Astăzi, investirea banilor în publicitate online fără a configura instrumente de analiză nu este practic. Folosind aceste instrumente, puteți obține informații extrem de utile care vă vor ajuta să vă redistribuiți bugetul în direcția corectă și să obțineți profitul maxim din publicitate (puteți afla, de exemplu, câți vizitatori vin pe site-ul dvs., din ce regiune și la ce oră din zi, ce sex și vârstă au, cum se comportă pe site, ce pagini vizitează cel mai des și pe care părăsesc imediat, unde pierzi utilizatori, ce butoane pe care fac clic și multe altele).

Începem o serie de analize a indicatorilor cheie Yandex.Metrics pentru a-și transmite esența în cel mai simplu limbaj.

VIZITE

Partenerii noștri la prima întâlnire cu serviciul Yandex.Metrici pierdeți-vă în fluxul de numere și puneți întrebări: « PDe ce există mai multe vizionări decât vizite și mai puțini vizitatori decât vizionări?”, „HCe înseamnă aceste valori și cum sunt legate între ele?» . În acest articol vom încerca să oferim un răspuns detaliat la aceste întrebări.

În primul rând, să înțelegem terminologia.

Vizită – secvența de acțiuni ale unui vizitator pe site. Incepe de la apusul soarelui la site și se încheie îngrijire de pe site (atunci când utilizatorul închide o filă de browser sau urmează un link către alt site) sau o vizită se încheie automat după 30 de minute de inactivitate.

În plus, dacă utilizatorul a lăsat fila browserului deschisă și a plecat, hs-a întors 35 de minute mai târziu (perioada de timeout a expirat)și am mers pe o altă pagină a site-ului, aceasta o vizionare este considerată o nouă vizită.

Din moment ce Yandex.Metrica consideră trecerea de la sistemele de publicitate (Yandex.Direct, etc.) cu o vizită separată,chiar dacă reclama a adus din nou vizitatorul, numărul de vizite aproape corespunde cu numărul de clicuri plătiteîn sistemul de publicitate. Prin urmare, Vizita este valoarea noastră cheie.

VIZIUNI

În fiecare raport Yandex.Metrica veți vedea parametrul „Adancime vizualizare” cine spune despre numărul mediu de vizualizări de pagină per vizită. De exemplu, adâncimea de vizualizare 2.33 spune că, în medie, vizitatorii văd de la două până la trei pagini.

Aici apare întrebarea: cum să evaluăm acest indicator? Sunt 3 pagini vizualizate mult sau puțin? Răspunsul la această întrebare se află în tema site-ului. Pentru resursele de informații, desigur, un indicator bun ar fi o adâncime mare de vizualizare de 3, 4 sau mai multe pagini. Dar pentru magazinele online, mai ales când vine vorba de publicitate online, opusul este adevărat. Cert este că, dacă un specialist în publicitate a făcut treaba la nivelul corespunzător, atunci fiecare reclamă duce la o pagină cu produsul dorit. Utilizatorii nu trebuie să studieze site-ul; informațiile necesare sunt deja pe prima pagină.

Cele mai mari agenții online au studiat influența profunzimii de vizionare asupra conversiei în domeniul comerțului electronic și au formulat Regula cu 3 clicuri.

Această regulă prevede că fiecare vizitator al site-ului face 3 clicuri: primul în motorul de căutare prin buton "Găsi", al doilea - conform reclamei iar al treilea - prin buton "Cumpără" pe site-ul magazinului. Cu fiecare clic suplimentar, conversia unui vizitator în cumpărător va scădea rapid. Dacă profunzimea vizionărilor pentru magazinul dvs. online depășește 3, atunci cel mai probabil utilizatorii nu pot găsi rapid produsul de care au nevoie și pierdeți clienți.

VIZITATORI

Aceeași persoană poate face mai multe vizite pe site-ul dvs. pe perioade diferite de timp. Pentru a urmări numărul de utilizatori unici, a fost introdus un alt indicator în Metrica - Vizitator.

Vizitator – un utilizator care a vizitat site-ul într-o anumită perioadă de timp. Un vizitator este considerat unic dacă are un set de caracteristici care nu se repetă (adresă IP, browser, sistem de operare, cookie-uri etc.). Prin urmare, aceeași persoană care vizitează site-ul de pe dispozitive diferite va fi socotită ca mai mulți vizitatori unici.

Ca atare Nu există un standard pentru vizualizarea adâncimii paginilor site-ului, depinde de tema site-ului și de regiunea de promovare. Tiparele de comportament ale utilizatorilor pot diferi în mod semnificativ pentru solicitările de informații și comerciale.

Este recomandat să analizați 3 metrici: adâncimea de vizualizare, timpul pe site și rata de respingere în agregat pentru fiecare pagină și sursă de trafic. Vizualizatorul web face față perfect acestei sarcini. Pentru a compara cu concurenții, îl puteți folosi fără a vă baza pe afișarea timpului de pe site. Acest serviciu nu o determină cu exactitate.

De exemplu, utilizatorii care introduc o interogare „proprietăți ale pietrei de rubin”și accesați site-ul va avea cel mai probabil o adâncime de vizualizare de puțin peste 1-1,3. Pentru că ei sunt interesați doar de informații despre această piatră. Fiecare cerere are propria temperatură de cerere.

Cum să îmbunătățiți profunzimea de navigare a paginii?

O tehnică comună folosită de site-urile de știri este să folosind navigarea prin paginare. Acestea. Împărțim articolul în mai multe părți, acest lucru crește artificial profunzimea vederilor. Este important ca materialul să fie interesant pentru cititori.

Exemplul 1

Exemplul 2

Folosirea subtextelor în articole, inserarea de legături în interior și legarea sub articole funcționează, de asemenea, bine. Pentru paginile cu o rată de respingere de peste 30%, se recomandă revizuirea și ajustarea conținutului.

Capitolul 14. Factori comportamentali.


14.3 Profunzimea și timpul de navigare pe site.

Comportamentul utilizatorului pe site.
Rata de respingere . Unul dintre factorii căruia în mod tradițional i se acordă o importanță foarte mare.

Semnificația lui este ușor de înțeles. Utilizatorul a intrat pe site și a plecat imediat fără să vadă deloc informațiile. Este mai dificil de dat o definiție tehnică.

Rata de eșec este calculată în diferite moduri. De obicei, un refuz este considerat dacă utilizatorul a vizualizat o singură pagină și a petrecut mai puțin de 15 secunde pe site.

Există resurse în care un „refuz” formal în realitate nu este deloc așa. De exemplu, servicii de taxi. Un bărbat a intrat, a format un număr de telefon și a închis pagina. Există un refuz evident din partea site-ului, deși utilizatorul a primit un răspuns la întrebarea sa.

Desigur, motoarele de căutare evaluează eșecurile nu prin cifre absolute, ci comparând site-urile concurente între ele. Dacă Vasya are o mulțime de refuzuri, iar vecinul său de extrădare Vanya are puține, atunci Vanya este mai bună.

Răsfoind pe forumuri, am găsit o mulțime de opinii despre impactul ratelor de respingere asupra pozițiilor, iar aceste opinii erau exact invers. Pe unele site-uri, dependența este clar vizibilă - cu cât sunt mai puține refuzuri, cu atât pozițiile sunt mai mari. Pe alții, imaginea este inversă - refuzurile sunt în afara topurilor, iar pozițiile sunt în TOP.

Concluzia este evidentă - acest factor este doar unul dintre mulți și în sine nu face vremea. Dar cu o promovare cuprinzătoare trebuie să lucrați la asta.

Cum să reducă această cifră? nici nu stiu. Dacă pagina conține un pseudoarticol neinteresant, atunci totul este evident. Dar dacă pagina este de înaltă calitate și rata de respingere este mare, atunci nu ai nimic de făcut. Dar acesta va fi cel mai probabil cazul când pozițiile sunt ocupate în ciuda unui comportament aparent prost.

Adâncimea vederii. Se crede că, cu cât un vizitator vede mai multe pagini, cu atât site-ul este mai bun. Acest adevăr poate vorbi nu numai despre calitatea resursei, ci și despre navigarea incomodă.

În opinia mea, acest parametru nu este deosebit de important, deși într-o anumită măsură caracterizează calitatea site-ului. O mulțime de vizualizări înseamnă o mulțime de pagini utile, ceea ce înseamnă că este de încredere.

Timpul petrecut pe site . Similar cu cel precedent. Am fost pe site și nu am plecat timp de două ore - asta înseamnă că site-ul este bun.

Apropo, prima ediție a acestui manual era de zece ori mai mică ca volum și am așezat-o sub forma unei singure foi lungi. Acestea. Era o singură pagină, dar era foarte lungă. Și aici rata de vizualizări a paginii a fost întotdeauna egală cu unu (pur și simplu pentru că întregul manual era format dintr-o pagină), iar timpul de vizită ar putea fi destul de lung.

Profunzimea vizionării și timpul vizitei nu răspund de fapt la întrebarea principală - dacă utilizatorul a găsit informațiile de care avea nevoie. Prin urmare, acești factori sunt secundari.

Puteți îmbunătăți acești indicatori adăugând link-uri către materiale conexe în articol pentru a vă încuraja să vizualizați mai multe pagini. Dar acest lucru nu ar trebui promovat artificial; totul ar trebui să fie în cadrul logicii și al bunului simț.

Cartea mea a fost publicată pe hârtie. Dacă acest tutorial s-a dovedit a fi util pentru tine, atunci îmi poți mulțumi nu numai moral, ci și în moduri destul de tangibile.
Pentru a face acest lucru trebuie să mergeți la

Bună ziua, mă numesc Denis Gerasimov, site-ul este un site și în acest articol vom vorbi despre termeni pentru a înțelege mai bine cum funcționează contoarele de statistici și cum se construiesc rapoarte. Și la sfârșitul acestui articol vă așteaptă un mic puzzle, așa că citiți până la sfârșit.

Pentru a facilita înțelegerea acestor termeni, am descris schematic o vizită a site-ului de către un vizitator. În același timp, pe fiecare pagină a site-ului nostru există 2 contoare, un contor Yandex.Metrica și un contor Google Analytics.

Ce este View sau Hit?

Când un vizitator vizitează site-ul, aceste contoare sunt încărcate împreună cu paginile site-ului. Astfel, vizualizarea este trimisă către serverul Yandex.Metrica, iar hit-ul este trimis către serverul Google Analytics. Același lucru se întâmplă atunci când vizitatorul trece la următoarea pagină a site-ului. De fapt, „vizualizarea” și „lovirea” sunt același lucru, doar nume diferite. Dacă un vizitator al site-ului găsește un link către a treia pagină, atunci contoarele sunt încărcate împreună cu această pagină și vizualizarea este trimisă la Yandex.Metrica, iar accesarea este trimisă la Google Analytics.

Dacă un vizitator primește informații care îl interesează pe a treia pagină a site-ului nostru și părăsește site-ul, atunci vizualizarea și lovitura nu sunt trimise nicăieri. Cert este că, dacă un vizitator merge pe alt site, atunci contoarele de pe acest alt site nu sunt ale noastre și, în consecință, nu putem primi rapoarte. Astfel, am analizat ce este o „vedere”, aceasta este deschiderea uneia dintre paginile site-ului nostru.

Ce este o vizită sau o sesiune?

Vizitați - în Yandex.Metrica, Sesiune - în Google Analytics. Vizita sau sesiune- aceasta este secvența de acțiuni ale unui vizitator pe un site de angajare. Cu toate acestea, există anumite nuanțe. Să presupunem că un vizitator ajunge pe pagina noastră de site și primește un apel telefonic, vizitatorul este distras timp de 10 minute. Apoi a revenit pe site și a început să răsfoiască pagina. Yandex.Metrica și Google Analytics vor înregistra că acesta este un vizitator și o vizită. Dacă un vizitator este distras pentru mai mult de 30 de minute, atunci Yandex.Metrica și Google Analytics vor înregistra că un vizitator a generat 2 vizite sau 2 sesiuni pentru noi. Pentru aceasta, există un indicator special de „time out”, care în mod implicit este de 30 de minute; dacă vizitatorul revine pe site înainte de această oră, vizita continuă. Dacă după acest timp, atunci se generează o nouă vizită sau sesiune.

Toate vizitele și sesiunile sunt resetate la ora locală 24:00 la care sunt setate contoarele. După acest timp, vizitatorii care se află pe site sunt considerați noi și, respectiv, vizite și sesiuni.

Care este „Procentul ratei de eșec”?

Dacă un vizitator ajunge pe o pagină de pe site-ul nostru, Yandex.Metrica și Google Analytics sunt vizualizate și lovite. Când un vizitator părăsește prima pagină și nu trece la următoarea, Google Analytics va înregistra rata de respingere a acestui vizitator ca fiind de 100%.

În Yandex.Metrica situația este ușor diferită. Există un spion special aici care urmărește timpul petrecut de un vizitator pe o pagină de site și dacă vizitatorul este pe pagină mai mult de 15 secunde, atunci un fel de vizualizare ascunsă este trimisă serverului Yandex.Metrica și în rapoarte rata de eșec pentru acest vizitator va fi egală cu 0%. În acest caz, o nouă lovitură nu va fi înregistrată, adică vizualizarea va fi trimisă, dar va fi ascunsă, ceea ce nu este înregistrat în rapoarte.

În principiu, putem face aceeași schemă pentru Google Analytics. Pentru a face acest lucru, trebuie să introduceți un anumit cod pe pagina site-ului nostru, care va urmări timpul în care vizitatorul este pe site și, după un anumit timp, va trimite un fel de Hit către server, care va indica faptul că există nu este un refuz.

setTimeout("ga('trimite', 'eveniment', '15 secunde', 'citeşte')",15000);

Yandex.Metrics și termenii Google Analytics

Acum haideți să aprofundăm termenii mai detaliat pentru a înțelege și mai bine subiectul.

Vizitator- un utilizator care a vizitat site-ul într-o anumită perioadă de timp. Un vizitator este considerat unic dacă are un set de caracteristici care nu se repetă (adresă IP, browser, OS, cookie-uri etc.) în cazul ștergerii cookie-urilor, reinstalării browserului sau a sistemului de operare, vizitatorul este considerat nou. Dacă, de exemplu, un vizitator a accesat site-ul de pe un dispozitiv mobil și apoi de pe un computer, Yandex.Metrica și Google Analytics îl vor înregistra ca 2 vizitatori diferiți.

Vizualizare (Lovitură)— încărcarea unei pagini de site web atunci când un vizitator navighează la ea. Vizualizările (hit-uri) includ, de asemenea, încărcarea unei pagini, actualizarea site-urilor AJAX, trimiterea site-urilor folosind metoda hit. Adică, putem raporta vizualizări suplimentare către Yandex.Metrica și Google Analytics prin adăugarea unui anumit cod pe pagina site-ului care va trimite date către serverele de contor.

Vizită (Sesiune)— Secvența acțiunilor unui vizitator pe site (pe un singur ghișeu). O vizită (Sesiune) este considerată finalizată dacă a trecut ceva timp între acțiunile vizitatorului pe site, implicit 30 de minute. Puteți specifica o oră diferită utilizând opțiunea de expirare. Acest lucru merită făcut dacă site-ul dvs. conține un videoclip care durează mai mult de 30 de minute, când vizitatorul urmărește videoclipul mai mult decât timpul alocat și este inactiv pe site. Prin urmare, merită să măriți timpul de expirare cu cât durează cel mai lung videoclip de pe site.

Refuz— O vizită este considerată un refuz dacă sunt îndeplinite simultan următoarele condiții:

• nu a fost înregistrată mai mult de o vizualizare de pagină în timpul vizitei
• Durata vizitei este mai mică decât timpul specificat pentru calcularea eșecurilor (implicit 15 secunde). Se aplică numai pentru Yandex.Metrica
• evenimentul de serviciu „non-eșec” nu a fost înregistrat. Adică putem trimite un fel de View sau Hit pentru ca contoarele să înregistreze vizitatorul.

Acum problema reală în sine

Întrebarea este: care este durata medie a unei vizite? (click pe imagine pentru a o mari)

Stare - avem 1 vizitator, a vizitat paginile site-ului nostru la 11:00, a doua pagină a site-ului - la 11:03, a treia - la 11:05. Pe a treia pagină, a efectuat o acțiune (a dat clic pe linkul unde urmărim evenimentul sau a trimis un Formular). La 11:11 vizitatorul a părăsit site-ul.

Acum încearcă să răspunzi la întrebare. Lasă răspunsurile tale în comentarii.

Ce este un obiectiv în Yandex.Metrica și Google Analytics

Ţintă- acestea sunt acțiunile vizitatorului de care este interesat proprietarul site-ului: vizualizarea unei anumite pagini, clic pe un anumit element (de exemplu, butonul „Checkout”), plata bunurilor, abonarea etc. Adică scopul este acțiunea pentru care am creat site-ul și dorim ca vizitatorii noștri să o efectueze mereu.

Conversie este ponderea vizitelor vizate în numărul total de vizite. Adică numărul de persoane din numărul total de vizitatori care au efectuat acțiunea țintă.

De ce avem nevoie de Yandex.Metrica și Google Analytics?

Ele ne oferă răspunsuri la întrebări precum:

• Cât de des se întorc vizitatorii la noi?
• Care este cea mai bună sursă de vizitatori?
• Unde întâmpină dificultăți vizitatorii în drumul către obiectivul lor?
• Vizitatorii cu care portret stau cel mai mult pe site?

Dacă știm răspunsurile la aceste întrebări, le putem influența. De exemplu, măriți bugetul pentru a obține mai mulți vizitatori dintr-o anumită sursă și altele asemenea.