Am fost la NewtonLabs - un centru de service de reparații Apple și am învățat ce să facem dacă vărsați un cocktail pe iPhone-ul dvs. nou-nouț. Și apoi l-au aruncat.

DESPRE probleme tipice iPhone-urile cu care se confruntă Minskers, ne-a spus fondatorul NewtonLabs Alexandru. El spune că cele mai populare probleme pentru posesorii de iPhone - după un ecran spart, desigur - sunt telefoanele înecate, erorile de restaurare și problemele cu bateria. Și Alexander a mai spus cum să evitați defecțiunile și ce probleme de telefon puteți rezolva singur și ce este mai bine să alergați imediat la serviciu.

În primul rând, cum să nu cumperi un iPhone chinezesc?

Mai întâi trebuie să te uiți număr de serie pe cutie și verificați-l pe site Suport Apple– spune Alexandru. - Dacă site-ul spune că telefonul este nou, atunci trebuie să despachetați cutia și să comparați numerele de serie de pe cutie și de pe spatele telefonului. După aceea, puteți porni și activa telefonul. Dacă telefonul este nou, atunci site-ul de asistență va spune „Vă rugăm să vă activați telefonul”. După activare, de exemplu, pe 21 noiembrie 2015, suportul tehnic va spune că garanția telefonului se prelungește până la 21 noiembrie 2016. Dacă site-ul spune că garanția pentru telefon, de exemplu, este până în septembrie, asta înseamnă că telefonul a fost deja activat în septembrie. Nu faptul că au fost folosite, dar nu faptul că nu au fost. Ei bine, după aceea, trebuie să verificați dacă numărul de serie din interiorul telefonului se potrivește cu numărul de pe panoul din spate și de pe cutie. Aceasta este cea mai simplă și mai fiabilă verificare pe care o puteți face atunci când cumpărați un telefon.

Bine. Telefonul nu este chinezesc, dar tot am spart ecranul. Ce sa fac?

Schimbați ecranul. Desigur, o puteți face singur, dar în general, în astfel de cazuri, vă recomand întotdeauna să contactați specialiști. În primul rând, reparația va fi cu un ordin de mărime mai rapidă, iar în al doilea rând, nu există riscul de a deteriora altceva în telefon - de exemplu, camera, difuzoarele sau cablurile, - spune Alexander. - Începând cu al patrulea model de iPhone, sticla ecranului vine cu matricea. Adică ecranul este lipit împreună din mai multe elemente: afișaj, senzor, sticlă, cadru. Prin urmare, nu doar sticla se schimbă, ci întregul panou frontal al telefonului.

În cele mai multe cazuri, doar sticla se sparge, în timp ce afișajul și senzorul rămân intacte. Adică ecranul, în principiu, funcționează, reacționează la atingere, dar bucăți de sticlă pot cădea din el. Dacă lovitura a fost puternică, atunci afișajul poate fi deteriorat. În aceste cazuri, nu ar trebui să vă faceți griji, deoarece sticla se schimbă în continuare odată cu ecranul.

Sunt situații în care telefonul cade și nu se rupe, dar ecranul nu mai răspunde la atingere sau nu arată nimic. Cel mai probabil, asta înseamnă că senzorul sau conectorii afișajului s-au îndepărtat de placa de bază sau cablurile care duc la modul au fost deteriorate. În al doilea caz, doar înlocuirea întregului modul va ajuta. În primul caz, problema este rezolvată conexiune simplă bucle înapoi, ceea ce este mult mai ieftin.

Dar dacă telefonul nu a căzut, dar senzorul tot nu funcționează?

Mulți Probleme cu iPhone poate fi rezolvată cu o simplă repornire. Dar în cazul unui senzor care nu funcționează, o simplă repornire nu se poate face. În astfel de cazuri, există butoane de alimentare și „Acasă”. La reporniți telefonul în modul forțat , trebuie să țineți apăsate simultan aceste două butoane timp de 15-20 de secunde. Dacă telefonul a repornit și funcționează, atunci senzorul care nu funcționează este un fel eroare software. Dacă senzorul tot nu răspunde la atingere, atunci trebuie să dezasamblați gadgetul și să căutați o problemă hardware. În acest din urmă caz, telefonul este testat cu un nou panou frontal. Dacă senzorul începe să lucreze cu el, atunci problema a fost probabil în unele dintre componentele modulului „vechi”.

Pot încărca iPhone-ul cu cabluri chinezești?

Uneori, pentru a economisi bani, oamenii cumpără analogi ieftini ai unui cablu de marcă: „De ce să cumpărați un accesoriu scump dacă oricum se rupe?” Din acest motiv, o baterie defectă a iPhone-ului este una dintre cele mai populare defecțiuni. În orice telefon Apple, este recomandat să folosiți cabluri originale sau cabluri de la producători care sunt certificati de Apple.

