Poszliśmy do NewtonLabs - centrum serwisowego Apple i dowiedzieliśmy się, co zrobić, jeśli wylejesz koktajl na swojego nowego iPhone'a. A potem go upuścili.

O typowe problemy Założyciel powiedział nam, że iPhone'y, z którymi borykają się Miński Newton Labs Aleksandra. Mówi, że najczęstszymi problemami posiadaczy iPhone'a – oczywiście po zepsutym ekranie – są utopione telefony, błędy przywracania i problemy z baterią. A Alexander opowiedział również, jak uniknąć awarii i jakie problemy z telefonem możesz rozwiązać samodzielnie, a co lepiej od razu pobiec do serwisu.

Po pierwsze, jak nie kupić chińskiego iPhone'a?

Najpierw musisz spojrzeć numer seryjny na pudełku i sprawdź na stronie Wsparcie Apple- mówi Aleksander. - Jeśli strona mówi, że telefon jest nowy, musisz rozpakować pudełko i porównać numery seryjne na pudełku i z tyłu telefonu. Następnie możesz włączyć i aktywować telefon. Jeśli telefon jest nowy, na stronie pomocy technicznej pojawi się komunikat „Proszę aktywować telefon”. Po aktywacji np. 21 listopada 2015 r. pomoc techniczna powie, że gwarancja na telefon obowiązuje do 21 listopada 2016 r. Jeśli serwis mówi, że gwarancja na telefon jest na przykład do września, oznacza to, że telefon został już aktywowany we wrześniu. Nie fakt, że były używane, ale nie fakt, że nie były. Cóż, potem musisz sprawdzić, czy numer seryjny wewnątrz telefonu pasuje do numeru na tylnym panelu i na pudełku. To najprostsza i najbardziej wiarygodna kontrola, jakiej możesz dokonać przy zakupie telefonu.

Dobra. Telefon nie jest chiński, ale i tak zepsułem ekran. Co robić?

Zmień ekran. Oczywiście możesz to zrobić sam, ale generalnie w takich przypadkach zawsze polecam kontakt ze specjalistami. Po pierwsze naprawa będzie o rząd wielkości szybsza, a po drugie nie ma ryzyka uszkodzenia czegoś innego w telefonie – na przykład aparatu, głośników czy kabli – mówi Aleksander. - Począwszy od czwartego modelu iPhone'a, szkło ekranu jest dostarczane z matrycą. Oznacza to, że ekran jest sklejony z kilku elementów: wyświetlacza, czujnika, szkła, ramki. Zmienia się więc nie tylko szkło, ale cały przedni panel telefonu.

W większości przypadków pęka tylko szkło, a wyświetlacz i czujnik pozostają nienaruszone. Oznacza to, że ekran w zasadzie działa, reaguje na dotyk, ale mogą z niego wypaść kawałki szkła. Jeśli uderzenie było silne, wyświetlacz może ulec uszkodzeniu. W takich przypadkach nie powinieneś się martwić, ponieważ szkło wciąż zmienia się wraz z ekranem.

Zdarzają się sytuacje, kiedy telefon upada i nie pęka, ale ekran przestaje reagować na dotyk lub niczego nie pokazuje. Najprawdopodobniej oznacza to, że złącza czujnika lub wyświetlacza odsunęły się od płyty głównej lub kable prowadzące do modułu zostały uszkodzone. W drugim przypadku pomoże jedynie wymiana całego modułu. W pierwszym przypadku problem został rozwiązany proste połączenie pętle z powrotem, co jest znacznie tańsze.

Ale co, jeśli telefon nie upadł, ale czujnik nadal nie działa?

Wiele Problemy z iPhonem można rozwiązać za pomocą prostego ponownego uruchomienia. Ale w przypadku niedziałającego czujnika nie można wykonać prostego restartu. W takich przypadkach są przyciski zasilania i „Home”. W celu zrestartuj telefon w trybie wymuszonym , musisz jednocześnie przytrzymać te dwa przyciski przez 15-20 sekund. Jeśli telefon uruchomił się ponownie i działa, oznacza to, że niedziałający czujnik jest jakiś błąd oprogramowania. Jeśli czujnik nadal nie reaguje na dotyk, musisz zdemontować gadżet i poszukać problemu ze sprzętem. W tym drugim przypadku telefon testowany jest z nowym panelem przednim. Jeśli czujnik zacznie z nim współpracować, problem prawdopodobnie dotyczył niektórych elementów „starego” modułu.

Czy mogę ładować iPhone'a chińskimi kablami?

Czasami, aby zaoszczędzić pieniądze, ludzie kupują niedrogie analogi markowego kabla: „Po co kupować drogie akcesorium, jeśli i tak się zepsuje?” Z tego powodu wadliwa bateria iPhone'a jest jedną z najczęstszych awarii. W każdym telefonie Apple zaleca się stosowanie oryginalnych kabli lub kabli od producentów posiadających certyfikat Apple.

Ten problem jest szczególnie istotny w przypadku najnowszych modeli iPhone'a. Faktem jest, że podczas korzystania z chińskich ładowarek w iPhone'ach baterie lub elementy płyty głównej zawodzą, a to może prowadzić do kosztownych napraw.

Nawiasem mówiąc, kable z podartą izolacją należą do tej samej kategorii i mogą poważnie uszkodzić telefon.

A czy kabel jest normalny, ale telefon się nie ładuje?

To też dość popularny problem – przyznaje Aleksander – Jeśli ktoś mówi, że jego iPhone się nie ładuje, to najprawdopodobniej złącze jest zapchane kurzem i brudem z kieszeni i toreb. Zdiagnozowanie takiego uszkodzenia jest dość proste: musisz wziąć kabel i sprawdzić, czy jego obudowa całkowicie przylega do obudowy telefonu. Jeśli jest co najmniej minimalna szczelina, to 99% - gniazdo jest zatkane.

Bardzo Najlepszym sposobem wyczyść gniazdo - przyjdź do serwisu, gdzie wszystko zostanie dla Ciebie wyczyszczone. Nawiasem mówiąc, w naszym kraju ta procedura jest bezpłatna - uśmiecha się Aleksander. - Jeśli nie ma dostępu do usługi, musisz wziąć cienki i twardy przedmiot (wystarczy cienka pęseta), za pomocą którego możesz ostrożnie, bez dotykania styków złącza, zebrać brud. Ale należy to zrobić bardzo ostrożnie, aby niczego nie uszkodzić. Zasada jest taka sama w przypadku gniazda słuchawkowego.

Zdarza się jednak, że do złącza dostanie się kropla wody, która utlenia styki. Najprawdopodobniej czyszczenie tu nie pomoże - lepiej od razu zanieść telefon do serwisu.

Ale co, jeśli w złączu pozostanie kawałek kabla?

Łatwo wyciągnąć kawałek kabla ze złącza ładowania, bo i tak będzie odstawał. Możesz usunąć kawałek za pomocą pęsety lub pęsety. W przypadku słuchawek wszystko jest trochę bardziej skomplikowane: gniazdo może się oderwać w połowie. Najlepiej byłoby, gdybyś zdemontował telefon i wypchnął kawałek z gniazdka. W domu jest to dość trudne do zrobienia, ale jeśli spróbujesz, musisz bardzo uważać na kabel do gniazda słuchawkowego.

A mój iPhone po prostu nie wykazuje oznak życia. Przełączyć się na Androida?

Powiedziałem już, że wiele problemów z iPhonem można rozwiązać przez ponowne uruchomienie. Jeśli telefon na nic nie reaguje i nie wykazuje w ogóle żadnych oznak życia, to musi zostać zmuszony do ponownego uruchomienia. W większości przypadków zacznie działać. Czasami warto przywrócić firmware. To dość proste - instrukcje znajdują się na stronie. jabłko. Aby "przeflashować" telefon, musisz podłączyć go do komputera, otwórz iTunes, przytrzymaj przyciski zasilania i domu, aż pojawi się ikona podłączonego kabla, a następnie naciśnij Przycisk iTunes„Przywróć”. Program automatycznie pobierze oprogramowanie i zainstaluje je w telefonie. Jeśli problemy z iPhonem były związane z oprogramowaniem, to po tej procedurze wszystko będzie działać. Jeśli telefon ma problem ze sprzętem, iTunes wyświetli odpowiedni błąd. Tutaj już bez wchodzenia do serwisu nie da się zrobić.

Co zrobić, jeśli iPhone szybko się wyczerpie?

W najnowsze modele iPhone może się to zdarzyć z powodu wadliwej baterii – czasami bateria w iPhonie dosłownie pęcznieje. Jedną z opcji diagnostycznych w tym przypadku jest mocniejsze naciśnięcie ekranu po lewej stronie, gdzie znajduje się bateria. Jeśli na ekranie pojawią się fioletowe smugi, oznacza to, że bateria jest spuchnięta i czas ją wymienić.

Jeszcze jeden powszechny problem- iPhone wyłącza się na zimno. Jeśli to odosobniony przypadek, to w porządku. Jeśli powtarza się z godną pozazdroszczenia regularnością, najprawdopodobniej bateria wymaga wymiany. Ale w zasadzie te same niecertyfikowane kable niszczą baterię. Lub jego żywotność dobiegła końca.

I utopiłem mój telefon

Oczywiście wszystko zależy od szczęścia osoby. Zdarza się, że telefon pływał w łazience przez pięć minut, a jest w nim tylko kilka kropel wody. I ktoś wrzuca telefon do wody na dwie sekundy, ale w tym czasie woda całkowicie zalewa płytę główną.

W każdym razie zaraz po włożeniu telefonu do wody trzeba wyjąć z niego baterię. Samodzielne robienie tego na iPhonie jest problematyczne. Dlatego lepiej pobiec z nim do serwisu, gdzie będą mogli zdemontować telefon i jednocześnie usunąć z niego wilgoć. Telefon możesz tylko delikatnie przetrzeć samodzielnie. W żadnym wypadku nie należy wkładać go do baterii ani suszyć suszarką do włosów - i tak nie pomoże.

Jeśli telefon wpadnie do wody morskiej, to jest niewielka szansa na jego reanimację. To samo dotyczy herbaty, coli, alkoholu. Ale jeśli napełnisz telefon czystym alkoholem, to na pewno będą miały szanse.

Nie słyszę dobrze drugiej osoby. Problem z głośnikiem?

Nie jest faktem. Albo kratki głośników, albo sam głośnik może się zatkać. Diagnoza jest prosta: podłącz nowy głośnik i sprawdź jak działa. Jeśli nie będzie lepiej, musisz zmienić siatkę. Nawiasem mówiąc, człowiek może sam rozwiązać ten problem: musisz wziąć twardą szczoteczkę (wystarczy stara szczoteczka do zębów) i bez mocnego naciskania wyczyść siatkę. Jeśli będzie lepiej, musisz albo wyczyścić siatkę do końca, albo po prostu ją zmienić. To drugie jest już lepiej zrobione w serwisie.

Mój iPhone jest zepsuty. Czy mogę go wymienić w ramach gwarancji?

Telefon, który został oficjalnie sprowadzony na Białoruś, można wymienić w ciągu roku w ramach gwarancji. Robią to w mińskich centrach serwisowych autoryzowanych przez Apple.

Jeśli telefon został kupiony w innym kraju świata, to nadal jest objęty międzynarodową gwarancją. Najważniejsze, że od pierwszej aktywacji nie minął rok. Możesz to sprawdzić na stronie wsparcia Apple według numeru seryjnego lub numeru IMEI. Jeśli gwarancja jest aktywna, to taki telefon można wymienić w Wilnie lub Warszawie - najbliżej Mińska są autoryzowane europejskie centra. Możesz również przywieźć do nas swojego iPhone'a, przekażemy go do autoryzowanego serwisu i przywieziemy nowy wraz z paragonem zastępczym.

Często ludzie nie wiedzą o gwarancji międzynarodowej. Np. ostatnio przyszła do nas dziewczyna, której iPhone 6 przestał się włączać dwa miesiące po zakupie.W poszukiwaniu dla niej problemu ktoś kompletnie rozebrał telefon tak, by właściwie nie dało się go naprawić. Albo mógłbym po prostu zmienić go na nowy.

Czy powinieneś kupić odnowiony iPhone?

Istnieją dwa rodzaje odnowionych telefonów: odnowione przez Apple i odnowione w Chinach. W pierwszym przypadku telefony te praktycznie nie różnią się od nowych, z wyjątkiem pudełka, które powie „Odnowione”. Apple daje na nie nawet roczną gwarancję.

Wszystko jest bardziej skomplikowane w przypadku chińskich odnowionych telefonów. Tutaj wszystko może się zdarzyć, ponieważ często są one składane z komponentów niskiej jakości. Prędzej czy później coś się dzieje z chińskimi odnowionymi telefonami: przyciski pękają, baterie zawodzą, ekrany mają złe kolory i słabą reakcję czujników.

Wyróżnij przywrócone Chiński iPhone z telefonu odnowionego przez Apple można to zrobić za pomocą prostej inspekcji. Trzeba zwrócić uwagę na czcionki na tylnym panelu, zgodność numerów seryjnych i IMEI, czy aparat i lampa błyskowa są wypoziomowane, czy są przerwy na obudowie, czy przedni panel gdzieś się odsuwa. Może być odebrane oryginalny iphone i sprawdź odwzorowanie kolorów telefonów. Na koniec sprawdź pozostałe funkcje telefonu: Wi-Fi, sieć, połączenia.

Mińsk, ul. Kirowa, 19

Zdjęcie: stronie internetowej .

Adamant Service LLC, UNP 192303018

Niewielu obywateli Rosji może sobie pozwolić na tak kosztowną zabawkę jak iPhone. Ale ludzie o dobrych dochodach nie zamierzają wyrzucać pieniędzy. Jeśli drogi telefon okaże się złej jakości (a tak się dzieje), są zdeterminowani, aby wymienić urządzenie lub zwrócić pieniądze zapłacone za urządzenie.

Jeszcze smutniejsza jest sytuacja, gdy biedni kupujący, chcąc mieć status, ubiegają się o pożyczkę, po której okazuje się: telefon nie działa. Dlatego instrukcje dotyczące wymiany zepsutego iPhone'a w ramach gwarancji na nowe urządzenie lub zwrotu pieniędzy przydadzą się czytelnikom o różnym poziomie dochodów.

Do kwietnia 2017 r. właściciele niedziałającego iPhone'a objętego gwarancją mieli dwie alternatywy. Kontaktując się z centrum serwisowym, mogli:

• zażądać zwrotu pieniędzy Pieniądze za urządzenie, które się zepsuło;
• zdobądź nowy telefon komórkowy zamiast zepsutego gadżetu.

W drugiej opcji uzyskanie nowy iPhone był warunkowy. Producent iPhone'a na oficjalnej rosyjskojęzycznej stronie internetowej uczciwie ostrzegał kupujących, że urządzenie niskiej jakości objęte gwarancją zostanie wymienione na produkt „funkcjonalnie identyczny”. Firma nie obiecywała, że ​​nikt wcześniej jej nie używał. W szczególności części innych zwracanych telefonów mogły zostać użyte do napraw gwarancyjnych. O, .

Sytuacja zmieniła się od wiosny. Elitarny telefon komórkowy można teraz naprawić, ponieważ Apple zaczął dostarczać oryginalne części do Rosji. Teraz kupujący, który potrzebuje modnego urządzenia, a nie pieniędzy, ma prawo wybrać, z jakim wymogiem skontaktować się z centrum serwisowym - w celu wymiany lub naprawy. Właściciele nieudanych iPhone'ów 5, 6 ostrzegają, że teraz chętniej są naprawiani w centrach niż wymieniani.

Co zrobić, jeśli iPhone jest uszkodzony

Przed podjęciem decyzji, gdzie przewieźć iPhone'a, kupujący musi zdecydować, co zrobić. Właściciel niedziałającego telefonu komórkowego musi jasno zrozumieć, co chce osiągnąć od sprzedawcy lub producenta:

• zwrot kwoty pieniędzy w zamian za telefon;
• wymiana wadliwego iPhone'a na nowy, działający gadżet;
• naprawa urządzeń.

Roszczenie o zwrot pieniędzy za iPhone'a należy przedstawić komu je zapłacono, czyli sprzedawcy. W przypadku konieczności wymiany lub naprawy urządzenia prosimy o kontakt z centrum serwisowym. Jego pracownicy mają też podobne telefony zastępcze oraz oryginalne, niepodrabiane części, które pozwalają im naprawiać drogi sprzęt.

Doświadczeni użytkownicy iPhone'a radzą: jeśli telefon się zepsuje, bardziej opłaca się jego właścicielowi skontaktować się nie z autoryzowanymi przez korporację centrami serwisowymi, ale bezpośrednio z serwisem wsparcia Apple. Daje to kupującemu szereg korzyści:

1. Specjaliści działu mają możliwość zdalnego przetestowania niedziałającego telefonu. Czasami problem jego funkcjonowania jest już rozwiązany na tym etapie.
2. Właścicielowi iPhone'a zostanie zaproponowane wykonanie naprawy we własnym zakresie, wysyłając nową część (zamiast „martwej”).
3. W przypadku konieczności wymiany telefonu lub poważnych napraw, koszty wysyłki i pakowania zostaną pokryte przez Korporację. Kupujący będzie musiał tylko zadzwonić do kuriera.

Kiedy odmówiono bezpłatnej wymiany?

Bezpłatna wymiana iPhone'a jest realizowana tylko w ramach gwarancji. Możesz upewnić się, że nadal jest ważny na oficjalnej stronie producenta, wpisując numer seryjny urządzenia. W zależności od rodzaju zakupionego urządzenia okres gwarancji wynosi od 1 do 3 lat. Bez gwarancji, nawet drobne operacje (np. wymiana Szkło iPhone'a 7 plus) nieodpłatnie stanie się niemożliwe.

Istnieje jednak szereg okoliczności, w których przekazanie iPhone'a w ramach gwarancji nie ma sensu, ponieważ nabywca zostanie pozbawiony bezpłatnej usługi, w tym dostarczenia nowego urządzenia. Stanie się tak w następujących przypadkach:

• brak numeru seryjnego lub jest on uszkodzony na produkcie;
• oddajesz skradziony telefon do serwisu (nawet jeśli nowy właściciel nie ma nic wspólnego z kradzieżą);
• uszkodzenie urządzenia nastąpiło z powodu niewłaściwej obsługi gadżetu lub instalacji nielicencjonowanego oprogramowanie;
• telefon nie działa w wyniku klęsk żywiołowych: powodzi, trzęsień ziemi, pożaru;
• w urządzeniu znaleziono ślady wilgoci;
• złożyłeś wniosek o wymianę po próbie naprawy telefonu komórkowego poza centrum serwisowym.

Zanim zwrócisz iPhone'a w celu wymiany, musisz sprawdzić, czy jest certyfikowany to urządzenie na terytorium Rosji. Bez tego urządzenia nie da się zmienić ani naprawić. Jeżeli telefon ma wady zewnętrzne (zarysowania, plamy), wymiana również zostanie odrzucona.

Rozpoczęcie i przedłużenie okresu gwarancyjnego

Gwarancja na większość produktów korporacji „apple” liczona jest od daty zakupu. Ale w przypadku iPhone'ów robi się wyjątek: początkiem okresu gwarancyjnego jest moment aktywacji gadżetu.

Jeżeli wadliwe urządzenie zostało wymienione na nowe, to od momentu jego otrzymania okres gwarancji zaczyna biec na nowo. Oznacza to, że kupujący ma co najmniej kolejny rok, aby upewnić się, że tym razem kupił wysokiej jakości sprzęt.

Jak uzyskać zwrot pieniędzy bez czeku

Kupujący ma prawo do zwrotu iPhone'a objętego gwarancją sprzedawcy. W takim przypadku sklep jest zobowiązany do zapłaty konsumentowi poprzez zwrócenie mu pełnego kosztu telefonu. Jeśli zwrot nie nastąpi w dniu zakupu, obywatel będzie musiał napisać wniosek i przedstawić paszport cywilny (jeśli wymaga tego pracownik sklepu).

Okresowo sytuacje konfliktowe powstają z powodu braku czeku kupującego. Bez niej sklepy często odmawiają przyjęcia drogich telefonów. To stanowisko pracowników jest niekompetentne z kilku powodów:

• sklep prowadzi szczegółową dokumentację dotyczącą sprzedawanych towarów i ma możliwość sprawdzenia, czy rzeczywiście sprzedał iPhone'a niskiej jakości;
• prawo konsumenckie dopuszcza zwrot towaru bez paragonu (art. 18 i 25).

Zwracając iPhone'a bez paragonu, obywatel ma prawo udowodnić fakt zakupu zeznanie świadka. Wystarczą, aby rozpocząć procedurę wymiany towaru na pieniądze. Kupujący nie powinien jednak oczekiwać, że zapłacona za iPhone kwota zostanie mu zwrócona jeszcze tego samego dnia. Najprawdopodobniej sprzedawca wyśle ​​urządzenie do sprawdzenia, aby upewnić się, że usterka nie była winą właściciela.

Znaczący plus Zamienniki iPhone'aże kupujący otrzymuje nowe urządzenie z zerowym okresem gwarancji. Jednak centra serwisowe mają surowe wymagania dotyczące zwracanych telefonów. Ani „szary”, ani skradziony sprzęt nie mogą zostać zwrócone kupującemu. Ale jeśli zakup był przejrzysty, a awaria nie nastąpiła z winy właściciela, konsument ma dużą szansę na otrzymanie w zamian działającego gadżetu.

Pomimo wysoka jakość Urządzenia Apple, nadal musisz wiedzieć.

Apple dba o jakość swoich urządzeń. Przykładem tego są nie tylko zwiększone wymagania dla dostawców komponentów, ale także wycofanie produktów, które mają problemy techniczne.

Oczywiście wraz z rosnącą popularnością produktów „jabłkowych” liczba ta wzrosła. To zrozumiałe, więcej urządzeń - więcej i trudniej jest monitorować jakość przychodzących komponentów i procesów produkcyjnych.

I tak pojawił się problem - to lub inne urządzenie zawiodło. Po pierwsze, muszę się zdecydować czy ma roczną ograniczoną gwarancję, czy w przypadku zakupu pakietu? AppleCare- trzy lata.

To całkiem proste - wystarczy wejść pod ten adres i wpisać numer seryjny urządzenia, dla którego chcesz uzyskać wsparcie.

1. Gwarancja zakończona!

Chociaż to smutne, ale nie krytyczne - pomoc jest w pobliżu! Wystarczy wybrać usługę wysokiej jakości o dobrej reputacji. Możesz znaleźć autoryzowany serwis.

2. Gwarancja ważna!

Przede wszystkim musisz powiedzieć okrzyki! Nie „dostajemy” już dodatkowych pieniędzy, jednak są pewne punkty. Po pierwsze, powiedzieliśmy już, że w przypadku awarii urządzenia gwarancyjnego, zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej, masz prawo wymienić urządzenie niskiej jakości lub zwrócić zapłacone za to pieniądze.

Po drugie, istnieją ograniczenia ustanowione przez Apple dla autoryzowanych centrów serwisowych. To jest o o przypadkach, w których odmówimy Ci bezpłatnego serwisu gwarancyjnego, a mianowicie:

• szkody wynikające z wypadków, złego traktowania, niewłaściwego użytkowania, kontaktu z wodą, ogniem, trzęsieniem ziemi lub innymi czynnikami zewnętrznymi;
• uszkodzeń powstałych w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi, specyfikacjami technicznymi lub innymi zaleceniami opublikowanymi przez Apple;
• uszkodzeń powstałych w wyniku serwisu (w tym modernizacji i rozszerzeń) wykonanego poza autoryzowanym serwisem;
• numer seryjny został usunięty lub uszkodzony;
• urządzenie zostało skradzione.

Życiowa porada. Niewiele osób o tym wie, ale zgodnie z normami ustawodawstwa obowiązującego na terenie Unii Europejskiej, minimalny dopuszczalny okres gwarancji na skomplikowane technicznie urządzenia wynosi 2 lata. Tak więc, jeśli Twój Rostest lub Eurotest jest zepsuty, masz pełne prawo do darmowego naprawa gwarancyjna na terytorium dowolnego państwa członkowskiego Unii Europejskiej. Aby to zrobić, po prostu zgłoś się za pomocą aplikacji do Apple Store. W przypadku odmowy masz pełne prawo do obrony swoich interesów w sądzie.

Ponadto, zgodnie z instrukcjami Apple, które są używane przez autoryzowane SC, urządzenie nie zostanie przyjęte do bezpłatnej naprawy gwarancyjnej, jeśli nie jest certyfikowane do użytku w Rosji.

ale faktycznie nie zaakceptowane. Tylko iPhone, a także iPad, ten ostatni zaczyna się od iPada 4.

Zakaz ten nie dotyczy tzw. „Eurotestu” – czyli urządzeń przeznaczonych do sprzedaży na terenie krajów europejskich.

Inny interesujący fakt jak to jest stosowane w praktyce zakaz nieuprawnionego otwierania urządzeń. Ponieważ obecność odcisków dłoni wewnątrz fabrycznie nowych urządzeń była wielokrotnie odnotowywana przez autoryzowane serwisy, kryterium to nie jest już powodem do odmowy udzielenia gwarancji. Dzięki naszym chińskim przyjaciołom – najwyraźniej rękawiczek nie wystarczy dla wszystkich.

Co do przetartych śrub, przetartych nacięć i innych śladów otwierania to wszystko jest jak dawniej - ODRZUCENIE GWARANCJI.

Jeśli Twoje urządzenie nie podlega tym ograniczeniom, masz pełne prawo do serwisu gwarancyjnego. Pozostaje tylko skontaktować się ze Wsparciem Apple lub bezpośrednio z autoryzowanym SC, które można znaleźć.

Dlaczego warto kontaktować się z pomocą techniczną? Jest kilka powodów. Po pierwsze, specjaliści będą mogli zdalnie przetestować Twoje urządzenie - być może rozwiąże to problem.

Po drugie Apple ma koncepcję „ samodzielna naprawa”. W takim przypadku zamiast uszkodzonego zostanie wysłany do Ciebie inny komponent i możesz go sam podłączyć. Nie martw się, płyta główna na pewno nie zostanie podana. „Zrób to sam” dotyczy myszy Magic Mouse, klawiatury Apple i innych podobnych gadżetów.

Po trzecie, jeśli pracownik pomocy technicznej zdecyduje, że urządzenie należy wysłać do Apple, firma wyśle ​​Ci już opłacone rachunki za wysyłkę i, jeśli to konieczne, materiały opakowaniowe. Pozostaje Ci tylko spakować problematyczne urządzenie i wezwać kuriera, który dostarczy je do Apple lub autoryzowanego serwisu.

Wynik serwisu gwarancyjnego

W ramach serwisu gwarancyjnego świadczonego w ramach rocznej ograniczonej gwarancji (lub, jak już wiemy, nie do końca rocznej) Apple może:

• naprawiać urządzenie przy użyciu nowych lub podobnych elementów;
• wymienić urządzenie na nowe, które wykorzystuje nowe lub używane części, które są równoważne nowym pod względem wydajności i niezawodności;
• - podlega zwrotowi gadżetu.

Mam nadzieję, że nigdy nie będziesz potrzebować tych wskazówek, ale warto o tym wiedzieć.

Ludzie z natury są niepoważnymi stworzeniami. A czasami nie doceniają pewnych rzeczy. Jeśli weźmiemy pod uwagę frywolność ludzi w kontekście naszego tematu, to możemy wyróżnić trzy rodzaje szkód, do których może doprowadzić i sprawić, że rozstaniesz się z kwotą inny rozmiar naprawić lub kupić nowy iPhone. Tak więc moje doświadczenie zdobyte podczas pracy w serwisie napraw iPhone'ów Computers Art pozwala nam wyróżnić trzy kategorie uszkodzeń:

• uszkodzenie mechaniczne;
• uszkodzenie elektryczne;
• uszkodzenie wilgoci.

Zanim szczegółowo omówię każdą kategorię, chciałbym zwrócić uwagę na następujące kwestie. Zdecydowana większość ludzi złamała przyczynowość w kontekście uszkodzenia przez różne urządzenia. Jest to najprawdopodobniej konsekwencja nieznajomości ich wewnętrznej konstrukcji. W tym artykule powiem Ci, co może się stać, jeśli Twój telefon upadnie, na przykład na asfalcie lub na kafelkowej podłodze w kuchni.

W swojej pracy czasami spotykam się ze zdziwieniem i oszołomieniem klientów, że znajdujemy inne szkody niż te, które zostały zgłoszone przy odbiorze. Na przykład klient przychodzi i przynosi iPada 2 z uszkodzonym ekranem dotykowym. Jednocześnie mimochodem wspomina, że ​​po upadku Wi-Fi zaczęło dla niego działać gorzej. I podczas kontroli, przed przyjęciem urządzenia do naprawy, widać, że na przykład w pobliżu routera dostępne są tylko dwie z trzech części wskaźnika sygnału. A potem okazuje się, że pękając, szkło rozerwało antenę Wi-Fi, która znajduje się pod szkłem z odłamkami. prawa strona z przycisku Strona główna.

Lub na przykład przynosi Klient iPhone'a i skarży się, że zniknęła skala regulacji dźwięku. A kiedy zaczniesz zadawać pytania, aby poznać szczegóły, które pomogłyby szybko zidentyfikować usterkę, okazuje się, że urządzenie było w wodzie. A kiedy mówisz klientowi o wyniku diagnostyki, że przyczyną usterki była wilgoć i słyszysz w odpowiedzi: „Kim jesteś, kim jesteś! W końcu spadło na niego tylko kilka kropli. Jak wiadomo, lepiej zapobiegać problemom niż eliminować ich konsekwencje.

Uszkodzenie mechaniczne

Ten rodzaj uszkodzenia jest najczęstszy z trzech. W większości przypadków uszkodzenia mechaniczne powstają w wyniku upadków. Zapewne wielu z Was słyszało, jak Twoi znajomi z dumą opowiadają o tym, że ich iPhone nie upadł tak szybko, jak upadł, a mimo to nadal normalnie działa.

Rzeczywiście, możesz być szczęściarzem, a upadek Twojego telefonu minie dla niego bez śladu. Ale przez większość czasu jest znacznie gorzej. Na przykład w wyniku takiego upadku szkło wyświetlacza może pęknąć. A jeśli w iPhonie 3G/3GS to szkło można wymieniać osobno, to we wszystkich pozostałych modelach iPhone'a jest sklejone z wyświetlaczem, a także zmienia się wraz z nim. Jak możesz sobie wyobrazić, wpływa to na cenę.

Powyżej opisałem najbardziej optymistyczny wynik dla uszkodzeń mechanicznych: kiedy awaria jest oczywista. Ale jest też opcja, w której coś pęka wewnątrz urządzenia. Coś, czego nie możesz zobaczyć, ponieważ ten szczegół jest ukryty przed tobą przez etui na iPhone'a. Na przykład w wyniku uszkodzenia ekranu może zostać rozbity przez odłamki potłuczonego szkła przednia kamera. Lub iPad może mieć uszkodzenie anteny Wi-Fi, o której wspomniałem wcześniej.

iPhone 4 wykorzystuje układ Cirrus Logic 338S0589 do przetwarzania dźwięku.Ilustracja zaczerpnięta z ifixit.com.

Ponadto w wyniku upadków i uderzeń często dochodzi do awarii podzespołów. płytka drukowana. Na przykład telefon upadł, wszystko wygląda na nienaruszone, ale nie ma dźwięku. Albo coś nie działa: dźwięk jest tylko w zestawie słuchawkowym, a jeśli dzwonisz w zwykły sposób, rozmówca nie jest słyszalny. Wszystkie te objawy wskazują, że masz uszkodzony kodek audio lub mikser audio (wszystko zależy od modelu iPhone'a). Albo straciłeś Wi-Fi, ponieważ chip odpowiedzialny za jego działanie został uszkodzony. Naprawa takich awarii jest w zasięgu większości centrów serwisowych, ale ich cena cię zasmuci.

Chip Murata SW SS183010 odpowiedzialny za Wi-Fi i Bluetooth w iPhonie 4S. Posiada podłoże ceramiczne (zamiast krzemu, jak zwykle), dzięki czemu ma doskonały stosunek sygnału do szumu. Ilustracja zaczerpnięta z ifixit.com.

Trzeci podtyp uszkodzeń mechanicznych jest najbardziej godny ubolewania, jeśli chodzi o konsekwencje - pęknięcia na płycie głównej. Fakt jest taki płyta główna IPhone ma siedem warstw. Każdy z nich posiada tory przewodzące, które łączą wszystkie części zamontowane na jego powierzchni. Twój iPhone może źle upaść, a w wyniku upadku wewnętrzne połączenia ulegną uszkodzeniu i nie będzie można ich przywrócić. Taki telefon można po prostu sprzedać na części zamienne, ponieważ nie da się dostać do wewnętrznych warstw deski bez jej zniszczenia.

Uszkodzenia elektryczne

iPhone i iPad są bardzo wymagające pod względem jakości prąd elektrycznyże konsumują. Dołączony do nich zasilacz to bardzo złożone urządzenie. Tutaj możesz zobaczyć, co jest w środku takiego zasilacza. Schemat ładowania, który Apple stosuje w swoich urządzeniach, jest dość skomplikowany. Na wejściu w ścieżce ładowania iPhone'a lub iPada znajdują się dwa komparatory, które porównują napięcia na D+ i D- z podanymi poziomami odniesienia. Zapewnia to doskonałą kompatybilność z różnymi ładowarkami. Na przykład iPad może być ładowany z zasilaczy iPhone'a lub z Port USB komputer. Zasilacz będzie wtedy działał normalnie, ponieważ Urządzenie z systemem iOS klasyfikuje go poprawnie i przełącza się w odpowiedni tryb ładowania.

Schemat ideowy ładowarek Urządzenia Apple. Źródło DMAX14568EMAX/14568AE Arkusz danych.

Funkcję kontrolera mocy w iPhone 3GS pełni układ 338S0533-AE.Ilustracja zaczerpnięta z ifixit.com.

iPhone 4 wykorzystuje w tym celu układ 338S867-A4.Ilustracja zaczerpnięta z ifixit.com.

Jak możesz sobie wyobrazić, nieoryginalny urządzenie ładujące w zdecydowanej większości nie spełniają wymagań, zgodnie z którymi Apple projektuje swoje zasilacze. Dlatego podczas ich używania często zdarzają się nieprzyjemne incydenty. Na przykład podczas skoku napięcia w sieci kontroler mocy może ulec awarii. Na przykład pod tym względem takie elementy jak chip 338S867-A4 (który pełni funkcję kontrolera mocy w iPhone 4) i 338S0533-AE (kontroler mocy w iPhone 3GS) są bardzo wrażliwe na spadki napięcia w sieci. Dlatego wybierając zasilacz, kupuj tylko oryginalne produkty lub urządzenia innych producentów certyfikowane przez Apple.

Uszkodzenia spowodowane wilgocią

Ten rodzaj kontuzji jest prawdopodobnie najgorszy z trzech. Faktem jest, że woda przede wszystkim wyłącza elementy mocy na planszy. Dotyczy to części obwodu zasilania iPhone'a, iPada, elementów obwodu podświetlenia wyświetlacza oraz różnych części toru radiowego. Bardzo nie lubią wilgoci i matryc LCD. Po dostaniu się na nie wody na podłożu pojawiają się plamy, które rozpraszają podświetlenie pod wyświetlaczem, które następnie w większości przypadków nie znikają.

Zgniłe złącze aparatu w iPhone 4. Wilgoć dostała się do wnętrza telefonu na dwanaście godzin przed wizytą w serwisie.

Aby telefon rozpoczął nieodwracalne niszczenie wnętrza, wystarczą trzy godziny od momentu dostania się wilgoci. Jeśli nie podejmiesz specjalnych środków, po tym czasie Twoje szanse na odzyskanie telefonu zmniejszą się dokładnie o połowę. A wtedy wszystko będzie zależało od Twojego szczęścia i profesjonalizmu pracowników centrum serwisowego, do którego zwrócisz się o pomoc.

Rdza na elementach deski pod ekran ochronny powstały w wyniku kondensacji.

Zdarza się, że iPhone nie widzi karty SIM. Przyczyny tego problemu mogą być różne.

Po pierwsze, jeśli urządzenie jest nowe i jednocześnie zostało zakupione za granicą, to najprawdopodobniej telefon jest zablokowany u operatora kraju, w którym został zakupiony. W związku z tym, gdy zostanie w nim umieszczona karta SIM lokalnego operatora, która nie pasuje do tej, na której to urządzenie jest „zablokowane”, iPhone nie widzi karty SIM. Tyle, że karta niewłaściwego operatora jest definiowana jako czyjaś i jest blokowana przez specjalną funkcję. Aby rozwiązać ten problem, musisz odblokować swoje urządzenie. Odblokuj iPhone'a za pomocą program specjalny, który zapewnia dostęp do tych funkcji smartfona, które zostały zablokowane przez operatora lokalizacji. Po odblokowaniu koniecznie aktywuj telefon. Powodem, dla którego zagraniczne iPhone'y są w większości blokowane, jest polityka jabłko, zgodnie z którą urządzenia są przypinane do konkretnego operatora jeszcze przed ich sprzedażą. W związku z tym przy zmianie operatora firma komórkowa, w której sieci pierwotnie znajdowała się ten smartfon traci dochód. Jednak w Rosji ten problem został pomyślnie rozwiązany. Wyspecjalizowane centra serwisowe od dawna świadczą usługi w zakresie odblokowywania iPhone'a.

Odblokowanie iPhone'a nie pomogło. Co robić?

Jeżeli przeprowadzono wstępne odblokowanie iPhone'a, a telefon nie widzi karty SIM, to problemem może być awaria lub mechaniczne uszkodzenie samej karty lub data jej ważności. Sprawdź poprawność działania karty sim możesz po prostu włożyć do komunikatora inną sprawną kartę, najlepiej od tego samego operatora komórkowego.

Jeśli iPhone jest odblokowany, ale nie widzi żadnej karty SIM, problem może polegać na zabrudzeniu styków lub uszkodzeniu uchwytu karty SIM. Aby dokładnie określić przyczynę, dla której urządzenie nie widzi karty SIM, należy skontaktować się z serwisem i przeprowadzić kompleksową diagnozę. Jeśli na styki dostanie się wilgoć i są one pokryte tlenkiem lub zabrudzone są przewody uchwytu karty SIM, to rozwiązywanie problemów polega na wyczyszczeniu telefonu. W niektórych przypadkach, gdy urządzenie nie widzi karty SIM, ponieważ nie jest ciasno dopasowane lub nie jest zamocowane z powodu pękniętego uchwytu karty SIM, może być konieczna całkowita wymiana uchwytu karty SIM (uchwytu karty SIM).

Jeśli pomimo pełnej sprawności technicznej iPhone nie widzi karty SIM, konieczne jest zdiagnozowanie ewentualnych usterek w oprogramowaniu, co można również zrobić w wyspecjalizowanym centrum serwisowym.

Więcej szczegółów na temat kosztów i warunków naprawy Apple iPhone możesz skontaktować się z naszymi mistrzami lub menedżerem Punkt serwisowy Rynek usług telefonicznie lub zadaj pytanie w dowolnej formie zwrotnej.