Deși Yandex Browser este o soluție destul de fiabilă și rapidă pentru navigarea pe Internet, uneori pot apărea probleme cu acesta. Ce să faci dacă, de exemplu, browserul Yandex nu se deschide? Luați în considerare ce să faceți pas cu pas într-o astfel de situație. De asemenea, vom indica imediat cauzele defecțiunilor.

Probleme de acces la rețea

Dacă conexiunea este slabă sau inexistentă, Yandex Browser, ca, în principiu, orice alt browser, nu va încărca pagini. Poate fi o singură defecțiune a sistemului, o eroare de linie, un cablu adaptor deteriorat sau un router spart.

Încercați mai întâi să deschideți orice resurse într-un browser diferit. Dacă se deschid, atunci problema este în Yandex. Dacă nu, atunci motivul poate fi în absența unei rețele.

Dacă nimic nu s-a schimbat, sunați la furnizorul de servicii și aflați care este motivul conexiunii proaste, deoarece problemele apărute pot fi rezolvate doar cu ajutorul unui specialist IT.

Finalizăm procesele asociate cu Yandex

Continuăm să îmbunătățim situația metode simple. Procesele numite browser.exe se pot acumula pe computer. În acest caz, trebuie să le închideți.

1.Porniți Managerul de activități.

2. Treceți la blocul „Detalii”.

3.Veți vedea că în listă există multe procese asociate cu browserul Yandex. Încheiați-le pe toate cu butonul Terminați sarcina.

Actualizare browser

De regulă, Yandex Browser se actualizează automat în fundal, adică chiar și fără știrea utilizatorului. Cu toate acestea, poate apărea și eșecul. Dacă puteți accesa meniul browserului, utilizați următoarea metodă.

1. Faceți clic pe pictograma cu trei dungi.

2. Accesați secțiunea „Avansat”.

3. Deschideți elementul „Despre browser”.

4. Dacă există un buton „Actualizare”, faceți clic pe el.

5.Așteptați instalarea actualizării și apoi reporniți browserul.

Înghețarea sistemului

Este posibil ca browserul Yandex să nu pornească din cauza faptului că unul sau mai multe Servicii Windows nu funcționează din cauza defecțiunii. Acest lucru nu înseamnă deloc că trebuie să reinstalați urgent sistemul de operare. Este suficient să reporniți computerul. Repornirea, în principiu, rezolvă majoritatea problemelor din computer.

Dacă situația nu este rezolvată, treceți la instrucțiunile următoare.

Viruși pe PC

Software-ul rău intenționat de pe un computer sau laptop își îndeplinește planurile insidioase. Rezultatul activităților lor poate fi eșecul diferitelor programe, inclusiv a browserului Yandex. Programul pur și simplu nu vrea să ruleze.

În acest sens, este imperativ să aveți un antivirus instalat și actualizat pe dispozitiv. Dacă bazele de date de semnături sunt actualizate în mod constant, utilizatorul poate naviga pe internet fără teama de a „prinde” un virus.

Dacă browserul Yandex nu răspunde și o simplă repornire a programului și a sistemului de operare nu ajută, executați o scanare a tuturor hard disk-uri. Este de dorit să fie așa verificare completă pentru a exclude virușii drept cauză și a merge mai departe.

Dacă un fișier este infectat, programul va încerca să-l „vindece”. Dacă încercarea eșuează, va trebui să o ștergeți.

Utilizare ridicată a procesorului: curățați alte procese

De ce browserul Yandex nu deschide pagini și, dacă o face, după o perioadă lungă de timp? Ce să faci în acest caz?

Cel mai probabil, memoria RAM este supraîncărcată cu multe procese inutile. Fiecare program activ consumă cantitatea de care are nevoie resursele sistemului. Dacă există puține resurse, computerul sau laptopul începe să înghețe.

În această situație, trebuie să ușurați sarcina prin închiderea proceselor inutile.

1. Apăsați combinația Ctrl + Alt + Delete. Lansăm Task Manager.
2. Treceți la fila „Procese”. Mai jos puteți vedea ce procent din resursele totale sunt utilizate în prezent.
3. Dacă sarcina este mai mare de 85%, opriți procese inutile si aproape programe inutileîn fila Aplicații.

Problemă în registrul de sistem

De ce nu se deschide încă browserul Yandex? Fișierul poate fi infectat registru de sistem. Să verificăm dacă modificarea a fost făcută.

1. Țineți apăsată combinația Win + R de pe tastatură.
2. În linia „Run”, introduceți comanda „regedit” și faceți clic pe OK.
3. Faceți clic pe „Da”.
4. Accesați secțiunea „Editare”, apoi selectați „Găsiți”.
5. Introduceți „AppInit_DLLs” și faceți clic pe butonul „Find Next”.
6. Dacă căutarea găsește un fișier sau mai multe fișiere, faceți dublu clic pentru a le deschide unul câte unul. În blocul „Valoare”, trebuie să eliminați totul.
7. Acum trebuie să reporniți computerul.

Căutarea trebuie efectuată în întregul registru, în partea stângă a ferestrei ramura „Computer” trebuie să fie activă.

fișierul hosts

Fișierul hosts poate fi, de asemenea, modificat. Deci haideți să verificăm.

1. Copiați calea către Explorer: C:\Windows\System32\drivers\etc. Lansăm gazde prin Notepad.
2. Fereastra care se deschide va conține un set de caractere, litere latine si numere. Îndepărtăm fără regret rândurile scrise după:: 1 localhost. Dacă nu este acolo, ștergeți liniile după 127.0.0.1 localhost.

Salvăm modificările pe care tocmai le-am făcut în fișier și repornim dispozitivul. Apoi verificați dacă browserul dorește să se încarce după procedură.

Adesea, intrările periculoase sunt ascunse în partea de jos a fișierului. În acest caz, ele sunt separate de liniile principale. În acest sens, trebuie să defilați textul până la sfârșit.

Ștergerea cache-ului DNS

Procedura care va fi descrisă mai jos este foarte utilă: te va ajuta să scapi de lista de rute statice. Din cauza excesului lor, nici browserul Yandex nu se încarcă.
1.Deschideți fereastra „Run” și introduceți comanda „cmd”. Faceți clic pe OK sau pe Enter pe tastatură.

2.Scrieți „route -f” în fereastră și apăsați Enter:

3. Apoi introduceți comanda „ipconfig / flushdns” și apăsați, de asemenea, Enter:

4.Acum puteți verifica dacă paginile se vor deschide în browser. Cel mai probabil, atunci când este pornit, browserul va funcționa în modul corect.

Dacă paginile nu se lansează, treceți la următoarea soluție.

Eliminarea versiunii vechi a programului

Dacă Yandex refuză oricum să pornească și să funcționeze normal, va trebui să treceți la ultima metodă. Înainte de a face acest lucru, totuși, încercați să eliminați toate informațiile din program sau cel puțin să ștergeți memoria cache. Adesea, browserul nu funcționează din cauza unui cache debordant. Acest lucru este valabil mai ales dacă memoria cache nu a fost golită de mult timp sau deloc de la instalare. Curățarea regulată este o garanție funcționare stabilăîn browserul Yandex.

Ștergerea memoriei cache nu a ajutat? Să trecem la instrucțiuni pas cu pas prin reinstalare. Faptul este că Yandex creează în mod constant fișiere noi, descarcă actualizări suplimentare, schimbându-și structura. Acest lucru se întâmplă fără știrea utilizatorului, deoarece acest browser are o funcție actualizare automata care, de altfel, nu poate fi oprit.

Dacă a apărut o eroare în timpul actualizării, fișierele ar putea fi corupte. De aici lucrarea incorectă: filele nu se deschid, programul nu poate răspunde etc. Coruperea fișierelor se poate datora și virușilor, așa că nu fi prea leneș să rulezi o scanare antivirus. Despre asta am vorbit mai sus.

1. Rulați Panoul de control prin Start. Aceasta va fi coloana din dreapta a meniului.

2.Deschideți fereastra Programe și caracteristici. De asemenea, puteți introduce numele acestei ferestre în bara de căutare din Start, pentru a nu merge la Panoul de control.

3.Găsiți Yandex. Faceți clic pe „Ștergeți” în partea de sus sau pe opțiunea din meniul contextual, care poate fi numit în mod normal Click dreapta soareci.

Mod standard dezinstalarea nu înseamnă eliminarea fișierelor reziduale din program, cum ar fi intrările din registry. Dacă doriți să scăpați de ele, atunci utilizați un software special pentru dezinstalarea programelor, precum CCleaner. De asemenea, este posibil să se elimine fișiere nedorite manual, dar acest lucru nu este recomandat începătorilor.

Reinstalarea browserului

Accesați resursa oficială a programului: https://browser.yandex.ru/new/desktop/custo/main/?_rdr=safe. Faceți clic pe butonul „Descărcare”.

