Indiferent dacă utilizați sistemul de plată Qiwi pentru prima dată, sau efectuați transferuri financiare în acesta în fiecare lună, există întotdeauna posibilitatea de a întâmpina o problemă în fața diferitelor erori tehnice. În articolul nostru, vom vorbi despre cele mai frecvente erori Qiwi și vom vorbi despre toate metodele disponibile pentru a le rezolva.

Erorile tehnice din sistemul de plată Qiwi apar cel mai adesea în timpul conectării contului. În practică, există mai multe opțiuni pentru a face față acestei situații. Pentru a începe, pur și simplu verificați detaliile de conectare și asigurați-vă că sunt introduse corect. Dacă încercarea de a intra a fost întreruptă chiar și după verificarea cu atenție a parolei și autentificare, atunci în acest caz ar trebui să așteptați câteva ore. Există o mare probabilitate de a efectua lucrări tehnice pe partea sistemului de plată. Cu toate acestea, dacă chiar și după câteva ore de așteptare, tot nu vă puteți conecta la sistem, atunci există un motiv pentru a contacta serviciul de asistență pentru a afla motivele erorii.

Eroare certificat portofel Qiwi

Dacă vedeți o eroare de certificat de portofel Qiwi în fața ochilor dvs., atunci nu ar trebui să fiți nervos din nou, deoarece totul poate fi reparat fără a contacta serviciul de asistență. Pentru a începe, priviți în colțul din stânga jos al ecranului unde se află ceasul. Pentru a lucra în sistemul Qiwi, este necesară coincidența obligatorie a datei în interiorul computerului și în interiorul sistemului. Faptul este că diferența de fus orar poate duce la confuzie în rapoartele automate, iar acest lucru este doar plin de erori.

Dacă modificarea datei și orei nu v-a ajutat, încercați să reporniți computerul după ce ștergeți memoria cache a browserului. Este demn de remarcat posibilitatea de a vă infecta computerul cu viruși, astfel încât fără software antivirus special nu veți putea rezolva problema.

Eroare la efectuarea unei plăți în sistemul Qiwi

În unele cazuri, pot apărea erori și în timpul procesului de plată. În practică, textul tuturor acestor erori este diferit, dar esența se rezumă întotdeauna la un singur lucru - funcționarea incorectă a sistemului de plată. În acest caz, cea mai rezonabilă soluție ar fi să așteptați - lăsați încercările de a completa un cont sau de a transfera fonduri unei rude pentru câteva ore. Crede-mă, personalul de sistem este la curent cu toate problemele existente, așa că ar fi mai bine să aștepți puțin și să faci tranzacția din nou.

Codurile de eroare Qiwi

Lista codurilor de eroare Qiwi suplimentare și cum să le remediați:

• Eroare Qiwi 155 - încercați din nou mai târziu.
• Eroare Qiwi 200 - vă rugăm să încercați din nou mai târziu.
• Eroare Qiwi 400 - vă rugăm să încercați din nou mai târziu.
• Eroare de conectare Qiwi - vă rugăm să încercați din nou mai târziu.
• Eroare Qiwi nedefinită - încercați din nou mai târziu.
• Eroare Qiwi ID cont incorect - verificați corectitudinea datelor introduse.
• Eroare de autorizare Qiwi - verificați corectitudinea datelor introduse.
• Eroare Qiwi gateway - vă rugăm să încercați din nou mai târziu.
• Eroare neașteptată de simbol Qiwi - încercați din nou mai târziu.
• A apărut o eroare la trimiterea unei plăți către MTS - încercați din nou puțin mai târziu.
• Eroare de server Qiwi - vă rugăm să încercați din nou mai târziu.
• Eroare de fonduri insuficiente - reîncărcați soldul portofelului electronic.

Concluzie

Dacă a apărut o eroare Qiwi în timpul operației, nu ar trebui să fii nervos și îngrijorat - banii tăi nu vor merge nicăieri de la tine. Ar fi mai bine să așteptați și să încercați să repetați plata puțin mai târziu. Lucrările de întreținere pot fi efectuate pe serverele marilor companii financiare, astfel încât nimeni nu este imun de instabilitate în efectuarea sau primirea plăților.

Acum este era digitală. Este dificil să întâlnești o persoană care nu are card bancar. Sunt diferite - sisteme de plată diferite, credit și debit, profitabile, cip și nu.
Plata cu cardul de credit prin internet - acest serviciu este acum oferit de aproape orice magazin online. De exemplu, puteți cumpăra un bilet de tren plătind cu un card bancar, puteți face o achiziție pe ozon.ru.

Mereu am comandat și plătit bilete cu card bancar prin internet (folosesc doar carduri de debit, nu am). Cel mai interesant lucru este că acest serviciu uneori eșuează - banii atârnă pe card, plata nu se efectuează.
Dar am avut un caz în care plata pur și simplu nu a trecut. Robokassa a scris un mesaj - plata anulată. Nu știam care a fost motivul. Nu am putut găsi eroarea în contul meu.
Acum voi încerca să vorbesc despre principalele motive pentru care apare o eroare la plata cu cardul bancar

Principalele cauze ale erorilor la plata cu cardul bancar

Primul motiv, care este cel mai frecvent - lipsa sumei necesare pe card. Este recomandat să vă verificați soldul - pentru aceasta trebuie să sunați la banca sau să intrați în banca de internet. Uneori, un card are o limită de cheltuieli lunare sau zilnice. Pentru a verifica acest lucru, trebuie să sunați la banca.
Este posibil ca acest motiv să nu fie clar imediat - dacă refuzați să plătiți, soldul dvs. poate să nu fie afișat. Eroarea de autentificare 3D secure poate fi legată și de introducerea incorectă a detaliilor cardului în pasul anterior. În acest caz, pur și simplu repetați plata și introduceți datele corecte.

Al doilea motiv- pe partea sistemului de plată. De exemplu, terminalul de plată al Căilor Ferate Ruse nu vă permite să plătiți cu carduri MasterCard. Numai cardurile Visa pot fi folosite.
Este posibil ca magazinul specificat să nu accepte această metodă de plată. De exemplu, o robokassa, care este conectată la multe magazine, oferă diverse rate de plată.


La început am vrut să plătesc pentru webmoney, dar am sunat la magazin. S-a dovedit că nu puteți plăti pentru webmoney. Nu au această opțiune activată. Deși metoda de plată prin webmoney este oferită pe pagina de plată.

Al treilea motiv Este posibil ca cardul dvs. să fi fost blocat. Din nou, puteți suna banca și verificați. Blocarea poate fi efectuată de către bancă automat în cazul tranzacțiilor suspecte cu clientul.

Al patrulea motiv— nu aveți opțiunea 3d Secure activată (MasterCard SecureCode în cazul MasterCard).
Tehnologia 3D Secure este următoarea: la plata primești un SMS de la bancă, pe care trebuie să îl introduci într-o fereastră specială. Numai dvs. și banca știți acest SMS. Frauda în acest caz este destul de dificilă, va necesita telefonul dvs.
Aveți nevoie de această opțiune pentru a plăti mai mult de 3 mii de ruble. Acesta este doar cazul meu. Am cumpărat o sobă pe gaz Bosch de la un magazin online. Când am plătit pentru mărfuri în valoare de 22 de mii de ruble, am primit următorul mesaj:

Eram confuz, nu știam ce să fac. La început am crezut că este o problemă cu magazinul. Dar mai întâi am sunat totuși la bancă. În cazul meu, a fost Promsvyazbank și un card profitabil.
Apelând la asistența Promsvyazbank, mi s-a oferit să trec mai întâi prin procedura de autentificare

1. Spune ultimele 4 cifre ale numărului cardului
2. Indicați numele de familie, prenumele, patronimul în întregime
3. Precizați cuvântul cod.

Mai mult, pentru a conecta serviciul 3d Secure, mi-au cerut 2 numere din tabelul cheilor unice. Se pare că serviciul a fost conectat, dar după o jumătate de oră plata a eșuat din nou. Am sunat la banca - au spus să așteptați când se conectează - serviciul nu se conectează imediat. Trebuie să aștepți.
Am decis să verific dacă serviciul este conectat. M-am autentificat la banca de internet - am văzut că există un astfel de serviciu (în retail PSB, puteți vedea acest lucru pe pagina cardului făcând clic pe numărul cardului)


Încă o dată, o încercare de a plăti - mi-a apărut o fereastră în care a trebuit să introduc un cod de confirmare. După completarea detaliilor cardului, am primit un SMS cu cod de plată


Atunci voila - comanda este în sfârșit plătită. Am primit următoarea fereastră și starea comenzii în magazin s-a schimbat în „Plătit”
Comanda mea a fost livrata la destinatie, de unde o voi ridica in termen de o luna. Plata principală a trecut.

Cea mai frecventă eroare 11070: Eroare de autentificare 3dsecure - Cauze

Cea mai frecventă eroare care apare la plata cu un card este 11070: eroare de autentificare 3dsecure. Există 2 motive posibile pentru această eroare

1. A fost introdus un cod unic nevalid. Ai primit un cod, dar la introducere ai greșit numărul. Drept urmare, am primit o eroare
2. Codul unic este putred. Timpul la care vi se acordă introducerea unui cod unic atunci când plătiți nu depășește 5 minute. Apoi va trebui să repetați plata.

Tabel cu coduri de eroare de plată.

Puțini oameni știu că atunci când plătesc cu un card, sistemul emite de obicei un cod de eroare. De exemplu, E00 la plata. Uneori, din greșeală, poți înțelege care este problema

Cod de eroare și descriere
Cod 00 - o operațiune de succes.
Cod 01 - refuzați, sunați la banca care a emis cardul.
Cod 02 - refuzați, sunați la banca care a emis cardul (condiții speciale).
Cod 04 - retrageți cardul fără a oferi un motiv.
Cod 05 - refuzați fără a oferi un motiv.
Cod 17 - refuz, respins de utilizatorul cardului.
cod 19 - eroare tehnică pe partea laterală a băncii
Cod 41 - retragere, card pierdut.
Cod 43 - retragere, card furat.
cod 50 - ?
Cod 51 - refuzați, nu sunt suficiente fonduri în cont.
Cod 55 - refuz, cod PIN introdus incorect.
Cod 57 - refuz, tip de operațiune invalid pentru acest tip de card (de exemplu, o încercare de a plăti într-un magazin cu un card destinat doar retragerii de numerar).
Cod 61 - refuz, depășind suma maximă a tranzacției pentru acest card.
Cod 62 - refuz, card blocat.
Cod 65 - refuz, depășirea numărului maxim de tranzacții pentru acest card.
Cod 75 - refuz, depășirea numărului maxim de coduri PIN incorecte pentru acest card.
Cod 83 - refuz, eroare de rețea (probleme tehnice).
Cod 91 - refuz, este imposibil de trimis o cerere (probleme tehnice).
Cod 96 - refuzați, este imposibil să contactați banca care a emis cardul.
Codul Z3 - online nu funcționează, iar offline terminalul a respins tranzacția.

Ce ar trebui să fac dacă totul este în regulă cu cardul, dar plata nu se face?

Cea mai tipică problemă atunci când plata nu se efectuează este un eșec în sistemul bancar. Pot exista întreruperi în activitatea băncii. Aceasta nu poate fi neapărat banca dvs., ci banca care acceptă plata din partea clientului (care deține terminalul). În acest caz, puteți da 2 sfaturi

1. Așteptați și plătiți mai târziu. Eșecurile în muncă se rezolvă rapid și într-o oră plata poate trece fără probleme. De obicei, puteți afla despre eșecuri prin mesaje SMS sau apelând linia telefonică telefonică a băncii dumneavoastră.
2. Folosește un alt card. Dacă nu puteți plăti cu un card, încercați să plătiți cu un alt card. Dacă plata cu alt card nu are loc, atunci acesta este cel mai probabil un eșec din partea care acceptă plata. Aici rămâne doar să așteptați.

in primul rand- Ia-ți un card special. Nu folosiți pentru plată un card de salariu, pe care aveți toți banii. Cel mai bun este un card de credit. Permite în unele cazuri returnarea unei părți din suma achiziționată (CashBack). De obicei, aceasta este o sumă de până la 5 la sută din achiziție. Atenție, unele servicii percep comisioane la plata cu kata. Și, desigur, adresa paginii de plată ar trebui să înceapă întotdeauna cu https și lângă adresă ar trebui să existe o pictogramă de lacăt (conexiune https).

În al doilea rând- nu păstrați mulți bani pe card. Cardul ar trebui să aibă puțin mai mult decât suma de care aveți nevoie pentru achiziție. Aproximativ plus 10% din prețul total de achiziție. Logica este simplă - nimic nu poate fi eliminat de pe cardul zero.
Când faceți o achiziție, pur și simplu vă completați cardul în banca de internet și primiți suma necesară.

În al treilea rând- Efectuați plăți cu cardul în magazine cunoscute. Citiți recenzii despre magazine pe Yandex.Market. Dacă plătiți cu cardul, fiți pregătit pentru faptul că, dacă anulați o comandă, este posibil ca aceasta să nu fie returnată imediat pe cardul dumneavoastră.
Ultima dată când am făcut o plată pentru o comandă și apoi am returnat comanda și banii, returnarea pe card a avut loc în 7 zile. Amintiți-vă - nimeni nu vă va returna imediat banii. Fii pregătit să aștepți.

Visa Qiwi Wallet este un sistem de plată popular care oferă utilizatorilor o gamă largă de servicii financiare. Pentru fiecare client Qiwi se deschide un cont electronic, accesul la care se realizează folosind terminale de marcă, site-ul oficial qiwi.com și aplicația.

Uneori, deținătorii de portofel Qiwi constată că sistemul de plată nu funcționează și nu este posibil să acceseze fondurile personale. Cum să aflați ce s-a întâmplat cu Qiwi și cât de repede vor fi rezolvate problemele?

De ce nu funcționează portofelul Qiwi?

În ciuda faptului că Qiwi Visa Wallet își supără rareori clienții cu erori tehnice, uneori utilizatorii nu pot să se autentifice în portofel sau să finalizeze tranzacția dorită. În același timp, sistemul de plată sau dezvoltatorii săi nu sunt întotdeauna de vină.

Pot exista mai multe motive pentru defecțiuni:

• probleme ale clienților;
• eșecuri ale intermediarilor;
• defecțiunea terminalului;
• erori tehnice din partea sistemului de plată Qiwi.

Pentru a completa și trimite o cerere, nu este necesar să vă conectați la contul dvs., dar va trebui să atașați documente la cerere:

• copii ale tuturor paginilor pașaportului;
• un acord de conectare la rețeaua operatorului sau un certificat care să ateste că solicitantul este proprietarul cartelei SIM conectate la Qiwi;
• o notă cu comentarii asupra situației;
• informații suplimentare dacă este necesar.

Documentele sunt atașate aplicației online de pe site.

eroare de plata

Dacă în timpul operațiunii este afișată o eroare, trebuie să vă asigurați că detaliile introduse sunt corecte. Acest lucru se întâmplă și în cazurile în care utilizatorul nu a ținut cont de suma comisionului sau nu există suficiente fonduri pe contul de debit.

Secțiunea „Istoric” va ajuta la clarificarea situației, în care este indicat motivul erorii de plată și sunt oferite recomandări pentru corectarea acesteia.

Eșecuri intermediare

Eșecul Qiwi poate însemna erori tehnice din partea intermediarilor: furnizori de internet, operatori de telefonie mobilă și alți furnizori de servicii.

Posibile probleme și soluții

1. Pagina Qiwi nu se deschide - nu există conexiune la rețea sau viteza a scăzut. Ar trebui să vă asigurați că toate cablurile sunt conectate corect și că nu s-a schimbat nimic în setările de rețea ale computerului. În caz contrar, rămâne să contactați furnizorul pentru a rezolva problema de la distanță sau să apelați un specialist la domiciliu.
2. Eroare tehnică la plata serviciilor prin Qiwi. Furnizorii au nevoie de timp pentru a verifica datele și pentru a accepta plata. Dacă detaliile au fost introduse corect și au fost suficienți bani în contul clientului, ar trebui să contactați furnizorul de servicii pentru creditarea fondurilor.
3. Nu primesc SMS-uri pentru a-mi confirma plata. Cel mai probabil, rețeaua operatorului de telefonie mobilă este supraîncărcată și există un număr mare de abonați în coadă. Sistemul Qiwi se va oferi cu siguranță să retrimită SMS-ul în câteva secunde. Mai multe despre problemele cu SMS-urile -.

Defecțiuni ale terminalului

Selectați întrebarea care vă interesează cu privire la funcționarea terminalului și completați aplicația.

20% din defecțiunile Qiwi sunt asociate cu terminale de plată de marcă. Fiecare astfel de dispozitiv este folosit zilnic de sute de oameni care doresc să-și acceseze portofelele. Nu este nimic surprinzător în faptul că uneori dispozitivul nu funcționează sau eșuează.

Accesul la serviciile terminale poate fi limitat în mai multe cazuri:

• întreruperea conexiunii la internet;
• defectarea echipamentului lor;
• actualizare sau eroare în funcționarea sistemului de operare terminal.

Numai specialiștii pot rezolva oricare dintre aceste probleme. Dacă dispozitivul a generat o eroare în momentul plății pentru servicii de către utilizator, acesta ar trebui să verifice starea plății pe site-ul web qiwi.com și să contacteze specialiștii tehnici.

În secțiunea „Ajutor” - „Contactați asistența” - „Terminale Qiwi”, sunt enumerate posibilele probleme. După ce a ales întrebarea potrivită, clientul trebuie să completeze o cerere și să aștepte un răspuns din partea serviciului tehnic Qiwi. Puteți contacta asistența sunând la 8 800 707-77-59. Când pachetul de servicii prioritare este conectat, operatorul va răspunde în 10 secunde.

Erori din partea sistemului de plată

Problemele cu portofelul Qiwi pot fi urmărite pe site-ul de monitorizare.

Astăzi, sunt din ce în ce mai puține situații în care sistemul de plată și site-ul web Qiwi chiar nu funcționează.

Posibilele erori ar trebui împărțite în două grupuri:

1. Programat. Utilizatorii nu se pot conecta la portofelul Qiwi în zilele în care se efectuează actualizări de sistem sau întreținere. De regulă, clienții sunt avertizați în prealabil cu privire la neplăcerile temporare, iar serverele de rezervă sunt conectate, ceea ce reduce la minimum problemele potențiale.
2. Neplanificat. Acestea apar din cauza defecțiunilor sistemului, care sunt rezultatul unor defecte software. Într-o astfel de situație, poți încerca să intri în portofel puțin mai târziu.

Pentru a nu vă pierde în presupuneri și pentru a vă asigura că problemele cu portofelul Qiwi sunt într-adevăr rezolvate astăzi, puteți vizita monitorizarea specială a erorilor tehnice downdetector.ru. Acesta analizează programul defecțiunilor în funcționarea site-ului și a terminalelor Qiwi, precum și comentariile oficiale ale reprezentanților sistemului de plată.

Dacă este necesar, clienții site-ului se pot familiariza cu cardul și pot găsi un dispozitiv valid pentru efectuarea plăților.

Video: De ce nu funcționează QIWI.