Akado Corporation este un furnizor de comunicații în regiunea Moscovei și chiar pe teritoriul capitalei și oferă clienților săi acces la televiziune prin cablu, telefonie și internet. Compania folosește cele mai noi echipamente cu tehnologii avansate, care garantează calitate superioară link-uri către viteze maxime. Din ce în ce mai mulți oameni se conectează la furnizor în fiecare lună, motiv pentru care este foarte important pentru companie să ofere feedback clienților. Dacă v-ați conectat la furnizorul pe care îl luăm în considerare, trebuie să cunoașteți numărul de telefon de asistență Akado.

Ce ajutor puteți primi de la operatori și unde să sunați dacă aveți întrebări

Nicio persoană nu este imună de situația în care un serviciu important și familiar nu mai funcționează. Aceasta poate fi fie o defecțiune a rețelei, fie o problemă la recepția unui semnal TV.

Ieșirea este linia telefonică a furnizorului, care poate fi contactată printr-un singur număr de telefon 8-499-940-00-00. Operatori Serviciu tehnic suportul funcționează non-stop (chiar și în weekend), ceea ce este foarte important în situațiile în care rezolvarea este urgentă. În plus, apelul la specialiști este gratuit - vă puteți explica problema în detaliu. Cu cât un angajat al companiei primește mai multe informații, cu atât îi va fi mai ușor să identifice și să remedieze problema.

Dacă sunteți un utilizator încrezător al dispozitivelor electronice și comunicați cu un computer pe „tu”, puteți accesa site-ul Akado apelând specialiștii direct din pagina principală a resursei. O conexiune corectă este posibilă dacă computerul are internet, un microfon și difuzoare funcționale.

Pe lângă depanare, echipa de asistență este competentă în următoarele domenii:

• Pentru a efectua suspendarea temporară a serviciilor sau o oprire completă a serviciilor la cererea clientului.
• Conectați opțiunile care interesează utilizatorii.
• Furnizați informații cu privire la plan tarifar client.

Întreținerea enumerată se efectuează după identificarea de către specialistul utilizatorului. Pentru a face acest lucru, apelantul trebuie să răspundă la întrebările operatorului, inclusiv dictând celui de-al doilea detaliile pașaportului titularului contractului.

Când contactați operatorii, amintiți-vă probabilitatea unor probleme mai semnificative, de exemplu, o defecțiune a echipamentului situat direct în apartamentul dvs. Astfel de situații necesită diagnosticare și prezența directă a unui specialist tehnic la adresa apelului. Asistența tehnică poate rezolva doar acele probleme care pot fi accesate de la distanță.

Alte metode de contact

Dacă numărul de telefon al liniei de asistență telefonică nu primește răspuns dintr-un motiv oarecare, există moduri alternative comunicarea cu reprezentanții companiei.

Utilizatori care s-au conectat Zona personală, pot folosi feedback-ul de pe site-ul operatorului, pentru aceasta există o subsecțiune specială " Părere».

O altă metodă populară este e-mailul. Vă puteți enumera întrebările în e-mail prin trimiterea unui mesaj la oricare dintre adresele: [email protected] sau [email protected]

Indiferent de metoda de comunicare pe care o alegeti, vi se va raspunde manageri calificati si politicosi, al caror scop este sa ofere asistenta persoanei care a aplicat in cel mai scurt timp posibil.

Compania Akado oferă populației acces la Internet, televiziune prin cablu și telefonie din regiunea Moscova. Compania are un site oficial unde un client poate lăsa o cerere de conectare la serviciile de telecomunicații ale Akado. Puteți verifica dacă o anumită casă poate fi conectată la linie chiar pe pagina principala site-ul. Doar introduceți adresa dvs. În viitorul apropiat, managerul companiei va suna clientul înapoi și va sfătui cu privire la posibilitatea conexiunii și va conveni asupra unei anumite date.

Pentru confortul clientului, un cont personal este disponibil pentru clienți, unde aceștia pot gestiona serviciile. În plus, există o linie fierbinte. Vă permite să minimizați numărul de vizite la client în birou. Acest lucru este foarte convenabil nu numai pentru clienți, ci și pentru angajații companiei.

Linia telefonică Akado

7 499 940-00-00 Numărul unificat de asistență Akado.

Puteți apela linia fierbinte Akado 24 de ore pe zi. Este gratis. Este foarte confortabil.

Puteți efectua un apel direct de pe site-ul web al campaniei Akado. Este suficient să ai un microfon în computer pentru a răspunde operatorului.

Ce se poate afla la telefon?

Apelând linia de asistență telefonică, puteți suspenda temporar accesul la Internet. De exemplu, dacă pleci în vacanță. De asemenea, puteți conecta noi pachete de servicii sau puteți specifica parametrii planului dvs. tarifar. În general, toate acestea se pot face printr-un cont personal. Dar pentru mulți clienți este mai convenabil să efectueze un apel decât să se așeze la un computer. Cel mai adesea, clienții contactează în cazul unor probleme tehnice cu internetul sau televiziune prin cablu. Specialiștii pot rezolva problemele individuale chiar în momentul efectuării unui apel. În unele cazuri, este necesară o vizită la adresa de conectare pentru a verifica funcționarea echipamentului.

În ce caz suportul nu poate ajuta?

În cele mai multe cazuri, linia fierbinte vă permite să rezolvați toate problemele clienților. În cazuri foarte rare, poate fi necesară o vizită la biroul lui Akado. Pentru a rezilia contractul de prestare de servicii este necesară o vizită la birou. Acolo trebuie să scrieți o declarație despre rezilierea contractului cu Akado.

Alte modalități de a contacta Akado

Un canal alternativ de comunicare este e-mailul. Site-ul oficial al Akado prezintă două adrese de email care poate fi adresată în scris:

Site-ul are și o secțiune de feedback unde vă puteți lăsa întrebarea. Trebuie să introduceți adresa de e-mail, numărul de telefon, numărul contractului, numele și secțiunea căreia îi aparține întrebarea. Răspunsul va veni la e-mail client.

Site-ul are și o secțiune de asistență pentru clienți. Acolo puteți găsi răspunsurile managerului companiei Akado la cele mai populare întrebări ale clienților. Poate că, după ce s-a familiarizat cu această secțiune, nu mai este necesar un apel la linia fierbinte. Datorită faptului că linia telefonică funcționează non-stop, majoritatea problemelor pot fi rezolvate într-un timp scurt.

Comunitățile Akado sunt reprezentate în mod proeminent retele sociale(VKontakte, Twitter, Facebook).

Competența operatorului și timpul de răspuns

Specialiștii Akado răspund politicos la toate întrebările clienților. Datorită faptului că linia fierbinte funcționează non-stop, nu există nicio problemă pentru a ajunge la operator. În timpul zilei și al dimineții, este cel mai ușor să treceți. Seara și noaptea, așteptarea la linie poate dura mai mult de 25 de minute. La începutul convorbirii, un robot telefonic răspunde clientului, este necesar să se spună subiectul apelului. În continuare, clientul va fi trecut la suport tehnic sau la un manager.