Użytkownicy Mozilla Thunderbird czasami napotykają problemy, których eliminacja nie zawsze ma oczywiste rozwiązania. Błędy Mozilla Thunderbird są spowodowane wieloma czynnikami, nie zawsze z powodu działań użytkownika. W tym podręczniku rozważymy najsłynniejsze z nich.

Mozilla Thunderbird nie wysyła wiadomości

W przypadku wystąpienia błędu podczas wysyłania wiadomości Mozilla Thunderbird, pierwszą rzeczą do sprawdzenia są ustawienia SMTP dla poczty wychodzącej. Wybierz konto, które nie działa, kliknij je kliknij prawym przyciskiem myszy myszy i wybierz "Ustawienia" - "Serwer poczty wychodzącej". Upewnij się, że ustawienia serwera wskazane na dole panelu są zgodne z ustawieniami dostawcy świadczącego usługę.

Aktualne ustawienia serwera można znaleźć na stronie https://support.mozilla.org/ru/ w odpowiedniej sekcji.

Jeśli nie ma tam żadnych informacji, można je znaleźć na oficjalnej stronie dostawcy poczty - zwykle w dziale wsparcia użytkownika.

Upewnij się, że używasz prawidłowego serwera SMTP. Kliknij przycisk menu głównego, a następnie wybierz „Ustawienia” - „Opcje rachunek».

Należy pamiętać, że usługi jednego dostawcy nie wysyłają korespondencji do drugiego - na przykład serwer Yandex SMTP nie działa z Gmail i wzajemnie.

Sprawdź ustawienia zapory, zapory lub oprogramowania antywirusowego — mogą one uniemożliwić Mozilla Thunderbird dostęp do Internetu. Wyłącz na krótki czas wszelką ochronę i spróbuj wysłać testową wiadomość e-mail.

Sprawdź, czy Mozilla Thunderbird nie działa z powodu blokowania po stronie Twojego dostawcy Internetu. Wiadomo, że wielu dostawców blokuje port 25 ze względów bezpieczeństwa, więc musisz korzystać z innych. Informacje o zablokowaniu można wyjaśnić we wsparciu technicznym dostawcy.

Jeśli powyższe metody nie pomogą, spróbuj usunąć hasło SMTP i zmienić je na inne. Nie zapomnij ustawić tego samego hasła w ustawieniach skrzynka pocztowa.

Nie odbieram wiadomości w Mozilla Thunderbird

Gdy Mozilla Thunderbird ma błędy podczas odbierania poczty, należy wykonać wszystkie powyższe czynności. Z reguły w większości przypadków te metody działają. Jeśli jednak problem będzie się powtarzał, zalecamy wykonanie następujących kroków:

• Sprawdź dostępność i działanie połączenia internetowego - problem może leżeć po stronie dostawcy;
• Jeśli interfejs sieciowy dostawcy E-mail działa poprawnie, problemy są związane z złe ustawienia Mozilla Thunderbird;
• Upewnij się, że hasło do konta dostawcy poczty nie zostało zmienione przez Ciebie lub inne osoby;
• Jeśli program Mozilla Thunderbird został niedawno zaktualizowany, dostęp może być blokowany przez program antywirusowy lub zaporę sieciową.

Jeśli nie otrzymujesz całej poczty, a ważne wiadomości znikają po drodze, sprawdź ustawienia filtra antyspamowego dostawcy poczty. Być może, usługi pocztowe po prostu nie przepuszczaj takich wiadomości z powodu zawartych w nich linków lub załączników o określonym formacie. Sprawdź także ustawienia antyspamowe w samym Mozilla Thunderbird, zwłaszcza jeśli utworzyłeś własne dodatkowe filtry lub zablokowałeś niektórych respondentów.

Linki w wiadomościach nie działają

W przeciwieństwie do niektórych podobnych programów, Mozilla Thunderbird wstawia klikalne linki, które można wykorzystać podczas tworzenia wiadomości. Po wstawieniu linku zostanie on odpowiednio sformatowany (czyli podświetlony i podkreślony), ale nic się nie stanie po kliknięciu na niego. Po wpisaniu łącza w treści wiadomości e-mail jest on wyświetlany jako zwykły, niesformatowany tekst. Ta decyzja została podjęta przez programistów Mozilla Thunderbird, szczególnie ze względu na specyfikę edycji linków. Aktywują się dopiero po wysłaniu wiadomości lub zapisaniu jej w wersji roboczej.

Idź ścieżką „Start” - „Panel sterowania” - „Programy domyślne”.

Kliknij przycisk „Ustaw programy domyślne”.

Sprawdź na liście, która przeglądarka jest używana domyślnie (i czy w ogóle jest używana).

Jeśli ta metoda nie pomoże, sprawdź, czy Mozilla Thunderbird nie powoduje tego błędu. zainstalowane wtyczki. Aby to zrobić, musisz biegać klient poczty w tryb bezpieczeństwa(uruchom ponownie i przytrzymaj klawisz Shift podczas uruchamiania aplikacji). W wyświetlonym oknie zaznacz pole „Wyłącz wszystkie dodatki”.

Jeśli linki otwierają się w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, Mozilla Thunderbird nie działa poprawnie z powodu jednego z dodatków. Pozostaje do ustalenia, dlaczego. Aby to zrobić, możesz je kolejno wyłączać w panelu sterowania dodatków, sprawdzając funkcjonalność linków.

Usługi pocztowe od czasu do czasu zmieniają ustawienia serwery pocztowe, więc najpierw wejdź na stronę serwisu pocztowego i w pomocy konfiguracyjnej sprawdź, jakie powinny być ustawienia serwerów pocztowych do wysyłania i odbierania wiadomości. Na przykład dla Rambler

W Thunderbirdzie mam serwer poczty wychodzącej mail.rambler.ru dla mojej skrzynki pocztowej Rambler, ale powinien to być smtp.rambler.ru. Nie można wybrać smtp.rambler.ru w ustawieniach skrzynki pocztowej, ponieważ nie ma go na liście rozwijanej i nie będzie można go wprowadzić ręcznie.
Aby dodać serwer do listy, wykonaj następujące czynności.
Kliknij nazwę skrzynki pocztowej iw nowym oknie, w sekcji Konta, kliknij Wyświetl ustawienia dla tego konta.

W oknie Ustawienia konta po lewej stronie znajdź Serwer poczty wychodzącej (SMTP) i kliknij go.

W nowym oknie kliknij przycisk Dodaj.

W oknie serwera SMTP w polu Opis wpisz dowolną nazwę, w polu Nazwa serwera wpisałem smtp.rambler.ru, w polu Bezpieczeństwo połączenia wybrałem SSL/TLS. Port jest ustawiany automatycznie. Pozostaw hasło domyślne w polu Metoda uwierzytelniania. Jeśli masz adres e-mail [e-mail chroniony], a następnie wpisz iwan w polu Nazwa użytkownika.

Kliknij OK. Teraz dodany serwer pojawi się na liście serwerów poczty wychodzącej. Pozostaje określić dodany serwer w parametrach konta i wysyłanie listów powinno działać.

Ustawienie jest opisane w System Linux. Thunderbird to program wieloplatformowy, więc ustawienia w systemie Windows nie powinny się zbytnio różnić od opisanych.

Jeśli nie możesz wysyłać wiadomości, ta strona zawiera szereg czynności, których możesz użyć, aby sprawdzić typowe problemy. Jeśli masz problemy z odbieraniem wiadomości, zobacz Nie można odbierać wiadomości .

Spis treści

Sprawdź ustawienia poczty wychodzącej SMTP

• Jeśli nie ma artykułu z ustawieniami poczty konkretnego dostawcy poczty, poszukaj artykułu o ustawieniach poczty SMTP w witrynie dostawcy poczty. Zwykle znajduje się to w sekcji pomocy na ich stronie internetowej; wyszukiwanie „ustawień poczty” lub „SMTP” zwykle go znajdzie. Sprawdź, czy ustawienia Thunderbirda są zgodne z udokumentowanymi ustawieniami.

Sprawdź, czy używany jest prawidłowy serwer SMTP

Sprawdź, czy wychodząca poczta e-mail nie jest blokowana

Sprawdź, czy wychodząca poczta e-mail nie jest blokowana przez zaporę sieciową, oprogramowanie antywirusowe lub dostawcę usług internetowych:

• Spróbuj na krótko wyłączyć oprogramowanie antywirusowe i zaporę sieciową, wysłać testową wiadomość e-mail i włączyć je oraz wysłać kolejną testową wiadomość e-mail.
• Wielu dostawców usług internetowych blokuje pocztę wychodzącą na porcie 25. Być może trzeba będzie przełączyć się na inny port (np. 587 lub 465). Skontaktuj się z pomocą techniczną swojego dostawcy usług internetowych, aby sprawdzić, czy nie blokuje portu poczty wychodzącej.

Notatka: Zapora sieciowa lub oprogramowanie antywirusowe blokujące wychodzące wiadomości e-mail to częsta przyczyna niemożności wysyłania wiadomości po zaktualizowaniu Thunderbirda, ponieważ może być ustawione tak, aby ufać poprzedniej wersji Thunderbirda i nie rozpoznawać zaktualizowanej wersji jako zaufanej. Usuń Thunderbirda z listy zaufanych lub rozpoznanych programów swojego programu, a następnie dodaj go ponownie ręcznie lub po wyświetleniu monitu o rozwiązanie tego problemu.

Usuń hasło SMTP

Spróbuj usunąć swoje hasło SMTP . Nie rób tego jednak jako pierwszy krok, zwłaszcza jeśli nie możesz wysyłać wiadomości po aktualizacji Thunderbirda, podczas gdy wcześniej było to możliwe.W takim przypadku zwykle nie ma nic złego w przechowywanym haśle SMTP w Thunderbirdzie (patrz wyżej).

Zresetuj hasło SMTP

Spróbuj zmienić hasło SMTP. Zwykle odbywa się to za pomocą formularza „zresetuj hasło e-mail” na stronie pomocy usługodawcy internetowego.

Jeśli ta lista nie pomoże

Prześlij zrzut ekranu ustawień SMTP z zakrytym identyfikatorem użytkownika i dołącz następujące informacje: dostawcę poczty (na przykład Gmail), dostawcę usług internetowych (na przykład Comcast), wersję zapory (jeśli istnieje), oprogramowanie antywirusowe i wersję (jeśli każdy), system operacyjny i wersja (na przykład Windows 7 lub Mac OS X Mavericks) oraz wersja Thunderbird (na przykład Thunderbird 38.2.0). Zobacz Jak utworzyć zrzut ekranu mojego problemu? artykuł, aby dowiedzieć się, jak wykonać zrzut ekranu.