Saratów 2014

„ZASADY WZYWANIA POGOTOWIE POMOCY MEDYCZNEJ”

NA TERYTORIUM OBWODU SARATOWSKIEGO»

Opiekę medyczną w nagłych wypadkach poza organizacjami medycznymi w regionie Saratowa zapewniają zespoły stacji i wydziałów pogotowia ratunkowego.

Odbiór wezwania karetki od ludności odbywa się przez całą dobę, centralnie z nagrywaniem dźwięku rozmowa telefoniczna:

· telefonem stacjonarnym wybierając numer „O3”, „112”;

telefony operatorzy komórkowi wybierając „030”;

z bezpośrednim dostępem do stacji pogotowia.

Doraźna pomoc medyczna świadczona jest bezpłatnie, bez względu na obywatelstwo, miejsce zamieszkania i przynależność wydziałową dzwoniących.

Odmowa udzielenia pomocy medycznej w nagłych wypadkach nagły wypadek nie jest dozwolony.

Obowiązki pogotowia ratunkowego WYŁĄCZONY:

Wydawanie dokumentów o czasowej niezdolności do pracy (zwolnienia lekarskie, zaświadczenia, badania lekarskie);

Przepisywanie i prowadzenie leczenia;

Realizacja zaleceń lekarskich.

Na pisemną prośbę pacjenta (jego przedstawiciela ustawowego) pogotowie wydaje zaświadczenia w dowolnej formie z datą wyjazdu, diagnozą i udzieloną opieką medyczną.

Ratownik (pielęgniarka) przy odbiorze telefonów wykonuje:

sortowanie wezwań karetek według przyczyn wezwania, pilności i profilu kierunku mobilnych zespołów pogotowia ratunkowego;

Natychmiastowe przekazywanie połączeń do mobilnych zespołów pogotowia ratunkowego;

· prowadzi operacyjne zarządzanie i kontrolę pracy mobilnych zespołów pogotowia ratunkowego;

w razie potrzeby bierze udział w organizowaniu ewakuacji medycznej pacjentów do organizacji medycznych zgodnie ze schematem przebiegu ewakuacji medycznej;

· prowadzi współdziałanie jednostek pogotowia ratunkowego ze służbami ratowniczymi operacyjnymi, w tym ze strażą pożarną, pogotowiem ratunkowym, policją, pogotowiem gazowym, pogotowiem antyterrorystycznym;

Prowadzi ewidencję pracy transportu sanitarnego;

zbiera operacyjne informacje statystyczne, podejmuje decyzje w celu zapewnienia terminowej realizacji wezwań oraz przekazuje otrzymane informacje starszemu lekarzowi zmiany.

DZWONIĄCY (PACJENT, JEGO KREWNY, DRUGA OSOBA),

w celu przyspieszenia odbioru wezwania i skrócenia czasu oczekiwania załogi karetki, zobowiązany jest do:

1. Jasno i dokładnie odpowiedzieć na wszystkie pytania ratownika medycznego (pielęgniarki) dotyczące odbierania połączeń EMS i przekazywania ich do zespołu mobilnego EMS.

2. Podaj dokładny adres połączenia (dzielnica miasta, ulica, numer domu i lokalu, piętro, numer wejścia i kod zamka).

3. Wyjaśnij sposoby dotarcia do adresu lub miejsca zdarzenia, nazwij jego dobrze znane punkty orientacyjne.

4. Podaj nazwisko, imię, nazwisko, płeć, wiek pacjenta. Jeśli dzwoniący nie zna danych paszportowych pacjenta, należy podać płeć i przybliżony wiek.

5. Opisz skargi pacjenta, zewnętrzne objawy (objawy) jego stanu (choroby) tak dokładnie i wiarygodnie, jak to możliwe.

6. Raport numer kontaktowy telefon.

7. Jeśli to możliwe:

· Zorganizuj spotkanie ekipy wizytującej przy bramie domu, wejściu lub znanych punktach orientacyjnych.

· Izolować zwierzęta, które mogą skomplikować opiekę medyczną nad pacjentem, a także zaszkodzić zdrowiu i mieniu pracowników medycznych zespołu mobilnego.

Upewnij się, że zespół karetki ma nieograniczony dostęp do pacjenta i niezbędne warunki zapewnić opiekę medyczną.

· Jeżeli dokumenty pacjenta (paszport, polisa ubezpieczenia medycznego i dokumenty medyczne) są dostępne, wskazane jest przekazanie ich zespołowi pogotowia ratunkowego.

· Pomoc w transporcie pacjenta do karetki.

Sanitariusz (pielęgniarka) do odbierania połączeń alarmowych oraz w celu przekazania ich zespołowi mobilnemu SMP zobowiązany jest do:

1. Podaj osobie kontaktowej swój numer pracy, poprowadź dialog w uprzejmej i poprawnej formie zgodnie z zasadami etyki i deontologii, według zatwierdzonego algorytmu. Wniosek nr 1.

2. Zarejestruj połączenie na karcie połączeń SMP oraz w „dzienniku odbioru adresu”.

3. Zadzwoń, przekaż do realizacji do zespołu mobilnego, biorąc pod uwagę utrudnienie (pilność) udzielenia doraźnej pomocy medycznej (nagłe lub doraźne) oraz sytuację operacyjną.

4. W przypadku wezwania w formie alarmowej brygada jest wysyłana natychmiast. Zespoły są wysyłane na wezwania w formie alarmowej w przypadku braku zgłoszeń alarmowych w formie alarmowej. Numer wniosku 2.

5. Wysyłając zespół do wykonania połączenia, należy wziąć pod uwagę profil zespołu mobilnego, zasadę terytorialno-strefową obsługi oraz przewidywany czas przybycia.

6. W przypadku konieczności podjęcia indywidualnej decyzji, nietypowej lub konfliktowej sytuacji ratownik (pielęgniarka) odbierający wezwania ZRM i przekazujący je zespołowi mobilnemu ZRM zobowiązany jest do przekazania wezwania starszemu lekarzowi zmianowemu ( osobę odpowiedzialną za pracę wydziału pogotowia ratunkowego) do podjęcia decyzji.

7. W przypadku agresji pacjenta lub jego otoczenia, w tym w stanie odurzenia alkoholowego, narkotycznego lub innego toksycznego, ostrego zaburzenia psychicznego, zagrażającego zdrowiu lub życiu pracowników medycznych zespołu mobilnego, pomocy medycznej i ewakuacji medycznej przeprowadzane są w obecności funkcjonariuszy policji.

Wniosek nr 1

Algorytm odbioru wezwania ratownika medycznego (pielęgniarki)

do odbierania połączeń alarmowych i przekazywania ich do zespołów mobilnych:

1. Podaj rozmówcy swój osobisty numer.

2. Uzyskaj i zapisz następujące informacje:

2.1. Powód wezwania: skargi pacjenta, zewnętrzne objawy (objawy) jego stanu (choroby), możliwy mechanizm odniesienia obrażeń przez pacjenta (w przypadku urazu lub wypadku komunikacyjnego), pacjent ma choroby przewlekłe;

2.2. Adres wezwania karetki pogotowia lub miejsce zdarzenia, sposób dojazdu, jej znane punkty orientacyjne;

2.3. Nazwisko, imię, patronimik (jeśli istnieje), płeć, wiek pacjenta (w przypadku braku informacji - jego płeć i przybliżony wiek);

2.4. Telefon kontaktowy lub numer telefonu, z którego wykonywane jest połączenie;

2.5. Nazwisko, imię, patronimik (jeśli to możliwe) osoby dzwoniącej;

3. Na podstawie otrzymanych informacji podejmij decyzję:

3.1. o wysłaniu karetki w celu wezwania karetki pogotowia w nagłych przypadkach lub w trybie pilnym;

3.2. O przekierowaniu wezwania do ratowniczych służb operacyjnych, zgodnie z ich kompetencjami w zakresie organizacji reagowania kryzysowego, lub do terytorialnego centrum medycyny katastrof.

4. W przypadku braku możliwości samodzielnej odpowiedzi na zadane pytania należy przekierować (przekazać) wezwanie pogotowia ratunkowego do starszego lekarza zmianowego.

5. W razie potrzeby udziel zdalnej pomocy psychologicznej osobie, która wezwała karetkę lub wyjaśnij kwestie pierwszej pomocy.

6. W razie potrzeby udzielić osobie wzywającej karetki zalecenia:

6.1. Przejdź do realizacji środków pierwszej pomocy;

6.2. Zorganizuj spotkanie mobilnego zespołu pogotowia ratunkowego (jeśli to możliwe);

6.3. Zapewnić mobilny zespół karetki pogotowia ratunkowego bez utrudnień w dostępie do pacjenta i promować tworzenie bezpiecznego środowiska dla świadczenia pomocy medycznej w nagłych wypadkach, w tym podejmować środki izolacji zwierząt;

6.4. Przygotuj dokumenty pacjenta do przekazania zespołowi pogotowia ratunkowego (dokument tożsamości, polisa ubezpieczenia medycznego i dokumentacja medyczna - jeśli jest dostępna);

6.5. Pomoc w ewakuacji medycznej pacjenta do karetki pogotowia.

Aplikacja №2

KLASYFIKATOR POWODÓW, ABY WEZWAĆ W NAGŁYCH WYPADKACH

LUB PILNY FORMULARZ.

W NAGŁYCH WYPADKACH formy, udzielana jest doraźna pomoc medyczna w przypadku nagłych ostrych schorzeń, stanów, zaostrzeń chorób przewlekłych zagrażających życiu pacjenta lub tych wokół niego.

Słowa: kluczowe znaczenie ma nagły początek, zagrażający życiu i zdrowiu(w innych warunkach, NIE nagle pojawił się, NIE groźby - doraźna pomoc medyczna udzielana jest w formie doraźnej lub w ramach udzielania doraźnej pomocy medycznej NIE potrzebować).

w nagłym wypadku są:

1. Utrata przytomności, zagrażające życiu zaburzenia świadomości, w tym pojawienie się asymetrii twarzy, jednostronne osłabienie kończyn górnych, zaburzenia mowy i szybki początek tych objawów.

2. Napady padaczkowe.

3. Nagła niewydolność oddechowa, zagrażająca życiu, w tym ataki astmy oskrzelowej.

4. Naruszenia układu krążenia zagrażające życiu:

Nagły początek bólu w okolicy serca, uduszenie;

· Nagła arytmia serca;

· Nagły spadek ciśnienia krwi;

5. Ostry i uporczywy ból brzucha.

6. Nie przechodzenie ostrego bólu w okolicy lędźwiowej i prawym podżebrzu.

7. Inny ból o nagłym początku, zagrażający życiu.

8. Nagłe naruszenia funkcji dowolnego narządu lub układu narządów, stanowiące zagrożenie dla życia.

9. Urazy o dowolnej etiologii, wypadki zagrażające życiu:

· Wypadki drogowe;

· Pokonać wstrząs elektryczny lub błyskawica;

Zamrażanie;

· Incydenty na wodzie;

porażenie słoneczne;

Rany, wszelkiego rodzaju krwawienia;

Oparzenia termiczne i chemiczne;

Odmrożenie;

Zatrucie;

· Asfiksja wszelkiego rodzaju (utonięcie, dostanie się ciał obcych do dróg oddechowych);

· Uduszenie.

10. Poród, grożące poronienie, naruszenie prawidłowego przebiegu ciąży, ciąża z powikłaniami.

11. Dzieci do lat 3.

12. Nagłe krwawienie, zagrażające życiu.

13. Ostre zaburzenia psychiczne (zachowanie chorego niebezpieczne dla jego życia i życia innych osób).

14. Obowiązek w stanach zagrożenia, udzielenie doraźnej pomocy medycznej oraz ewakuację medyczną w przypadku usunięcia medycznych i sanitarnych skutków zdarzenia.

W przypadku wezwania karetki pogotowia w W trybie awaryjnym na wezwanie wysyłany jest najbliższy bezpłatny ogólnopolowy mobilny zespół pogotowia ratunkowego lub wyspecjalizowany mobilny zespół pogotowia ratunkowego.

W formie RATUNKOWEJ udzielana jest doraźna pomoc medyczna w nagłych stanach ostrych, stanach, zaostrzeniach chorób przewlekłych bez wyraźnych oznak zagrożenia życia pacjenta.

Powody wzywania karetki pilnie są:

1. Nagłe ostre choroby (stany) bez wyraźnych oznak zagrożenia życia, wymagające pilnej interwencji medycznej:

Ból głowy na tle zmian ciśnienia krwi (bez wyraźnych wahań ciśnienia krwi od zwykłych liczb);

· ból głowy z powodu migreny;

Ból głowy z powodu podwyższonej temperatury;

· Ból w dolnej części pleców i stawach (rwa kulszowa, osteochondroza, zapalenie mięśni, zapalenie stawów, artroza);

Ból mięśni na tle wysokiej temperatury;

· Gorączka, ból gardła, kaszel u dzieci w wieku powyżej trzech lat i dorosłych bez wysypki, wymiotów lub drgawek;

Półpasiec w obecności bólu i braku świeżych wysypek;

Duszność, kaszel (niezwiązany z urazem, ciałem obcym, alergią);

Stan po stresie psycho-emocjonalnym;

Temperatura z bólem gardła i przełykaniem;

Temperatura przy ustalonej diagnozie zapalenia zatok;

Wysypka na skórze bez trudności w oddychaniu;

・Trudności w oddychaniu wysoka temperatura;

temperatura w SARS;

· Ból pod gipsem;

Zespół bólowy w nerwobólach;

Zespół bólowy po urazie.

2. Nagłe zaostrzenia chorób przewlekłych bez wyraźnych oznak zagrożenia życia, wymagające pilnej interwencji medycznej, bez utraty przytomności, bez oznak krwawienia, bez drgawek:

Ból głowy, zawroty głowy, drżenie, osłabienie (z długą historią), częste napady nadciśnienia bez oznak powikłanego kryzysu, niedociśnienie;

Zawroty głowy na tle ustalonej diagnozy encefalopatii, przewlekłego niedokrwienia mózgu, po udarze;

Zawroty głowy, osłabienie u pacjentów z rakiem;

Zawroty głowy u młodych i starych ludzi na tle zmian ciśnienia krwi;

· „Źle” sparaliżowany (wzrost, spadek ciśnienia krwi, gorączka i ból głowy) bez objawów nawrotu udaru;

Bóle fantomowe;

Zespół bólowy u pacjentów z rakiem;

Ból na tle owrzodzeń troficznych i odleżyn;

Zaburzenia dyspeptyczne na tle przewlekłych chorób przewodu pokarmowego;

Naruszenie oddawania moczu (z wyjątkiem ostrego zatrzymania moczu);

Zaburzenia snu u osób starszych, demencja starcza;

Trudności w oddychaniu na tle ustalonej diagnozy: POChP, zapalenie tchawicy, zapalenie oskrzeli (z wyjątkiem astmy oskrzelowej);

Trudności w oddychaniu - onkologia;

Temperatura w chorobach onkologicznych.

3. Wyjazd w celu udzielenia doraźnej pomocy medycznej pacjentom z podejrzeniem ostrych chorób zakaźnych.

4. Oświadczenie o śmierci obywatela w domu.

W przypadku wezwania karetki pogotowia w trybie awaryjnym, na wezwanie zostaje wysłany najbliższy bezpłatny ogólnopolowy mobilny zespół pogotowia ratunkowego w przypadku braku wezwania karetki pogotowia ratunkowego.

Podobne informacje.

Karetka na miejscu Federacja Rosyjska jest udzielana pacjentom, którzy szukają pomocy bezpośrednio w państwowych i miejskich organizacjach medycznych.

Zespół pogotowia ratunkowego jest wzywany telefonicznie pod numerami „03” lub „112”, pod numerami telefonów organizacji pogotowia ratunkowego lub przez bezpośredni kontakt z organizacją pogotowia ratunkowego. Doraźna pomoc medyczna może być udzielona również w innych sytuacjach wymagających doraźnej pomocy medycznej (w czasie dyżuru na imprezach masowych, w nagłych wypadkach, podczas postoju na trasie brygady itp.).

Pacjent wzywający karetkę (jego krewni, inne osoby) obowiązany jest:

Odpowiedz na wszystkie pytania ratownika medycznego (pielęgniarki) dotyczące odbierania wezwań karetki i przekazywania ich do mobilnych zespołów karetek;

Podaj adres połączenia (osiedle, dzielnica miasta, ulica, numer domu i mieszkania, piętro, numer wejścia i kod zamka). W przypadkach, gdy dokładna lokalizacja pacjenta (rannego) jest nieznana, należy wskazać sposoby dotarcia do adresu lub miejsca zdarzenia, wymienić jego punkty orientacyjne;

Nazwij imię i nazwisko pacjenta, płeć, wiek (w przypadku braku informacji podaj jego płeć i przybliżony wiek);

Opisz skargi pacjenta, zewnętrzne objawy (objawy) jego stanu (choroby);

Podaj numer telefonu kontaktowego;

Jeśli to możliwe, zorganizuj spotkanie zespołu karetki;

Izoluj zwierzęta, które mogą skomplikować opiekę medyczną pacjentowi, a także zaszkodzić zdrowiu i mieniu pracowników medycznych zespołu pogotowia ratunkowego;

Zapewnić zespołowi pogotowia ratunkowego swobodny dostęp (w butach, ze sprzętem) do pacjenta i stworzyć warunki niezbędne do udzielenia doraźnej pomocy medycznej;

Dostarczyć zespołowi karetki pogotowia dokumenty pacjenta (paszport, polisę ubezpieczeniową i dokumenty medyczne), jeśli są dostępne;

Pomoc w transporcie pacjenta do karetki;

Osoby, które świadomie przeprowadziły fałszywy telefon Do pacjenta niewymagającego pomocy doraźnej zaangażowane są zespoły pogotowia ratunkowego zgodnie z art. 19.13 Kodeks administracyjny Federacji Rosyjskiej. Celowo fałszywe wezwanie to wezwanie (ustnie, pisemnie, za pośrednictwem innych osób) do zespołu pogotowia ratunkowego, polegające na zgłoszeniu celowo zniekształconych, niepoprawnych, niedokładnych lub niepełnych informacji pacjentowi, który nie potrzebuje pomocy medycznej w nagłych wypadkach lub w trybie pilnym.

W przypadku zgłoszenia się ludności z przyczyn niezwiązanych z udzieleniem pomocy doraźnej, ratownik (pielęgniarka) odbierający wezwania pogotowia i przekazujący je do mobilnych zespołów pogotowia, kierując się niniejszą Procedurą, ma prawo odmówić wzywającemu obsługi połączenie. Towarzyszenie pacjentowi w szpitalach (przez krewnych lub inne osoby) odbywa się za zgodą starszego (odpowiedzialnego) pracownika zespołu pogotowia ratunkowego. Przy przewożeniu małoletnich dzieci do szpitali zaleca się, aby towarzyszyli im rodzice lub przedstawiciele prawni, pracownicy placówek dziecięcych, jeśli są obecni w miejscu doraźnej pomocy medycznej.

Do obowiązków mobilnych zespołów pogotowia ratunkowego nie należy:

Realizacja zaplanowanych wizyt lekarskich (wstrzyknięcia, wlewy dożylne, opatrunki, rejestracja EKG i inne wizyty); pomoc (pacjenci z ostrym bólem zęba otrzymują doraźną opiekę stomatologiczną w dyżurnych organizacjach stomatologiczno-medycznych); usunięcie kleszczy pacjentowi, który nie wymaga pomocy medycznej w nagłych wypadkach; trzymać; wystawianie zaświadczeń o niezdolności do pracy, wniosków o stanie zdrowia, recept i innych dokumentów medycznych, przeprowadzanie wszelkich badań, badań; transport pacjentów podczas planowanej hospitalizacji; wizyty u pacjentów pod nadzorem lekarza miejscowego z powodu chorób przewlekłych, których stan nie wymaga pilnej interwencji medycznej; transport pacjentów z placówek medycznych do miejsca zamieszkania (pobytu); transport pacjentów na badania diagnostyczne, konsultacje, sesje hemodializy (z wyjątkiem pacjentów zakaźnych będących źródłem infekcji dla innych); dostarczanie konsultantów medycznych, z wyjątkiem przypadków zagrażających życiu i zdrowiu pacjentów; transport krwi i jej składników, z wyjątkiem przypadków zagrażających życiu i zdrowiu pacjentów; transport zwłok.

Do obowiązków mobilnych zespołów pogotowia ratunkowego należą:

Doraźna pomoc medyczna udzielana jest w przypadku nagłych, ostrych schorzeń, stanów, zaostrzeń chorób przewlekłych, zagrażających życiu pacjenta.

Powody wzywania karetki pogotowia w nagłych wypadkach:

Nagłe wyraźne zaburzenia świadomości;

Nagła ciężka niewydolność oddechowa;

Nagłe poważne zaburzenia hemodynamiczne;

Nagłe wyraźne zaburzenia psychiczne;

zespół nagłego silnego bólu;

Nagła wyraźna dysfunkcja dowolnego narządu lub układu;

Urazy o dowolnej etiologii - ciężkie i umiarkowane;

uraz chemiczny;

Nagłe krwawienie o dowolnej etiologii;

Dyżur w nagłych wypadkach lub zagrożeniach;

Kiedy zadzwonić karetka?

Doraźna pomoc medyczna świadczona jest w stanach zagrażających zdrowiu lub życiu obywateli spowodowanych nagłymi zachorowaniami, zaostrzeniem chorób przewlekłych, wypadkami, urazami i zatruciami, powikłaniami ciąży, porodem itp.

Do stanów zagrażających zdrowiu lub życiu obywateli należą:

utrata przytomności, drgawki, ostra niewydolność oddechowa, nagłe bóle w okolicy serca, krwawe wymioty, ostre bóle brzucha, objawy wszelkiego rodzaju zatruć, naruszenie prawidłowego przebiegu ciąży (przedwczesny poród, krwawienie),

gwałtowny wzrost (spadek) ciśnienia krwi, któremu towarzyszą nudności, wymioty, silny ból głowy itp .; wszelkiego rodzaju urazy transportowe, domowe i przemysłowe (rany, złamania, oparzenia, ciężkie stłuczenia, wstrząsy i stłuczenia mózgu, inne urazy); porażenie prądem, udar słoneczny, wszelkiego rodzaju asfiksja (utonięcie, dostanie się ciał obcych do dróg oddechowych, uduszenie); obfite krwawienia wszelkiego rodzaju, ostre zaburzenia psychiczne z zachowaniem niebezpiecznym dla życia pacjenta i innych.

Pacjenci wymagający doraźnej pomocy medycznej są obsługiwani przez karetkę pogotowia w drugim miejscu po służbie połączenia alarmowe(patrz wyżej). W ciągu dnia, w przypadku braku potrzeby doraźnej pomocy medycznej, zaleca się kontakt z placówkami medycznymi w miejscu zamieszkania. Wezwania karetki do dzieci poniżej pierwszego roku życia są priorytetem, a reszta w zależności od powodu wezwania. W przypadku nagłego pogorszenia przebiegu już istniejącej choroby telefony alarmowe przyjmowane są poza godzinami pracy poliklinik.

Wezwanie karetki odbywa się:

przez telefon stacjonarny „miejski” wybierając numer „03”;

Z telefon komórkowy dowolny operator „103”, „112”;

pod numery telefonów organizacji medycznej udzielającej pomocy medycznej w nagłych wypadkach;

z bezpośrednim kontaktem z organizacją medyczną udzielającą pomocy medycznej w nagłych wypadkach.

O co zapyta dyspozytor pogotowia?

Dzwoniący (chory, ranny, krewni, inne osoby) jest zobowiązany do jasnego i dokładnego udzielenia odpowiedzi na wszystkie pytania ratownika medycznego odbierającego wezwanie. Niezbędny:

podaj dokładny adres połączenia (dzielnica miasta, ulica, numer domu i lokalu, piętro, kod i wejście). W przypadkach, gdy nie jest znana lokalizacja ulicy lub domu, konieczne jest wyjaśnienie sposobów dotarcia do adresu lub miejsca zdarzenia, nazwanie dobrze znanych punktów orientacyjnych. Dyspozytor poprosi o podanie imienia, płci, wieku chorego lub poszkodowanego. Jeżeli dane nie są znane, należy podać płeć i przybliżony wiek. Ważne jest jak najdokładniejsze i najbardziej rzetelne opisanie skarg pacjenta lub poszkodowanego, poinformowanie kto iz jakiego numeru telefonu dzwoni po karetkę.

Informacje o obywatelach ubiegających się o opiekę medyczną są tajemnicą medyczną, przekazanie tych informacji bez zgody obywatela lub jego przedstawiciela prawnego jest dozwolone tylko w przypadkach przewidzianych w obowiązującym ustawodawstwie Federacji Rosyjskiej.

Jak możesz pomóc zespołowi SMP?

Przed przyjazdem karetki należy przygotować następujące dokumenty: paszport lub akt urodzenia (dla dzieci), polisę ubezpieczenia zdrowotnego, zaświadczenie o ubezpieczeniu emerytalnym (SNILS), dokumentację medyczną (jeśli jest).

Niezbędne jest zapewnienie zespołowi pogotowia ratunkowego nieskrępowanego dostępu do pacjenta oraz niezbędnych warunków do świadczenia opieki medycznej. Po przybyciu EMS, dzwoniący musi zapewnić akceptowalne minimalne warunki pracy zespołu: odizolować zwierzęta, dać możliwość umycia rąk, zapewnić czysty ręcznik. Należy pamiętać, że wszystkie zespoły terenowe są wyposażone w środki dezynfekujące do pielęgnacji rąk. Aby więcej praca operacyjna Załogi karetek nie mogą wymagać od karetek pogotowia zdejmowania butów w mieszkaniu. Obywatel nie ma prawa domagać się od brygady pogotowia ratunkowego wykonywania swoich obowiązków w przypadku zagrożenia życia i zdrowia brygady, dopóki niebezpieczeństwo to nie zostanie wyeliminowane. Jeśli konieczne jest przetransportowanie przykutego do łóżka pacjenta, krewni powinni pomóc zespołowi pogotowia ratunkowego w przeniesieniu pacjenta do karetki. Przed przyjazdem karetki należy przygotować rzeczy osobiste pacjenta – może być konieczna pilna hospitalizacja. Jeśli to możliwe, dobrze byłoby zorganizować spotkanie wezwanej ekipy pogotowia pod bramą domu lub wejścia, aby pomóc w doprowadzeniu torby medycznej i sprzętu z samochodu na miejsce opieki medycznej.

Kwestie ewakuacji medycznej pacjentów i ofiar zgodnie ze wskazaniami medycznymi lub społecznymi do hospitalizacji są rozwiązywane przez zespół pogotowia ratunkowego zgodnie z prawem, zarządzeniami Departamentu Zdrowia regionu nowogrodzkiego. Pacjenci w nagłych wypadkach i ranni według wskazań życiowych są dostarczane przez zespoły karetek do najbliższych szpitali miasta z miejsca wezwania. Wybór placówki medycznej do hospitalizacji ze wskazań nagłych odbywa się zgodnie z aktualnymi zamówieniami na hospitalizację Departamentu Zdrowia regionu nowogrodzkiego.

Towarzyszenie choremu lub rannemu przez krewnych lub przyjaciół odbywa się za zgodą pracowników medycznych zespołu pogotowia ratunkowego. Obowiązkowe jest towarzyszenie dzieciom poniżej 16 roku życia przez ich przedstawicieli ustawowych lub pracowników placówek dziecięcych, jeżeli są one obecne w miejscu doraźnej pomocy medycznej. Pożądana jest towarzyszenie krewnych i przyjaciół chorego lub rannego, niesionego na noszach do szpitala.

Dzwoniąc do miejsca publicznego, instytucji, przedsiębiorstwa, dzwoniący musi wskazać dyspozytorowi punkty orientacyjne lokalizacji pacjenta, nie opuszczać pacjenta do czasu przybycia załogi karetki i w razie potrzeby rozpocząć pierwszą pomoc.

L. Romanowa

OMP na terytorium Federacji Rosyjskiej jest udzielana pacjentom, którzy szukają pomocy bezpośrednio u państwa

donacyjne i miejskie organizacje medyczne SMP.

Nabór SMP realizowany jest:

Telefonicznie, wybierając numery „03”, „103”, „112” i (lub) numery telefonów organizacji medycznej udzielającej pomocy w nagłych wypadkach;

Z pomocą krótkich wiadomości tekstowe

Z bezpośrednim kontaktem z organizacją medyczną udzielającą pomocy w nagłych wypadkach.

Pacjent dzwoniący do ZRM (jego krewni, inne osoby) musi:

Jasno i dokładnie odpowiadaj na wszystkie pytania ratownika medycznego (pielęgniarki) dotyczące odbierania telefonów z karetki i przekazywania ich do mobilnych zespołów karetek;

Podaj dokładny adres połączenia (osiedle, dzielnica miasta, ulica, numer domu i lokalu, piętro, numer wejścia i kod zamka). W przypadkach, gdy dokładna lokalizacja pacjenta (rannego) jest nieznana, należy wskazać sposoby dotarcia do adresu lub miejsca zdarzenia, wymienić jego znane punkty orientacyjne;

Podaj imię, płeć, wiek pacjenta. Jeżeli dzwoniący EMS nie zna danych paszportowych pacjenta, konieczne jest podanie jego płci i przybliżonego wieku;

Opisz skargi pacjenta, zewnętrzne objawy (objawy) jego stanu (choroby) tak dokładnie i wiarygodnie, jak to możliwe;

Podaj numer telefonu kontaktowego;

Jeśli to możliwe, zorganizuj spotkanie załogi karetki przy bramie domu, wejściu lub znanych punktach orientacyjnych;

Izoluj zwierzęta, które mogą skomplikować opiekę medyczną pacjentowi, a także zaszkodzić zdrowiu i mieniu pracowników medycznych zespołu pogotowia ratunkowego;

Zapewnić zespołowi ZRM swobodny dostęp (w butach, ze sprzętem) do pacjenta i stworzyć warunki niezbędne do świadczenia ZRM;

Dostarczyć zespołowi EMS dokumenty pacjenta (paszport, polisę ubezpieczeniową i dokumenty medyczne), jeśli są dostępne;

Pomoc w transporcie pacjenta do pojazdu zespołu pogotowia ratunkowego;

W przypadku agresji pacjenta lub jego otoczenia, w tym w stanie zatrucia alkoholowego, narkotycznego lub toksycznego, ostrych zaburzeń psychicznych zagrażających zdrowiu lub życiu pracowników EMS, zapewnienie opieki medycznej i transport pacjenta odbywa się w obecności funkcjonariuszy policji.

Osoby, które dopuściły się wobec pracowników SMP bezprawnych działań (zniewagi, groźby, chuligańskie), które wyrządziły szkodę ich zdrowiu lub mieniu, ponoszą odpowiedzialność zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej.

Osoby, które świadomie fałszywie wezwały zespół pogotowia do pacjenta, który nie potrzebuje karetki, zostają pociągnięte do odpowiedzialności administracyjnej zgodnie z art. 19.13 Kodeks administracyjny Federacji Rosyjskiej. Celowo fałszywe wezwanie to wezwanie (ustnie, pisemnie, za pośrednictwem innych osób) do załogi karetki pogotowia przez:

przekazywanie celowo zniekształconych, błędnych, niedokładnych informacji pacjentowi, który nie musi zapewniać SMP w trybie nagłym lub pilnym.

W przypadkach, gdy ludność kontaktuje się z przyczyn, które nie podlegają realizacji przez ZRM, ratownik (pielęgniarka) odbierający telefony z ZRM i przekazujący je do zespołów mobilnych ZRM ma prawo odmówić obsługi dzwoniącego. Odmowa obsłużenia wezwania jest rejestrowana w dzienniku odebranych i nadawanych wywołań SMP. Osoba dzwoniąca powinna otrzymać zalecenia dotyczące kontaktu z odpowiednią organizacją medyczną, wskazując jej adres i numer telefonu. W przypadku niestandardowych lub konfliktowych sytuacji decyzję o taktyce personelu EMS podejmuje starszy (odpowiedzialny) pracownik zmiany organizacji medycznej EMS.

Towarzyszenie pacjentowi w szpitalach (przez krewnych lub inne osoby) odbywa się za zgodą starszego (odpowiedzialnego) pracownika zespołu pogotowia ratunkowego. Przy przewożeniu nieletnich do szpitali zaleca się, aby towarzyszyli im rodzice lub przedstawiciele prawni, pracownicy placówek dziecięcych, jeśli są obecni w miejscu doraźnej pomocy.

Obowiązki organizacji medycznych zapewniających SMP nie obejmują:

Realizacja zaplanowanych wizyt lekarskich (wstrzyknięcia, wlewy dożylne, opatrunki, rejestracja elektrokardiogramów - EKG i inne wizyty);

Zapewnienie opieki dentystycznej (pacjenci z ostrym bólem zęba do pilnej opieki dentystycznej są przyjmowani do dyżurnych organizacji dentystycznych);

Usuwanie kleszczy;

Szczepionka;

Wydawanie zaświadczeń o niezdolności do pracy, wniosków o stanie zdrowia, recept i innych dokumentów medycznych, przeprowadzanie wszelkich badań, badań;

Wyjazd do pacjentów, którzy są pod nadzorem lekarza miejscowego z powodu chorób przewlekłych, których stan nie wymaga pilnej interwencji medycznej;

Transport pacjentów z organizacji medycznych do miejsca zamieszkania (pobytu);

Transport pacjentów na badania diagnostyczne i konsultacje;

Dostarczenie konsultantów medycznych, z wyjątkiem przypadków zagrażających życiu i zdrowiu pacjentów;

Transport krwi i jej składników, z wyjątkiem przypadków zagrażających życiu i zdrowiu pacjentów;

Transport zwłok.

Opiekę medyczną w nagłych wypadkach zapewnia oddział ratunkowy Federalnego Państwowego Budżetowego Zakładu Opieki Zdrowotnej Jednostek Medycznych nr 135 Federalnej Agencji Medycznej i Biologicznej Rosji przez całą dobę, kontaktując się telefonicznie i bezpośrednio ze stacją. Zgodnie z ustawą federalną Federacji Rosyjskiej z dnia 21 listopada 2011 r. N 323-FZ „O podstawach ochrony zdrowia obywateli Federacji Rosyjskiej”, art. 35. „Pogotowie ratunkowe, w tym specjalistyczna opieka medyczna w nagłych wypadkach” jest zapewniona obywatelom w następującej kolejności:

• Pogotowie ratunkowe, w tym specjalistyczna karetka pogotowia, zapewnia obywatelom opiekę medyczną w przypadku chorób, wypadków, urazów, zatruć i innych stanów wymagających pilnej interwencji medycznej. Doraźna, w tym doraźna specjalistyczna opieka medyczna świadczona przez organizacje medyczne państwowego i miejskiego systemu opieki zdrowotnej jest świadczona obywatelom bezpłatnie.
• Karetki pogotowia, w tym karetki specjalistyczne, opieka medyczna udzielana jest w formie doraźnej lub doraźnej poza organizacją medyczną, a także w trybie ambulatoryjnym i szpitalnym przez personel medyczny oddziału specjalistycznego lub personel Oddziału Ratownictwa Medycznego placówki medycznej.
• Przy udzielaniu pomocy medycznej w nagłych wypadkach, w razie potrzeby, przeprowadzana jest ewakuacja medyczna, czyli transport obywateli w celu ratowania życia i zachowania zdrowia (w tym osób, które są leczone w organizacjach medycznych, które nie mają możliwości zapewnienia niezbędnej pomocy medycznej opieka w stanach zagrożenia życia, kobiety w okresie ciąży, porodu, połogu i noworodków, osoby poszkodowane sytuacje awaryjne i klęski żywiołowe).

Karetka jest wezwana przez numer telefonu„03” (z telefony komórkowe 03, 030, 003, 033, 03* - w zależności od operatora telekomunikacyjnego).
Dzwoniący (chory, ranny, krewni, inne osoby) musi:

• jasno i dokładnie odpowiedzieć na wszystkie pytania dyspozytora odbierającego wezwanie;
• podaj dokładny adres połączenia (dzielnica miasta, numer domu i lokalu, numer wejścia i piętro, wskaż, czy jest domofon i czy działa). W przypadkach, gdy nie jest znana lokalizacja ulicy lub domu, konieczne jest wyjaśnienie sposobów dotarcia do adresu lub miejsca zdarzenia, nazwanie dobrze znanych punktów orientacyjnych;
• w miarę możliwości zorganizuj spotkanie wezwanej ekipy pogotowia ratunkowego pod bramą domu lub wejściem, pomóż w doprowadzeniu torby medycznej i sprzętu z samochodu na miejsce opieki medycznej;
• podać imię i nazwisko, płeć, wiek pacjenta lub ofiary. Jeśli dzwoniący nie zna danych paszportowych pacjenta lub ofiary, konieczne jest wskazanie jego płci i przybliżonego wieku;
• opisać skargi pacjenta lub ofiary tak dokładnie i rzetelnie, jak to możliwe;
• poinformuj, kto i z jakiego numeru telefonu dzwoni po karetkę;
• zapewnić zespołowi pogotowia ratunkowego swobodny dostęp do osoby chorej lub rannej oraz niezbędne warunki do świadczenia opieki medycznej;
• izolować zwierzęta domowe, które mogą utrudniać opiekę medyczną choremu lub rannemu, a także szkodzić zdrowiu i mieniu pracowników medycznych zespołu pogotowia ratunkowego;
• pomóc w transporcie osoby chorej lub rannej do karetki pogotowia;
• w przypadku transportu osoby chorej lub poszkodowanej do szpitala dostarczyć zespołowi pogotowia dokumenty chorego lub poszkodowanego (paszport i polisa ubezpieczeniowa);
• wzywa do działki ogrodowe, tereny leśne są akceptowane z najdokładniejszym wskazaniem lokalizacji pacjenta (poszkodowanego) i osób spotykających się.

W celu usprawnienia pracy karetek pogotowia i kierując się wymogami higieny osobistej, nie można wymagać od karetek zdejmowania butów w mieszkaniu (istnieje możliwość skorzystania z gotowego buta). okładki, rozpowszechniać gazety). W domu trzeba przygotować miejsce, w którym usiądą pracownicy medyczni, stolik do wypełnienia karty telefonicznej, listę leków, czy same leki, które pacjent zażył.
W przypadku chęci odmowy wezwania przed przybyciem karetki pogotowia, dzwoniący musi zostać o tym poinformowany pod numerem „03”.
Cały dialog dzwoniącego EMS i odbierającego połączenie jest nagrywany za pomocą automatycznego nagrywania i, jeśli to konieczne, odtwarzany w celu wyjaśnienia sytuacji.
Połączenia są wykonywane, gdy przychodzą. Pielęgniarka odbierająca i przekazująca wezwania (Dyspozytor) Pogotowia rozdziela wezwania według kategorii pilności (zgodnie z zarządzeniem Procedury udzielania doraźnej pomocy medycznej).
W przypadku masowych połączeń przychodzących w pierwszej kolejności telefonuje się do poszkodowanych w wyniku wypadku i nagle zachorowanych w:

• w miejscach publicznych;
• na ulicy;
• transport publiczny;
• dzieci;
• kobietom w czasie porodu;
• kobiety w ciąży z groźbą aborcji;

Po drugie, telefonuje w przypadku nagłych zachorowań w domu.
Transport ratunkowy i transport sanitarny pacjentów odbywa się, ponieważ zespoły karetek są zwalniane z poprzednich wezwań.
Wnioski o przewóz (transport) pacjentów i poszkodowanych z placówek medycznych i profilaktycznych przez zespoły karetek przyjmowane są wyłącznie od pracowników medycznych placówek medycznych z prawidłowym wystawieniem skierowania na hospitalizację i z następującymi wskazaniami:
stan pacjentów i ofiar o umiarkowanym i ciężkim nasileniu;
konieczność podjęcia przez osobę chorą lub ranną środków medycznych podczas transportu do szpitala.
Pacjent ma prawo do świadomej dobrowolnej zgody na interwencję medyczną i odmowy interwencji medycznej zgodnie z art. 20 ustawy federalnej Federacji Rosyjskiej z dnia 21 listopada 2011 r. N 323-FZ „O podstawach ochrony zdrowia obywateli w Federacja Rosyjska".
O dopuszczalności towarzyszenia w karetce krewnych chorego (poszkodowanego) i ich liczbie decyduje lekarz zespołu karetki pomoc.

Jeśli konieczne jest przetransportowanie przykutego do łóżka pacjenta, krewni powinni pomóc zespołowi w przeniesieniu pacjenta do karetki pogotowia.
W przypadku agresji pacjentów, ofiar lub osób wokół nich, w tym w stanie zatrucia alkoholowego, narkotycznego lub toksycznego; ostrych zaburzeń psychicznych zagrażających zdrowiu lub życiu pracowników medycznych zespołu pogotowia ratunkowego, udzielanie opieki medycznej oraz transport osób chorych lub rannych odbywa się w obecności policjantów.
Po zakończeniu wezwania, jeśli pacjent (poszkodowany) nie jest hospitalizowany, lekarz ZRM (ratownik medyczny) wydaje zalecenia na następny dzień, majątek przekazywany jest do służby powiatowej, wskazując datę i godzinę wezwania, diagnozę, wyniki badania, udzielona opieka medyczna.
W razie wypadku drogowego (RTA):
Pamiętać! Jedna drużyna - jedna ofiara! Dlatego dzwoniąc, podaj liczbę ofiar!
Ogólnie rzecz biorąc, w tym przypadku lepiej zadzwonić „01”. Sami zadzwonią do wszystkich niezbędnych usług.
SMP wydaje zaświadczenia ustne na osobisty wniosek ludności lub za pośrednictwem help desk„03” tylko o miejscu hospitalizacji pacjentów i poszkodowanych bez ujawniania diagnozy lub innych informacji o stanie zdrowia pacjentów. Informacje o obywatelach ubiegających się o opiekę medyczną są tajemnicą medyczną, przekazanie tych informacji bez zgody obywatela lub jego przedstawiciela prawnego jest dozwolone tylko w przypadkach przewidzianych w obowiązującym ustawodawstwie Federacji Rosyjskiej. Artykuł 13
Osoby, które dopuściły się zniewag, groźby pod adresem pielęgniarki ratunkowej, która fałszywie wezwała karetkę, a także osoby, które dopuściły się chuligańskich działań przeciwko pracownikowi medycznemu karetki, wyrządziły mu uszczerbek na zdrowiu lub mieniu, ponoszą odpowiedzialność zgodnie z ustawą Federacja Rosyjska. (Kodeks Federacji Rosyjskiej w sprawie wykroczeń administracyjnych, art. 19.13 „Świadomie fałszywe wezwanie służb specjalistycznych”).
Oddział ratunkowy nie ponosi odpowiedzialności za połączenia, których nie można było wykonać z powodu braku numeru domu, błędnych adresów.
Personel medyczny ZRM nie prowadzi systematycznego leczenia, nie stosuje się do zaleceń lekarza prowadzącego, nie wydaje zaświadczeń o zwolnieniu lekarskim, zaświadczeń z zakresu medycyny sądowej i żadnych zaświadczeń oraz nie wystawia recept na leki, nie przeprowadza badań lekarskich zatrucie alkoholem.
Obywatel nie ma prawa domagać się od brygady wykonywania obowiązków, jeżeli istnieje zagrożenie jego życia i zdrowia, dopóki niebezpieczeństwo to nie zostanie wyeliminowane.
Obowiązek przewiezienia zwłok do oddziału patologiczno-anatomicznego oraz biura medycyny sądowej nie dotyczy pogotowia ratunkowego. Rozkaz nr 179 z 1 listopada 2004 r. „O zatwierdzeniu procedury udzielania pomocy medycznej w nagłych wypadkach ludności Federacji Rosyjskiej”.
W przypadku zagrożenia życia obywatela pracownicy medyczni mają prawo do bezpłatnego skorzystania z dowolnego dostępnego środka transportu w celu przewiezienia obywatela do najbliższej placówki medycznej. W przypadku odmowy urzędnika lub właściciela pojazdu spełnienia prawnego wymogu świadczenia przez pracownika medycznego transportu w celu przewozu ofiary, ponoszą oni odpowiedzialność określoną przez ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej. Artykuł 125 Kodeksu karnego Federacji Rosyjskiej.

Jeśli potrzebujesz indywidualnego rozwiązania niestandardowej lub konfliktowej sytuacji, powinieneś skontaktować się z kierownikiem – lekarzem Pogotowia Ratunkowego.
A ogólne zalecenie - bez względu na to, jak okropna może wydawać się sytuacja - nie panikuj. Lepiej zapytać, co można zrobić, zanim przyjedzie karetka.
Właściwe wezwanie pogotowia może znacznie skrócić czas przybycia brygady i uratować życie ofiary. Szybkie i rozsądne przedstawienie sytuacji dyspozytorowi.
Pamiętać! Możesz odłożyć słuchawkę dopiero po rozłączeniu się dyspozytora.
Wszystkie wezwania personelu karetki oraz udzielanie pomocy medycznej w nagłych wypadkach dla chorych i rannych są BEZPŁATNE!