Lamoda este un magazin online de îmbrăcăminte și încălțăminte cu o gamă largă, nu are puncte de vânzare offline, livrează cu fiting clienților prin curieri. Clienții au o gamă largă de opțiuni de returnare, inclusiv returnarea unei rochii sau a unor pantaloni care pur și simplu nu se potrivesc.

Returnarea mărfurilor de bună calitate

Important! Trebuie avut în vedere că:

• Fiecare caz este unic și individual.
• Studiul atent al problemei nu garantează întotdeauna un rezultat pozitiv al cazului. Depinde de mulți factori.

Pentru a obține cele mai detaliate sfaturi cu privire la problema dvs., trebuie doar să alegeți oricare dintre opțiunile propuse:

Produsele achiziționate pot fi returnate în conformitate cu art. 26.1 din Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, cu excepția grupurilor de bunuri enumerate în Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 55 din 19.01.1998. Printre acestea se numără produsele de igienă personală și lenjeria de compresie. .

Este important ca articolele să fie noi și să poată fi returnate în termen de două săptămâni. Detectarea urmelor de uzură poate fi baza pentru refuzul de a le accepta.

Returnarea bunurilor de calitate necorespunzătoare

Chiar și lucrurile care erau în uz, dacă există o căsătorie, pot fi luate înapoi.

În unele cazuri, pentru a stabili cauza originii defectului, poate fi necesară o examinare efectuată de companie. În caz de dezacord cu rezultatele sale, clientul are dreptul de a efectua o examinare independentă pe cheltuiala sa.

La returnarea unui articol defecte, cumpărătorul descrie defectul în detaliu în cerere, după care Lamoda efectuează o examinare în termen de 30 de zile. Pe baza rezultatelor sale, compania returnează banii după confirmarea unui defect de fabricație. În cazul în care se constată vina cumpărătorului în vicii, articolul este trimis înapoi pe cheltuiala acestuia.

Secvența de acțiuni la întoarcerea prin site

Articolele comandate pe site-ul Lamoda, cu excepția produselor partenere, se returnează în termen de două săptămâni, excluzând ziua în care au fost achiziționate. Algoritm pas cu pas:

• În subsecțiunea „Comenzile mele”, selectați articolul returnat, apoi faceți clic pe butonul „Return”, indicați motivul din lista atașată. În același pas, marcați cea mai preferată metodă de returnare a banilor.

• Formularul completat vă va fi trimis e-mail, va trebui tipărit, semnat și atașat produsului returnat.
• Dacă nu aveți un cont personal, utilizați formularul gol. Completarea se realizează conform instrucțiunilor atașate site-ului, pe care le puteți vedea făcând clic pe link. Cererea completată trebuie, de asemenea, tipărită și semnată.

Pentru a reveni, trebuie să pregătiți următoarele:

1. articol returnat;
2. declarație semnată;
3. verificări.

Este important ca produsul achiziționat să își păstreze aspectul original, trebuie să aibă etichete și etichete pe el, trebuie să fie ambalat în ambalajul original cu documentația atașată. Trebuie amintit că magazinul are dreptul de a nu accepta mărfuri cu o etichetă ruptă.

Așteptați-vă la o notificare prin SMS despre returnarea mărfurilor la depozit, după care veți primi banii înapoi în termen de 10 zile. Tranzactia se face prin transfer postal sau bancar. La plata mărfurilor prin transfer bancar, banii vor fi returnați pe același card sau portofel electronic de pe care au fost debitați anterior.

Metode de returnare

Produsul se returnează în una dintre următoarele moduri:

• La Moscova, Sankt Petersburg, Stavropol, Volgograd, Rostov-pe-Don, Barnaul, Ekaterinburg, Izhevsk, Vladimir, Ufa, Vladikavkaz, Kazan, Orel, Samara, Perm, Tyumen, Novosibirsk, Belgorod, Smolensk, Kursk, Krasnoyarsk, Om , Chelyabinsk, Nijni Novgorod și Voronezh, există puncte care primesc mărfuri. Adresele sunt listate pe site-ul Lamoda, ele pot fi găsite făcând clic pe link. Program - de la 10:00 la 20:00-22:00. Returnarea bunurilor va fi gratuită.
• Trimiterea unui colet prin Întreprinderea Unitară de Stat Federală Poșta Rusă. Când specificați tipul de plecare, ar trebui să marcați „normal”. Informații despre termenele de livrare etc. trebuie să verifice pe site-ul lor. Returnarea bunurilor este supusă unei taxe.
• Prin punctele de emitere a comenzilor de ridicare, dacă mărfurile au fost primite în acestea. Lista punctelor de distribuție poate fi vizualizată făcând clic pe următorul link. Autostradăîntoarcere.
• De asemenea, puteți returna mărfurile prin punctele de ridicare a comenzilor PickPoint din orice oraș din Rusia, cu excepția Kaliningrad. Mai mult, in acest caz, spre deosebire de Pick-up, puteti returna marfa primita prin orice modalitate de livrare, inclusiv prin curier. Cu toate acestea, această metodă este plătită. Urmați linkul pentru a verifica disponibilitatea unui postamant cu posibilitatea de a returna o comandă în orașul dumneavoastră. DIN instrucțiuni complete la întoarcerea la PickPoint, îl puteți găsi pe site-ul Lamoda la linkul .
• Returul bunurilor se face in ziua livrarii de catre curierul sau. Clientul are dreptul, după revizuirea produselor comandate, să refuze unele dintre ele (de exemplu, dacă mărimea nu se potrivește).

Posibile dificultăți

Returnarea mărfurilor este permisă fără chitanță de vânzare sau chitanță de numerar. În acest caz, este necesară identificarea sa obligatorie, adică compania va avea nevoie de dovezi că achiziția a fost făcută în magazinul Lamoda, de exemplu, capturi de ecran din contul personal. În lipsa unor astfel de dovezi, Lamoda are dreptul de a refuza o rambursare.

Dacă Lamoda s-a angajat să traducă bani gheata, dar nu au existat chitanțe în contul cumpărătorului, trebuie depusă o reclamație cu o copie a cererii. În lipsa unei soluții care să-l mulțumească pe cumpărător, ar trebui să mergeți în instanță cu o plângere de inacțiune. Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de o declarație de revendicare, o cerere completată și documente care confirmă achiziția. Puteți depune o cerere fie la locul de reședință al solicitantului, fie la locul sediului juridic al societății pârâte.

Cererea se depune personal sau prin scrisoare recomandată. Solicitantul are dreptul de a solicita despăgubiri pentru:

• prejudiciu moral (suma este stabilită arbitrar);
• pretul de cumparare;
• toate pierderile suferite în cursul procesului (cheltuieli pentru efectuarea unui examen privat).

Nu va fi posibil să schimbați imediat articolul achiziționat cu altul, pentru aceasta va trebui mai întâi să emiteți o retur și apoi, dacă doriți, să faceți o nouă comandă.

Pentru orice întrebări despre retur, vă rugăm să ne contactați prin e-mail. [email protected]

Avocat al Colegiului de Protecție Juridică. Este specializat în cauze administrative și civile, despăgubiri de către companiile de asigurări, protecția consumatorilor, precum și dosare legate de demolarea ilegală de obuze și garaje.

Bunurile comandate pe site si necorespunzatoare din orice motiv (stil, marime, culoare) pot fi returnate in termen de 14 zile, fara a socoti ziua cumpararii.

Pentru a face o retur, aveți nevoie de:

1. Imprimați, completați și asigurați-vă că semnați cererea de retur
2. Colectați un pachet format din:

• bunuri
• cerere de returnare semnată
• chitanță de numerar (dacă este disponibilă)
• verificare card (dacă este disponibil)

3. Trimiteți coletul într-un mod convenabil pentru dvs. ( moduri posibile expedierile sunt enumerate mai jos).
4. Așteptați notificarea prin SMS despre primirea returului la depozit. Fondurile vor fi transferate în termen de 7 zile de la data primirii mărfii la depozit.

Modalități posibile de a trimite un colet

Întoarcere prin Belpochta

Fashion Delivery LLC
Magazin de schimb la cerere,
Sf. Vokzalnaya, 22, 220060, Minsk

Vă rugăm să rețineți că mărfurile trebuie trimise în cel mult 14 zile de la data achiziției prin poștă obișnuită, nu ramburs la livrare!

Retur prin curier

Pentru o returnare mai convenabilă a mărfurilor, puteți folosi serviciul „curier poștal”, care vă permite să sunați curierul acasă. Puteți apela curierul poștal:

• prin efectuarea unui apel la oficiul poştal central de la oficiul poştal regional.
• făcând un apel la numărul 154 - Ghișeu de ajutor RUE Belpochta.
• prin completarea unei cereri pe site-ul RUE Belpochta.

Mai Mult. Nu se acordă compensații pentru serviciul de curierat poștal.

Întoarcerea de sine

Auto-rambursările se pot face la:

• ​Orașul Minsk, m. Piața Yakub Kolas, st. Kuibysheva, 69. Zilnic de la 10:00 la 21:00;
• orașul Minsk, m. Malinovka, st. Yesenina, d. 6. Zilnic de la 10:00 la 21:00;
• 186 Nezalezhnosti Ave., orașul Minsk, stația de metrou Uruchche Zilnic de la 10:00 la 21:00;
• orașul Minsk, m. Kuntsevshchina, st. Pritytskogo, d. 87. Zilnic de la 10:00 la 21:00;
• orașul Minsk, m. Sportivnaya, st. Efrosinya Polotskoy, 5. Zilnic de la 10:00 la 21:00;
• Minsk, m. Grushevka, bulevardul Dzerzhinsky, 19. Zilnic de la 10:00 la 21:00;
• orașul Minsk, m. Kamennaya Gorka, st. Sukharevskaya, 46. Zilnic de la 10:00 la 21:00;
• orașul Minsk, m. Vostok, st. Petra Mstislavets, 18. Zilnic de la 10:00 la 21:00;
• orașul Minsk, bulevardul Nezalezhnosti, 84a. Zilnic de la 10:00 la 20:00;
• orașul Gomel, bulevardul octombrie, 28a. Zilnic de la 10:00 la 20:00;
• orașul Mogilev, st. Pervomaiskaya, 22a. Zilnic de la 10:00 la 20:00;
• orașul Mogilev, st. Zlatoustovsky, 20. Zilnic de la 10:00 la 20:00;
• orașul Pinsk, strada Pervomayskaya, 176a. Zilnic de la 10:00 la 21:00;
• orașul Vitebsk, st. Lenina, d. 73. Zilnic de la 11:00 la 21:00;
• Orașul Soligorsk, st. Komsomol, d. 43. Zilnic de la 10:00 la 21:00;
• orașul Baranovichi, st. Borodina, d. 4. Zilnic de la 10.00 la 21.00
• Orașul Grodno, strada Suvorova, 254a. Zilnic de la 10.00 la 20.00;
• orașul Brest, st. Morozova, d. 1. Zilnic de la 10.00 la 20.00;
• orașul Mozyr, strada Pușkin, 44B. Zilnic de la 10.00 la 21.00;
• orașul Vitebsk, pr-t Moskovsky, d. 66k1. Zilnic de la 10.00 la 21.00.

Rambursările la Punctele de Emitere a Comenzilor se efectuează începând cu ziua următoare zilei de cumpărare a bunurilor. Pentru a returna banii card bancar peste terminal de plată trebuie să furnizați un card de cec.

Decontările pentru restituirea sumei de bani plătite pentru bunuri se efectuează în aceeași formă în care s-a făcut plata pentru bunuri.

Perioada de rambursare depinde de modalitatea de returnare și nu este mai mare de 7 zile de la data primirii mărfurilor returnate la depozitul nostru.

Dacă sunteți interesat de mai multe informații despre retururi, scrieți-ne la adresa sau utilizați formularul părere pe pagina principala centru de asistență.

A fost de ajutor articolul?

De la 1 februarie 2018, Tricolor TV, ca parte a încetării prestării de servicii către abonații care utilizează echipamente care acceptă doar formatul MPEG-2, și oferă abonaților săi echipamente învechite pentru a face upgrade la receptor. conditii speciale- cu posibilitatea de a vizualiza peste 200 de canale* pe parcursul anului cadou!

În perioada 1 februarie - 31 martie 2018, schimbați vechiul echipament compatibil MPEG-2 cu unul nou.

După înregistrarea schimbului (în termen de 5 zile calendaristice, începând din a treia zi din momentul schimbului), conectați anul de vizionare în Cont personal abonat, în secțiunea „Promoții și Oferte”, și urmăriți cadou peste 200 de canale timp de un an întreg!

Condițiile acțiunii „Anul cadou”: de la 1 februarie până la 31 martie 2018. Participarea la campanie este disponibilă pentru abonații din aria de acoperire a semnalului sateliților Pământeni „Express-AMU1” și Eutelsat 36B.

* Premiul promoțional este un abonament anual la pachetul principal de canale - „United”, „UnitedUltraHD” sau „Extra”, în funcție de cursul de schimb.UltraHD (engleză) - televiziune cu definiție ultra-înaltă. Participarea la promoție și primirea unui abonament cadou de către o singură persoană este posibilă o singură dată. Promoțiile de schimb sunt valabile până la 31.12.2018. Participanții la acțiunea „Schimb” 0”. Lumină”, „Schimb „0”. Super beneficiu”, „Începe „0”. Lumină", ​​„Începe. Plan de rate super-favorabil!”, „Începe. Oportunități maxime!”, „Schimb. Rate super-favorabile!” și abonații care au folosit altele oferte speciale la schimb de la „Tricolor TV”, nu pot participa la promoția „Anul cadou”.

Regulile promoțiilor, informații despre organizatori și termenii promoțiilor, precum și lista echipamentelor schimbate se găsesc pe site (12+). Este necesară o taxă de schimb. Serviciile dealerilor sunt plătite separat. Schimbul este efectuat de dealeri autorizați.

Grăbește-te să te conectezi la Promoție! Profita de oferta si inlocuieste-ti echipamentul invechit! Schimbați gratuit cu un receptor nou!

Progresul se mișcă cu salturi și limite. Tehnologia și dispozitivele evoluează într-un ritm uluitor. Apar constant gadget-uri noi, iar cele vechi sunt îmbunătățite. Serviciile și opțiunile suferă, de asemenea, schimbări în bine, devenind mai profitabile, mai complete, mai plăcute. Companiile de pretutindeni încearcă să țină pasul cu propria lor dezvoltare, astfel încât clienții să nu sufere de un progres excesiv de rapid și

Aproape în fiecare an, CJSC „National Satellite Company” lansează echipamente de recepție actualizate, echipate cu funcții noi și o listă extinsă de canale de difuzare. Din păcate, utilizatorul mediu al serviciilor „” nu își poate permite să cumpere un receptor nou în fiecare sezon. De aceea, de dragul confortului clienților, compania a început să efectueze o serie de promoții, inclusiv un „schimb de receptor pentru 0 ruble”, care vizează schimbul de echipamente vechi în favoarea receptorilor de format nou.

Când utilizați promoția „Schimb Tricolor vechi cu un nou”, veți primi:

1. Receptor nou.

2. Posibilitatea de a vizualiza mai mult de 180 de canale. Treizeci dintre ele sunt difuzate la calitate FULL HD.

3. Pachet „Single” cu 31 de zile de vizionare gratuit.

4. Garanție de un an pentru receptorul nou.

5. Verificare înainte de vânzare a echipamentului emis în timpul schimbului.

6. Acord de abonat pentru utilizarea serviciilor Tricolor TV.

În acest sens, veți avea nevoie de:

1. Pașaportul unui cetățean al Federației Ruse.

2. Receptor vechi (schimbul este posibil fără telecomandă și fire).

3. O mică suprataxă, în funcție de echipamentul de recepție pe care îl alegeți pentru a înlocui eșantionul vechi.

4. Preînregistrare telefonică și deplasare la sediul companiei pentru a face schimb. Deși este și posibil să utilizați serviciul

„Schimb pentru o casă”

Schimbarea unui Tricolor vechi cu unul nou este o oportunitate de a vizualiza canale în formate inovatoare fără a plăti în exces pentru achiziționarea de echipamente noi. Pur și simplu înlocuiți vechiul receptor cu un model îmbunătățit și vă bucurați de aproape 200 de canale, inclusiv de înaltă definiție și ultra înaltă definiție. În plus, primești o lună întreagă cadou. vizionare gratuită pachetul „Single”, care include și 36 de posturi de radio.

Este simplu, convenabil și profitabil! Nu pierzi nimic. Pur și simplu schimbi vechiul receptor cu un receptor de nouă generație, cu o suprataxă minimă și, uneori, fără el (în funcție de opțiunea aleasă). Totodata, vei putea folosi toate functiile oferite de Tricolor TV. Numărul de canale disponibile va crește, va fi posibilă vizualizarea la o calitate ultra-înaltă, viteza de răspuns a echipamentelor va crește, iar stabilitatea semnalului va crește. Noul echipament de recepție le depășește pe vechile omologi din toate punctele de vedere.

La schimbul de receptoare vechi, vă vom ajuta să înțelegeți noul dispozitiv la fața locului, precum și să vă oferim un scurt curs despre elementele de bază ale utilizării și navigării prin meniu. Tricolor TV și partenerii săi au întotdeauna grijă de clienții lor.

Cum să devii participant la Promoția „Tricolor 0 ruble pentru echipament”?

• transferați receptorul dvs. învechit unui reprezentant al Tricolor TV;
• abonați-vă la pachetul de schimb unic „0” cu o plată lunară;
• plătiți 450 de ruble pentru prima lună de utilizare a serviciului, primiți un receptor GS B211 gratuit! Pretul include doar costul serviciilor pentru conectarea clientului la reteaua operatorului;
• în timpul anului să plătească lunar 450 de ruble. (costul ofertei de licitație este de 5850 de ruble).

Beneficiile înlocuirii echipamentelor vechi cu noul televizor Tricolor

• creșterea canalelor disponibile pentru vizionare fără a crește costul;
• utilizarea potențialului HD TV;
• serviciile și fondurile vor fi păstrate în totalitate pentru a fi utilizate pe echipamente de ultimă generație!

După ce ați primit echipamente noi, veți putea vizualiza aproximativ 200 (197) de canale, dintre care 30 sunt de cea mai bună calitate Full HD. Pachetele și serviciile pe care le-ați folosit înainte nu sunt suspendate!

Promoția Echipament Tricolor este disponibilă gratuit în raioanele:

• Central;
• Sud;
• nord-vest;
• Privolzhsky;
• Ural;
• Federala Caucaziană de Nord (excluzând Degestan, Ingușeția, Karachay-Cerkesia, Republica Cecenă);
• Siberian.

Puteți schimba echipamente în cadrul Promoției Tricolor TV

• în birourile Tricolor;
• în birourile dealerilor oficiali ai campaniei;
• în reprezentanțe Yulmar;
• la reprezentanțele Eldorado.

Numai echipamentele înregistrate anterior în stare normală de funcționare sunt supuse schimbului, echipamentele neînregistrate nu participă la Promoție!

Promoția nu este disponibilă clienților care participă la astfel de promoții

• „Credit tricolor”;
• „Credit tricolor: a doua etapă”;
• „Al doilea receptor din casă în rate”.

Puteți afla mai multe despre condițiile promoției în felul următor:

• prin vizitarea secțiunii „Reguli și Tarife” de pe site-ul oficial al Tricolor TV;
• apelând la asistență.

În plus, un dealer autorizat este plătit pentru următoarele servicii:

• livrare;
• instalatii;
• setări;
• Servicii aditionale.

Important! Promoție „Echipament gratuit TV Tricolor!” Acesta este unul dintre trucurile Tricolor TV pentru a-și crește numărul de abonați. Nu există nicio diferență fundamentală între schimburile anterioare! Receptorul propus GS B211, potrivit dealerilor, este unul dintre cele mai problematice de întreținut. Vă rugăm să rețineți: de la jumătatea lunii noiembrie 2015, NTV Plus a înlocuit și el echipamente învechite. Oferim o acțiune de schimb independentă: pentru 5400 de ruble. puteți obține un receptor de satelit modern GS b212. În plus: dacă nu sunteți mulțumit de calitatea televizorului Tricolor, putem face un schimb profitabil de echipamente pentru NTV Plus. Receptor Opentech OHS1740V cu o suprataxă minimă de 500 de ruble!

Start program „0”

În legătură cu participarea la campania de schimb, operatorul Tricolor TV oferă utilizatorilor noi condiții favorabile pentru schimbul vechiului receptor, în cadrul campaniei numite „ schimb "0". Pentru a participa la promoție, abonatul trebuie să se aboneze la serviciul oferit " Pornire unică 0» cu o plată lunară, după ce a plătit anterior suma pentru prima lună, care este de 450 de ruble.