Această problemă este relevantă în special pentru cele mai recente modele de iPhone. Cert este că atunci când se folosesc încărcătoare chinezești în iPhone-uri, bateriile sau elementele plăcii de bază se defectează, iar acest lucru poate duce la reparații costisitoare.

Apropo, cablurile cu izolația ruptă intră în aceeași categorie și pot deteriora serios telefonul.

Și dacă cablul este normal, dar telefonul nu se încarcă?

Aceasta este, de asemenea, o problemă destul de populară, - admite Alexander. - Dacă o persoană spune că iPhone-ul său nu se încarcă, atunci cel mai probabil conectorul este înfundat cu praf și murdărie din buzunare și genți. Diagnosticarea unei astfel de defecțiuni este destul de simplă: trebuie să luați cablul și să vedeți dacă carcasa acestuia este complet adiacentă carcasei telefonului. Dacă există cel puțin un spațiu minim, atunci 99% - cuibul este înfundat.

Cel mai Cel mai bun mod curăță cuibul - vino la service, unde totul va fi curățat pentru tine. La noi, apropo, această procedură este gratuită, - zâmbește Alexander. - Dacă nu există acces la serviciu, atunci trebuie să luați un obiect subțire și dur (o pensetă subțire va face), cu care puteți obține cu grijă, fără să atingeți contactele conectorului, murdăria. Dar acest lucru trebuie făcut cu mare atenție pentru a nu deteriora nimic. Principiul este același cu mufa pentru căști.

Cu toate acestea, se întâmplă ca o picătură de apă să pătrundă în conector, care oxidează contactele. Cel mai probabil, curățarea nu va ajuta aici - este mai bine să transportați imediat telefonul la service.

Dar dacă a rămas o bucată de cablu în conector?

Este ușor să obțineți o bucată de cablu de la conectorul de încărcare, pentru că oricum va ieși. Puteti scoate piesa cu o penseta sau o penseta. La căști, totul este puțin mai complicat: mufa se poate rupe la jumătate. În mod ideal, trebuie să dezasamblați telefonul și să împingeți o bucată din priză. Acasă, acest lucru este destul de greu de făcut, dar dacă încerci, trebuie să fii foarte atent la cablul mufei pentru căști.

Și iPhone-ul meu pur și simplu nu dă semne de viață. Treci la Android?

Am spus deja că multe probleme de iPhone pot fi rezolvate prin repornire. Dacă telefonul nu reacționează la nimic și nu dă niciun semn de viață, atunci trebuie forțat să repornească. În cele mai multe cazuri, va începe să funcționeze. Uneori merită să restabiliți firmware-ul. Acest lucru este destul de simplu - instrucțiunile sunt pe site. măr. Pentru a „reflash” telefonul, trebuie să-l conectați la computer, deschideți iTunes, țineți apăsate butoanele de pornire și de pornire până când apare pictograma cablului conectat și apăsați butonul iTunes"Restabili". Programul va descărca automat firmware-ul și îl va instala pe telefon. Dacă problemele cu iPhone-ul erau software, atunci după această procedură totul va funcționa. Dacă telefonul are o problemă hardware, iTunes va afișa eroarea corespunzătoare. Aici deja, fără a merge la serviciu nu se poate face.

Ce să faci dacă iPhone-ul se epuizează rapid?

ÎN ultimele modele iPhone acest lucru se poate întâmpla din cauza unei baterii defectuoase - uneori bateria din iPhone se umflă literalmente. Una dintre opțiunile de diagnosticare în acest caz este să apăsați puțin mai tare pe ecranul din stânga, unde se află bateria. Dacă pe ecran apar dungi violete, înseamnă că bateria este umflată și este timpul să o schimbi.

Încă una problema obisnuita- iPhone se stinge la frig. Dacă acesta este un caz izolat, atunci este în regulă. Dacă se repetă cu o regularitate de invidiat, cel mai probabil bateria trebuie înlocuită. Dar, practic, aceleași cabluri necertificate strică bateria. Sau durata sa de viață a ajuns la sfârșit.

Și mi-am înecat telefonul

Desigur, totul depinde de norocul persoanei. Se întâmplă ca telefonul să plutească în baie timp de cinci minute și să fie doar câteva picături de apă în el. Și cineva aruncă telefonul în apă timp de două secunde, dar în acest timp apa inundă complet placa de bază.

În orice caz, imediat după ce ai introdus telefonul în apă, trebuie să scoți bateria din el. Este problematic să faci asta pe cont propriu pe un iPhone. Prin urmare, este mai bine să rulați cu el la un centru de service, unde vor putea dezasambla telefonul și vor putea îndepărta umezeala din el în același timp. Nu puteți decât să ștergeți ușor telefonul. În niciun caz nu trebuie să-l puneți pe baterie sau să-l uscați cu un uscător de păr - tot nu vă va ajuta.

Dacă telefonul a căzut în apa mării, atunci există puține șanse de a-l resuscita. Același lucru este valabil și pentru ceai, cola, alcool. Dar dacă umpleți telefonul cu alcool pur, atunci cu siguranță va avea șanse.

Nu o aud bine pe cealaltă persoană. Problemă cu difuzorul?

Nu este un fapt. Fie grilele difuzoarelor, fie difuzorul în sine se pot înfunda. Diagnosticarea este simplă: conectați un difuzor nou și verificați cum funcționează. Dacă nu se îmbunătățește, atunci trebuie să schimbați plasa. Apropo, o persoană poate rezolva singură această problemă: trebuie să luați o perie tare (o periuță de dinți veche va face) și, fără să apăsați puternic, să curățați plasa. Dacă se îmbunătățește, atunci trebuie fie să curățați grila până la capăt, fie să o schimbați. Acesta din urmă este deja mai bine făcut în serviciu.

iPhone-ul meu este stricat. Îl pot înlocui în garanție?

Telefonul, care a fost importat oficial în Belarus, poate fi schimbat în termen de un an în garanție. Ei fac acest lucru în centrele de service Minsk care sunt autorizate de Apple.

Dacă telefonul a fost cumpărat într-o altă țară a lumii, atunci telefonul este în continuare acoperit de o garanție internațională. Principalul lucru este că nu a trecut un an de la prima activare. Puteți verifica acest lucru pe site-ul de asistență Apple după numărul de serie sau numărul IMEI. Dacă garanția este activă, atunci un astfel de telefon poate fi schimbat în Vilnius sau Varșovia - există centre europene autorizate cele mai apropiate de Minsk. De asemenea, puteți aduce iPhone-ul la noi, îl vom transfera la un centru de service autorizat și vă vom aduce unul nou cu o chitanță de înlocuire.

De multe ori oamenii nu știu despre garanția internațională. De exemplu, recent a venit la noi o fată, al cărei iPhone 6 a încetat să mai pornească la două luni de la cumpărare.În căutarea unei probleme pentru ea, cineva a demontat complet telefonul, astfel încât să fie de fapt nereparat. Sau aș putea să-l schimb cu unul nou.

Ar trebui să cumpărați un iPhone recondiționat?

Există două tipuri de telefoane recondiționate: cele recondiționate de Apple și cele recondiționate în China. În primul caz, aceste telefoane nu sunt practic diferite de cele noi, cu excepția cutiei, care va spune „Refurbished”. Apple le oferă chiar și o garanție de un an.

Totul este mai complicat cu telefoanele renovate din China. Aici se poate întâmpla orice, pentru că sunt adesea asamblate din componente de calitate scăzută. Mai devreme sau mai târziu, ceva se întâmplă cu telefoanele renovate din China: butoanele se rup, bateriile se defectează, ecranele au culori greșite și răspunsul slab al senzorului.

Distinge restaurat iPhone chinezesc de la un telefon recondiționat de Apple se poate face cu o simplă inspecție. Trebuie să acordați atenție fonturilor de pe panoul din spate, corespondenței numerelor de serie și IMEI, dacă camera și blițul sunt la nivel, dacă există goluri pe carcasă, dacă panoul frontal se îndepărtează undeva. Pot fi luate iPhone originalși verificați reproducerea culorilor telefoanelor. La final, verificați restul funcțiilor telefonului: Wi-Fi, rețea, apeluri.

Minsk, st. Kirova, 19

O fotografie: site-ul web.

Adamant Service LLC, UNP 192303018

Puțini cetățeni ruși își pot permite o jucărie atât de scumpă precum iPhone-ul. Dar oamenii cu venituri bune nu intenționează să arunce banii. Dacă un telefon scump se dovedește a fi de proastă calitate (și acest lucru se întâmplă), ei sunt hotărâți fie să înlocuiască dispozitivul, fie să returneze fondurile plătite pentru dispozitiv.

Și mai tristă este situația când cumpărătorii săraci, dorind să aibă o chestie de statut, solicită un împrumut, după care rezultă: telefonul nu funcționează. Prin urmare, instrucțiunile despre cum să schimbați un iPhone stricat în garanție pentru un dispozitiv nou sau să returnați banii vor fi utile cititorilor cu diferite niveluri de venit.

Până în aprilie 2017, proprietarii unui iPhone care nu funcționează în garanție aveau două alternative. Contactând centrul de service, aceștia ar putea:

• cere o rambursare Bani pentru dispozitivul care s-a stricat;
• obțineți un telefon mobil nou în loc de un gadget stricat.

În a doua opțiune, obținerea iPhone nou era condiționată. Producătorul iPhone de pe site-ul oficial în limba rusă i-a avertizat sincer pe cumpărători că un dispozitiv de calitate scăzută aflat în garanție va fi schimbat cu un produs „identic din punct de vedere funcțional”. Compania nu a promis că nu a mai fost folosit de nimeni înainte. În special, este posibil ca părți ale altor telefoane returnate să fi fost folosite pentru reparații în garanție. Despre, .

Situația s-a schimbat din primăvară. Un telefon mobil de elită poate fi acum reparat, deoarece Apple a început să furnizeze piese originale Rusiei. Acum, cumpărătorul care are nevoie de un dispozitiv la modă, nu de bani, are dreptul de a alege cu ce cerințe să contacteze centrul de service - pentru o înlocuire sau o reparație. Posesorii de iPhone 5, 6 nereușiți avertizează că acum sunt mai dispuși să fie reparați în centre decât sunt schimbați.

Ce să faci dacă iPhone-ul este stricat

Înainte de a decide unde să transporte iPhone-ul, cumpărătorul trebuie să decidă ce să facă. Proprietarul unui telefon mobil care nu funcționează trebuie să înțeleagă clar ce vrea să obțină de la vânzător sau producător:

• returnarea unei sume de bani în schimbul unui telefon;
• înlocuirea unui iPhone defect cu un gadget nou, funcțional;
• repararea aparatului.

Cererea de rambursare pentru iPhone ar trebui prezentată cui au fost plătiți, adică vânzătorului. Dacă trebuie să înlocuiți sau să reparați dispozitivul, vă rugăm să contactați centrul de service. Angajații săi au, de asemenea, telefoane similare pentru înlocuire și piese originale, necontrafăcute, care le permit să repare echipamente scumpe.

Utilizatorii iPhone cu experiență sfătuiesc: dacă telefonul se defectează, este mai profitabil pentru proprietarul său să contacteze nu centrele de service autorizate de corporație, ci direct serviciul de asistență Apple. Acest lucru oferă cumpărătorului o serie de avantaje:

1. Specialistii departamentului au posibilitatea de a testa de la distanta un telefon nefunctional. Uneori problema funcționării sale este deja rezolvată în această etapă.
2. Proprietarului iPhone-ului i se va oferi să facă reparații pe cont propriu, trimițând o piesă nouă (în loc de „cea moartă”).
3. Dacă telefonul trebuie înlocuit sau sunt necesare reparații majore, costurile de transport și de ambalare vor fi acoperite de Corporație. Cumpărătorul va trebui doar să sune curierul.

Când este refuzată o înlocuire gratuită?

Înlocuirea gratuită a iPhone-ului este oferită numai în garanție. Vă puteți asigura că este încă valabil pe site-ul oficial al producătorului introducând numărul de serie al dispozitivului. În funcție de tipul de dispozitiv achiziționat, perioada de garanție variază de la 1 la 3 ani. Fără garanție, chiar și operațiuni minore (de exemplu, înlocuire sticla iPhone 7 plus) cu titlu gratuit va deveni imposibil.

Cu toate acestea, există o serie de circumstanțe în care nu are sens să predea iPhone-ul în garanție, deoarece cumpărătorului i se va refuza serviciul gratuit, inclusiv furnizarea unui nou dispozitiv. Acest lucru se va întâmpla în următoarele cazuri:

• numărul de serie lipsește sau este deteriorat de pe produs;
• predai telefonul furat centrului de service (chiar daca noul proprietar nu are nicio legatura cu furtul);
• deteriorarea dispozitivului a apărut din cauza funcționării necorespunzătoare a gadgetului sau a instalării unui dispozitiv fără licență software;
• telefonul este nefuncțional ca urmare a dezastrelor naturale: inundații, cutremure, incendii;
• au fost găsite urme de umiditate în dispozitiv;
• ați aplicat pentru înlocuire după ce ați încercat să reparați telefonul mobil în afara centrului de service.

Înainte de a returna iPhone-ul pentru un înlocuitor, trebuie să verificați dacă este certificat acest aparat pe teritoriul Rusiei. Fără aceasta, dispozitivul nu poate fi schimbat sau reparat. Daca telefonul prezinta defecte externe (zgarieturi, pete), va fi refuzata si inlocuirea.

Începutul și prelungirea perioadei de garanție

Garanția pentru majoritatea produselor corporației „măr” se contorizează de la data achiziției. Dar pentru iPhone-uri se face o excepție: începutul perioadei de garanție este momentul în care gadgetul este activat.

Dacă dispozitivul defect a fost înlocuit cu unul nou, din momentul în care este primit, perioada de garanție începe să curgă din nou. Adică, cumpărătorul mai are la dispoziție cel puțin încă un an pentru a se asigura că de data aceasta și-a achiziționat echipamente de înaltă calitate.

Cum să obțineți o rambursare fără un cec

Cumpărătorul are dreptul de a returna vânzătorului iPhone-ul, care este în garanție. In acest caz, magazinul este obligat sa plateasca consumatorului returnand acestuia costul integral al telefonului. Dacă returnarea nu are loc în ziua achiziției, cetățeanul va trebui să scrie o cerere și să prezinte un pașaport civil (dacă este solicitat de un angajat al magazinului).

Periodic apar situatii conflictuale din lipsa unui cec al cumparatorului. Fără el, magazinele refuză adesea să accepte telefoane scumpe înapoi. Această poziție a angajaților este incompetentă din mai multe motive:

• magazinul păstrează documentație detaliată cu privire la bunurile vândute și poate verifica dacă a vândut într-adevăr un iPhone de calitate scăzută;
• legea consumatorilor permite returnarea bunurilor fără chitanță (articolele 18 și 25).

Când returnează un iPhone fără chitanță, un cetățean are dreptul să dovedească faptul că a cumpărat mărturia martorului. Sunt suficiente pentru a începe procedura de schimb de bunuri pentru bani. Cu toate acestea, cumpărătorul nu trebuie să se aștepte ca suma plătită pentru iPhone să îi fie returnată în aceeași zi. Cel mai probabil, vânzătorul va trimite dispozitivul spre examinare pentru a se asigura că defecțiunea nu a fost din vina proprietarului.

Plus semnificativ înlocuiri iPhone că cumpărătorul primește un dispozitiv nou cu o perioadă de garanție zero. Cu toate acestea, centrele de service au cerințe stricte pentru telefoanele returnate. Nici echipamentul „gri” și nici echipamentul furat nu pot fi returnate cumpărătorului. Dar dacă achiziția a fost transparentă, iar defecțiunea nu a fost vina proprietarului, consumatorul are șanse mari să obțină în schimb un gadget funcțional.

În ciuda calitate superioară Dispozitivele Apple, mai trebuie să știi.

Apple îi pasă de calitatea dispozitivelor sale. Un exemplu în acest sens nu este doar cerințele crescute pentru furnizorii de componente, ci și rechemarea produselor care au probleme tehnice.

Desigur, odată cu popularitatea în creștere a produselor „mere”, numărul a crescut. Este de înțeles, mai multe dispozitive - mai multe și este mai dificil să monitorizezi calitatea componentelor primite și a proceselor de producție.

Și astfel, problema s-a întâmplat - cutare sau cutare dispozitiv a eșuat. Pentru inceput, trebuie să decidă are o garanție limitată de un an sau, în cazul în care ați achiziționat pachetul AppleCare- trei ani.

Este destul de ușor de făcut - trebuie doar să accesați această adresă și să introduceți numărul de serie al dispozitivului pentru care doriți să obțineți asistență.

1. Garanția s-a încheiat

Deși acest lucru este trist, dar nu critic - ajutorul este în apropiere! Tot ce aveți nevoie este să alegeți un serviciu de calitate, cu o bună reputație. Puteți găsi un service autorizat.

2. Garantie valabila

În primul rând, trebuie să spui noroc! Nu mai „primim” bani în plus, totuși, există câteva puncte. in primul rand, am spus deja că, în cazul unei defecțiuni a dispozitivului de garanție, în conformitate cu legislația Federației Ruse, aveți dreptul de a înlocui un dispozitiv de calitate scăzută sau de a returna banii plătiți pentru el.

În al doilea rând, există restricții stabilite de Apple pentru centrele de service autorizate. Este despre despre acele cazuri în care vi se va refuza serviciul gratuit în garanție, și anume:

• daune rezultate din accidente, maltratare, utilizare necorespunzătoare, contact cu apa, incendiu, cutremur sau alte influențe externe;
• daune rezultate din utilizarea dispozitivului cu încălcarea ghidului de utilizare, a specificațiilor tehnice sau a altor recomandări publicate de Apple;
• daune rezultate din service (inclusiv upgrade-uri și extinderi) efectuate în afara unui centru de service autorizat;
• numărul de serie a fost eliminat sau deteriorat;
• aparatul este furat.

Truc. Nu multa lume stie despre el, dar in conformitate cu normele legislatiei in vigoare pe teritoriul Uniunii Europene, perioada minima acceptabila de garantie pentru dispozitivele complexe din punct de vedere tehnic este de 2 ani. Astfel, în cazul în care Rostest-ul sau Eurotest-ul tău este stricat, ai tot dreptul la o gratuită reparatie in garantie pe teritoriul oricărui stat membru al Uniunii Europene. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să aplicați cu o aplicație în Apple Store. În caz de refuz, aveți tot dreptul să vă apărați interesele în instanță.

În plus, conform instrucțiunilor Apple, care sunt utilizate de SC-uri autorizate, dispozitivul nu va fi acceptat pentru reparații gratuite în garanție dacă nu este certificat pentru utilizare în Rusia.

dar de fapt nu este acceptat. Doar iPhone, precum și iPad, acesta din urmă începând cu iPad 4.

Această interdicție nu se aplică așa-numitului „Eurotest” – adică dispozitivelor destinate vânzării pe teritoriul țărilor europene.

Alte fapt interesant este modul în care se aplică în practică interzicerea deschiderii neautorizate a dispozitivelor. Datorită faptului că centrele de service autorizate au înregistrat în mod repetat prezența amprentelor de mâini în interiorul dispozitivelor noi-nouțe, acest criteriu nu mai reprezintă un motiv pentru refuzul garanției. Mulțumită prietenilor noștri chinezi - se pare că nu sunt suficiente mănuși pentru toată lumea.

În ceea ce privește șuruburile uzate, crestăturile uzate și alte urme de deschidere, atunci totul este ca înainte - RESPINGĂ GARANȚIA.

Dacă dispozitivul dumneavoastră nu se încadrează în aceste restricții, aveți pe deplin dreptul la service în garanție. Tot ce rămâne de făcut este să contactați Asistența Apple sau, direct, la un SC autorizat, care poate fi găsit.

De ce să contactați asistența? Există mai multe motive. in primul rand, specialiștii vă vor putea testa dispozitivul de la distanță - poate că acest lucru va rezolva problema.

În al doilea rând, Apple are un concept de „ auto reparare". În acest caz, în locul celui stricat, ți se va trimite o altă componentă și o poți conecta singur. Nu vă faceți griji, placa de bază cu siguranță nu va fi dată. „DIY” se aplică pentru Magic Mouse, Apple Keyboard și alte gadgeturi similare.

În al treilea rând Dacă agentul de asistență decide că dispozitivul trebuie trimis la Apple, atunci compania vă va trimite facturile de transport deja plătite și, dacă este necesar, materialele de ambalare. Tot ce vă rămâne de făcut este să împachetați dispozitivul problematic și să sunați la un curier care îl va livra la Apple sau la un centru de service autorizat.

Rezultatul service-ului în garanție

În cadrul serviciului de garanție oferit în cadrul unei garanții limitate de un an (sau, după cum știm deja, nu chiar a unei garanții de un an), Apple poate:

• reparați dispozitivul folosind componente noi sau similare;
• înlocuiți dispozitivul cu unul nou care utilizează piese noi sau uzate care sunt echivalente cu altele noi din punct de vedere al performanței și fiabilității;
• - sub rezerva returnării gadgetului.

Sper să nu ai niciodată nevoie de aceste sfaturi, dar merită să știi.

Oamenii prin natura lor sunt creaturi frivole. Și uneori subestimează anumite lucruri. Dacă luăm în considerare frivolitatea oamenilor în contextul subiectului nostru, atunci putem distinge trei tipuri de daune la care poate duce și vă facem să vă despărțiți de suma dimensiune diferită pentru a repara sau a cumpăra un iPhone nou. Așadar, experiența mea acumulată prin lucrul în centrul de reparații iPhone Computers Art ne permite să distingem trei categorii de daune:

• deteriorare mecanică;
• daune electrice;
• deteriorarea umezelii.

Înainte de a insista asupra fiecărei categorii în detaliu, aș dori să notez următoarele. Marea majoritate a oamenilor au rupt cauzalitatea în contextul deteriorării de către o varietate de dispozitive. Aceasta este cel mai probabil o consecință a necunoașterii construcției lor interne. În acest articol vă voi spune ce se poate întâmpla dacă dvs telefonul va cădea, de exemplu, pe asfalt sau pe o podea cu gresie în bucătărie.

În munca mea, întâlnesc uneori surpriza și nedumerirea clienților că găsim unele daune, altele decât cele care au fost declarate la acceptare. De exemplu, un client vine și aduce un iPad 2 cu ecranul tactil spart. În același timp, el menționează dezinvolt că, după toamnă, Wi-Fi-ul a început să funcționeze mai rău pentru el. Și se poate observa în timpul verificării, înainte de a accepta dispozitivul pentru reparație, că, de exemplu, doar două din cele trei diviziuni ale indicatorului de semnal sunt disponibile lângă router. Și apoi se dovedește că ruperea, sticla a rupt antena Wi-Fi, care se află sub geam cu fragmente. partea dreapta din butonul Acasă.

Sau, de exemplu, aduce client iPhoneși se plânge că scala de reglare a sunetului a dispărut. Iar când începi să pui întrebări, pentru a afla câteva detalii care ar ajuta la identificarea rapidă a defecțiunii, rezultă că dispozitivul a fost în apă. Și când îi spui clientului rezultatul diagnosticului, că cauza acestei defecțiuni a fost umezeala și auzi ca răspuns: „Ce ești, ce ești! La urma urmei, doar câteva picături au căzut peste el. După cum știți, este mai bine să preveniți problemele decât să le eliminați consecințele.

Deteriorări mecanice

Acest tip de daune este cel mai frecvent dintre cele trei. În cele mai multe cazuri, deteriorările mecanice apar ca urmare a căderilor. Probabil, mulți dintre voi v-ați auzit prietenii vorbind cu mândrie despre faptul că iPhone-ul lor nu a căzut imediat ce a căzut și, în ciuda acestui fapt, continuă să funcționeze normal.

Într-adevăr, poți fi o persoană norocoasă și căderea telefonului tău va trece fără urmă pentru el. Dar de cele mai multe ori este mult mai rău. De exemplu, din cauza unei astfel de căderi, sticla afișajului se poate sparge. Și dacă în iPhone 3G / 3GS această sticlă poate fi schimbată separat, atunci la toate celelalte modele de iPhone este lipită împreună cu afișajul și se schimbă și odată cu acesta. După cum vă puteți imagina, acest lucru afectează prețul.

Mai sus, am descris cel mai optimist rezultat pentru deteriorarea mecanică: atunci când defecțiunea este evidentă. Dar există și o opțiune în care ceva se sparge în interiorul dispozitivului. Ceva ce nu poți vedea pentru că acel detaliu îți este ascuns de husa iPhone. De exemplu, ca urmare a deteriorării ecranului, acesta poate fi spart de cioburi de sticlă spartă camera frontala. Sau iPad-ul poate avea deteriorarea antenei Wi-Fi pe care am menționat-o mai devreme.

iPhone 4 folosește un cip Cirrus Logic 338S0589 pentru procesarea sunetului.Ilustrație preluată de pe ifixit.com.

În plus, ca urmare a căderilor și loviturilor, componentele deseori eșuează. placă de circuit imprimat. De exemplu, ți-a căzut telefonul, totul pare intact, dar nu se aude niciun sunet. Sau ceva nu funcționează: sunetul este doar în căști, iar dacă suni în mod obișnuit, atunci interlocutorul nu se aude. Toate aceste simptome indică faptul că aveți un codec audio sau un mixer audio corupt (totul depinde de modelul dvs. de iPhone). Sau ați pierdut Wi-Fi deoarece cipul responsabil pentru funcționarea acestuia a fost deteriorat. Repararea unor astfel de defecțiuni este destul de în puterea majorității centrelor de service, dar prețul acesteia vă va întrista.

Chip Murata SW SS1830010 responsabil pentru Wi-Fi și Bluetooth în iPhone 4S. Are un substrat ceramic (în loc de siliciu, ca de obicei) din cauza căruia are un raport semnal-zgomot excelent. Ilustrație preluată de pe ifixit.com.

A treia subspecie de deteriorare mecanică este cea mai deplorabilă, din punct de vedere al consecințelor - fisuri în placa principală. Adevărul este că placa de baza iPhone-ul are șapte straturi. Fiecare are piste conductoare care conectează toate piesele montate pe suprafața sa. iPhone-ul dvs. poate cădea rău, iar ca urmare a căderii, conexiunile interne vor fi deteriorate și va fi imposibil să le restabiliți. Un astfel de telefon poate fi vândut pur și simplu pentru piese de schimb, deoarece este imposibil să ajungeți la straturile interioare ale plăcii fără a o distruge.

Deteriorări electrice

iPhone și iPad sunt foarte exigenți la calitate curent electric că se consumă. Sursa de alimentare care vine cu ele este un dispozitiv foarte complex. Aici puteți vedea ce se află în interiorul unei astfel de surse de alimentare. Schema de încărcare pe care Apple o folosește în dispozitivele sale este destul de complicată. Există două comparatoare la intrare în calea de încărcare a iPhone-ului sau iPad-ului, care compară tensiunile pe D + și D- cu nivelurile de referință date. Acest lucru asigură o compatibilitate excelentă cu diferite încărcătoare. Deci, de exemplu, iPad-ul poate fi încărcat de la sursele de alimentare iPhone sau de la port USB calculator. Sursa de alimentare va funcționa atunci normal, deoarece dispozitiv iOSîl clasifică corect și trece la modul de încărcare corespunzător.

Schema schematică a încărcătoarelor Dispozitivele Apple. Sursă DMAX14568EMAX/14568AE Fișă de date.

Funcția controlerului de putere din iPhone 3GS este îndeplinită de cipul 338S0533-AE.Ilustrație preluată de pe ifixit.com.

iPhone 4 folosește în acest scop cipul 338S867-A4.Ilustrație preluată de pe ifixit.com.

După cum vă puteți imagina, neoriginal dispozitiv de încărcareîn mod covârșitor nu îndeplinesc cerințele în conformitate cu care Apple își proiectează sursele de alimentare. Prin urmare, la utilizarea lor, pot apărea adesea unele incidente neplăcute. De exemplu, în timpul unei supratensiuni în rețea, controlerul de alimentare se poate defecta. De exemplu, în acest sens, elemente precum cipul 338S867-A4 (care funcționează ca un controler de putere în iPhone 4) și 338S0533-AE (controlerul de putere din iPhone 3GS) sunt foarte sensibile la căderile de tensiune din rețea. Prin urmare, atunci când alegeți o sursă de alimentare, cumpărați numai produse originale, sau dispozitive de la alți producători certificați de Apple.

Daune cauzate de umiditate

Acest tip de accidentare este poate cea mai gravă dintre cele trei. Faptul este că apa dezactivează în primul rând elementele de putere de pe placă. Acest lucru se aplică părților circuitului de alimentare al iPhone-ului, iPad-ului, elementelor circuitului de iluminare de fundal a afișajului și diferitelor părți ale căii radio. Chiar nu le plac umezeala și matricele LCD. După ce apa ajunge pe ele, pe substrat apar pete, care împrăștie lumina de fundal, sub display, care apoi nu dispar în majoritatea cazurilor.

Conector de cameră putred în iPhone 4. Umiditatea a intrat în telefon cu douăsprezece ore înainte de vizita la centrul de service.

Pentru ca telefonul să înceapă distrugerea ireversibilă a interiorului, sunt suficiente trei ore din momentul în care intră umezeala. Dacă nu iei măsuri speciale, atunci după acest timp șansele tale de a-ți recupera telefonul se reduc exact la jumătate. Și atunci totul va depinde de norocul tău și de profesionalismul angajaților centrului de servicii la care apelezi pentru ajutor.

Rugina pe elementele plăcii de dedesubt ecran de protectie format din cauza condensului.

Se întâmplă că iPhone nu vede cartela SIM. Motivele acestei probleme pot fi diferite.

În primul rând, dacă dispozitivul este nou și în același timp a fost achiziționat în străinătate, atunci cel mai probabil telefonul este blocat sub operatorul țării în care a fost achiziționat. În consecință, atunci când în el este plasată o cartelă SIM a unui operator local, care nu se potrivește cu cea pe care este „blocat” acest dispozitiv, iPhone nu vede cartela SIM. Doar că cardul operatorului greșit este definit ca al altcuiva și este blocat de o funcție specială. Pentru a remedia această problemă, trebuie să deblocați dispozitivul. Deblocați iPhone folosind program special, care oferă acces la acele funcții ale smartphone-ului care au fost blocate de operatorul de localizare. După deblocare, asigurați-vă că activați telefonul. Motivul pentru care iPhone-urile străine sunt în mare parte blocate este politica măr, conform căruia dispozitivele sunt atașate unui anumit operator chiar înainte de a fi vândute. În consecință, la schimbarea operatorului, companie de celule, în rețeaua căreia se afla inițial acest smartphone pierde venituri. Cu toate acestea, în Rusia această problemă este rezolvată cu succes. Centrele de service specializate oferă servicii pentru deblocarea iPhone de multă vreme.

Deblocarea iPhone-ului nu a ajutat. Ce sa fac?

Dacă deblocarea inițială a iPhone-ului a fost efectuată și telefonul nu vede cartela SIM, atunci problema poate fi o defecțiune sau o deteriorare mecanică a cardului în sine sau data de expirare a acesteia. Verificați funcționarea corectă carduri sim puteți introduce pur și simplu un alt card care poate fi reparat în comunicator, de preferință de la același operator de telefonie mobilă.

Dacă iPhone-ul este deblocat, dar nu vede nicio cartelă SIM, atunci problema poate fi că contactele sunt murdare sau suportul cartelei SIM este rupt. Pentru a determina cu exactitate motivul pentru care dispozitivul nu vede cartela SIM, trebuie să contactați serviciul și să efectuați un diagnostic complet. Dacă umezeala intră pe contacte, iar acestea sunt acoperite cu oxid, sau conductoarele suportului cartelei SIM sunt murdare, atunci depanarea constă în curățarea telefonului. În unele cazuri, când dispozitivul nu vede cartela SIM, deoarece nu se potrivește strâns sau nu este fixată din cauza unui suport SIM rupt, poate fi necesară o înlocuire completă a suportului cartelei SIM (suport SIM).

Dacă, în ciuda capacității tehnice complete, iPhone-ul nu vede cartela SIM, atunci este necesar să se diagnosticheze posibile defecțiuni ale software-ului, care se poate face și la un centru de service specializat.

Mai multe detalii despre costul și termenii reparației Apple iPhone puteți verifica cu comandanții noștri sau managerul Centru de service Piața serviciilor prin telefon sau adresați o întrebare sub orice formă de feedback.