Telefonul nu primește apeluri: cauze și soluții. Un smartphone sau o tabletă de pe platforma Android nu formează, nu sună, nu există niciun apel, după formarea numărului nu se întâmplă nimic. Ce trebuie să faceți și cum să remediați Fără apelare

Cartelă SIM, număr, tarif
- Cum să deblochezi un număr?
  - Dacă rămâneți fără bani în contul dvs. și numărul este blocat, completați-vă soldul. Numărul este activat după ce datoria este rambursată.
  - Dacă nu ați folosit numărul de mai mult de 90 de zile, acesta poate fi blocat. Pentru a restabili numărul, contactați salonul MegaFon cu pașaportul. Dacă numărul nu a fost transferat unui alt abonat în acest timp, veți primi o nouă cartelă SIM cu același număr.
    Aflați dacă este posibil să restabiliți numărul trimițând un SMS gratuit de la un SIM MegaFon valid către. În mesaj, indicați numărul pe care doriți să îl restaurați, numele complet al proprietarului.
  - Dacă numărul este blocat după pierderea cartelei SIM, puteți obține gratuit o nouă cartelă SIM cu același număr, contactând salonul MegaFon cu pașaportul.
  - Dacă ați setat o blocare, numărul va fi deblocat automat în ziua în care alegeți să încheiați blocarea.
  Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!
- Cum să obțineți o nouă cartelă SIM păstrând numărul de telefon?
  Aplicați cu pașaportul la orice salon MegaFon din regiunea Home, pe teritoriul căruia a fost încheiat contractul. Puteți obține o nouă cartelă SIM gratuit și puteți continua să utilizați numărul dvs. Tariful și toți termenii de serviciu rămân aceleași, nefiind necesară încheierea unui nou contract pentru furnizarea de servicii de comunicații.
  
  Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!
- Cum să-ți păstrezi numărul?
  Numărul rămâne al tău atâta timp cât soldul este pozitiv. Dacă nu utilizați numărul și nu activați serviciul de blocare, atunci cel puțin o dată la 90 de zile trebuie să utilizați servicii de comunicare: apeluri efectuate, apeluri primite, trimitere SMS, trimitere și primire MMS, acces la Internet. Dacă nu utilizați servicii de comunicații mai mult de 90 de zile calendaristice la rând la tarifele pentru apeluri și mai mult de 180 de zile calendaristice la rând la tarifele pentru Internet, taxa de abonament pentru păstrarea numărului începe să fie percepută zilnic.
  
  În cazul neutilizarii serviciilor de comunicații pentru oricare dintre numerele de abonat combinate pe un cont personal mai mult de 90 (nouăzeci) de zile calendaristice la rând, contractul de prestare a serviciilor de comunicații privind acest număr de abonat se consideră reziliat la data iniţiativa abonatului.
  
  Cuantumul taxei de abonament pentru păstrarea numărului, condițiile debitării acestuia și perioada la sfârșitul căreia contractul de prestare a serviciilor de comunicații va fi reziliat și numărul poate fi transferat altui abonat, este indicată în descriere. a tarifului dvs. Il gasiti in sectiunea Tarife sau Arhiva tarife.
  
  Dacă nu utilizați servicii de comunicare mai mult de 90 de zile cu un sold zero sau negativ al Contului dvs. Personal, contractul este considerat reziliat din inițiativa dumneavoastră. Dacă numărul nu a fost transferat unei alte persoane, acesta poate fi restabilit completând o aplicație în salonul MegaFon.
  
  Dacă intenționați să nu utilizați comunicațiile mobile pentru o perioadă lungă de timp (mai mult de 90 de zile), blocați-vă numărul.
  Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!
- - Utilizați serviciul Codurile telefonice ale operatorilor de telefonie mobilă. Introduceți numărul de mobil care vă interesează în bara de căutare și faceți clic pe butonul „Verifică”. Sub bara de căutare vor fi afișate numele operatorului și regiunea.
  - Formează o echipă * 629 # . Apoi introduceți în orice format numărul de mobil pe care doriți să îl verificați. Pe ecran vor fi afișate informații despre operator și regiune.
  Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!
- Cum să reînnoiești contractul sau să schimbi numărul?
  Puteți alege un număr la încheierea unui contract de furnizare de servicii de comunicații sau puteți înlocui numărul dvs. de telefon actual.
  
  Luați un număr frumos, ușor de reținut într-un magazin online sau într-un salon MegaFon.
  
  Costul unei camere depinde de clasa camerei: simplă, bronz, argint, aur, platină și tipul de numerotare: federală sau urbană. Mai multe detalii despre costul camerei în descrierea serviciului Selectare Număr.
  
  Serviciul funcționează în două moduri:
  - unidirecțional: apelantul va auzi mesajul „Dispozitivul abonatului este oprit sau nu este acoperit de rețea”;
  - modul bidirecțional: apelantul va primi un SMS cu noul tău număr.
  În orice mod, vei primi un SMS cu numărul persoanei care a sunat la numărul tău anterior.
  
  Serviciul nu funcționează dacă soldul vechiului număr este negativ sau zero și, de asemenea, dacă vechea cartelă SIM este blocată.
  Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!
- De ce am nevoie pentru a determina numerele apelanților?
  Pentru a face acest lucru, ai serviciul Caller ID, care îți permite să stabilești numerele celor care te sună. Serviciul nu necesită conexiune și nu există nicio taxă de abonament.
  Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!
- De ce nu am primit un număr?
  Este posibil ca numărul să nu fie determinat dacă apelantul a activat serviciul AntiAON. De asemenea, este posibil să nu fie determinat numărul de clienți ai altor operatori sau clienți MegaFon ai altor sucursale.
  Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!
Servicii, optiuni
Internet mobil
- Ce să faci dacă internetul mobil nu funcționează sau viteza a scăzut?
  1. Verificați-vă soldul și completați-l dacă este necesar. Pentru a verifica soldul, tastați comanda * 100 # sau accesați Contul dvs. personal. Internetul funcționează doar cu un sold pozitiv. Dacă ați încărcat recent contul, așteptați câteva minute pentru ca internetul să funcționeze din nou.
  2. Verificați restul pachetului de internet. Deschideți aplicația MegaFon sau accesați Contul personal și în secțiunea „Servicii”, selectați Solduri pentru pachetele de servicii. Dacă volumul de internet inclus este depășit, conectați una dintre opțiunile de extindere a internetului.
  3. Verificați dacă serviciul dvs. de Internet mobil este conectat tastând comanda * 105 * 4 * 4 #
  4. Asigurați-vă că aveți transferul de date activat. Puteți verifica acest lucru în setările smartphone-ului sau tabletei dvs. în secțiunea „Conexiune de date”, „Conexiune de date” sau „Rețea mobilă” (numele poate diferi în funcție de dispozitive).
  5. Reporniți dispozitivul (opriți și porniți).
  6. Opriți Wi-Fi pe smartphone/tabletă (când utilizați un router de la MegaFon, Wi-Fi trebuie să rămână activat).
  7. Mutați cartela SIM pe alt dispozitiv. Dacă nici Internetul mobil nu funcționează pe alt dispozitiv, contactați cel mai apropiat salon MegaFon cu un act de identitate pentru a înlocui cartela SIM. La înlocuirea cartelei SIM, numărul de telefon nu se va schimba, serviciul este oferit gratuit.
    Pentru a afla adresa celui mai apropiat salon, deschide aplicația MegaFon.
  8. Când utilizați Internetul printr-un modem/router: Reinstalați aplicația MegaFon Internet, încercați să conectați modemul/routerul la un alt port USB al computerului, actualizați software-ul modemului/routerului. Cele mai recente versiuni ale software-ului le puteți descărca gratuit din magazinul online MegaFon. Găsiți modemul sau routerul în director și accesați fila „Fișiere”.
  Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!
- Ce este 4G+, cum să începeți să îl utilizați și cum se întâmplă trecerea de la rețeaua 2G/3G la 4G+?
  Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!
- Cum să reîncărcați un cont?
  Alegeți orice mod convenabil:
  1. Încărcați contul cu un card bancar sau portofel electronic în secțiunea Plăți.
  2. Pe pagina principală a Contului tău personal, îți poți reumple contul, precum și contul altui abonat Megafon, cu un card bancar.
  3. Configurați singur Autoplata în contul personal de pe site sau contactați un specialist din salonul MegaFon pentru ajutor. Cu acest serviciu, soldul va fi reîncărcat automat de pe cardul dumneavoastră bancar.
  4. Dacă nu este posibil să plătiți chiar acum, utilizați serviciul de plată Promised.
  5. Un alt abonat MegaFon vă poate transfera bani din contul său folosind serviciul de transfer mobil. Pentru a trimite o solicitare unui alt abonat, utilizați serviciul gratuit Plătiți pentru mine.
  6. Dacă sunteți client al Sberbank și cardul dvs. bancar este legat de un număr de telefon, introduceți suma necesară într-un SMS și trimiteți-o la numărul sau utilizați aplicația Sberbank-Online.
  Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!
- Cum să păstrați legătura cu un sold negativ sau zero?
  - Pentru ce perioada pot primi detaliile?
    Puteți comanda detalii unice pentru una sau mai multe zile, periodice - pentru o lună calendaristică sau puteți primi lunar un rezumat al tuturor angajărilor și plăților.
    
    Detaliile dumneavoastră sunt stocate timp de 36 de luni calendaristice (chiar și după încetarea contractului).
    
    Dacă ați activat serviciul „Detalierea periodică a facturii”, atunci un raport detaliat vă este trimis pe e-mail o dată pe lună (aproximativ în a 10-a zi a fiecărei luni). Puteți primi un raport luna următoare după conectarea serviciului.
    Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!
  - De ce nu pot fi indicate toate informațiile în detaliu?
    Taxa de abonament se percepe în conformitate cu Termenii de abonament.
    
    Pentru a afla ce abonamente sunt conectate, accesați Contul personal, selectați secțiunea „Servicii și opțiuni”, subsecțiunea „My”, care va afișa o listă de abonamente conectate la numărul dvs. de abonament
    Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!
  - Cum să vă dezabonați?
    Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!
  - Pot asculta înregistrarea convorbirii mele telefonice?
    MegaFon nu înregistrează apelurile de la abonați.
    Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!
  - Cum se configurează redirecționarea apelurilor?
    Puteți seta sau anula redirecționarea apelurilor în meniul telefonului sau în contul personal. Consultați termenii și costul configurarii redirecționării apelurilor pe pagina de servicii.
    
    Dacă redirecționarea apelurilor setată nu funcționează, verificați dacă există restricții asupra numărului dvs. și dacă numărul este corect.
    Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!
  - Ce este tehnologia VoLTE și de ce aveți nevoie pentru a o folosi?
    Serviciul este disponibil abonaților MegaFon la toate tarifele, este oferit atât în regiunea Home cât și în roaming.
    Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!
  - - Ați activat automat serviciul Am primit un apel de la S . Veți primi o notificare sub forma unui apel pierdut de la persoana care a încercat să vă contacteze, indicând ora și numărul de apeluri. Serviciul este gratuit.
    - Activați serviciul Cine a sunat+. Veți primi SMS-uri despre un apel pierdut sau mesaje vocale pe robotul telefonic. Când „Cine a apelat+” este conectat, serviciul „Am primit un apel de la S” se va dezactiva automat.
    Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!
- Ajutor de urgență
  - Cum să sunați la serviciul de urgență?
    Număr unic de apel de urgență:
    
    1 - Pompieri;
    
    2 - politie;
    
    3 - de urgență;
    
    4 — serviciul de urgență al rețelei de gaze.
    
    Numere de telefon de urgență:
    
    De urgență - ;
    
    Apelurile către numerele de urgență sunt gratuite. Puteți suna dacă nu sunt bani în cont și chiar și de pe un telefon fără cartelă SIM.
    Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!
  - Ce ar trebui să fac dacă telefonul meu este pierdut sau furat?
    Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!
  - Cum să te protejezi de escroci?
    Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!
  - Cum sunt furnizate serviciile de comunicații de urgență?
- Roaming
  - Cum să utilizați serviciile de comunicare în timp ce călătoriți în Rusia și în întreaga lume?
    Când călătoriți prin țara noastră, nu sunt necesare acțiuni suplimentare pentru a utiliza serviciile de comunicații. Singura condiție este să aveți un echilibru pozitiv.
    
    Când plecați în alte țări, precum și în Republica Crimeea și orașul Sevastopol, unde nu există o rețea MegaFon, trebuie să vă asigurați că ați activat serviciul Roaming. Este necesar pentru a putea folosi serviciile de comunicații în rețelele altor operatori.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 de oriunde în lume;
    - Cont personal sau aplicație MegaFon;
    - contactați salonul MegaFon cu un pașaport.
    Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!
  - Cum să vă conectați și să deconectați serviciile în roaming și să cheltuiți mai puțin în același timp?
    Cel mai simplu și mai convenabil mod este aplicația mobilă MegaFon sau Contul personal. Veți putea să verificați soldul, să activați sau să dezactivați serviciile și opțiunile, să comandați detalierea cheltuielilor și să puneți o întrebare de asistență în chat.
    
    În roaming, nu trebuie să modificați setările pentru Internetul mobil.
    
    Notă!
    
    Unele telefoane pot restricționa roamingul de date. Accesați setări și verificați dacă este activat internetul mobil în roaming.
    Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!
  - De ce nu funcționează internetul meu mobil în roaming?
    - Nu sunt suficienți bani în cont. Verificați soldul și completați-l dacă este necesar.
    - Telefonul nu poate găsi rețeaua.
      Încercați să reporniți telefonul și selectați manual rețeaua. Accesați setările, găsiți elementul „Selectare rețea / Operator”, selectați „Manual” sau deselectați „Automat”. Selectați o rețea din lista propusă. Când telefonul se conectează la rețea, va apărea acces la Internet.
    - Roamingul de date este dezactivat în setările telefonului.
      Accesați setări și verificați dacă este activat internetul mobil în roaming.
    Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!

Pe telefoanele Samsung, atunci când încercați să contactați un abonat, poate apărea o eroare „Apel nu a fost trimis”. Această eroare poate apărea ocazional sau la fiecare apel. Astăzi vom vorbi despre toate cauzele posibile ale erorii, precum și despre toate opțiunile pentru rezolvarea acesteia.

Ce s-a întâmplat?

În primul rând, trebuie spus că această defecțiune sub această formă apare doar pe Samsung, dar problema este relevantă și pentru alte dispozitive. Motivul principal este o defecțiune în funcționarea turnurilor celulare - lucrări tehnice, condiții meteorologice, întreruperi ale semnalului la sol. Mai rar, problema constă în telefonul însuși - firmware defect, dezordinea sistemului etc.

Eroare de apel „Apel nu a fost trimis”

Remedierea accidentului

Să renunțăm imediat la momentul cu un turn care nu funcționează, acest lucru este ușor de înțeles: calitatea semnalului se poate schimba constant, eroarea „Apel nu a fost trimis” apare periodic și, după un timp, puteți chiar să treceți. În cazuri extreme, puteți suna operatorul și puteți verifica performanța stației. În cazul meu, eroarea a apărut din cauza dispozitivului în sine, deoarece restul a primit semnalul foarte bine. Iată ce a trebuit să fac pentru a o remedia:

Vreau să notez imediat că nu trebuie să confundați acest bug cu o eroare similară „Limita depășită”, care este raportată apelantului în modul automat. Acest eșec se datorează abuzului de apeluri către liniile gratuite.

Concluzie

În cazul meu, m-am limitat la curățarea, repornirea și configurarea Samsung A5-ului meu. Cu toate acestea, dacă toate celelalte nu reușesc, mai întâi trebuie să verificați telefonul pentru viruși, aplicațiile vă vor ajuta AVG, ESET Mobile Security, Kaspersky, Dr.Web Light etc. Apoi, încercați să resetați setările aplicației "Telefon"- am scris cum se face. Puteți încerca să apelați printr-o aplicație terță parte, tastați „Android dialer” în căutarea pieței și veți obține o listă întreagă a acestora. Ultima opțiune este să verificați performanța cartelei SIM în sine - puteți să o instalați pur și simplu pe alt telefon și să încercați să treceți. Dacă totul este în regulă, poate fi necesar să flashizați dispozitivul.

În cazul oricăror dificultăți, descrieți problema dvs. în comentarii, vom încerca să vă ajutăm.

Unii utilizatori s-au confruntat cu o situație în care telefonul este pornit, dar nu pot fi contactați. Unii operatori trimit un mesaj că a existat o încercare de a trece. Dacă nu aveți un astfel de serviciu conectat la operator, atunci nici nu veți ști că cineva a încercat să vă sune. Să ne uităm la toate motivele pentru care nu poți ajunge la telefon.

Nu poti ajunge la tine? Verificați setările telefonului dvs.!

Primul loc pentru a căuta cauza sunt setările telefonului. Adesea, utilizatorii înșiși sunt înțelepți cu setările. Motivele pentru care este posibil să nu treceți sunt următoarele:

tu ;
există o interdicție a apelurilor primite;
există o restricție de apeluri pentru abonații neincluși în agenda telefonică.

Accesați aplicația „Telefon” și accesați setările, acestea sunt de obicei situate în colțul din dreapta sus al ecranului, acestea sunt pictograme cu o roată roată sau un „hamburger” (trei puncte verticale. Trebuie să verificați cum sunt marcatoarele). setați în elementul „Brindarea apelurilor". Apoi verificați numerele din lista neagră. Probabil că veți găsi pe el numărul celui care vă spune: „Nu pot trece."

Verificați setările de restricție a apelurilor

Verificați setările de redirecționare

Un alt element de verificat este redirecționarea. Dacă redirecționarea este activată, atunci trebuie să o configurați corect. Redirecționarea este mai bine să includă:

dacă sunteți offline;
dacă vorbești cu un alt abonat;
mereu.

Dacă te plângi: „Nu pot trece, robotul telefonic funcționează”. Schimbați-vă setările sau dezactivați complet redirecționarea apelurilor. Pentru a evita pierderea unui apel în timp ce vorbiți cu o altă persoană, activați Apel în așteptare. În acest caz, când a doua linie este declanșată, veți auzi bipuri scurte.

Apelantul aude în mod constant un semnal de ocupat

Opriți internetul mobil și sincronizați

Dacă ați verificat setările de redirecționare a apelurilor și totul este în regulă acolo, iar apelantul aude întotdeauna un semnal de ocupat, opriți internetul mobil și sincronizarea. Acest lucru se manifestă de obicei în zonele în care operatorii folosesc echipamente vechi și nu există conexiune LTE. De obicei, persoana care încearcă să treacă apoi spune: „Nu pot să ajung la tine, este mereu ocupat. Dar de îndată ce părăsiți zona nefericita, apelurile trec normal.

Dacă ați ajuns în acest punct, atunci sfaturile de mai sus nu au ajutat și este timpul să verificați cartela SIM. Adesea, problema este în ea, iar problema cu apelurile este însoțită de erori în Internet sau SMS. trebuie să faci următoarele:

Introduceți o cartelă SIM într-un alt smartphone și verificați funcționarea acestuia;
Introduceți o cartelă SIM a aceluiași operator în smartphone-ul dvs., verificați funcționarea acesteia;
Examinați slotul cartelei SIM și cartela SIM în sine pentru a vedea dacă nu sunt deteriorate.

Dacă cartela SIM nu funcționează cu un alt telefon smartphone, studiați-i contactele. Ștergeți-l cu o cârpă. De obicei, această problemă se manifestă după ce, dacă da, atunci trebuie să contactați operatorul și să cereți înlocuirea acesteia. Dacă este posibil, ștergeți contactele din tava SIM, acestea se pot oxida.

Dacă smartphone-ul tău are două cartele SIM, trebuie să știi că conexiunea la rețea se face printr-un singur modul. Când există carduri SIM de la diferiți operatori, este posibil ca abonații MTS să nu ajungă la dvs. în timp ce vorbiți de pe cartela SIM Beeline.

Remedierea unui blocaj în software-ul telefonului

Așa că am verificat setările telefonului și totul este în regulă acolo, am verificat cartela SIM - funcționează și el. Dar, tot nu poți trece, este timpul să cauți o problemă în software-ul telefonului. Pentru a identifica eroarea și a o remedia, trebuie să efectuați următorii pași:

Activați modul zbor timp de 20 de secunde.
După dezactivarea „Zborului”, verificați dacă apelurile primite sunt sau nu primite. Dacă încă nu există apeluri, treceți la pasul următor.
Reporniți smartphone-ul.
După fiecare pas, verificați dacă puteți trece.
Verificați aplicațiile de pe smartphone-ul dvs.
Adesea, blocarea apelurilor are loc din cauza setărilor incorecte ale aplicațiilor Lista neagră sau Înregistrarea apelurilor. Recomand dezinstalarea aplicațiilor din surse necunoscute.
Verificați-vă smartphone-ul pentru viruși.
Pentru a face acest lucru, trebuie mai întâi să îl conectați la computer în modul „Drive” pentru a scana fișierele pentru viruși cu un program antivirus pentru computer. Apoi instalați o aplicație antivirus (de exemplu, Kaspersky Internet Security sau Security Master) și verificați-vă smartphone-ul. În cazul virușilor, persoanele care încearcă să vă contacteze aud de obicei „Ocupat” sau un mesaj că ești offline.
Goliți memoria cache a aplicației Telefon.
Accesați setările telefonului din secțiunea „Aplicații”. Printre toate aplicațiile instalate pe smartphone, găsiți „Telefon”. , apoi opriți și reporniți aplicația. Pe unele smartphone-uri, această aplicație poate fi numită „com.android.phone”.
Resetare soft.
Salvați toate datele de care aveți nevoie în cloud sau pe computer. Opriți smartphone-ul, scoateți cartela SIM și apăsați butoanele de reducere și dezactivare a volumului în același timp. Smartphone-ul va porni în . Utilizați butoanele de volum pentru a selecta Soft Reset, apoi confirmați apăsând butonul de pornire. În unele telefoane, o astfel de resetare se poate face din setări.
Hard reset
Deoarece resetarea soft nu a ajutat, mergeți din nou la setările de recuperare sau de sistem și faceți o resetare completă (Ștergeți datele / resetarea din fabrică). Telefonul va reveni pe al său - ca nou.

Acești pași rezolvă aproape orice problemă cu software-ul telefonului. Resetarea ar trebui să se recurgă la cazuri foarte extreme, deoarece aplicațiile sunt șterse și tot conținutul este șters. Trebuie remarcat faptul că virușii individuali sunt rezistenți la resetare, așa că urmați toate punctele și pașii în ordinea în care sunt scrise. Atunci întrebarea „de ce nu pot ajunge la mine” nu va trebui să caute un răspuns.

Problemă cu hardware-ul smartphone-ului

Smartphone-ul a căzut în apă

Dacă manipulările cu software-ul nu au rezolvat problema, atunci este cel mai probabil pe partea laterală a modulului de comunicație. Doar reparația o poate rezolva. Înainte de a contacta atelierul, de ce ar fi putut apărea această defecțiune, cel mai bine este să informați imediat centrul de service despre motive, acest lucru va facilita diagnosticarea. Probleme cu hardware-ul smartphone-ului apar de obicei:

smartphone-ul a fost scăpat sau lovit puternic;
componente defecte ale smartphone-ului.

Prețul lucrărilor de reparare a smartphone-ului se bazează pe daune. Cea mai scumpă reparație după lovirea apei. În urma unei căderi sau impact, este adesea dificil să găsiți daune, deoarece de obicei apar microfisuri pe placă, care sunt greu de văzut.

Dacă doar modulul radio sau antena sunt deteriorate, atunci reparația nu va fi costisitoare. Dacă placa este defectă, prețul poate fi comparabil cu costul unui telefon nou.

După ce umezeala intră în smartphone, maestrul va curăța placa, după care telefonul va funcționa. Cu toate acestea, nu există nicio garanție pentru astfel de reparații, deoarece oxidarea poate începe din nou. Rata obișnuită de supraviețuire a unui smartphone după pătrunderea umezelii este de 50% până la 50%.

Eroare la actualizarea firmware-ului

IMEI poate fi scris pe tava SIM

Firmware-ul eșuat poate duce la tot felul de erori. Una dintre ele este că telefonul nu primește apeluri primite. Puteți afla dacă firmware-ul a fost corect actualizat verificând IMEI. Pentru a face acest lucru, faceți următoarele:

formați codul * # 06 # în dialer;
pe ecran va apărea un cod, care va trebui comparat cu cel indicat pe cutia sau tava cartelei SIM.

Pe lângă cutie și tava cartelei SIM, sau sub baterie (dacă este detașabilă). Dacă acest IMEI nu se potrivește, atunci trebuie să contactați centrul de service pentru a restabili IMEI. De asemenea, puteți încerca să faceți înapoi firmware-ul la stoc.

Nu vă sfătuiesc să anulați singur firmware-ul, decât dacă, desigur, sunteți un utilizator experimentat. În timpul procesului de intermitent, pot apărea erori care vor duce la funcționarea incorectă a anumitor funcții ale telefonului sau chiar să-l transforme într-o „cărămidă”.

Este vina operatorului!

Un eșec masiv a avut loc în activitatea operatorului de telefonie celulară Tele2, Megafon, MTS sau Beeline

În anumite zone, calitatea slabă a apelurilor este obișnuită. Utilizatorii de telefoane cumpără tot felul de amplificatoare de semnal care amplifică undele primite de la turnurile celulare. Acest lucru ajută într-o zonă mică (cabana) pentru a obține un semnal stabil.

Dacă pictograma de semnal de pe smartphone este plină și nu puteți trece, motivele sunt de obicei următoarele:

Te afli într-o zonă aglomerată în care echipamentul operatorului de telefonie mobilă nu poate face față sarcinii. Este deosebit de acută în sărbători și în weekend. În aceste zile, aproape nimeni nu poate ajunge la tine.
Lucrare tehnica la operatorul de telefonie mobila, ceea ce duce la faptul ca toti cei care te suna primesc un mesaj ca nu esti disponibil. În același timp, smartphone-ul poate primi în mod fiabil un semnal, dar în loc de sigla operatorului este scris „Numai apeluri de urgență”.
Operatorul de telefonie mobilă a blocat și nu vă mai deservește cartela SIM. Pot exista mai multe motive: încălcarea regulilor de utilizare a rețelei (trimiterea de spam, huliganism, lipsa de informații despre proprietarul cartelei SIM), datorii, nereumplerea contului pentru o lungă perioadă de timp. În acest caz, cei care încearcă să te sune primesc un mesaj că numărul este blocat.

În orice caz, trebuie să contactați operatorul cu o întrebare, să explicați situația. Fă-o de pe alt telefon. Va trebui să oferiți datele pașaportului cui i se eliberează numărul. Poate fi necesar să vizitați unul dintre birourile operatorului.

Concluzie

Prieteni, sper că cu ajutorul articolului meu ați răspuns la întrebarea: „de ce nu pot ajunge la mine”. Majoritatea cauzelor pot fi corectate de la sine, în cazurile rămase este mai bine să contactați specialiști.

Dacă aveți întrebări, adresați-le în comentariile de mai jos.

Proprietarii de smartphone-uri Android se confruntă adesea cu situații în care funcționalitatea de bază a dispozitivului eșuează. Deci, problema cu lipsa conexiunii la rețeaua mobilă și respingerea apelurilor poate apărea pentru un abonat al absolut orice operator de telefonie mobilă. Telefonul pare să fie pornit și să funcționeze fără defecțiuni, dar alți abonați nu pot trece - operatorul raportează indisponibilitatea, se aude un semnal de linie ocupată.

Este important să rezolvați problema imediat după ce este identificată, altfel există posibilitatea de a pierde un apel important.

Cauzele problemei:

Toate motivele pentru care telefonul nu primește apeluri pot fi împărțite în două categorii:

defecțiuni în hardware-ul sau software-ul smartphone-ului,
probleme de rețea celulară.

Printre cele mai frecvente motive din rețeaua celulară se numără:

Fără zonă de acoperire. În ciuda prevalenței rețelelor mobile, a dezvoltării constante a noilor standarde de comunicare (3G, 4G, 5G), există încă locuri în care telefonul pur și simplu nu prinde rețeaua. Cel mai adesea, problema poate fi întâlnită în subsoluri, în zone îndepărtate de așezări. Soluția problemei - dacă telefonul nu primește apeluri și nu sună, încercați să mutați dispozitivul în spațiu, controlând numărul de bare de rețea de pe ecran.

Accidente în rețelele mobile. Dacă stația de bază a operatorului de telefonie mobilă în a cărui zonă de acoperire vă aflați este în reparație sau întreținere, telefonul va primi apeluri de fiecare dată. Puteți aștepta până la sfârșitul lucrării sau vă puteți conecta la o altă stație de bază folosind utilități speciale pentru telefon.

Blocarea numărului de telefon mobil. Operatorul are dreptul de a bloca abonatul dacă acesta încalcă regulile de serviciu sau dacă nu sunt suficienți bani în cont. Puteți verifica blocarea apelând numărul blocat. În loc de mesajul standard „abonatul este temporar indisponibil”, operatorul vă va anunța despre „blocarea temporară a abonatului”. Puteți afla motivul pentru care telefonul nu primește apeluri, puteți contacta operatorul.

Probleme de software

Dacă pe telefon este instalat software terță parte sau rău intenționat, aplicațiile beta care funcționează defectuos - telefonul va renunța la apelurile primite, iar alți abonați nu vor putea trece.

Soluție pentru problemă:

1. toate aplicațiile suspecte de pe un smartphone.

2. Instalați pe telefon, verificați dispozitivul pentru viruși.

3. Eliminați listele negre sau verificați setările de blocare (cum ar fi Antinuisance pentru Android, Mr. Number, Should I Answer etc.)

4. În ultimă instanță, o puteți face (rețineți că la resetare, toate datele personale și fișierele descărcate vor fi șterse).

Cauzele defecțiunilor hardware

Internet mobil inclus

Destul de mulți utilizatori de smartphone-uri se confruntă cu faptul că nu pot ajunge la ei din cauza funcției de Internet mobil activate pe smartphone (cel mai adesea datorită conexiunii la rețele 2G). Soluţie:

Dacă telefonul nu primește apeluri, aceste standarde vă vor permite să primiți simultan apeluri de la alți abonați și să navigați pe internet.

Două cartele SIM într-un smartphone

Această problemă este tipică telefoanelor învechite, unde există un singur modul pentru recepția unui semnal radio. În ciuda celor două sloturi pentru cartelele SIM, în timp ce un card este online, celălalt pur și simplu nu este disponibil. Singura soluție este achiziționarea unui smartphone cu două module radio.

Probleme în funcționarea modulului radio

Proprietarii oricărui dispozitiv Android se pot confrunta cu o problemă. Soluția problemei este să reporniți telefonul:

Țineți apăsat butonul de pornire al dispozitivului timp de câteva secunde;
Așteptați ca smartphone-ul să se oprească;
Porniți-l din nou după 10-15 secunde.

O altă modalitate este să activați/dezactivați modul de zbor prin setările Android sau panoul de acces rapid.

Cartelă SIM sau tavă defectă

Dacă cartela SIM este defectă, apelurile primite nu vor funcționa pe dispozitiv. Puteți detecta daune în felul următor:

Încercați să introduceți SIM-ul într-un alt telefon.
Dacă primește semnale, atunci problema este în slotul cartelei SIM.
Dacă cartela SIM nu este înregistrată în rețea pe alt dispozitiv, contactați cel mai apropiat birou al operatorului de telefonie mobilă și solicitați înlocuirea cartelei SIM.

Probleme cu IMEI

Dacă IMEI actual al telefonului nu se potrivește cu cel din fabrică, smartphone-ul poate înceta să mai primească apeluri mobile de la alți abonați. Cel mai adesea, problema se confruntă de către utilizatorii care flash în mod independent dispozitivul de la un sistem de operare la altul.

Găsiți codul IMEI actual al smartphone-ului dvs. formând *#06#.
Comparați numărul de pe ecranul smartphone-ului cu combinația de pe cutia dispozitivului. Dacă nu există nicio casetă, puteți verifica IMEI din fabrică după imaginea de sub bateria dispozitivului.
Dacă ambele coduri se potrivesc, problema nu este IMEI. În caz de discrepanță a datelor, ar trebui să contactați centrul de service pentru a restabili dispozitivul.

Cartelă SIM, număr, tarif

Servicii, optiuni

Internet mobil

Ajutor de urgență

Roaming

Ce s-a întâmplat?

Remedierea accidentului

Concluzie

Nu poti ajunge la tine? Verificați setările telefonului dvs.!

Apelantul aude în mod constant un semnal de ocupat

Remedierea unui blocaj în software-ul telefonului

Problemă cu hardware-ul smartphone-ului

Eroare la actualizarea firmware-ului

Este vina operatorului!

Concluzie

Probleme de software

Cauzele defecțiunilor hardware

Internet mobil inclus

Două cartele SIM într-un smartphone

Probleme în funcționarea modulului radio

Cartelă SIM sau tavă defectă

Probleme cu IMEI

Continut Asemanator: