Uneori, utilizatorii pot întâmpina o astfel de eroare încât Skype nu a putut stabili o conexiune. De ce există o astfel de problemă cu Skype?

Faptul este că atunci când porniți după ce ați introdus datele de conectare și parola, programul trimite date către server, unde sunt stocate informații despre toți utilizatorii.

Dacă se găsește un astfel de cont, se realizează autentificarea, altfel programul pur și simplu nu se conectează la cont.

Dar eroarea „Nu s-a putut stabili o conexiune” înseamnă că programul nu poate contacta deloc serverul - programul trimite un semnal, dar nu ajunge la server.

Prin urmare, meniul contului din Skype nu se deschide.

Deci, ce înseamnă eroarea „Nu se poate stabili o conexiune”, ne-am dat deja seama, acum merită să înțelegem ce să facem.

Soluția #1. Verificarea conexiunii la internet

În primul rând, ar trebui să verificați dacă există o conexiune la internet. Poate că nu Skype este problema. Acest lucru se poate face prin deschiderea unui site web într-un browser, de exemplu, Google.ru.

Dacă site-ul nu pornește, atunci ar trebui să verificați dacă sunt suficienți bani în contul dvs. pentru a utiliza rețeaua mondială sau să sunați la suportul tehnic al companiei al cărei client sunteți.

Soluția #2. Verificați versiunea programului

O altă problemă elementară este că vechiul Skype este instalat.

Pentru a vă verifica versiunea, trebuie să selectați elementul „Ajutor” din bara de instrumente și să faceți clic pe „Despre Skype”.

În fereastra care apare, puteți vedea versiunea (subliniată cu verde în figura de mai jos).

Prin urmare, trebuie să încercați să-l opriți, cel puțin pentru o perioadă.

Pentru a face acest lucru, accesați același „Panou de control”, unde selectați elementul „Sistem și securitate”.

După aceea, trebuie să faceți clic pe elementul „Windows Firewall”.

Acum rămâne să bifați casetele „Opriți Windows Firewall” - de 2 ori (încercuite cu roșu în figură) și faceți clic pe butonul „OK”.

Acum trebuie să încercați să porniți Skype și dacă programul scrie din nou: „Conexiunea nu a putut fi stabilită”, puteți încerca alte metode.

Soluția #4. Dezactivați antivirusul

Pentru a exclude această opțiune, ar trebui să accesați programul antivirus, să căutați în setări, de exemplu, „control parental” sau alte funcții suplimentare ale antivirusului Skype.

Pentru a exclude această opțiune, ar trebui să dezactivați temporar antivirusul - dacă Skype funcționează cu programul antivirus dezactivat, atunci problema este în el.

În ceea ce privește modul de dezactivare a antivirusului, totul depinde de programul specific.

În Kaspersky Anti-Virus, acest lucru se face după cum urmează: trebuie să faceți clic dreapta pe pictogramă și să selectați „Ieșire” (subliniat cu verde în fotografia de mai jos).

Această abordare este aplicabilă aproape oricărui antivirus modern.

Este posibil ca antivirusul să adauge automat Skype pe lista de programe blocate. Cum se rezolvă această problemă?

Totul depinde de antivirusul specific. Dacă este posibil să-i resetați setările, faceți acest lucru. De asemenea, puteți elimina antivirusul.

Acest lucru se face exact în același mod ca cel descris mai sus pentru Skype.

Soluția #5. Setări router

Dacă Skype scrie „Nu s-a putut stabili o conexiune”, motivul poate fi în setările routerului. Pentru a elimina această eroare, procedați în felul următor:

• Accesați setările routerului. Pentru a face acest lucru, tastați 192.168.0.1 în bara de adrese a browserului (în funcție de router, această adresă se poate modifica, consultați informațiile din documentație).

Sfat! Ar trebui să introduceți setările routerului prin Google Chrome, Mozilla sau orice alt browser, dar nu prin Opera - setările funcționează foarte rar prin acest browser.

