Potrzebujesz jednego z następujących kont.

Apple ID Jeśli kupiłeś produkty w Apple Web Store, zamówiłeś album iPhoto lub masz konto iCloud to masz już Apple ID. Jeśli go nie masz, możesz go skonfigurować za pomocą za pomocą iTunes.

Konto AOL.

Zakładając dowolne z kont, możesz określić, w jaki sposób będziesz płacić za zakupy w sklep itunes.

Uwaga: Konta AOL mogą być niedostępne w niektórych krajach. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź sklep iTunes Store w swoim kraju.

Skonfiguruj nowy Apple ID

Wybierz Sklep > Utwórz Apple ID i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Jeśli masz już konto PayPal, możesz określić PayPal jako metodę płatności podczas wprowadzania informacji o karcie kredytowej.

Uwaga: przy użyciu płatności Systemy PayPal niemożliwe w niektórych krajach.

Rejestracja i wyrejestrowanie z iTunes Store

Później Ustawienia Apple ID (lub jeśli zamiast tego używasz istniejącego rachunek AOL) Możesz się zalogować do sklep itunes kupować muzykę i filmy, przeglądać lub zmieniać informacje o koncie oraz przeglądać historię zakupów.

Po zaprzestaniu korzystania ze Sklepu możesz się wyrejestrować, aby uniemożliwić każdemu, kto ma dostęp do Twojego komputera, dokonywanie zakupów za pomocą Twojego konta.

Wybierz pozycję menu „Sklep” > „Zaloguj się” (lub „Wyloguj”).

Możesz także zalogować się na swoje konto, klikając Zaloguj się u góry okna iTunes Store:

Zmiana informacji o koncie

W każdej chwili możesz zmienić nazwę swojego konta. Rekordy Apple Identyfikator, hasło lub informacje o płatności.

Wybierz pozycję menu „Sklep” >

Kliknij Edytuj.

Wprowadź zmiany i kliknij Zakończ.

Twoje zmiany zaczną obowiązywać natychmiast.

Jeśli używasz swojego Apple ID w innych aplikacjach, nie musisz w nich aktualizować tych informacji. Zmiany wprowadzone w iTunes zostaną automatycznie zastosowane do wszystkich aplikacji korzystających z Twojego Apple ID.

Jeśli masz konto AOL, zmiany wprowadzone za pomocą iTunes nie wpłyną na Twoje konto AOL w AOL. Na przykład, jeśli zmieniłeś hasło za pośrednictwem iTunes, hasło używane do logowania się do AOL pozostanie takie samo.

Przeglądanie historii zakupów

Możesz zobaczyć listę wszystkich swoich zakupów w sklep itunes .

Wybierz Sklep > Wyświetl mój Apple ID i zaloguj się.

W oknie Szczegóły konta kliknij Wyświetl wszystko (w sekcji Historia zakupów).

Historia zakupów pokazuje zakupy dokonane za pomocą tego konta, przy czym najnowsze zakupy są wyświetlane jako pierwsze. Aby zobaczyć szczegóły poprzednich zakupów, kliknij strzałkę po lewej stronie daty zamówienia. Jeśli nie widzisz całej historii zakupów, kliknij strzałkę obok każdego poprzedniego zakupu, aby wyświetlić wszystkie informacje o historii zakupów.

Jeśli Twoja historia zakupów wydaje Ci się niewłaściwa lub uważasz, że otrzymałeś kredyt za przedmiot, którego nie kupiłeś, odwiedź

Niedawno miałem niesamowitą historię z nieautoryzowanymi zakupami, korespondencją z obsługą iTunes Store i szczęśliwym zakończeniem. Dlatego chciałbym porozmawiać o tym, jak nie wpaść w podobną sytuację i co zrobić, gdy jesteś na moim miejscu. Ale najpierw trochę tła.

Gdzieś pod koniec czerwca, kiedy próbujesz zaktualizować lub pobrać programy z Sklep z aplikacjami Otrzymałem następującą wiadomość:

Ten Apple ID został wyłączony ze względów bezpieczeństwa. Odwiedź iForgot, aby zresetować swoje konto (http://iforgot.apple.com)

Aktywacja konta pod wskazanym adresem zajęła tylko kilka minut, po czym z powodzeniem zapomniałem o problemie, nie próbując nawet znaleźć przyczyny jego wystąpienia, i kontynuowałem pracę ze sklepem z aplikacjami na iOS w Tryb normalny, ale na próżno. Patrząc w przyszłość dodam, że takie blokowanie może nastąpić automatycznie – po określonej liczbie niepoprawnych prób wprowadzenia hasła z Twojego Apple ID.

Potem minęły dokładnie dwa tygodnie, a w momencie, gdy przez dwa dni nie miałem internetu, niektórzy zła osoba pobrał w moim imieniu aplikację (wariant pokera) z App Store, po czym dokonał w aplikacji zakupu niezrozumiałego przedmiotu o dziwnej nazwie „15 mln żetonów” za 20 USD:

Uważny czytelnik z pewnością będzie się zastanawiał, jak proste było moje hasło? Odpowiem: nie taki prosty i spełnia wymagania opisane poniżej (kiedyś był generowany przy użyciu pwgen). Nadal jestem zagubiony.

Wraz z pokwitowaniem wpłaty otrzymałem jeszcze dwa listy. Powiedzieli, że te zakupy zostały wykonane z komputera, który nie był wcześniej powiązany z moim Apple ID, a także zasugerowali, abym jak najszybciej zmienił hasło:

Chcę ostrzec użytkowników: jeśli znajdziesz się w podobnej sytuacji, nie pobieraj aplikacji z próżnej ciekawości - będzie to kolejne potwierdzenie Twojej niewinności.

Sytuacja była szczególnie pikantna, bo nie znoszę hazardu, zwłaszcza pokera :-) Nieprzyjemny moment, ale powody czerwcowego zablokowania konta od razu stały się jasne.

Zakres opinii otrzymanych podczas pobieżnej ankiety wśród znajomych był dość szeroki: ktoś powiedział, że zdecydowanie należy napisać do serwisu wsparcia iTunes Store, a ktoś powiedział, że Apple nie przebierze się za 20 USD. Jak się okazuje, tak będzie.

Wchodząc w podróż przez linki „Zgłoś problem” zostałem przeniesiony do formularza kontaktowego, gdzie wypełniłem odpowiednie pola, w rozwijanej liście „Konkretne żądanie” wybrałem pozycję „Mam nieautoryzowane zakupy na moim koncie”, wskazałem „Numer zamówienia” (znajduje się na dowodach wpłaty) i nie zapomniałem szczegółowo opisać szczegółów.

Ponieważ mam amerykański Apple ID, musiałem napisać list i komunikować się z zespołem wsparcia po angielsku. Jeśli więc masz problemy z językiem obcym, polecam przed wysłaniem listu, aby ktoś go przeczytał i poprawił.

Niestety odpowiedź na pierwsze odwołanie nie nadeszła w obiecanych 24 godzinach. Drugiego dnia też nie zostałem uhonorowany, więc po prostu ponownie złożyłem wniosek i w ciągu kilku godzin przeczytałem pierwszy list od bardzo uprzejmego pracownika obsługi klienta iTunes Store o imieniu Ranjit (Ranjit).

Aby uniemożliwić atakującym (niezależnie od tego, kim są) kupowanie czegoś innego, Ranjit tymczasowo wyłączył możliwość pobierania dla mojego Apple ID i poinformował mnie, że zakup w aplikacji bez mojej zgody stanowi wyjątek od zasad świadczenia usług w sklepach Apple, a zatem , mogę liczyć na zwrot pieniędzy, który powinien nastąpić w ciągu 5-7 dni bankowych (choć wszystko poszło znacznie szybciej). Ponadto w e-mailu stwierdzono, że mogę nie zobaczyć zwrotu pieniędzy, dopóki nie wyloguję się i nie zaloguję ponownie na swoje konto.

Jest jeszcze jeden niuans: pieniądze zostały pobrane z kredytu sklepowego, który pojawia się po doładowaniu konta kartą podarunkową. I nie wiadomo, jak by się skończyła historia, gdyby powrót miał nastąpić w dniu karta kredytowa z moim prawdziwym adresem. Jestem na 99% pewien, że konto zostałoby po prostu zbanowane.

Mój identyfikator Apple ID nie został całkowicie zablokowany: nie mogłem pobrać aplikacji, ale w „ Obszar osobisty wszedł bez problemów. Aby zakończyć pełną aktywację, Ranjit musiał napisać kolejny list.

Należało wskazać adres rozliczeniowy (adres rozliczeniowy) powiązany z kontem oraz jedną rzecz do wyboru:

• Numer zamówienia ostatniego zakupu lub bezpłatnego pobrania (możesz go wyświetlić w iTunes - sekcja "Ostatni zakup").
• Lub nazwę jakiejś aplikacji, którą kiedykolwiek pobrałem na to konto.

obecny Właściciel jabłek ID nie będzie trudne, aby odpowiedzieć na te pytania. Nie podałam też swojego numeru telefonu, ale jeśli chcą z tobą porozmawiać na żywo, to warto to powiedzieć za ten moment jesteś za granicą i dlatego nie używasz już tego numeru (z tego, co wiem, w USA istnieje praktyka ponownego wykorzystywania stary numery telefoniczne).

Na koniec, mój asystent z działu wsparcia iTunes Store po raz kolejny zdecydowanie doradził mi zmianę hasła (co już zrobiłem do tego czasu) i podał link do (angielski) z bazy wiedzy Apple, który opisuje kilka sztuczek, aby twoje konto było bezpieczne .

Przytoczę z niego kilka interesujących punktów. Po pierwsze, Apple zaleca wyjście z iTunes/App/Mac App Store po zakończeniu zakupów. Po drugie, podczas ustawiania hasła użytkownik może skorzystać z następujących zaleceń:

• Nie używaj tego samego hasła dla wielu kont lub hasła, które pasuje do nazwy konta.
• Nie używaj poprzednich haseł.
• Nie podawaj nikomu swojego hasła Apple ID ani odpowiedzi na tajne pytanie, nawet członkom rodziny. Co więcej, odpowiedź na tajne pytanie powinna być nieoczywista, aby trudniej było ją wychwycić.
• Od czasu do czasu zmieniaj hasło, aby zmniejszyć ryzyko popadnięcia w sytuację podobną do mojej.

A samo hasło musi mieć co najmniej 8 znaków, zawierać co najmniej jedną cyfrę, jedną wielką, jedną mała litera(możesz dodać jakiś inny znak dla pewności, na przykład @ $ !) i nie zawierać trzech identycznych kolejnych znaków.

Hej! Pomimo licznych instrukcji zamieszczonych w Internecie i na tym blogu, istnieją pewne problemy dotyczące iPhone'a i iPada, które można rozwiązać tylko z pomocą pomocy technicznej. Jabłko. Na przykład usuń Blokada iCloud,. Kto może to zrobić? Nic! Tylko specjalnie przeszkolony pracownik firmy. I nie chodzi tylko o blokowanie, nigdy nie wiesz, na jakie inne pytania może odpowiedzieć kompetentny specjalista?

I mimo wszystko wydawałoby się, że sama pomoc techniczna nie kryje się przed nikim, jest wiele sposobów na kontakt z nią, ale ludzie wciąż pytają w komentarzach – jak zadzwonić lub napisać do operatora Apple? A jeśli zapytają, odpowiemy!

Oto wszystkie sposoby na dotarcie do pomocy technicznej, gdziekolwiek jesteś.

Numery telefonów pomocy technicznej Apple w Rosji

Apple, jak każda normalna firma, ma własną infolinię, której pracownicy odpowiedzą na każde pytanie związane z iPhonem i iPadem. Oto numery telefonów do Federacji Rosyjskiej:

• 8-495-580-95-57 (numer moskiewski).
• 8-800-555-67-34 (Bezpłatny numer dla połączeń z dowolnego regionu Rosji).
• 8-800-333-51-73 (obsługa klienta Apple Store).

W przypadku każdego z tych numerów pracownicy rosyjskojęzyczni będą gotowi doradzać od 9.00 do 21.00 w dni powszednie.

Inne sposoby kontaktu z pomocą techniczną Apple w Rosji

Kiedy dzwonisz na któryś z telefonów, czeka na Ciebie automatyczna sekretarka. Jeśli z jakichś powodów nie możesz przejść przez jego polecenia lub nie chcesz tego zrobić, możesz zamówić oddzwonienie - firma do Ciebie oddzwoni. Aby to zrobić, przejdź do tej strony i:

Połączenie przychodzące nie będzie pochodzić z numerów wymienionych powyżej, ale od innych. Może to być numer z dowolnego kraju (odbierałem telefony z Filipin, Bangkoku i gdzieś indziej w Azji). Nie ma co się bać – porozmawia z Tobą pracownik rosyjskojęzyczny i ta rozmowa będzie bezpłatna.

Z jakiegoś powodu nie chcesz rozmawiać? Zawsze możesz komunikować się z pomocą techniczną poprzez specjalny czat. Aby to zrobić, powtórz wszystkie kroki wskazane powyżej, jedyne, co w trzecim akapicie, wybierz: „Czat”. Pokazuje również przybliżony czas oczekiwania, co jest wygodne.

W 2018 roku Apple uruchomiło aplikację, która zawiera różne artykuły i instrukcje dotyczące produktów firmy. Chłodny? Nie jest zły!

Ty i ja jesteśmy jednak zainteresowani inną możliwością tego programu - skorzystaniem z pomocy specjalisty wsparcia technicznego. Co powinno być zrobione?

Pozostaje wybrać urządzenie i problem, z którym się borykasz. Aplikacja zasugeruje różne opcje rozwiązania:

• Artykuły i instrukcje.
• Porozmawiaj ze specjalistą.
• Zadzwoń do wsparcia.
• Zamówienie oddzwonienia.

Zgadzam się, wybór jest po prostu doskonały. Używamy!

Jak skontaktować się z rosyjskim wsparciem technicznym Apple, jeśli jesteś w innym kraju?

Istnieć duża liczba kraje, w których wsparcie techniczne jest w zasadzie nieobecne lub dostępne, ale w języku, którego nie zna rosyjskojęzyczny użytkownik. Jak być w tym przypadku? Jak skontaktować się i porozmawiać konkretnie z rosyjskim wsparciem technicznym, jeśli jesteś w innym kraju?

Nie jest to trudne, istnieje kilka sposobów:

Ale zamówienie oddzwonienia, jeśli jesteś w innym kraju, najprawdopodobniej nie zadziała (chyba że nie masz rosyjskiej karty SIM). Faktem jest, że formularz oddzwaniania wymaga wskazania numeru zaczynającego się od +7 (prefiks dla numerów rosyjskich). Nie można go wymazać i zastąpić innym.

PS Jeśli nagle masz pytania, napisz w komentarzach. I oczywiście wpisz „lubię”, wtedy rozmowa z pomocą techniczną będzie pomyślna i udana!

Apple dba o swoich użytkowników i oferuje im wsparcie techniczne po zakupie urządzeń. Jeśli masz problemy z rejestracją Apple ID lub blokowaniem konta, możesz to rozwiązać, kontaktując się z pomocą techniczną. Często podczas tworzenia identyfikatora Apple ID użytkownicy otrzymują następujący komunikat: Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z pomocą techniczną iTunes. Jak się tam dostać?

Na oficjalnej stronie firmy w dziale „wsparcie” można znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania użytkowników. Znajdują się tam informacje o tym, jak decydować samodzielnie częste problemy z urządzeniem (flashowanie, odzyskiwanie, blokowanie itp.). W prawym górnym rogu znajduje się aktywny link do kontaktu w celu uzyskania pomocy.

Ale jeśli potrzebujesz skontaktować się z pomocą techniczną iTunes, dla wielu jest to mylące. Aby to zrobić, możesz zadzwonić pod numer infolinii lub wypełnić wniosek na oficjalnej stronie internetowej, a oni oddzwonią. We wniosku musisz opisać powód odwołania i wpisać swoje dane kontaktowe, aby można było się z Tobą skontaktować.

Wykonaj następujące kroki, aby zastosować:

1 Otwórz oficjalną stronę Apple i przejdź do sekcji „wsparcie”. W obszarze roboczym ekranu znajdź link i przejdź do kontaktu w Usługa iTunes sklep. Po przejściu musisz kliknąć kwadratową ikonę o nazwie „zarządzanie kontem”. 2 Na ekranie pojawi się lista, na której należy kliknąć element „utwórz identyfikator Apple ID”. Spośród sugerowanych metod wybierz najbardziej odpowiednią formę kontaktu z konsultantami wsparcia. Jeśli określisz „zaplanuj rozmowę”, konsultant oddzwoni. Po wybraniu opcji „oddzwoń później” musisz już zadzwonić. 3 W przypadku wybrania opcji „zaplanuj połączenie” określ datę i godzinę połączenia. Pamiętaj o tym, że weekendy w dziale pomocy technicznej nie działają. 4 Wprowadź swoje dane osobowe i potwierdź napisane, naciskając przycisk „Kontynuuj”. Następnie niezbędne informacje z kodem do kontaktu zostaną wyświetlone w obszarze roboczym ekranu. Ten kod może być potrzebny podczas rozmowy z pracownikiem serwisu. Może poprosić o ten kod w celu potwierdzenia informacji o aplikacji. Na podany we wniosku adres e-mail zostanie wysłane pismo, w którym informacje te zostaną zduplikowane. 5 Poczekaj na telefon od pomocy technicznej. Kiedy otrzymasz telefon, wyjaśnij powód telefonu tak prosto i wyraźnie, jak to możliwe.

Jeśli wybrałeś punkt samodzielnego wybierania, to po nawiązaniu połączenia z operatorem poinformuj go o swoim problemie.

Powody pojawienia się komunikatu

Z reguły taki alert pojawia się na ostatnim etapie rejestracji Apple ID. Może to wynikać z faktu, że już kilka razy utworzyłeś konta z tego samego adresu IP. Jeśli problem pojawił się z tego powodu, po prostu zmień swój adres IP. W tym celu nie jest konieczna zmiana urządzenia. Ale możesz utworzyć tylko określoną liczbę kont na jednym urządzeniu. Po przekroczeniu tego limitu pojawia się komunikat „liczba darmowe jabłko ID".

Powiadomienia o dostępie do iTunes Store mogą pojawić się z powodu nieprawidłowej pracy routera. Spróbuj połączyć się przez Internet mobilny. Wielu użytkownikom pomaga to przejść przez ostatni etap rejestracji. Innym sposobem jest twardy restart urządzenia.

Jeśli wykonałeś wszystkie opisane kroki i nie zadziałało, skontaktuj się z pomocą techniczną. W tym celu można skorzystać z gorącej linii lub pozostawić elektroniczną aplikację na oficjalnej stronie internetowej. Informacje o numerach w Twoim regionie można znaleźć na stronie.