Deschideți programul de instalare pe care tocmai l-a descărcat browserul. Urma instructiuni simple prin instalare. Totul se va întâmpla destul de repede.

Există o mulțime de metode de rezolvare a problemelor cu browserul Yandex. Totul depinde de cauza blocării. Nu este ușor de determinat, așa că trebuie să încerci metodă după metodă. După fiecare procedură, verificați dacă browserul pornește. Dacă programul se deschide și încarcă pagini rapid, atunci ați rezolvat cu succes problema.

Google Corporation a fost prima care a folosit controlul sunetului în bara de căutare și, de-a lungul timpului, alți giganți ai sferei au ajuns la el. Acum, browser-ul Yandex este, de asemenea, capabil să efectueze o acțiune vocală cu ajutorul lui Alice - acesta este un asistent inteligent controlat printr-un microfon încorporat sau o cască conectată. Alice ajută la gestionarea nu numai a browserului Yandex, ci și a acestuia cerere separată pentru Windows, permițându-vă să efectuați rapid diverse operații cu vocea.

A devenit mai ușor să efectuați multe acțiuni vocale în browserul Yandex. Asistentul vocal este inteligență artificială, adică capabilitățile sale, deși limitate, sunt totuși extinse. Este suficient să spunem: „Ascultă Alice” și să rostim comanda dorită pentru a efectua multe acțiuni diferite.

• Modulul este absolut gratuit;
• Consumă un minim de resurse de sistem;
• Este distribuit separat de browser, adică nu este necesar să instalați browserul Yandex. Puteți utiliza linia inteligentă pe Windows și Android, iar rezultatele interogărilor online sunt afișate în browserul implicit;
• Compatibilitate deplină cu toate browserele comune;
• Precizie mare de recunoaștere a comenzii, dar totuși apelare vocală necesită ca Yandex să aibă un microfon normal;
• Economie de timp pentru introducerea unei cereri.

• Dezavantajul cheie este completarea unui caiet sau șir de căutare Este convenabil să efectuați voce doar dacă aveți un microfon bun. Este potrivit și un model de buget, condiția principală este ca sunetul să fie clar, fără interferențe puternice și întreruperi în transmisie. Aceasta înseamnă că, în prezența unei calități slabe a sunetului, a unei locații îndepărtate de invadatorul de sunet sau atunci când este folosit într-un loc zgomotos, rezultatele lui Alice se dovedesc adesea a fi incorecte.
• Al doilea punct este că introducerea vocală a textului în browserul Yandex prin Alice utilizează un algoritm care amintește de T9. Dacă au fost introduse cuvinte de argo, există o mare probabilitate ca acestea să fie înlocuite cu alte fraze. Pe cont propriu, Alice nu traduce sunetul în text și invers, dar pentru aceasta putem folosi Yandex.Conversation.

Ce poate face asistentul vocal Alice?

Deja, asistentul recunoaște și procesează sute de acțiuni vocale pe un computer atât în ​​browserul Yandex, cât și în sistemul însuși. Nu numai că ajută să găsești ceva, dar este și capabil să joci jocuri simple cu noi, să găsești locații, să transformi sume în valută etc.

De ce este capabilă Alice?

• Vorbește despre prognoza meteo. Putem întreba: „Ascultă Alice. Cum este vremea azi?”, la fel, întrebăm despre prognoza pentru mâine etc.
• În plus, poate răspunde la întrebările obișnuite: „Ce mai faci?”, „Cine te-a făcut?” etc., convertiți valută. De asemenea, răspunde la comenzile „Deschide site-ul web”, „Deschide fișierul”, „Opriți computerul”.

Cum se utilizează intrarea vocală în browserul Yandex folosind Alice pe computer?

Modul de utilizare a controlului sunetului este aproximativ același pentru toate comenzile:

1. Putem lansa Alice cu cuvintele „Ascultă”, „Bună”, „OK” cu adăugarea cuvântului „Alice” sau „Yandex” la fiecare comandă, de exemplu, „Ascultă Yandex” sau „Hi Alice”.
2. Ne așteptăm la afișarea ferestrei corespunzătoare, indicând percepția vorbirii.
3. Noi rostim o comandă sau o întrebare. În primul caz, rezultatul va apărea imediat în dialog și va fi anunțat. Dacă este introdus interogare de căutare, rezultatul va fi afișat în fila Yandex a browserului cu cel mai bun răspuns, dacă a fost găsit unul.

Anterior, tastarea vocală într-un bloc de note sau browser Yandex era efectuată de aplicația Yandex.Dictation. Din motive necunoscute, serviciul este închis, dar există un fel de soluție - Yandex.Conversation. Aplicația este concepută pentru a comunica cu utilizatorii surzi și muți, serviciul recunoaște textul și îl traduce în audio sau invers. Yandex.Conversation este un fel de bloc de note vocale pentru browserul Yandex, care vă permite să convertiți rapid sunetul într-o versiune tipărită și să exprimați textul tastat.

Cum să dați o comandă Yandex printr-un microfon fără Alice?

Șirul de căutare a companiei acceptă completarea vocală. Putem introduce cuvinte cheie pe orice pagină a motorului de căutare, dar mai întâi trebuie să activăm această funcție.

De ce nu funcționează căutarea vocală Yandex în browser?

• Microfonul nu mai funcționează din cauza blocării program antivirus. Vă recomandăm să dezactivați temporar antivirusul și să verificați munca lui Alice;
• Microfonul nu pornește în browser din cauza blocării accesului la acesta. Adesea, mesajul despre permiterea accesului la dispozitivul de sunet nu apare din cauza setării „Preveniți site-urile să folosească microfonul”. Modificați setarea:

• Microfonul nu pornește deoarece un alt dispozitiv este setat implicit. Modificați setările de bază:

• Defecțiune fizică a microfonului.

Controlul vocal al întregului sistem și al browserului Yandex este o caracteristică convenabilă pentru a accelera căutarea de informații, tastarea vocală și divertisment. Acum completarea manuală a barei de căutare este de domeniul trecutului, deoarece cu Alice a devenit mai ușor să deschizi programe, să te joci și să răspunzi rapid la întrebări, inclusiv la cele referitoare la ea însăși.

Utilizatorii activi de Internet ar putea observa astăzi că cel mai mare sistem de căutare Runet - Yandex a refuzat complet să se deschidă și aproape toate serviciile Yandex au fost, de asemenea, indisponibile.

La ora 17:30, ora Moscovei, serviciul de presă Yandex a comentat situația și a spus că Yandex și toate serviciile sale au fost indisponibile din cauza unei defecțiuni a rețelei în centrul de date. Yandex a clarificat, de asemenea, că problema actuală este internă și este legată de probleme de rutare în rețea.

După câteva ore, motorul de căutare și toate serviciile primite de la Yandex și-au restabilit complet funcționalitatea după o astfel de eșec neplanificat.

Această situație nu putea trece de partea mimei și iată câteva mesaje de pe Twitter:

Desigur, acest lucru s-a reflectat imediat în blogosfere. Iată câteva tweet-uri -

Ziua aventurii - aici a picat #yandex, care a primit-o foarte mult. Hărțile au dispărut, marcajele și poșta, vom căuta pe google mai intens, punct! :)))
@IgorZ_ua

Pun pariu cu 5 USD că #yandex va minți încă o jumătate de oră (până la 20:00, ora Moscovei)!
@seowit

Sosirea mea la Moscova fără a elibera o viză pentru SUA nu are nimic de-a face cu faptul că #yandex a scăzut, într-adevăr
@terehoff

Blogul Yandex spune:

Astăzi, serviciile Yandex au fost indisponibile timp de câteva ore. Acest lucru s-a întâmplat din cauza unei probleme cu rutarea în rețeaua Yandex. Cu munca centrelor de date, atacurile DDoS, incendiile, precum și orice altele factori externi nu are legatura deloc. Acum principalele consecințe ale problemei sunt eliminate. Nu se pierd date de utilizator.

Ne cerem scuze tuturor utilizatorilor noștri.

Pentru cei interesați, o descriere mai detaliată:

Problema este cauzată de o eroare software pe un router situat în noul nostru centru de date din Amsterdam. Yandex folosește protocoale de rutare - protocolul intern OSPF și protocolul extern BGP. Din cauza unei erori, informațiile despre toate rutele externe au ajuns în tabelele de rutare interne. Este vorba despre trei ordine de mărime mai multe rute decât de obicei. Protocolul OSPF nu este conceput pentru această sumă. Ca urmare, toate routerele au rămas fără memorie și au încetat să funcționeze. Rețeaua a fost întreruptă și, după câteva minute, Yandex a devenit complet indisponibil.

Nici reteaua interna nu a functionat. Prin urmare, specialiștilor noștri a avut nevoie de mult timp pentru a ajunge la sursa problemei de-a lungul lanțului.

Administratorii au remediat eroarea de pe router. După aceea, pentru a elimina încărcătura suplimentară de la restul routerelor, dintre care avem peste o sută, specialiștii noștri au fost nevoiți să împartă rețeaua în mai multe părți. Cantitatea de trafic a scăzut, routerele au avut mai multă memorie liberă și au reușit să restabilească singuri conexiunea la rețea.

Browserul Yandex are multe avantaje și oportunități unice cum ar fi modul Turbo, Zen, setare detaliată interfață și acces rapid către site-urile tale preferate. Îl puteți descărca de pe site-ul oficial (https://browser.yandex.ru/desktop/main/?ncrnd=6924) și, după ce parcurgeți procesul de instalare, treceți la editare aspectși marcarea site-urilor utile. Dar după un timp, din cauza unor erori care au apărut în sistem, acesta poate înceta să se mai deschidă pe computer. De ce apar astfel de probleme și ce se poate face pentru a rezolva problema?

De ce Yandex.Browser nu se deschide sau nu funcționează incorect

Există mai multe motive pentru care navigatorul web ar putea înceta să mai pornească. Poate că componentele programului au fost deteriorate de un virus sau ați încercat să configurați ceva singur și, ca urmare, ați doborât accidental setările responsabile pentru lansarea browserului. O altă opțiune care este posibilă pe computere slabe, vechi sau suprautilizate este lipsa memorie cu acces aleator pentru a deschide o nouă aplicație. De asemenea, înainte de a deschide Yandex.Browser, ar trebui să vă asigurați că sunteți conectat la Internet. Și ultimul lucru care poate provoca această problemă- un conflict între aplicații sau un antivirus care funcționează defectuos.

Soluţie

Înainte de a trece la metode mai complexe și mai lungi, trebuie să încercați să rezolvați problema cu metode simple.

Reîncărcarea browserului

Primul lucru de făcut cu orice program care refuză să funcționeze sau să pornească corect este să-l reporniți.

Repornirea computerului

Al doilea lucru de făcut atunci când aplicația nu funcționează așa cum ar trebui este să reporniți dispozitivul în sine, deoarece în acest caz toate procesele și programele se vor încheia automat și apoi se vor deschide, ceea ce poate duce la faptul că vor începe să lucrează complet de unul singur.

Încheiați alte procese

Această opțiune este relevantă pentru utilizatorii care au calculatoare slabe, sau cei care lucrează în mai multe programe în același timp.

1. Lansăm managerul de activități.
2. Accesați secțiunea „Performanță”.
3. Dacă utilizarea procesorului se apropie de 90-100%, urmați acești pași.
4. Accesați secțiunea „Procese”.
5. Încheiați toate procesele de sănătate non-sistem. De exemplu, alegem oricare program terță parteși faceți clic pe butonul „Terminați sarcina”.
6. Accesați secțiunea „Pornire”.
7. Dezactivăm rularea automată a numărului maxim de programe, astfel încât problema cu browserul să nu apară în viitor.

Actualizare browser

Există două opțiuni pentru actualizarea Yandex.Browser. Primul, mai convenabil, poate fi folosit doar de cei care au posibilitatea de a intra în meniul browserului. Această metodă este mai convenabilă deoarece veți salva toate marcajele și parolele introduse anterior.

1. Extindeți meniul browserului.
2. Extindeți secțiunea „Suplimentar”.
3. Selectați secțiunea „Despre browser”.
4. În fereastra care se deschide, faceți clic pe butonul „Actualizare”.
5. Așteptăm sfârșitul procesului și repornim browserul.

A doua metodă este potrivită pentru cei care nu au acces la setările de meniu și browser. Dar în acest caz, veți avea nevoie de un browser diferit pentru a descărca fișierul de instalare.

1. Deschideți aplicația Windows Control Panel.
2. Accesați secțiunea „Programe”.
3. Accesați subsecțiunea „Dezinstalați programe”.
4. Selectați Yandex.Browser și faceți clic pe butonul „Șterge”.
5. Confirmăm acțiunea.
6. Deschideți orice alt browser și urmați linkul (https://browser.yandex.ru/desktop/main/?ncrnd=6924).
7. Descărcarea ultima versiune fișier de instalare.
8. Trecem prin procesul de instalare și încercăm să lansăm browserul.

Depanare

Dacă niciuna dintre modalitățile anterioare de a remedia problema nu v-a ajutat, atunci ar trebui să luați măsuri mai serioase.

Reinstalarea browserului

Pentru a reinstala complet browserul, urmați pașii 1-8 din ghidul anterior „Actualizați browserul”. Acest lucru poate rezolva problema, deoarece toate fișierele vor fi recreate și, în consecință, nu vor avea erori în codul lor. Dacă acest lucru nu a ajutat, înseamnă că eroarea nu a fost în componentele browserului sau un fel de virus le-a corupt din nou. Urmați instrucțiunile din secțiunile următoare pentru a deschide Yandex.Browser din nou și pentru a efectua sarcinile necesare.

Îndepărtarea virusului

Există o șansă foarte mare ca, fără știrea dvs., un virus să fi pătruns în computer care a blocat accesul la browser-ul de internet sau a corupt unele fișiere din acesta care sunt responsabile de lansarea acestuia. În acest caz, ar trebui să găsiți și să eliminați malwareși apoi reinstalați browserul.

1. Deschideți antivirusul instalat pe computer.
2. Accesați secțiunea „Antivirus”.
3. Să executăm o scanare completă.
4. Așteptăm sfârșitul procesului de verificare și eliminăm virușii găsiți.
5. Încercăm să lansăm browserul. Dacă tot nu se deschide, înseamnă că virusul a reușit să deterioreze fișierele și este necesară o reinstalare completă a browserului.

Tutorial video: ce să faci dacă browserul nu pornește

Verificarea stării de sănătate a conexiunii la rețea

Browserul poate opri deschiderea dacă nu poate descărca informațiile necesare lansării de pe Internet. Așadar, înainte de a-l deschide, încercați să urmați un link într-un alt browser sau începeți să descărcați orice fișier pentru a vă asigura că Internetul încarcă informații pe și de la dispozitiv stabil și fără pierderi de viteză. Sau accesați site-ul web

http://www.speedtest.net/ru/ și rulați un test de viteză a internetului.

Rezolvarea conflictelor cu alte aplicații

Browserul poate intra în conflict cu programe rău intenționate și nu numai. Poate refuza lansarea sau începe să funcționeze incorect, de exemplu, dacă o anumită aplicație își limitează capacitățile sau interferează cu sarcinile sale. Pentru a vedea ce aplicații sunt în conflict cu browserul dvs., accesați browser://conflicts. În fereastra care se deschide, vi se va prezenta o listă de programe și procese care interferează cu funcționarea Yandex.Browser. Închideți-le prin managerul de activități și reporniți browserul.

Probleme din cauza paravanului de protecție

In multe antivirusuri moderne Există un add-on încorporat - un firewall. Vă permite să monitorizați costul traficului pe Internet și să blocați accesul la Internet. aplicatii diverse. Poate că această aplicație a adăugat din greșeală browserul pe lista neagră, ceea ce înseamnă că trebuie să îl eliminați de acolo.

1. Lansăm antivirusul instalat pe computerul tău.
2. Accesați secțiunea „Instrumente”.
3. Faceți clic pe pictograma instrumentului Firewall.
4. În fereastra care se deschide, accesați secțiunea Firewall.
5. Debifați caseta sau pictograma de incendiu din fața browserului Yandex.

Ce să faci dacă nimic nu a ajutat

Dacă niciuna dintre metodele anterioare de depanare nu v-a ajutat, atunci scrieți la serviciul de asistență Yandex. Urmați linkul http://tinyurl.com/zywjjbj și completați formularul. În coloana „Descriere”, explicați problema cât mai precis și clar posibil și ce ați făcut deja pentru a o remedia. Atașați o captură de ecran dacă primiți vreo eroare la lansarea browserului. Dacă eroarea apare doar când dați clic pe un anumit link, atunci în coloana „Link” indicați pagina specifică pe care aveți o problemă. Specificați e-mailul la care va veni răspunsul de la serviciul de asistență, faceți clic pe butonul „Trimite” și așteptați un răspuns în câteva zile lucrătoare.

Dacă Yandex.Browser nu mai pornește sau a început să funcționeze incorect, atunci încercați mai întâi să-l reporniți, apoi reporniți dispozitivul. Asigurați-vă că aveți cele mai recente versiunea disponibila browser. Dacă toate celelalte nu reușesc, reinstalați browserul, verificați computerul pentru viruși și sănătate conexiune retea. Verificați dacă browserul intră în conflict cu alte aplicații și dacă firewall-ul antivirus îl blochează. În cazul în care problema dvs. este unică și niciunul dintre cele de mai sus nu a ajutat, trimiteți un e-mail care descrie situația dvs. către serviciul de asistență.