Мобильные телефоны настолько прочно вошли в нашу жизнь, что мы себе не представляем, как можно без них обойтись. А ведь еще каких-то лет 15-20 назад эти устройства были редкостью, да и работали они только в крупных городах. Первые телефоны отличались значительным весом и слабой, по сравнению с современными аппаратами, функциональностью; с их помощью можно было только звонить и принимать звонки. Современные же смартфоны обладают продвинутой операционной системой и по функциональности и мощности ближе уже к компьютерам, нежели к обычным телефонам. Мы привыкли называть сотовые телефоны мобильными, что не совсем правильно, т.к. «мобильные» является более обширным понятием (например, некоторые спутниковые телефоны являются мобильными). Но не будем заострять на этом внимание, а поговорим лучше об особенностях сотовой связи.

Особенности сотовой связи

Базовая станция

Все сотовые телефоны обладают общим недостатком: они бесполезны как средство связи вне зоны покрытия сотового оператора. Каждый, кто часто бывает на природе, в деревнях или просто за городом, скорее всего, сталкивался с этой проблемой. В городе же проблем со связью практически не бывает, разве что только в подземных сооружениях. Это обусловлено тем, что базовые станции (одни из важнейших компонентов сотовой сети) расположены относительно близко друг к другу, образуя качественное покрытие. Базовые станции обычно выглядят как белые прямоугольники, расположенные вертикально на вышках. Вышки в городах небольшие и обычно устанавливаются на зданиях, а за городом они очень высокие и устанавливаются чаще всего на земле.

Базовые станции связаны друг с другом и с другими системами связи (городской телефонной сетью, интернетом, спутниковой связью и т.д.) Сигналы, исходящие от передатчиков базовых станций частично перекрывают друг друга, образуя узоры, похожие на пчелиные соты (отсюда и название «сотовая связь»). Радиус действия передатчиков принудительно ограничен особенностями связи и составляет в большинстве случаев 35 км. Иногда радиус увеличивают до 70 км (обычно на морских побережьях), но в этом случае значительно сокращается количество абонентов, которых одновременно может обслужить базовая станция. Таким образом получается, что если мы находимся, скажем, в 40 км от базовой станции с радиусом действия в 35 км, то установить связь не получится, как бы мы этого не хотели. Но случается такое редко и только на слабозаселенных территориях.

Итак, как же определить, на каком расстоянии от базовой станции мы находимся? Приблизительное расстояние можно узнать по карте покрытия сотового оператора, с которой желательно ознакомиться перед поездкой на природу. Подобная карта имеется на сайте каждого оператора обычно в разделе справки. По ней можно определить, находится ли то место, куда вы собираетесь ехать, в зоне покрытия или нет. Если находится, то проблем со связью, скорее всего, не возникнет. Если же нет, то нужно определить примерное расстояние от этого места до ближайшей базовой станции, которая почти всегда будет находиться в населенном пункте. Если это расстояние меньше 35 км, то, скорее всего, вы сможете позвонить или отправить SMS. Карты покрытия, которые можно найти на официальных сайтах сотовых операторов, создаются с помощью компьютерного моделирования. Конечно, на уровень сигнала влияют самые различные факторы:

• рельеф местности;
• леса, которые гасят сигнал порой сильнее, чем городская застройка;
• время суток и т.д.

Но главным фактором является удаленность от базовой станции.

У разных сотовых операторов зона покрытия может различаться. Например, у Мегафона она больше, а у МТС меньше. Поэтому, если вы выбираете, к какому оператору подключиться, ознакомьтесь с картами покрытия каждого из них. Это может существенно облегчить выбор, особенно тем, для кого качество связи за городом является немаловажным фактором.

Как установить связь при слабом сигнале?

На самом деле, ничего сложного в этом нет. Чтобы позвонить, отправить СМС или подключиться к интернету в условиях слабого сигнала стоит следовать нескольким простым правилам:

1. Для звонка пользоваться проводной или беспроводной гарнитурой, или громкой связью. Поднося телефон к уху, как мы обычно это делаем, мы ухудшаем связь, и сигнал может потеряться.
2. Держать телефон перед собой повыше, стоя лицом к ближайшей базовой станции, местоположение которой мы заранее определили по карте покрытия.
3. Находиться на наиболее высоком и открытом участке местности.

Можно еще пользоваться различными усилителями сигнала (антеннами, репитерами и т.д.), и во многих случаях это приводит к заметному улучшению сигнала. Также сигнал можно усилить, если находиться рядом с металлическим предметом большой площади, например автомобилем. В этом случае поверхность автомобиля выступает в роли простейшего отражателя, из-за чего сигнал может усилиться. Как видите, позвонить можно и при очень слабом сигнале, если следовать этим несложным правилам. Конечно, многое зависит и от самого телефона, некоторые модели отлично ловят сигнал, другие – не очень.

Какие телефоны лучше ловят связь?

Сразу можно сказать, что большинство дешевых китайских моделей, которых очень много в последнее время, за городом связь ловят очень плохо, т.к. не имеют полноценного антенного модуля. Распространено мнение, что смартфоны также не очень хорошо принимают сигнал. Отчасти это верно, но не для всех устройств. Например, Acer betouch e130 (на рисунке) и многие другие, казалось бы чисто «городские» устройства отличаются прекрасным качеством связи за городом. Также многие считают, что самым лучшим качеством связи обладают телефоны марки Nokia. Безусловно, многие телефоны Нокиа отлично принимают сигнал, но некоторые модели отличаются посредственным качеством связи (по отзывам владельцев). Так что, какой-то одной марки в плане лучшего качества связи нет, поэтому к выбору телефона стоит подойти грамотно.

Выводы

Чтобы обеспечить себя связью в условиях слабого покрытия необходимо:

1. Грамотно подойти к выбору телефона или смартфона;
2. Иметь сим-карту оператора с самым обширным покрытием (легко определить по карте покрытия на сайте того или иного оператора);
3. Следовать простым рекомендациям (пользоваться гарнитурой, держать телефон повыше и т.д.).

Беспроводные технологии ,

IT-инфраструктура ,

Сетевые технологии

К хорошему быстро привыкаешь. Связь доступна дома, в машине, в метро. Ее хватает не только для звонков: можно легко позволить себе смотреть потоковое видео из интернета. Но иногда сигнал внезапно пропадает. И не только в глухом лесу, где этого можно ожидать, но и в совсем неожиданных местах: на даче, на базе отдыха, в родной квартире.
Разбираемся, почему и где теряется сотовая связь.

Ландшафт и погодные явления

У сотового покрытия есть границы - человечество пока не обеспечило мобильной связью каждый квадратный километр планеты. Первым делом стоить посмотреть на карту покрытия вашего оператора. Такие карты строятся не вручную, а с помощью алгоритмов, учитывающих распределение БС, их высоту над уровнем земли, направленность антенн и ряд других факторов. Поэтому ситуация «на месте» может отличаться от ожидаемой, и в первую очередь это относится к зонам «возможного покрытия». Например, в горной местности покрытие неизбежно будет неоднородным в силу особенностей рельефа. На равнинной территории всё проще, но и тут есть свои нюансы.

В городах самой распространенной причиной ухудшения или пропадания сигнала сотовой связи является сложная застройка. Операторы стараются размещать базовые станции (БС) так, чтобы покрытие было максимально ровным, но многочисленные строения все равно часто создают зоны неуверенного приёма. Не всегда спасает даже установка фемтосот . Еще радиоволны сотовой связи «не любят» железобетонные строения с большим количеством арматуры в несущих конструкциях.

Если неожиданно пропал сигнал, это может быть следствием проблемы с ближайшей БС. Например, станция вышла из строя, отключена на время ремонта, антенны повреждены упавшим деревом или упал сам столб с БС.

Скоро зима, а длительные сильные снегопады - ещё одна из причин нарушений работы сотовой связи. Они могут выводить из строя линии электропередач, питающие базовые станции. Кроме того, любые обильные осадки поглощают и рассеивают радиоволны. Это особенно заметно в диапазонах 2 ГГц и более, что связано с частотой резонансного поглощения воды на уровне 2450 МГц. Поэтому в зависимости от сезона уровень сигнала в одном и том же месте будет разным. Правда, это справедливо только для спутниковых систем связи. В реальности линейная зависимость между коэффициентом поглощения в атмосфере и интенсивностью дождя существует лишь для всего диапазона сантиметровых и миллиметровых волн. Радиоволны дециметрового диапазона практически не испытывают молекулярного поглощения в дождь и снег. Проливной дождь ослабляет wi-fi сигналы диапазона 2,4 ГГц с интенсивностью до 0,05 дБ/км, густой туман вносит ослабление 0,02 дБ/км, а лес (густая листва, ветви) - до 0,5 дБ/метр. В диапазоне 5,6 ГГц затухание имеет значение от 0,5 дБ/км.

Рядом с водой при прочих равных сигнал будет лучше, чем на суше (нет естественных препятствий). Впрочем, и здесь есть свои сложности. Из-за многочисленных отражений от водной глади возможно попадание в зоны Френеля, по-разному влияющих на сигнал . Зоны Френеля – это чередующиеся в пространстве максимумы и минимумы радиосигнала в точке его приема, которые возникают из-за интерференции радиосигнала.

Отраженный сигнал всегда присутствует и значительно слабее основного, но пренебречь им нельзя. Пути, по которому идут сигналы, отличаются друг от друга, и из-за этого сигналы придут в точку приема с разными фазами. Если их фазы будут отличаться на определенное значение, то сигналы взаимно ослабят друг друга. Бывают случаи, когда в зависимости от расположения передающей антенны и параметров местности интерференция вызывала отличия сигнала на десятки дБ.

В центре этой «пустынной» территории находился командный пункт СПРН (спутниковой системы предупреждения о ракетном нападении). Долгое время наличие военного стратегического объекта в этом районе мешало операторам связи. В итоге удалось договориться о полосе разрешенных для использования частот, но в России все еще есть много других военных частей, стратегических объектов, секретных командных пунктов, военных аэропортов и других мест, вблизи которых смартфон может принимать из рук вон плохо.

Техногенные помехи

Иногда связь может пропасть или сильно ухудшиться на «ровном месте». Причиной бывают объекты, обладающие собственным электромагнитным полем высокой напряжённости. Например, ЛЭП. Не просто так СанПиН регламентируют зоны вдоль линий электропередачи, в пределах которых запрещено жилое строительство. Мощность и размер электромагнитных полей на этой территории такие, что в домах, стоящих на границе допустимой зоны, даже отключённая от сети проводка может чувствительно бить током при касании.

В любом случае, если со связью «что-то не так» в первую очередь стоит обратиться с вопросом к оператору связи. Чаще всего технические специалисты уже знают причину, а если нет – «докопаются» до нее.

Желаем всем связи без сбоев!

Теги:

• зоны слабого приёма
• низкий уровень сигнала

Добавить метки

Очень часто в последнее время некоторые клиенты МТС слышат при звонке: "Данный вид связи недоступен для абонента". Такое явление раньше пугало, заставляло паниковать. Особенно если родитель пытается дозвониться своему ребенку. Правда, теперь данное сообщение ни у кого паники особой не вызывает. Ведь вы можете услышать высказывание по разным причинам. Зачастую ситуация решается легко и просто. Вам говорят, данный вид связи недоступен для абонента компании МТС? Давайте постараемся разобраться, что может служить причиной подобного рода явления.

Нет денег

Учтите сразу, данное высказывание может произноситься практически при любых ситуациях. И первое, что можно подумать - это недостаточное количество средств на телефоне у пользователя. У того, кому мы звоним. Особо часто такие случаи происходят с абонентами, находящимися в роуминге. Ведь они платят за входящие звонки.

Услышали в ответ: "Данный вид связи недоступен для абонента МТС"? Подождите некоторое время и оповестите своего друга о данном явлении. Пусть пополнит баланс счета на сим-карте. После этого можете возобновить попытку звонка. Практика показывает, что после внесения какой-либо платы связь восстанавливается и работает в привычном режиме.

Блокировка

Имеется и еще один вариант, почему данный вид связи недоступен для абонента МТС. К примеру, иногда данное сообщение произносится при звонке на заблокированный номер. Все равно, добровольно это было сделано или нет - факт остается фактом. Ни о какой блокировке или недостаточном количестве средств на счете и речи не будет.

Почему так получается? Никто ответить на это не может. Компания МТС называет данное явление особенностью работы сети. Ведь все сообщения говорятся голосом робота в автоматическом режиме. И иногда вместо сведений о причине блокировки просто сообщается, что данный вид связи недоступен для абонента. Помочь тут может только разблокировка номера. Или добровольная (если ваш товарищ сам заблокировал его), или принудительная - осуществляется при пополнении счета на телефоне до положительного. В любом случае, учтите данную особенность.

Сбой сети

Что значит: "Данный вид связи недоступен абоненту"? Нередко случаются ситуации, при которых в сети МТС наблюдаются разнообразные сбои. При таком раскладе событий совершать звонки и работать с телефоном и интернетом почти невозможно. И вы можете услышать, что данный вид связи недоступен для абонента МТС.

Выходит, такое сообщение - это еще и указатель на сбой в работе сети. Если в предыдущих случаях еще можно было как-то повлиять на ход развития событий, то здесь придется набраться терпения. Вы должны будете дождаться, пока работа связи не будет налажена. Только после этого возобновите попытку исходящих звонков.

Сим-карта

Это еще не все, что может касаться нашей темы. Дело все в том, что сообщение типа "данный вид связи недоступен абоненту" может быть озвучено, если ваш потенциальный собеседник вдруг работает с сим-картой, не предназначенной для совершения звонков. Что это значит?

Здесь все легко и просто. Есть сим-карты, на которых можно работать и со звонками, и с интернетом. Практика показывает, что в этом случае у вас практически не будет никаких проблем с вызовами. А имеются сим-карты, предназначенные исключительно для интернета. К примеру, для домашнего подключения. И в них нет по умолчанию функции поддержки входящих вызовов. Если на такой номер позвонить, то вы столкнетесь с упомянутой проблемой. Исправить ее никак нельзя. Разве что купить и использовать универсальную сим-карту от компании МТС.

Отключен телефон

Еще один случай, способный неприятно удивить абонентов - это когда телефон у собеседника находится вне зоны действия сети. Зачастую именно так и говорит вам голос-робот. Но никто не говорит, что это какое-то святое правило. Иногда автоответчик сообщает, то данный вид связи недоступен для абонента. Нестандартно, но все же такой вариант имеет место быть.

В принципе, то же самое касается и случаев, когда у собеседника отключен телефон. У МТС подобная тенденция просматривается крайне часто. Вместо того чтобы сообщить звонящему об отключенном телефоне, его пугают непонятными выражениями. Если есть возможность как-то иначе связаться с владельцем сим-карты, обязательно оповестите его, что при попытках позвонить выдается такая-то фраза. Пусть проверит баланс и удостоверится, что мобильный находится в зоне покрытия МТС.

Сигнал

Очередная проблема - слабый сигнал сети. Он порождает некачественную работу связи у всех сотовых операторов. В том числе и у МТС. Если вы решили кому-то позвонить и услышали, что вид связи недоступен, но при этом вы уверены, что все вышеперечисленные расклады не подходят вашему случаю, - самое время сетовать на уровень сигнала.

Чаще всего подобного рода сообщения говорятся, когда абонент находится в лифте или метро. Также сюда относят отдаленные от города местности. К примеру, лес или бор. Если собеседник отдыхает на природе, то данная проблема вполне может появиться.

Исправить ситуацию можно только сменив место дислокации. Как только абонент окажется там, где сеть работает качественно и сигнал устанавливается на максимальных отметках, вы сразу же сможете дозвониться по тому или иному номеру. Немного терпения - и проблема будет решена.

Как видите, вариантов, при которых голос-робот сообщает, что данный вид связи недоступен для абонента на МТС, довольно много. И нельзя с точностью сказать, в каком случае вам будут озвучены эти слова. Нередки случаи, когда человеку со сторонних операторов позвонить можно, а с МТС нет. В данной ситуации лучше, чтобы тот, кому звонят, обратился в ближайший салон сотовой связи для консультации. Может быть, произошел системный сбой, из-за которого теперь на номер не могут дозвониться абоненты сети МТС. Во всяком случае, ситуацию в офисе мобильной связи очень быстро исправят. Главное, не пугайтесь. Помните, что точно определить причину такого казуса крайне трудно. Просто знайте, что оно указывает на какие-то сбои и неполадки в работе сети МТС.

Почему крупнейшие операторы сотовой связи ежегодно собирают миллиардные прибыли, а абоненты все чаще остаются «вне зоны доступа»?

Начнем со свежей отчетности за I квартал 2014 года трех лидеров российского мобильного бизнеса. В первые месяцы года «большая тройка» работала засучив рукава. Здесь и рост количества абонентов, и увеличение их среднего счета за месяц, и почти 13 млрд рублей чистой прибыли. Правда, данные о прибыли только по «МегаФону». Остальные, видимо, еще подсчитывают свои доходы. Но и без них в принципе порядок цифр понятен.

Непонятно только, как при таких положительных финансовых достижениях качество связи из года в год становится хуже. Проблема достигла, видимо, таких масштабов, что столичное правительство даже заказало специальное исследование голосовых вызовов и каналов передачи данных в Москве. Привлекли специалистов из Ростехнадзора и Научно-исследовательского института радио. А в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, прежде чем выбрать оператора мобильной связи для государственных нужд, прибегают к услугам независимых частных компаний.

В маленьком, но современном офисе в центре Москвы генеральный директор компании 4GSpeed Алексей Ризванов с искрой в глазах рассказывает мне о проблемах передачи данных. «Ко мне пришел мой знакомый питерский журналист Борис Горлин, - говорит Алексей. - Мы тогда работали в сфере Digital и никогда не сталкивались с мобильной связью, кроме как со стороны потребителей. Но в процессе обсуждений поняли, что тема стоящая».

Было известно, что все мобильные операторы меряют свои скорости специальным оборудованием. Называется оно TEMPS. Это достаточно громоздкая техника весом несколько десятков килограммов, она используется операторами для своих внутренних целей. Да и стоит она порядка 100 тысяч долларов. Но проблема даже не в этом. В TEMPS установлена профессиональная антенна, а значит, и данные, полученные с этой машины, будут существенно отличаться от реальности. Нужно учитывать, что большинство абонентов пользуются обычными телефонами или модемами с обычной антенной.

Ребята из 4GSpeed пошли другим путем. «Мы взяли самые распространенные смартфоны, USB-модемы и обыкновенные SIM-карты всех трех российских операторов, - продолжает Алексей Ризванов. - Наши IT-специалисты разработали под наши задачи специальную программу, которая полностью моделирует действия пользователя. И проехали со всем этим добром, подключив все устройства к ноутбуку, на обычной машине по всей Москве. Сделав при этом порядка 100 тысяч измерений».

Основные проблемы с передачей данных наблюдаются в промышленных районах и лесопарковых зонах. И это касается всех трех операторов «большой тройки». Минимальная скорость загрузки в сетях нового поколения 4G отмечена и в большинстве спальных районов у МКАД - Люблино, Марьино, Алтуфьево и Тушино. И только в пределах Третьего транспортного кольца скорости у МТС, «Билайна» и «МегаФона» повышаются, но все равно не дотягивают до заявленных. А если увеличить масштаб карты, то можно увидеть маршрут специально оборудованной машины по каждой улице, где проводились замеры.

Алексей Ризванов признается, что их разработка не нашла отклика у обычного абонента. Человеку может понадобиться замерить скорость всего-то два раза - дома и за городом, на даче. Но платить за такую услугу он точно не готов. Другое дело госзаказы. Интерес к замерам скорости мобильного Интернета проявили госструктуры в Сочи, Ленинградской области и Санкт-Петербурге.

Но если скорость передачи данных, как мы выяснили, можно замерить, то качество голосовой связи, утверждает Алексей, проверить невозможно. «На сегодняшний день, - говорит директор компании 4GSpeed, - в России не существует технологии замера качества голосовых вызовов. И когда такая технология появится, неизвестно».

МОБИЛЬНАЯ ПАУТИНА

Сегодня столичный регион - это сосредоточение миллионов различных устройств передачи данных. И это не только мобильные телефоны, планшеты, компьютеры или модемы. Все ли знают, что современные светофоры также оснащены SIM-картами и могут управляться дистанционно из специального технического центра? На многих остановках появились электронные табло для отображения расписания автобусов, троллейбусов и трамваев. Пока они находятся в тестовом режиме и выдают единственную надпись «Обновление информации…», но в них так же вставлены SIM-карты мобильного оператора. Эта технология называется M2M - Machine-to-Machine, которая позволяет машинам обмениваться информацией друг с другом или же передавать ее в одностороннем порядке.

Так вот, все эти новшества, вкупе с безумным ростом в последние годы абонентской базы сотовых операторов, привели к тому, что многочисленные приемные устройства на вышках связи, расположенных по всему городу, по мнению экспертов, в часы пик перестают справляться с нагрузкой по обработке и передаче данных.

Операторы в крупных городах столкнулись, как это ни странно звучит, с парадоксальной проблемой - нехваткой инфраструктуры. Кто-то скажет - этого не может быть, представители «большой тройки» все время заявляют о развитии своих сетей, большой поток инвестиций идет на сотовую сеть нового поколения 4G-LTE. На подходе мобильная связь - 5G. Все это так. Но, по данным исследований, в последние годы обычную голосовую связь и CМС-сообщения вытесняет передача данных. Люди стали меньше звонить и писать короткие сообщения. Вместо этого используются социальные сети, различные бесплатные текстовые приложения типа WhatsApp, звонки совершаются по Skype или Viber. Интернет выбился в лидеры по использованию трафика мобильной связи. Именно поэтому активное развитие получила сеть 4G-LTE. А модернизация голосовых 3G и 2G приостановлена. Эксперты уверены, что основной вопрос сегодня перед мобильными сетями состоит именно в этом - как сбалансировать огромные затраты, чтобы поддерживать все три сети (2G, 3G и 4G) одновременно.

СТАРАЯ NOKIA РАБОТАЕТ ЛУЧШЕ, ЧЕМ САМЫЕ ПРОДВИНУТЫЕ СМАРТФОНЫ

С появлением на рынке смартфонов у абонента, казалось бы, появились безграничные возможности. Можно не только звонить и писать СМС, но и заходить в Интернет, проверять электронную почту, сидеть в социальных сетях, скачивать игры или книги, чтобы не было скучно доехать до работы и обратно домой на метро. Смотреть фильмы в хорошем качестве. В столичной подземке, правда пока только на кольцевой линии, даже установили в поездах бесплатный доступ к Wi-Fi и создали специальный сайт с сервисом на любой вкус.

И если первые смартфоны были слишком дороги и доступны не каждому, то сегодня мобильные операторы предлагают универсальное устройство за смешные деньги - 1000 рублей за штуку.

Но расслабляться не стоит - смартфон, как мини-компьютер, напичканный различными приложениями, программами и файлами, может вас подвести при обычном звонке.

Дело в том, что смартфоны работают в сетях 3G и LTE. А они, как мы уже знаем, как минимум в Москве, в часы пик, максимально загружены. К тому же различные приложения могут конфликтовать между собой, заметно снижая производительность современного гаджета и ухудшая его работоспособность. И если вы захотите сделать звонок - не факт, что это получится с первого раза или разговор не прервется на середине.

А вот обычный мобильный телефон пока еще поддерживает сеть 2G, которая осталась свободной для голосовых соединений после ухода потребителей на более «продвинутые» технологии.

Простая Nokia гарантированно вас свяжет с нужным абонентом, в отличие от Samsung или iPhone пятого поколения.

РОССИЯ - ТЕРРИТОРИЯ «ЧЕРНЫХ ДЫР» ИЛИ «ЗОЛОТОГО» РОУМИНГА

Мы уже говорили, что основные деньги мобильные операторы делают в крупных городах нашей страны. Но люди живут не только в них. От Владивостока до Сочи огромные территории до сих пор не покрыты сотовой связью и, скорее всего, уже никогда не будут покрыты. Сотовым компаниям просто невыгодно вкладывать сотни миллионов рублей в обустройство вышки рядом с деревней, например на севере Приморского края, в которой живут всего 500 человек. Как-то работа занесла меня в такую деревушку, и бабушки жаловались - мол, родственники купили им мобильные трубки, а они не могут понять, зачем. Сети здесь и в помине не было.

Другая история уже из Воронежской области. В когда-то процветающем селе на живописном берегу Дона у оставшихся здесь полутора тысяч местных жителей - SIM-карты разных операторов. Но чтобы ответить на звонок или позвонить самому, нужно забраться на единственную возвышенность в этой местности, и, если повезет и сигнал не исчезнет, разговор состоится.

Но операторы не забудут о своем клиенте и его счете, если абонент вдруг окажется вдалеке от своей домашней сети. Тарифы в роуминге возрастают в разы. И нужно быть наследником Рокфеллера, если ты вдруг со своим ростовским номером оказался в Хабаровске и появилась необходимость сделать ряд звонков.

Юрист Олег Фролов из Общества защиты прав потребителей говорит, что «основная волна обращений владельцев мобильных телефонов связана именно с огромными счетами, которые люди получают, вернувшись с отдыха из-за границы». Но судебных перспектив претензии к мобильным операторам в нашей стране не имеют. Доказать, что выход в Интернет, например в Испании, совершил не российский турист, а его смартфон без ведома владельца, практически невозможно. «Есть и другие претензии к мобильным операторам, - рассказывает Фролов, - в том числе и по качеству связи, и по дополнительным списаниям со счета абонента, и по СМС-спаму. Но россияне предпочитают не тратить нервы и деньги, доказывая свою правоту, из-за несправедливо списанных 500 или 1000 рублей».

Можно, конечно, надеяться, что термин «роуминг», как и «мобильное рабство», в ближайшее время уйдет из нашего лексикона. Но найдется еще тысяча и один способ выманить из кошельков абонентов дополнительные деньги, не дав при этом ничего взамен. Например, качества и постоянства связи.

МОШЕННИКИ НА СВЯЗИ

В годовых отчетах операторов сотовой связи вы вряд ли найдете данные о том, какая доля выручки от контентного бизнеса оседает в карманах их владельцев. За известной всем абонентам фразой «Отправьте СМС на короткий номер…» скрывается многоуровневая партнерская сеть, распутать которую не под силу даже опытному специалисту IT-индустрии, не говоря уже про обычных сыщиков. Система, выстроенная операторами для развития мобильной коммерции, - это скорее приглашение нечистым на руку дельцам. Где мобильные операторы выступают фактически администраторами платежей со счетов своих абонентов в адрес продавцов контента и сервисов. Удерживая при этом солидные комиссионные - от 30% и выше.

С самым простым способом заработать на абоненте дополнительные деньги сталкивались многие. Приобретая новую SIM-карту, человек, естественно, не задумываясь, вставляет ее в телефон и начинает пользоваться. И даже не подозревает, что у него вместо обычного гудка играет какой-нибудь музыкальный хит. Известную мелодию может слышать только тот, кто позвонит по этому номеру. И вряд ли ваш собеседник обратит на этот факт особое внимание.

Между тем предустановленная мелодия вместо гудка бесплатна обычно две недели. А дальше, если вы ее не отключите, с вашего счета будет списываться ежемесячно около 30 рублей. Вспомним, сколько у каждого оператора «большой тройки» абонентов, умножим их число на 30 и получим серьезную сумму - которая делится между самим оператором и контент-провайдером.

Но мошенники совершенствуются. Простые «разводки» абонентов вроде «генераторов номеров карт оплаты», «сканеров тела», «программ для чтения мыслей» все еще в ходу, но есть и более коварные методы. Можно получить на смартфон мобильный вирус, который в скрытом режиме сам начнет рассылать СМС на нужные номера. По информации «Лаборатории Касперского», только за второй квартал 2012 года было обнаружено почти 15 тыс. новых вирусов, созданных для смартфонов (в основном для OS Android). Около 40% из них составили СМС-троянцы, которые воруют деньги со счетов абонентов сотовой связи. Они опережают даже программы-шпионы, которые похищают персональную информацию пользователя. Заражение происходит вполне просто. Пользователь получает СМС, в котором его под тем или иным благовидным предлогом просят пройти по ссылке, чтобы посмотреть картинку. «Загрузив ММС», абонент и впрямь увидит какую-нибудь картинку, которую злоумышленники разместили для отвода глаз, - из серии «С праздником!», с подписью его домашнего оператора связи.

Антивирус у абонента, скорее всего, не установлен: это еще не так модно, как в случае с компьютерами. В итоге троянец начинает делать свое черное дело - опустошать счет абонента, отправляя платные СМС на короткие премиум-номера. Старается особенно не увлекаться - пару в день или десяток в неделю. И это может продолжаться очень долго.

Было бы неправильно говорить о том, что мобильные операторы совсем не борются со злодеями. В каждой компании существуют целые отделы по безопасности, которые отслеживают мошенников. Правда, только тех, на кого поступают жалобы от абонентов. А это в общей массе небольшой процент от всей суммы теневого бизнеса. Большинство из нас просто ленится жаловаться операторам на странные небольшие списания или вообще не замечает их. Удивляясь лишь про себя: отчего это я стал больше платить за мобильный телефон?

Специалисты разделяют СМС-потоки на два вида - белые и черные. Белые - это те, на которых операторы либо зарабатывают свою фиксированную ставку, либо ничего. Например, остаток на банковском счете, сервис-сообщения самого оператора, уведомление об оплате из интернет-магазина.

поделиться: