przywództwo.
Proces zarządzania oparty jest na przetwarzaniu informacji krążących w systemach logistycznych. Niezbędnym warunkiem skoordynowanej pracy wszystkich ogniw LC jest dostępność systemów informacyjnych, które podobnie jak centralny układ nerwowy są w stanie szybko i ekonomicznie doprowadzić pożądany sygnał do pożądanego punktu we właściwym czasie. Jednym z najważniejszych warunków pomyślnego funkcjonowania produkcji jako całości jest dostępność takiego systemu informacyjnego, który pozwalałby na powiązanie wszystkich działań (dostawy, produkcję, transport, magazynowanie, dystrybucję itp.) i zarządzanie nią w oparciu o zasady jednej całości.
Na obecnym poziomie rozwoju produkcji społecznej stało się oczywiste, że informacja jest samodzielnym czynnikiem produkcji, którego potencjał otwiera szerokie perspektywy wzmocnienia konkurencyjności firm. Przepływy informacji to nitki łączące, na których nawinięte są wszystkie elementy systemu logistycznego.
Logistyka informacyjna organizuje przepływ danych. Zajmuje się tworzeniem i zarządzaniem systemami informatycznymi (IS), które technicznie i programowo zapewniają przesyłanie i przetwarzanie informacji logistycznych. Przedmiotem badań logistyki informacji są cechy budowy i funkcjonowania SI zapewniające funkcjonowanie leków. Celem logistyki informacyjnej jest budowa i eksploatacja systemów informatycznych zapewniających dostępność: 1) niezbędnych informacji; 2) we właściwym miejscu; 3) we właściwym czasie; 4) niezbędną treść (dla osoby podejmującej decyzję); 5) przy minimalnych kosztach.
Przy pomocy logistyki informacyjnej i doskonalenia na jej podstawie metod planowania i zarządzania w firmach wiodących krajów uprzemysłowionych zachodzi obecnie proces, którego istotą jest zastępowanie fizycznych zapasów rzetelną informacją.
- System informacyjny. Rodzaje systemów informatycznych
Informacja jest głównym czynnikiem logistycznym i produkcyjnym. Główne rodzaje informacji:
1. Wewnętrzne, czyli przepływ informacji wewnątrz obiektu pomiędzy pododdziałami i poziomami struktury organizacyjnej.
2. Zewnętrzny - przepływ informacji między tą organizacją a innymi b projektowanie, poza jej granice. Przepływ informacji zewnętrznych obejmuje:
1) planowanie
2) koordynacja
3) usługa
U podstawy funkcjonalnej piramidy logistyki System informacyjny leży system operacji między ogniwami systemu logistycznego, który określa relacje między działami funkcjonalnymi firmy (w zakresie realizacji funkcji logistycznych), pośrednikami logistycznymi i konsumentami produktów firmy. Na poziomie analizy, regionalni lub administracyjni kierownicy ds. logistyki firmy wykorzystują informacje głównie do celów taktycznych do celów marketingowych, prognozowania wyników finansowych i operacyjnych. Wreszcie, na najwyższym poziomie strategicznym, logistyka określa strategię zarządzania i jest powiązana ze strategicznym planowaniem firmy i misją firmy.
Charakterystyka poziomów systemowych struktury funkcjonalnej logistycznego systemu informacyjnego wiąże się z realizacją określonych celów strategicznych i taktycznych przedsiębiorstwa oraz przewag konkurencyjnych.
Strukturę organizacyjną logistycznego systemu informacyjnego można ogólnie ukształtować z czterech podsystemów: zarządzania zamówieniami, badań i komunikacji, wspomagania decyzji logistycznych oraz generowania formularzy wyjściowych i raportów. Te połączone ze sobą podsystemy realizują informacyjno-komputerowe wsparcie wszystkich funkcji zarządzania logistyką i komunikacji ze środowiskiem mikro- i makrologistycznym.
W strukturze organizacyjnej logistycznego systemu informatycznego podsystem zarządzania procedurami zamówień został wyodrębniony jako jeden z głównych podsystemów, co wynika z bezpośredniego kontaktu tego podsystemu z konsumentami w procesach przetwarzania i realizacji zamówień. Duże znaczenie ma tu zastosowanie pojęcia „elektronicznej wymiany danych” i opartych na nim standardów.
Podsystem badań naukowych i komunikacji odzwierciedla wpływ otoczenia zewnętrznego i wewnętrznego firmy na proces zarządzania logistyką oraz realizuje interakcję pomiędzy ogniwami systemu logistycznego a funkcjami zarządzania dzięki:
Integracja planowania logistycznego z planowaniem korporacyjnym;
Interakcje zarządzania logistyką z innymi funkcjami korporacyjnymi;
Wytyczne strategiczne dotyczące struktury organizacyjnej systemu logistycznego i kadr;
Integracje Technologie informacyjne;
Przygotowanie lub zakup rozwiązań technologicznych i korzystanie z pośredników;
Dostosowanie do warunków firmy form łańcuchów, kanałów i sieci logistycznych oraz funkcji zarządczych;
Nacisk na produktywność i jakość usług w logistyce.
Rozważany podsystem odgrywa ważną rolę w odzwierciedleniu zmian i wymagań zarówno zewnętrznego, jak i wewnętrznego otoczenia firmy. Kierownik logistyki może wykorzystać ten podsystem do skanowania mikro- i makrośrodowiska firmy na cztery sposoby:
1) rozważenie pośrednie oparte na ogólnej analizie otrzymanych informacji, gdy nie ma określonego celu;
2) bezpośrednie uwzględnienie, gdy informacje o otoczeniu zewnętrznym i wewnętrznym firmy są aktywnie analizowane w określonym celu;
3) nieformalne badania dotyczące ograniczonych i nieustrukturyzowanych danych;
4) badania formalne z wykorzystaniem z góry ustalonego planu, procedur i metod przetwarzania i analizy otrzymanych informacji.
Aby zoptymalizować wyniki oceny wpływu otoczenia zewnętrznego i wewnętrznego firmy na zachowanie systemu logistycznego, kierownik logistyki musi wykorzystać w procesie monitorowania kluczowe źródła informacji podsystemu. Należy tu wziąć pod uwagę dwa aspekty. Po pierwsze, wykorzystanie informacji przez personel firmy do oceny skuteczności ich decyzji logistycznych. Na przykład informacje księgowe lub informacje o cenach gotowych produktów konkurencji mogą dać wyczerpującą odpowiedź na temat skuteczności zarządzania; informacje o wielkości przesyłek frachtowych mogą być wykorzystywane przez działy transportu firmy itp. Po drugie, partnerzy logistyczni firmy, tacy jak dostawcy surowców, sprzedawcy, przewoźnicy i konsumenci wyrobów gotowych, mogą również wykorzystywać informacje z podsystemu w celu usprawnienia koordynacji i obniżyć własne koszty. Ważne miejsce w rozważanym podsystemie zajmuje prognozowanie, w szczególności takie aspekty, jak zbieranie informacji wstępnych, ocena dokładności, rzetelności oraz stosowanie najskuteczniejszych metod prognozowania.
Trzecim komponentem systemu informacji logistycznej jest podsystem wspomagania decyzji logistycznych, który jest interaktywnym komputerowym systemem informatycznym obejmującym bazy danych i modele analityczne, które z reguły realizują zadania optymalizacyjne powstające w procesie zarządzania logistyką. Podsystem generuje, aktualizuje i utrzymuje różnie ustrukturyzowane, scentralizowane i rozproszone bazy danych dla czterech głównych typów plików:
Podstawowe pliki zawierające informacje zewnętrzne i wewnętrzne niezbędne do podejmowania decyzji logistycznych;
° czynniki krytyczne, które określają główne działania, cele i ograniczenia w podejmowaniu decyzji;
Polityki/parametry zawierające główne logistyczne procedury operacyjne dla kluczowych obszarów;
Pliki decyzyjne przechowujące informacje o poprzednich (okresowych) decyzjach dla różnych funkcji logistycznych.
Podsystem ten wykorzystuje dużą liczbę modeli i metod ekonomicznych i matematycznych (w szczególności prognozowanie wspierające decyzje podejmowane przez zarządzanie logistyką). Wszystkie te modele i metody można podzielić na klasy: optymalizacja, heurystyka i symulacja. Optymalizacyjne modele decyzyjne oparte są o metody rachunku operacyjnego: programowanie (liniowe, nieliniowe, dynamiczne, stochastyczne, całkowitoliczbowe), statystykę matematyczną (analiza korelacji i regresji, teoria procesów losowych, teoria identyfikacji, teoria decyzji statystycznych tworzenie modeli itp.), rachunek wariacyjny, sterowanie optymalne, teoria kolejkowania, wykresy, harmonogramy itp. W szczególności można określić następujące problemy dla różnych funkcji logistycznych:
Optymalna wysyłka w produkcji, transporcie, przeładunku;
Optymalne rozmieszczenie przedmiotów w produkcji, dystrybucji, magazynowaniu;
Budowanie optymalnych łańcuchów, kanałów, sieci logistycznych;
Budowanie optymalnej struktury organizacyjnej systemu logistycznego;
Optymalny routing;
Określenie optymalnego czasu trwania składowych cykli logistycznych;
Optymalizacja procedur zbierania, przetwarzania i realizacji zamówień;
Optymalizacja parametrów systemów zarządzania zapasami;
Optymalny wybór przewoźnika, spedytora, dostawcy itp.
W omawianym podsystemie szeroko stosowane są interaktywne (dialogowe) procedury wspomagania informacyjnego podejmowania decyzji przez kierownictwo logistyczne.
Czwartym elementem struktury organizacyjnej systemu informacji logistycznej jest podsystem generowania formularzy wyjściowych i raportów.
System wsparcie informacyjne w logistyce do pełnienia powyższych funkcji należy odpowiednio zorganizować. Specyfika tego systemu polega na tym, że w toku swoich działań powinien mieć możliwość wpływania na wszystkie podsystemy funkcjonalne organizacji logistycznej. Na tej podstawie możliwe są trzy sposoby jego organizacji: scentralizowany, zdecentralizowany i wyspecjalizowany.
Dzięki scentralizowanej metodzie organizacji działania wspierające informacje są skoncentrowane w jednym dziale (oddziale) i podlegają bezpośrednio najwyższemu kierownictwu organizacji poprzez wiceprezesa (zastępcę dyrektora) ds. systemów informatycznych (technologii). Zaletą tej metody organizacji jest zapewnienie wysokiej efektywności prac nad wprowadzaniem nowych systemów i technologii informatycznych. Wady obejmują wysokie koszty utrzymania aparatury zarządzającej.
Przy zdecentralizowanym sposobie organizacji podsystemu wsparcia informacji specjaliści z różnych działów funkcjonalnych realizują funkcje zarządzania przepływami informacji w swoim obszarze tematycznym. Zaletą tej metody organizacji jest wysoki poziom wiedzy z zakresu tematycznego menedżera systemów informatycznych, wadą jest powielanie zadań i funkcji tego samego typu w różnych działach organizacji.
Dzięki specjalistycznej metodzie nie ma w organizacji podziałów na systemy informatyczne (technologie). W przypadku konieczności opracowania i wdrożenia nowego systemu informatycznego organizacje te zwracają się do wyspecjalizowanych firm i wykonują pracę na zasadzie kontraktu (outsourcing).
Jest to typowe dla małych organizacji, które nie mogą mieć własnych etatowych informatyków i korzystać z usług konsultantów. Zaletą tego sposobu organizacji systemu wsparcia informacyjnego jest wysoki poziom rozwoju naukowego i metodologicznego, wadą jest złożoność uwzględnienia specyfiki obiektu.
Wybór takiego czy innego sposobu organizacji systemu wsparcia informacji zależy od wielu czynników, przede wszystkim od wielkości organizacji, istniejących w niej procesów biznesowych, dostępności bezpłatnego Pieniądze. Uwaga: system wsparcia informacji osiągnął już taki poziom specjalizacji, że wymaga dbałości o jego organizację – rozumieją to współcześni liderzy. Dlatego każda mała organizacja ma w swoim składzie usługi informacyjne. System informacyjny niezbędny do prawidłowego wykonywania funkcji logistycznych musi spełniać następujące wymagania:
Przepływy informacji muszą być zgodne pod względem informacji;
Relacje wewnętrzne i współzależności przepływów informacji powinny mieć charakter przyczynowy;
Hierarchiczne podporządkowanie przepływów informacji musi być jasne;
System informacyjny powinien być nieodłącznym elementem integralności.
3. Zasady i poziomy systemu logistyki informacji
Podstawą budowy systemu informacji logistycznej powinny być następujące zasady:
1. Kompletność i przydatność informacji dla użytkownika. Kierownik logistyki musi posiadać niezbędne i kompletne (wystarczające) informacje do podejmowania decyzji oraz w formie, jakiej potrzebuje. Na przykład informacje o zapasach lub zamówieniach klientów często wymagają wstępnego przetworzenia i zwykle znajdują się w innym miejscu niż miejsce, w którym kierownik logistyki podejmuje decyzję.
2. Dokładność. Dokładność wstępnych informacji ma fundamentalne znaczenie dla podejmowania właściwych decyzji. Na przykład informacja o stanie zapasów w sieci dystrybucji w nowoczesnych systemach logistycznych pozwala na podejmowanie skutecznych decyzji w zakresie fizycznej dystrybucji, magazynowania i zaspokojenia życzeń konsumentów nie więcej niż 1% błędów lub niepewności. Ogromne znaczenie ma dokładność i wiarygodność danych wyjściowych do prognozowania zapotrzebowania, planowania zapotrzebowania na zasoby materiałowe itp.
3. Terminowość. Informacje logistyczne muszą wchodzić do systemu zarządzania na czas, czego wymaga wiele technologii logistycznych, zwłaszcza tych opartych na koncepcji „just in time”. Aktualność informacji jest ważna dla prawie wszystkich złożonych funkcji logistycznych. Ponadto wiele zadań z zakresu transportu, zarządzania operacyjnego, zarządzania zamówieniami i zapasami jest rozwiązywanych w czasie rzeczywistym („on-line”). Wymagają tego również liczne zadania monitoringu logistycznego. Wymagania dotyczące terminowego odbioru i przetwarzania informacji są realizowane przez nowoczesne technologie logistyczne dotyczące skanowania, nawigacji satelitarnej, kodowania kreskowego oraz wdrażania standardów EDI/EDIFACT.
4. Orientacja. Informacje w systemie informacji logistycznej powinny mieć na celu identyfikację dodatkowe funkcje poprawa jakości produktów, obsługi, obniżenie kosztów logistycznych. Metody odbierania, przesyłania, wyświetlania i wstępnego przetwarzania informacji powinny pomóc w identyfikacji „wąskich gardeł”, rezerw na oszczędzanie zasobów itp.
5. Elastyczność. Informacje krążące w logistycznym systemie informacyjnym powinny być dostosowane do konkretnych użytkowników, mieć najwygodniejszą dla nich formę. To jest kasa-. etsya jako personel firmy oraz pośrednicy logistyczni i użytkownicy końcowi. Zarządzanie dokumentami papierowymi i elektronicznymi, formularze pośrednie i wyjściowe, raporty, certyfikaty i inne dokumenty powinny być maksymalnie dostosowane do wymagań wszystkich uczestników procesu logistycznego i dostosowane do możliwego trybu interaktywnego dla wielu użytkowników.
6. Odpowiedni format danych. Format danych i komunikatów stosowany w sieciach komputerowych i telekomunikacyjnych systemu informacji logistycznej powinien jak najefektywniej wykorzystywać wydajność środków technicznych (pojemność pamięci, szybkość, wydajność itp.). Rodzaje i formy dokumentów, rozmieszczenie szczegółów na dokumentach papierowych, wielkość danych i inne parametry powinny ułatwić maszynowe przetwarzanie informacji. Ponadto wymagana jest kompatybilność informacyjna systemów komputerowych i telekomunikacyjnych pośredników logistycznych i innych użytkowników w zakresie formatów danych w systemie informacji logistycznej.
Tworzenie systemu informacyjnego w logistyce odbywa się według zasady hierarchicznej, a w logistycznych systemach informatycznych numeracja poziomów zaczyna się od najniższych. Zasada ta została przyjęta w celu zapewnienia możliwości budowy systemu informacyjnego o wyższych rangach i włączenia go jako podsystemu do uogólniających systemów i sieci wyższego rzędu, jeśli to konieczne.
Zgodnie z takim rozkładem strukturalnym w systemach informatycznych w logistyce istnieją trzy poziomy:
1. Pierwszy poziom to poziom miejsca pracy (w szerokim znaczeniu), na przykład miejsce magazynowe, maszyna do obróbki skrawaniem, miejsce lub instalacja do pakowania i znakowania itp. Na tym poziomie jedna lub druga operacja logistyczna odbywa się z kontrolowanym przepływem materiału, czyli jego element (część, pojedyncze opakowanie, stół roboczy-satelita lub inna jednostka ładunkowa) jest przemieszczany, przeładowywany, pakowany, poddawany takiej lub innej obróbce.
2. Drugi poziom to poziom zakładu produkcyjnego, warsztatu, magazynu itp., gdzie odbywa się przetwarzanie, pakowanie i transport jednostek ładunkowych oraz znajdują się miejsca pracy.
3. Trzeci poziom to system transportu i przemieszczania jednostek ładunkowych w całym systemie produkcji i obrotu jako całości, od załadunku surowców, materiałów i komponentów po dostawę wyrobów gotowych do odbiorców i ich rozliczenia.
Poziomy łańcucha wartości i zarządzania, którym odpowiadają ich poziomy systemu informacyjnego, określają funkcjonalną i operacyjną kompletność podsystemów informacyjnych.
Na Najwyższy poziom systemu informacyjnego, wdrażany jest podsystem informacji planistycznej. Tutaj realizowane jest zarządzanie logistyczne całością przepływu materiałów w celu zorganizowania działań produkcyjnych i marketingowych mających na celu jak najefektywniejsze zaspokojenie potrzeb rynku.
Na drugim poziomie systemu informacyjnego prezentowane są tzw. dyspozytywne (dispositive - to place, dispose) podsystemy informacyjne. Podsystemy te uszczegóławiają plany sporządzane na najwyższym poziomie i sprowadzają je na poziom poszczególnych zakładów produkcyjnych, warsztatów, w różnym stopniu zmechanizowanych magazynów i innych jednostek produkcyjnych itp., a także określają sposoby działania tych jednostek.
Na niższym poziomie systemów informacyjnych znajdują się tzw. wykonawcze podsystemy informacyjne. Przynoszą zadania, zasady i instrukcje na konkretne stanowiska pracy i wykonawców, monitorują również przebieg procesu technologicznego na stanowiskach pracy oraz przekazują informację zwrotną, stanowiącą podstawowe informacje z tych stanowisk.
Należy zauważyć, że podsystemy planowania, dyspozytywny i wykonawczy są połączone bezpośrednimi i odwróconymi pionowymi przepływami informacji.
Oddzielne kompleksy zadaniowe w ramach określonych podsystemów funkcjonalnych są połączone poziomymi przepływami informacji.
4. GŁÓWNE KIERUNKI INFORMACJI I WSPARCIA TECHNICZNEGO SYSTEMÓW LOGISTYCZNYCH
W wyniku budowy logistycznej, informacyjnej i technicznej b aza z zarządzaniem łodygami, muszę pozwolić na analizę i w podejmowanie działań kontrolnych na b itd w warunkach wyznaczonych celów i ustalonych procesów o charakterze informacyjnym.
Główne czynniki związane z budową Informacja oraz on n o - logistyka a systemy to:
1) Warunki interakcji systemów między sobą a środowiskiem.
System logistyczny organizacji zarządzającej ustala taką kolejność, w jakiej informacje i informacje, które na jego podstawie powstają, nf lub qi o Teraz Są to przepływy pomiędzy poszczególnymi jednostkami organizacyjnymi oraz charakter leada informacyjnego. postać docelowa przed informacje pozwalają na przeprowadzenie obiektywnej historii wewnątrz kierownictwa, tematyczny analiza sito ats Uj i podejmować niezbędne decyzje. Sa i o b projektowanie i obiekty zarządzania, będące w trakcie funkcjonowania w relacji docelowej, informacyjnej i organizacyjnej, obraz ty jeden lo histologicznie system kontroli procesu.
Obecnie, w zależności od charakteru relacji między ek t Jestem, struktury zarządzania, a także ich cechy, podstawowy Rodzaje hierarchicznych struktur organizacyjnych.
Pojęcie systemu informacyjnego
Pod system zrozumieć każdy obiekt, który jest jednocześnie uważany zarówno za pojedynczą całość, jak i jako zestaw heterogenicznych elementów zjednoczonych w interesie osiągnięcia wyznaczonych celów. Systemy znacznie różnią się od siebie zarówno składem, jak i głównymi celami.
W informatyce pojęcie „systemu” jest szeroko rozpowszechnione i ma wiele znaczeń semantycznych. Najczęściej jest używany w odniesieniu do zestawu sprzętu i oprogramowania. System można nazwać częścią sprzętową komputera. System można również uznać za zestaw programów do rozwiązywania konkretnych problemów aplikacyjnych, uzupełniony o procedury prowadzenia dokumentacji i zarządzania obliczeniami.
Dodanie słowa „informacja” do pojęcia „system” odzwierciedla cel jego powstania i funkcjonowania. Systemy informacyjne zapewniają zbieranie, przechowywanie, przetwarzanie, wyszukiwanie i wydawanie informacji niezbędnych w procesie podejmowania decyzji o zadaniach z dowolnego obszaru. Pomagają analizować problemy i tworzyć nowe produkty.
System informacyjny- połączony zestaw środków, metod i personelu wykorzystywanych do przechowywania, przetwarzania i wydawania informacji w interesie osiągnięcia celu.
Współczesne rozumienie systemu informatycznego wiąże się z wykorzystaniem komputera osobistego jako głównego technicznego środka przetwarzania informacji. W dużych organizacjach obok komputera osobistego baza techniczna systemu informatycznego może obejmować komputer mainframe lub superkomputer. Ponadto techniczne wdrożenie systemu informacyjnego samo w sobie będzie nic nie znaczyło, jeśli nie zostanie wzięta pod uwagę rola osoby, dla której wytworzona informacja jest przeznaczona i bez której nie można jej otrzymać i przedstawić.
Uwaga! Pod organizacją będziemy rozumieć wspólnotę ludzi zjednoczonych wspólnymi celami i wykorzystujących wspólne środki materialne i finansowe do wytwarzania produktów i usług materialnych i informacyjnych. W tekście będą używane na równi dwa słowa: „organizacja” i „firma”.
Konieczne jest zrozumienie różnicy między komputerami a systemami informacyjnymi. Bazą techniczną i narzędziem systemów informatycznych są komputery wyposażone w specjalistyczne oprogramowanie. System informacyjny jest nie do pomyślenia bez interakcji personelu z komputerami i telekomunikacją.
Etapy rozwoju systemów informatycznych
Historię rozwoju systemów informatycznych oraz cel ich wykorzystania dla różnych okresów przedstawia poniższa tabela
| Okres czasu | Pojęcie wykorzystania informacji | Rodzaje systemów informatycznych | Przeznaczenie |
| 1950 - 1960 | Papierowy obieg dokumentów rozliczeniowych | Systemy informatyczne do przetwarzania dokumentów rozliczeniowych na elektromechanicznych maszynach księgowych | Zwiększenie szybkości przetwarzania dokumentów Uprość przetwarzanie faktur i przetwarzanie płac |
| 1960 - 1970 | Podstawowa pomoc w przygotowaniu raportów | Systemy informacji zarządczej dla informacji produkcyjnej | Przyspieszenie procesu raportowania |
| 1970 - 1980 | Kontrola zarządcza wdrożenia (sprzedaży) | Systemy Wspomagania Decyzji Najlepsze systemy zarządzania | Wybór najbardziej racjonalnego rozwiązania |
| 1980 - 2000 | Informacja jest zasobem strategicznym zapewniającym przewagę konkurencyjną | Strategiczne systemy informacyjne Zautomatyzowane biura | Przetrwanie firmy i dobrobyt |
Pierwsze systemy informacyjne pojawiły się w latach 50. XX wieku. W tych latach były przeznaczone do przetwarzania faktur i list płac i zostały wdrożone na elektromechanicznych maszynach księgowych. Doprowadziło to do pewnej redukcji kosztów i czasu na przygotowanie dokumentów papierowych.
60s charakteryzują się zmianą postaw wobec systemów informatycznych. Uzyskane od nich informacje zaczęto wykorzystywać do okresowego raportowania wielu parametrów. W dzisiejszych czasach organizacje potrzebowały sprzętu komputerowego ogólnego przeznaczenia, zdolnego do wykonywania wielu funkcji, a nie tylko przetwarzania faktur i obliczania płac, jak miało to miejsce w przeszłości.
W latach 70-tych - na początku 80-tych. systemy informacyjne zaczynają być szeroko stosowane jako środek kontroli zarządzania, wspierający i przyspieszający proces podejmowania decyzji.
Pod koniec lat 80-tych. koncepcja korzystania z systemów informatycznych znów się zmienia. Stają się strategicznym źródłem informacji i są wykorzystywane na wszystkich poziomach organizacji o dowolnym profilu. Systemy informacyjne tego okresu, dostarczające niezbędnych informacji na czas, pomagają organizacji osiągnąć sukces w jej działaniach, tworzyć nowe produkty i usługi, znajdować nowe rynki zbytu, zabezpieczać godnych partnerów, organizować wydawanie produktów po niskiej cenie i wiele jeszcze.
Procesy w systemie informatycznym
Procesy zapewniające działanie systemu informatycznego w dowolnym celu można warunkowo przedstawić w postaci diagramu składającego się z bloków:
- wprowadzanie informacji ze źródeł zewnętrznych lub wewnętrznych;
- przetwarzanie informacji wejściowych i prezentowanie ich w wygodnej formie;
- wydawanie informacji do prezentacji konsumentom lub transfer do innego systemu;
- informacje zwrotne to informacje przetwarzane przez osoby z tej organizacji w celu poprawienia informacji wejściowych.
System informacyjny jest zdefiniowany przez następujące właściwości:
- każdy system informatyczny może być analizowany, budowany i zarządzany w oparciu o ogólne zasady budowy systemów;
- system informacyjny jest dynamiczny i ewoluuje;
- budując system informacyjny, konieczne jest stosowanie systematycznego podejścia;
- wyjściem systemu informacyjnego są informacje, na podstawie których podejmowane są decyzje;
- system informacyjny należy postrzegać jako system przetwarzania informacji człowiek-komputer.
Obecnie istnieje opinia o systemie informatycznym jako systemie wdrożonym za pomocą technologia komputerowa. Chociaż w ogólnym przypadku system informacyjny można rozumieć w wersji niekomputerowej.
Aby zrozumieć działanie systemu informatycznego, konieczne jest zrozumienie istoty problemów, które rozwiązuje, a także procesów organizacyjnych, w które jest on włączony. Na przykład przy określaniu możliwości komputerowego systemu informatycznego wspomagania decyzji należy wziąć pod uwagę:
- strukturyzacja zadań kierowniczych do rozwiązania;
- poziom hierarchii kierownictwa firmy, na którym należy podjąć decyzję;
- przynależność problemu do rozwiązania do jednego lub drugiego obszaru funkcjonalnego firmy;
- rodzaj wykorzystywanej technologii informacyjnej.
Technologia pracy w komputerowym systemie informatycznym jest zrozumiała dla nieinformatyka iz powodzeniem może być wykorzystywana do kontroli i zarządzania procesami działalności zawodowej.
Czego można oczekiwać od wdrożenia systemów informatycznych
wprowadzenie systemów informatycznych może przyczynić się do:
- uzyskanie bardziej racjonalnych możliwości rozwiązywania problemów menedżerskich poprzez wprowadzenie metod matematycznych oraz inteligentne systemy itp.;
- zwolnienie pracowników z rutynowej pracy dzięki jej automatyzacji;
- zapewnienie wiarygodności informacji;
- zastąpienie papierowych nośników danych dyskami lub taśmami magnetycznymi, co prowadzi do bardziej racjonalnej organizacji przetwarzania informacji na komputerze i zmniejszenia objętości dokumentów na papierze;
- usprawnienie struktury przepływów informacji i systemu zarządzania dokumentami w firmie;
- obniżenie kosztów wytwarzania produktów i usług;
- dostarczanie konsumentom unikalnych usług;
- znalezienie nowych nisz rynkowych;
- związanie nabywców i dostawców ze spółką poprzez udzielanie im różnych rabatów i usług.
Rola struktury zarządzania w systemie informacyjnym
Postanowienia ogólne
Stworzenie i użytkowanie systemu informatycznego dla dowolnej organizacji ma na celu rozwiązanie następujących problemów.
1. Struktura systemu informacyjnego, jego funkcjonalny cel powinien odpowiadać celom stojącym przed organizacją. Na przykład w firmie handlowej - sprawny biznes; w przedsiębiorstwie państwowym - rozwiązywanie problemów społecznych i ekonomicznych.
2. System informacyjny musi być kontrolowany przez ludzi, rozumiany i wykorzystywany przez nich zgodnie z podstawowymi zasadami społecznymi i etycznymi.
3. Produkcja rzetelnych, rzetelnych, aktualnych i usystematyzowanych informacji.
Budowanie systemu informacyjnego można porównać do budowy domu. Cegły, gwoździe, cement i inne połączone materiały nie tworzą domu. Potrzebujemy projektu, zagospodarowania terenu, budowy itp., aby powstał dom.
Podobnie, aby stworzyć i korzystać z systemu informatycznego, musisz najpierw zrozumieć strukturę, funkcje i politykę organizacji, cele zarządzania i podejmowane decyzje, możliwości technologia komputerowa. System informacyjny jest częścią organizacji, a kluczowymi elementami każdej organizacji są struktura i organy zarządzające, standardowe procedury, personel, subkultura.
Budowanie systemu informatycznego należy rozpocząć od analizy struktury zarządzania organizacją.
Struktura zarządzania organizacją
Koordynacja pracy wszystkich działów organizacji realizowana jest przez organy zarządzające różnych szczebli. Pod kierownictwo rozumieć zapewnienie celu, z zastrzeżeniem realizacji następujących funkcji: organizacyjnej, planistycznej, księgowej, analitycznej, kontrolnej, stymulującej.
Rozważ treść funkcje kierownicze:
funkcja organizacyjna polega na opracowaniu struktury organizacyjnej i zestawu dokumentów regulacyjnych: obsady kadrowej firmy, działu, laboratorium, grupy itp. ze wskazaniem podległości, odpowiedzialności, zakresu kompetencji, praw, obowiązków itp. Najczęściej jest to podane w opisie stanowiska działu, laboratorium lub stanowiska.
Planowanie (funkcja planowania) polega na opracowaniu i realizacji planów realizacji zadań. Na przykład biznesplan dla całej firmy, plan produkcji, plan badań marketingowych, plan finansowy, plan badań itp. dla różnych okresów (rok, kwartał, miesiąc, dzień).
Funkcja księgowa polega na opracowaniu lub wykorzystaniu gotowych formularzy i metod rozliczania działalności firmy: rachunkowości, rachunkowości finansowej, rachunkowości zarządczej itp. Ogólnie rzecz biorąc, księgowość można zdefiniować jako odbieranie, rejestrowanie, gromadzenie, przetwarzanie i dostarczanie informacji o rzeczywistych procesach biznesowych.
Analiza lub funkcja analityczna związane z badaniem wyników realizacji planów i zleceń, określeniem czynników wpływających, identyfikacją rezerw, badaniem trendów rozwojowych itp. Analizę wykonują różni specjaliści w zależności od złożoności i poziomu analizowanego obiektu lub procesu. Analizę wyników działalności gospodarczej firmy za rok lub dłużej dokonują specjaliści, a na poziomie sklepu, działu kierownik tego szczebla (kierownik lub jego zastępca) wraz ze specjalistą ekonomistą.
funkcja sterowania najczęściej realizowane przez kierownika: kontrola realizacji planów, wydatkowania zasobów materialnych, wykorzystania środków finansowych itp.
Stymulacja lub funkcja motywacyjna obejmuje rozwój i zastosowanie różne metody stymulowanie pracy podległych pracowników:
- zachęty finansowe – wynagrodzenie, premie, promocje, awanse itp.;
- zachęty psychologiczne – podziękowania, dyplomy, tytuły, stopnie, tablice honorowe itp.
W ostatnich latach pojęcie „podejmowania decyzji” i związanych z nim systemów, metod i narzędzi wspomagania decyzji jest coraz częściej stosowane w obszarze zarządzania.
Podejmowanie decyzji- akt celowego wpływu na obiekt kontroli, oparty na analizie sytuacji, określeniu celu, opracowaniu programu do osiągnięcia tego celu.
Struktura zarządzania każdej organizacji jest tradycyjnie podzielona na trzy poziomy: operacyjny, funkcjonalny i strategiczny.
Poziomy zarządzania(rodzaj działalności zarządczej) są zdeterminowane złożonością zadań do rozwiązania. Im bardziej złożone zadanie, tym wyższy poziom zarządzania wymagany do jego rozwiązania. Jednocześnie należy rozumieć, że istnieje znacznie większa liczba prostszych zadań, które wymagają natychmiastowego (operacyjnego) rozwiązania, co oznacza, że potrzebują innego poziomu zarządzania – niższego, gdzie decyzje podejmowane są szybko. W zarządzaniu konieczne jest również uwzględnienie dynamiki realizacji podejmowanych decyzji, co pozwala na rozpatrywanie zarządzania przez pryzmat czynnika czasu.
Poniższy rysunek przedstawia trzy poziomy zarządzania, które są skorelowane z takimi czynnikami, jak stopień wzrostu władzy, odpowiedzialność, złożoność rozwiązywanych zadań, a także dynamika podejmowania decyzji o realizacji zadań.
Poziom operacyjny (niższy) Zarządzanie zapewnia rozwiązanie powtarzających się zadań i operacji oraz szybką reakcję na zmiany wprowadzanych informacji bieżących. Na tym poziomie zarówno wolumen wykonywanych operacji, jak i dynamika podejmowania decyzji menedżerskich są dość duże. Ten poziom zarządzania jest często określany jako operacyjny ze względu na potrzebę szybkiego reagowania na zmieniające się sytuacje. Na poziomie zarządzania operacyjnego (operacyjnego) dużą objętość zajmują zadania księgowe.
Poziom funkcjonalny (taktyczny) zarządzanie dostarcza rozwiązania problemów, które wymagają wstępnej analizy informacji przygotowanych na pierwszym poziomie, na tym poziomie taka funkcja zarządzania jak analiza ma ogromne znaczenie. Zmniejsza się ilość zadań do rozwiązania, ale wzrasta ich złożoność. Jednocześnie nie zawsze możliwe jest szybkie opracowanie potrzebnego rozwiązania, dodatkowy czas potrzebny jest na analizę, zrozumienie, zebranie brakujących informacji itp. Zarządzanie wiąże się z pewnym opóźnieniem od momentu otrzymania informacji do podjęcia decyzji i ich wdrożenia, a także od momentu wdrożenia decyzji do otrzymania na nie reakcji.
Poziom strategiczny zapewnia rozwój decyzji zarządczych ukierunkowanych na osiąganie długofalowych celów strategicznych organizacji. Ponieważ efekty podejmowanych decyzji pojawiają się po długim czasie, taka funkcja zarządzania, jaką jest planowanie strategiczne, ma na tym poziomie szczególne znaczenie. Inne funkcje zarządzania na tym poziomie nie są obecnie w pełni rozwinięte. Często strategiczny poziom zarządzania nazywany jest planowaniem strategicznym lub długoterminowym. Zasadność decyzji podjętej na tym poziomie można potwierdzić po odpowiednio długim czasie. Mogą minąć miesiące lub lata. Odpowiedzialność za podejmowanie decyzji menedżerskich jest niezwykle wysoka i determinowana jest nie tylko wynikami analiz przy użyciu narzędzi matematycznych i specjalnych, ale także profesjonalną intuicją menedżerów.
Przykłady systemów informatycznych
System informacyjny do wyszukiwania nisz rynkowych. Przy zakupie towarów w niektórych firmach system informatyczny rejestruje dane o kupującym, co umożliwia:
określić grupy nabywców, ich skład i zapytania, a następnie skoncentrować swoją strategię na największej grupie;
wysyłać potencjalnym nabywcom różne oferty, reklamy, przypomnienia;
dostarczać stałym klientom towary i usługi na kredyt, z dyskontem, z odroczonym terminem płatności.
Systemy informacyjne, przyspieszony przepływ towarów. Załóżmy, że firma specjalizuje się w dostarczaniu produktów do określonej instytucji, takiej jak szpital. Jak wiadomo posiadanie dużych zapasów produktów w magazynach firmy jest bardzo nieopłacalne i nie można ich nie mieć. Aby znaleźć optymalne rozwiązanie tego problemu, firma instaluje terminale w obsługiwanej placówce i łączy je z systemem informatycznym. Klient bezpośrednio z terminala wprowadza swoje życzenia zgodnie z dostarczonym mu katalogiem. Dane te są wprowadzane do systemu informatycznego dla zleceń księgowych.
Menedżerowie, dokonując selekcji na przychodzących zamówieniach, podejmują operacyjne decyzje zarządcze dotyczące dostarczenia odpowiedniego produktu do klienta w krótkim czasie. W ten sposób oszczędza się dużo pieniędzy na składowaniu towarów, przepływ towarów jest przyspieszony i uproszczony, a potrzeby kupujących są monitorowane.
Systemy informatyczne obniżające koszty produkcji. Te systemy informacyjne, śledzące wszystkie fazy procesu produkcyjnego, przyczyniają się do lepszego zarządzania i kontroli, bardziej racjonalnego planowania i wykorzystania personelu, a w efekcie obniżają koszty produktów i usług.
Technologia automatyzacji systemów informatycznych(„zarządzanie koncesjami”). Istotą tej technologii jest to, że jeśli dochody firmy mieszczą się w granicach rentowności, konsument otrzymuje różne rabaty w zależności od liczby i czasu trwania umów. W takim przypadku konsument staje się zainteresowany interakcją z firmą, a firma przyciąga w ten sposób dodatkową liczbę klientów. Jeśli klient nie chce wchodzić w interakcję z tą firmą i przechodzi na inną usługę, to jego koszty mogą wzrosnąć z powodu utraty wcześniej udzielonych mu rabatów.
Struktura i klasyfikacja systemów informatycznych
Struktura systemu informacyjnego
Rodzaje podsystemów wspierających
Struktura system informacyjny to zbiór jego poszczególnych części, zwanych podsystemami.
Podsystem- jest to część systemu przydzielana w dowolny sposób.
Całą strukturę systemu informacyjnego można postrzegać jako zbiór podsystemów, niezależnie od zakresu. W tym przypadku mówią o strukturalnej cesze klasyfikacji, a podsystemy nazywane są dostarczaniem. W ten sposób strukturę dowolnego systemu informacyjnego można przedstawić za pomocą zestawu podsystemów wspierających 
Wśród podsystemów wspomagających wyróżnia się zwykle wsparcie informacyjne, techniczne, matematyczne, programowe, organizacyjne i prawne.
Wsparcie informacyjne
Celem podsystemu wsparcia informacji jest: nowoczesna formacja oraz wydawanie wiarygodnych informacji do podejmowania decyzji zarządczych.
Wsparcie informacyjne- zestaw ujednoliconego systemu klasyfikacji i kodowania informacji, ujednoliconych systemów dokumentacji, schematów przepływów informacji krążących w organizacji oraz metodyki budowania baz danych.
Ujednolicone systemy dokumentacji są tworzone na poziomie państwowym, republikańskim, branżowym i regionalnym. Głównym celem jest zapewnienie porównywalności wskaźników różnych sfer produkcji społecznej. Normy zostały opracowane, gdy wymagania są ustalone:
- do ujednoliconych systemów dokumentacji;
- do ujednoliconych form dokumentów różnych szczebli zarządzania;
- do składu i struktury szczegółów i wskaźników;
- do procedury wprowadzania, utrzymywania i rejestracji ujednoliconych formularzy dokumentów.
Jednak pomimo istnienia jednolitego systemu dokumentacji, podczas badania większości organizacji, cały czas ujawnia się cały szereg typowych niedociągnięć:
- wyjątkowo duża ilość dokumentów do ręcznego przetwarzania;
- te same wskaźniki są często powielane w różnych dokumentach;
- praca z dużą liczbą dokumentów odwraca uwagę specjalistów od rozwiązywania doraźnych problemów;
- istnieją wskaźniki, które są tworzone, ale nie są używane itp.
Dlatego eliminacja tych niedociągnięć jest jednym z zadań stojących przed tworzeniem wsparcia informacyjnego.
Schematy przepływu informacji odzwierciedlają drogi przepływu informacji i ich objętości, miejsca pochodzenia informacji pierwotnych oraz wykorzystanie informacji wynikowych. Analizując strukturę takich schematów, można opracować środki usprawniające cały system zarządzania.
Budowa schematów przepływów informacji, pozwalających na identyfikację wolumenów informacji i przeprowadzenie ich szczegółowej analizy, zapewnia:
- wykluczenie zduplikowanych i niewykorzystanych informacji;
- klasyfikacja i racjonalna prezentacja informacji.
Metodologia budowania baz danych opiera się na podstawy teoretyczne ich projekt. Aby zrozumieć pojęcie metodyki, przedstawiamy jej główne idee w postaci dwóch kolejno realizowanych etapów w praktyce:
Etap 1 - badanie wszystkich pionów funkcjonalnych firmy w celu:
- rozumieć specyfikę i strukturę swojej działalności;
- zbudować schemat przepływów informacji;
- przeanalizować istniejący system zarządzania dokumentami;
- określić obiekty informacyjne i odpowiadający im układ szczegółów (parametry, cechy) opisujące ich właściwości i przeznaczenie.
II etap - budowa koncepcyjnego informacyjno-logicznego modelu danych dla badanego obszaru działalności w I etapie. W tym modelu wszystkie połączenia między obiektami i ich szczegółami muszą być ustanowione i zoptymalizowane. Model informacyjno-logiczny jest podstawą, na której zostanie utworzona baza danych.
- jasne zrozumienie celów, zadań, funkcji całego systemu zarządzania organizacją;
- identyfikacja przepływu informacji od momentu wystąpienia do jej wykorzystania na różnych poziomach zarządzania, przedstawiana do analizy w postaci schematów przepływów informacji;
- doskonalenie systemu zarządzania dokumentami;
- dostępność i stosowanie systemu klasyfikacji i kodowania;
- posiadanie metodologii tworzenia pojęciowych modeli informacyjno-logicznych odzwierciedlających relacje informacyjne;
- tworzenie tablic informacyjnych na nośnikach maszynowych, co wymaga nowoczesnego wsparcia technicznego.
Pomoc techniczna
Pomoc techniczna- zestaw środków technicznych przeznaczonych do obsługi systemu informatycznego, a także odpowiednia dokumentacja dla tych narzędzi i procesów technologicznych
Kompleks środków technicznych składa się z:
- komputery dowolnych modeli;
- urządzenia do gromadzenia, gromadzenia, przetwarzania, przesyłania i wysyłania informacji;
- urządzenia do transmisji danych i linie komunikacyjne;
- sprzęt biurowy i urządzenia do automatycznego wyszukiwania danych;
- materiały eksploatacyjne itp.
Dokumentacja obejmuje wstępny dobór środków technicznych, organizację ich eksploatacji, proces technologiczny przetwarzania danych, wyposażenie technologiczne. Dokumentację można z grubsza podzielić na trzy grupy:
- ogólnosystemowe, w tym stanowe i branżowe standardy wsparcia technicznego;
- specjalistyczne, zawierające zestaw metod dla wszystkich etapów rozwoju wsparcia technicznego;
- normatywne-odniesienie używane podczas wykonywania obliczeń dla wsparcia technicznego.
Do chwili obecnej rozwinęły się dwie główne formy organizacji wsparcia technicznego (formy wykorzystania środków technicznych): scentralizowana oraz częściowo lub całkowicie zdecentralizowana.
Scentralizowane wsparcie techniczne opiera się na wykorzystaniu dużych komputerów i centrów komputerowych w systemie informatycznym.
Decentralizacja środków technicznych polega na implementacji podsystemów funkcjonalnych na komputerach osobistych bezpośrednio na stanowiskach pracy.
Za obiecujące podejście należy uznać najwyraźniej podejście częściowo zdecentralizowane - organizację wsparcia technicznego w oparciu o sieci rozproszone, składające się z komputery osobiste oraz mainframe do przechowywania baz danych wspólnych dla dowolnych podsystemów funkcjonalnych.
Matematyka i oprogramowanie- zestaw metod matematycznych, modeli, algorytmów i programów do realizacji celów i zadań systemu informacyjnego, a także normalnego funkcjonowania kompleksu środków technicznych.
Do środków oprogramowanie odnosić się:
- narzędzia do modelowania procesów zarządzania;
- typowe zadania kontrolne;
- metody programowania matematycznego, statystyki matematycznej, teorii kolejek itp.
Część oprogramowanie obejmuje systemowe i specjalne produkty oprogramowania i dokumentacja techniczna.
Do ogólne oprogramowanie systemowe zawierają zestawy programów zorientowanych na użytkownika, przeznaczonych do rozwiązywania typowych problemów przetwarzania informacji. Służą do ekspansji funkcjonalność komputery, sterowanie i zarządzanie procesem przetwarzania danych.
Specjalne oprogramowanie to zestaw programów opracowanych podczas tworzenia konkretnego systemu informatycznego. Obejmuje pakiety oprogramowania aplikacyjnego (APP), które implementują opracowane modele o różnym stopniu adekwatności, odzwierciedlające funkcjonowanie rzeczywistego obiektu.
Dokumentacja techniczna do opracowania narzędzia programowe powinien zawierać opis zadań, zadanie do algorytmizacji, model ekonomiczny i matematyczny zadania, przypadki testowe.
Wsparcie organizacyjne
Wsparcie organizacyjne- jest to zestaw metod i środków regulujących interakcję pracowników ze środkami technicznymi oraz między sobą w procesie rozwoju i eksploatacji SI.
Wsparcie organizacyjne realizuje następujące funkcje:
- analiza istniejącego systemu zarządzania organizacją, w której będzie wykorzystywane SI oraz identyfikacja zadań do zautomatyzowania;
- przygotowanie zadań do rozwiązania na komputerze, w tym SIWZ oraz studium wykonalności jego efektywności;
- opracowanie decyzji zarządczych dotyczących składu i struktury organizacji, metodyki rozwiązywania problemów mających na celu poprawę efektywności systemu zarządzania.
Wsparcie organizacyjne tworzone jest w oparciu o wyniki ankiety przedprojektowej na I etapie budowy bazy danych.
Wsparcie prawne
Wsparcie prawne- zbiór norm prawnych determinujących tworzenie, status prawny i funkcjonowanie systemów informatycznych regulujących procedurę pozyskiwania, przetwarzania i wykorzystywania informacji.
Głównym celem wsparcia prawnego jest wzmocnienie praworządności.
W skład wsparcia prawnego wchodzą ustawy, dekrety, uchwały organów państwowych, zarządzenia, instrukcje i inne dokumenty regulacyjne ministerstw, wydziałów, organizacji, władz lokalnych. W oparciach prawnych można wyróżnić część ogólną, regulującą funkcjonowanie dowolnego systemu informacyjnego, oraz część lokalną, regulującą funkcjonowanie konkretnego systemu.
Obsługa prawna etapów rozwoju systemu informatycznego obejmuje regulacje związane z relacjami umownymi pomiędzy deweloperem a klientem oraz prawne uregulowanie odstępstw od umowy.
Obsługa prawna etapów funkcjonowania systemu informatycznego obejmuje:
- stan systemu informacyjnego;
- prawa, obowiązki i odpowiedzialność personelu;
- procedura tworzenia i wykorzystywania informacji itp.
Klasyfikacja systemów informatycznych na podstawie ustrukturyzowanych zadań
Pojęcie ustrukturyzowanych zadań
Przy tworzeniu lub klasyfikowaniu systemów informatycznych nieuchronnie pojawiają się problemy związane z formalno – matematycznym i algorytmicznym opisem rozwiązywanych zadań. Stopień sformalizowania w dużej mierze determinuje sprawność całego systemu, a także poziom automatyzacji, zdeterminowany stopniem udziału człowieka w podejmowaniu decyzji na podstawie otrzymanych informacji.
Im dokładniejszy matematyczny opis problemu, tym większe możliwości komputerowego przetwarzania danych i mniejszy stopień udziału człowieka w procesie jego rozwiązywania. Od tego zależy stopień automatyzacji zadań.
Istnieją trzy rodzaje zadań, dla których tworzone są systemy informacyjne: ustrukturyzowane (sformalizowane), nieustrukturyzowane (niesformalizowane) i częściowo ustrukturyzowane.
Ustrukturyzowane (sformalizowane) zadanie- zadanie, w którym znane są wszystkie jego elementy i relacje między nimi.
Zadanie nieustrukturyzowane (niesformalizowane)- zadanie, w którym niemożliwe jest wybranie elementów i ustalenie relacji między nimi.
W problemie strukturalnym możliwe jest wyrażenie jego treści w postaci modelu matematycznego, który posiada dokładny algorytm rozwiązania. Takie zadania zazwyczaj trzeba rozwiązywać wielokrotnie i mają one charakter rutynowy. Celem wykorzystania systemu informatycznego do rozwiązywania ustrukturyzowanych problemów jest pełna automatyzacja ich rozwiązania, tj. zmniejszenie roli człowieka do zera.
Rodzaje systemów informatycznych używanych do rozwiązywania problemów częściowo ustrukturyzowanych
Systemy informatyczne służące do rozwiązywania częściowo ustrukturyzowanych zadań dzielą się na dwa typy tworzące raporty zarządcze i nastawione są głównie na przetwarzanie danych (wyszukiwanie, sortowanie, agregacja, filtrowanie). Wykorzystując informacje zawarte w tych raportach, kierownik podejmuje decyzję; 
Systemy informacyjne, tworzenie raportów zarządczych, zapewnić użytkownikowi wsparcie informacyjne, tj. zapewnić dostęp do informacji w bazie danych i ich częściowe przetwarzanie. Procedury manipulowania danymi w systemie informatycznym powinny zapewniać następujące możliwości:
- kompilowanie kombinacji danych uzyskanych z różnych źródeł;
- szybkie dodawanie lub usuwanie określonego źródła danych oraz automatyczne przełączanieźródła podczas wyszukiwania danych;
- zarządzanie danymi z wykorzystaniem możliwości systemów zarządzania bazami danych;
- niezależność logiczna tego typu danych od innych baz danych wchodzących w skład podsystemu wspomagania informacji;
- automatyczne śledzenie przepływu informacji do zapełniania baz danych.
Systemy informacyjne, opracowywanie alternatywnych rozwiązań może być modelem i ekspertem.
Modelowe systemy informacyjne dostarczają użytkownikowi modeli matematycznych, statycznych, finansowych i innych, których zastosowanie ułatwia tworzenie i ocenę rozwiązań alternatywnych. Użytkownik może uzyskać informacje, których brakuje mu do podjęcia decyzji, nawiązując dialog z modelem w procesie jego badania.
Główne funkcje systemu informacji o modelu to:
- umiejętność pracy w środowisku standardowych modeli matematycznych, w tym rozwiązywanie podstawowych problemów modelowania typu „jak to zrobić?”, „co się stanie, jeśli?”, analiza wrażliwości itp.;
- wystarczająco szybka i adekwatna interpretacja wyników symulacji;
- przygotowanie operacyjne i dostosowanie parametrów wejściowych i ograniczeń modelu;
- możliwość graficznego przedstawienia dynamiki modelu;
- umiejętność wyjaśnienia użytkownikowi kroków niezbędnych do utworzenia i działania modelu.
Ekspert systemy informacyjne zapewniają rozwój i ocenę możliwe alternatywy przez użytkownika poprzez tworzenie systemów ekspertowych związanych z przetwarzaniem wiedzy. Wsparcie eksperckie dla decyzji podejmowanych przez użytkowników realizowane jest na dwóch poziomach.
Praca pierwszego poziomu wsparcia eksperckiego wywodzi się z koncepcji „standardowych decyzji zarządczych”, zgodnie z którą często pojawiające się w procesie zarządzania sytuacje problemowe można sprowadzić do pewnych jednorodnych klas decyzji zarządczych, tj. do jakiegoś standardowego zestawu alternatyw. Aby wdrożyć wsparcie eksperckie na tym poziomie, tworzony jest fundusz informacyjny do przechowywania i analizowania typowych alternatyw.
Jeżeli zaistniała sytuacja problemowa nie jest związana z istniejącymi klasami typowych alternatyw, do gry powinien wejść drugi poziom eksperckiego wsparcia decyzji zarządczych. Na tym poziomie generowane są alternatywy na podstawie danych dostępnych w funduszu informacyjnym, reguł transformacji i procedur oceny zsyntetyzowanych alternatyw.
Inne klasyfikacje systemów informatycznych
Klasyfikacja według stopnia automatyzacji
W zależności od stopnia automatyzacji procesów informacyjnych w systemie zarządzania firmą, systemy informatyczne definiuje się jako ręczne, automatyczne, automatyczne.
Układy scalone ręczne charakteryzują się brakiem nowoczesnych środków technicznych przetwarzania informacji i wykonywania wszystkich operacji przez osobę. Na przykład o działaniach menedżera w firmie, w której nie ma komputerów, można powiedzieć, że pracuje on z ręcznym IS.
Automatyczne układy scalone wykonywać wszystkie operacje przetwarzania informacji bez interwencji człowieka.
Zautomatyzowane układy scalone polegają na udziale w procesie przetwarzania informacji zarówno osoby, jak i środków technicznych, przy czym główną rolę odgrywa komputer. We współczesnej interpretacji termin „system informacyjny” z konieczności zawiera pojęcie systemu zautomatyzowanego.
Zautomatyzowane układy scalone, które je otrzymały szerokie zastosowanie w organizacji procesów zarządzania mają różne modyfikacje i mogą być klasyfikowane np. ze względu na charakter wykorzystania informacji i zakres. 
Klasyfikacja ze względu na charakter wykorzystania informacji
Systemy wyszukiwania informacji produkować dane wejściowe, systematyzację, przechowywanie, wydawanie informacji na żądanie użytkownika bez skomplikowanych przekształceń danych. Na przykład system wyszukiwania informacji w bibliotece, w kasach kolejowych i lotniczych.
Informacyjne systemy decyzyjne przeprowadzać wszystkie operacje przetwarzania informacji zgodnie z określonym algorytmem. Wśród nich można sklasyfikować według stopnia wpływu uzyskanych informacji na proces decyzyjny i wyróżnić dwie klasy: menedżerów i doradców.
Menedżerowie IS wytwarzają informacje, na podstawie których dana osoba podejmuje decyzję. Systemy te charakteryzują się rodzajem zadań o charakterze obliczeniowym i przetwarzaniem dużych ilości danych. Przykładem jest system operacyjnego planowania produkcji, system księgowy.
Doradztwo IS opracowuje informacje, które są brane pod uwagę przez daną osobę i nie zamieniają się natychmiast w szereg konkretnych działań. Systemy te mają wyższy stopień inteligencji, ponieważ charakteryzują się przetwarzaniem wiedzy, a nie danych.
Klasyfikacja według zakresu
Systemy informacyjne Zarządzanie organizacją przeznaczony do automatyzacji funkcji kadry kierowniczej. Biorąc pod uwagę najszersze zastosowanie i różnorodność tej klasy systemów, często wszelkie systemy informacyjne są rozumiane właśnie w tej interpretacji. Podklasa ta obejmuje systemy zarządzania informacją zarówno dla firm przemysłowych, jak i obiektów nieprzemysłowych: hoteli, banków, firm handlowych itp. Główne funkcje takich systemów to: kontrola i regulacja operacyjna, rachunkowość i analiza operacyjna, planowanie długoterminowe i operacyjne, księgowość, zarządzanie sprzedażą i zaopatrzeniem oraz inne zadania gospodarcze i organizacyjne.
Układ scalony kontroli procesu (TP) służą do automatyzacji funkcji personelu produkcyjnego. Są szeroko stosowane w organizacji do utrzymania procesu technologicznego w przemyśle metalurgicznym i maszynowym.
IS komputerowe wspomaganie projektowania (CAD) przeznaczony do automatyzacji funkcji inżynierów projektantów, projektantów, architektów, projektantów podczas tworzenia nowego sprzętu lub technologii. Główne funkcje takich systemów to: obliczenia inżynierskie, tworzenie dokumentacji graficznej (rysunki, schematy, plany), tworzenie dokumentacji projektowej, modelowanie projektowanych obiektów.
Zintegrowany (korporacyjny) IS służą do automatyzacji wszystkich funkcji firmy i obejmują cały cykl pracy od projektu do sprzedaży produktu. Tworzenie takich systemów jest bardzo trudne, ponieważ wymaga systematycznego podejścia z punktu widzenia głównego celu, na przykład osiągania zysku, podbijania rynku sprzedaży itp. Takie podejście może prowadzić do istotnych zmian w samej strukturze firmy, na które nie każdy menedżer może się zdecydować.
Systemy informacji o dokumentach
W przeciwieństwie do systemów informacji faktograficznej, pojedynczy element danych w dokumentach [systemy informacyjne] jest dokumentem niepodzielonym na mniejsze elementy. W zdecydowanej większości przypadków dokumenty nieustrukturyzowane to przede wszystkim dokumenty tekstowe, prezentowane jako pliki tekstowe, chociaż klasa nieustrukturyzowanych udokumentowanych danych może również obejmować pliki dźwiękowe i graficzne.
Głównym zadaniem systemów informacji dokumentacyjnej jest gromadzenie i udostępnianie użytkownikowi dokumentów, których treść, przedmiot, szczegóły itp. są adekwatne do jego potrzeb informacyjnych. Dlatego można podać następujące: definicja systemu informacji dokumentacyjnej- jedno repozytorium dokumentów z narzędziami do wyszukiwania i selekcji potrzebnych dokumentów. Poszukiwawczy charakter systemów informacji dokumentacyjnej historycznie zdeterminował inną ich nazwę – systemy wyszukiwania informacji (IPS), choć termin ten nie oddaje w pełni specyfiki systemów informacji dokumentacyjnej.
Korespondencja znalezionych dokumentów z potrzebami informacyjnymi użytkownika nazywa się trafność.
Ze względu na teoretyczne i praktyczne trudności z formalizacją semantycznej treści dokumentów, trafność odnosi się bardziej do pojęć jakościowych, chociaż, jak zostanie omówione poniżej, można ją wyrazić za pomocą pewnych wskaźników ilościowych.
W zależności od cech implementacji repozytorium dokumentów i mechanizmów wyszukiwania, IPS dokumentowy można podzielić na dwie grupy:
- systemy oparte na indeksach;
- semantyczne systemy nawigacyjne.
W semantyczne dokumenty systemów nawigacji,, umieszczone w magazynie (bazie) dokumentów, wyposażone są w specjalne struktury nawigacyjne odpowiadające powiązaniom semantycznym (referencjom) pomiędzy różnymi dokumentami lub oddzielnymi fragmentami jednego dokumentu. Takie konstrukcje implementują pewną sieć semantyczną* (semantyczną) w bazie dokumentów. Sposób i mechanizm wyrażania potrzeb informacyjnych w podobne systemy polegają na jednoznacznym poruszaniu się użytkownika przez semantyczne odniesienia między dokumentami. Obecnie takie podejście jest zaimplementowane w hipertekstowym IPS.
W systemy indeksowe dokumenty źródłowe są umieszczane w bazie danych bez dodatkowych przekształceń, ale treść semantyczna każdego dokumentu jest wyświetlana w jakiejś przestrzeni wyszukiwania. Proces wyświetlania dokumentu w przestrzeni wyszukiwania nazywany jest indeksowaniem i polega na przypisaniu każdemu dokumentowi pewnej współrzędnej indeksowej w przestrzeni wyszukiwania. Sformalizowana reprezentacja (opis) indeksu dokumentu nazywana jest obrazem wyszukiwania dokumentów (DOI). Użytkownik wyraża swoje potrzeby informacyjne za pomocą i języka przestrzeni wyszukiwania, tworząc obraz wyszukiwania wniosku (POZ) do bazy dokumentów. System, w oparciu o określone kryteria i metody, wyszukuje dokumenty, których obrazy wyszukiwania odpowiadają lub są zbliżone do obrazów wyszukiwania na żądanie użytkownika, i wydaje odpowiednie dokumenty. Korespondencja znalezionych dokumentów z żądaniem użytkownika nazywana jest trafnością. Schematycznie ogólną zasadę projektowania i funkcjonowania dokumentalnego IPS opartego na indeksowaniu ilustruje ryc.
Ryż. Zasada ogólna urządzenie i funkcjonowanie dokumentacyjnego IPS opartego na indeksowaniu
Cechą systemów informacji dokumentowej jest również to, że ich funkcje z reguły obejmują zadania informowania użytkowników o wszystkich nowych dokumentach wprowadzanych do systemu, które odpowiadają z góry określonym potrzebom informacyjnym użytkownika.
Zasada rozwiązywania problemów notyfikacji informacji w dokumentalnym IS opartym na indeksowaniu jest zbliżona do zasady rozwiązywania problemów wyszukiwania dokumentów za pomocą zapytań i polega na wyświetlaniu potrzeb informacyjnych użytkownika w przestrzeni wyszukiwania w postaci tzw. zwane profilami wyszukiwania (SPU). System wyszukiwania informacji w miarę odbierania i indeksowania nowych dokumentów porównuje ich obrazy z profilami wyszukiwarek i decyduje o odpowiednim powiadomieniu. Zasadę rozwiązywania problemów powiadamiania informacji schematycznie ilustruje ryc.
Ryż. Zasada rozwiązywania problemów notyfikacji informacji w dokumentowych systemach informacji opartych na indeksacji
Przestrzeń wyszukiwania wyświetlająca obrazy wyszukiwania dokumentów i realizująca mechanizmy wyszukiwania informacji o dokumentach analogicznie jak w SZBD systemów faktograficznych zbudowana jest w oparciu o języki dokumentacyjnych baz danych, zwane językami wyszukiwania informacji (ILL). Język wyszukiwania informacji to sformalizowany system semantyczny przeznaczony do wyrażania treści dokumentu i zapytań w celu znalezienia potrzebnych dokumentów. Analogicznie do języków baz danych systemów faktograficznych, ILP można podzielić na elementy konstrukcyjne i manipulacyjne.
Element konstrukcyjny ISP (przestrzeń wyszukiwania) dokumentalny IPS oparty na indeksowaniu jest realizowany za pomocą indeksów indeksowych w postaci katalogów wyszukiwania informacji, tezaurusów i indeksów ogólnych.
Katalogi wyszukiwania informacji są tradycyjnymi technologiami organizowania wyszukiwania informacji w funduszach dokumentacyjnych bibliotek, archiwów i reprezentują system klasyfikacji wiedzy w określonym obszarze tematycznym. Treść semantyczna dokumentu w katalogach wyszukiwania informacji jest wyświetlana przez tę lub inną klasę katalogu, a indeksowanie dokumentu polega na przypisaniu każdemu dokumentowi specjalnego kodu (indeksu) odpowiadającego zawartości klasy (klas) katalogu oraz tworzenie na tej podstawie specjalnego indeksu indeksowego.
Słownik wyrazów bliskoznacznych jest specjalnie zorganizowanym zbiorem podstawowych jednostek leksykalnych (pojęć) obszaru tematycznego (słownik pojęć) oraz opisem paradygmatycznych relacji między nimi. Relacje paradygmatyczne wyrażają relacje semantyczne między elementami słownika, niezależne od kontekstu. Niezależność od kontekstu oznacza uogólnienie (abstrakcję) relacji semantycznych, na przykład relacji „rodzaj-gatunek”, „przedmiot-całość”, „przedmiot-przedmiot-oznacza-miejsce-czas działania”. Podobnie jak w katalogach wyszukiwania informacji, w systemach opartych na tezaurusach w przestrzeni wyszukiwania informacji wyświetlany jest nie cały tekst dokumentu, a jedynie treść semantyczna dokumentu wyrażona za pomocą tezaurusa.
Indeks ogólny (zgodność)(globalny indeks-słownik) w formie ogólnej jest wyliczeniem wszystkich słów (form słownych) dostępnych w dokumentach repozytorium, wskazując (odsyłacze) współrzędne położenia każdego słowa (numer dokumentu - numer akapitu - numer zdania - numer słowa) . Indeksowanie nowego dokumentu w takich systemach odbywa się poprzez dodanie odniesień do współrzędnych tych form słownych indeksu ogólnego, które są obecne w nowym dokumencie. Ponieważ przestrzeń wyszukiwania w takich systemach odzwierciedla cały tekst dokumentu (wszystkie słowa dokumentu), a nie tylko jego zawartość semantyczną, takie systemy nazywane są pełnotekstowym IPS.
W literaturze specjalistycznej takie systemy są czasami nazywane systemami bez kontroli leksykalnej, tj. bez uwzględnienia możliwej synonimii poszczególnych grup form wyrazowych, unifikacji poszczególnych grup form wyrazowych we wspólne grupy semantyczne oraz relacji semantycznych między wyrazami formularze.
Element konstrukcyjny IPN systemów nawigacji semantycznej jest zaimplementowany jako technika odniesień semantycznych w tekstach dokumentów oraz specjalny dla nich interfejs nawigacyjny i jest obecnie reprezentowany przez technologie hipertekstowe.
Komponent wyszukiwania (manipulacji) IEP implementowane przez deskryptorowe i semantyczne języki zapytań. W języki deskryptorów dokumenty i zapytania są reprezentowane jako zbiory pewnych jednostek leksykalnych (słów, fraz, terminów) - deskryptorów, które nie mają między sobą powiązań lub, jak mówią, nie mają gramatyki. Tak więc każdy dokument lub żądanie jest powiązany, a lepiej mówiąc, reprezentowany przez pewien zestaw deskryptorów. Wyszukiwanie odbywa się poprzez wyszukiwanie dokumentów z odpowiednim zestawem deskryptorów. Elementy deskryptora to albo elementy słownika terminów kluczowych, albo elementy indeksu ogólnego (globalny słownik wszystkich form wyrazowych). Ze względu na brak powiązań między deskryptorami, których zestaw dla konkretnego dokumentu i konkretnego zapytania wyraża odpowiednio obraz wyszukiwania dokumentu - DOD lub obraz wyszukiwania wniosku POZ, takie języki są używane przede wszystkim w systemach pełnotekstowych.
Języki semantyczne zawierają konstrukcje gramatyczne i semantyczne do wyrażenia (opisania) semantycznej treści dokumentów i zapytań. Cała różnorodność języków semantycznych podzielona jest na dwie duże grupy:
- języki predykatów;
- języki relacyjne.
W języki predykatów jako elementarną konstrukcję sensowną wypowiedzi stosuje się predykat, będący relacją wielomiejscową pewnego zbioru elementów gramatycznych. Wielomiejscowość relacji oznacza, że każdy element predykatu pełni określoną rolę dla grupy elementów leksykalnych jako całości, ale nie ma określonych relacji z każdym elementem tej grupy z osobna. Analogiem zdania orzecznikowego w języku naturalnym jest zdanie stwierdzające pewien fakt lub opisujące pewne zdarzenie.
W języki relacyjne leksykalne jednostki wypowiedzi mogą wchodzić tylko w relacje binarne (ze sobą), ale nie w łączne, tj. nie wielomiejscowe.
Klasy funkcyjne pełnią funkcję jednostek leksykalnych języków semantycznych język naturalny, z których najważniejsze to:
- koncepcje-klasy (ogólna definicja zbioru jednorodnych elementów świata rzeczywistego, które posiadają pewien charakterystyczny zestaw właściwości pozwalających na oddzielenie jednej klasy pojęciowej od innych);
- koncepcje działania (element leksykalny wyrażający dynamikę świata rzeczywistego zawiera uniwersalny zestaw cech obejmujący przedmiot działania, przedmiot działania, czas działania, scenę działania, instrument działanie, cel itp.);
- pojęcia-stany (elementy leksykalne ustalające stany obiektów);
- nazwy (elementy leksykalne identyfikujące pojęcia-klasy);
- relacje (elementy leksykalne służące do ustanawiania powiązań w zbiorze pojęć i nazw);
- kwantyfikatory (powszechność, istnienie itp.).
Języki semantyczne stanowią podstawę manipulacji językowej katalogów wyszukiwania informacji, tezaurusów i semantyczno-nawigacyjnych (hipertekstowych) IPS, opisując same katalogi, tezaurusy, sieci semantyczne i wyrażając za pomocą własnych środków treść semantyczną dokumentów i zapytań.
Wskaźniki efektywności
Głównymi wskaźnikami efektywności funkcjonowania dokumentacyjnego IPS są kompletność i dokładność wyszukiwania informacji.
Kompletność wyszukiwania informacji R jest określone przez stosunek liczby znalezionych odpowiednich dokumentów A do całkowitej liczby odpowiednich dokumentów C dostępnych w systemie lub w badanym zbiorze dokumentów:
Dokładność wyszukiwania informacji P określa się stosunkiem liczby znalezionych istotnych dokumentów A do łącznej liczby dokumentów L wydanych na żądanie użytkownika:
Obecność wśród nieistotnych dokumentów wybranych na żądanie użytkownika nazywana jest szumem informacyjnym systemu. Współczynnik szumu informacyjnego k określa się odpowiednio stosunkiem liczby nieistotnych dokumentów (L-A) wydanych w odpowiedzi na użytkownika do łącznej liczby dokumentów L wydanych na żądanie użytkownika:
Idealnie, kompletność wyszukiwania informacji i dokładność wyszukiwania informacji powinny zbliżać się do jedności, chociaż w praktyce ich wartości wahają się od 60 do 90%.
Literatura
1. Danilevsky Yu.G., Petukhov I.A., Shibanov p.n.e. Technologie informacyjne w przemyśle. - L.: Inżynieria mechaniczna. Leningrad. wydział, 1988.
2. Informatyka, ekonomia, kultura / Sob. recenzje i streszczenia. - M.: INION RAN, 1995.
3. Systemy informacyjne w ekonomii / Wyd. W.W. Kutas. - M.: Finanse i statystyka, 1996.
Systemy informacyjne spotykamy się na co dzień w naszym życiu - w domu, w pracy, na ulicy, w transporcie. A dziś dość trudno wyobrazić sobie życie bez takich systemów! Systemy informacyjne to przecież nasi tak zwani asystenci. Żadna organizacja nie może już w pełni angażować się w jakąkolwiek działalność bez systemów informacyjnych i analitycznych. Jeden z najbardziej proste przykłady system informacji codziennej można nazwać książka telefoniczna, gdzie wskazane są liczby, a także nazwisko, imię, patronimika subskrybentów.
Przedsiębiorstwa aktywnie korzystają z systemów informacji zarządczej. Przy pomocy takich systemów życie ludzkości jest znacznie ułatwione, jest to ogromna i nieoceniona pomoc, ponieważ jedna lub kilka osób nie może przechowywać w głowie lub na papierze danych zajmujących terabajty pamięci RAM w komputerze. Jednak samo przechowywanie takich informacji nie wystarczy, trzeba je usystematyzować i dostosować do wygodnego użytkowania.
Wszystko Systemy informacyjne można przedstawić w postaci katalogu informacyjnego i bazy informacji. Każdy z tych systemów można podzielić na inne z bardziej szczegółowym ukierunkowaniem, na przykład według przedmiotu - medycyna, geografia itp. Tak więc każda dziedzina działalności ma swój własny system zarządzania informacją.
Główną funkcją pełnioną przez absolutnie każdy taki system jest zbieranie, przechowywanie i wyszukiwanie informacji. Duża liczba informacje są często trudne do znalezienia, wymagają dużo czasu i wysiłku. Systemy zarządzania informacją są głównym pomocnikiem w znajdowaniu właściwych informacji. Jest bardzo szybki, całkiem wygodny i bardzo praktyczny. Ponadto informacje w formie elektronicznej zastąpią w niedalekiej przyszłości dokumenty papierowe, gdyż obsługa dokumentów elektronicznych jest znacznie łatwiejsza, szybsza i bardziej ekonomiczna.
Pod względem skali Systemy informacyjne dzielą się na trzy główne grupy:
- Indywidualne – są to systemy tworzone wyłącznie dla jednego użytkownika, zawierają dane osobowe, osobowe, które są wprowadzane do tego systemu przez samego użytkownika. dobry przykład może służyć jako notatnik.
- Collective to system przeznaczony dla niewielkiej grupy osób i zawierający informacje dostępne wyłącznie dla nich.
- Corporate to system, który może obejmować zarówno małe, jak i duże przedsiębiorstwa.
Przykłady różnych systemów informatycznych i ich główne funkcje:
- System dystrybucji poczty, system przeznaczony jest do wysyłania określonej lub określonej wiadomości do różnych skrzynek pocztowych.
- Referencyjny system informacyjny rejestru, za pomocą którego każdy obywatel może zapisać się na wizytę u konkretnego specjalisty w określonym czasie.
- System meteorologiczny, który według różnych wskaźników przyrządów może współpracować z otrzymanymi danymi i generować przybliżone dane pogodowe w określonym regionie.
Systemy informacyjne: wyniki i wnioski
Podsumowując, możemy powiedzieć, że ludzkość zrobiła duży krok na ścieżce postępu i innowacji, wcześniej, aby znaleźć niezbędne informacje, człowiek musiał zagłębić się w setki dokumentów i podręczników, ale teraz wystarczy mu ustaw niezbędne parametry wyszukiwania w systemie informacyjnym, a otrzyma wynik w ciągu kilku sekund. Co więcej, istnieje ogromna liczba klasyfikatorów, które upraszczają również wyszukiwanie niezbędnych informacji, a także pozwalają wybrać określone kryteria wyszukiwania. Możliwe jest również stworzenie własnego klasyfikatora, który będzie dokładnie odpowiadał Twoim potrzebom w znalezieniu potrzebnego dokumentu.
Korzystaj ze wszystkich osiągnięć ludzkości i zawsze bądź na bieżąco.
System informacyjny (IP) - system przeznaczony do przechowywania, wyszukiwania i przetwarzania informacji oraz odpowiednich zasobów organizacyjnych (ludzkich, technicznych, finansowych itp.), które dostarczają i rozpowszechniają informacje (ISO/IEC 2382:2015).
System informatyczny ma na celu dostarczenie właściwym osobom w odpowiednim czasie właściwych informacji, to znaczy w celu zaspokojenia określonych potrzeb informacyjnych w określonym obszarze tematycznym, podczas gdy wynik działania systemów informatycznych jest produkty informacyjne- dokumenty, akta informacyjne, bazy danych i serwisy informacyjne.
Encyklopedyczny YouTube
-
1 / 5
Pojęcie systemu informacyjnego jest różnie interpretowane w zależności od kontekstu.
Dość szerokie rozumienie systemu informatycznego oznacza, że jego integralnymi elementami są dane, sprzęt i oprogramowanie, a także działania kadrowe i organizacyjne. Pojęcie „systemu informacyjnego” jest szeroko interpretowane przez ustawę federalną Federacji Rosyjskiej „O informacji, technologiach informacyjnych i ochronie informacji”, co oznacza system informacyjny ogół informacji zawartych w bazach danych oraz technologiach informacyjnych i środkach technicznych zapewniających jego przetwarzanie.
Wśród rosyjskich naukowców z dziedziny informatyki najszerszą definicję SI podaje M. R. Kogalovsky, zgodnie z którym pojęcie systemu informacyjnego, oprócz danych, programów, sprzętu i zasobów ludzkich, powinno obejmować także sprzęt komunikacyjny, narzędzia językowe oraz zasoby informacyjne, które razem tworzą system zapewniający „obsługę dynamicznego modelu informacyjnego pewnej części świata rzeczywistego w celu zaspokojenia potrzeb informacyjnych użytkowników” :59 .
Węższe rozumienie systemu informacyjnego ogranicza jego skład do danych, programów i sprzętu. Integracja tych komponentów pozwala zautomatyzować procesy zarządzania informacją oraz celowe działania użytkowników końcowych mające na celu pozyskiwanie, modyfikowanie i przechowywanie informacji. Tak więc rosyjska norma GOST RV 51987 oznacza przez IS „zautomatyzowany system, którego wynikiem jest prezentacja informacji wyjściowych do późniejszego wykorzystania”. GOST R 53622-2009 używa terminu system informacyjno-informatyczny odnosić się do zbioru danych (lub baz danych), baz danych, systemów zarządzania bazami danych i stosowanych programów, które działają na narzędziach obliczeniowych jako całości w celu rozwiązania pewnych problemów.
W działalności organizacji system informacyjny traktowany jest jako oprogramowanie realizujące strategię biznesową organizacji. Jednocześnie dobrą praktyką jest stworzenie i wdrożenie ujednoliconego korporacyjnego systemu informacyjnego, który zaspokoi potrzeby informacyjne wszystkich pracowników, służb i działów organizacji. Jednak w praktyce stworzenie tak kompleksowego systemu informatycznego jest zbyt trudne lub wręcz niemożliwe, w wyniku czego w przedsiębiorstwie zwykle działa kilka różnych systemów, które rozwiązują odrębne grupy zadań: zarządzanie produkcją, działalność finansowo-gospodarcza, dokument elektroniczny zarządzanie itp. Część zadań jest „objęta” kilkoma systemami informatycznymi jednocześnie, część zadań nie jest w ogóle zautomatyzowana. Taka sytuacja nazywana jest „automatyzacją patchworkową” i jest dość typowa dla wielu przedsiębiorstw.
Klasyfikacje systemów informatycznych
Klasyfikacja architektoniczna
W zależności od stopnia rozmieszczenia rozróżnia się:
- pulpit (pulpit), lub lokalny IS, w którym wszystkie komponenty (baza danych, DBMS, aplikacje klienckie) znajdują się na jednym komputerze;
- Rozpowszechniane (Rozpowszechniane) Układy scalone, w których komponenty są rozmieszczone na kilku komputerach.
Z kolei rozproszone IS dzieli się na:
- serwer plików IS (IS z architekturą „plik-serwer”);
- klient-serwer IS (IS z architekturą „klient-serwer”).
W systemach IS File-server baza danych znajduje się na serwerze plików, a DBMS i aplikacje klienckie znajdują się na stacjach roboczych.
W systemach IS klient-serwer baza danych i DBMS znajdują się na serwerze, a tylko aplikacje klienckie znajdują się na stacjach roboczych.
Z kolei układy klient-serwer dzielą się na dwuogniwowy oraz multilink.
Klasyfikacja ze względu na charakter przetwarzania danych
Ze względu na charakter przetwarzania danych IS dzieli się na:
- informacje i referencje, lub wyszukiwanie informacji IS, w którym nie ma skomplikowanych algorytmów przetwarzania danych, a celem systemu jest wyszukiwanie i wydawanie informacji w dogodnej formie;
- przetwarzanie danych IC, lub decydujące JEST, w którym dane są przetwarzane według złożonych algorytmów. Systemy te obejmują przede wszystkim zautomatyzowane systemy sterowania i systemy wspomagania decyzji.
Klasyfikacja według zakresu
Ponieważ IS są tworzone w celu zaspokojenia potrzeb informacyjnych w określonym obszarze tematycznym, każdy obszar tematyczny (dziedzina zastosowania) ma swój własny typ IS. Nie ma sensu wymieniać wszystkich tych typów, ponieważ liczba obszary podlegające duże, ale jako przykład można wskazać następujące typy IP:
- System informacji gospodarczej - system informacyjny przeznaczony do wykonywania funkcji zarządczych w przedsiębiorstwie.
- System informacyjny medyczny – system informacyjny przeznaczony do użytku w placówce medycznej lub leczniczo-profilaktycznej.
- System informacji geograficznej - system informacyjny zapewniający gromadzenie, przechowywanie, przetwarzanie, dostęp, wyświetlanie i dystrybucję danych przestrzennie koordynowanych (danych przestrzennych).
Klasyfikacja według zakresu zadań (skala)
Zobacz też
Uwagi
- :
system przetwarzania informacji
Jeden lub więcej systemów i urządzeń do przetwarzania danych, takich jak sprzęt biurowy i komunikacyjny, które przetwarzają informacje.
system przetwarzania danych
Jeden lub więcej komputerów, urządzeń peryferyjnych i oprogramowania do przetwarzania danych. - ISO/IEC 2382:2015 Technologia informacyjna - Słownictwo:
System informacyjny
System przetwarzania informacji wraz z powiązanymi zasobami organizacyjnymi, takimi jak zasoby ludzkie, techniczne i finansowe, który dostarcza i dystrybuuje informacje. - : „System informacyjny to zestaw sprzętu, oprogramowania, danych, elementów ludzkich i proceduralnych, których celem jest dostarczanie właściwych danych i informacji właściwej osobie we właściwym czasie”.
- GOST 7,0-99. System norm informacyjnych, bibliotecznych i wydawniczych. Działalność informacyjno-biblioteczna. Bibliografia. Warunki i definicje
- Samo pojęcie technologii informacyjnej można bowiem rozpatrywać dość szeroko.
