Celebra platformă de jocuri Steam are o caracteristică interesantă - rambursările. În acest articol vă voi spune cum și în ce circumstanțe puteți returna bani pe Steam.

Puteți vizualiza versiunea video a publicației sau versiunea text (aflată sub videoclip)

Cerințe de bază de returnare:

• Ai cumpărat jocul cu mai puțin de 14 zile în urmă.
• L-ai jucat mai puțin de 2 ore.

Puteți citi mai multe despre cerințe. De asemenea, este de remarcat faptul că cererea va fi luată în considerare chiar dacă condițiile nu sunt îndeplinite, dar va trebui să descrieți destul de colorat motivul returnării.

Instrucțiuni de rambursare

Deci ce să fac:

1. Conectați-vă la Steam
2. În colțul din stânga sus, selectați Ajutor -> Asistență Steam
3. Apoi, selectați jocul pentru care doriți o rambursare. Dacă jocul nu se află în lista „Activitate recentă”, atunci găsiți-l prin elementul „Achiziții”.
4. Motivul poate fi „Produsul nu a îndeplinit așteptările”
5. Selectați „Vreau să solicit o rambursare”
6. Apoi, selectați o metodă de returnare - unde doriți banii înapoi. Revenirea la un portofel Steam funcționează întotdeauna. Solicitarea de rambursare prin altă metodă poate fi respinsă (în funcție de metoda de plată)
7. Specificați motivul returului, de exemplu, „Nu sunt interesat”
8. Faceți clic pe butonul „Trimiteți cererea”. Gata

Rambursările se fac în termen de 7 zile, dar, de regulă, durează mai puțin - 2-3 zile.

Este important să înțelegeți că nu trebuie să abuzați de sistemul de returnare. De exemplu, jucați jocuri timp de aproape 2 ore și faceți o rambursare sau folosiți această funcție prea des. În acest caz, Steam poate opri complet rambursarea contului dvs. și nu veți mai putea rambursa niciun joc.

Am verificat sistemul de returnări!

Puțin mai jos, înainte de a actualiza acest articol, am spus că noile reguli pentru returnarea jocurilor pe Steam merită încă verificate. Iată rezultatele și părerile mele despre această chestiune.

Cum să returnezi jocul dacă sincer nu l-ai jucat din niciun motiv:

În primul rând, nu vă faceți griji cu privire la vechimea achiziției dvs. Am achiziționat jocul în urmă cu aproximativ șapte luni și am primit un răspuns pozitiv.

Nu pot spune nimic despre interzicerea returnărilor dacă ai jucat mai mult de două ore. În cazul meu, a durat aproximativ patruzeci de minute pentru a juca.

Procesul de returnare în sine este destul de simplu și nu durează mai mult de cinci minute:

1- Vă scriem o scrisoare în care vă rugăm să returnați jocul, descriind sincer motivul în rusă și engleză (nu sunt sigur de necesitatea limbii engleze, dar am făcut-o pentru orice eventualitate).
2- Trimitem textul terminat într-un câmp special după ce facem clic pe linkul către acestea. suport: help.steampowered.com (cel mai simplu mod, după cum a notat utilizatorul: „selectați jocul dorit din bibliotecă și faceți clic pe butonul Suport din dreapta”).
3- Așteptăm un răspuns prin e-mail (un exemplu de răspuns este mai jos).

[Adăugat: 03 iunie 2015 la 23:15]
Dragi prieteni, Steam a introdus în sfârșit un sistem de rambursare adecvat
(totuși, încă merită verificat).

Acum, puteți returna bani pentru orice joc achiziționat dacă:
- Nu au trecut mai mult de paisprezece zile.
- Nu ai petrecut mai mult de două ore în joc.

Dar! Chiar dacă situația dvs. nu respectă regulile descrise, puteți solicita o rambursare și cererea dvs. va fi luată în considerare.

Citiți mai jos pentru informații complete despre politica de retur actualizată:

Puteți solicita o rambursare pentru aproape toate achizițiile de pe Steam din orice motiv. Este posibil ca computerul să nu îndeplinească cerințele de sistem pentru joc. Sau ai cumpărat jocul din greșeală. Poate ai petrecut o oră jucând jocul și pur și simplu nu ți-a plăcut.

Nu contează. Valve va emite o rambursare indiferent de circumstanțe, dacă rambursarea a fost solicitată prin help.steampowered.com în cel mult paisprezece zile de la cumpărare și dacă ați petrecut mai puțin de două ore jucând jocul. Puteți găsi mai multe informații mai jos, dar chiar dacă situația dvs. nu îndeplinește regulile descrise, puteți solicita o rambursare și vom lua în considerare solicitarea dvs.

Achiziția dvs. va fi rambursată integral în termen de o săptămână de la aprobarea returnării. Fondurile vor fi transferate în portofelul dvs. Steam sau înapoi la metoda de plată pe care ați folosit-o pentru a face achiziția. Dacă, dintr-un motiv oarecare, Steam nu poate returna banii către metoda dvs. de plată, portofelul dvs. Steam va fi completat cu suma corespunzătoare. (Este posibil ca unele metode de plată disponibile în Magazinul Steam din țara dvs. să nu accepte rambursări. Vă rugăm să consultați lista completă.)

În ce cazuri vă puteți recupera banii?

Posibilitatea de a reveni în termen de două săptămâni de la cumpărare pentru produsele cu care ai petrecut mai puțin de două ore este disponibilă pentru jocuri și software în Magazinul Steam. Mai jos veți găsi informații despre returnări pentru alte tipuri de achiziții.

* Rambursări pentru conținut descărcabil (Conținut distribuit prin magazinul Steam și utilizat în alte jocuri și programe, „Suplimente”)

Un supliment achiziționat din Magazinul Steam este eligibil pentru o rambursare în termen de paisprezece zile de la cumpărare, dacă programul de bază a fost utilizat în termen de două ore sau mai puțin de la achiziționarea suplimentului și numai dacă suplimentul nu a fost epuizat definitiv , modificate sau transferate. Vă rugăm să rețineți că, în unele cazuri, Steam ar putea să nu poată oferi rambursări pentru suplimentele create de terți. De exemplu, dacă un supliment crește permanent nivelul unui personaj dintr-un joc. Pe paginile unor astfel de suplimente, veți vedea o notificare că fondurile nu pot fi returnate.

* Rambursări pentru achizițiile în joc

Articolele din joc din jocurile Valve pot fi rambursate în termen de patruzeci și opt de ore de la cumpărare, dar numai dacă articolele în cauză nu au fost permanent consumate, modificate sau transferate. Alți dezvoltatori vor putea, de asemenea, să implementeze acest tip de returnări în jocurile lor. Dacă dezvoltatorul permite rambursări pentru aceste articole, Steam vă va anunța în momentul achiziției. În alte cazuri, Steam nu permite rambursări pentru achizițiile în joc făcute în jocuri de la terți.

* Rambursări pentru precomenzi

Dacă ați precomandat un articol pe Steam și ați plătit pentru el, puteți solicita o rambursare oricând, cât timp articolul nu este încă lansat. Politica standard de returnare (14 zile/2 ore) va intra în vigoare de îndată ce va avea loc eliberarea.

* Rambursarea fondurilor transferate în portofel

Steam Puteți solicita rambursarea fondurilor transferate în portofelul dvs. Steam în termen de paisprezece zile de la transfer, dacă fondurile au fost plătite prin Magazinul Steam și nu le-ați folosit încă.

* Rambursări pentru seturi

Puteți primi o rambursare completă pentru orice pachet achiziționat din magazinul Steam, dar numai dacă întregul conținut al pachetului se află în contul dvs. și timpul total petrecut folosind articolele din pachet nu depășește două ore. Dacă un pachet vine cu un articol sau o expansiune în joc care nu este eligibil pentru o rambursare, vi se va cere la finalizarea comenzii să vedeți dacă întregul pachet este eligibil pentru o rambursare.

* Cumpărături la alte magazine

Valve nu poate oferi rambursări pentru achizițiile efectuate în afara Steam (cum ar fi chei digitale sau coduri Steam Wallet achiziționate din alte magazine).

* Blocare sistem

VAC Dacă ați primit o interdicție VAC pentru utilizarea trucurilor, atunci pierdeți dreptul de a returna jocul blocat.

* Filme

Nu putem oferi rambursări pentru filme pe Steam.

* Rambursări pentru cadouri

Cadourile nu pot fi returnate dacă au fost deja activate.

* Abuz

Capacitatea de a face rambursări a fost adăugată pentru a vă asigura că nu aveți riscuri atunci când cumpărați produse pe Steam și nu ca o modalitate de a vă bucura de jocuri gratuit. Dacă bănuim că abuzați de acest sistem, este posibil să vă blocăm accesul la retururi. Rambursarea unui joc achiziționat cu puțin timp înainte de începerea unei vânzări pentru a-l răscumpăra cu reducere nu este considerată abuz al sistemului nostru.

Facem adesea greșeli. Din greșeală au urmat linkul greșit, din greșeală au descărcat fișierul greșit. Fără să-și dea seama de consecințe, ceva a fost șters. Și facem cumpărături inconștient. Acest lucru se întâmplă în viața reală și în mediul digital, în special în magazinele electronice precum Steam. Acum te-ai conectat deja la Steam, ai găsit un joc potrivit, ai plătit pentru el, dar nu funcționează pe computerul tău. E o rușine? Foarte. Studioul Valve înțelege totul și, prin urmare, a îndeplinit nevoile utilizatorilor. Într-o bună zi, toți jucătorii înregistrați au descoperit o nouă funcție în serviciu - o rambursare pe Steam pentru joc. Gabe Newell (creatorul Steam) și echipa au decis să returneze bani oricui își dorește și îndeplinește o serie de cerințe simple.

În acest material vom lua în considerare toate opțiunile posibile de returnare și ce condiții trebuie îndeplinite. Ce se poate face și ce nu se poate face. Unde și cum se vor întoarce banii tăi? Și, de fapt, cum să efectuați această operațiune.

Condiții de bază de returnare

Rambursările se pot face în două moduri: cu o cerere detaliată a utilizatorului și în modul semi-automat.

Merită să începeți cu trei condiții în care se fac rambursări automate.

1. Jocul trebuie achiziționat cel târziu în ultimele 14 zile.
2. Trebuie să petreceți mai puțin de două ore de joc în joc.
3. Jocul trebuie să fie achiziționat de dvs.

Dacă sunt îndeplinite toate cele trei condiții, atunci puteți depune o cerere și cu 100% probabilitate va fi aprobată, iar banii vor fi returnați într-unul dintre conturi cât mai curând posibil.

Ce jocuri pot fi returnate la magazin?

Nu toate jocurile Steam pot fi returnate la magazin și pot primi o rambursare. Nu există diviziuni specifice, iar Valve încearcă să oblige toți dezvoltatorii să returneze bani pentru jocuri de calitate scăzută sau pentru jocuri achiziționate din greșeală, dar o serie de proiecte nu acceptă această funcție. Fiecare utilizator este anunțat în prealabil despre acest fapt, chiar și atunci când achiziționează jocul corespunzător, așa că trebuie să fii atent în acest moment.

Utilizatorul are dreptul de a solicita fonduri pentru conținutul suplimentar achiziționat de el pentru jocul Steam. La întoarcere, se aplică aceleași condiții: utilizatorul nu trebuie să petreacă mai mult de două ore în joc, iar conținutul suplimentar trebuie achiziționat cu cel mult două săptămâni în urmă.

Utilizatorul are dreptul de a solicita bani pentru un întreg set de jocuri, dar numai dacă nu conține articole care nu pot fi returnate. Utilizatorul va fi anunțat despre acest lucru în prealabil, chiar înainte de a achiziționa kit-ul.

Motive pentru întoarcere

Motivul ar putea fi oricare. Nu mi-a plăcut grafica, rata scăzută de cadre, mintea întunecată sau simpla dorință de a cheltui bani într-o altă direcție. Merită explicat personalului de asistență tehnică? Nu. Dacă toate cerințele de bază sunt îndeplinite, atunci nu este nevoie să explicați de ce încercați să returnați jocul.

Argumentele vor fi necesare în cazul în care una dintre cerințe (timpul de joacă sau timpul de cumpărare) nu este îndeplinită. De exemplu, ați cumpărat un joc în urmă cu mai bine de două săptămâni, dar ați petrecut 20 de minute în el pentru că nu aveți timp pentru el. Sau pur și simplu ați cumpărat un joc, ați intrat în el și a rămas pornit mai mult de două ore, dar nu ați avut timp să îl evaluați sau să îl evaluați prost. În astfel de situații, puteți depune o reclamație și cere o rambursare, dar aceasta nu poate fi garantată. Cu toate acestea, ei nu vor lua bani pentru a cere, iar abilitățile tale de diplomație pot lucra în favoarea ta și te pot ajuta să obții banii înapoi.

Coduri Steam și chei digitale

Când încercați să returnați fondurile cheltuite pe Steam, ar trebui să înțelegeți că acest lucru nu este întotdeauna posibil. De exemplu, dacă conținutul destinat pentru Steam a fost achiziționat în afara acestuia. Acest lucru se întâmplă adesea atunci când achiziționați chei digitale sau jocuri pe medii fizice care sunt activate pe Steam. În acest caz, o retur nu este posibilă în niciun caz, deoarece tranzacția a avut loc folosind un sistem de plată terță parte; în consecință, ar trebui să vorbiți despre returnarea produsului la magazinul care a furnizat jocul sau codul de plată.

Blocarea trișorilor

Serviciul de jocuri Steam oferă protecție proprie împotriva celor care folosesc coduri de cheat sau erori în joc pentru a câștiga un avantaj față de alți jucători. Sistemul de securitate, cunoscut și sub numele de VAC (Valve Anti-Cheat), detectează orice modificare a clientului de joc și blochează instantaneu accesul la acesta. Dacă în timpul jocului sistemul de securitate te recunoaște ca un „înșelători”, atunci, indiferent de cât timp ai petrecut în joc și când l-ai cumpărat, nu vei putea obține o rambursare pentru el. Aceasta este o altă metodă de a trata intrușii și jucătorii necinstiți - este foarte eficientă.

Abuzul sistemului de returnare

Lucrurile bune vin în pachete mici. Personalul de asistență tehnică nu va participa la ceremonie cu tine dacă detectează orice activitate suspectă din partea ta. Acest lucru este valabil și pentru solicitările prea frecvente de rambursări. Valve avertizează că acest sistem este conceput pentru a salva cumpărătorii de tot felul de riscuri (jocuri de calitate scăzută sau cele care nu funcționează), și nu pentru ca oamenii să transforme jocurile în ceva de genul versiuni demo de două ore și să le folosească în mod continuu. Excepția de la această regulă este vânzarea flash. Adică, dacă ați achiziționat un joc și o jumătate de oră mai târziu aflați că va începe o vânzare și va costa jumătate mai mult, atunci jocul poate fi returnat fără o strângere de conștiință, suportul tehnic nu va pune întrebări inutile. și vă va satisface cererea de rambursare Steam.

Returnarea jocurilor donate

Unele jocuri și conținut de pe Steam pot fi dotate. În funcție de starea de activare a cadoului, există două modalități de a returna banii pentru acesta. Dacă cadoul nu a fost încă activat de către destinatar, atunci donatorul poate trimite o solicitare la asistența tehnică a serviciului și poate cere banii înapoi, dar numai în termen de două săptămâni de la data achiziției. Daca cadoul a fost activat, atunci cererea de retur trebuie facuta de persoana care a primit cadoul, in aceleasi conditii. Rambursările vor fi returnate în contul persoanei care a achiziționat jocul sau suplimentul, adică în contul expeditorului.

Rambursări pentru achiziționarea de monedă în joc

Situația cu rambursările pentru moneda și articolele din joc este ceva mai complicată. Valve rambursează cu ușurință banii pentru articolele achiziționate în jocurile sale (inclusiv Counter-Strike, Portal și Dota 2). Din păcate, dezvoltatorii terți nu acceptă această practică, așa că, dacă dintr-un motiv oarecare ați cheltuit suma obișnuită pe moneda din joc, atunci cel mai probabil va trebui să vă luați rămas bun de la ea. Dacă ați cumpărat pălării în Team Fortress 2 sau power-up-uri în Dota 2, atunci aveți două săptămâni pentru a corecta situația.

Returnări de alt conținut și echipamente

Pe lângă jocuri, Steam vinde programe, conținut video și hardware dezvoltat de inginerii Valve.

Situația cu videoclipurile și programele este clară - nu vă puteți recupera banii pentru ele. Dar dacă videoclipul a venit la pachet cu un joc care poate fi returnat la magazin, atunci veți primi întreaga sumă, fără deducere pentru conținutul video care a fost inclus cu jocul.

Echipamentul poate fi returnat în termen de o lună de la data achiziției. Articolele trebuie trimise înapoi în cel mult două săptămâni de la efectuarea cererii de rambursare. În aceeași perioadă, toate fondurile cheltuite, inclusiv costurile de transport, vor fi returnate în contul dvs. Cu toate acestea, utilizatorul este responsabil pentru produs și trebuie să compenseze orice daune. În cazul în care banii nu sunt returnați în contul dumneavoastră în perioada specificată, aveți dreptul să solicitați o creștere a sumei despăgubirii.

Instrucțiuni de rambursare

Pentru a începe, va trebui să aveți instalat clientul Steam sau site-ul de asistență Steam. Activarea unei cereri de rambursare se realizează prin meniul „Ajutor” de pe Steam.

Trebuie să completați câmpurile: „Nume utilizator” și „Parolă” cu datele dumneavoastră. Odată ajuns pe site-ul de asistență, vei găsi cele mai recente patru jocuri cu care este asociată activitatea ta în serviciu, precum și 6 secțiuni:

• Jocuri, programe etc.
• Cumpărare.
• Contul meu;
• Schimb, cadouri, articole, platformă de tranzacționare.
• Caracteristici Steam.
• Conectați-vă la contul dvs. de asistență Steam.

Pentru a procesa o retur, trebuie să selectați submeniul „Jocuri, programe etc.” Secțiunea conține toate jocurile cu care a interacționat contul. Trebuie să selectați un joc și să faceți clic pe sigla sau numele acestuia. Vor apărea toate informațiile, inclusiv timpul petrecut în joc și data achiziției, precum și 4 opțiuni suplimentare pentru a solicita asistență tehnică și returnări:

• Cumparat din greseala.
• Produsul nu a fost la înălțimea așteptărilor.
• Problemă cu plata.
• Probleme cu jocul sau probleme tehnice. Probleme.

Prima opțiune este pentru cei care au cumpărat jocul greșit amestecând titlul sau coperta. Al doilea este pentru cei care au jucat mai puțin de două ore și cărora nu le-a plăcut jocul. Al treilea este pentru cei care au fost taxați de două ori sau au avut probleme cu el. Al patrulea este pentru cei pentru care jocul nu funcționează sau funcționează prost (aici pot ajuta la rezolvarea problemelor în loc să returneze banii). Dacă intenționați să returnați banii, trebuie să selectați primul sau al doilea articol și să faceți clic pe butonul „Trimiteți cererea”.

Unde și

După trimiterea unei solicitări, va fi trimis un e-mail la adresa de e-mail atașată contului tău Steam prin care se confirmă operațiunea. Dupa 7 zile banii vor fi returnati. În funcție de metoda de plată aleasă, banii vor fi returnați fie în contul Steam al utilizatorului, fie într-un cont bancar. Dacă brusc prețul unui articol achiziționat crește sau scade, o sumă egală cu ceea ce a fost cheltuit va fi returnată în cont, și nu suma modificată. De reținut: rambursările pe Steam se fac pe card, dar nu și către sistemele de plată. Dacă utilizați WebMoney sau Yandex.Money, atunci fiți pregătiți pentru faptul că banii nu vor ajunge acolo. În fața acestei situații, mulți oameni își pun întrebarea: „Cum să anulez o rambursare pe Steam?” Raspunsul este nu. Procedura este ireversibilă. Acest lucru este legal și nu are rost să ne certăm cu angajații de asistență tehnică. În acest caz, este posibilă doar o rambursare prin Steam.

Banii nu au venit?

E prea devreme să intri în panică. Valve nu este o companie care își va distruge reputația pentru a obține beneficii de la tine. Dacă totul este în regulă cu cardul dvs. de credit și a trecut mai mult de o săptămână de la trimiterea cererii, atunci trebuie să contactați din nou suportul tehnic, descriind situația în detaliu. Dacă a existat o eroare din partea lui Valve, atunci banii vă vor fi returnați în orice caz, poate mai târziu.

Oportunitatea de a returna jocul și banii pentru el pe Steam a apărut în 2015, nu cu mult timp în urmă. În acest articol veți afla ce trebuie făcut pentru aceasta și care sunt nuanțele.

Reguli oficiale: Pentru a returna jocul, nu au trecut mai mult de 14 zile de la data achiziționării și nu trebuie să petreceți mai mult de 2 ore în el. Deoarece fiecare aplicație este luată în considerare individual, puteți încerca chiar și atunci când aceste limite sunt atinse.

Banii vor fi returnati in termen de o saptamana pe cardul cu care ati platit, sau portofel/. Dacă compania nu are posibilitatea de a transfera bani de unde ați plătit, fondurile vor apărea în bilanţul Steam.

De asemenea, puteți obține o rambursare pentru:

• precomanda jocul
• dlc (suplimente)
• achiziții în joc
• cadou unui prieten
• seturi (trucuri)
• un joc care scade brusc prețul (în ajunul promoțiilor, vânzărilor)

Dacă returnați adesea achizițiile, administrația vă poate refuza, deoarece aceste acțiuni se încadrează în clauza „Abuz” a regulilor.

Instrucțiuni pas cu pas care vă vor ajuta să returnați jocul la Steam

1. Accesați site-ul web https://help.steampowered.com și conectați-vă.

1. Selectăm jocul pe care vrem să-l întoarcem la Steam. Dacă aveți o listă mare de jocuri, va fi mai ușor să introduceți numele acesteia în câmpul de căutare de mai jos.

1. Selectați motivul returului. Cea mai ușoară opțiune este să selectați „Produsul nu a îndeplinit așteptările”, adică. te-ai jucat și ai realizat că jucăria e nasol. Dar poți selecta opțiunea „Probleme în joc sau probleme tehnice” -> „Jocul nu funcționează bine” dacă computerul tău nu este suficient de puternic și totul încetinește pentru tine. În orice caz, selectați „Vreau să solicit o rambursare” ca ultimă opțiune.

1. Va apărea o listă cu tot ce veți pierde. Toate dlc și alte chestii conexe. De asemenea, puteți alege din lista unde vor fi trimise fondurile - în contul intern Steam sau de unde ați plătit.

1. Mai jos, selectați motivul returnării din listă. Dacă nu știți ce să alegeți, faceți clic pe „Achiziționat din greșeală”. În plus, puteți scrie un comentariu în rusă dacă doriți.

1. Asta este. Aplicația ta va fi procesată de administrația Steam și vei primi o scrisoare că procesul a început. Când banii sunt returnați, veți primi o scrisoare suplimentară.

1. Dacă te răzgândești, returul poate fi anulat, scrisoarea precizează cum.

Prețurile pentru jocuri pot ajunge la câteva mii de ruble, iar utilizatorii nu sunt întotdeauna mulțumiți de calitatea produsului. Dacă este necesar, puteți returna bani pentru un joc pe Steam, dar pentru a face acest lucru trebuie să îndepliniți cerințe specifice. Rambursările urmează o procedură standard, care va fi utilă pentru noii utilizatori. Pentru că este important să solicitați o rambursare în timp util, altfel va fi imposibil să anulați achiziția.

Este posibil să obțineți o rambursare pentru un joc pe Steam?

Ar trebui să fie deja clar că poți returna fondurile cheltuite pe Steam. Politica companiei include oferirea unei garanții pentru bunuri. La urma urmei, oamenii doresc să cumpere conținut de calitate care să merite banii cheltuiți. Dar tot s-ar putea să nu-ți placă jocul și apoi poți cere banii înapoi.

Desigur, există câteva nuanțe care nu trebuie uitate. La urma urmei, compania nu este obligată să returneze bani tuturor, deoarece acest lucru va duce la mulți escroci. Există condiții, în special în ceea ce privește termenii de aplicare. Restricțiile specifice fac posibil să vă asigurați că o persoană nu este într-adevăr mulțumită de joc. La urma urmei, dacă a petrecut multe ore în ea și apoi a decis să renunțe, atunci o astfel de decizie poate fi considerată suspectă. Este o altă problemă când utilizatorul tocmai a încercat achiziția și a făcut imediat o cerere de returnare.

Partea pozitivă a Steam este că poți refuza nu numai jocurile în sine, ci și unele achiziții în joc, precum și conținut suplimentar. Dar merită să te uiți în avans pentru a vedea dacă există o clauză care menționează rambursări. Pentru că nu toate materialele pot fi anulate.

Politica de rambursare a Steam

Puteți primi bani înapoi pentru un joc care nu vă place dacă îndepliniți condițiile. Compania a stabilit cerințe specifice cu care trebuie să vă familiarizați înainte de a returna fondurile. Dacă nu sunt îndeplinite condițiile, atunci a cere banii înapoi va fi inutil. Prin urmare, totul trebuie făcut corect și în timp util.

Cerințe primare:

1. Nu au trecut mai mult de două săptămâni de la cumpărare. Dacă perioada este mai lungă, atunci nu va fi posibilă anularea achiziției.
2. O persoană ar trebui să joace nu mai mult de două ore. Acest timp va fi suficient pentru a înțelege dacă jocul ți se potrivește sau nu. Rețineți că timpul pe care utilizatorul îl va juca este întotdeauna înregistrat în sistem.
3. Utilizatorul trebuie să cumpere jocul pe Steam. Dacă a achiziționat cheia online, atunci nu va putea solicita o rambursare.
4. Precomenzile pot fi anulate în orice moment înainte de lansare. Cu toate acestea, dacă a avut loc deja, atunci se vor aplica regulile standard.
5. Jocul poate fi primit cadou, iar în lipsa activării, donatorul are dreptul să solicite returnarea conform regulilor generale. Dacă destinatarul a reușit să se activeze, atunci sarcina de a returna fondurile îi revine. Cu toate acestea, trebuie să se înțeleagă că banii vor fi returnați donatorului.

Dacă utilizatorul revine de un număr mare de ori, atunci el poate fi suspectat de fraudă. Pentru că va fi suspect că utilizatorului nu i-a plăcut niciun joc din multe opțiuni. Prin urmare, nu ar trebui să abuzați de funcția de returnare și să anulați constant pentru a încerca mai multe jocuri.

Important! Dacă sunt îndeplinite toate condițiile, atunci în aproape toate cazurile puteți returna achiziția. În acest caz, nici măcar nu contează de ce o persoană dorește să refuze produsul.

Banii vor fi returnați chiar și în situația în care utilizatorului pur și simplu nu i-a plăcut jocul. Prin urmare, nu trebuie neapărat să existe probleme tehnice pentru a vă revendica fondurile.

Instrucțiuni pas cu pas pentru returnarea fondurilor

Rambursările pentru jocurile pe Steam trebuie făcute conform unei anumite scheme. În general, procedura nu va dura mult timp, principalul lucru este să nu așteptați până în ultimul minut. Este recomandat să urmați o procedură specifică pentru a refuza rapid produsul.

Instrucțiuni:

Acum trebuie doar să așteptați până când serviciul de asistență își dă răspunsul. Astfel, poți returna atât materialele suplimentare, cât și cadoul activat. Dar, desigur, ar fi mai bine să te gândești bine înainte de a cumpăra un anumit produs. Atunci probabilitatea unei reveniri va fi redusă semnificativ.

Vă rugăm să rețineți că, dacă primiți un refuz de la serviciul de asistență, puteți încerca să vindeți produsul. Această opțiune există în Steam și este mai bine decât simpla ștergere a jocului. Cu toate acestea, va trebui să vinzi la un preț redus, altfel nimeni nu va cumpăra. Adică, oferta utilizatorului trebuie să fie mai profitabilă decât toate celelalte. Apoi puteți vinde rapid jocul pe Steam și puteți obține cel puțin o parte din fonduri. În ultimă instanță, îl poți da cuiva, iar acesta fie îl va juca, fie va pune produsul la vânzare.

Cât timp să așteptați o rambursare pe Steam

Oamenii sunt adesea interesați de cât timp vor trebui să aștepte pentru rambursarea cardului sau a portofelului. Dacă primiți un răspuns pozitiv, banii vor veni destul de repede. Sistemul indică faptul că acest lucru nu va dura mai mult de o săptămână. Cu toate acestea, este imposibil de spus cu certitudine câte zile va dura procedura. Nu există nicio modalitate de a accelera.

Numărătoarea inversă începe din momentul în care sosește scrisoarea cu decizia. Poate veni și cu un refuz, iar motivul acestuia va fi indicat. Nu ar trebui să încercați să returnați jocul din nou dacă ultima dată a fost dat un răspuns negativ despre acesta. Decizia serviciului de asistență este întotdeauna rezonabilă și corectă.

Este posibil să returnați bani pentru un joc talentat pe Steam?

Utilizatorii își oferă adesea jocuri unul altuia și, în acest caz, poate fi necesară și o rambursare. Să presupunem că destinatarul nu folosește cadoul sau nu-i place. Atunci nu va avea rost să păstrezi acest produs. Să vă reamintim că toți banii vor fi returnați expeditorului, pentru că exact cum i-a cheltuit. Destinatarul nu poate conta pe nicio sumă.

Dacă articolul nu a fost activat, atunci returul trebuie să fie gestionat de expeditor. Acest lucru se întâmplă conform unei scheme standard, în conformitate cu condițiile generale. Dar când destinatarul a avut timp să se joace puțin, atunci el este obligat să depună o cerere de refuzare a produsului. Dacă nu au trecut două săptămâni și persoana a petrecut mai puțin de două ore în joc, atunci fondurile pot fi returnate. Excepție fac jocurile care sunt blocate pentru utilizarea trucurilor.

Vă rugăm să rețineți că fiecare cerere este luată în considerare individual, așa că, chiar dacă toate cerințele nu sunt îndeplinite, o puteți depune. Cu toate acestea, dacă nu sunt îndeplinite condițiile, șansa de returnare a fondurilor va fi semnificativ mai mică.