• În funcție de router, aspectul acestei ferestre poate fi diferit. Dacă nu s-a schimbat nimic înainte în setările routerului, atunci autentificarea și parola vor fi aceleași - „admin”. Intrați și faceți clic pe „Autentificare”.
• După aceea, trebuie să găsiți elementul „Servere virtuale”. În funcție de modelul de router, acest articol poate fi în meniuri diferite. Pentru unul dintre cele mai populare routere DIR-300NRU de astăzi, căutarea arată așa cum se arată în Fig. nr. 12.
  Acolo trebuie să accesați elementul „Firewall” din meniul din stânga, apoi „Servere virtuale”.

• După ce accesați elementul „Servere virtuale”, trebuie să găsiți butonul „Adăugați”. Vă reamintim: denumirea liniilor poate fi diferită în funcție de modelul routerului. Acolo, în câmpul „Nume”, scriem skype sau ce vrem (subliniat cu roșu în fotografia de mai sus).
  În câmpul „Port” („Port extern” - subliniat cu verde) scriem, de exemplu, 4960. Salvăm setările primite. Pentru a face acest lucru, găsim pe pagină butonul „Salvează”, „Modifică” sau ceva asemănător.
• Acum trebuie să deschideți Skype și să accesați meniul de setări de acolo. Pentru a face acest lucru, accesați elementul „Instrumente” din meniul de sus al programului și accesați „Problemă de conectare...”.

• Aici în câmpul „Utilizați portul” scriem portul specificat de noi în setările routerului. Am indicat, după cum ne amintim, 49660. Faceți clic pe „Salvați” (încercuit cu verde în figura de mai jos) și încercați să vă conectați din nou.

Soluția #6. ștergerea datelor aplicației

Uneori, problema poate fi că unele date vechi nu permit programului să funcționeze fără probleme, așa că trebuie șterse.

Pentru a face acest lucru, facem următoarele:

• Accesați meniul „Start” și „Run” sau apăsați Win + R în același timp. În fereastra care apare, scrieți „%appdata%\skype” și apăsați Enter.

• După aceea, vedem o listă de foldere și fișiere (evidențiate cu verde în figura de mai sus). Selectați-le pe toate și ștergeți-le.
• După aceea, începem din nou programul. Dacă Skype nu funcționează acum, îl puteți dezinstala și reinstalați folosind metoda descrisă mai sus.

Videoclipul de mai jos arată exact această metodă. Vă arată cum să navigați la folderul de salvări Skype și să instalați noua versiune.

Conexiunea Skype a eșuat soluție 100%.

Skype nu a reușit să stabilească o conexiune - 6 soluții la problemă

Uneori, utilizatorii Skype întâmpină o astfel de problemă încât la pornirea programului apare o eroare despre lipsa conexiunii sau există o conexiune fără sfârșit. Și, în același timp, internetul funcționează pe computer, site-urile se deschid în browser și așa mai departe.

Cauzele problemei

Înțelegerea cauzei unei astfel de probleme atunci când Skype nu se conectează este extrem de dificilă. Cel mai adesea, repornirea computerului rezolvă problema. Dar în unele cazuri rămâne. Ar putea fi Skype în sine. De exemplu, datele sale sunt corupte sau se utilizează o versiune veche. De asemenea, eșecul poate consta în configurarea incorectă a sistemului, blocând programul cu un firewall. Uneori, esența erorii constă în funcționarea antivirusului, care întrerupe conexiunea.

Nu trebuie să uităm că autentificarea în Skype are loc cu participarea browserului Internet Explorer. Și dacă setările sale sunt dărâmate, atunci pot apărea diverse probleme.

Rezultatul oricăruia dintre motivele descrise este situația în care programul nu poate trimite date de conectare către server. Apoi apare o conexiune Skype nesfârșită sau apar erori de conectare.

Soluție pentru problemă

Există 3 moduri simple de a remedia blocarea care a avut loc: reinstalarea, ștergerea fișierelor Skype și resetarea Internet Explorer. Unul dintre ele va ajuta cu siguranță la restabilirea conexiunii.

Dar înainte de a trece la încercarea de a remedia problema, ar trebui să vă asigurați că problema este legată de computerul dvs. Uneori, când nu există nicio conexiune în Skype, totul ține de serverele dezvoltatorului. Acestea pot fi dezactivate ca urmare a unei defecțiuni sau în timpul lucrărilor de întreținere.

Utilizați resursa Jos chiar acum. Acolo, sub forma unui grafic, sunt prezentate informații despre servere. Starea curentă este afișată în partea dreaptă. Sus - totul este normal. Inactiv - serverele sunt oprite.

De asemenea, încercați să vă dezactivați antivirusul și să reîncercați să vă conectați la contul dvs. Poate bloca comunicarea cu serverele. În acest caz, ar trebui să adăugați programul la excepțiile pentru antivirus.

Metoda 1: Reinstalați

Cel mai evident motiv pentru apariția unui astfel de eșec este o versiune învechită de Skype. Este setat inițial să se actualizeze automat, dar funcția poate fi dezactivată. Poate fi, desigur, reactivat. Dar cea mai bună soluție ar fi o reinstalare completă.

Metoda 2: Resetați preferințele Internet Explorer

De asemenea, puteți încerca să reveniți la starea inițială a setărilor browserului Internet Explorer. Pentru a face acest lucru, deschideți-l și apăsați tasta Alt. Se va deschide bara de instrumente, faceți clic pe inscripția „Instrumente”. Din meniul contextual, apelați elementul „Opțiuni Internet”.

Acolo trebuie să mergeți la secțiunea „Avansat” și să activați opțiunea „Resetare”. Va apărea o fereastră de confirmare, faceți clic din nou pe butonul „Resetare”. Rămâne doar să reporniți computerul.

Metoda 3: Ștergerea fișierelor de program

Într-o serie de situații, problema, deși este legată de Skype în sine, nu este rezolvată printr-o reinstalare banală. Acest lucru se întâmplă deoarece unele fișiere nu sunt șterse atunci când programul este dezinstalat, iar eșecul apare tocmai din cauza lor. În consecință, dacă metodele anterioare nu au dat rezultatul dorit, încercați următoarele:

Astăzi ne vom ocupa de o altă eroare a programului Skype, și anume de ce Skype nu poate stabili o conexiune. După cum s-a dovedit, această eroare apare pentru mulți, ieri mi s-a întâmplat și mie, așa că am decis să scriu cum am scăpat de ea și ce alte modalități există în afară de cea pe care am folosit-o.

Nu m-am putut conecta la Skype nici de pe o tabletă, nici de pe telefon sau de pe un laptop, așa că problema nu era clar în setările sistemului de operare Windows sau Android, nu am atins setările routerului. În acest sens, aveam o idee în cap că ar putea fi un fel de problemă cu furnizorul meu de internet sau direct pe serverul Skype. Ar fi fost posibil să aștept o zi sau două, dar trebuia să intru rapid în program, așa că m-am hotărât să caut modalități de a o rezolva și am găsit-o.

Remediați eroarea de conexiune prin proprietățile comenzilor rapide

Această metodă m-a ajutat, așa că voi începe cu ea. Primul lucru pe care trebuie să-l facem este să părăsim programul Skype. Faceți clic dreapta pe pictograma Skype din panoul de pornire și selectați elementul „Ieșire din Skype” din meniul derulant:

Găsim locația folderului Skype numit AppData. Pentru a face acest lucru, apelăm fereastra „Run” folosind comanda Win + R. În fereastra care se deschide, scrieți comanda %APPDATA%\Skype. Și faceți clic pe „OK”.

Ștergeți fișierul partajat. Mai este unul acolo - Shared.lck, nu îl atingem.

Acum porniți din nou Skype.

După pornire, ieșim din nou din Skype și verificăm că nu este în procesele care rulează. Pentru a face acest lucru, faceți clic dreapta pe bara de activități și selectați „Start Task Manager” din meniul drop-down:

În managerul de activități, vedeți procesele care rulează și vedeți dacă Skype se numără printre ele. Dacă da, atunci completează.

Acum, după aceea, trebuie să creăm o comandă rapidă pe desktop de pe Skype. Mergem la folderul în care ați instalat programul, de obicei acesta este:

C:\Program Files\Skype\Phone

Facem clic pe fișierul Skype.exe cu butonul drept al mouse-ului și îl trimitem pe desktop, făcând astfel o comandă rapidă:

Faceți clic dreapta pe comandă rapidă și selectați „Proprietăți” din meniul drop-down

În proprietăți, accesați fila „Comandă rapidă” și acordați atenție liniei „Obiect”. Conține calea către programul instalat. Trebuie să adăugăm /legacylogin la sfârșit cu un spațiu.

Aplicați modificările aduse etichetei.

Acum încercăm să intrăm în Skype prin această comandă rapidă. Autorizarea ar fi trebuit să aibă succes. Sper că ați reușit, dar voi oferi în continuare câteva modalități de a rezolva problema.

Rezolvăm problema unei conexiuni nestabilite prin setările routerului

Această metodă este pentru utilizatorii mai avansați. La urma urmei, există o mulțime de modele de routere și pur și simplu nu sunt în stare să descriu această metodă pentru toată lumea. Pe scurt, o voi spune și o voi arăta în câteva capturi de ecran.

Am Dlink Dir-650. Trec la setări. Pentru a face acest lucru, scriu în browser adresa 192.168.0.1. Va apărea o fereastră în care trebuie să introduceți numele de utilizator și parola de la router.

Acum, în setări, trebuie să găsiți elementul „Firewall - Servere virtuale”:

Scriem valorile portului extern și intern, așa cum se arată în captură de ecran și dăm numele serverului nostru virtual, „skype”.

Creăm un server.

În acest sens, am terminat cu setările routerului. Să trecem la Skype. Faceți clic pe „Instrumente - Probleme de conexiune...”

Totul, acum încercăm să ne conectăm.

Alte moduri de a rezolva problema.

Motive destul de banale pentru eroarea de conectare în Skype, dar totuși trebuie să le enumerez.

1. Probleme cu Internetul, dumneavoastră sau furnizorul aveți unele erori. Rezolvat prin „așteptați până mâine”.

2. Skype este blocat de un firewall sau antivirus. Soluția problemei este să le dezactivați pe ambele și să încercați să accesați Skype.

3. Probleme direct pe serverele Skype. Se rezolvă în același mod „așteptând până se îmbunătățește de la sine”.

4. Probleme cu programul. Este mai bine să îl eliminați și să reinstalați noua versiune, după descărcarea celei mai recente versiuni de pe site-ul oficial. De asemenea, trebuie să vă asigurați că ștergeți folderul AppData înainte de a instala noua versiune. Ne-am dat seama cum să-l căutăm la începutul articolului.

Scrie in comentarii, te rog, ce metoda te-a ajutat sau poate ai rezolvat cumva problema in felul tau.

P.S. A doua zi am reusit deja sa ma logez fara probleme atat de pe telefon cat si de pe tableta. Aparent, problemele încă nu erau cu mine.

O problemă destul de comună: încerci să accesezi Skype și elimină conexiunile, deși există o conexiune la rețea și, de exemplu, browserul deschide orice site. Pot exista multe motive pentru care Skype nu se conectează la Internet, deși Internetul este disponibil. Luați în considerare cele principale, care în 90% din cazuri sunt vinovații problemelor corespunzătoare.

Motivul 1. Versiune învechită a programului

Sunt utilizatori care folosesc software foarte vechi care nu mai este compatibil cu protocoalele actuale. Pentru a încerca să restabiliți funcționalitatea programului, vizitați site-ul web Microsoft și descărcați cea mai recentă versiune a aplicației de acolo.

Pe de altă parte, dacă ați instalat Skype relativ recent, atunci programul, dacă este necesar, vă va oferi să se actualizeze singur.

Cauza 2: conexiunea a fost blocată de firewall

Un alt motiv comun pentru care Skype nu se conectează la Internet, deși Internetul este disponibil, este prezența restricțiilor atribuite în FireWall for Skype. În acest caz, controlerul de conexiune pur și simplu nu lansează programul în rețea. Dacă acesta este motivul, atunci va trebui să acordați aplicației permisiunile corespunzătoare. Pentru aceasta:

1. Accesați „Panou de control”;
2. Selectați „Sistem și securitate” - „Windows Firewall”;
3. Faceți clic pe „Opțiuni avansate”;
4. În elementul „Reguli pentru conexiunile de intrare”, găsiți Skype în listă;
5. Faceți dublu clic pe el și verificați: există un comutator pe „Permite conexiunea”;
6. Dacă nu, instalați-l în acest moment;
7. Aplicați configurația.

Dacă aceasta a fost problema, atunci, după acțiunile corespunzătoare, Skype va funcționa.

Motivul 3: mai multe aplicații folosesc portul 80

Skype poate să nu funcționeze, de asemenea, din cauza faptului că unele dintre programe folosesc portul 80. Nu trebuie să dezinstalați sau chiar să dezactivați aplicația corespunzătoare, doar în setările Skype ar trebui să atribuiți un alt port pe care îl va folosi. Nu este greu de făcut:

1. Skype deschis;
2. În meniu, selectați „Instrumente” - „Setări”;
3. În fereastra care se deschide, selectați „Avansat” - „Conexiuni”;
4. În câmpul „Utilizați portul”, introduceți 443;
5. Salvați modificările.

Acest lucru este garantat pentru a ajuta în cazurile în care, de exemplu, o persoană are un fel de server web instalat pe computerul său (de exemplu, xampp).

Motivul 4: conectivitatea poate fi blocată de Windows

Uneori, motivul pentru care Skype nu se poate conecta la Internet este că caracteristica corespunzătoare este blocată în sistemul de operare Windows însuși.

1. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă uitați la ceea ce este conținut în Gazdă.
2. Poate fi găsit în următoarea cale: „%SystemDrive%\Windows\System32\Drivers”.
3. Formularul inițial nu trebuie să conțină altceva decât adresa gazdei locale: Localhost - 127.0.0.1.
4. Dacă există alte adrese, încercați să le eliminați după ce ați făcut o copie de rezervă a fișierului.

Motivul 5: Schimbați-vă parola

Iar ultimul motiv comun pentru care Skype nu se conectează la Internet, deși există o rețea, este o parolă a contului Skype uitată sau piratată. Dacă conexiunea nu este stabilită tocmai din cauza detaliilor incorecte de autorizare, atunci vizitați site-ul web Skype și treceți printr-o procedură simplă de recuperare a parolei. Pentru a face acest lucru, accesați login.skype.com și faceți clic pe linkul „Nu mă pot conecta la Skype”, apoi urmați toți pașii pe care îi cere sistemul.

Skype nu a reușit să se conecteze

Problemele de conexiune Skype sunt de obicei legate de software sau hardware învechit, nerespectarea cerințelor tehnice Skype, viruși sau internet slab.

Skype nu se poate conecta

Dacă nu vă puteți conecta la Skype și scrie - „conexiunea nu a putut fi stabilită” - cel mai probabil aveți o versiune învechită a programului. Instalați unul nou utilizând centrul oficial de descărcare: https://www.skype.com/ru/download-skype/

Acesta este cel mai sigur mod de a rezolva problema conexiunii, cu toate acestea, nu funcționează în toate cazurile.

Uneori poate fi legată de o eroare de conexiune interzicerea firewallului utilizați aplicația și, desigur, nu vede rețeaua și nu poate stabili o conexiune. În acest caz, verificați dacă Skype se află pe lista de programe interzise și eliminați interdicția dacă este necesar.

Dacă accesați Internetul prin server proxy, iar Skype nu poate detecta automat setările sale, acesta poate fi și motivul pentru care nu vă puteți conecta. În acest caz, accesați „Setări” peste "Instrumente" meniul principal orizontal, apoi la "Setari avansate"Și "Compus"și introduceți datele pe care le cunoașteți:

Dacă datele sunt cunoscute doar de administratorul dvs. și el nu dorește să le partajeze - din păcate, cel mai probabil veți scrie „verificați conexiunea” până când veți putea schimba modul în care accesați Internetul.

Dacă ați încercat toate sugestiile de mai sus și încă nu știți de ce nu există nicio conexiune pe Skype, încercați să verificați intrarea dvs., este posibil să scrieți greșit: această soluție neevidentă ar putea funcționa!

Uneori Skype nu se conectează și nu vede Internetul din cauza virusurilor- verificați dispozitivul pentru viruși.

Apropo, erorile de conectare pot fi însoțite atât de mesajul „Nu se poate conecta la Skype” (sau „nu se poate conecta la Skype” dacă aveți o versiune non-rusă), cât și de notificarea „Din păcate, nu ne-am putut conecta la Skype” . Adevărat, în acest din urmă caz, acest lucru se poate datora calității comunicării.

De ce Skype nu este online

De ce apelul este renunțat? Uneori, în starea Skype „scrie” "Deconectat"- în acest caz, trebuie să actualizați sau să reinstalați Internet Explorer. Se întâmplă că, chiar dacă nu utilizați acest browser, pe dispozitivele care rulează Windows, Explorer este un program preinstalat și afectează funcționarea unor aplicații rulate Microsoft. Prin urmare, ar trebui să-l actualizați la cea mai recentă versiune.

Probleme de conexiune la internet

De ce conexiunea este întreruptă sau pierdută? De regulă, setările de conexiune la Internet ale Skype sunt descărcate automat și se potrivesc cu setările de acces la rețea ale dispozitivului dvs. Cum să configurați o conexiune dacă accesați rețeaua printr-un server proxy? Serverele proxy sunt detectate automat în mod implicit, dar puteți introduce manual cele necesare gazdăȘi port(și datele necesare pentru autorizare, dacă aceasta este o cerință de proxy):

Dacă nu există nicio conexiune sau o problemă cu aceasta pe dispozitivul dvs., programul va funcționa și defectuos: veți întâlni faptul că conexiunea este întreruptă în mod constant, apelul este deconectat sau întrerupt, bipurile nu trec sau nu există niciunul și curând.

În acest caz, întrebările „de ce este întreruptă conexiunea” sau „de ce Skype este deconectat în mod constant” nu ar trebui să fie adresate programului, ci dvs. furnizor de echipamente, comunicații sau servicii de internet: ei sunt cei responsabili pentru o conexiune slabă la internet. Cu toate acestea, dacă nu ați găsit o modalitate de a îmbunătăți conexiunea la computer sau cum să vă conectați telefonul la Internet, Skype vă oferă propria soluție:

Deoarece te poți conecta în acest fel doar din contul tău Skype, îl poți folosi doar dacă ai un sold pozitiv. Deci asta nu este pentru toată lumea.

Alte probleme de comunicare

Dacă Skype spune „acest utilizator poate primi mesaje numai prin chat”, verificați următoarea setare - este mai bine să selectați elementul aici „primi apeluri de la oricine”:

Dacă nu funcționează, încercați ceilalți pași de mai sus.

Dacă programul spune „Nu a fost găsită nicio conexiune la internet activă”, actualizarea Internet Explorer va ajuta aici, precum și dezactivarea pictogramei "lucrare autonom"(în funcție de versiuni, poate fi în meniul Fișier sau Instrumente; în cea mai recentă versiune nu există o astfel de opțiune).

Dacă eroarea „adăugați contact - verificați conexiunea” verificați și Explorer. Actualizează-l (browser).

DAR! Cel mai bine este să actualizați software-ul dispozitivului și Skype la cea mai recentă versiune. În general, au eliminat mesajele de eroare, ca, într-adevăr, erorile în sine.

Și dacă doriți să știți cum să contactați prin Skype fără Internet - din păcate, în niciun caz. Pentru a comunica fără a accesa Internetul, utilizați o conexiune mobilă sau fixă ​​obișnuită.

Dacă sunteți interesat de motivul pentru care există o conexiune proastă pe Skype, atunci ar trebui să luați în considerare că dacă, de exemplu, utilizați Wifi iar punctul de acces este departe de tine, rata de transfer de date va fi destul de lent. Adică, cu cât dispozitivul de comunicare este mai aproape de punctul de acces, cu atât viteza de transmisie este mai mare. Acesta poate fi motivul pentru care videoclipul se oprește sau încetinește în timpul unei conversații.

Video: