Dispozitivele complexe din punct de vedere tehnic au o perioadă de garanție adecvată - o perioadă de timp în care producătorul este obligat să corecteze deficiențele constatate în echipament dacă acestea au apărut din vina utilizatorului însuși.

În acest caz, garanția poate fi stabilită atât de producător, cât și de magazinul care vinde laptop-uri.

Termenii de garanție pentru laptop

Reparația se efectuează pe cheltuiala vânzătorului sau a producătorului în centrul de service (companiile populare au puncte de service pentru clienți în multe orașe din Rusia).

Este de remarcat faptul că magazinul nu poate refuza să accepte un produs defect dacă acesta este încă acoperit de garanția producătorului. Această regulă este stabilită în partea 7 a articolului 5 din Legea Federației Ruse nr. 2300-I din 7 februarie 1992.

Există următoarele perioade de garanție:

• în perioada specificată în cardul de garanție și documentația care completează echipamentul;
• în termen de 24 de luni dacă nu este stabilită garanția.

Numărătoarea inversă a perioadei de garanție începe din momentul în care laptopul este achiziționat și este emis cardul de garanție. Uneori, garanția intră în vigoare după înregistrarea achiziției pe site. Dacă este imposibil să se determine data achiziției gadgetului, numărătoarea inversă începe din momentul în care echipamentul a fost fabricat.

Părțile stabilesc însele termenul necesar pentru remedierea viciilor prin încheierea unui acord scris.

Dacă documentul nu a fost eliberat, lucrările de reparație trebuie efectuate imediat. În total, corectarea deficiențelor nu poate dura mai mult de 45 de zile (nu se ia în considerare diagnosticul sau examinarea în această perioadă de timp).

Garantie piese notebook

Legea prevede o majorare a perioadei de garanție stabilită pentru dispozitiv dacă producătorul oferă o garanție mai lungă pentru componentele individuale ale laptopului.

De exemplu, dacă perioada de garanție pentru această specie tehnologia este de doar un an și mai departe baterii reîncărcabile- 1,5 ani, puteți returna un gadget defect la un magazin sau centru de service în termen de un an și jumătate de la data achiziției.

Următoarele sunt piese pentru laptop care pot fi acoperite de o garanție separată a producătorului:

• baterie;
• touchpad;
• tastatură;
• HDD;
• etc.

De regulă, garanția nu poate fi oferită pentru cablu, discuri de driver, geanta pentru laptop și alte accesorii (de exemplu, un mouse de computer).

Ce înseamnă garanție mondială?

În acest caz, vorbim despre posibilitatea reparației gratuite în garanție a unui laptop în centrul de service al producătorului, situat în orice țară din lume.

Pentru a preda dispozitivul, va trebui să aveți la dumneavoastră un card de garanție (cu toate acestea, acesta poate să nu fie prezentat în unele situații, de exemplu, dacă aveți un laptop de la HP).

Reparatie laptop HP in garantie

HP oferă clienților potențiali laptopuri subțiri și dotate cu caracteristici la prețuri accesibile. Echipamentele sunt realizate din materiale de calitate superioara, asa ca garantia pe dispozitive se da de la 1 la 3 ani (perioada depinde de tipul de laptop).

Există două moduri de a confirma faptul că gadgetul este în garanție la HP:

• cu ajutorul documentației care atestă faptul achiziționării aparatului (card de garanție, bon de numerar sau de vânzare, bon de livrare);
• prin intermediul sistem intern companie (doar accesați site-ul web oficial HP (https://support.hp.com/ru-ru) și introduceți în câmpul de căutare număr de serie echipament, după care sistemul va determina prezența sau absența unei garanții).

De remarcat că, în acest din urmă caz, nu este necesară documentarea că laptopul se află în perioada de garanție.

Compania oferă un serviciu pentru a mări garanția standard la cinci ani - HP Care Pack. Pentru a activa pachetul post-garanție, trebuie să-l achiziționați înainte de sfârșitul perioadei standard de garanție pentru laptop sau în termen de o lună după aceea. Serviciul va intra în vigoare după încheierea asistenței pentru dispozitiv.

Reparatie laptop Asus in garantie

Compania oferă o garanție pentru laptopurile pe care le produce până la doi ani, inclusiv, în timp ce bateriile sunt acoperite de o perioadă de garanție separată, egală cu un an calendaristic.

Puteți afla informațiile necesare folosind un autocolant special de pe reversul corpul dispozitivului.

Pentru ca centrul de service să accepte un laptop defect, trebuie să prezentați un card de garanție (dacă este disponibil, perioada de garanție începe de la data achiziției, iar dacă nu, de la data fabricării gadgetului).

Reparatie laptop Lenovo in garantie

Perioada standard de garanție pentru echipamentele fabricate de această companie este de un an. În același timp, utilizatorii pot prelungi perioada de garanție până la cinci ani inclusiv pentru o taxă sau o pot face upgrade pentru a satisface nevoile de bază.

Pe site-ul oficial Lenovo (http://pcsupport.lenovo.com/ru/ru/warrantylookup) puteți verifica dacă laptopul dvs. este încă în garanție.

Reparatie laptop Acer in garantie

PC-urile mobile de la acest producător sunt acoperite de o garanție internațională egală cu un an (în unele cazuri, perioada poate fi de până la doi ani). Bateria folosită la laptopuri are și o perioadă de garanție separată de un an.

Calculul perioadei începe de la data vânzării indicată în fișa de garanție. Pentru a transfera dispozitivul la centrul de service, este necesar să furnizați acest document.

Cum îmi recuperez laptopul pentru reparații în garanție?

Corectarea defecțiunilor gadgetului pe cheltuiala magazinului sau a producătorului este posibilă numai dacă perioada de garanție nu a expirat încă, iar defectul este legat de producția dispozitivului. Utilizatorul trebuie să respecte prevederile instrucțiunilor și regulilor de operare a laptopului.

Solicitarea trebuie completată cu un card de garanție, o copie a pașaportului cumpărătorului și acte aferente achiziției (de exemplu, ambalaj de marcă, o chitanță care atestă achiziția dispozitivului etc.).

Laptopul, accesoriile și toate documentele necesare sunt sigilate în prezența solicitantului și trimise unui specialist care efectuează mai întâi o examinare adecvată pentru a determina cauza defecțiunii. Dacă defecțiunea a apărut din vina utilizatorului, reparația va fi efectuată gratuit.

Cazuri fără garanție

Fiecare producător de astfel de echipamente prevede situații în care garanția încetează să se aplice:

• obiecte străine sau lichide care pătrund în laptop;
• încălcarea regulilor de funcționare a dispozitivului;
• reparații de către meșteri incompetenți;
• intervenție în structura internă a dispozitivului;
• etc.

În aceste situații, utilizatorul nu poate conta pe o reparație gratuită în garanție a unui laptop defect, dar are dreptul să contacteze centrul de service și să obțină acest serviciu pentru o taxa.

- Cum se activează camera pe EeePC în Windows XP?

1. Instalați driverul pe cameră descarcându-l de pe pagina de asistență a site-ului oficial ASUS:
http://support.asus.com.tw/download/download.aspx?SLanguage=en-us
Se numește Advanced Configuration and Power Interface Driver. După descărcare, dezarhivați și instalați.
2. În tava de lângă ceas (colțul din dreapta jos al ecranului) se află pictograma programului „EeePC Tray Utility”, acolo trebuie să pornești camera.
3. Un „dispozitiv video USB” va apărea în folderul „Computerul meu”, lansându-l, puteți porni camera.

laptopuri

De asemenea, puteți citi informații despre îngrijirea bateriei și extinderea duratei acesteia pe forumul nostru:

http://forum.asus.ru/viewtopic.php?t=12535

Înlocuirea în garanție a bateriei se efectuează la centrul de service atunci când capacitatea bateriei scade sub 80% din nivelul standard. Diagnosticarea este efectuată de ingineri folosind echipamente speciale.
Garantia bateriei este de 1 an de la data achizitionarii laptopului (daca ai cardul de garantie completat), dar nu mai mult de 18 luni de la data fabricatiei laptopului.

http://www.asus.ru/ftp/warranty/nbwarranty.pdf

În ultimii ani, vânzările de laptopuri au crescut semnificativ, prețurile au scăzut. S-a îmbunătățit calitatea? Nu există un răspuns fără echivoc, chiar și într-o companie mare care vinde laptop-uri și are statutul de „reprezentant oficial” al multor mărci, cu siguranță nu vă vor spune care laptop este mai fiabil. Răspunsul managerului nu depinde de statisticile propriului centru de service, depinde mai mult de necesitatea de a vinde un produs fierbinte. Același lucru este valabil și pentru magazinele de electronice. Vinde, vinde și vinde din nou.

Informatii utile:

RoHS (Restricția substanțelor periculoase) este o directivă a Uniunii Europene care restricționează utilizarea a șase substanțe în echipamentele electrice și electronice noi după 1 iulie 2006. Inclusiv utilizarea de lipituri care conțin plumb. Punțile și cipurile din laptopurile construite conform acestor standarde se desprind din ce în ce mai mult. Plumbul este mai vâscos și tolerează schimbările de temperatură și, ca urmare, deformarea plăcii. Acolo unde nu există plumb, există argint și alte elemente, din cauza cărora conexiunea este mai fragilă și atunci când este supraîncălzit-răcit, contactul pur și simplu se crapă. Dacă aveți un „dump bridge”, apoi apăsând-l pe placa de bază a laptopului, este posibil să îl porniți temporar și să funcționați.

Istoricul standard:

Ai cumpărat un laptop, indiferent de cost. A muncit un an, o jumătate de an și a început să eșueze sau chiar a încetat să lucreze. Vino in magazin, esti trimis la SC autorizat pentru aceasta marca de laptopuri. Predați laptopul pentru reparație, descrieți problemele de lucru, laptopul este acceptat pentru reparație. Termen maxim reparatie legal 14 zile. Suni 2-3 zile, iti spun ca se repara. Apoi te suna in a 5-6 zi, zic ca au comandat piese de schimb, asteapta. Trec 14 zile, laptopul nu este gata. Vino la SC, ei vă descriu situația - nu există piese de schimb pentru reparații, dar le-au comandat deja și trebuie să așteptați încă câteva zile, apoi instalați piesa și sunteți din nou cu un laptop . Sunteți de acord, semnați o documentație pentru a prelungi reparația, așteptați. Trec aceste câteva zile, suni la SC, iar ei încă așteaptă piesa. Apoi totul se repetă. Termenul crește la 20, apoi la 30 de zile. În sfârșit, laptopul este gata. Te bucuri, deși întârzierea reparațiilor umbrește...

Ce se poate face pentru a accelera reparația sau pentru a rezolva situația în favoarea dumneavoastră?

Când predați pentru reparație, dacă este posibil, rescrieți totul Informații importante. Pentru a evita pierderea de informații, faceți în mod regulat copii pe DVD sau pe suporturi externe. HDD toate informațiile de care aveți nevoie. In cazul iesirii din construind greu Recuperarea datelor de pe discul laptopului nu este inclusă în reparația în garanție. Acest lucru va costa bani în plus. Și de când hard disk-urile sunt acum în medie 250-320 GB, atunci va fi foarte scump, sau va trebui să refuzați restaurarea.

Centrele de service încheie un acord cu producătorii de laptopuri. În acest acord, poate exista o condiție pentru crearea unui fond de înlocuire în CS. Ce inseamna asta? La cererea dumneavoastră (în scris), vi se cere să eliberați un produs similar pe durata reparației dumneavoastră. Dacă sunteți refuzat, atunci pentru aceasta trebuie să plătiți 1% din costul mărfurilor. O altă nuanță - legea vă permite să nu aveți un fond de înlocuire în CS. Acestea. la latitudinea SC și a producătorului. Dar dacă predați marfa magazinului, atunci ei sunt obligați să vă dea un înlocuitor.

Dacă nu doriți să intrați în birocrație cu reparațiile, în niciun caz nu semnați acte cu acordul dumneavoastră pentru a prelungi reparația. Acest lucru va da CS dreptul de a întârzia reparațiile cu mai mult de 30 de zile.

Toate promisiunile verbale și cererile tale furioase nu au forță legală și nu îți garantează absolut nimic.

După 14 zile, scrieți o cerere adresată directorului CS. Aduceți două copii cu semnătura și data dvs. Este posibil să nu acceptați o astfel de declarație, de ex. nu vă înregistrați într-un jurnal și nu vă semnați exemplarul. Amenințați că ați întocmit o cerere la centrul de protecție a consumatorilor și atașați acesteia o cerere neacceptată la CS. A doua opțiune este de a trimite prin scrisoare recomandată. Curierul va aduce scrisoarea și li se va cere să semneze. În cazul refuzului de a semna pentru o scrisoare, aceasta va fi considerată o încălcare a legii.

Aplicația trebuie să conțină informațiile dvs. de contact - numele complet, adresa. De asemenea, data și locul achiziției și data la care laptopul a fost predat pentru reparație în garanție. Reamintim directorului că, potrivit legii, perioada reparațiilor în garanție nu depășește 14 zile calendaristice. Precizați că aveți nevoie de o concluzie despre starea tehnică a laptopului.

Primim o concluzie cu privire la starea tehnica a laptopului, ridicam laptopul de la SC, intocmim o cerere adresata directorului magazinului de unde au fost achizitionate marfa, cu cererea de a va da o cerere similara. laptop nou- Mergem la magazin. Predăm hârtia directorului, vă rugăm să semnați copiile. Dacă nu este acceptat, trimiteți prin scrisoare recomandată.

În loc de un laptop defect, poți cere fie un laptop cu aceiași parametri (fără costuri suplimentare), fie bani. Banii trebuie să ți se dea în întregime, dacă ai cumpărat o garanție suplimentară, de exemplu, pentru 499 grivne timp de doi ani, acești bani trebuie să fie și returnați.

Eu personal am întâlnit toate acestea, iar la prima întârziere în ceea ce privește reparația, am început să citesc legislația. După cum sa dovedit, protejează consumatorul, trebuie doar să acționați în mod clar în cadrul său.

Sfaturile de mai sus pot fi aplicate atunci când predați orice echipament pentru reparații.

Alexandru, bună seara.

În ceea ce privește întrebarea de

Care este perioada minimă de garanție pentru laptopuri în Rusia?
Alexandru

Observ că legislația actuală nu prevede nicio limită de timp (nici minime, nici maxime). Stabilirea unei perioade de garanție pentru bunuri, inclusiv un laptop, precum și determinarea duratei acestuia, este un drept. nu este responsabilitatea vânzătorului (producătorului).

În virtutea art. 5 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”

6. Producător (interpret) intitulat stabilirea unei perioade de garanție pentru un produs (lucrare) - perioadă în care, în cazul în care se constată un defect la un produs (lucrare), producătorul (executorul), vânzătorul, organizația autorizată sau întreprinzătorul individual autorizat, importatorul sunt obligați să satisfacă cerințele consumatorului. cerințele stabilite de articolele 18 și 29 din prezenta lege.
7. Vânzător intitulat stabiliți o perioadă de garanție pentru produs, dacă aceasta nu este stabilită de producător.

Astfel, legea nu obligă aceste persoane să stabilească un termen de garanție.

Mulți centre de servicii pentru repararea laptopului scrieți următoarele: „conform legislației actuale a Federației Ruse, dacă aveți o chitanță de numerar și o defecțiune semnificativă a dispozitivului dvs., puteți solicita serviciul de garanție în termen de 2 ani de la data achiziționării dispozitivului. ”
Alexandru

Centrul de service, acționând în numele și în numele vânzătorului, își exercită și dreptul acestuia din urmă de a accepta mărfurile pentru service în garanție după ce a trecut perioada de garanție stabilită.

Toate in acelasi articol. 5 din lege prevede că

Vanzator îndreptățit să se angajeze in legatura cu vicii la marfa descoperite dupa expirarea perioadei de garantie stabilita de producator (obligatie suplimentara).

Singurul drept al cumpărătorului, care face posibilă cererea de service în garanție după perioada de garanție, a cărui durată a fost stabilită la 1 an, este stabilit la art. 19 din Lege, care a fost menționat mai sus

5. În cazurile în care perioada de garanție prevăzută de contract este mai mică de doi ani și defectele bunurilor sunt descoperite de către consumator după expirarea termenului de garanție, dar în termen de doi ani, consumatorul are dreptul de a prezenta vânzător (producător) cu cerințele prevăzute la articolul 18 din prezenta lege, dacă demonstrează că defectele bunurilor au apărut înainte de transmiterea acesteia către consumator sau din motive apărute înainte de acel moment.

Dar există o singură nuanță, ești obligat să dovedești motivele deficienței. În acest caz, nu se presupune că defectul a apărut din vina vânzătorului sau producătorului înainte de transferul laptopului către consumator sau din motive survenite înainte de acel moment.

De aici vine legea. că consumatorul, prin examinare sau în alt mod, trebuie să dovedească că a existat un defect de fabricație (cu alte cuvinte, un defect de fabricație). În consecință, dacă vânzătorul refuză să accepte produsul pentru service în garanție după un an de garanție, cumpărătorului i se recomandă să efectueze o examinare și să solicite deja vânzătorului o cerere pentru service în garanție și rezultatele examinării.

În caz contrar, vânzătorul are temeiuri legale pentru a refuza să accepte bunurile pentru service post-garanție după ce a trecut perioada de garanție de un an.

Nokia anunță primul său mini laptop

Anul acesta va fi anul în care producătorii de telefoane vor începe să lanseze echipamente informatice. Sunt planificate și computere desktop, dacă puteți apela dispozitive încorporate în televizoare, tastaturi sau playere și computere mobile. Cei mai disperați vor miza pe procesoarele mobile - arhitectura ARM - stăpânind nișa smartbook-urilor inventată de Qualcomm. Moderații și precauții vor pune pe netbook-uri, deoarece monopolul nerostit al Intel pe această nișă a dus la faptul că platforma s-a dovedit a fi ideală pentru clonare. Se știe că marea majoritate a sistemelor constau din aceleași componente. Prin urmare, pentru a lansa o exclusivitate, tot ce ai nevoie este să alegi culoarea și forma carcasei, care este disponibilă oricărui designer mai mult sau mai puțin competent.

Ultima cale a fost aleasă de compania finlandeză Nokia. Pentru fiabilitate, compania a solicitat chiar și sprijinul Intel, în schimb transferul ultimei licențe pentru producerea modemurilor HSPA/3G. Partenerii au promis că vor lansa ceva mai mult decât un laptop, netbook sau smartphone. Într-adevăr, în comunicatul de presă oficial Nokia publicat ieri pe site-ul companiei, nu se menționează niciunul dintre dispozitivele de mai sus. Calculatorul mobil „Nokia Booklet 3G” se numește... mini-laptop. Astfel, probabil, compania se distanțează de termenul de „netbook”, ca de ceva ieftin, și de definiția unui laptop, pentru că mai produce dispozitive în miniatură.

Specificațiile detaliate pentru mini laptopul Nokia Booklet 3G vor fi lansate pe 2 septembrie. Pe scurt, compania vorbește despre platforma Intel Atom, o matrice LCD de 10 inci cu rezoluție HD (nu mai mare de 720 de linii), o cameră WEB încorporată, port extern HDMI, suport pentru A-GPS, greutate 1,25 kg, 12 ore de viață a bateriei și integrare cu rețele 3G/HSPA și Wi-Fi. Ultimele două puncte sunt cheie pentru Nokia Booklet 3G. Netbook de la un producător renumit telefoane mobile trebuie doar să lucreze o perioadă relativ lungă de timp în deconectatși să poată rămâne online tot timpul.

PNY introduce garanția pe viață pentru plăcile grafice de top

Cumpărarea unei plăci video de top este o investiție serioasă în hardware pentru computer. Prin urmare, un truc atât de simplu precum garanția pe viață poate adăuga popularitate unui anumit model. adaptor grafic. La urma urmei, nimeni nu va contrazice faptul că, celelalte lucruri fiind egale, cumpărătorul va prefera un produs cu „garanție pe viață”? În practică, întreaga „durată de viață” se încheie adesea după ce modelul este întrerupt, ceea ce se întâmplă după un an și, în cel mai bun caz, la un an și jumătate după începerea producției unui nou model. Dar magia cuvântului „pentru totdeauna” este inutil să reziste.

La sfârșitul săptămânii trecute, PNY Technologies a introdus o garanție limitată pe viață pentru o serie de adaptoare de vârf ( vezi comunicatul de presa PDF). Linia de plăci grafice PNY XLR8 GTX, inclusiv modelele GTX 295, GTX 285, GTX 275 și GTX 260, au fost onorate cu „suport etern.” nimeni nu va mai avea nevoie de el.

TSMC pe planuri de 28 nm

Surse chineze au raportat deja despre succesul companiei Taiwan Semiconductor Manufacturing (TSMC) în dezvoltarea unei tehnologii de proces de 28 nm. Astfel, în forma sa cea mai simplă, sub formă de semiconductori pe bază de oxinetrură de siliciu (SiON), va fi introdus în fabricile celui mai mare producător de cipuri contractuale din lume înainte de sfârșitul primului trimestru al anului 2010. Acest proces tehnic este potrivit pentru producerea de consum economic și chipsuri ieftine pentru piață. comunicatii mobileși electronice de consum primitive.

Proces de 28 nm de performanță mai mare - folosind dielectrici de înaltă k și tranzistoare cu poartă metalică (HKMG) - firma va pune in functiune la sfârşitul celui de-al doilea trimestru al anului 2010. Pe baza acestui proces tehnic, va fi posibilă producerea întregii game de cipuri pentru electronice de larg consum, precum și procesoare, chipset-uri și cipuri grafice. IBM Alliance, care include și filiala AMD Globalfoundries, o tehnologie de proces similară planuri de a introduceîn al treilea și al patrulea trimestru din 2010. Succesul inginerilor chinezi este evident.

Cu toate acestea, mândria TSMC, o versiune de putere redusă a procesului de 28 nm care utilizează HKMG, va fi cea mai recentă implementată în al treilea trimestru al anului 2010. Procesul HKMG rentabil este pentru procesoarele ARM pentru smartbook-uri (vezi Qualcomm), telefoane, cipuri de comunicații fără fir și electronice portabile. Rețineți, astfel TSMC speră serios la o nouă nișă calculatoare mobile bazat pe procesoare mobile.

În ceea ce privește unirea TSMC cu Intel, apoi pentru lansarea procesoarelor Atom în versiunea SoC, este potrivit un proces tehnic care să înceapă în al doilea trimestru al anului 2010. Cu alte cuvinte, până în toamna anului viitor, Intel ar putea ataca nișa smartphone-urilor cu procesoare compatibile x86 care sunt foarte atractive în ceea ce privește caracteristicile lor.