Saratov 2014

„REGULI DE APELARE A ASISTENȚEI MEDICALE DE AMBULANȚĂ

PE TERITORIUL REGIUNII SARATOV»

Asistența medicală de urgență în afara organizațiilor medicale din regiunea Saratov este asigurată de echipe de stații și departamente de ambulanță.

Recepția unui apel de ambulanță de la populație se realizează non-stop, centralizat cu înregistrare audio conversație telefonică:

· prin telefon fix prin formarea numărului „O3”, „112”;

telefoane operatori de telefonie mobilă prin formarea „030”;

cu acces direct la statia de ambulanta.

Asistența medicală de urgență este oferită gratuit, indiferent de cetățenia, reședința și apartenența departamentală a apelanților.

Refuzul de a acorda îngrijiri medicale de urgență situația de urgență nu este permisă.

Responsabilitățile serviciului de ambulanță EXCLUS:

Eliberarea documentelor privind invaliditatea temporară (concedii medicale, adeverințe, examen medical);

Prescrierea si efectuarea tratamentului;

Îndeplinirea comenzilor medicului.

La cererea scrisă a pacientului (reprezentantului său legal), stația de ambulanță eliberează certificate de orice formă care indică data plecării, diagnosticul și îngrijirile medicale acordate.

Paramedicul (asistenta) la primirea apelurilor efectuează:

sortarea apelurilor de ambulanță în funcție de motivele apelului, urgența și profilul direcției echipelor mobile de ambulanță;

Transferul imediat al apelurilor către echipele mobile de ambulanță;

· efectuează managementul operațional și controlul asupra activității echipelor mobile de ambulanță;

dacă este necesar, participă la organizarea evacuării medicale a pacienților către organizațiile medicale în conformitate cu schema de traseu al evacuării medicale;

· realizează interacțiunea unităților serviciului de ambulanță cu serviciile operaționale de urgență, inclusiv serviciul de pompieri, serviciul de intervenție în situații de urgență, poliția, serviciul de urgență al rețelei de gaze, serviciul Antiteror;

Tine evidenta activitatii de transport sanitar;

colectează informații statistice operaționale, ia decizii pentru a asigura îndeplinirea la timp a apelurilor și transferă informațiile primite medicului superior de tură.

APELANT (PACENT, RADA SA, ALTA PERSOANA),

pentru a accelera primirea unui apel și a reduce timpul de așteptare pentru echipajul de ambulanță, este obligat să:

1. Răspundeți clar și precis la toate întrebările paramedicului (asistentului) cu privire la primirea apelurilor EMS și transferarea acestora către echipa mobilă EMS.

2. Denumiți adresa exactă a apelului (cartierul orașului, strada, numărul casei și apartamentului, etajul, numărul de intrare și codul de blocare a ușii).

3. Clarificați modalitățile de abordare a adresei sau a locului incidentului, denumiți reperele sale binecunoscute.

4. Numiți numele de familie, prenumele, patronimul, sexul, vârsta pacientului. Dacă apelantul nu cunoaște datele pașaportului pacientului, atunci trebuie indicate sexul și vârsta aproximativă.

5. Descrieți plângerile pacientului, manifestările (semnele) externe ale stării acestuia (boala) cât mai exact și fiabil posibil.

6. Raportează numar de contact telefon.

7. Dacă este posibil:

· Organizați o întâlnire a echipei vizitatoare la porțile casei, la intrare sau la repere cunoscute.

· Izolați animalele de companie care pot complica acordarea de îngrijiri medicale pacientului, precum și dăunează sănătății și proprietăților lucrătorilor medicali ai echipei mobile.

Asigurați-vă că echipa de ambulanță are acces nestingherit la pacient și conditiile necesare pentru a oferi îngrijiri medicale.

· În cazul în care documentele pacientului (pașaport, poliță de asigurare medicală și documente medicale) sunt disponibile, este indicat să le furnizați echipei de ambulanță.

· Asistență la transportul pacientului la ambulanță.

Paramedic (asistentă) pentru primirea apelurilor de urgențăși pentru a le transfera echipei mobile, SMP este obligat să:

1. Spuneți persoanei de contact numărul dvs. de muncă, conduceți un dialog într-o formă politicoasă și corectă, cu respectarea regulilor de etică și deontologie, conform algoritmului aprobat. Cererea nr. 1.

2. Înregistrați apelul în cartela de apel SMP și în „jurnalul de primire adrese”.

3. Apel, transfer spre execuție către echipa mobilă, ținând cont de handicapul (urgența) acordării asistenței medicale de urgență (urgență sau urgență) și situația operațională.

4. La apelurile într-un formular de urgență, brigada este trimisă imediat. Echipele sunt trimise la apeluri într-un formular de urgență în absența apelurilor de urgență într-un formular de urgență. Cererea numărul 2.

5. Atunci când trimiteți o echipă pentru a efectua un apel, luați în considerare profilul echipei mobile, principiul teritorial-zonal al serviciului și ora estimată de sosire.

6. Dacă este necesar să se ia o decizie individuală, o situație nestandard sau conflictuală, paramedicul (asistenta) pentru primirea apelurilor EMS și transferarea acestora către echipa mobilă EMS este obligat să transmită apelul către medicul de tură superior persoana responsabilă de activitatea secţiei de ambulanţă) să ia o decizie.

7. În cazurile de agresiune a pacientului sau a celor din jur, inclusiv a celor aflați în stare de ebrietate alcoolică, narcotică sau de altă natură toxică, tulburare psihică acută, amenințare pentru sănătatea sau viața lucrătorilor medicali ai echipei mobile, asistență medicală și evacuare medicală se desfăşoară în prezenţa poliţiştilor.

Cererea nr. 1

Algoritm pentru primirea unui apel pentru un paramedic (asistentă)

pentru primirea apelurilor de urgență și transferarea lor către echipele mobile:

1. Spuneți apelantului numărul dvs. personal.

2. Obțineți și înregistrați următoarele informații:

2.1. Motivul apelului: plângerile pacientului, manifestările (semnele) externe ale stării (boala) acestuia, un posibil mecanism ca pacientul să se rănească (în cazul unei răni sau a unui accident de circulație), pacientul are boli cronice;

2.2. Adresa pentru apelarea unei ambulanțe sau locul incidentului, calea de acces, reperele ei cunoscute;

2.3. Prenume, nume, patronimic (dacă există), sex, vârsta pacientului (în lipsa informațiilor - sexul și vârsta aproximativă);

2.4. Telefon de contact sau numărul de telefon de la care se efectuează apelul;

2.5. Numele, numele, patronimul (dacă este posibil) al apelantului;

3. Pe baza informațiilor primite, luați o decizie:

3.1. La trimiterea unei ambulanțe pentru a apela o ambulanță într-o formă de urgență sau urgentă;

3.2. La redirecționarea apelului către serviciile operaționale de urgență, în conformitate cu competența acestora de organizare a intervenției în situații de urgență, sau către centrul teritorial de medicină de dezastre.

4. Dacă este imposibil să răspundeți în mod independent la întrebările puse, redirecționați (transferați) un apel de ambulanță către medicul de tură medicală superior.

5. Dacă este necesar, acordați suport psihologic de la distanță persoanei care a chemat ambulanța sau clarificați problemele primului ajutor.

6. Dacă este necesar, oferiți persoanei care cheamă ambulanța recomandări:

6.1. Trecerea la punerea în aplicare a măsurilor de prim ajutor;

6.2. Organizați o întâlnire a echipei mobile de ambulanță (dacă este posibil);

6.3. Să se asigure că echipa mobilă de ambulanță are acces nestingherit la pacient și să promoveze crearea unui mediu sigur pentru acordarea de îngrijiri medicale de urgență, inclusiv adoptarea de măsuri pentru izolarea animalelor;

6.4. Întocmește documentele pacientului pentru depunerea la echipa de ambulanță (document de identitate, poliță de asigurare medicală și documentație medicală - dacă este disponibilă);

6.5. Asistență la evacuarea medicală a pacientului la ambulanță.

Aplicația №2

CLASIFICATOR DE MOTIVE PENTRU A SUNAL ÎN URGENȚĂ

SAU FORMUL URGENT.

ÎN URGENȚĂ forma, se acordă asistență medicală de urgență în cazul unor boli acute bruște, afecțiuni, exacerbare a bolilor cronice care reprezintă o amenințare pentru viața pacientului sau cei din jurul lui.

Cuvintele: debutul brusc, amenințarea vieții și a sănătății sunt cheia(in alte conditii, NU a aparut brusc, NU amenințător - îngrijirea medicală de urgență este acordată în formă de urgență sau în acordarea de îngrijiri medicale de urgență NU nevoie).

într-o situație de urgență sunteți:

1. Pierderea conștienței, tulburările de conștiență care pun viața în pericol, inclusiv apariția asimetriei faciale, slăbiciune unilaterală a membrelor superioare, tulburări de vorbire și apariția rapidă a acestor simptome.

2. Convulsii.

3. Detresă respiratorie bruscă, care pune viața în pericol, inclusiv atacuri de astm bronșic.

4. Încălcări ale sistemului circulator care reprezintă o amenințare la adresa vieții:

Debut brusc de durere în regiunea inimii, sufocare;

· Aritmie cardiacă bruscă;

· Scăderea bruscă a tensiunii arteriale;

5. Durere acută și persistentă în abdomen.

6. Nu trece dureri ascuțite în regiunea lombară și hipocondrul drept.

7. Alte dureri cu debut brusc, care pun viața în pericol.

8. Disfuncție bruscă a oricărui organ sau sistem de organe care reprezintă o amenințare pentru viață.

9. Leziuni de orice etiologie, accidente care pun viața în pericol:

· Accidente rutiere;

· Înfrângere soc electric sau fulger;

Congelare;

· Incidente pe apă;

insolaţie;

Răni, sângerări de tot felul;

Arsuri termice și chimice;

Degeraturi;

Otrăvire;

· Asfixie de toate felurile (înec, pătrunderea unor corpuri străine în căile respiratorii);

· Sufocare.

10. Nașterea, amenințarea cu avort spontan, încălcarea cursului normal al sarcinii, sarcină cu complicații.

11. Copii sub 3 ani.

12. Sângerare bruscă, care pune viața în pericol.

13. Tulburări psihice acute (comportamentul pacientului, periculos pentru viața lui și a celorlalți).

14. Obligație în caz de amenințare de urgență, acordarea de îngrijiri medicale de urgență și evacuare medicală în cazul eliminării consecințelor medicale și sanitare ale unei urgențe.

În cazul unui apel pentru o ambulanță în Într-un formular de urgență, la apel este trimisă cea mai apropiată echipă mobilă de ambulanță generală gratuită sau o echipă mobilă specializată de ambulanță.

În formularul de URGENȚĂ, se acordă îngrijiri medicale de urgență pentru boli acute bruște, afecțiuni, exacerbarea bolilor cronice fără semne evidente de amenințare la viața pacientului.

Motive pentru a apela o ambulanță urgent sunt:

1. Boli (afecțiuni) acute bruște, fără semne evidente de amenințare la viață, care necesită intervenție medicală urgentă:

Dureri de cap pe fondul modificărilor tensiunii arteriale (fără fluctuații pronunțate ale tensiunii arteriale față de cifrele obișnuite);

· Dureri de cap din cauza migrenei;

Dureri de cap din cauza temperaturii ridicate;

· Dureri la nivelul spatelui inferior si articulatiilor (sciatica, osteocondroza, miozita, artrita, artroza);

Durere în mușchi pe fondul temperaturii ridicate;

· Febră, dureri în gât, tuse la copiii mai mari de trei ani și la adulți fără erupții cutanate, vărsături sau convulsii;

Zona zoster în prezența durerii și în absența erupțiilor cutanate proaspete;

Dificultăți de respirație, tuse (nu sunt asociate cu traume, corp străin, alergie);

Starea după stres psiho-emoțional;

Temperatura cu dureri în gât și înghițire;

Temperatura la diagnosticul stabilit de sinuzită;

Erupție cutanată pe piele fără dificultăți de respirație;

·Respiratie dificila temperatura ridicata;

temperatura în SARS;

· Durere sub ghips;

Sindromul durerii în nevralgie;

Sindromul durerii după o leziune.

2. Exacerbări bruște ale bolilor cronice fără semne evidente de amenințare la viață, care necesită intervenție medicală urgentă, fără pierderea conștienței, fără semne de sângerare, fără convulsii:

Dureri de cap, amețeli, tremor, slăbiciune (cu o istorie lungă), atacuri frecvente de hipertensiune arterială fără semne de criză complicată, hipotensiune arterială;

Amețeli pe fondul unui diagnostic stabilit de encefalopatie, ischemie cerebrală cronică, după un accident vascular cerebral;

Amețeli, slăbiciune la pacienții cu cancer;

Amețeli la tineri și bătrâni pe fondul modificărilor tensiunii arteriale;

· paralizat „prost” (creștere, scădere a tensiunii arteriale, febră și cefalee) fără semne de accident vascular cerebral recurent;

Durerile fantomă;

Sindromul durerii la pacienții cu cancer;

Durerea pe fondul ulcerelor trofice și escarelor;

Tulburări dispeptice pe fondul bolilor cronice ale tractului gastrointestinal;

Încălcarea urinării (cu excepția retenției urinare acute);

Tulburări de somn la vârstnici, demență senilă;

Dificultăți de respirație pe fondul unui diagnostic stabilit: BPOC, traheită, bronșită (cu excepția astmului bronșic);

Dificultăți de respirație - oncologie;

Temperatura în bolile oncologice.

3. Plecare pentru a acorda îngrijiri medicale de urgență pacienților cu suspiciuni de boli infecțioase acute.

4. Declarația faptului decesului unui cetățean la domiciliu.

În cazul unui apel pentru o ambulanță într-un formular de urgență, cea mai apropiată echipă de ambulanță mobilă generală gratuită este trimisă la apel. în lipsa apelurilor la ambulanță în formă de urgență.

Informații similare.

Ambulanță la fața locului Federația Rusă este oferit pacienților care solicită ajutor direct de la organizațiile medicale de stat și municipale.

O echipă de ambulanță este apelată telefonic prin formarea numerelor „03” sau „112”, prin numerele de telefon ale unei organizații medicale de ambulanță sau prin contact direct cu o organizație medicală de ambulanță. Asistența medicală de urgență poate fi acordată și în alte situații care necesită îngrijiri medicale de urgență (când este de serviciu la evenimente de masă, în caz de urgență, la oprirea pe traseul brigăzii etc.).

Pacientul care cheamă ambulanța (rudele sale, alte persoane) este obligat:

Răspundeți la toate întrebările paramedicului (asistentului) privind primirea apelurilor de ambulanță și transferarea acestora către echipele mobile de ambulanță;

Denumiți adresa apelului (localitatea, cartierul orașului, strada, numărul casei și apartamentului, etajul, numărul de intrare și codul de blocare a ușii). În cazurile în care locația exactă a pacientului (rănit) este necunoscută, este necesar să se indice modalitățile de abordare a adresei sau a locului incidentului, să se numească reperele acestuia;

Numiți numele complet al pacientului, sexul, vârsta (în lipsa informațiilor, indicați sexul și vârsta aproximativă);

Descrieți plângerile pacientului, manifestările (semnele) externe ale stării (boala) acestuia;

Furnizați un număr de telefon de contact;

Dacă este posibil, organizați o întâlnire a echipei de ambulanță;

Izolați animalele de companie care pot complica acordarea de îngrijiri medicale pacientului, precum și dăunează sănătății și proprietăților lucrătorilor medicali ai echipei de ambulanță;

Asigurați echipa de ambulanță acces nestingherit (în încălțăminte, cu echipament) la pacient și creați condițiile necesare pentru acordarea asistenței medicale de urgență;

Furnizați echipei de ambulanță documentele pacientului (pașaport, poliță de asigurare și documente medicale) dacă sunt disponibile;

Asistență la transportul pacientului la mașina de ambulanță;

Persoane care au efectuat cu bună știință apel fals echipele de ambulanță către un pacient care nu are nevoie de îngrijiri medicale de urgență sunt implicate în conformitate cu art. 19.13 Codul administrativ al Federației Ruse. Un apel în mod deliberat fals este un apel (oral, în scris, prin alte persoane) către o echipă de ambulanță prin raportarea unor informații intenționate distorsionate, incorecte, inexacte sau incomplete unui pacient care nu are nevoie de îngrijiri medicale de urgență într-o formă de urgență sau urgentă.

În cazurile în care populația solicită din motive care nu țin de acordarea îngrijirilor medicale de urgență, paramedicul (asistenta) pentru primirea apelurilor de ambulanță și transferarea acestora către echipele mobile de ambulanță, îndrumat de prezenta Procedură, are dreptul să refuze apelantul să deservească apel. Însoțirea pacientului la spitale (de către rude sau alte persoane) se realizează cu permisiunea angajatului senior (responsabil) al echipei de ambulanță. La transportul copiilor minori la spitale, se recomandă ca aceștia să fie însoțiți de părinții sau reprezentanții legali ai acestora, angajați ai instituțiilor pentru copii, dacă aceștia sunt prezenți la locul de îngrijire medicală de urgență.

Atribuțiile echipelor mobile de ambulanță nu includ:

Îndeplinirea programărilor medicale planificate (injecții, perfuzii intravenoase, pansamente, înregistrare ECG și alte programări); asistență (pacienții cu durere de dinți acută primesc îngrijiri stomatologice de urgență în organizațiile medicale stomatologice de gardă); îndepărtarea căpușelor unui pacient care nu are nevoie de îngrijiri medicale de urgență; deținere; eliberarea certificatelor de incapacitate de muncă, a concluziilor privind starea de sănătate, rețete și alte documente medicale, efectuarea oricăror examinări, examinări; transportul pacienților în timpul spitalizării planificate; vizite la pacienții care se află sub supravegherea unui medic local pentru boli cronice a căror stare nu necesită intervenție medicală urgentă; transportul pacienților din organizațiile medicale la locul de reședință (ședere); transportul pacienților pentru studii de diagnostic, consultații, ședințe de hemodializă (cu excepția pacienților infecțioși care sunt sursă de infecție pentru alții); livrarea de consultanți medicali, cu excepția cazurilor care amenință viața și sănătatea pacienților; transportul sângelui și al componentelor acestuia, cu excepția cazurilor care amenință viața și sănătatea pacienților; transportul cadavrelor.

Responsabilitățile echipelor mobile de ambulanță includ:

Asistența medicală de urgență este acordată în caz de afecțiuni acute bruște, afecțiuni, exacerbare a bolilor cronice care reprezintă o amenințare pentru viața pacientului.

Motive pentru a apela o ambulanță pentru motive de urgență:

Tulburări bruște pronunțate ale conștienței;

Insuficiență respiratorie severă bruscă;

Tulburări hemodinamice severe bruște;

Tulburări psihice pronunțate brusc;

sindrom de durere severă bruscă;

Disfuncție bruscă pronunțată a oricărui organ sau sistem;

Leziuni de orice etiologie - severe și moderate;

leziuni chimice;

Sângerare bruscă de orice etiologie;

De serviciu în caz de urgență sau amenințare;

Când să suni ambulanță?

Asistența medicală de urgență se acordă în condiții care amenință sănătatea sau viața cetățenilor cauzate de îmbolnăviri bruște, exacerbarea bolilor cronice, accidente, leziuni și intoxicații, complicații ale sarcinii, nașterii etc.

Condițiile care amenință sănătatea sau viața cetățenilor includ:

pierderea conștienței, convulsii, detresă respiratorie acută, durere bruscă în zona inimii, hematemeză, durere abdominală acută, semne de toate tipurile de otrăvire, încălcarea cursului normal al sarcinii (naștere prematură, sângerare),

o creștere (scădere) bruscă a tensiunii arteriale, însoțită de greață, vărsături, dureri de cap severe etc.; toate tipurile de transport, leziuni domestice și industriale (răni, fracturi, arsuri, vânătăi severe, comoții și vânătăi ale creierului, alte leziuni); șoc electric, insolație, asfixie de toate felurile (înec, pătrunderea de corpuri străine în căile respiratorii, sufocare); sângerări abundente de tot felul, tulburări mintale acute cu comportament periculos pentru viața pacientului și a altora.

Pacienții care necesită îngrijiri medicale de urgență sunt serviți de ambulanță pe locul doi după serviciu apeluri de urgență(Vezi deasupra). În timpul zilei, în absența necesității de îngrijire medicală de urgență, se recomandă să contactați instituțiile medicale de la locul de reședință. Apelurile de ambulanță către copiii sub un an sunt prioritare, iar restul, în funcție de motivul apelului. În cazul unei agravări bruște în cursul unei boli deja existente, apelurile de urgență sunt acceptate în timpul orelor de lucru ale policlinicilor.

Se efectuează un apel de ambulanță:

prin telefon fix „oraș”, formând numărul „03”;

Cu telefon mobil orice operator „103”, „112”;

prin numerele de telefon ale unei organizații medicale care furnizează îngrijiri medicale de urgență;

cu contact direct cu o organizație medicală care oferă îngrijiri medicale de urgență.

Ce va întreba dispeceratul ambulanței?

Apelantul (bolnav, rănit, rude, alte persoane) este obligat să răspundă clar și corect la toate întrebările paramedicului care primește apelul. Necesar:

denumiți adresa exactă a apelului (cartierul orașului, strada, numărul casei și apartamentului, etajul, codul și numărul de intrare). În cazurile în care locația străzii sau casei este necunoscută, este necesar să se clarifice modalitățile de abordare a adresei sau a locului incidentului, pentru a numi reperele ei binecunoscute. Dispeceratul vă va cere să indicați numele, sexul, vârsta persoanei bolnave sau rănite. Dacă datele sunt necunoscute, este necesar să se indice sexul și vârsta aproximativă. Este important să descrieți cât mai exact și cât mai fiabil posibil plângerile pacientului sau victimei, să informați cine și de la ce număr de telefon cheamă o ambulanță.

Informațiile despre cetățenii care solicită asistență medicală sunt un secret medical, furnizarea acestor informații fără acordul unui cetățean sau al reprezentantului său legal este permisă numai în cazurile prevăzute de legislația actuală a Federației Ruse.

Cum poți ajuta echipa SMP?

Înainte de sosirea echipei de ambulanță, trebuie pregătite următoarele documente: pașaport sau certificat de naștere (pentru copii), poliță de asigurare medicală, certificat de asigurare de pensie (SNILS), documentație medicală (dacă este disponibilă).

Este necesar să se asigure echipei de ambulanță accesul nestingherit la pacient și condițiile necesare pentru acordarea asistenței medicale. La sosirea echipei EMS, apelantul trebuie să asigure condiții minime acceptabile pentru munca echipei: izolarea animalelor de companie, oferirea oportunității de a se spăla pe mâini și furnizarea unui prosop curat. Rețineți că toate echipele de teren sunt echipate cu dezinfectanți pentru tratarea mâinilor. Pentru a mai mult munca operațională echipajelor de ambulanță nu au voie să solicite echipajului de ambulanță să se descalțe în apartament. Un cetățean nu are dreptul de a cere ca brigada de ambulanță să își îndeplinească atribuțiile dacă există un pericol pentru viața și sănătatea brigăzii până la eliminarea acestui pericol. Dacă este necesar să transportați un pacient imobilizat la pat, rudele ar trebui să asiste echipa de ambulanță în transportul pacientului la ambulanță. Înainte de sosirea ambulanței, trebuie să pregătiți lucrurile personale ale pacientului - este posibil să aveți nevoie de spitalizare urgentă. Dacă este posibil, ar fi corect să se organizeze o întâlnire a echipei de ambulanță chemată la poarta casei sau la intrare, pentru a ajuta la aducerea pungii și echipamentelor medicale din mașină la locul de îngrijire medicală.

Problemele de evacuare medicală a pacienților și victimelor conform indicațiilor medicale sau sociale pentru spitalizare sunt rezolvate de echipa de ambulanță în conformitate cu legea, ordinele Departamentului de Sănătate al Regiunii Novgorod. Pacienții de urgență și răniți conform indicațiilor vitale sunt predați de echipele de ambulanță la cele mai apropiate spitale ale orașului de la locul de apel. Alegerea unei instituții medicale pentru spitalizare pentru indicații de urgență se efectuează în conformitate cu ordinele actuale de spitalizare ale Departamentului de Sănătate al Regiunii Novgorod.

Însoțirea unei persoane bolnave sau rănite de către rude sau prieteni se efectuează cu permisiunea lucrătorilor medicali ai echipei de ambulanță. Este obligatorie însoțirea copiilor sub 16 ani de către reprezentanții lor legali sau angajații instituțiilor pentru copii, dacă aceștia sunt prezenți la locul de îngrijire medicală de urgență. Însoțirea de către rudele și prietenii unei persoane bolnave sau rănite care este transportată pe targă la spital este de dorit.

Când apelează într-un loc public, instituție, întreprindere, apelantul trebuie să indice dispecerului reperele locației pacientului, să nu părăsească pacientul până la sosirea echipajului de ambulanță și, dacă este necesar, să înceapă acordarea primului ajutor.

L. Romanova

SMP de pe teritoriul Federației Ruse este oferit pacienților care caută ajutor direct de la stat

organizațiile medicale donative și municipale ale SMP.

Apelul SMP este efectuat:

Telefon prin formarea numerelor „03”, „103”, „112” și (sau) numerelor de telefon ale organizației medicale care furnizează îngrijiri de urgență;

Cu ajutorul scurtului mesaje text

Cu contact direct cu o organizație medicală care oferă îngrijiri de urgență.

Pacientul care sună la EMS (rudele sale, alte persoane) trebuie:

Răspundeți clar și precis la toate întrebările paramedicului (asistentului) privind primirea apelurilor de la ambulanță și transferarea acestora către echipele mobile de ambulanță;

Denumiți adresa exactă a apelului (localitatea, cartierul orașului, strada, numărul casei și apartamentului, etajul, numărul de intrare și codul de blocare a ușii). În cazurile în care locația exactă a pacientului (rănit) este necunoscută, este necesar să se indice modalitățile de abordare a adresei sau a locului incidentului, să se numească reperele cunoscute ale acestuia;

Numiți numele, sexul, vârsta pacientului. Dacă EMS care apelează nu cunoaște datele pașaportului pacientului, atunci este necesar să se indice sexul și vârsta aproximativă a acestuia;

Descrieți plângerile pacientului, manifestările (semnele) externe ale stării sale (boala) cât mai exact și fiabil posibil;

Furnizați un număr de telefon de contact;

Dacă este posibil, organizați o întâlnire a echipajului de ambulanță la poarta casei, intrare sau repere cunoscute;

Izolați animalele de companie care pot complica acordarea de îngrijiri medicale pacientului, precum și dăunează sănătății și proprietăților lucrătorilor medicali ai echipei de ambulanță;

Asigurarea accesului nestingherit echipei EMS (incaltaminte, cu echipament) la pacient si crearea conditiilor necesare pentru furnizarea EMS;

Furnizați echipei EMS documentele pacientului (pașaport, poliță de asigurare și documente medicale) dacă sunt disponibile;

Asistență la transportul pacientului la vehiculul echipei de ambulanță;

În cazurile de agresiune a pacientului sau a celor din jur, inclusiv a celor aflați în stare de intoxicație alcoolică, narcotică sau toxică, tulburare psihică acută care amenință sănătatea sau viața lucrătorilor echipei EMS, acordarea de îngrijiri medicale și transportul pacientului se desfășoară în prezența polițiștilor.

Persoanele care au comis acțiuni ilegale împotriva angajaților SMP (insulte, amenințări, acțiuni de huligan) care le-au cauzat vătămări sănătății sau proprietății lor sunt trase la răspundere în conformitate cu legislația Federației Ruse.

Persoanele care au chemat cu bună știință echipa de ambulanță la un pacient care nu are nevoie de ambulanță sunt aduse la răspundere administrativă în conformitate cu art. 19.13 Codul administrativ al Federației Ruse. Un apel în mod deliberat fals este un apel (oral, în scris, prin alte persoane) către echipajul de ambulanță de către

comunicarea informațiilor intenționat distorsionate, incorecte, inexacte către un pacient care nu trebuie să furnizeze SMP într-o formă de urgență sau urgentă.

În cazurile în care populația contactează din motive care nu sunt supuse executării de către echipele EMS, paramedicul (asistenta) pentru primirea apelurilor de la EMS și transferarea acestora către echipele mobile EMS are dreptul de a refuza serviciul apelantului. Refuzul de a deservi un apel este înregistrat în jurnalul de primire și transmitere a apelurilor al SMP. Apelantului trebuie să i se ofere recomandări pentru a contacta organizația medicală corespunzătoare, indicând adresa și numărul de telefon ale acesteia. În cazul unor situații nestandard sau conflictuale, decizia asupra tacticii personalului EMS este luată de angajatul senior (responsabil) din tura organizației medicale EMS.

Însoțirea pacientului la spitale (de către rude sau alte persoane) se realizează cu permisiunea angajatului senior (responsabil) al echipei de ambulanță. La transportul minorilor la spitale, se recomandă ca aceștia să fie însoțiți de părinții sau reprezentanții legali ai acestora, angajați ai instituțiilor pentru copii, dacă aceștia sunt prezenți la locul de îngrijire de urgență.

Responsabilitățile organizațiilor medicale care furnizează SMP nu includ:

Îndeplinirea programărilor medicale planificate (injecții, perfuzii intravenoase, pansamente, înregistrarea electrocardiogramelor - ECG și alte programări);

Asigurarea îngrijirii stomatologice (pacienții cu dureri dentare acute pentru îngrijiri stomatologice de urgență sunt admiși în organizațiile medicale dentare de serviciu);

Îndepărtarea căpușelor;

Vaccinare;

Eliberarea certificatelor de incapacitate de muncă, a concluziilor privind starea de sănătate, a prescripțiilor și a altor documente medicale, efectuarea oricăror examinări, examinări;

Plecare la pacienții care se află sub supravegherea unui medic local pentru boli cronice, a căror stare nu necesită intervenție medicală urgentă;

Transportul pacienților din organizațiile medicale la locul de reședință (ședere);

Transport de pacienti pentru examene de diagnostic si consultatii;

Livrarea de consultanți medicali, cu excepția cazurilor care amenință viața și sănătatea pacienților;

Transportul sângelui și al componentelor acestuia, cu excepția cazurilor care amenință viața și sănătatea pacienților;

Transportul cadavrelor.

Asistența medicală de urgență este asigurată de departamentul de urgență al instituției de asistență medicală a bugetului federal de stat a unităților medicale nr. 135 al Agenției Federale Medicale și Biologice a Rusiei non-stop atunci când contactați telefonic și când contactați direct stația. Conform Legii federale a Federației Ruse din 21 noiembrie 2011 N 323-FZ „Cu privire la bazele protecției sănătății cetățenilor din Federația Rusă”, articolul 35. „Ambulanța, inclusiv asistența medicală specializată de urgență” este oferită cetățenilor în următoarea ordine:

• De urgență, inclusiv de ambulanță specializată, se acordă îngrijiri medicale cetățenilor în caz de îmbolnăvire, accidente, răni, otrăviri și alte afecțiuni care necesită intervenție medicală urgentă. Asistența medicală de urgență, inclusiv de urgență specializată, de către organizațiile medicale ale sistemelor de sănătate de stat și municipale este oferită cetățenilor în mod gratuit.
• Ambulanța, inclusiv ambulanța de specialitate, asistența medicală se acordă în formă de urgență sau de urgență în afara unei organizații medicale, precum și în regim ambulatoriu și internat de către personalul medical al unui departament specializat sau personalul Departamentului de Asistență Medicală de Urgență a unei instituții medicale.
• Atunci când se acordă îngrijiri medicale de urgență, dacă este necesar, se efectuează evacuarea medicală, adică transportul cetățenilor pentru a salva vieți și a menține sănătatea (inclusiv persoanele care sunt tratate în organizații medicale care nu au posibilitatea de a asigura serviciile medicale necesare). îngrijire în condiții care pun viața în pericol, femeile în timpul sarcinii, nașterii, perioadei postpartum și nou-născuților, persoane afectate de urgenteși dezastre naturale).

Este chemată o ambulanță număr de telefon„03” (cu telefoane mobile 03, 030, 003, 033, 03* - în funcție de operatorul telecom).
Apelantul (bolnav, rănit, rude, alte persoane) trebuie:

• să răspundă clar și precis la toate întrebările dispecerului care primește apelul;
• numiți adresa exactă a apelului (cartierul orașului, numărul casei și apartamentului, numărul intrării și etajul, indicați dacă există interfon și dacă funcționează). În cazurile în care locația străzii sau casei este necunoscută, este necesar să se clarifice modalitățile de abordare a adresei sau a locului incidentului, pentru a numi reperele ei binecunoscute;
• dacă este posibil, organizați o întâlnire a echipei de ambulanță chemată la poarta casei sau la intrare, ajutați la aducerea pungii și echipamentelor medicale din mașină la locul de îngrijire medicală;
• indicați numele, sexul, vârsta pacientului sau victimei. Dacă apelantul nu cunoaște detaliile pașaportului pacientului sau victimei, atunci este necesar să se indice sexul și vârsta aproximativă a acestuia;
• descrieți plângerile pacientului sau ale victimei cât mai precis și fiabil posibil;
• informați cine și de la ce număr de telefon cheamă o ambulanță;
• asigura echipa de ambulanta accesul nestingherit la persoana bolnava sau accidentata si conditiile necesare acordarii asistentei medicale;
• izola animalele domestice care pot complica acordarea de îngrijiri medicale unei persoane bolnave sau rănite, precum și dăunează sănătății și proprietății lucrătorilor medicali ai echipei de ambulanță;
• asistență la transportul unei persoane bolnave sau rănite la o ambulanță;
• in cazul transportului unui bolnav sau accidentat la spital, pune la dispozitie echipa de ambulanta documentele persoanei bolnave sau accidentate (pasaport si polita de asigurare);
• apeluri la parcele de gradina, suprafata de padure sunt acceptate cu indicarea cat mai exacta a locatiei pacientului (vatamat) si a celor care se intalnesc.

Pentru ca munca echipelor de ambulanță să fie mai eficientă și ghidată de cerințele de igienă personală, nu este permisă solicitarea echipei de ambulanță să se descalțe în apartament (se poate oferi utilizarea încălțămintei pregătite în prealabil). coperți, răspândi ziare). Acasă, trebuie să pregătiți un loc unde lucrătorii medicali se vor așeza, o masă pentru completarea unui card de apel, o listă de medicamente sau medicamentele în sine pe care pacientul le-a luat.
Dacă doriți să refuzați apelul înainte de sosirea echipajului de ambulanță, apelantul trebuie informat despre acest lucru la „03”.
Întregul dialog al EMS apelant și al apelului care primește este înregistrat folosind înregistrarea automată și, dacă este necesar, reprodus pentru a clarifica situația.
Apelurile se fac pe măsură ce intră. Asistenta de primire si transfer de apeluri (Dispecer) al Postului de Ambulanță distribuie apelurile în funcție de categoria de urgență (conform ordinului privind Procedura de acordare a îngrijirilor medicale de urgență).
În cazul apelurilor primite în masă, în primul rând, se fac apeluri către răniți ca urmare a unui accident și bolnav brusc în:

• în locuri publice;
• pe strada;
• transport public;
• copii;
• femeilor în timpul nașterii;
• femeile însărcinate cu amenințarea de avort;

În al doilea rând, se fac apeluri pentru boli bruște la domiciliu.
Transportul de urgență și transportul sanitar al pacienților se efectuează pe măsură ce echipele de ambulanță sunt eliberate de apelurile anterioare.
Cererile pentru transportul (transportul) pacienților și victimelor din instituțiile medicale și de prevenire de către echipele de ambulanță sunt acceptate numai de la lucrătorii medicali ai instituțiilor medicale cu executarea corespunzătoare a unei trimiteri spre spitalizare și pentru următoarele indicații:
starea pacienților și a victimelor de severitate moderată și severă;
necesitatea ca o persoană bolnavă sau rănită să ia măsuri medicale în timpul transportului său la spital.
Pacientul are dreptul la consimțământul voluntar informat pentru intervenția medicală și să refuze intervenția medicală în conformitate cu articolul 20 din Legea federală a Federației Ruse din 21 noiembrie 2011 N 323-FZ „Cu privire la elementele fundamentale ale protecției sănătății cetățenilor în Federația Rusă".
Admisibilitatea însoțirii rudelor pacientului (rănit) într-o ambulanță și numărul acestora este stabilit de medicul echipei de ambulanță; ajutor.

Dacă este necesar să transportați un pacient imobilizat la pat, rudele ar trebui să asiste echipa în transportul pacientului la ambulanță.
În cazurile de agresiune a pacienților, victimelor sau persoanelor din jurul lor, inclusiv a celor aflați în stare de ebrietate alcoolică, narcotică sau toxică; tulburare psihică acută care amenință sănătatea sau viața lucrătorilor medicali ai echipei de ambulanță, acordarea de îngrijiri medicale și transportul persoanelor bolnave sau rănite se efectuează în prezența polițiștilor.
La sfârșitul apelului, dacă pacientul (rănit) nu este internat, medicul EMS (paramedic) dă recomandări pentru ziua următoare, bunul este transferat la serviciul raional, indicând data și ora apelului, diagnostic, rezultate ale examinării, îngrijiri medicale acordate.
În cazul unui accident de circulație (RTA):
Tine minte! O echipă - o victimă! Prin urmare, atunci când suni, indicați numărul victimelor!
În general, în acest caz este mai bine să apelați „01”. Ei înșiși vor apela la toate serviciile necesare.
SMP emite certificate orale la apelul personal al populației sau prin Ghișeu de ajutor„03” doar despre locul de spitalizare a pacienților și victimelor fără a dezvălui diagnosticul sau alte informații despre starea de sănătate a pacienților. Informațiile despre cetățenii care solicită asistență medicală sunt un secret medical, furnizarea acestor informații fără acordul unui cetățean sau al reprezentantului său legal este permisă numai în cazurile prevăzute de legislația actuală a Federației Ruse. Articolul 13
Persoanele care au permis injurii, amenințări la adresa asistentei de urgență, care a făcut o chemare falsă la ambulanță, precum și cele care au comis acțiuni de huligan împotriva unui asistent medical de la ambulanță care i-au cauzat vătămări sănătății sau bunurilor acestuia, răspund în condițiile legii. Federația Rusă. (Codul Federației Ruse privind contravențiile administrative, articolul 19.13 „Apel fals cu bună știință a serviciilor specializate”).
Serviciul de Primiri Urgențe nu este responsabil pentru apelurile care nu au putut fi efectuate din cauza lipsei de numerotare a casei, adreselor incorecte.
Personalul medical al echipelor EMS nu efectuează tratament sistematic, nu respectă prescripția medicului curant, nu eliberează certificate de concediu medical, rapoarte medicale medico-legale și orice certificate și nu eliberează rețete pentru medicamente, nu efectuează un examen de intoxicație cu alcool.
Un cetățean nu are dreptul de a cere brigadei să-și îndeplinească atribuțiile dacă există un pericol pentru viața și sănătatea lor până la eliminarea acestui pericol.
Obligația de a transporta cadavre la secțiile patologice și anatomice și la biroul de expertiză medico-legală nu se aplică serviciului de ambulanță. Ordinul nr. 179 din 1 noiembrie 2004 „Cu privire la aprobarea procedurii de acordare a îngrijirilor medicale de urgență populației Federației Ruse”.
În cazul unei amenințări la adresa vieții unui cetățean, lucrătorii medicali au dreptul de a folosi gratuit orice mod de transport disponibil pentru a transporta un cetățean la cea mai apropiată instituție medicală. În cazul refuzului unui funcționar sau al proprietarului vehiculului de a îndeplini cerința legală a unui lucrător medical de a asigura transportul pentru transportul victimei, aceștia poartă responsabilitatea stabilită de legislația Federației Ruse. Articolul 125 din Codul penal al Federației Ruse.

Dacă aveți nevoie de o soluție individuală pentru o situație nestandard sau conflictuală, ar trebui să contactați șeful - medicul Stației de Ambulanță.
Iar recomandarea generală - oricât de teribilă ar părea situația - nu intrați în panică. Este mai bine să întrebați ce se poate face înainte de sosirea ambulanței.
Un apel de ambulanță competent poate reduce semnificativ timpul de sosire a brigăzii și poate salva viața victimei. Prezentarea rapidă și rațională a situației către dispecer.
Tine minte! Puteți închide telefonul numai după ce dispecerul închide.
Toate apelurile de la echipajul ambulanței și acordarea de îngrijiri medicale de urgență bolnavilor și răniților sunt GRATUITE!