\Soft-Central\SC-KeyLog\SC-KeyLog2.exe);
• исполняемый файл следящего модуля, который будет создан Вами в указанной папке;
• библиотеку (DLL-файл) скрытой обработки данных, имя которой Вы тоже задаёте на этапе настроек и, которая хранится по умолчанию в папке C:\Windows\System32\.

После установки Вы попадёте в мастер настройки. Здесь Вы можете задать почтовый адрес, на который следует слать файлы с данными, название и место сохранения исполняемых модулей перехвата нажатий клавиш, упомянутых выше, а также пароль, необходимый для открытия логов.

Когда все настройки сделаны и файлы кейлогера внесены в список доверенных программ антивируса, всё готово для работы. Вот пример того, что Вы сможете увидеть в лог-файле:

Как видим, SC-KeyLog отображает заголовки всех окон, с которыми работает пользователь, нажатия кнопок мыши и, собственно, клавиатуры (в том числе, служебных клавиш). При этом стоит отметить, что программа не умеет определять раскладку и выводит все тексты английскими буквами, которые ещё нужно преобразовать в удобочитаемый русскоязычный вид (например, ).

Однако, функции кейлоггеров могут скрываться даже в популярном неспециализированном софте. Яркий пример тому - программа для изменения раскладки текста Punto Switcher :

Одной из дополнительных функций данной программы является "Дневник", который активируется вручную и, по сути, является настоящим кейлоггером, который перехватывает и запоминает все введённые с клавиатуры данные. При этом текст сохраняется в нужной раскладке и единственное, чего не хватает, так это перехвата событий мышки и нажатий специальных клавиш клавиатуры.

Плюс же Punto Switcher в качестве кейлоггера в том, что он не пеленгуется антивирусом и установлен на многих компьютерах. Соответственно, при необходимости, Вы можете активировать слежение без установки какого-либо софта и дополнительных ухищрений!

Комплексные шпионы

Кейлоггер хорош в том случае, если Вам достаточно только знать, что пользователь вводит с клавиатуры и какие программы запускает при этом. Однако, этих данных может быть недостаточно. Поэтому были созданы более сложные программные комплексы для всестороннего шпионажа. Такие шпионские комплексы могут включать:

• кейлоггер;
• перехватчик буфера обмена;
• экранный шпион (делает скриншоты через заданные промежутки времени);
• регистратор запуска и активности программ;
• систему звуко- и видеозаписи (при наличии микрофона или веб-камеры).

Чтобы Вы могли лучше представить как работают подобные программы, рассмотрим пару бесплатных решений данного направления. И первым из них будет бесплатная русскоязычная система наблюдения под названием (внимание, антивирусы и браузеры могут блокировать доступ к сайту!):

К возможностям программы относятся:

• перехват нажатий клавиш клавиатуры;
• создание скриншотов (по умолчанию слишком часто);
• мониторинг запущенных программ и времени их активности;
• мониторинг активности ПК и учётной записи пользователя.

Увы, данный комплекс для слежением за ПК также пеленгуется антивирусами, поэтому для его загрузки и установки нужно предварительно отключить защиту. Во время установки нам потребуется задать сочетание клавиш для вызова интерфейса программы, а также пароль доступа к собранным данным.После того как инсталляция завершится занесите в "белый список" антивируса всю папку со шпионом (по умолчанию C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Softex) и можете активировать защиту обратно.

Softex Expert Home запустится в фоновом режиме и не будет нигде создавать ни ярлыков, ни активных значков. Обнаружить его работу можно будет только, нажав заданную Вами комбинацию горячих клавиш. В появившемся окошке введите пароль доступа, первым делом зайдите в раздел "Настройки" на вкладку "Скриншоты" и увеличьте минимальный интервал между снимками, а также интервал таймера (по умолчанию 2 и 10 сек, соответственно).

Для слежения за домашним компьютером такого шпиона вполне достаточно. Кроме уже упомянутых выше возможностей, в Expert Home имеется функция удалённого просмотра статистики, которая позволяет смотреть логи через Интернет. Чтобы активировать её достаточно нажать кнопку подключения к серверу в разделе "Интернет-мониторинг", а затем дождаться выдачи ID-компьютера и пароля доступа, которые нужно будет ввести на сайте разработчиков :

Стоит уточнить, что в бесплатном режиме работы статистика на сервере хранится только один день. Если Вы хотите получить доступ к более длительному периоду, то придётся заплатить от 250 (7 дней) до 1000 (30 дней) руб в месяц.

Ещё одной бесплатной комплесной программой для наблюдения за компьютером является :

Несмотря на то, что в названии программы фигурирует слово "кейлоггер", на самом деле возможностей в ней гораздо больше. Среди них:

Сама программа не определяется антивирусом, однако, при активных эвристических алгоритмах пеленгуется её "подозрительная" деятельность. Поэтому лучше всего устанавливать и настраивать её с отключённой защитой.

На этапе установки предварительная подготовка не требуется (единственное, что нужно - выбрать для кого устанавливается программа и нужно ли отображать её иконку в трее). Однако, после установки нужно внести папку программы (по умолчанию C:\WINDOWS\system32\Mpk) и её исполняемый файл MPKView.exe в исключения антивируса.

При первом запуске откроется окно настроек. Здесь мы можем изменить язык с английского на, например, украинский (русского почему-то нет...), задать свои клавиши бычтрого вызова программы (по умолчанию ALT+CTRL+SHIFT+K) и пароль на вход в панель управления.

Вот, собственно, и всё. Главным недостатком бесплатной версии программы является её ограниченность в некоторых аспектах слежения (доступны не все программы, например), а также отсутствие возможности отправки логов по почте или через FTP. В остальном практически всё хорошо.

Программы-шпионы существуют не только для стационарных компьютеров, но и для мобильных платформ. Если Вы хотите знать, чем занимается Ваш ребёнок на планшете или смартфоне, можете попробовать воспользоваться бесплатной мультиплатформенной системой слежения KidLogger .

Снифферы

Последним, и самым коварным, средством шпионажа могут быть так называемые снифферы (от англ. "sniff" - "вынюхивать"). Данный класс программ по-научному называется "анализаторы трафика" и служит для перехвата и анализа данных, передаваемых через Интернет.

С помощью сниффера злоумышленник может подключиться к текущей веб-сессии пользователя и пользоваться ею в своих целях от имени самого пользователя за счёт подмены пакетов данных. Если же очень не повезёт, то при помощи сниффера у Вас могут "увести" Ваши логины и пароли для входа на любые сайты, где не используется шифрование трафика.

Стать жертвой сниффера больше всего рискуют те, кто для выхода в Интернет пользуется той или иной общественной сетью (например, точкой доступа Wi-Fi). Также под теоретической угрозой могут оказаться пользователи корпоративных сетей со слишком "предприимчивым" администратором.

Чтобы Вы примерно поняли, что такое сниффер, предлагаю рассмотреть в лице представителя данного класса программ разработку популярной команды NirSoft :

Данный сниффер предназначен в основном для перехвата пакетов данных на локальном ПК и служит больше для благих намерений (вроде, отладки сети). Но суть его та же, что и у хакерских инструментов.

Человек, который разбирается в принципах передачи данных по сетевым протоколам и понимает, что за информация передаётся в том или ином пакете, может расшифровать его содержимое и, при желании, подменить, отправив на сервер модифицированный запрос. Если же соединение идёт по простому HTTP-каналу без шифрования, то хакер может увидеть Ваши пароли прямо в окне сниффера без необходимости что-то декодировать!

Проблема усугубляется тем, что раньше существовали снифферы только для стационарных операционных систем. Сегодня же имеются, например, многочисленные снифферы для Android. Поэтому злоумышленник, анализирующий трафик может быть практически, где угодно (хоть за соседним столиком в кафешке с халявным Wi-Fi! Ярким примером снифера для Андроид можно назвать мобильную версию популярного сниффера WireShark :

С помощью данного сниффера и программы анализа логов Shark Reader злоумышленник может перехватывать данные прямо со смартфона или планшета, подключённого к публичной точке доступа.

Противодействие шпионам

Вот мы и узнали, как работают основные виды программ-шпионов. И возникает закономерный вопрос: "А как же защититься от слежки самому?"... Это задача из разряда "сложно, но можно".

Как Вы могли убедиться, практически все программы для шпионажа пеленгуются антивирусами. Поэтому первым шагом будет обновление антивирусных баз, установленного у Вас защитного ПО. Кроме того, обязательно откройте "белый список" своего антивирусного пакета и посмотрите, не разрешена ли в нём работа файлов с подозрительными именами, расположенных в системных папках.

Если Вы используете упомянутый Punto Switcher (или его аналоги), обязательно проверьте, не включил ли кто-то без Вашего ведома "Дневник".

В случае, если ни в настройках антивируса, ни в Punto Switcher никаких подозрительных параметров не обнаружено, можете прибегнуть к сканированию системы специальными антивирусными сканерами. Рекомендую использовать не раз проверенные лично мною программы и .

Кроме того, можно проверить работающие в данный момент процессы при помощи специальных антивирусных диспетчеров задач. Примером такого можно назвать бесплатную утилиту . Данный инструмент позволяет не только увидеть имена и адреса всех работающих процессов, но и быстро оценить степень их вредоносности (пускай даже потенциальной).

Тяжелее же всего противодействовать снифферам. Если полностью отказаться от использования общественных сетей Вы не можете, то единственным видом защиты может стать использование сайтов, поддерживающих зашифрованный протокол передачи данных HTTPS (сейчас он есть у большинства социальных сетей). Если же нужный Вам сайт или сервис не поддерживает шифрование, то, в крайнем случае, можно организовать защищённый туннель передачи данных, используя VPN .

Выводы

Как видим, установить и наладить слежку за любым компьютером не так уж и сложно. Причём, сделать это можно совершенно бесплатно при помощи небольших программ. Поэтому, если Вы пользуетесь общественными сетями или работаете за ПК, который использует несколько пользователей, то чисто теоретически есть шанс того, что за Вами уже следят.

Излишняя беспечность и доверие может стоить Вам, как минимум, потери паролей от своих аккаунтов в соцсетях, а, в худших случаях, например, кражи денег на Ваших электронных счетах. Поэтому важно руководствоваться принципом "доверяй, но проверяй".

Если же Вы сами решили установить слежку за чьим-то компьютером, то по-честному должны предупредить об этом пользователя. Иначе, в случае обнаружения шпионажа, Вы можете заработать много проблем на свою голову:) Поэтому, прежде чем шпионить, трижды хорошо подумайте!

P.S. Разрешается свободно копировать и цитировать данную статью при условии указания открытой активной ссылки на источник и сохранения авторства Руслана Тертышного.

Не доводилось ли вам когда-нибудь испытывать чувство тревоги за сохранность конфиденциальных данных на своем компьютере? Не спешите отвечать, что у вас нет конфиденциальной информации. Если вы полагаете, что у вас "нечего украсть", вы, скорее всего, ошибаетесь. Если вы хотя бы раз совершали покупку в интернет-магазине, расплачиваясь кредитной карточкой или электронными деньгами, то ваш компьютер - это уже приманка для потенциального вора. Проблема существует, и идеального решения для нее пока не придумано. Конечно, есть различные способы защиты конфиденциальных данных, например, ограничение прав доступа в системе, антивирусное ПО, брандмауэры и пр. О многих из них мы неоднократно рассказывали на страницах 3dnews. Однако целиком и полностью полагаться на антивирус и систему защиты данных паролем было бы несколько самонадеянно. Помимо опасности вирусной атаки, существует угроза совсем другого рода, обусловленная человеческим фактором. Что происходит, во время отсутствия вас на рабочем месте? Быть может, пока вы допиваете свою чашку кофе в буфете, во время обеденного перерыва на работе, кто-то читает вашу переписку по электронной почте?

Получив в свое распоряжение чужой компьютер даже на несколько минут, опытный пользователь без труда узнает всю интересующую его информацию - историю переговоров по ICQ и электронной почте, список паролей, используемых в системе, ссылки ресурсов, которые просматривал пользователь, не говоря уже про доступ к документам на диске. Об утилитах, которые помогают шпионить, и пойдет речь в этом обзоре. Такие программы можно использовать как на работе для контроля рабочего времени сотрудников, так и дома как средство родительского контроля или как инструмент для получения информации о личной жизни вашей половины. Заметим, что в силу специфики работы программ-шпионов, нередко антивирусы и брандмауэры очень подозрительно относятся к ним, зачастую принимая их за вредоносные программы. Разработчики некоторых утилит даже помещают соответствующее уведомление на своих сайтах. Тем не менее, в большинстве случаев достаточно один раз выполнить настройку брандмауэра, и больше он реагировать на шпион не будет.

Power Spy 2009

Разработчик: eMatrixSoft
Размер дистрибутива: 5 Мб
Распространение: shareware Программу Power Spy можно назвать универсальным шпионом. Он подойдет и для мониторинга рабочих мест сотрудников, и для контроля за деятельностью ребенка за компьютером, и для того, чтобы узнать, чем занимается жена на домашнем ПК в ваше отсутствие. Программа может записывать все нажатия клавиш, сохранять скриншоты открываемых пользователем окон, фиксировать адреса посещаемых веб-сайтов, перехватывать сообщения, отправленные по электронной почте, а также через системы мгновенных сообщений (MSN Messenger, Windows Live Messenger, ICQ, AOL Messenger, AIM, Yahoo! Messenger, Windows Messenger и текстовый чат Skype). Кроме этого, есть возможность сохранять все открываемые пользователем окна, запускаемые приложения, набираемые пароли и информацию, которая заносится в буфер обмена.

В скрытом режиме Power Spy полностью невидим для пользователя, он не появляется в списке запущенных приложений, не показывает иконку в системном трее, его нет в списке установленных программ и в меню "Пуск", а кроме этого, папка, в которую Power Spy был установлен, тоже скрыта. Для прерывания работы программы или деинсталляции нужно ввести пароль, причем удалить программу можно, используя ее окно. Администратор может вызвать окно программы с собранными данными, нажав определенное сочетание клавиш. Информация об активности за компьютером представлена в удобном виде: скриншоты можно просматривать в режиме слайд-шоу, сведения о нажатиях клавиш организованы в хронологическом порядке по приложениям и окнам, на вкладке Email представлен текст всех писем, которые пользователь читал и отправлял. Кроме этого, в программе сохраняется содержимое всех документов, с которыми работали пользователи. Причем, если файл открывался несколько раз, то Power Spy сохранит его лишь однажды, что позволяет уменьшить размер отчета. Кроме этого, можно настроить Power Spy на отправку отчетов по электронной почте в HTML-формате или на загрузку их на FTP-сервер.

Real Spy Monitor 2.89

Разработчик: ShareStar
Размер дистрибутива: 1,4 Мб
Распространение: shareware Еще одна утилита, которая поможет вам быть в курсе того, кто, что и когда делает за компьютером. Программа поддерживает работу с несколькими учетными записями Windows и, составляя отчет, указывает, какой пользователь выполнял те или иные действия. В процессе настройки программы можно выбрать учетные записи, при использовании которых программа будет автоматически запускаться.

Отчеты, составляемые Real Spy Monitor, включают сведения обо всех нажимаемых клавишах и заголовках окон, в которых производился набор; о посещенных сайтах (адреса, заголовки, время загрузки); об открываемых окнах (заголовок, путь к исполняемому файлу программы) и файлах; о запускаемых приложениях с указанием времени запуска и закрытия. Кроме этого, программа записывает сообщения, которыми обмениваются пользователи IM-клиентов, и может через заданные промежутки времени делать снимки экрана. Собранные сведения можно просматривать в окне программы (вызывается сочетанием клавиш), а также получать в виде HTML-отчета. Для поиска информации среди большого числа лог-файлов предусмотрен поиск, есть функция автоматической очистки устаревших данных.

Если вы используете программу для мониторинга действий детей, то оцените возможность установки фильтров на запускаемые приложения и открываемые сайты. В настройках Real Spy Monitor можно указать путь к исполняемым файлам, которые не могут быть запущены тем или иным пользователем. Что касается сайтов, то можно заблокировать определенные ресурсы, внеся в "черный" список полный адрес ресурса или же ключевое слово, которое программа будет искать на странице. Для маленьких детей можно установить более суровые ограничения - разрешить доступ только к тем сайтам, которые значатся в "белом" списке.

Maxapt QuickEye 2.8.8

Разработчик: СТБП "Максапт"
Размер дистрибутива: 5 Мб
Распространение: shareware Если некоторые другие программы этого обзора могут одинаково успешно использоваться и для мониторинга действий сотрудников компании, и для слежения за пользователями на домашнем ПК, то Maxapt QuickEye ориентирована, прежде всего, на корпоративных пользователей. Основной упор в ней сделан на средства для просмотра и анализа отчетов. Благодаря этому, начальник быстро может выяснить, сколько времени каждый сотрудник активно работал за компьютером, и какие программы запускал. Интересно, что Maxapt QuickEye не просто фиксирует открытые приложения, но и учитывает, велась ли активная работа с ними. Таким образом, если окно приложения было весь день открыто, но пользователь работал с ним только полчаса, то Maxapt QuickEye отобразит это в отчете.

В окне Maxapt QuickEye приложения, с которыми работают пользователи, сгруппированы по категориям. Таким образом, перейдя в категорию "Игры" или "Общение через интернет", можно увидеть, на каком компьютере и в течение какого времени были активны такие программы. Все данные могут быть представлены в виде таблицы с группировкой по компьютерам или по времени. Кроме этого, можно увидеть отчет в виде диаграммы или графика.

Отчеты, предоставляемые Maxapt QuickEye, содержат и информацию о присутствии сотрудников на рабочем месте. Программа фиксирует моменты входа в операционную систему, выключения компьютера, перехода его в спящий режим, а затем автоматически подсчитывает, сколько часов и минут провел сотрудник за компьютером. При этом из общего времени, когда компьютер был включен, вычитается время, когда он находился в спящем режиме. При помощи Maxapt QuickEye можно не только получать отчеты о том, на что сотрудники тратят рабочее время, но и ограничивать использование некоторых приложений. С помощью утилиты можно составить для каждого сотрудника список разрешенных и запрещенных программ, установить график рабочего времени.

Mipko Employee Monitor 5.0.4

Разработчик: ООО "Мипко"
Размер дистрибутива: 4,8 Мб
Распространение: shareware Ранее программа Mipko Employee Monitor называлась KGB Keylogger. Главное преимущество этой утилиты перед различными клавиатурными шпионами состоит в том, что слежение за активностью можно производить удаленно. Еще в процессе инсталляции программа установки предупреждает о наличии в системе антивируса и необходимости выполнить его соответствующую настройку, добавив Mipko Employee Monitor в список доверенных приложений или исключений.

В программе очень гибко реализована работа с несколькими пользователями, в этом смысле Mipko Employee Monitor - незаменимый инструмент для системного администратора. Для каждого из пользователей, за компьютерами которых необходимо выполнять слежение, можно устанавливать разные варианты мониторинга. Так, например, для одного пользователя можно установить слежение только за набранным текстом, для другого - отслеживать только посещаемые веб-сайты, для третьего - вести статистику запущенных программ и т.д. Программа может работать, используя режим тревоги. Это означает, что при наборе пользователем определенных слов, Mipko Employee Monitor помечает активность пользователя значком тревоги, и, при соответствующих настройках программы, отправляет предупреждающее сообщение администратору по электронной почте или загружает на FTP-сервер. Программа отлично маскируется, обнаружить ее монитор не удается ни в списке запущенных процессов, ни в списке сервисов. Чтобы отобразить или спрятать Mipko Employee Monitor, необходимо в командной строке Windows набрать runmipko или воспользоваться сочетанием клавиш. Mipko Employee Monitor позволяет использовать фильтры слежения. Так, можно составить список программ, активность которых необходимо отслеживать, при этом слежение за остальными запускаемыми приложениями выполняться не будет. Размер лога для каждого из пользователей, за которыми установлено слежение, может быть строго ограничен. По умолчанию программа хранит записи про деятельность пользователей до 90 дней, при необходимости этот срок можно увеличить или уменьшить.

Информация об активности пользователя, которую собирает эта программа, была бы неполной, если бы отсутствовала возможность создания скриншотов экрана. Снимок может быть сделан только для активного окна или всей рабочей области экрана. Кстати, на конфигурациях с несколькими мониторами также можно делать скриншоты. При захвате всей рабочей области, изображение получается в виде двух совмещенных скриншотов - первого и второго мониторов. Захват экрана выполняется либо через определенные промежутки времени, либо при открытии нового окна. В случае отсутствия какой бы то ни было активности создание скриншотов автоматически прекращается, чтобы не генерировать одинаковые и бесполезные снимки. Mipko Employee Monitor перехватывает сообщения во всех популярных программах для обмена мгновенными сообщениями - ICQ, Yahoo! Messenger, AIM, Windows Live Messenger, Miranda IM, Skype, Google Talk, Mail.Ru Agent, Qip.

Actual Spy 3.0

Разработчик: Keylogger Actual Spy Software
Размер дистрибутива: 1,6 Мб
Распространение: shareware При помощи этой программы можно получить информацию о разных видах активного использования компьютера. Так, она наблюдает за содержимым буфера обмена, сохраняет информацию о времени запуска и закрытия приложений, делает скриншоты рабочего стола через определенные промежутки времени, ведет учет времени включения/выключения и перезагрузки компьютера. Actual Spy следит за нажатыми клавишами и посещенными сайтами, а также выполняет мониторинг документов, отосланных на печать. Программа сохраняет изменения в файлах и директориях, записывает любые ссылки, используемые браузером.

Программа прячется при помощи сочетания клавиш и после этого не видна ни в трее, ни в списке запущенных приложений. Несмотря на такую "маскировку" Actual Spy выдает себя, добавив соответствующую запись в список программ меню "Пуск", так что если вы решите использовать этот клавиатурный шпион, не забудьте удалить в меню одноименную папку. Отчет об активности пользователя может быть сохранен в текстовом либо HTML-формате, на одной или нескольких страницах. При просмотре отчета, сгенерированного Actual Spy, сразу бросается в глаза недостаток программы - нажатие клавиш она воспринимает только в английской раскладке. Поэтому если будет необходимо прочитать, скажем, текст электронного письма на русском, чтение превратится в разгадывание ребуса. Однако скопированный в буфер обмена русский текст показывается корректно. Обращаем ваше внимание на то, что демонстрационная версия программы может выполнять свои функции в течение сорока минут. Иногда этого вполне достаточно, чтобы защитить свой рабочий компьютер во время обеденного перерыва.

NeoSpy 3.0

Разработчик: MC-Soft Software
Размер дистрибутива: 2,7 Мб
Распространение: shareware

Для программы-шпиона самое главное - не выдать себя. Разработчики NeoSpy позаботились о том, чтобы после установки программа была невидимой на компьютере. Инсталлируя утилиту, вы сможете выбрать администраторскую или скрытую установку. В последнем случае не будут созданы ярлыки в меню "Пуск" и на рабочем столе, будет скрыта папка с программой, ее не будет видно в списке установленных приложений. Для запуска NeoSpy администратору необходимо будет использовать команду "Пуск>Выполнить". NeoSpy умеет перехватывать сообщения, отправляемые при помощи различных IM-клиентов. Отрадно, что, поддерживаются не только популярные среди англоязычных пользователей клиенты, но и те, которые установлены у большинства россиян. Речь идет о Qip, Miranda и Mail.ru Agent. Кроме этого, NeoSpy справляется с перехватыванием сообщений, отправленных при помощи &RQ, ICQ, SIM и других программ.

При помощи NeoSpy можно собрать сведения обо всех приложениях, которые запускаются на компьютере. Программа сохраняет время начала и запуска, путь к исполняемому файлу, заголовок окна. Кроме этого, в отчете будет указано, был ли сделан для каждой из программ скриншот. Снимки экрана можно просматривать во встроенной утилите, снабженной удобными средствами навигации. Модуль для просмотра скриншотов имеет специальную шкалу с указанием времени, поэтому если вы хотите узнать, что пользователь делал за компьютером в определенное время, достаточно переместить ползунок на этой шкале в нужное положение. Используя NeoSpy, можно следить за интернет-активностью на компьютере. Программа не только сохраняет адреса посещенных сайтов, но также записывает, когда осуществлялось подключение к интернету и отключение от него (конечно же, если соединение не постоянное), отслеживает количество входящего и исходящего интернет-трафика. По большому счету, NeoSpy дает возможность проследить за всеми действиями, которые выполнялись на компьютере. Так, программа сохраняет все, что было набрано на клавиатуре, хранит данные, которые заносились в буфер обмена, отслеживает изменения в файлах, создание новых файлов и их удаление. Кроме этого, при необходимости можно сохранить полный список установленных на компьютере приложений.

Modem Spy 4.0

Разработчик: SoftCab
Размер дистрибутива: 380 кб
Распространение: shareware Эта программа предлагает совершенно иной способ "шпионажа" - телефонный. Если к компьютеру подключен модем, то с помощью небольшой утилиты Modem Spy можно записывать все телефонные разговоры. Очень удобная функция, особенно если настольный телефон не имеет такой возможности. Запись телефонных разговоров может выполняться в автоматическом режиме, при этом программа будет вести статистику телефонных разговоров в специальном журнале звонков. В процессе записи звук собеседника не будет звучать слишком тихо, поскольку программа использует автоматическую регулировку усиления сигнала.

Аудиозаписи можно сохранять в любые форматы звука - MP3, WAV и пр. Записанные телефонные переговоры могут быть воспроизведены через звуковую карту или проиграны прямо в телефонную линию. Modem Spy может записывать разговоры, даже с использованием тех моделей модемов, которые поддерживает передачу только данных (data modem). Для этого необходимо соединить модем и линейный вход звуковой карты с помощью специального адаптера. Можно также использовать режим супер-шпиона (Super Spy), при котором запись звонков будет выполняться незаметно для пользователя. Еще одна возможность программы - запись с микрофона в режиме диктофона. Прямо из программы Modem Spy можно отправить сделанные записи по электронной почте. Если технические характеристики модема позволяют, программа может определять номер вызывающего абонента. Записывать переговоры можно без ведома удаленного абонента, или с его предварительным уведомлением, включив соответствующую настройку программы. Modem Spy имеет множество параметров, позволяющих точно настроить модем для работы с телефонной линией - корректно определять сигнал "занято", определять тишину в разговоре и вырезать ее для получения файла с меньшим размером, включать запись после определенного звонка и т.д.

WillingWebcam 4.7

Разработчик: Willing Software
Размер дистрибутива: 4,6 Мб
Распространение: shareware Если уж зашла речь о телефонном шпионаже, нельзя не упомянуть о видеослежке. Осуществляться она может при помощи веб-камеры, подключенной к компьютеру. Это нехитрое устройство, которое многие привыкли использовать для общения с друзьями, вполне может быть самым настоящим шпионом. Превратить веб-камеру в устройство для шпионажа можно, например, при помощи программы WillingWebcam. Используя ее, можно удаленно наблюдать за тем, что происходит возле того компьютера, рядом с которым установлена веб-камера. WillingWebcam может делать снимки постоянно через определенные промежутки времени или же только тогда, когда в кадре будет замечено движение. Полученные фотографии могут быть отосланы по электронной почте или загружены на FTP-сервер. Кроме этого, WillingWebcam может уведомлять пользователя о появлении новых снимков и другими способами: отправив SMS, запустив другое приложение, проиграв аудиофайл.

Записанное при помощи программы видео и сделанные снимки могут сопровождаться текстовыми надписями, а также указанием времени записи. Кроме этого, доступно множество эффектов, при помощи которых можно улучшить качество изображения, например, повысить четкость. В WillingWebcam есть встроенный модуль для просмотра изображений и видеофайлов, организованный по типу Проводника. В нем можно просматривать эскизы изображений, проигрывать сохраненное видео, выбирать разные режимы просмотра списка файлов. При желании изображения можно просмотреть в полноэкранном режиме. WillingWebcam может работать в скрытом режиме. В этом случае она не будет видна ни на панели задач, ни в системном трее. Для выхода программы из этого режима по умолчанию используется комбинация клавиш, но ее можно изменить на другую.

Elite Keylogger 4.1

Разработчик: WideStep Security Software
Размер дистрибутива: 5,3 Мб
Распространение: shareware Компания WideStep Security Software выпускает сразу три версии своих кейлогеров - Family Quick Keylogger, Perfect Handy Keylogger и Elite Keylogger. Последний вариант является наиболее функциональным и имеет больше всего возможностей. Например, версия Elite абсолютно не определяется антивирусами, в то время как Perfect Handy Keylogger определяется, но не всеми антивирусными пакетами, а Family Quick Keylogger обнаруживается любой антивирусной программой. Благодаря тому, что клавиатурный шпион работает на низком уровне ядра системы, не тормозится работа Windows и обеспечивается хорошая "совместимость" с антивирусными программами. И все же при первом запуске Elite Keylogger, пакет Kaspersky Internet Security 2009 с подозрением отнесся к новому объекту и порекомендовал его отправить на карантин.

Внешний вид Elite Keylogger говорит о том, что он предназначен не просто для слежения за пользователем, а для продолжительного мониторинга активности в течение длительного времени. Просмотреть статистику активности в программе можно по дням, при помощи встроенного в программу календаря. Elite Keylogger позволяет определить списки пользователей Windows, за которыми должно или, наоборот, не должно вестись слежение.

Elite Keylogger контролирует работу интернет-пейджеров ICQ, MSN, AIM, AOL и Yahoo, следит за электронной почтой, активностью приложений и распечатываемыми документами. Результат мониторинга программа может отослать по электронной почте, загрузить на FTP-сервер или скопировать в указанную папку на сетевом диске. В программе можно установить промежуток времени, по истечении которого автоматически будут удалены все логи активности пользователя. Можно также установить максимальный размер отчета активности, а также задать объем лог-файла, при достижении которого он будет отсылаться по электронной почте. Обращаем ваше внимание на одну деталь - если вы захотите удалить этот клавиатурный шпион, то ни с помощью стандартного инструмента установки или удаления программ (Add or remove programs), ни, даже, с помощью специальных утилит контролирующих автозагрузку Windows это сделать не удастся. Для того, чтобы выполнить деинсталляцию Elite Keylogger, необходимо перейти в раздел Options и использовать кнопку Uninstall keylogger в интерфейсе самой утилиты.

Заключение

Желающие попробовать утилиту контроля за активностью пользователей могут заметить, что выбор тут довольно большой. Спрос на подобный софт стабильно высокий. В первую очередь, такие приложения востребованы организациями и фирмами, где царит строгая дисциплина, и к сотрудникам предъявляются строгие требования относительно того, чем они занимаются на своих рабочих местах. Если еще недавно термин "клавиатурный шпион" подразумевал утилиту, которая фиксировала нажатия клавиш, то сегодня такие приложения дают возможность контролировать практически любой вид деятельности - щелчки мыши, запуск программ, изменение настроек системы и пр. Более того, используя программы, описанные в этой статье, вести контроль можно удаленно, отслеживая в режиме реального времени, чем занимается пользователь, какое окно у него активное, какой текст он набирает и даже, с кем он ведет разговоры по телефону. Тем же, кто обеспокоен проблемой конфиденциальности, можно посоветовать использовать комплексную защиту (например, антивирусный пакет и утилиту для контроля активности) и полагаться, главным образом, на себя. Потому как на каждый замок у вора, к сожалению, найдется отмычка.

Многим пользователям ПК под управлением одной из Windows часто требуется программы, которые осуществляют слежение за компьютером .

Такими людьми чаще всего становятся начальники разного уровня, у которых в подчинении находится от нескольких человек до нескольких десятков и даже сотен сотрудников, работающих преимущественно в офисах и магазинах, ревнивые мужья или жены (девушки или парни), родители детей.

В современном мире проследить за тем, что человек делает в интернете на смартфоне довольно сложно, а вот установить слежку за действиями пользователя на ПК, доступ к которому имеет несколько человек, намного проще.

Рассмотрим семь приложений, которые помогут собрать данные об активности юзера за компьютером под управлением .

Мы не составляем топ, не оцениваем приложения и выбираем лучшее, а лишь предлагаем вам ознакомиться с актуальными шпионами, которые регулярно обновляются и поддерживают .

К сведению! Слежка за действиями кого-либо на компьютере является вмешательством в личную жизнь человека, поэтому делать это без крайней нужды не следует, а если и решились на такой шаг, обязательно уведомьте о нём всех, за кем будете следить.

Невидимка

Важным достоинством элитного шпиона является абсолютная скрытность. Он не только ярлыков не создаёт и не отображается в панели задач и трее, но и прячет свой процесс от Диспетчера задач и даже ярлык в список часто запускаемых не помещает.

Ввиду ежедневного обновления ядра программы, она является невидимой для всех антивирусов и анти-кейлоггеров.

Запись нажатия клавиш

Keylogger следит за каждым нажатием по кнопкам клавиатуры и кликом любой клавиши мыши.

С этими функциями, оставаясь в тени, утилита перехватит все набранные сообщения, тексты писем, электронных документов, соберёт все поисковые запросы и данные для авторизации в учётных записях различных интернет-страниц.

Код программы основывается на использовании написанного на Ассемблер низкоуровневого драйвера , который стартует раньше графической оболочки Windows, что даёт возможность узнать пароль от учётной записи.

Вадим Захариков, генеральный директор онлайн-сервиса «Планадо» , составил список из десяти сервисов, которые помогут контролировать работу сотрудников – в том числе и удаленных.

В условиях сложной экономической обстановки бизнес вынужден снижать издержки и работать над повышением эффективности. На помощь здесь могут прийти специализированные , которые помогают повышать качество работы сотрудников.

Повышение эффективности офисных сотрудников

Тренд на создание максимально комфортных условий для сотрудников в офисе имеет свои побочные эффекты – иногда чрезмерная забота о коллективе со стороны руководителей приводит к тому, что работники расслабляются и становятся менее эффективными. Для борьбы с подобными явлениями используют ряд специализированных сервисов.

« Босс Контроль »

На входе в большую часть офисных помещений уже давно устанавливаются турникеты, с помощью которых можно собирать данные о посещаемости сотрудников – для прохода в офис нужно приложить пропуск. Проблема здесь в том, что настройка работающих локально систем контроля – не самое простое дело.

В свою очередь, «Босс Контроль» – это сервис, который состоит из терминалов контроля доступа и сервиса обработки данных. Терминал вешается на стену, сотрудники с его помощью отмечаются на входе, а затем система формирует отчеты о посещаемости. Если сотрудник без уважительной причины опаздывает, уходит с работы пораньше или часто ходит на перекуры – это сразу станет известно . В итоге сотрудники больше времени проводят на рабочем месте.

Pay Punch

Биометрическая система учета посещаемости сотрудников и отработанного ими времени. По аналогии с предыдущим инструментом, в офисе также устанавливается специальный прибор, к которому сотрудники прикладывают палец или руку. Таким образом осуществляется контроль отработанного времени, что особенно удобно в случае необходимости расчета заработной платы в почасовом режиме.

Информация о посещаемости сотрудников автоматически передается руководству и . Поскольку система биометрическая, то обмануть ее, например, попросив коллегу в офисе приложить карточку отсутствующего в нем сотрудника, не получится.

CrocoTime

Однако сам факт нахождения в офисе и на рабочем месте еще не говорит о том, что сотрудник эффективно работает. Ничто не мешает ему «создавать видимость» бурной деятельности, на самом деле тратя время на не относящихся к работе сайтах или в развлекательных приложениях. Потери от такого непродуктивно времяпрепровождения могут быть весьма существенными – по разным оценкам, это наносит общий урон экономике страны в сотни миллиардов рублей в год.

Для того, чтобы узнать, какой процент рабочего времени сотрудник потратил на решение бизнес-задач, а сколько «прокрастинировал» на развлекательных ресурсах, помогает сервис CrocoTime. На основе собранных данных он высчитывает коэффициент продуктивности каждого сотрудника, а также предоставляет руководству отчеты о том, какие ресурсы отнимают у работников больше всего времени.

Disciplina.ru

Еще одна система повышения эффективности офисных сотрудников. Disciplina.ru не только собирает информацию об использующихся программах и приложениях, но и следит за соблюдение рабочего графика, а также фиксирует переработки.

Впоследствии создаются отчеты, позволяющие понять структуру рабочего дня каждого конкретного сотрудника – на какие задачи у них уходит больше всего времени, в какие периоды они работают больше или меньше. Эти данные помогают руководству оптимизировать рабочие процессы так, чтобы не перегружать работников, но и не позволять им чрезмерно расслабляться.

Контроль выездных работников

Контролировать офисных сотрудников легче хотя бы по той простой причине, что они находятся в одном месте и, как правило, руководитель может довольно легко с ними пообщаться. Другое дело выездные работы – например, монтаж оборудования, сборка мебели, уборка или доставка.

Здесь сотрудники зачастую имеют большую свободу, что иногда приводит к проблемам – например, некачественному выполнению работ или обманам («халтура» на клиента в обход работодателя с использованием материалов и инструментов компании).

Чтобы повышать эффективность мобильных работников, а также лучше их контролировать, используются специальные инструменты, получившие на Западе название field management .

Planado.ru

Работа на выезде подразумевает свободу – и именно это часто ценят мобильные сотрудники. Однако отсутствие начальника, стоящего «над душой», создает различные соблазны. От банального обмана работодателя – никто не помешает сделать работу, а деньги взять себе в карман – до ошибок при выполнении задачи из-за пропуска каких-то неважных, по мнению мастера, шагов.

Инструменты field management, и в том числе сервис Planado, призваны дать руководителям бизнеса возможность контролировать своих сотрудников и задавать единый стандарт выполнения ими работ.

Сделать это помогают, к примеру, контрольные списки (чек-листы) – в мобильном приложении сотрудника содержится информация по заказу, а также перечислены все шаги, которые нужно проделать, чтобы решить задачу наилучшим образом. Так исключается ненужная при выполнении однотипной работы (которую, как правило, и делают выездные сотрудники) самодеятельность, и повышается общее ее качество. Кроме того, в таких условиях новички делают меньше ошибок и быстрее втягиваются в рабочий процесс.

После решения задачи сотрудник создает в приложении фотоотчет, по которому видно, что работа выполнена качественно (собранная мебель, установленное оборудование, чистая после уборки комната и т.п.), и отправляет его в офис. Таким образом руководство сразу может увидеть недочеты и указать на них. Кроме того, сервис интегрирован с «Яндекс. Картами», что позволяет работодателю видеть передвижения сотрудников в режиме реального времени и оптимизировать их маршруты с учетом пробок. Это помогает выполнить за день больше заказов.

«Мобифорс»

Сервис «Мобифорс» также помогает компаниям контролировать своих выездных сотрудников. Инструмент предназначен для работы с системой «1С: Предприятие 8». С его помощью руководители могут оперативно распределять задачи между мобильными сотрудниками, контролировать их перемещения, отслеживать статусы выполнения задач, а также обмениваться с ними мгновенными сообщениями.

Кроме того, система собирает данные о выполнении работы и генерирует отчеты о производительности сотрудников, которые учитывают более 30 различных метрик.

Task24

Сервис Task24 предоставляет своеобразную биржу удаленных заказов. С его помощью мобильные сотрудники могут заходить в систему и разбирать заказы, которые им удобнее выполнить (впрочем, их можно и назначать конкретному работнику). После принятия заказа, мастеру открывается подробная информация о задаче. В процессе выполнения работы сотрудник отмечает в системе свои трудозатраты.

Как и в примерах выше, система отслеживает местонахождение сотрудников на карте. По итогам выполнения работы система генерирует отчеты, которые могут быть использованы, к примеру, для расчета заработной платы. Кроме того, реализован API, который позволяет выгружать информацию в 1С и другие системы, а также интегрировать Task24 с софтом сотрудников call-центра.

Контроль удаленных сотрудников

При работе с удаленными сотрудниками (фрилансерами, личными помощниками и так далее) проблема контроля является одной из основных. Для повышения продуктивности таких взаимодействий представители компаний также могут использовать специализированный софт.

JoDo.Im

Простой сервис с незамысловатым дизайном. Помогает структурировать информацию при работе с удаленными сотрудниками и фрилансерами. Общение руководителя или заказчика с исполнителем проходит в Jabber-чате, где с помощью специальных команд можно ставить работнику задачи, которые не пропадут в логах общения, а будут занесены в базу.

Так, всегда можно восстановить всю последовательность задач и подзадач. При этом система не даст исполнителю отрапортовать о завершении работы, если какие-либо из подзадач не были выполнены.

Отслеживание выполнения плана

Существует большое количество систем для управления проектами. С их помощью руководители могут отслеживать реальную эффективность работы сотрудника, а не только собирать информацию о времени пребывания в офисе или используемых в течение дня программах.

Pyrus

Сервис Pyrus позволяет решать проблему срыва сроков, которая может серьезно вредить бизнесу – очень часто даже важные проекты завершаются позже установленных дедлайнов, что имеет различные негативные последствия для бизнеса.

Pyrus позволяет выявлять сотрудников, которые не укладываются в дедлайны. С помощью подобного софта руководители могут отслеживать задачи и заниматься отладкой бизнес-процессов, а также выявлять сотрудников, которые не успевают выполнить работу в срок.

Повышение эффективности работников ресторана

Ресторанный бизнес традиционно страдает от злоупотреблений и неэффективности работы сотрудников. Случаи плохого обслуживания или банального воровства встречаются сплошь и рядом. Рестораторы стремятся победить эти проблемы с помощью внедрения специальных инструментов контроля.

Jowi

Существует большое количество инструментов контроля персонала для ресторанов. Исторические такие сервисы делились на облачные, когда вся информация хранится на удаленном сервере, и локальные, когда все нужные данные сохраняются прямо в заведении. У систем каждого типов были свои минусы – при использовании облачных сервисов при проблемах с интернет-соединением работа ресторана может встать, а в случае локального размещения к данным могут получить доступ нерадивые сотрудники, что открывает путь для злоупотреблений.

Поэтому начали появляться гибридные системы вроде Jowi. Они комбинируют оба метода работы с данными – система может работать локально даже без интернета, а при появлении соединения данные закачиваются на облачный сервер.

Подобные инструменты помогают повысить скорость обслуживания за счет автоматизации процесса приема заказа и его передачи от официанта к повару. Сценарий использования может быть таким: с помощью планшета с установленным приложением официант принимает заказ, на кухне повару тут же выводится список блюд, а менеджер зала может выставить время, за которое тот должен успеть приготовить заказ. Затем официанту так же на планшет придет оповещение, и он отправится забирать заказ (а не будет постоянно ходить на кухню, чтобы выяснить, как с ним обстоят дела).

Помимо собственно автоматизации работы, системы контроля предоставляют возможность получения отчетов обо всех важных показателях ресторана – данные по заказам, остатки продуктов на складе и т.д. Все это снижает вероятность обмана – сотрудники не могут утаить часть выручки или, к примеру, воровать продукты с кухни и напитки из бара.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter