Vorbește despre problemele cu care te vei confrunta dacă intenționezi să-ți creezi propria piață.

Ideea piețelor ca model de afaceri a apărut în 1995, când a fost creat site-ul de licitații online eBay. A primit o nouă rundă de dezvoltare în anii 2000 după lansarea cărții lui Chris Anderson The Long Tail: Why the Future of Business is Selling Less of More, tradusă în rusă sub titlul „Long Tail. Un model de afaceri online eficient.” La acea vreme, pentru mulți era evident că comerțul electronic devenea un domeniu de top al afacerilor, iar cartea a exprimat pentru prima dată unui public larg ideea că cheia creșterii vânzărilor pe internet era cea mai largă posibilă. gamă.

Modelul marketplace, care agregează oferte de la un număr mare de vânzători și oferă cumpărătorilor posibilitatea de a compara produse și prețuri și de a plasa o comandă pe o singură platformă, se potrivește perfect acestei idei și și-a dovedit deja eficiența în practică.

Piețele au devenit în liniște o parte integrantă a vieții noastre - folosim Head Hunter, sunăm un taxi pe Uber, rezervăm cazare pe Airbnb, cumpărăm bunuri de zi cu zi pe Yandex.Market, deoarece este convenabil, rapid și ieftin. Experiența și succesul piețelor existente îi inspiră pe antreprenori să creeze noi proiecte într-o varietate de domenii. Cu toate acestea, crearea și gestionarea unei piețe profitabile nu este atât de ușoară pe cât pare la prima vedere. Ne propunem să luăm în considerare o serie de probleme cu care se confruntă toate piețele într-un fel sau altul, indiferent de nișa pe care o ocupă.

Ce și cum să vândă?

O idee relevantă și implementarea ei profesională, adecvată realităților moderne, este primul pas pe calea succesului. O afacere care nu se concentrează pe nevoile publicului țintă, nu ține cont de interesele de comerț, informații și alți parteneri în situația actuală a pieței este sortită morții.

O piață diferă de magazinele online obișnuite prin faptul că vinde bunuri sau servicii care nu sunt deținute sau furnizate de compania însăși. Sarcina pieței este de a observa cu promptitudine decalajul existent pe piață între cumpărători și vânzători și de a le oferi un serviciu simplu și eficient în locul unui lanț complex de intermediari. În același timp, este important nu numai să ocupați o nișă de piață liberă, ci și să oferiți servicii profesionale, de înaltă calitate și să construiți un sistem de comunicații accesibil.

Agregatoarele online pot fi atât universale, cât și specializate, tematice. Atunci când alegeți un format, trebuie să înțelegeți clar ce interesează exact clientul dvs.

De exemplu, eBay din Rusia se bazează pe o gamă largă de mărfuri neimportate din Europa și SUA, Alibaba pe oferte ieftine din segmentul pieței de masă și Yandex.Market se poziționează ca o platformă doar cu vânzători de încredere. Cu cât formularea USP este mai specifică și cu cât este indicată mai clar orientarea către un anumit segment de piață, cu atât va fi mai ușor să dezvoltați și să promovați site-ul.

Unele activități economice din țara noastră necesită licențiere sau certificare obligatorie și au restricții legale cu privire la publicitate și promovare. Produsele „cu probleme” includ alcool și produse care conțin alcool, produse din tutun, medicamente și produse farmaceutice, arme și cuțite personalizate. Pe de o parte, aceste probleme încetinesc ritmul de creștere a afacerilor, dar, pe de altă parte, reduc nivelul concurenței și oferă o oportunitate de a ocupa o poziție de lider în segment.

Poziționare

Piețele operează în segmentele B2C (Uber, Booking, Aviasales, MoscoWine, Edadil), B2B (Head Hunter, Alibaba), C2B (Freelince, Qcomment) și C2C (BlaBlaCar, Yula, Remontnik). Uneori, zonele se pot suprapune, de exemplu, Alibaba operează atât în ​​segmentele B2C, cât și B2B. Dar pentru a construi o afacere de succes, gestionată, este necesar ca poziționarea site-ului să fie definită cât mai clar.

În cazul pieței noastre, s-a presupus că piața alcoolului nu are o platformă tehnologică B2C care să ajute vânzătorii și cumpărătorii să comunice mai bine între ei. De exemplu, o persoană vizitează în mod constant un anumit butic și cunoaște sortimentul pe de rost. Apoi descarcă aplicația și vede că mai sunt câteva puncte în jur cu un sortiment interesant. În plus, el poate compara prețurile și poate obține o reducere suplimentară la rezervarea unei comenzi. Desigur, un astfel de serviciu va fi de interes, în primul rând pentru consumatorii obișnuiți, în al doilea rând pentru cunoscătorii și cunoscătorii de vin (și alte produse alcoolice) și în al treilea rând, pentru angajații organizațiilor care cumpără alcool de sărbători.

Acoperirea largă este unul dintre principalele avantaje competitive ale pieței. Publicul țintă de vânzători și cumpărători se stabilește în etapa de elaborare a unui plan de afaceri, iar ținând cont de solicitările și nevoile acestora, se stabilesc principalele procese de afaceri și se construiește o strategie generală de promovare.

Reprezentanții întreprinderilor mici acordă atenție în primul rând costului de plasare, pentru întreprinderile mijlocii volumul de trafic iese în prim-plan, iar marile companii federale și internaționale necesită direcționarea și integrarea site-ului în strategia generală de publicitate și marketing. Evident, termenii de cooperare cu fiecare dintre aceste grupuri vor fi complet diferiți, iar activitățile pieței vor fi unificate în funcție de care dintre ele prezintă cel mai mare interes pentru aceasta.

Pentru a crea o bază de clienți, acum este imposibil să faci fără investiții extinse în marketing. Metodele de atragere a traficului sunt alese în așa fel încât costul atragerii unui client să fie mai mic decât venitul total din achizițiile acestuia și, dacă este posibil, mai ieftin decât cel al concurenților. Acest raport afectează rata de creștere a pieței și valoarea investiției acesteia.

Pe baza înțelegerii publicului țintă al pieței, se formează principalele obiective ale strategiilor sale de promovare, comunicare și creative. Cele mai eficiente instrumente, în ceea ce privește viteza de obținere a rezultatelor, sunt publicitatea contextuală și afișată pe Internet. Sarcina acestuia din urmă este de a construi o legătură puternică între „brand și poziționare” în mintea utilizatorilor. Cu toate acestea, pentru unele grupe de produse (alcool, tutun) aceste tipuri de publicitate nu sunt disponibile din cauza restricțiilor legale. O strategie pe termen lung pentru promovarea unor astfel de piețe presupune utilizarea integrată a instrumentelor de marketing online - SEO, SMM, PR pentru a construi o reputație pozitivă a mărcii, a crește recunoașterea pieței și a încrederii consumatorilor.

Atragerea vânzătorilor

Rentabilitatea pieței este asigurată de un număr mare de tranzacții cu o încasare relativ scăzută, iar acest lucru necesită o gamă cât mai largă. Pentru ca piața să ajungă chiar și la autosuficiență, este necesar să se atragă un număr suficient de vânzători care să coopereze cu ea în condiții favorabile. Aceasta nu este o muncă ușoară pentru un startup fără nume sau reputație pe piață. Unele companii, în principiu, nu cooperează cu proiecte care nu garantează profit imediat, altele încheie un acord, dar tratează munca în mod formal și doar câteva lucrează cu entuziasm pentru viitor.

Când începeți cooperarea cu vânzătorii sau furnizorii de servicii, trebuie mai întâi să creați condițiile cele mai confortabile pentru aceștia:

stabiliți un prag scăzut de intrare și oferiți o perioadă de testare gratuită;

creați instrucțiuni transparente;

adăugați singuri produse în catalog;

vorbiți despre avantajele site-ului care compensează lipsa unui număr mare de comenzi în stadiul inițial.

Ce poate oferi piața ca platformă digitală avansată tehnologic, pe lângă veniturile din vânzări:

furnizarea de conținut unic;

pozițiile de top ale site-ului în rezultatele căutării;

interfață de utilizator convenabilă, sistem de navigare, selectarea produselor după filtre și parametri, sortarea după popularitate și/sau preț;

Pentru a conecta rapid partenerii la noi proiecte, contactele personale joacă un rol important. În cazul pieței noastre, acestea au jucat un rol aproape decisiv. Sunt membru al London International Vintners Exchange (Liv-Ex) și consultant pentru selecția vinurilor din segmentele de top și HORECA. În timpul muncii mele în acest domeniu, am dezvoltat relații de afaceri cu mulți jucători de pe piața alcoolului, astfel încât am putut ajunge rapid la acorduri privind participarea lor la noul proiect.

Este paradoxal, dar adevărat – nu numai startup-urile, ci și proiectele destul de bogate nu sunt de încredere. Motivul pentru aceasta este un sistem de comunicare instabil și lipsa de informații complete și de încredere despre activitățile companiei, blocând fluxul de informații negative.

Există o mulțime de dezinformare și mituri despre piețe. Se presupune că piețele nu funcționează cu startup-uri, pentru a primi comenzi trebuie să le aruncați, toate pozițiile de top au fost cumpărate de vânzători mai mari, modelul de afaceri este potrivit doar pentru magazinele online, plasarea este prea scumpă...

De fapt, oferind servicii de calitate și primind feedback pozitiv de la clienți, chiar și un magazin mic și foarte specializat poate obține un rating bun și poate ajunge în top. Când lucrează cu o piață, vânzătorul plătește pentru clienții care știu deja totul despre produsele de care au nevoie și l-au ales dintre toate ofertele. Aceasta înseamnă că șansele ca aceștia să devină clienți obișnuiți devin mult mai mari decât atunci când vizitatorii provin dintr-un anunț publicitar contextual. Aceste informații despre piețe trebuie să fie accesibile și difuzate pe scară largă, astfel încât participanții de pe piață să fie interesați să listeze bunuri sau servicii pe acestea.

Problema de scalare

Scopul principal al oricărei piețe este scalabilitatea sa maximă. Companiile care automatizează nișe mari de piață au un potențial de creștere financiară foarte mare. Problema este că extinderea bazei de vânzători implică riscuri grave asociate cu calitatea serviciilor oferite de piață.

Este vital pentru conducerea unei companii de piață să mențină un echilibru între numărul de vânzători și calitatea interacțiunii acestora cu clienții.

De exemplu, Yandex.Market verifică în mod regulat calitatea serviciilor oferite clienților și deconectează de la serviciu acele magazine a căror activitate este adesea găsită a avea deficiențe. Pentru noi, problema echilibrului între calitatea serviciilor și numărul de parteneri nu este prea acută, în condițiile în care piața alcoolului este strict reglementată de stat și toți jucătorii sunt cunoscuți.

Găsirea surselor de finanțare

Atragerea investițiilor este una dintre cele mai importante sarcini pentru creatorul unei piețe. Unde poți găsi oameni dispuși să investească într-o idee care nu și-a dovedit încă valoarea și nu se poate lăuda cu volume de vânzări impresionante?

Există acceleratoare interne pentru sprijin. Criteriile lor de lucru sunt destul de subiective, dar dacă îndeplinești condițiile și găsești un curator, există șanse reale de sprijin financiar pentru proiect.

Decizia privind necesitatea de a atrage investiții suplimentare pentru a asigura extinderea în continuare a afacerii a fost luată la MoscoWine la aproximativ nouă luni de la lansare. Startup-ul colaborează în prezent cu câțiva acceleratori autohtoni de top. Mecanismul de cooperare cu aceste organizații se rezumă la aproximativ următoarele: solicitantul completează un chestionar detaliat care descrie proiectul, indicatorii actuali de performanță și previziunile de creștere a afacerii. Apoi au loc o serie de interviuri, a căror sarcină este să identifice punctele tari și punctele slabe ale proiectului, să ajusteze planul de afaceri și să contureze principalele puncte de creștere.

Dacă proiectul este considerat promițător, fondurile sunt alocate pentru dezvoltare și extindere ulterioară.

Cooperarea cu acceleratoare este foarte utilă pentru un startup, deoarece vă permite să priviți munca din exterior și să construiți procesele de afaceri mai competent. Dificultățile includ o cantitate mare de timp petrecută completând formularele necesare și interacționând cu reprezentanții acceleratorului.

Pentru o startup operațională, care de obicei nu are foarte mulți angajați, aceasta poate deveni o problemă semnificativă.

A doua opțiune de lucru sunt acceleratoarele străine sau internaționale. De regulă, ei nu iau în considerare proiectele locale, dar dacă sunt de o anumită amploare, sunt pregătiți să finanțeze și să sfătuiască îndeaproape echipa cu privire la strategia și instrumentele corecte pentru intrarea pe piață.

O altă opțiune este să contactați fonduri de investiții, ruse sau străine (acestea din urmă sunt relevante pentru proiecte cu perspectiva clonării internaționale). Dacă prezentați proiectul într-o lumină favorabilă și pregătiți o justificare convingătoare pentru scalare în faza de pornire, fondurile pot cumpăra o mică acțiune din capital într-un stadiu incipient. Există o șansă mult mai mare de a găsi înțelegere și asistență financiară în rândul fondurilor de investiții specializate care înțeleg industria de afaceri, pot evalua obiectiv perspectivele unui startup și, în plus, vor ajuta la ajustarea strategiei și să ofere direcția corectă de dezvoltare.

Nu ar trebui să aveți mari speranțe în investiții în capital de risc. Boom-ul investițiilor ușoare de bani pe piața de capital de risc a luat sfârșit și este aproape imposibil pentru companiile tinere să asigure runde de investiții generoase.

Tocmai ați creat un magazin online și sunteți în căutarea strategiei potrivite pentru a obține primele vânzări?

Sau vânzările în magazinul tău online nu au crescut de mult?

În acest articol am adunat experiența echipei Livepage în promovarea digitală a magazinelor online.

Am acoperit principalele canale: SEO, publicitate contextuală, marketing prin e-mail, SMM, lucru cu agregatori, publicitate media.

La scrierea acestui articol au participat 5 practicieni care se ocupă zilnic de promovarea magazinelor online.

Este important de clarificat faptul că articolul nu s-a referit la canale precum radioul și televiziunea. Deși sunt și instrumente de marketing digital.

Cine va beneficia de citirea lungă?

Ghidul va fi util atât pentru antreprenorii începători, cât și pentru proprietarii de magazine online profitabile.

Vă va ajuta să creați strategia potrivită pentru promovarea magazinului dvs. pe Internet și să selectați canale de vânzare eficiente în diferite stadii de dezvoltare a afacerii.

Simțiți-vă liber să adăugați articolul la favorite. Am făcut tot posibilul pentru tine.

S-a lucrat la articol:

Autorul articolului: Oksana Artyushenko
Editorii articolului: Mihail Șcerbaciov, Alexey Andrusenko
Blocurile PPC, SMM și e-mail au scris: Pavel Khazov, Ekaterina Grechko, Serghei Shcherbakov, Victoria Proshnichenko

1 Cele mai populare canale digitale pentru un magazin online

Cele mai populare canale digitale pentru atragerea utilizatorilor către un magazin online sunt aranjate în ordinea utilizării lor:

• publicitate plătită în motoarele de căutare - Search Engine Marketing (SEM sau);
• trafic de căutare gratuit -;
• agregatoare de prețuri și piețe;
• vânzări prin liste de corespondență - ;
• acoperirea informațiilor despre magazin în publicații online, PR și scrierea articolelor pentru invitați (marketing de conținut);
• rețele sociale - Social Media Marketing (SMM);
• diferite tipuri de marketing de conținut (reclamă cu bloggeri, pe Youtube, proiecte speciale etc.).

2 Vânzări rapide după lansare

Acest lucru va suna ciudat.

Pentru mulți proprietari de afaceri, este o revelație că magazinul în sine nu generează vânzări.

Chiar dacă ai cheltuit un buget mare pentru crearea unui magazin și te-ai deranjat cu un design frumos, acest lucru nu garantează vânzări în prima lună de la lansare.

Pentru a obține rezultate rapide și eficiente, trebuie să urmați o regulă simplă:

• Mai întâi planificăm promovarea.
• Apoi construim site-ul conform planului creat.
• Lansăm site-ul și obținem rezultate rapide.

3 Etapa pregătitoare pentru începerea rapidă a vânzărilor

Înainte de a începe orice lucru cu magazinul, este necesar să se determine competitivitatea nișei și activitatea concurenților.

Important!

Selectați produse sau categorii de produse pe care vă puteți baza la începutul vânzărilor.

Determinați canalele de trafic care să ofere condiții optime pe calea spre autosuficiență.

Pentru a-ți optimiza bugetul la început, selectează principala regiune de promovare în care vei promova produsele prioritare.

Nota: Poate știți că cele mai mari magazine online au început prin a vinde anumite produse. Outlet-ul a început cu vânzarea de laptopuri, Amazon - cu vânzarea de cărți.

În această etapă, merită analizat:

• produse cu cerere mare și marje bune pe care poți face bani. Atunci când alegeți produse, este indicat să țineți cont și de concurență. Puteți concura pe baza acestor produse pe piață?
• cota de piata ocupata de concurenti.
• canalele și strategiile de marketing pe care concurenții le folosesc pentru a promova produsele.
• avantajele competitive ale afacerii și ofertele dvs. - cum vă remarcați printre alte magazine similare.
• slăbiciuni obiective care vă pot împiedica progresul.
• principalele grupuri de potențiali clienți, portretele lor.
• principii de bază pentru alegerea grupului dvs. de produse: temeri și preocupări atunci când alegeți un magazin de cumpărat; problemele clientului pe care dorește să le rezolve cu ajutorul produsului/ofertei tale; punctele principale ale ofertei care pot interesa cumpărătorii etc.

Toate informațiile colectate pot fi vizualizate în moduri diferite pentru o mai bună înțelegere a afacerii.

Modelul Lean Canvas este eficient pentru vizualizarea informațiilor

Pentru propunerea principală de afaceri este eficient modelul de prezentare a informațiilor Value Proposition Canvas, care este prezentat în imaginea de mai jos.

Informațiile colectate în etapa pregătitoare vor ajuta la promovarea afacerii dumneavoastră și vor fi utile companiilor contractante atunci când elaborează o strategie de promovare.

Important! Calitatea etapei pregătitoare afectează eficacitatea strategiilor de atragere a traficului elaborate ulterior.

Oferta și importanța ei

O ofertă este o listă de beneficii pe care clientul le primește din achiziționarea produsului/serviciului promovat. Scopul său: să satisfacă complet nevoia consumatorului prin achiziționarea unui produs/serviciu și să răspundă la toate obiecțiile acestuia.

O ofertă de calitate este o piatră de poticnire în toate nișele de afaceri. Deoarece piața online este deja plină de concurenți, iar consumatorul alege între diferite oferte, mai degrabă decât să cumpere în primul magazin pe care l-a deschis în căutare.

Indiferent de canalul pe care îl alegeți pentru a atrage clienți pe site-ul dvs., utilizatorii vă vor evalua oferta pe baza multor parametri.

Mulți proprietari de magazine consideră că singurul parametru după care utilizatorul evaluează oferta este acesta este pretul.

Prețul este o caracteristică importantă a unei oferte, dar nu totul se limitează la el.

Alte caracteristici joacă un rol important în ofertă:

• termeni de plata
  • Este posibil să cumpărați pe credit?
  • există un împrumut fără dobândă;
  • Există un plan de rate de la o anumită bancă?
• termeni de livrare
  • Este necesară plata în avans atunci când trimiteți în alt oraș sau este posibil ramburs la livrare;
  • dacă magazinul cooperează cu firma de transport solicitată – ceea ce este important pentru localitățile mici unde posibilitățile de livrare a mărfurilor sunt limitate.
• termenii de cumpărare
  • Există un punct de preluare sau un showroom în acest oraș;
  • Oferă un cadou la cumpărare?
  • există un program de bonus?
• disponibilitatea celei mai bune oferte de servicii
  • calitate mai bună a serviciilor;
  • condiții de garanție mai bune;
  • schimbul și returnarea fără probleme a mărfurilor;
    și așa mai departe.
• credibilitatea magazinului
• disponibilitatea informațiilor complete despre produs cu videoclipuri, recenzii și recenzii
• gamă.

Atunci când elaborezi o ofertă, este foarte important să arunci o privire sobră asupra punctelor tari și punctelor slabe ale propriei afaceri, precum și asupra portretului publicului magazinului tău.

Imaginează-ți că ești proprietarul unui nou magazin de hardware. Nimeni nu știe nimic despre marca ta. Pretul produsului este acelasi ca in alte magazine. În consecință, este puțin probabil ca persoanele care apreciază cel mai mic preț din regiune să comande de la dvs. sau cei care cumpără mărfuri exclusiv din magazine de renume și de încredere.

Cu toate acestea, aveți un showroom într-un anumit oraș, unde multe magazine nu au reprezentanțe. Pentru utilizatorii care sunt interesați să privească un produs în persoană, să-l țină în mână sau să ridice o comandă într-un showroom, prezența unui magazin offline poate fi un argument puternic în favoarea achiziționării de la tine. Și aceștia vor fi primii tăi clienți.

Diferiți clienți ai magazinelor vor fi interesați de diferitele caracteristici ale ofertei.

Prin urmare, caracteristicile ofertei trebuie alese ținând cont de portretul clientului tău, de temerile și problemele acestuia. Ar trebui să fie de interes doar pentru un potențial client.

Știți că publicul țintă al magazinului dvs. de electrocasnice este oamenii care au un card bancar și un istoric bun de creditare la bancă. Clienții nu doresc să plătească întreaga achiziție dintr-o dată în magazin.

Aceștia sunt de acord să plătească media pieței sau un preț ceva mai mare, dar numai în rate. Înțelegeți că acest public este interesat de o anumită listă de produse, iar concurenții majori din această regiune nu au oferte similare. Pe baza acestui fapt, oferiți un grup de produse cu rate fără dobândă. Clienții tăi vor fi interesați de o astfel de ofertă.

Oferta corect compusa- aceasta este o soluție la problema unui client prin achiziționarea unui produs de la dvs. Pentru a compune corect o ofertă, este foarte important să înțelegeți:

• Cine este potentialul tau client?
• Care sunt problemele lui?
• Care sunt temerile lui legate de achiziție?
• Cum își rezolvă problema acum?
• Există oferte alternative de la concurenți direcți?

Cu toate informațiile necesare, poți veni cu ușurință cu o ofertă care să-ți atragă publicul țintă. Oferta ta unică se va reflecta pe paginile magazinului tău și îi va transforma vizitatorii în cumpărători. Tot ce trebuie să faci este să aduci vizitatori pe site.

Modificări tehnice

Utilizatorul modern este obișnuit cu o mare varietate de site-uri web care se încarcă rapid, se afișează convenabil pe dispozitive mobile, sunt intuitive și au funcţional necesare pentru selectarea produselor.

Dacă magazinul tău online nu este așa, atunci utilizatorii o vor face părăsi a lui, fără a face o achiziție, iar bugetele de publicitate vor fi irosite.

Audit tehnic - căutarea eventualelor probleme în funcționalitatea unui magazin online care pot afecta eficacitatea resursei la promovarea pe fiecare dintre canalele de publicitate. O serie de recomandări pentru corectare pot coincide, în ciuda faptului că fiecare dintre aceste canale are propriile caracteristici de funcționare și cerințe pentru site.

Deci, pentru multe canale digitale, următoarele vor fi importante:

• viteză mare de încărcare a site-ului;
• funcționarea corectă a funcționalității de comandă;
• ușurința în utilizare și afișarea corectă a magazinului online pe dispozitivele mobile;
• configurarea corectă a sistemelor de analiză;
• toleranță la erori de găzduire;
• disponibilitatea unui aspect adaptiv corect pe site.

• disponibilitatea URL-urilor statice pentru filtre;
• funcționarea corectă a URL-urilor cu etichete utm, gclid și yclid;
• fără redirecționări pe paginile de destinație.

Iar pentru promovarea SEO sunt foarte importante următoarele:

• absența paginilor duplicate pe site;
• formarea corectă a URL-urilor;
• absența erorilor tehnice interne;
  prezența micro-markup-ului pe pagini;
• conformitatea site-ului cu recomandările motoarelor de căutare Yandex și Google, descrise în ajutor;
• notificarea corectă a roboților de căutare despre versiunile lingvistice ale site-ului.

Dacă trimiteți e-mailuri tranzacționale clienților și intenționați să vă implicați în marketing prin e-mail în viitor, asigurați-vă că înregistrările DKIM/SPF/DMARC din DNS sunt corecte, astfel încât e-mailurile dvs. să nu ajungă în dosarul Spam al destinatarilor.

Scrisorile tranzacționale sunt scrisori automate trimise ca răspuns la acțiunile utilizatorului de pe site (înregistrare, schimbarea parolei), precum și de notificare despre starea comenzii clientului. DNS Domain Name System, un sistem de nume de domeniu în care sunt stocate înregistrările de resurse. Configurarea înregistrărilor DKIM/SPF/DMARK în DNS va împiedica ca e-mailurile din domeniul dvs. să fie clasificate ca spam. DKIM este o semnătură digitală care permite serviciilor de e-mail să verifice autenticitatea expeditorului. SPF este un mecanism de verificare a autenticității mesajelor prin verificarea serverului expeditorului. DMARC este un mecanism de identificare a mesajelor de e-mail în funcție de domeniul expeditorului.

Pentru a lucra cu alte canale de promovare digitală, pot fi necesare și modificări tehnice suplimentare ale magazinului, deoarece fiecare canal digital are propriile cerințe minime pentru funcționare eficientă.

Astfel, pentru agregatorii de prețuri este necesară generarea automată a unui fișier special de listă de prețuri xml sau yml cu prețuri și produse care vor fi folosite de site-uri pentru a afișa informații despre sortimentul magazinului.

SEO- lista de verificare pentru magazinul online 14 puncte cele mai productive

4 Dezvoltarea structurii catalogului de produse

Structura unui magazin online este o componentă importantă a promovării de succes a magazinului integrat. Ar trebui să fie convenabil și clar pentru utilizator cum să vă folosească catalogul.

• ușurează căutarea de produse și informații în catalog de către utilizator;
• face utilizarea site-ului intuitivă;
• atrage mai mult trafic din motoarele de căutare folosind SEO și PPC – structura ar trebui să includă toate paginile de destinație care pot primi trafic din căutare;
• simplificarea contabilității cifrei de afaceri și analiza statisticilor vânzărilor.

La compilarea structurii site-ului, sunt luate în considerare principiile clasificării tematice a informațiilor (trecerea de la concepte generale la cele mai specifice), interogările de căutare pe subiect și confortul utilizatorului la căutarea informațiilor necesare.

Deoarece în unele zone clasificarea tematică pentru găsirea produselor potrivite este incomod, site-ul poate avea moduri diferite de clasificare și structurare a acelorași produse, astfel încât utilizatorul să le poată găsi mai rapid.

În acest caz, unul dintre clasificatori poate fi principal, si restul auxiliar.

Elaborarea unei structuri de site web este un proces de prelucrare a informațiilor despre o afacere, care necesită mult timp și structurarea ulterioară a acesteia. Fără pregătire specială, există o mare probabilitate de erori (categorii lipsă, adâncime excesivă de cuibărit etc.).

Important! Este mai bine să încredințați profesioniștilor crearea unei structuri de magazin online, deoarece eliminarea ulterioară a erorilor în implementarea acesteia necesită timp și costuri financiare semnificative.

Graficul arată creșterea traficului după implementarea structurii corecte a site-ului web.

Ca parte a activității SEO și PPC, este necesară o verificare a structurii existente a site-ului, se recomandă modificări și opțiuni pentru crearea paginilor de destinație necesare, pe baza nucleului semantic. Fără astfel de remedieri, atragerea de trafic de calitate pe site-ul dvs. cu rate bune de conversie va fi problematică.

Traficul pe site este fluxul (numărul) de vizitatori către un anumit site într-o anumită perioadă de timp. Conversia este un indicator al eficacității site-ului, care arată câți utilizatori au efectuat acțiunea țintă (au plasat o comandă pe site, s-au abonat la newsletter etc.).

5 Primele vânzări

În funcție de nișa magazinului și de concurență, pot fi alese diferite canale și metode de atragere a primelor vânzări.

Este mai corect să te bazezi pe caracteristicile fiecărui canal, ținând cont de nișa ta. Numai după ce ați cântărit cu atenție toate argumentele pro și contra puteți alege opțiunile adecvate ale canalului și respectiv repartiza bugetul.

De exemplu, cu un buget limitat pentru promovare pentru a obține primul trafic și comenzi ar trebui să începeți prin a lansa publicitate plătită.

Utilizarea promovării SEO ar trebui amânată cu 2-3 luni pentru a permite să apară bugete de publicitate suplimentare. Deoarece eficiența optimizării pentru motoarele de căutare poate fi evaluată numai după 4-6 luni de muncă constantă.

Primele vânzări din publicitate contextuală

Pentru multe magazine online, crearea de publicitate plătită în motoarele de căutare (SEM) va fi un salt bun către primele vânzări. Folosind acest canal de vânzare, puteți configura rapid (5-7 zile sau mai mult) reclame și atrage imediat vizitatori vizați pe site.
Viteza de primire a primelor dvs. achiziții depinde de o serie de factori:

• Timp de luare a deciziilor - cu cât este mai lung, cu atât mai mult va trebui să așteptați primele rezultate.
• Volumul traficului achiziționat - cu cât volumul traficului achiziționat este mai mic la început, cu atât mai mult va trebui să așteptați primele achiziții;
• Oferta - dacă oferta dvs. este necompetitivă, atunci practic nu vor exista conversii, în ciuda unui volum bun de trafic către site.

Deoarece toate aceste variabile sunt foarte individuale, este imposibil să se indice cu exactitate volumele și momentul primelor vânzări.

În același timp, se poate argumenta că publicitatea contextuală va funcționa pentru magazinele care vând produse populare.

Principalul lucru este să utilizați corect publicitatea contextuală pentru a obține un efect pozitiv sub formă de profit și nu sub formă de buget irosit și dezamăgire. În funcție de concurență, nișă și bugete, aceștia folosesc tehnici diferite pentru a atrage primii cumpărători pe site.

Cu un buget limitat pentru promovare într-o temă foarte competitivă - electronica, este important să începeți promovarea nu cu solicitări largi (cum ar fi cumpărarea unui laptop), ci cu cele înguste.

Interogările ample pot aduce o mulțime de vizitatori pe site, dar în același timp au concurență ridicată, cost de tranziție către site și conversie scăzută. Iar interogările mai restrânse, cum ar fi numerele de articole și numele produselor, prin ele însele aduc puțini vizitatori. Cu toate acestea, din cauza numărului mare de astfel de solicitări, volumul de utilizatori care merg pe site poate fi destul de semnificativ. În același timp, astfel de solicitări au, în general, o concurență scăzută, costul tranziției utilizatorului către site și o conversie ridicată.

Interogările eficiente pentru a începe în acest subiect sunt interogări precum: produse și articole (de exemplu ASUS X550ZE-XX216T), combinații de „tip produs + marcă + caracteristici” (laptop asus intel core i5), etc.

O tehnică similară la configurarea contextului vă va permite să obțineți primele vânzări de succes chiar și într-un magazin puțin cunoscut cu un buget minim. Apoi, crescând treptat bugetele de publicitate, puteți trece la interogări mai ample, cu o acoperire mai mare. Când publicitatea contextuală începe să dea roade, puteți crește și mai mult bugetul de publicitate și puteți atrage alte canale digitale, cum ar fi SEO.

Beneficiile publicității contextuale

• Timp scurt de configurat și pus în acțiune - configurarea și lansarea unei campanii de publicitate va dura de la 7 zile, în funcție de volumul magazinului dvs. online.
• Abilitatea de a face rapid modificări - odată ce primiți primele date, puteți face modificări, crescând conversia și calitatea traficului.
• Nevoia de modificări minime de software în magazinul online. Modificările pot fi necesare numai în cazul unor dificultăți tehnice grave.
• Capacitatea de a lucra cu un public cald care a vizitat deja site-ul dvs. sau de a realiza vânzări suplimentare clienților dvs. folosind instrumente de remarketing.
• Setări flexibile pentru a ajunge la maximum la publicul țintă - capacitatea de a crea oferte personalizate în funcție de tipul de dispozitiv, sex, vârstă, regiune de reședință etc.
• Este posibilă o analiză detaliată a rezultatelor.
• Ajungeți rapid în partea de sus a rezultatelor căutării. Vedeți captura de ecran de mai jos:

Ai un magazin online de cosmetice naturale cu multe erori tehnice. Doriți să atrageți clienți pe site-ul dvs. folosind SEO.
Dar nu știi dacă investițiile în promovarea SEO vor genera suficiente vânzări pentru a plăti întregul proiect în ansamblu. În plus, corectarea erorilor tehnice de pe site necesită timp; cu promovarea standard, aceasta va întârzia primirea primelor rezultate.

Prin urmare, puteți comanda mai întâi un audit SEO, care vă va permite să vă pregătiți site-ul pentru promovarea SEO și nu necesită taxe lunare pentru promovare.
Pentru a testa o nișă pentru volumul vânzărilor și a obține rezultate rapide, puteți lansa publicitate contextuală, care va atrage imediat primii clienți și vă va permite să estimați volumul nișei.

Dezavantajele publicității contextuale

• Necesită costuri constante pentru bugetul de publicitate, care depinde de volumul nișei și de numărul ofertelor dumneavoastră de produse.
• Publicitatea contextuală în rețeaua de căutare va fi eficientă numai dacă există o cerere stabilită pentru produsele magazinului. În cazul în care nu există cerere, puteți utiliza publicitate grafică sau publicitate pe Youtube, dar conversia poate fi mai mică.
• În unele nișe, licitația în motoarele de căutare este atât de aprinsă încât, odată cu existenta înalt Costul unui clic nu se va plăti singur.
• Sistemele de publicitate contextuală au o serie de limitări. Pentru unele nișe, cum ar fi produsele farmaceutice, finanțele, publicitatea politică și altele, publicitatea este limitată sau complet interzisă.
• Necesită monitorizare și ajustări constante datorită condițiilor în schimbare dinamică.

Primele vânzări din căutarea gratuită (promovarea motorului de căutare pentru un magazin online)

După crearea unui magazin online, proprietarii încep foarte des să investească bani în canalul SEO - în speranța de a ajunge în TOP 10 pentru interogări de bază în 2-5 luni.

Ei se așteaptă ca după astfel de investiții să atingă rapid nivelul de autosuficiență și se așteaptă să nu depindă niciodată de bugetele de publicitate pentru publicitatea contextuală.

Această opinie este foarte adesea eronată. În fiecare an, aducerea unui site web în TOP devine din ce în ce mai dificilă datorită îmbunătățirii algoritmilor motoarelor de căutare și creșterii concurenței.

Perioada minimă de timp pentru promovarea SEO a unui magazin online până la etapa de primire a primelor vânzări a crescut până la 4-6 luni. Timpul necesar unui magazin pentru a ajunge la autosuficiență în nișe competitive poate fi 9 sau mai multe luni.

Cheltuielile minime de promovare necesare cresc, de asemenea, în fiecare an și includ:

• scrierea de conținut de calitate;
• construirea de legături;
• îmbunătățiri tehnice ale site-ului (adesea o cheltuială semnificativă);
• Servicii de promovare SEO.

Există încă nișe în care primele rezultate SEO pot fi obținute destul de repede. Mai ales dacă nu ai acces la toată țara. Principalul lucru este că există un număr suficient de cumpărători ai produsului dumneavoastră în regiune și că aveți o ofertă de înaltă calitate.

Sunteți proprietarul unui magazin online local de tencuieli decorative de marcă. Nișa este destul de competitivă, foarte îngustă și are o sezonalitate pronunțată.

Comparativ cu electrocasnicele, concurența în tencuielile decorative este mult mai redusă. Majoritatea concurenților își concentrează atenția asupra interogărilor de categorii mai frecvente, care aduc mai mulți vizitatori, dar în același timp convertesc mai puțin bine.

Întregul accent al promovării ar trebui să fie îndreptat către produse și să dezvolte conținut de înaltă calitate, cu cele mai complete și cuprinzătoare informații despre produse. Produsele au puțin trafic, dar se vând mai bine. Mai ales în regiunea în care se află magazinul. Acest lucru vă va permite să vedeți primele rezultate în aproximativ 3 luni. Ocupând treptat TOP-ul pentru toate ofertele de produse, puteți trece la lucrul pe categorii și puteți obține și mai mulți vizitatori pe site. Un exemplu de astfel de creștere este prezentat în graficul de mai jos.

Ca parte a serviciilor de promovare SEO, se vor desfășura următoarele lucrări din primele luni:

• audit SEO detaliat al magazinului și eliminarea tuturor defectelor tehnice detectate ale site-ului;
• selectarea interogărilor cheie pentru paginile magazinului, dacă este necesar, editarea structurii site-ului existent pe baza interogărilor cheie colectate;
• scrierea și postarea conținutului magazinului sau editarea acestuia ținând cont de interogările cheie colectate. În primul rând, această activitate se desfășoară pentru bunuri și categorii de produse prioritare. Urmează scalarea treptată la întregul magazin. Este logic să lucrați cu poziții de produs numai în nișe în care există efectiv trafic de produse (de exemplu, electrocasnice și electronice). În nișele în care nu există trafic de produse (de exemplu, îmbrăcăminte și materiale de construcție), lucrările principale se vor desfășura în mod specific cu categorii de produse;
• adăugarea unui magazin la optimizarea motorului de căutare a informațiilor despre companie în aceste instrumente;
• implementarea unui sistem optim de conectare a paginilor site-ului;
• crearea de conținut pentru blogul magazinului;
• construirea de legături.

Beneficiile SEO

Avantajele promovării SEO a unui magazin online ca prim canal digital pentru atragerea clienților:

• În comparație cu publicitatea contextuală, acest canal nu necesită o infuzie mare de bani pe termen lung;
• În unele nișe, concurenții investesc mai mulți bani în publicitate contextuală decât în ​​SEO. Acest lucru facilitează atingerea topului căutării și fiecare client atras prin acest canal va costa mai puțin.

Citiți mai multe despre promovarea SEO a unui magazin online în articolul:.

Dezavantaje SEO

Dezavantaje ale promovării SEO ca prim canal digital pentru atragerea clienților:

• în majoritatea nișelor, pentru a obține rambursare, este necesar să se investească în dezvoltarea site-ului web timp de 6 până la 12 luni, adică acest canal nu poate genera rapid venituri;
• pentru promovarea de înaltă calitate a unui magazin online în nișe competitive, multe editări ale site-ului sunt adesea solicitate de programatori;
• Va exista trafic de căutare gratuit pe site numai dacă există cerere pentru produsele magazinului. Dacă nu există cerere pentru produs, atunci vor fi atrase solicitări mai generale și conexe, care se pot converti foarte slab și necesită costuri mari de promovare;
• O modificare a algoritmilor de căutare poate afecta în mod semnificativ clasarea unui site. Astăzi poți fi TOP-1, iar mâine chiar și dincolo de TOP-10;
• publicitatea contextuală ocupă întotdeauna până la primele 4 poziții pe pagina de căutare. Prin urmare, locul 1 într-o căutare gratuită poate fi de fapt al 5-lea pentru utilizator, ceea ce poate reduce semnificativ numărul de tranziții.

Sunteți un producător puțin cunoscut de truse de construcție din carton neobișnuite și doriți să obțineți vânzări dintr-o căutare gratuită.

Nu există interogări de căutare pentru designerii și marca dvs. Promovarea unui magazin online folosind SEO pentru interogări generale constructoriȘi truse de constructie pentru copii- va fi ineficient. Concurența pentru astfel de solicitări este mare, la fel ca și sortimentul din magazinele pentru copii. O astfel de promovare necesită bugete mari. Dar este puțin probabil ca acest lucru să genereze vânzări.

În acest caz, este recomandabil să folosiți pentru promovare: marketing de conținut și PR, direcționare (inclusiv Rețeaua de display, YAN, Facebook, VKontakte etc.), publicitate video (în special YouTube), rețele sociale, publicitate offline. În toate aceste canale, trebuie să creați cerere pentru propriul dvs. brand, dar nu încercați să faceți acest lucru folosind SEO.

Primele vânzări prin email marketing

Există multe lucruri asociate cu marketingul prin e-mail. concepții greșite Acesta este motivul pentru care proprietarii de magazine online nu se grăbesc să implementeze acest instrument la începutul proiectului.

Aici sunt câțiva dintre ei:

• Marketingul prin e-mail este spam, clienții mei nu vor fi interesați de e-mailurile mele.
• Pentru a începe implementarea marketingului prin e-mail, trebuie să colectați o bază mare de clienți, altfel nu va fi de niciun folos.
• Dacă încă nu am propria mea bază de date, o puteți cumpăra.
• Buletinele informative ar trebui trimise mai des sau, dimpotrivă, cât mai rar posibil.
• Poți scrie doar despre promoții și reduceri în buletinele tale informative.

Email marketingul ca instrument de vânzări se dezvoltă activ, iar cele două tendințe principale ale sale sunt automatizarea proceselor, precum și conectarea și utilizarea împreună a canalelor suplimentare de comunicare cu clienții (SMS, web-push, Viber).

Canale suplimentare pot fi folosite pentru mailinguri în vrac și declanșate, în timp ce informațiile despre toată activitatea clienților pot fi stocate într-un singur loc. De exemplu, creați un script pentru trimiterea unui mesaj de e-mail și apoi, dacă clientul nu îl citește în câteva zile, trimiteți un SMS sau un memento push despre ofertă.

Un exemplu de scenariu pentru comunicarea pe mai multe canale cu un client Automatizarea marketingului prin e-mail, libertatea de rutină; utilizarea unor algoritmi prestabiliți pentru acțiuni automate: importarea datelor despre abonați și clienți în serviciul de liste de corespondență, segmentarea contactelor, generarea și trimiterea de mesaje. Mesajele de declanșare sunt mesaje automate individuale de e-mail, sms sau web-push care sunt declanșate de un anumit eveniment (abonament la newsletter, vizionare abandonată) sau de o condiție (clientul nu a făcut o achiziție de 3 luni). Web-push mesaje scurte într-un browser sau smartphone pe care utilizatorul le primește chiar dacă site-ul este închis. De obicei, acestea conțin o imagine, text de aproximativ 50 de caractere și un link.

În general, prefixul de e-mail nu mai determină calitatea acestui instrument. Cel mai mult este asociat cu etapa de marketing care începe după atragerea unui lead:

• conversia unui client potențial în client;
• reținerea clienților noi și actuali;
• lucru direcționat cu clienți VIP;
• reactivarea clienților care părăsesc;
• asistență pentru clienți și construirea loialității mărcii.

Lead (lead, target lead) este un potențial client care a răspuns la comunicările de marketing într-un fel, de exemplu, lăsând un e-mail sau solicitând un apel.

Pași de bază la început

Principalele acțiuni cu care ar trebui să începeți să lucrați în direcția marketingului prin e-mail:

1. Organizați colecția bazei de date de contacte prin intermediul formularelor de abonare de pe site. Acest lucru vă va permite să lansați mailinguri în masă regulate în decurs de 5-6 luni. Este mai bine să folosiți diferite formulare pe diferite pagini ale site-ului. De exemplu, un widget pe pagina principală, forme statice în corpul articolelor de blog, o fereastră pop-up pentru utilizatorii care părăsesc site-ul. Pentru a preveni ca ferestrele pop-up să afecteze negativ rata de conversie a site-ului dvs., trebuie să le configurați pentru a le afișa numai utilizatorilor care nu s-au abonat sau nu s-au înregistrat anterior pe site și sunt departe de acțiunea țintă în timpul sesiunii curente.
2. Pentru toate formularele, configurați o procedură de înscriere dublă (confirmare dublă a abonamentului) pentru a vă proteja e-mailurile de a fi clasificate ca spam.

Automatizare în marketingul prin e-mail

Automatizarea în marketingul prin e-mail îl face absolut eficient și universal pentru orice magazin online, indiferent dacă ți-ai lansat proiectul ieri sau acum un an. Desigur, cu cât baza dvs. este mai mare, cu atât mai eficiente corespondența dvs. (atât în ​​masă, cât și declanșată). Dar cu cât lansați mai devreme campanii automate de bază, cu atât baza de date pe care o colectați va fi mai bună și cu atât mai repede puteți începe să câștigați bani.

Iată principalele campanii automate de e-mail pe care ar trebui să le configurați pentru magazinul dvs. online după lansarea proiectului:

• O serie de email-uri după abonarea la newsletter/înregistrare – fidelizăm și stimulăm prima achiziție.
• Seria de e-mailuri post-abonare - Deoarece o achiziție poate fi primul punct de contact, ocolind un abonament sau o înregistrare, merită să configurați o serie de e-mailuri post-abonare pentru acești clienți, pentru a-i face să revină la dvs.
• Scrisoarea de declanșare „Vizualizare abandonată” - vă reamintim produsele pe care le-ați vizualizat și vă încurajăm să le cumpărați.
• Scrisoarea de declanșare „Carul abandonat” - aflăm motivul căruciorului abandonat, stimulăm achiziția.
• Seria de declanșare „După achiziție” - primim feedback și oferim produse pentru următoarea achiziție cea mai probabilă.
• Scrisori de reactivare pentru cei care nu au făcut cumpărături de 1/3/6/12 luni – returnăm clienții cu oferte tentante și reduceri.
• Scrisori de loialitate pentru clienții VIP - creăm un sentiment de grijă deosebită și oferim un nivel mai înalt de servicii.

E-mailurile automate vă vor permite să mențineți comunicarea cu toți abonații și clienții pe întreaga perioadă, în timp ce colectați o bază pentru corespondența în masă.

Trimiterile în masă (în întreaga bază de date sau pe segmente mari) ar trebui să înceapă atunci când costurile dezvoltării lor sunt recuperate. Dacă pregătiți singur scrisori pe baza șabloanelor gata făcute și nu irosești resurse pe un designer și un designer de layout, poți începe cu volume foarte mici, de exemplu, 500 de abonați. Dacă doriți să implicați în munca dvs. un designer, un designer de layout și un copywriter, este optim să începeți cu o dimensiune a bazei de date de 3000 de contacte, atunci investiția va fi rentabilă.

Sunteți proprietarul unui magazin online de produse handmade. Segmentul de meseriași cu experiență care fac achiziții regulate și au deja preferințe pentru mărci și categorii îți aduce cele mai multe venituri. Pentru acești clienți, puteți configura e-mailuri de declanșare pentru a genera vânzări repetate regulate, oferind selecții personalizate de produse în funcție de ceea ce acești clienți au achiziționat anterior.

Începătorii reprezintă jumătate din publicul țintă, dar practic nu generează niciun venit. Invitați-i să se înscrie pentru o serie de e-mailuri educaționale. Astfel, vei spori conversia formularului tău de abonament, vei stimula vânzările de produse de care au nevoie începătorii pentru antrenament și îi vei ajuta să treacă în segmentul meșterilor cu experiență, care este cel mai interesant pentru tine.

Beneficiile marketingului prin e-mail

Avantajele marketingului prin e-mail ca prim canal digital pentru atragerea clienților:

• poate fi lansat și va genera venituri în fazele incipiente ale magazinului;
• trebuie folosit dacă doriți să colectați rapid o bază de date de contacte și să nu pierdeți interesul acestor persoane în momentul în care lansați mailing-uri în masă;
• acesta este cel mai ieftin canal de marketing (în medie 2 USD la 1000 de litere);
• Trigger-urile vă vor permite să mențineți conștientizarea și loialitatea mărcii înainte de a lansa e-mailuri în bloc, ceea ce va reduce ratele de reclamații de spam odată ce începeți să trimiteți e-mailuri mari.

În capturi de ecran vedem că aproximativ 20% din veniturile din toată reclamele plătite ale magazinului online au fost generate de literele de declanșare „Abandoned View” și „Abandoned Cart”.
În general, pe baza analizelor interne ale magazinului, pe parcursul a 6 luni, aceste două e-mailuri de declanșare au adus afacerii de 90 de ori mai mulți bani decât au fost cheltuiți pentru dezvoltarea și trimiterea acestora.

Dezavantajele marketingului prin e-mail

Dezavantajele marketingului prin e-mail ca prim canal digital pentru atragerea clienților:

• profit semnificativ de pe acest canal va apărea la numai 3-4 luni după lansarea mailing-urilor declanșate și creșterea bazei de contacte la cel puțin 3000;
• Acest instrument este cel mai eficient pentru acele nișe în care sunt posibile vânzări repetate regulate - dacă un client poate face o singură achiziție în câțiva ani, atunci profitul tău va depinde doar de rata de creștere a bazei tale de contact;
• Un element important al mailingurilor eficiente este conținutul interesant, prin urmare, în nișele cu o gamă foarte largă, unde este dificil să folosești o strategie universală de conținut, te poți baza doar pe scrisori despre promoții și reduceri în mailing-uri.

Ai un magazin online de instalații sanitare de lux. Lucrezi doar cu clienți de retail. Cel mai probabil, un client va face o achiziție din magazinul dvs. o singură dată și se poate întoarce după câțiva ani.

Singurele acțiuni care pot fi implementate în domeniul marketingului prin e-mail sunt înființarea unei serii de încălzire, de exemplu, după comandarea unei consultații sau solicitarea descarcării unei liste de prețuri. În scrisori, poți să-ți dezvălui treptat avantajele, să vorbești despre beneficii și să lucrezi cu obiecțiile potențialului client, în conformitate cu pâlnia de vânzări standard.

Al doilea punct este înființarea unei serii post-vânzare, cu ajutorul căreia puteți colecta recenzii pentru a atrage noi clienți și pentru a ajuta promovarea SEO în actualizarea conținutului de pe pagini, precum și pentru a vinde produse conexe.

Cu ajutorul marketingului prin e-mail, puteți crește conversia în rândul unui nou public, dar nu ar trebui să contați pe vânzări repetate regulate de la vechea dvs. bază.

Primele vânzări de pe rețelele de socializare

Rețelele de socializare au devenit acum atât de populare încât nu mai pot fi ignorate ca canal de vânzări și interacțiune cu publicul dvs. În funcție de obiectivele prezenței magazinului online pe rețelele sociale, strategiile de promovare SMM vor varia.

Următoarele sunt obiectivele promovării unui magazin online pe rețelele de socializare:

• vânzarea de bunuri;
• atragerea clienților pe baza recomandărilor altor persoane;
• atragerea unui public țintă care face achiziții impulsive de tip „cumparat cu ferăstrău”;
• comunicarea cu utilizatorul (de fapt, există o mulțime de persoane care se abonează la rețelele sociale ale magazinelor pentru a urmări știrile și achizițiile ulterioare);
• crearea unui nucleu de public loial care să poată fi activ, să participe la competiții și promoții și, de asemenea, să recomande magazinul altor utilizatori;
• dezvoltarea și promovarea mărcii prin comunicarea cu publicul, materiale publicitare, conținut viral etc.

Dacă vorbim despre etapa „Primelor vânzări” într-un magazin online, atunci, în primul rând, vânzările și atragerea publicului țintă în diverse moduri vor fi importante care vor face achiziții. Pentru a realiza acest lucru în această etapă, puteți utiliza:

• comandarea de publicații publicitare, organizarea de competiții comune și alte activități publicitare cu bloggeri din industrie, recenzenți, lideri de opinie pentru a vă crește rapid publicul și a atrage vânzări;
• comandarea de publicații publicitare de la grupuri și conturi cu audiență mare, prin schimburi de publicitate și servicii speciale precum sociate.ru, plibber.ru etc.;
• pentru produse emoționante, puteți posta fotografii pe Instagram, adăugați fotografii tematice și obțineți primele vânzări de acolo.

Retargetingul este un mecanism de publicitate prin care publicitatea online este direcționată către acei utilizatori care au vizualizat deja produsul promovat vizitând pagina web a agentului de publicitate. Un eveniment este o acțiune specifică pe site pe care o considerați de dorit (de exemplu, o achiziție) și a cărei implementare este transmisă informații de pe site către pixel.

Beneficiile SMM

Avantajele SMM ca prim canal digital pentru atragerea clienților:

• vă permite să primiți rapid primele comenzi, la fel ca și publicitatea contextuală;
• ușurința în gestionarea instrumentelor de publicitate și primirea rapidă a modificărilor atunci când se efectuează modificări la campaniile publicitare;
• o mare varietate de setări pentru instrumentele de publicitate;
• o multime de date statistice pentru analiza si optimizarea campaniilor de publicitate in contul de publicitate;
• Pentru a configura direcționarea, nu aveți nevoie de nimic special - doar timp, o ofertă bună și un buget de publicitate (în cazuri rare, un programator sau un designer de layout vă va fi de folos; în cazuri deosebit de rare, de exemplu, atunci când lucrați cu rețelele VKontakte și Odnoklassniki, capacitatea de a utiliza parsere);
• multe posibilități pentru setări detaliate.

Ai un magazin online de lenjerie intimă - acesta este un produs foarte vizual care este important de văzut și chiar mai bine de simțit înainte de a cumpăra. O campanie de publicitate pentru un astfel de produs pe rețelele de socializare ar trebui să fie construită pe atragerea atenției asupra mărcii folosind fotografii publicitare de diferite tipuri (fotografii ale lenjeriei în sine, modele în lenjerie intimă și chiar schițe de lenjerie intimă), videoclipuri, publicații publicitare de la bloggerii din rețelele sociale. , promovarea publicaţiilor. Scopul tuturor acestor lucruri este de a face utilizatorii să dorească să caute mai în detaliu și apoi să cumpere.

Poți să creezi un grup pe Instagram, să postezi toate aceste fotografii acolo, să desfășori campanii de publicitate și să atragi un public de acolo. De asemenea, puteți atrage publicul prin promovarea reclamelor, arătând produsul în dinamică.

În mod similar, puteți lucra cu Facebook și alte rețele sociale, creând oferte publicitare strălucitoare cu design vizual de înaltă calitate.

Dezavantajele SMM

Dezavantajele SMM ca prim canal digital pentru atragerea clienților:

• de îndată ce dezactivați publicitatea, activitatea publicului scade la 0;
• lucrează cu un public care are caracteristicile de care avem nevoie, și nu cu un public cu o cerere formată. Prin urmare, publicitatea contextuală standard de căutare are o rată de conversie mai mare;
• va fi eficient doar cu o oferta buna;
• necesită investiții constante de bani atunci când lucrați cu publicitate;
• s-ar putea să nu fie eficiente pentru a face publicitate anumitor tipuri de produse. Există grupuri de produse al căror public țintă nu folosește rețelele sociale pentru a căuta informații despre aceste produse sau nu cumpără deloc online;
• ca și publicitatea contextuală, SMM are o listă de interdicții și restricții pe subiecte, de exemplu: produse farmaceutice, politică, jocuri de noroc, produse legate de sex etc.;
• necesită o atenție constantă din partea unui specialist pentru ajustări, deoarece publicitatea dvs. poate plictisi publicul, ceea ce îi reduce eficiența, sau pot fi necesare modificări ale bugetelor.

Sunteți proprietarul unui magazin de instalații sanitare online și doriți să atrageți un public de pe rețelele de socializare pentru a cumpăra cazane sau robinete. Ați comandat crearea unei reclame direcționate pentru bărbați care ar putea fi interesați de produse similare și așteptați cumpărături. Cu toate acestea, practic nu există. În ciuda faptului că publicitatea în sine este configurată cu o calitate înaltă.

Cu o analiză mai profundă, poți afla că publicul tău țintă este ales corect, însă reprezentanții acestuia nu folosesc rețelele de socializare pentru a selecta aceste produse. Sunt interesați de lucruri complet diferite pe rețelele de socializare, de exemplu, vizualizarea fotografiilor prietenilor, căutarea videoclipurilor amuzante etc. Când vine momentul să aleagă un boiler sau un robinet, acest public ar prefera să folosească motoarele de căutare sau să meargă direct la un magazin aproape de casa lor, decât să vă amintiți reclamele din rețelele sociale. În acest caz, utilizarea canalului SMM la începutul lucrării se dovedește a fi ineficientă.

Primele vânzări prin agregatoare de prețuri și piețe

Agregatoarele de prețuri și piețele vă permit să afișați simultan multe oferte din diferite magazine pentru fiecare produs. În acest caz, alegerea utilizatorului este mult simplificată. Exemple de astfel de proiecte includ Yandex Market, Price.ua, Hotline și o serie de altele.

Pentru magazinele online, agregatorii de prețuri, pe de o parte, sunt o modalitate de a accesa rapid un număr mare de clienți care, de multe ori, și-au făcut deja alegerea și sunt gata să se despartă de banii lor.

Pe majoritatea acestor site-uri, plata se face pentru tranzițiile către site și prețul este în general scăzut, așa că plătiți doar pentru un client gata făcut. Cu toate acestea, pe de altă parte, în condițiile unui număr mare de oferte pentru fiecare articol de marfă, cel mai probabil cumpărătorul va face o achiziție într-un magazin care oferă un preț competitiv, va avea un rating ridicat al vânzătorului pe acest site și va asigura conditii bune de livrare.

De asemenea, nu toate categoriile de produse din agregatoarele de prețuri au un număr mare de clienți, de exemplu, cele mai populare produse de acolo sunt electronicele, electrocasnicele și calculatoarele. Și va fi greu să găsești clienți pentru bunuri sau mobilier pentru copii.

În ciuda a tot ceea ce s-a spus mai devreme, astfel de platforme pentru un magazin online pot fi destul de profitabile chiar și la început, mai ales dacă magazinul are prețuri de piață adecvate pentru bunuri și operează în subiecte populare de agregare.

Pentru a lucra cu agregatori, va trebui fie să înregistrați o listă de prețuri a companiei actualizată automat într-un agregator de prețuri, fie să integrați un modul de platformă special pe site-ul dvs. web. Acest lucru va permite transmiterea următoarelor informații către site:

• Numele produsului;
• o scurtă descriere a produsului;
• disponibilitate in depozit;
• Preț;
• perioada de garantie a produsului;
• Adresa URL a produsului în magazinul online cu etichete UTM pentru urmărirea eficientă a vânzărilor în sistemele de analiză;
• și așa mai departe.

Agregatoarele de prețuri oferă control constant asupra veniturilor și cheltuielilor

Agregatoarele de prețuri, ca orice alt canal de marketing, necesită management, experimentare și ajustări. Nu este suficient să trimiteți pur și simplu informații despre acesta și să vă așteptați la același rezultat pentru toate denumirile de produse.

Pe măsură ce lucrați, va trebui să analizați în mod regulat rezultatele vânzărilor și să luați decizii cu privire la care produse ar trebui lăsate în agregatorul de prețuri și care nu ar trebui. Deoarece indicatorii de profitabilitate pentru mărfuri vor fi diferiți.

Dacă unele produse nu sunt rentabile de vândut, se vând prost pe un anumit site sau produsul a fost complet epuizat, ar trebui să dezactivați transferul informațiilor despre ele în lista de prețuri. De asemenea, nu trebuie să transmiteți inițial informații despre bunuri ale căror prețuri sunt mai mari decât cele ale concurenților din agregator - este puțin probabil să fie cumpărate. Pentru a face acest lucru, magazinul online trebuie să aibă capacitatea de a dezactiva transferul de bunuri și categorii de produse către lista de prețuri generată automat pentru agregatorul de prețuri.

Diferiți agregatori de prețuri sunt prezentați diferit pe Internet; unii pot avea trafic bine dezvoltat pentru anumite categorii și produse individuale, în timp ce alții pot avea trafic pentru altele.

Prin urmare, pentru a optimiza costurile de publicitate, un magazin online va trebui să analizeze nu numai vânzările pentru diferite grupe de mărfuri, ci și să experimenteze cu diferiți agregatori și să își creeze propria listă de prețuri pentru fiecare dintre ele cu cele mai avantajoase oferte.

Numai în cadrul unei astfel de strategii de lucru va fi posibilă creșterea profiturilor și optimizarea costurilor pentru acest canal de vânzare.

Avantajele agregatoarelor de prețuri

Avantajele agregatoarelor de prețuri și ale piețelor ca prim canal digital pentru atragerea clienților:

• necesită un buget minim pentru lansare și poate genera venituri chiar și în fazele incipiente ale dezvoltării magazinului online;
• aduce clienți care sunt gata să cumpere și s-au hotărât deja asupra produsului;
• preț relativ scăzut al traficului atras către site în comparație cu alte canale digitale;
• nivel ridicat de conversie a traficului de la agregatorii de prețuri;
• acoperire largă a utilizatorilor pe site;
• plata în principal pentru tranziții unice către site;
• un canal bun pentru vânzarea mărfurilor cu o marjă mică;
• nu sunt necesari angajați separati pentru a lucra cu acest canal de vânzări;
• unii agregatori oferă o selecție largă de opțiuni de plată, nu doar plata pe clic, cum ar fi comisionul pentru o comandă și plata pe zi;
• În plus, puteți comanda bannere publicitare pentru a crește vânzările pe piață;
• pornire rapidă și rentabilitate a investiției.

Sunteți proprietarul unui tânăr magazin online de electronice și doriți să începeți să vă promovați afacerea pe Internet, dar aveți nevoie de primele vânzări.

Site-ul dvs. este funcțional și ușor de utilizat, dar sunt foarte puțini vizitatori, deoarece este nou. Prețurile la mărfuri sunt medii pentru piață, iar pentru unele modele sunt chiar puțin mai mici. În această etapă, pe lângă publicitatea contextuală, ar fi indicat să postați pe un agregator de prețuri.

Da, la început vei avea un rating zero, deoarece ești client nou și vei pierde oarecum în fața concurenților care sunt acolo de mult timp. Totuși, datorită prețurilor mai favorabile și a unor produse pentru care există foarte puțină concurență pe site, vei avea șansa de a atrage clienți.

Poți să trimiți la agregator nu toată gama ta de produse, ci doar cele care au cea mai bună ofertă de preț și cele cu cea mai mică concurență pe site. Sau chiar începeți imediat numai cu categorii slab competitive de pe site. Acest lucru vă va permite să obțineți primii cumpărători de pe site și să stimulați primele evaluări ale site-ului dvs. Pe măsură ce evaluarea dvs. crește, veți putea să conectați categorii de produse suplimentare și să vă dezvoltați pe acest canal.

Dezavantajele agregatoarelor de prețuri

Dezavantajele piețelor ca prim canal digital pentru atragerea clienților:

• produsele al căror preț este mai mare decât cel al concurenților se vor vinde slab în agregator;
• trebuie să monitorizați evaluarea companiei în agregator, deoarece cu un rating scăzut și recenzii proaste despre magazin pe site, vânzările pot scădea semnificativ;
• ceea ce se vinde bine pe un agregator s-ar putea să nu se vândă bine pe altul din cauza gradelor variate de dezvoltare a site-ului, așa că merită întotdeauna să experimentați cu diferite produse și site-uri pentru a găsi configurația dorită cu raportul optim între venituri și cheltuieli;
• Astfel de platforme nu sunt potrivite pentru toate magazinele, deoarece astfel de servicii vând în principal produse cu o alegere logică, rațională. Subiectele care sunt slab reprezentate pe toate astfel de servicii, sau produsele cu o alegere emoțională se vor vinde prost, de exemplu, bijuterii și accesorii pentru femei;
• în agregatoare, în general, numai modelele și mărcile binecunoscute de mărfuri se vând bine, iar mărcile necunoscute este puțin probabil să fie de interes;
• Pentru a lucra eficient cu agregatorii, este necesar să se implementeze funcționalități speciale pe site pentru generarea de liste automate de prețuri;
• atunci când lucrați cu agregatori, trebuie să monitorizați cu atenție disponibilitatea și prețul bunurilor, astfel încât să nu existe tranziții goale de utilizator;
• dacă informațiile din lista de prețuri nu sunt de încredere sau alte cerințe ale site-ului nu sunt îndeplinite, contul magazinului din agregatorul de prețuri poate fi blocat;
• Costurile de schimbare sunt licitate și variază, așa că este posibil ca unele produse să nu aibă un cost de schimbare rentabil. Trebuie să monitorizați constant eficiența și să gestionați ofertele, precum și articolele de produse din lista de prețuri, ceea ce necesită timp;
• pentru magazinele regionale va trebui să cauți site-uri cu audiență regională dacă prețul tău este mediu pe piață, deoarece vor fi puține comenzi din regiuni suprasaturate precum capitala;
• Pentru a urmări corect eficiența acestui canal, trebuie să configurați complet instrumentele de analiză.

Sunteți proprietarul unui magazin online de bijuterii. Produsul dvs. este emoționant și este puțin probabil să se vândă bine pe paginile agregatorilor de prețuri. Nu are trafic de produse și nu poate avea o descriere bună în cadrul unei astfel de platforme, unde totul se bazează în principal pe caracteristici tehnice. Puteți încerca să plasați un sortiment parțial pe un astfel de site, dar dacă vedeți că nu există vânzări bune, este mai bine să îl abandonați și să vă concentrați pe alte canale de vânzare.

6 Marketing de conținut pentru un magazin online

Marketingul de conținut este un canal care vă permite să captați audiențe nevăzute față de alte tipuri de canale de publicitate. Acest lucru se întâmplă deoarece eforturile de marketing de conținut vizează în primul rând să ofere vizitatorilor informații utile și de înaltă calitate și asistență în alegerea și utilizarea unui produs. Și, în al doilea rând, pentru vânzări. Nu este agresiv sau intruziv.

Pentru ca marketingul de conținut să aibă cel mai mare efect, trebuie să răspundeți la următoarele întrebări înainte de a investi bani:

• Cine este publicul tău țintă? Răspunsul la această întrebare vă va permite să alegeți subiectul de conținut potrivit.
• Unde va fi interesat publicul de conținut și sub ce formă? Răspunsul la acesta va influența alegerea platformei (începeți un blog, canal Youtube, galerie foto pe Instagram etc.) și tipul de conținut (scrieți articole, filmați videoclipuri, desenați infografice, faceți ședințe foto interesante, faceți recenzii etc. ).
• Care este scopul principal al promovării pe canal? Aici puteți înțelege unde ar trebui să publicați mai întâi - pe resursele dvs. sau pe paginile site-urilor terțelor părți.

Acest canal este deosebit de interesant pentru magazinele tinere, deoarece poate deveni prima sursă de trafic de căutare gratuit. În plus, concurența pentru interogările de informații este mai mică decât pentru cele comerciale, ceea ce vă permite să obțineți mai rapid trafic SEO pentru acestea.

Beneficiile marketingului de conținut

Avantajele marketingului de conținut ca prim canal digital pentru atragerea clienților:

• creșterea gradului de conștientizare a mărcii;
• crearea și creșterea cererii pentru bunuri care sunt puțin cunoscute de piață;
• crește în siguranță traficul SEO către site prin articole informaționale;
• asistență în colectarea abonaților pentru canalele de e-mail și SMM;
• interacțiunea cu publicul țintă;
• posibilitatea de a evita războaiele prețurilor cu concurenții datorită faptului că atrageți cumpărători înainte de a alege un produs, și nu după;
• capacitatea de a atrage clienți în etapa de alegere a unui produs și de a-i ajuta cu acesta;
• rezolvarea unui număr de probleme ale utilizatorilor la utilizarea produsului și construirea loialității mărcii;
• asistenta la achizitionarea bunurilor;

Sunteți proprietarul unui magazin de electrocasnice monomarca, iar clienții vă sună adesea pentru a vă cere ajutor în înțelegerea seriei de produse și pentru a alege un produs pentru ei înșiși. Înțelegi că această problemă este destul de populară în rândul clienților tăi, la fel ca o serie de altele, așa că decizi să folosești marketingul de conținut pe paginile propriului blog și să scrii articole despre caracteristicile produselor mărcii tale.

O astfel de soluție vă permite, pe de o parte, să reduceți numărul de apeluri către magazin cu această întrebare și, pe de altă parte, să atrageți vizitatori suplimentari pe site care sunt preocupați de aceeași problemă.

Dacă articolul dvs. se dovedește a fi interesant și relevant, atunci utilizatorii îl pot distribui pe rețelele sociale și pe forumuri și pot pune link-uri către el. Acest lucru vă va permite să atrageți audiență suplimentară pe site, iar linkurile naturale către articol vor ajuta la promovarea SEO a resursei dvs.

Dezavantajele marketingului de conținut

Dezavantaje ale marketingului de conținut ca prim canal digital pentru atragerea clienților:

• erorile în determinarea publicului țintă și a subiectelor de conținut conduc la rezultate de vânzări zero;
• rata de conversie în vânzări pentru acest tip de trafic este adesea mai mică decât cea a altor canale de achiziție de utilizatori;
• fără a menține calitatea materialelor, canalul își va pierde rapid eficacitatea;
• pentru un efect viral, necesită soluții creative în conținut, pe care nu oricine le poate oferi, mai ales în stadiul primelor vânzări.

Sunteți proprietarul unui magazin de electronice și, uitându-vă la concurenții dvs., înțelegeți că toată lumea dezvoltă marketing de conținut (gestionarea unui blog, canal YouTube etc.). Decizi să faci la fel.

Cu toate acestea, nu sunteți pregătit să scrieți conținut scump și de înaltă calitate, așa că ați decis să rescrieți pur și simplu conținutul concurenților de la copywriteri terți cu un preț ieftin pentru scriere.

Drept urmare, faci primele publicații, dar întrucât sunt de calitate scăzută, publicul tău nu le citește, nu atrag trafic SEO sau vânzări. În acest caz, este posibil să fii complet dezamăgit de acest canal și să-l renunți. Deși, de fapt, regula de bază a acestui canal a fost încălcată inițial - conținut de calitate.

Marketing de conținut extern

Marketingul de conținut are o variație - marketingul de conținut extern. Aceasta înseamnă stabilirea comunicării cu liderii de opinie și bloggerii care sunt urmăriți de potențialii dvs. cumpărători, atrăgând linkuri de autoritate către resursa dvs. prin postarea de conținut interesant pe site-uri terțe.

Acesta este cel mai laborios canal, deoarece necesită timp pentru comunicare și prezentarea corectă a produselor, articolelor, fotografiilor și videoclipurilor dvs.

Sarcina sa este de a furniza informații de înaltă calitate care pot fi de interes pentru o resursă terță parte și de a le încuraja să le publice cu un link către resursa dvs.

Acest canal se poate manifesta diferit în diferite nișe, dar pentru o serie de produse poate fi o sursă de atragere a clienților. Mai ales pentru bunurile pentru care nu există încă cerere și încă urmează să fie creat. În plus, marketingul de conținut extern este de mare ajutor pentru SEO, deoarece vă permite să obțineți primele link-uri de înaltă calitate către site.

Beneficiile marketingului de conținut extern

Avantajele marketingului extern ca prim canal digital pentru atragerea clienților:

• poate fi eficient în crearea cererii pentru bunuri și servicii care nu erau solicitate anterior;
• crește gradul de conștientizare a mărcii;
• crește loialitatea utilizatorilor față de marcă;
• influențează autoritatea numelui de domeniu al unei afaceri, prin urmare, are un impact pozitiv asupra creșterii traficului de căutare gratuit;
• dacă este implementat corect - o sursă de trafic către site-ul dvs.;
• dacă se creează conținut viral cu adevărat de înaltă calitate, acesta poate oferi o creștere uriașă a vânzărilor.

Sunteți importatorul exclusiv al unui brand de electronice de înaltă calitate în țară. Dar marca dvs. este puțin cunoscută și chiar și în propriul magazin online, mărfurile de la alte mărci sunt vândute mai activ, deoarece au un trafic bun de produse.

Pentru a schimba acest lucru, puteți crea un plan de conținut pentru a lucra cu lideri de opinie și bloguri populare pe tema electronică. Inviți proprietarii de site-uri să scrie recenzii obiective ale produselor tale cu avantaje și dezavantaje, precum și să furnizeze un link către site-ul tău. Și, dacă marca dvs. este cu adevărat de înaltă calitate, iar recenziile s-au dovedit a fi interesante și pozitive, atunci clicurile vor ajunge pe site-ul dvs. și interesul pentru produsele dvs. va crește.

Dacă, în plus, desfășurați activități de marketing de marcă în alte canale de vânzare online, acest lucru poate spori efectul rezultat.

Dezavantajele marketingului de conținut extern

Dezavantajele marketingului extern ca prim canal digital pentru atragerea clienților:

• necesită conținut de înaltă calitate și abordări creative ale promovării;
• este puțin probabil să devină un canal major de vânzări, deoarece rolul său este de a crește loialitatea mărcii;
• Doar publicațiile virale pot obține o creștere mare, ceea ce este destul de greu de implementat pentru un magazin la început;
• metoda financiară și consumatoare de timp;
• necesită adesea asistență profesională în implementare.

7 Analiza web a rezultatelor promovării

Pentru a economisi bugetul și pentru a ajusta strategiile, este important ca magazinele online să monitorizeze în mod clar eficacitatea tuturor campaniilor de marketing în curs, fiecare canal digital, produsele vândute și cifra de afaceri a fondurilor. Configurarea de înaltă calitate a sistemelor de analiză pe site vă va ajuta în acest sens.

Urmărirea conversiilor

La începutul promovării unui magazin online, trebuie să configurați urmărirea obiectivelor în sistemele de analiză Google Analytics și Yandex Metrica.

Sistemul de analiză ar trebui să urmărească conversiile, adică numărul de utilizatori care au parcurs complet toate etapele canalului de vânzări de pe site și au ajuns pe pagina „Vă mulțumim pentru achiziție!”. Această opțiune este de obicei ușor de configurat pe majoritatea site-urilor CMS și necesită implicarea minimă a programatorului în setări. Această configurare este mult mai ieftină și vă permite să înțelegeți câți oameni au vizitat site-ul și câți dintre ei au trecut complet prin toate etapele comenzii.

Analytics vă permite să obțineți mai multe informații despre vânzări prin intermediul site-ului web și canalelor de vânzare. Din păcate, aceste date nu spun nimic despre cât de mult a vândut fiecare canal în termeni monetari.

De exemplu, magazinul dvs. online folosește în prezent doar 2 canale de trafic: SEO și PPC. Utilizatorii de pe canalul SEO au făcut 30 de achiziții, iar utilizatorii de la PPC au făcut 15. Suma totală de comenzi a fost de 1000 USD.

Acest lucru poate fi văzut în panoul de administrare al magazinului și în departamentul dvs. de contabilitate. Pe baza informațiilor disponibile, putem concluziona că canalul SEO oferă mai multe vânzări, este logic să-l extindem mai întâi. Dar, de fapt, nu știm exact cum sunt distribuiți acești 1000 USD pe ambele canale și dacă concluziile noastre sunt corecte.

După configurarea corectă a urmăririi conversiilor în sistemele de analiză, veți putea vedea următoarele informații despre comenzile online:

• câte conversii au fost (vizite la pagina „Vă mulțumim pentru achiziție!”);
• din ce pagini provin utilizatorii care au efectuat conversii;
• ce cuvinte cheie au fost folosite de utilizatorii care au efectuat conversia (pentru publicitate contextuală);
• rata de conversie pe dispozitiv;
• analiza traficului din punct de vedere al datelor demografice;
• și așa mai departe.

Comerț electronic

Pentru a obține informații mai detaliate despre vânzări de pe site, și anume ce profit a adus un anumit canal de vânzări, în ce stadiu al pâlniei de vânzări pleacă utilizatorii și multe altele, utilizați Google Analytics cu comerț electronic avansat configurat sau Yandex Metrica cu comerț electronic . Deși aceste instrumente necesită implementare software, ele vă permit să obțineți date de vânzări mai precise pentru fiecare canal. Acest lucru face posibilă distribuirea mai precisă a bugetelor de marketing pe canale.

În exemplul descris mai devreme, puteți folosi comerțul electronic pentru a afla că canalul SEO, în ciuda a 30 de comenzi, a adus vânzări de doar 330 USD, în timp ce publicitatea contextuală a făcut vânzări de 670 USD din 15 achiziții. Se pare că canalul SEO convertește bine utilizatorii site-ului web în cumpărători, dar aceștia cumpără un produs ieftin și factura medie pentru acesta este de doar 11 USD. În timp ce publicitatea contextuală vinde un produs mai scump, cu o notă medie de 44,67 USD. Cu informatiile primite intelegem deja ca in primul rand, daca se poate, merita sa mariti bugetul pentru publicitate contextuala pentru a extrage maximul din acest canal inainte de a investi sume mari de bani in canalul SEO.

Fără comerțul electronic, concluziile noastre ar fi fundamental incorecte și ar duce la alocarea incorectă a bugetelor.

După configurarea corectă a comerțului electronic în sistemele de analiză, veți putea vedea următoarele pentru comenzile online:

• cât de mult a fost vândut produsul pentru fiecare dintre canalele digitale;
• ce pagini ale site-ului au adus vânzări și pentru ce sumă;
• comportamentul utilizatorului la plasarea unei comenzi;
• calea utilizatorului prin canale și surse de trafic către conversie;
• ce fel de venituri au generat interogările cheie în publicitatea contextuală?
• și mult mai mult.

La începutul promovării în magazin, este necesar să se configureze măcar setări de urmărire a conversiilor, astfel încât specialiștii să nu lucreze orbește atunci când optimizează fiecare canal de vânzare.

Setarea optimă pentru analiză este încă utilizarea comerțului electronic pentru analize mai complete.

Urmărirea apelurilor

Comerțul electronic îmbunătățit nu poate oferi informații complete despre toate comenzile de pe site, deoarece unii clienți comandă întotdeauna telefonic. Ponderea acestor comenzi variază între 20-80% și depinde de tema magazinului.

Astfel de utilizatori au vizitat site-ul, au studiat ofertele, dar au făcut comanda la telefon. Aceste comenzi, chiar dacă sunt transferate de magazin către analytics, cu o configurație standard de comerț electronic nu au nicio legătură cu informațiile despre canalul de la care a venit de fapt utilizatorul.

Sistemele de urmărire a apelurilor sunt folosite pentru a conecta informații despre sursele de trafic cu apelurile către magazin, precum și pentru a clarifica informații despre apelurile direcționate/nedirecționate către call center și datele despre comenzile efectuate prin telefon.

După configurarea corectă a urmăririi apelurilor în sistemele de analiză, veți putea vedea nu numai informații detaliate despre comenzile online, ci și despre comenzile efectuate prin telefon.

Conform datelor dvs. de vânzări lunare, magazinul dvs. online a avut 350 de comenzi. În același timp, analytics-ul tău înregistrează că doar 200 dintre ele trec prin coșul de cumpărături electronic, iar restul nu sunt vizibile în sistemul de analiză. Și nu este clar ce canale au generat aceste 150 de comenzi. Potrivit analizei, cele 200 de comenzi înregistrate au venit de pe următoarele canale: SEO - 120, publicitate contextuală - 45 și apeluri directe - 35.

După analizarea datelor disponibile, decideți să dezactivați publicitatea contextuală, deoarece nu se plătește de la sine. Dar pentru că nu ai luat în calcul apelurile atunci când ai luat decizia, numărul total de comenzi pentru magazin a scăzut brusc. Deoarece cea mai mare parte a apelurilor au fost din publicitate, unde erau promovate produse scumpe, pentru care era nevoie de sfatul unui manager.

Sistemele de urmărire a apelurilor sunt servicii separate de la terți care se conectează la magazin și transmit informațiile necesare către analize. Integrarea lor cu site-ul și funcționarea necesită costuri suplimentare, dar analiza vânzărilor și planificarea afacerii pentru dezvoltarea magazinului sunt mult facilitate. Deși această parte costisitoare poate fi neglijată la începutul lucrului cu un magazin, pe parcursul dezvoltării acestuia aceste informații pot fi necesare, deoarece permit o analiză mai profundă a activității de marketing și optimizarea funcționării magazinului.

8 Etapa de dezvoltare a magazinului încrezător

Magazinul online intră într-o etapă de creștere încrezătoare când devine autosusținut, ținând cont de costurile publicității sale. În același timp, proprietarul magazinului trebuie să aibă dorința de a stimula comenzile repetate de la utilizatori, de a-și dezvolta marca personală și de a atrage și mai mulți clienți noi.

În această etapă, merită să faceți doar o promovare cuprinzătoare - extinderea numărului de canale de vânzare utilizate, lucrul pentru creșterea conversiei în magazin, dezvoltarea canalelor existente și creșterea loialității clienților. Următoarele instrumente vă vor ajuta cu toate acestea:

• Marketing prin e-mail
• PR și marketing de conținut

Sunteți proprietarul unui magazin de instrumente de coafură și ați folosit publicitate contextuală în căutare pentru a obține primele vânzări de pe site-ul dvs. Apoi, la 3 luni de la începerea lucrărilor, ați conectat promovarea SEO. După 8 luni, acest lucru ți-a permis să obții 2 poziții pe prima pagină a motoarelor de căutare (1 reclamă și 1 rând în căutare organică) pentru cele mai importante interogări comerciale pentru tine și să crești semnificativ vânzările în magazin.

Tot timpul de când ați început să lucrați pe site, ați adunat o bază de abonați și ați adunat peste 8.000 de clienți. Acum, pentru dezvoltarea ulterioară a magazinului, este logic să ne gândim la folosirea marketingului prin e-mail, a SMM, a reclamei grafice, a direcționării și a creării unui blog în magazin pentru a atrage trafic de informații suplimentare prin canalul SEO.

Dezvoltarea unui canal de căutare gratuit

Cea mai mare parte a activității de promovare a motoarelor de căutare este aceeași, indiferent de stadiul de dezvoltare a afacerii. Dar unele elemente în lucrul cu un magazin online care a fost promovat anterior vor fi ușor diferite.

Dacă la început s-a acordat mai multă atenție lucrului cu pagini de produse sau categorii de magazine, atunci se acordă o atenție suplimentară marketingului de conținut pe propriul blog (adică, o combinație de SEO și marketing de conținut) și scrierii de articole de înaltă calitate cu elemente de vânzare bazate pe privind interogările de căutare de informații. Acest lucru atrage trafic suplimentar pe site. Deși astfel de articole au o conversie mult mai mică a cititorilor în cumpărători decât este de obicei cazul în produse și categorii, ele reprezintă o modalitate de a scala o afacere care poate genera venituri și poate forma un public loial mărcii.

Sunteți proprietarul unui magazin de tencuieli decorative monomarca. Paginile magazinului au fost deja optimizate pentru cererile de bază ale mărcii și comerciale. Cu toate acestea, în timpul analizei semantice s-a descoperit că există multe întrebări mai generale precum „categoria de produs + efect”, „categoria de produs + imitație de efect” tencuială decorativă cu efect de marmură, imitație de cărămidă cu tencuială decorativă etc.).

Articolele sunt adesea clasate pentru aceste interogări, așa că marketingul de conținut (scrierea articolelor de blog pe aceste subiecte) cu produse relevante atașate articolului este cel mai potrivit aici.

Această soluție este o combinație de 2 canale de vânzare - marketing de conținut și SEO, care va atrage trafic suplimentar către resursă, va crește vânzările și recunoașterea magazinului.

Strategiile de link building ale unui astfel de magazin vor semăna din ce în ce mai mult cu evenimentele clasice de PR, marketing extern sau publicitate (în cazul comenzii de bannere publicitare end-to-end pe site-uri web).

Editările tehnice sau globale ale conținutului în această etapă sunt posibile numai dacă algoritmii de căutare sunt modificați și gama de produse este extinsă.

Dacă un magazin online are o gamă uriașă și în etapa primelor vânzări nu a fost posibil să se lucreze prin toate categoriile de produse, atunci în etapa de dezvoltare a magazinului, munca SEO nu va fi practic diferită de etapa de început. Pentru a accelera dezvoltarea site-ului web, pot fi necesare bugete suplimentare pentru a realiza rapid optimizarea conținutului tuturor categoriilor de magazine.

Dezvoltarea canalului PPC

Sistemele de publicitate contextuală sunt instrumente foarte extinse care ajută la rezolvarea multor probleme. Principalul lucru este să setați corect aceste sarcini și să identificați corect instrumentele necesare și există multe opțiuni pentru dezvoltarea unui canal PPC:

• îmbunătățirea publicității în căutare,
• configurarea publicității de remarketing,
• conectarea publicității media,
• utilizarea publicității video.

Publicitate în căutare

La începutul unui magazin, sarcina ta principală este să primești primele comenzi la cel mai mic preț; am discutat mai devreme modalități de a rezolva acest lucru. Mai devreme sau mai târziu, magazinul ajunge la un punct în care:

• s-a obținut deja un rezultat pozitiv din utilizarea publicității contextuale;
• au apărut bugete suplimentare pentru publicitate;
• Potențialul traficului de joasă frecvență în nișă a fost complet epuizat; nu mai este posibil să cumpărați mult mai mult trafic folosind schema descrisă anterior.

În acest caz, merită să vă gândiți unde să vă dezvoltați în continuare și, în plus, să încercați noi abordări în publicitate.

Primul lucru cu care trebuie să începeți este să vă extindeți publicitatea în căutarea utilizând interogări mai frecvente. Ele vă pot aduce mult mai mult trafic, cu toate acestea, trebuie să rețineți că aceste solicitări au o rată de conversie mai mică și nu vor funcționa la fel de eficient ca cele utilizate la început.

Pentru un magazin de electronice, un pas similar în dezvoltare ar fi adăugarea de reclame pentru interogări precum: „tip de produs + descriere” (laptop pentru jocuri), „tip de produs + caracteristici” (laptop Intel core i5) și orice alte filtre care se află pe site-ul dvs. , de exemplu „tip produs + culoare” (laptop roșu).

Numai după ce campania de publicitate pentru toate aceste filtre și caracteristici a fost configurată și optimizată corespunzător, puteți trece la interogări mai generale după tip de produs, de exemplu, „cumpărați un laptop” sau „prețul unui laptop”. Astfel de solicitări vin de obicei de la persoane care încă nu s-au hotărât ce vor și sunt în proces de alegere a modelelor, deci au o rată de conversie foarte mică. Cu toate acestea, astfel de solicitări încă merită folosite în campaniile publicitare, deoarece aduc mult trafic, care poate fi convertit ulterior în vânzări. Persoanele care folosesc astfel de interogări vor decide în cele din urmă asupra modelului și apoi vor comanda în continuare produsul.

Toate tipurile de solicitări luate în considerare pot fi foarte apropiate în ceea ce privește costul pe clic, dar pot diferi și radical. Prin urmare, pentru ca publicitatea să funcționeze profitabil, trebuie să analizați cu atenție conversiile și sumele licitate la nivel de cuvinte cheie și să ajustați costurile publicitare.

Remarketing

După ce site-ul dvs. a atins un volum constant de trafic, puteți utiliza remarketingul.

Acest instrument poate rezolva o serie de probleme importante de afaceri:

• vizitatorii returnați care nu au făcut o achiziție pentru a-i aduce la acesta;
• efectuați vânzări repetate către utilizatori care au cumpărat anterior de pe site-ul dvs. web;
• anunță clienții despre promoțiile curente și ofertele speciale;
• stimulați scrierea de recenzii ale produselor de pe site-ul dvs. de către utilizatorii care au cumpărat, dar nu au lăsat recenzii.

În toate cazurile de mai sus, remarketingul va fi evaluat de diferiți KPI. Dar, desigur, scopul său principal este vânzările.

KPI (Key Performance Indicator sau indicator cheie de performanță) este un indicator al succesului în atingerea anumitor obiective care sunt importante pentru afacere.

Pentru a lucra eficient cu remarketingul, este recomandabil să creați audiențe de remarketing în sistemele de publicitate deja în momentul în care tocmai v-ați lansat site-ul. Cu cât începeți mai devreme să colectați și să vă împărțiți utilizatorii în funcție de diferite caracteristici, cu atât mai eficient puteți utiliza aceste date în viitor.

Pentru a începe cu acest instrument, ar trebui să configurați cel puțin aceste segmente de public:

• toți utilizatorii care au vizitat site-ul (perioada de stocare a datelor este de 540 de zile)
  • poate fi folosit pentru vânzări de Anul Nou, vinerea neagră și alte promoții în masă;
• toți utilizatorii (perioada de stocare a datelor egală cu momentul în care a fost luată decizia de cumpărare)
  • acest public poate fi folosit în diverse combinații la etapa deciziei de cumpărare. Amintiți-vă să excludeți din acesta utilizatorii care au cumpărat sau s-au mutat mai departe de-a lungul canalului;
• utilizatorii care au făcut o achiziție (perioada de stocare a datelor este de 540 de zile)
  • folosit în mod similar tuturor utilizatorilor de pe 540, doar că acesta este un public mai loial pentru care poți plăti puțin mai mult;
• utilizatorii care au adăugat un articol în coș (perioada de stocare a datelor egală cu momentul în care a fost luată decizia de cumpărare)
  • Amintiți-le utilizatorilor că au adăugat un articol în coșul lor și nu și-au finalizat achiziția.

Cu astfel de date, puteți începe rapid să lucrați cu remarketing. În plus, în funcție de strategiile dvs. de marketing, vă puteți extinde listele de audiențe pe baza diferitelor caracteristici și vă puteți ajusta ofertele.

Sunteți proprietarul unui magazin de îmbrăcăminte online și doriți să creșteți numărul de vânzări repetate. Pentru a face acest lucru, colectați liste cu utilizatorii care au cumpărat produse de marcă în secolul al X-lea prin Google Analytics. magazinul tău de mai multe ori. Apoi, când apar produse noi de la marca X, puteți configura afișarea acestora pentru acești vizitatori. Dacă sunt interesați de marcă, atunci o astfel de ofertă va duce la noi achiziții.

Publicitate afișată

Afișați plasarea publicitară a materialelor publicitare text și grafice pe platforme terțe cu publicul țintă.

• creșterea acoperirii publicului în cazurile în care nu mai este posibil să primiți mai mulți vizitatori din căutare. Aici, publicitatea media este indispensabilă;
• construirea unui brand și creșterea gradului de conștientizare a acestuia pe Internet;
• promovarea promoțiilor și ofertelor speciale;
• crearea cererii pentru un nou produs/serviciu;
• vânzarea de bunuri emoționale care trebuie arătate utilizatorului pentru ca acesta să aibă dorința de a cumpăra.

Publicitatea grafică are o rată de conversie destul de scăzută, scopul ei este să-l facă pe utilizator să te cunoască pe tine, oferta ta și să-i dea o idee pentru o achiziție. După ce utilizatorul devine interesat și merge la magazin, va trebui să fie preluat prin remarketing și apoi condus pas cu pas către o achiziție. Un rezultat bun este considerat dacă, după ce vizitează un site cu publicitate grafică, utilizatorul vă lasă contactele sale, de exemplu, prin abonarea la un newsletter.

În publicitatea media, principala armă a magazinului sunt textele, imaginile, creativitatea și o ofertă bună. Pentru ca acest instrument să genereze venituri, trebuie să identificați clar un grup de potențiali clienți, să decideți ce site-uri vizitează și să oferiți o ofertă în publicitate care să-i intereseze cât mai mult.

Sunteți producător de genți unice realizate manual, cu prețuri peste medie. Aceasta nu este prima ta zi pe piață, așa că ai trafic de marcă și derulezi campanii de publicitate pe acesta, dar vrei și mai multe vânzări prin internet și extinderea producției.

Dacă derulați o campanie de publicitate pentru interogări generale, cum ar fi „cumpărați o geantă” sau „cumpărați o geantă de piele”, acest lucru va genera trafic către site-ul dvs. Cu toate acestea, astfel de solicitări vor avea o rată de conversie foarte scăzută, deoarece prețul dvs. este ridicat. Veți obține o mulțime de clicuri pe ele de la utilizatorii care se așteaptă să vadă un produs ieftin, un magazin cu o gamă largă sau ceva complet diferit.

• creați bannere cu fotografii de foarte înaltă calitate care arată beneficiile produsului dvs.;
• selectați publicul de care aveți nevoie pentru a afișa bannere, de exemplu, pe baza interogărilor care i-au interesat în căutare (de exemplu, pe baza interogărilor din magazine sau mărci similare cu ale dvs.), sex sau vârstă;
• arată-i acestui public oferta ta.

În acest caz, utilizatorul vă va vedea oferta chiar înainte de a trece pe site-ul dvs., așteptările sale se vor forma și vor exista mai multe tranziții odată cu conversia. Iar marca ta va deveni și mai recunoscută.
Cu toate acestea, merită să ne amintim că acest instrument de publicitate are o rată de conversie foarte scăzută și nu este nevoie să rulați o astfel de publicitate dacă aveți un buget limitat și obiectivul principal este rambursarea într-un timp scurt.

Publicitate video pe Youtube

• formarea si promovarea brandului dumneavoastra;
• reamintirea utilizatorului despre brand folosind videoclipuri (remarketing video);
• crearea cererii pentru un nou produs/serviciu.

Aveți un produs pentru care există o ofertă bună și există un videoclip interesant. Puteți colecta linkuri către canale sau videoclipuri specifice, cum ar fi cele în care bloggerii revizuiesc produse similare sau similare.

Apoi, încărcând această listă în Google Adwords, puteți începe să afișați videoclipul dvs. publicitar pe ea în formatul In stream - aceasta este o reclamă video care este afișată în fluxul unui alt videoclip cu posibilitatea de a-l omite. În acest fel, poți găsi un public țintă pe YouTube care ar putea fi interesat de oferta ta.

• creșterea traficului de brand;
• acoperire de către utilizatori unici;
• creșterea CTR în rezultatele căutării plătite și organice.

Dezvoltarea canalului de email marketing

După configurarea campaniilor principale de declanșare și extinderea bazei la valoarea minimă necesară, ceea ce se întâmplă de obicei în timpul dezvoltării active a magazinului, puteți începe să:

• lansarea de corespondențe în masă;
• crearea de litere de declanșare non-standard;
• testarea ipotezelor și aplicarea datelor culese.

În secțiunea privind stadiul inițial de dezvoltare a unui magazin online, am menționat deja principalele campanii de declanșare (scrisori de bun venit, vizualizări și cărucioare abandonate, lanț după prima achiziție, campanii de reactivare). Acum puteți complica modelul existent. Și iată cum:

De asemenea, puteți utiliza date personale suplimentare despre abonați și date despre comportamentul acestora:

• Oferă cadouri în ajunul zilei de naștere a clientului. Pentru magazine de cadouri, flori și bijuterii, colectarea datelor despre date importante. Pentru magazine pentru copii - ziua de naștere a copilului.
• Personalizați e-mailuri în masă și declanșați. Folosiți diferite blocuri cu marfă în funcție de sexul clientului, dacă acesta este un magazin de îmbrăcăminte sau accesorii, sau de la locul de reședință, dacă aveți magazine offline - folosiți adrese diferite în litere.
• Segmentează clienții în funcție de categoriile de produse pe care le preferă. Oferă produse similare și recomandate pe baza ultimei achiziții.
• Înregistrați clicurile în e-mailuri. De exemplu, dacă un client dă clic pe promoții, îi poți trimite automat oferte promoționale personale.

În această etapă, merită să începeți să monitorizați nivelul de anxietate al abonaților și să vă asigurați că un client nu primește prea multe e-mailuri, altfel își va pierde rapid loialitatea. Dacă există mulți declanșatori configurați în magazin, atunci această situație este destul de probabilă. Unele servicii oferă funcționalități speciale care vă permit să vă reglați nivelul de anxietate. Aceasta este, de asemenea, una dintre funcțiile principale ale inteligenței artificiale pe care platformele moderne de automatizare a marketingului încep să o folosească.

Va trebui să reglementați numărul de e-mailuri trimise. Cu cât abonatul este mai proaspăt, cu atât îi poți trimite mai multe e-mailuri. Pe măsură ce pierdeți activitate, trebuie să reduceți numărul de e-mailuri pe care le trimiteți pentru a influența mai eficient abonații care pleacă.

Merită să abordați e-mailurile în masă, cum ar fi cercetarea. Testați diferite elemente de e-mail (culoarea butoanelor, dimensiunea bannerului, animația, cantitatea de text), timpul de trimitere, liniile de subiect și alte variabile pentru a ajunge la abordarea de email marketing care este optimă pentru publicul țintă.

Va trebui acordată mai multă atenție segmentării bazei de date, experimentând lanțuri automate de litere pentru a găsi noi puncte de creștere a vânzărilor.

Dezvoltarea canalului de marketing de conținut

Multe magazine încep să folosească marketingul de conținut abia în stadiul de dezvoltare încrezătoare a magazinului, în timp ce pentru primele vânzări folosesc canale PPC, SEO și SMM. Cu toate acestea, dacă ați început să utilizați acest canal mult mai devreme, atunci activitatea principală din cadrul său ar trebui să vizeze:

• analiza - ce tip de continut a adus cele mai multe vanzari si/sau interactiuni cu brandul;
• utilizarea mai activă a scenariilor lucrate;
• identificarea și corectarea conținutului care nu generează profit;
• Optimizarea SEO a conținutului scris pentru a atrage mai mult trafic per bucată de conținut;
• experimentarea cu noi platforme de distribuție de conținut și atragerea mai activă a liderilor de opinie cu audiențe proprii;
• crearea propriilor platforme suplimentare pentru postarea conținutului (adică, dacă ați dezvoltat imediat doar propriul blog, atunci puteți deschide un canal YouTube și puteți face recenzii despre produse sau puteți deschide un fir de blog pe un portal tematic terță parte).

Aceste acțiuni vă vor permite să creșteți vânzările din conținutul dvs. actual la costuri minime, precum și să vă dezvoltați canalul de marketing de conținut cu o mai mare eficiență.

Ai propria ta marcă de cuțite de bucătărie de înaltă calitate, necunoscută anterior în țara ta și un magazin online de marcă.

La începutul promovării mărcii, ați folosit în principal marketingul de conținut al articolelor pe propriul dvs. site web și pe site-urile terțelor părți. Acest lucru v-a permis să obțineți primele vânzări și venituri.

După aceea, aloci un buget de marketing, astfel încât, în stadiul dezvoltării active a mărcii, să poți oferi produsele tale unui blogger culinar popular de pe YouTube pentru a fi revizuit într-unul dintre videoclipuri.

Recenzia s-a dovedit a fi pozitivă și interesantă. A fost vizionat de un public uriaș, iar interesul pentru produsele mărcii dvs. a crescut. Nu numai cumpărătorii cu amănuntul, ci și angrosistii care sunt interesați să vă ofere produsele în magazinul lor au început deja să vă contacteze.

Prin dezvoltarea acestei tehnici de succes prin alți bloggeri populari, puteți crește cererea pentru produsele dvs. și, ca urmare, vânzările din propriul magazin.

Dezvoltarea canalului SMM

În etapa de dezvoltare a canalului SMM, este deja posibil să se stabilească ca obiectiv principal nu numai primirea vânzărilor, ci și comunicarea cu publicul și formarea de fani fideli ai mărcii magazinului. Aici puteți folosi deja diferite instrumente pentru a vă promova magazinul online pe rețelele sociale:

• publicitate direcționată pe rețelele sociale;
• menținerea comunităților tematice;
• lucru profund cu bazele de date clienți;
• lucrul cu tendințele din industrie sau liderii de opinie;
• etc.

Publicitate direcționată pe rețelele sociale

La începutul magazinului, scopul acestui instrument de publicitate a fost atragerea rapidă a publicului țintă pentru a cumpăra bunuri în magazin. Pentru a-l implementa, publicitatea direcționată a fost configurată în principal într-o formă grosieră bazată pe ipoteze cu bugete minime, optimizate special pentru realizarea de profit și testarea ofertelor.

Acum, în stadiul de dezvoltare a acestui canal, este deja posibilă reglarea fină a campaniilor de publicitate bazate pe retargeting folosind statisticile acumulate privind ofertele publicitare și comportamentul utilizatorilor de pe site. Veți putea oferi mai multe oferte personalizate care au o conversie mai mare decât ofertele dvs. inițiale și vă veți extinde acoperirea prin implicarea unor audiențe similare pe rețelele sociale.

Puteți utiliza redirecționarea dinamică. Acest instrument necesită mult timp pentru a configura reclame cu implicarea programatorilor, așa că nu este recomandat în primele etape de lansare a unui magazin. Acest lucru necesită bugete suplimentare pentru configurarea și editarea site-ului. Dar, în etapa de dezvoltare, retargetingul dinamic va fi mai mult decât relevant; vă va permite să creați recomandări personale pentru toți vizitatorii site-ului și să automatizați procesul de creare a anunțurilor pentru produse.

Retargeting dinamic Retargeting pentru magazine online sau proiecte cu o gama larga de produse. Diferența sa față de retargeting-ul obișnuit este că, atunci când îl folosește, utilizatorului nu i se arată oferte universale, dar bannere publicitare sunt generate automat pentru fiecare utilizator cu acele bunuri/servicii pe care le-a vizualizat recent pe site, dar nu le-a comandat.

Sunteți proprietarul unui magazin online de șosete cu o gamă largă de modele și culori diferite. La început, ai lucrat cu rețelele sociale doar ca parte a atragerii vizitatorilor pe site cu publicitate generală, în timp ce în tot acest timp ai adunat audiențe cu un pixel.

Acum ați acumulat suficiente date analitice, așa că ați configurat retargeting dinamic pentru utilizatorii care au vizitat site-ul, s-au uitat la produse, dar nu au făcut niciodată o singură achiziție. În acest caz, nu mai afișați un anunț general cu o reclamă în magazin acestui utilizator, ci un anunț cu produse pe care le-a vizualizat anterior sau un grup de produse similare celor vizualizate. Și în acest fel, atrageți în plus un public familiarizat cu magazinul dvs., care este mai probabil să facă o achiziție decât publicul care vine prin reclame generale.

Comunități tematice

În etapa de dezvoltare a magazinului, merită deja să ne gândim la atragerea utilizatorilor care nu au luat încă o decizie de cumpărare și încă aleg un produs, precum și la formarea unui public fidel de clienți obișnuiți care să răspundă la ofertele mărcii și să cumpere. din nou pe site. Deși ideea de a atrage astfel de public este interesantă pentru orice magazin și în orice etapă, dar... Generarea interesului în rândul unor astfel de public necesită timp, bugete și aduce rezultate în principal doar pe termen lung, așa că merită să abordăm în mod activ această problemă în stadiul de dezvoltare, când bugetele limitate nu sunt atât de critice.

În această perioadă, puteți începe să rulați comunități tematice sub marca magazinului. Pentru a face comunitatea interesantă pentru utilizatori și pentru a atrage un public, trebuie să creați conținut interesant, util sub formă de publicații, imagini, infografice, fotografii și chiar videoclipuri. În această etapă, dezvoltarea comunității va depinde în mare măsură de marketingul de conținut. Și instrumentele SMM în sine vor ajuta la creșterea audienței comunității.

Dezvoltarea comunității va genera vânzări lent, necesitând de obicei 6-12 luni de muncă activă pentru a ajunge la rentabilitate. Lucrul de succes cu comunitățile va ajuta în continuare la generarea cererii și va rezolva problema interacțiunii cu clientul în toate etapele deciziei și alegerii de cumpărare, precum și între achizițiile multiple. În plus, o comunitate de cititori și cumpărători activi va deveni în cele din urmă o bază de fani de bază a mărcii care poate atrage noi cititori și cumpărători către dvs.

Sunteți proprietarul unui magazin online de îmbrăcăminte de damă cu brand propriu, unde principala gamă de produse sunt rochiile. Particularitatea acestor produse este că femeile nu cumpără produse similare în fiecare zi, ci compară, prețează, consultă și aleg de ceva timp.

Pentru a începe să lucrezi cu un public de femei în etapa de selecție și a atrage clienții existenți să repete achizițiile atunci când au o nevoie similară, te decizi să menții o comunitate pe rețelele de socializare.

În comunitate, publicați în mod regulat informații despre cum să alegeți hainele, cum să le combinați, ce este la modă acum, cum vă coaseți hainele și multe altele. Acest conținut atrage atenția femeilor care sunt interesate de subiect și, prin publicații regulate, continuați să le păstrați atenția, deoarece acestea văd publicațiile dvs. în feedul lor în fiecare zi.

Nu-ți sperii cititorii cu postări public promoționale cu promoții zilnice, ci, dimpotrivă, le oferi constant conținut util. Ocazional încerci să-i atragi lăsând pe site informațiile tale de contact (abonează-te la newsletter), informând periodic despre noile colecții și extinzând gama brandului tău (1 publicație similară la fiecare 10 publicații cu conținut de informații utile).

În 8 luni de muncă activă, grupul dumneavoastră va începe să vă aducă vânzări regulate și să devină profitabil.

9 Etapa de consolidare și menținere a pozițiilor

Aceasta este etapa în care toate instrumentele posibile de marketing digital au fost deja conectate și toată munca se va reduce la:

• menținerea a ceea ce este;
• analiza tuturor canalelor de marketing și căutarea zonelor de creștere pentru fiecare dintre ele;
• testarea unor noi modalități de a atrage clienți (de exemplu, rețele CPA și programe de recomandare);
• dezvoltarea activă a mărcii (investirea bugetelor pentru publicitatea de brand atât online cât și offline, publicitate nativă, PR),
• găsirea modalităților de a crea conținut viral pentru a crește publicul unui brand;
• căutarea de noi zone de creștere pentru afaceri în general.

Rețelele CPA (pay-per-action networks) sunt sisteme intermediare de publicitate care oferă agenților de publicitate să plătească exclusiv pentru acțiunile vizate ale utilizatorilor de pe site-urile lor: achiziții, înregistrări, completarea chestionarelor și așa mai departe. Un program de afiliere sau un program de afiliere este o formă de cooperare comercială între un vânzător și parteneri atunci când vinde un produs sau furnizează servicii. De exemplu, atunci când plătiți un site terță parte pentru fiecare vizitator care vine de pe site-ul său și face o achiziție. Publicitatea naturală (în engleză: native advertising) este o modalitate specială de publicitate prin care agentul de publicitate atrage atenția asupra sa în contextul site-ului și al intereselor utilizatorilor. În original, este perceput ca parte a site-ului care este vizualizat, ține cont de specificul site-ului, nu este identificat ca publicitate și nu provoacă respingere în rândul publicului. PR (relații publice, relații publice, relații publice, PR) este managementul fluxurilor de informații dintre o organizație și public. Scopul unui astfel de management al informațiilor este de a crea o imagine pozitivă a organizației în mintea potențialilor consumatori.

Sunteți deja un magazin de îmbrăcăminte cunoscut în țară și ați ocupat cu succes canalele SEO, PPC și SMM, folosind marketingul de conținut atât extern, cât și intern. Dar cauți canale suplimentare pentru creștere. Datorită propriilor statistici, înțelegeți clar cât puteți cheltui pentru a atrage un client. Pentru o creștere suplimentară, oferiți un program de afiliere pentru blogurile de frumusețe.

Cu acest program, plătiți proprietarul blogului doar dacă cititorii lor fac achiziții de pe site-ul dvs. Ați calculat suma plății afiliaților pe baza costului optim de atragere a unui client, ținând cont de tendințele pieței pentru programele de afiliere.

Astfel, nu vă mai faceți publicitate propriului produs, ci permiteți altor site-uri să facă acest lucru și să plătiți doar pentru comenzi. În același timp, tot mai mulți oameni învață despre produsele tale și tu și tu câștigi mai mult. Această tehnică ajută, de asemenea, la creșterea popularității mărcii dvs. și, prin urmare, va avea un efect pozitiv asupra altor canale de atragere a clienților.

Promovarea cuprinzătoare a unui magazin online și testarea atentă a canalelor - secretul dezvoltării de succes a afacerii.

Combinația de canale de lucru pentru fiecare afacere este individuală; acestea sunt selectate în funcție de caracteristicile nișei, concurență, situația pieței și o serie de alți parametri.

La fel de importantă este configurarea corectă a canalului și selectarea timpului optim necesar pentru testarea canalului, astfel încât concluziile bazate pe rezultatele campaniei de publicitate să fie corecte. Merită să abordați problema promovării în mod cuprinzător, fără a ne baza niciodată 100% pe un singur canal de vânzare, deoarece fiecare canal nu este ideal.

Pentru a vă asigura că costurile dvs. în toate etapele de testare și dezvoltare a canalului de publicitate sunt optime, este mai bine să încredințați configurarea și optimizarea publicității unor specialiști care au experiență în domeniul dvs. de afaceri și vă pot recomanda corect tehnici de lucru.

În tranzacționarea online, există în esență două modele pentru dezvoltarea vânzărilor: plasați-vă pe o platformă de tranzacționare populară cu infrastructură și servicii gata făcute sau creați și dezvoltați propria platformă.

Există întotdeauna o mare tentație de a merge pe calea simplă și evidentă. Nu este de mirare că mulți antreprenori sunt atrași de ideea de a plasa produse pe site-uri terțe: Amazon sau AliExpress pe piaţa occidentală, precum şi „Piața Yandex”, Bunuri sau "O să-l iau!", dacă vorbim despre extinderea audienței cumpărătorilor ruși. Există cel puțin trei argumente serioase în favoarea agregatorilor și trei împotriva lor. Voi începe cu cele bune.

Argumente pentru piață

1. Dimensiunea companiei. Este posibil ca companiile mici să nu aibă suficiente fonduri pentru a crea o platformă cu drepturi depline, cu analize, marketing puternic și servicii complete pentru clienți pe întreg teritoriul de vânzare. Plasarea pe piețe mari deschide perspective excelente pentru dezvoltarea afacerilor mici.

2. Începutul vânzărilor. Plasarea pe piață poate fi primul pas pentru creșterea activă a mărcii companiei. Ulterior, după ce ați acumulat experiență, puteți trece la un model de vânzări combinat, deschizându-vă propriul magazin online și tranzacționând prin piață. Cu toate acestea, merită să se determine linia dincolo de care există riscul de a pierde întreaga afacere: din experiență, ponderea vânzărilor prin platformele de tranzacționare pentru un brand dezvoltat nu trebuie să fie mai mare de 20-30%, toate celelalte vânzări ar trebui controlate. de propriile platforme.

3. Creșterea vânzărilor curente. Pe piață puteți plasa câteva grupuri separate de produse care nu sunt vândute suficient de bine pe propriul dvs. site web. Folosirea platformelor terțe pentru a rezolva problemele legate de vânzarea anumitor categorii de mărfuri este o soluție bună, dar nu este necesară încărcarea întregii game pe site.

Argumente împotriva agregatorilor

Pentru toată comoditatea lor, piețele sunt un model de afaceri axat pe maximizarea profiturilor din vânzarea de bunuri. Dacă concurentul îți permite să câștigi mai mult, tot volumul vânzărilor poate ajunge rapid la el. Având în vedere că o piață își poate schimba periodic modelul de monetizare, o cotă mare din veniturile pieței reprezintă un risc mare, de negestionat pentru o afacere. Prin urmare, dacă oricare dintre punctele de mai jos este prioritatea dvs., încercați să determinați ponderea prezenței „fără riscuri” pe agregator și respectați-l.

1. Potenţial scăzut pentru analiză. Piața vă va împărtăși cu generozitate resurse, trafic, tipare de lucru, dar nu și datele clienților. Doar propriile valori ale resursei interne vă vor permite să analizați câte persoane sunt interesate de produs și câți îl cumpără efectiv. Aceasta înseamnă îmbunătățirea conversiei prin descrieri, prețuri și alți factori.

Astfel, în urma analizei statisticilor de vânzări pe site-ul Amazon Business, a fost relevat că sectorul cu cea mai rapidă creștere este echipamentele și materialele din industria științelor naturale. Drept urmare, gigantul comercial a extins gama acestor categorii de produse, ceea ce a atras pe site sute de centre de cercetare și companii farmaceutice, lăsând concurenții mult în urmă.

2. Gestionarea ofertelor și prețurilor „orb”. Orice piață este, din punct de vedere tehnic, un intermediar care trăiește dintr-un procent din vânzări sau din implementarea unei alte scheme de monetizare. Multe astfel de site-uri limitează numărul de bunuri de vânzare pentru un participant la site sau oferă un volum nelimitat de încărcare a cardurilor de produse în schimbul unui abonament plătit. Acest lucru îi face pe vânzători dependenți de site, forțându-i să își ajusteze politica de prețuri. Pe site-ul dvs. puteți gestiona prețurile în funcție de volumul și frecvența achizițiilor clienților, și nu din motive de dumping.

Magazin online ELC Rusia Am decis să experimentez personalizarea în buletinele informative prin e-mail: în scrisori, unii clienți au primit recomandări de cumpărături pe baza vizualizărilor recente ale produselor. A doua jumătate a clienților au primit scrisori regulate cu o prezentare generală a promoțiilor și reducerilor. Ca urmare, numărul comenzilor de la cumpărătorii din primul grup a fost cu 44% mai mare, iar profitul din aceste vânzări a fost cu 27% mai mare decât din a doua grupă cu corespondență obișnuită. O piata cu sute si mii de vanzatori cu greu ar putea oferi asemenea conditii de personalizare.

3. Loialitate față de un site popular, dar nu față de brand. O platformă de tranzacționare pentru un cumpărător fidel nu este doar bunuri la un anumit preț, ci și un nivel de servicii, condiții de livrare, bonusuri și participare la promoții. Când lucrați pe propriul dvs. site, toți laurii vin la dvs., în cooperare cu piața - platforma pe care vă aflați.

Multe hipermarketuri online folosesc programe de loialitate pentru a-i motiva pe clienți să revină din nou și din nou. Printre ei, de exemplu, Aurit– pentru punctele acumulate, clienților li se oferă acces la vânzări anticipate, transport gratuit și o reducere de 30%.

În același timp, pe propria platformă de tranzacționare, problema concurenței nu este atât de acută: cumpărătorul alege nu numai după preț, ci studiază produsele și conținutul conexe.

Deci, producător de LED-uri Flexfireși-a „îmbunătățit” propriul site din 2009. Compania s-a bazat inițial pe calitatea produselor și a conținutului educațional de pe site. În perioada 2013-2015, vânzările produselor Flexfire au crescut cu 832%. Rata actuală de creștere a volumelor de vânzări nu este atât de impresionantă, dar rămâne constant ridicată: creșterea în 2017 a fost de 30% (vânzările au ajuns la 5 milioane de dolari), aceeași creștere este așteptată la sfârșitul anului 2018.

Ce sa aleg?

A avea propria platformă de tranzacționare este prestigios, reprezentativ și, în multe cazuri, profitabil. Dar dacă plasarea pe piață în această etapă a dezvoltării companiei reprezintă mai multe avantaje decât dezvoltarea propriului site, nu trebuie să refuzați beneficiile.

Dar este important să înțelegeți o nuanță. Odată cu apariția noilor platforme de tranzacționare rusești și dezvoltarea piețelor occidentale de lungă durată, sectorul comerțului electronic cu amănuntul intră într-o etapă de concurență intensă. Este puțin probabil să câștige un punct de sprijin în el fără o „infuzie” colosală de fonduri. În timp ce piața de vânzare cu ridicata online din Rusia abia începe să prindă contur. Piața angro de produse alimentare și piesele auto se mișcă activ online, iar o tendință se conturează pentru digitalizarea vânzărilor de produse pentru construcții. Toate aceste noi platforme sunt concepute pentru a uni mulți furnizori ai unui singur segment de produse, fără a încerca să ofere clienților „totul în lume” sau să se limiteze la produsele unei singure companii.

În opinia mea, acum este cel mai bun moment pentru a dezvolta platforme segmentate de tranzacționare en-gros cu investiții mici. Chiar dacă nu deveniți al doilea Amazon Business sau Alibaba, veți putea procesa date ca acești giganți ai pieței. Găsește cel mai bun lucru care te va ajuta să te diferențiezi de concurenții tăi și să ocupi o cotă de piață din ce în ce mai mare.

Whitney Blankenship, editor al portalului E-Commerce Nations, explică de ce listarea pe o piață este cea mai bună alegere pentru majoritatea magazinelor și cum să utilizați în mod corespunzător punctele forte ale platformelor online mari.

Piața de comerț electronic este una dintre cele mai saturate și toți, într-un fel sau altul, ne dăm deja seama de acest lucru. Lansarea propriului site de la zero și începerea vânzării nu este ieftină și necesită ca creatorul să fie un expert în toate (deși acest lucru este important pentru orice tip de afacere). Dar există piețe a căror sarcină este să simplifice acest proces și să vă permită să vă concentrați pe sarcinile principale ale afacerii dvs., pe ceea ce sunteți puternic puternic.

Modelul de piață de astăzi oferă diverse opțiuni pentru lansarea și creșterea magazinului dvs. online și este logic să aruncați o privire mai atentă asupra acestei opțiuni.Este relativ ieftinîn comparație cu costul de găzduire pe care va trebui să îl plătiți. Si pe langa,piețele acoperă întrebări despre SEO și context,care mai trebuie să fie comandate și plătite dacă lucrați independent.

Listat pe piețele de top - o modalitate excelentă de a-ți crește vânzările indiferent dacă aveți propriul site sau nu.

Piețele plasează și vând produsele în numele dvs. sau chiar oferă posibilitatea de a avea propriul magazin, cum ar fi platforma Etsy pentru manufacturi, sau proiectele populare EVO.company: Prom.ua, Tiu.ru, Satu.kz, Deal.de. Din punct de vedere tehnic,marketplace este o platformă simplă și convenabilă pentru vânzătoriprivind amplasarea, descrierea și catalogarea mărfurilor; managementul comenzilor; acces la un sistem de plată securizat și uneori chiar gestionarea soldurilor depozitului.

Există multe platforme binecunoscute pe care toată lumea le cunoaște și le folosește: giganții Amazon și Ebay, precum și mulți alții care lucrează în nișe înguste și specializate și, desigur, piețe locale care sunt populare într-o anumită țară. Mânca5 avantaje principale ale utilizării piețelorpentru a vă vinde produsele.

1. Intra in fata unui alt public

Principalul motiv pentru care ar trebui să listați pe o piață este să ajungeți la un public care în mod normal nu ar ajunge pe site-ul dvs. Poate că nu sunt gata să cumpere pe site-ul dvs. (din cauza neîncrederii în noul magazin online), dar pe un site binecunoscut vor fi dispuși să facă o afacere.

2. Vinde resturi sau bunuri care se vând prost

Multe magazine online folosesc piețele pentru a vinde resturile. În loc să aveți vânzări după vânzare, listarea articolelor pe o piață poate ajuta atât să vindeți cu o reducere mai mică, cât și să eliberați spațiu în depozit pentru articole noi.

3. Concentrați promovarea SEO pe mai puține produse

Aceasta este o modalitate excelentă de a obține trafic nou pe site-ul dvs. Promovarea SEO și SMM sunt obligatorii, dar, din păcate, modalități costisitoare de a atrage noi vizitatori. Concentrându-vă timpul și eforturile financiare pe un grup mai mic de produse, puteți ajunge la mai mulți consumatori la un cost mai mic.

4. Folosiți experiențe pozitive de cumpărături pe piețe

Consumatorii cunosc și au încredere în piețele binecunoscute și chiar, de regulă, au conturi acolo. Achizițiile pe platformele de tranzacționare de top se fac din 4 motive:

1) prețuri atractive: cu cât este mai mare concurență, cu atât prețurile sunt mai mici;

2) disponibilitatea mărfurilor: de regulă, există o cerere mare de bunuri pe piețe și, prin urmare, acestea sunt aproape întotdeauna în stoc;

3) siguranță: vânzătorii sunt verificați și evaluați, ceea ce garantează cumpărătorului achiziții de la companii de încredere;

4) alegere: există întotdeauna cel mai mare număr de produse din orice categorie.

5. Piețele oferă soluții inovatoare

Pentru a rămâne competitive, piețele introduc adesea o varietate de inovații, oferind clienților noi beneficii pentru consumatori. Gazduirea cu ei iti va permite sa beneficiezi de toate solutiile noi pentru bani putini. Imaginați-vă că pentru a implementa un program de loialitate trebuie să plătiți doar o parte!

Criteriile de selecție ale pieței

Am discutat despre argumentele vânzării pe piețe, iar acum este important să înțelegem cum să alegeți piața potrivită pentru scopurile dvs. Cel mai ușor este să-l alegi pe cel mai mare. Dar făcând acest lucru, te condamni la concurență serioasă, care, de regulă, există pe platforme mari. Alegerea unei piețe care este adaptată tipului de produs pe care îl aveți vă poate crește semnificativ vânzările. Aici criteriile principale de alegere a celui mai bun loc de vânzare bunurile tale:

Dacă SEO este un punct cheie în strategia dvs. de promovare, atunci țineți cont de faptul că piețele funcționează excelent cu contextul produselor lor, ceea ce le va crește pe cele importante pentru dvs.vizibilitate și popularitate. Știm cu toții cât de important este să te clasezi în fruntea rezultatelor căutării Google, așa că, alegând o piață care se potrivește cu produsele tale, poți obține conversii mult mai mari.

Unele piețe sunt mai populare decât altele, dar ideea este să găsești echilibrul perfect între volumul de link-uri și prezența și numărul concurenților tăi pe site.

Cel mai bun și mai ușor mod de a vă da seama dacă o piață de nișă este potrivită pentru produsul dvs. este să o faceți faceți o căutare pe elși vezi dacă acest site apare în primele rezultate.

Piețele clasifică toate produsele postate în anumite categorii. Acest lucru ajută cumpărătorii să facă alegeri și oferă magazinelor încredere că produsul lor va fi găsit de cei care îl caută. Dar trebuie să determinați singuri: aveți nevoie de un număr mai mic, dar exclusiv pentru publicul dvs. țintă - sau mai mult trafic către pozițiile dvs., dar cu un public mai larg.

Preț

Desigur, serviciile de pe piață nu sunt gratuite. Opțiunile de plată variază: fie un procent din vânzări (de obicei site-urile percep 9-20%), fie o taxă lunară de abonament, fie achiziționarea unui pachet anual, care include atât crearea site-ului, cât și asistența. Acest cost poate varia în funcție de site și uneori de volumul vânzărilor. Pentru magazinele online mici, costurile ridicate sunt pline de riscuri mari.

Ușurință în utilizare și caracteristici suplimentare

Piețele oferă diverse opțiuni de plată și adesea parteneriat cu mari companii de logistică. Ei oferă adesea și propriul sistem de securitate a site-ului folosind protocolul SSL. Acest lucru ajută foarte mult la construirea încrederii clienților dvs.

Ce tare este să vinzi pe piețe

Deci, știi deja că trebuie să fii listat pe piețe, știi care dintre ele, dar din anumite motive nu ai făcut-o încă! Poate vă este teamă că postarea pe un site extern vă va „ucide” propriul site?

Ce produse ar trebui să vând pe piețe?

Dacă aveți un site separat de piață, nu începeți cu primele poziții. Ideea este să generați trafic pe site-ul dvs. Păstrează-ți produsele de top și sporește loialitatea celor care cumpără în mod regulat de la tine.

Vinde resturile bunurilor tale: ceea ce poate că a căzut deja în praf și de care ai visat de mult să scapi, precum și accesorii pentru produsele tale de top, care, de regulă, oferă un profit bun.

Este mult mai bine să dați o parte din acest profit pieței pentru, pe de o parte, a crește volumul vânzărilor și, pe de altă parte, pentru a beneficia de eliberarea depozitului pentru următoarele achiziții.

Ce informații ar trebui postate pe piețe?

Asigurați-vă că țineți cont de faptul că descrierea produsului și toate caracteristicile necesare trebuie furnizate în volumul și forma în care acesta este acceptat pe un anumit site și în care vizitatorii acestuia sunt obișnuiți să-l vadă. Aceasta înseamnă să nu reutilizați o descriere pe care o aveți deja. În caz contrar, conținutul duplicat poate duce la erori SEO. Pur și simplu trebuie să pregătiți o descriere unică și completă a produselor dvs. pentru piețe.

Tranzacționarea pe piețe nu este un experiment unic. Aceasta poate fi o strategie excelentă de promovare și poate atrage trafic suplimentar chiar și pentru magazinele mari. Așa că nu ezitați să includeți acest instrument în planurile dvs. și să creșteți vânzările în magazin!

Traducere: Natalia Mironenko