Сходили в NewtonLabs - сервисный центр по ремонту техники Apple, и узнали, что делать, если вы разлили на свой новенький iPhone коктейль. А потом еще и уронили его.

О типичных проблемах айфонов, с которыми сталкиваются минчане, нам рассказал учредитель NewtonLabs Александр . Он говорит, что самые популярные проблемы у владельцев iPhone - после разбившегося экрана, конечно, - это утопленные телефоны, ошибки при восстановлении и проблемы с батареей. А еще Александр рассказал, как избегать поломок и какие проблемы телефона можно решить самому, а с чем лучше сразу бежать в сервис.

Во-первых, как не купить китайский iPhone?

Для начала нужно посмотреть серийный номер на коробке и проверить его на сайте поддержки Apple, - рассказывает Александр. - Если на сайте говорится, что телефон новый, то нужно распаковать коробку и сравнить серийные номера на коробке и на задней панели телефона. Уже после этого можно включать и активировать телефон. Если телефон новый, то на сайте техподдержки будет написано «Пожалуйста, активируйте ваш телефон». После активации, например, 21 ноября 2015 года техподдержка скажет, что гарантия на телефон распространяется до 21 ноября 2016 года. Если же на сайте будет сказано, что гарантия на телефон, например, до сентября, это значит, что телефон уже активировали в сентябре. Не факт, что им пользовались, но и не факт, что нет. Ну а после этого нужно проверить, чтобы серийный номер внутри телефона совпадал с номером на задней панели и на коробке. Это самая простая и самая надежная проверка, которую можно провести при покупке телефона.

Хорошо. Телефон не китайский, но экран я все равно разбил. Что делать?

Поменять экран. Конечно, это можно сделать и самому, но вообще в таких случаях я всегда рекомендую обращаться к специалистам. Во-первых, ремонт пройдет на порядок быстрее, а во-вторых, нет риска повредить в телефоне что-то еще - например, камеру, динамики или шлейфы, - говорит Александр. - Начиная с четвертой модели iPhone стекло экрана идет вместе с матрицей. То есть экран склеен из нескольких элементов: дисплей, сенсор, стекло, рамка. Поэтому меняется не только стекло, а вся передняя панель телефона.

В большинстве случаев разбивается только стекло, а дисплей и сенсор остаются целыми. То есть экран, в принципе, работает, реагирует на касания, но из него могут выпадать кусочки стекла. Если же удар был сильный, то может повредиться и дисплей. В этих случаях переживать не стоит, потому что стекло все равно меняется вместе с экраном.

Бывают ситуации, когда телефон падает и не разбивается, но экран перестает реагировать на касания или ничего не показывает. Скорее всего, это значит, что от материнской платы отошли разъемы сенсора или дисплея либо повредились шлейфы, ведущие в модуль. Во втором случае поможет только замена целого модуля. В первом же случае проблема решается простым подключением шлейфов обратно, что значительно дешевле.

А что делать, если телефон не падал, но сенсор все равно не работает?

Многие проблемы iPhone можно решить простой перезагрузкой. Но в случае с неработающим сенсором простую перезагрузку сделать невозможно. На такие случаи есть кнопки включения и «Домой». Чтобы перезагрузить телефон в принудительном режиме , нужно одновременно зажать эти две кнопки на 15-20 секунд. Если телефон перезагрузился и работает, то неработающий сенсор - это какая-то программная ошибка. Если же сенсор по-прежнему не реагирует на касания, то нужно разобрать гаджет и искать аппаратную проблему. В последнем случае телефон проверяется с новой передней панелью. Если с ней сенсор начинает работать, то, вероятно, проблема была в какой-то из составляющих «старого» модуля.

Можно ли заряжать iPhone китайскими кабелями?

Иногда люди в целях экономии покупают недорогие аналоги фирменного кабеля: «Зачем покупать дорогой аксессуар, если он все равно поломается?» Из-за этого неисправная батарея в iPhone - одна из самых популярных поломок. В любом телефоне от Apple рекомендуется использовать оригинальные кабели либо кабели производителей, которые сертифицированы компанией Apple.

Особенно эта проблема актуальна для последних моделей iPhone. Дело в том, что при использовании китайских зарядок в айфонах выходят из строя батареи или элементы материнской платы, а это может привести к дорогостоящему ремонту.

Кстати, кабели с порванной изоляцией идут в ту же категорию и могут сильно навредить телефону.

А если кабель нормальный, но телефон не заряжается?

Это тоже довольно популярная проблема, - признается Александр.- Если человек говорит, что у него не заряжается iPhone, то, скорее всего, разъем забился пылью и грязью из карманов и сумок. Диагностировать такую поломку довольно просто: нужно взять кабель и посмотреть, до конца ли прилегает его корпус к корпусу телефона. Если есть хотя бы минимальный зазор, то 99% - гнездо забилось.

Самый лучший способ почистить гнездо - прийти в сервис, где вам все почистят. У нас, кстати, эта процедура бесплатная, - улыбается Александр. - Если же доступа к сервису нет, то нужно взять тонкий и твердый предмет (тоненький пинцет подойдет), которым можно аккуратно, не задевая контактов разъема, достать грязь. Но делать это нужно очень аккуратно, чтобы ничего не повредить. С разъемом для наушников принцип такой же.

Тем не менее бывает, что в разъем попадает капелька воды, которая окисляет контакты. Скорее всего, тут чистка не поможет - лучше сразу нести телефон в сервис.

А что делать, если в разъеме остался кусочек кабеля?

Из разъема зарядки кусочек кабеля достать легко, потому что он в любом случае будет торчать. Извлечь кусочек можно пинцетом или щипчиками. С наушниками все немного сложнее: джек может отломаться наполовину. В идеале нужно разобрать телефон и вытолкнуть кусочек из гнезда. В домашних условиях это сделать довольно сложно, но если пробовать, то со шлейфом разъема наушников нужно быть очень аккуратным.

А у меня iPhone просто не подает признаков жизни. Переходить на Android?

Я уже говорил, что многие проблемы iPhone можно решить перезагрузкой. Если телефон ни на что не реагирует и вообще не подает признаков жизни, то его нужно принудительно перезагрузить. В большинстве случаев он начнет работать. Иногда стоит восстановить прошивку. Это делается довольно просто - инструкция есть на сайте Apple . Чтобы «перепрошить» телефон, его нужно подключить к компьютеру, открыть программу iTunes, удерживать кнопки включения и «Домой», пока не появится иконка подключенного кабеля, и нажать в iTunes кнопку «Восстановить». Программа самостоятельно скачает прошивку и установит ее на телефон. Если проблемы с айфоном были программные, то после этой процедуры все будет работать. В случае если в телефоне есть аппаратная неисправность, iTunes выдаст соответствующую ошибку. Тут уже без похода в сервис не обойтись.

Что делать, если iPhone быстро разряжается?

В последних моделях iPhone это может случаться по вине неисправной батареи - иногда батарея в iPhone буквально раздувается. Один из вариантов диагностики в этом случае - чуть более сильное нажатие на экран слева, где находится батарея. Если на экране появились фиолетовые разводы, это значит, что батарея вздулась и ее пора менять.

Еще одна частая проблема - айфон выключается на холоде. Если это единичный случай, то ничего страшного. Если же повторяется с завидной регулярностью - батарею, скорее всего, нужно заменить. А в основном батарею губят те самые несертифицированные кабели. Или ее срок службы подошел к концу.

А я утопил свой телефон

Конечно, тут все зависит от везения человека. Бывает, что телефон пять минут плавал в ванной, а в нем всего лишь несколько капель воды. А кто-то роняет телефон в воду на две секунды, но за это время вода полностью заливает материнскую плату.

В любом случае сразу же после попадания телефона в воду из него нужно достать батарею. Самостоятельно в айфоне это сделать проблематично. Поэтому с ним лучше бежать в сервисный центр, где вам в тот же час смогут разобрать телефон и удалить из него влагу. Самому можно только аккуратно протереть телефон. Ни в коем случае нельзя класть его на батарею или сушить феном - это все равно не поможет.

Если телефон упал в морскую воду, то реанимировать его шансов мало. То же самое касается чая, колы, алкоголя. А вот если залить телефон чистым спиртом, то шансы у него определенно будут.

Плохо слышу собеседника. Проблема в динамиках?

Не факт. Засориться могут либо сетки динамика, либо сам динамик. Диагностировать просто: подключить новый динамик и проверить, как он работает. Если лучше не стало, то нужно менять сеточку. Кстати, человек сам может решить эту проблему: нужно взять жесткую щетку (старая зубная подойдет) и, не сильно нажимая, почистить сетку. Если стало лучше, то нужно либо дочистить сетку до конца, либо просто ее поменять. Последнее уже лучше делать в сервисе.

У меня сломался iPhone. Могу я поменять его по гарантии?

Телефон, который в Беларусь ввезли официально, можно в течение года поменять по гарантии. Делают это в минских сервисных центрах, которые авторизованы Apple.

Если же телефон купили в другой стране мира, то на телефон все равно распространяется международная гарантия. Главное, чтобы не прошел год после первой активации. Проверить это можно на сайте поддержки Apple по серийному номеру или номеру IMEI. Если гарантия активна, то такой телефон можно поменять в Вильнюсе или Варшаве - там находятся ближайшие к Минску авторизованные европейские центры. А еще можно принести iPhone к нам, мы передаем его в авторизованный сервисный центр и привезем новый с квитанцией о замене.

Часто люди не знают про международную гарантию. Например, недавно к нам пришла девушка, у которой через два месяца после покупки перестал включаться iPhone 6. В поисках проблемы ей кто-то полностью разобрал телефон так, что он уже фактически не подлежал восстановлению. А могла просто поменять его на новый.

Стоит ли покупать восстановленный iPhone?

Есть два типа восстановленных телефонов: те, которые восстановили в Apple, и те, которые восстановили в Китае. В первом случае эти телефоны практически ничем не отличаются от новых, кроме коробки, на которой будет написано «Восстановлен». На них Apple даже дает год гарантии.

С китайскими восстановленными телефонами все сложнее. Тут может случиться все что угодно, потому что зачастую их собирают из некачественных комплектующих. Рано или поздно с китайскими восстановленными телефонами что-то случается: ломаются кнопки, выходит из строя батарея, экраны имеют неправильную цветопередачу и плохой отклик сенсора.

Отличить восстановленный китайский iPhone от телефона, восстановленного компанией Apple, можно простым осмотром. Нужно обращать внимание на шрифты на задней панели, соответствие серийных и IMEI-номеров, ровно ли стоит камера и вспышка, есть ли зазоры на корпусе, не отходит ли где-нибудь передняя панель. Можно взять оригинальный айфон и проверить цветопередачу телефонов. В конце концов, проверить остальные функции телефона: Wi-Fi, сеть, звонки.

Минск, ул. Кирова, 19

Фото: сайт .

ООО «Адамант Сервис», УНП 192303018

Немногие российские граждане могут позволить себе такую дорогую игрушку, как Айфон. Но и люди с хорошим достатком не намерены выкидывать деньги на ветер. Если дорогой телефон оказывается некачественным (а такое случается), они полны решимости или заменить устройство, или вернуть уплаченные за девайс средства.

Еще печальнее ситуация, когда небогатые покупатели, желая обладать статусной вещью, оформляют кредит, после чего выясняется: телефон не работает. Поэтому инструкция, как поменять сломавшийся Айфон по гарантии на новый аппарат или вернуть деньги, будет полезна читателям с разным уровнем дохода.

До апреля 2017 года у владельцев неработающего айфона на гарантии имелось две альтернативы. Обратившись в сервисный центр, они могли:

• потребовать возврата денежных средств за аппарат, который сломался;
• получить новый мобильник взамен неработающего гаджета.

При втором варианте получение нового iPhone было условным. Производитель айфонов на официальном русскоязычном сайте честно предупреждал покупателей, что некачественное устройство на гарантии обменяют на «функционально идентичный» продукт. Обещания, что ранее оно никем не использовалось, компания не давала. В частности, при гарантийной починке могли использоваться комплектующие других возвращенных телефонов. О том, .

С весны ситуация изменилась. Элитный мобильник теперь можно ремонтировать, так как компания Apple стала поставлять в Россию оригинальные детали. Теперь покупатель, которому нужен модный девайс, а не деньги, вправе выбрать, с каким требованием обращаться в сервисный центр – о замене или починке. Обладатели вышедших из строя iPhone 5, 6, предупреждают, что сейчас в центрах их охотнее ремонтируют, чем меняют.

Что предпринять, если iPhone сломался

Прежде, чем решить, куда нести айфон, покупателю нужно определиться с вопросом, что делать. Владелец неработающего мобильника должен четко представлять, чего он хочет добиться от продавца или производителя:

• возвращения денежной суммы в обмен на телефон;
• замены бракованного iphone на новый, работающий гаджет;
• ремонта девайса.

Требование о возврате денег за iPhone следует предъявить, кому они платились, то есть продавцу. С просьбой заменить или отремонтировать аппарат надо обращаться в сервисный центр. У его сотрудников имеются и аналогичные телефоны для замены, и подлинные, не контрафактные детали, позволяющие чинить дорогую технику.

Бывалые пользователи iPhone советуют: если телефон сломается, его хозяину выгоднее обратиться не в уполномоченные корпорацией сервисные центры, а напрямую в службу поддержки Apple. Это дает покупателю ряд преимуществ:

1. Специалисты отдела обладают возможностью протестировать неработающий телефон удаленно. Иногда уже на данном этапе решается проблема его функционирования.
2. Владельцу айфона предложат самостоятельно произвести ремонт, прислав новую деталь (взамен «умершей»).
3. Если потребуется замена телефона или его серьезный ремонт, транспортные расходы и упаковочные материалы будут оплачены за счет корпорации. Покупателю останется только вызвать курьера.

Когда в бесплатной замене откажут

Бесплатная замена iPhone предоставляется только по гарантии. Убедиться в том, что она еще действует, можно на официальном сайте производителя, введя серийный номер девайса. В зависимости от вида приобретенного устройства гарантийный срок составляет от 1 года до 3 лет. Без гарантии даже мелкие операции (например, замена стекла iPhone 7 plus) на безвозмездной основе станут невозможными.

Однако существует ряд обстоятельств, при которых сдавать iPhone по гарантии нет смысла, так как в бесплатном обслуживании, в том числе, и в предоставлении нового аппарата, покупателю откажут. Это произойдет в следующих случаях:

• на изделии не сохранен или поврежден серийный номер;
• вы сдаете в сервисный центр украденный телефон (даже если к краже новый владелец не имеет никакого отношения);
• повреждения аппарата возникли из-за неправильной эксплуатации гаджета или установки нелицензионного программного обеспечения;
• телефон вышел из строя в результате стихийных бедствий: наводнения, землетрясения, пожара;
• в аппарате обнаружены следы влаги;
• вы обратились за заменой после того, как мобильник пытались отремонтировать вне сервисного центра.

Перед тем, как сдать iPhone на замену, нужно проверить, сертифицировано ли данное устройство на территории России. Без этого аппарат не меняют и не ремонтируют. Если на телефоне имеются внешние дефекты (царапины, разводы), в замене тоже откажут.

Начало и продление гарантийного срока

Гарантия на большинство продуктов «яблочной» корпорации отсчитывается с момента покупки. Но для айфонов сделано исключение: началом гарантийного срока является момент активации гаджета.

Если неисправный аппарат был заменен на новый, то с момента его получения гарантийный период начинает течь заново. То есть у покупателя есть еще, как минимум, год, чтобы убедиться, что на этот раз он приобрел качественную технику.

Как вернуть деньги без чека

Находящийся на гарантии айфон покупатель вправе вернуть продавцу. В этом случае магазин обязан рассчитаться с потребителем, возвратив ему полную стоимость телефона. Если возврат происходит не в день покупки, гражданину придется написать заявление и предъявить гражданский паспорт (если этого потребует сотрудник магазина).

Периодически конфликтные ситуации возникают из-за отсутствия у покупателя чека. Без него магазины часто отказываются принимать дорогостоящие телефоны обратно. Такая позиция сотрудников неправомочна по нескольким причинам:

• магазин ведет подробную документацию в отношении проданных товаров, и имеет возможность проверить, действительно ли он продал некачественный айфон;
• закон о правах потребителей разрешает возвращать товары без чека (статья 18 и 25).

Возвращая iPhone без чека, гражданин вправе доказывать факт покупки свидетельскими показаниями. Их достаточно, чтобы запустить процедуру обмена товара на деньги. Однако покупателю не стоит рассчитывать, что уплаченная за айфон сумма вернется ему в тот же день. Скорее всего, продавец отправит аппарат на экспертизу, чтобы убедиться, что неисправность возникла не по вине владельца.

Существенный плюс замены iPhone в том, что покупатель получает новый аппарат с обнуленным гарантийным сроком. Однако сервисные центры предъявляют суровые требования к возвращаемым телефонам. Ни «серую», ни украденную технику покупателю вернуть не удастся. Но если покупка была прозрачной, и поломка произошла не по вине владельца, у потребителя есть высокие шансы получить взамен работающий гаджет.

Несмотря на высокое качество девайсов Apple, это все же нужно знать.

Компания Apple трепетно относится к качеству своих устройств. Примером этому могут служить не только повышенные требования к поставщикам комплектующих, но и по отзыву продуктов, у которых технические проблемы.

Безусловно, с ростом популярности «яблочных» продуктов количество возросло. Оно и понятно, больше девайсов – больше , да и сложнее отслеживать качество поступающих компонентов и производственные процессы.

И вот, беда случилась – то или иное устройство дало сбой. Прежде всего, необходимо определиться действует ли на него ограниченная годовая гарантия или, в случае, если вы приобрели пакет AppleCare – трехлетняя.

Сделать это довольно просто – достаточно перейти по этому адресу и ввести серийный номер устройства, по которому вы хотите получить поддержку.

1. Гарантия закончилась

Хоть это и печально, но не критично – помощь рядом! Все, что вам нужно, это выбрать качественный сервис, обладающей хорошей репутацией. Найти авторизованный сервис можно .

2. Гарантия действует

Прежде всего нужно сказать ура! На лишние деньги мы уже не «попадаем», правда, есть некоторые моменты. Во-первых , мы уже о том, что в случае поломки гарантийного устройства, в соответствии с законодательством РФ, вы имеете право на замену некачественного девайса или возврат уплаченных за него денежных средств.

Во-вторых , существуют ограничения, установленные Apple для авторизованных сервисных центров. Речь идет о тех случаях, в которых вам будет отказано в бесплатном гарантийном обслуживании, а именно:

• повреждения получены в результате несчастных случаев, плохого обращения, неправильного использования, контакта с водой, огнем, землетрясения или других внешних воздействий;
• повреждения получены в результате использования устройства в нарушение положений руководства пользователя, технических спецификаций или других опубликованных рекомендаций Apple;
• повреждения получены в результате обслуживания (включая обновления и расширения), выполненного вне авторизованного сервисного центра ;
• удален или поврежден серийный номер;
• устройство является украденным.

Лайфхак. Не многие об этом знают, но в соответствии с нормами законодательства, действующего на территории Европейского союза, минимально допустимый срок гарантии на технически сложные устройства – 2 года. Таким образом, если у вас сломался «ростест» или «евротест», вы имеете полное право на бесплатный гарантийный ремонт на территории любого государства Евросоюза. Для этого достаточно обратиться с заявлением в Apple Store. В случае отказа, вы имеете полное право отстаивать свои интересы в суде.

Более того, согласно инструкциям Apple , которыми пользуются авторизованные СЦ, устройство не будет принято на бесплатный гарантийный ремонт, в случае если оно не сертифицировано для использования на территории России.

Однако по факту не принимаются только iPhone, а также iPad, причем последний начиная с iPad 4.

Этот запрет не распространяется на так называемый «евротест» – то есть устройства, предназначенные для продажи на территории европейских государств.

Другим интересным фактом является то, как на практике применяется запрет на несанкционированное вскрытие девайсов . Ввиду того что авторизованными СЦ неоднократно фиксировалось наличие следов рук внутри абсолютно новых устройств, этот критерий больше не является причиной отказа в гарантии. Спасибо нашим китайским друзьям – видимо, перчаток на всех не хватает.

Что касается сточенных болтов, стертых насечек и прочих следов вскрытия, то все, как и прежде – В ГАРАНТИИ ОТКАЗАТЬ.

В случае если ваше устройство не попадает под эти ограничения, вы имеете полное право на гарантийное обслуживание. Всё, что остается сделать, это обратиться в службу поддержки Apple или, напрямую в авторизованный СЦ, который можно найти .

Зачем обращаться в поддержку? Есть несколько причин. Во-первых , специалисты смогут удаленно протестировать ваш девайс – возможно, на этом проблема и разрешится.

Во-вторых , у Apple есть понятие «самостоятельный ремонт». В этом случае, взамен сломанного, вам будет направлен другой компонент и вы сможете подключить его самостоятельно. Не переживайте, материнскую плату точно не дадут. «Сделай сам» распространяется на Magic Mouse, Apple Keyboard и другие подобные гаджеты.

В-третьих , если сотрудник службы поддержки решит, что устройство необходимо отправить в Apple, то компания вышлет вам уже оплаченные транспортные накладные, и в случае необходимости – упаковочные материалы. Все, что останется сделать вам, так это упаковать проблемное устройство и вызвать курьера, который доставит его в Apple или авторизованный сервисный центр.

Результат гарантийного обслуживания

При гарантийном обслуживании, предоставляемом в рамках ограниченной годовой гарантии (или как мы уже знаем не совсем годовой), Apple может:

• произвести ремонт устройства, с использованием новых или аналогичных по характеристикам комплектующим;
• заменить девайс на новый, в котором использованы новые или б/у запчасти, эквивалентные новым по производительности и надежности;
• – при условии возврата гаджета.

Надеюсь, что вам никогда не пригодятся эти советы, однако это стоит знать.

Люди по своей природе - существа легкомысленные. И иногда они недооценивают некоторых вещей. Если рассматривать легкомыслие людей в контексте нашей темы, то можно выделить три типа повреждений, к которым оно может привести и заставить вас расстаться с суммой разного размера на ремонт или покупку нового iPhone. Итак, мой опыт, приобретённый благодаря работе в сервисном центре по ремонту iPhone «Computers Art», позволяет выделить три категории повреждений:

• механические повреждения;
• повреждения электричеством;
• неисправности, вызванные попаданием влаги.

Прежде чем остановиться подробно на каждой категорий хотелось бы отметить следующее. У подавляющего большинства людей нарушена причинно-следственная связь в контексте получения повреждения разнообразными устройствами. Это, скорее всего, является следствием неосведомленности об их внутренней конструкции. В этой статье я расскажу, что может произойти, если ваш телефон упадет, например, на асфальт или на кафельный пол на кухне.

В своей работе я иногда сталкиваюсь с удивлением и не недоумением клиентов по поводу того, что мы находим какие-то повреждения помимо тех, которые были заявлены при приемке. Например, приходит клиент и приносит iPad 2 с разбитым тачскрином. При этом он вскользь упоминает, что после падения у него начал хуже работать Wi-Fi. И видно при проверке, перед приемкой аппарата в ремонт, что возле роутера из трех делений индикатора сигнала доступно, к примеру, только два. А потом оказывается, что разбиваясь, стекло разорвало осколками Wi-Fi антенну, которая находится под стеклом с правой стороны от кнопки Home.

Или вот, например, приносит клиент iPhone и жалуется на то, что пропала шкала регулировки звука. А когда начинаешь задавать вопросы, для того, чтобы выяснить какие-то детали, которые помогли бы быстрее определить неисправность, выясняется, что аппарат побывал в воде. И когда клиенту сообщаешь результат диагностики, что причиной этой неисправности стала влага и слышишь в ответ: «Что вы, что вы! Ведь на него попала всего пара капель». Как известно, проблемы лучше предотвращать, чем устранять их последствия.

Механические повреждения

Этот тип повреждений - самый распространённый из всех трех. В большинстве случаев механические повреждения появляются в результате падений. Наверное, многие из вас слышали, как ваши друзья с гордостью рассказывают о том, что их iPhone как только не падали и не смотря на это продолжают нормально работать.

Действительно, вы можете оказаться везучим человеком и падение вашего телефона пройдет для него бесследно. Но чаще всего все намного хуже. Например, из-за такого падения может разбиться стекло дисплея. И если в iPhone 3G/3GS это стекло можно поменять отдельно, то во всех остальных моделях iPhone оно склеено вместе с дисплеем и меняется тоже вместе с ним. Как вы понимаете, это сказывается на цене.

Выше я описал самый оптимистичный исход при механических повреждениях: когда неисправность очевидна. Но есть еще и вариант, при котором ломается что-то внутри аппарата. То, что вы видеть не можете, потому что эта деталь скрыта от вас корпусом iPhone. Например, в результате повреждения экрана может быть сломана осколками разбитого стекла фронтальная камера. Или в iPad может иметь место повреждение Wi-Fi антенны, о котором я говорил ранее.

В iPhone 4 для обработки звука используется микросхема Cirrus Logic 338S0589. Иллюстрация взята с сайта ifixit.com .

Кроме того, в результате падений и ударов часто выходят из строя компоненты печатной платы. К примеру, упал у вас телефон, все внешне целое, но звука нет. Или что-то не работает: звук есть только в гарнитуре, а если звонить обычным образом, то собеседника не слышно. Все эти симптомы говорят о том, что у вас поврежден аудио кодек или аудио микшер (все зависит от модели вашего iPhone). Или у вас пропал Wi-Fi, потому что была повреждена микросхема, отвечающая за его работу. Ремонт таких поломок вполне по силам большинству сервисных центров, но его цена вас опечалит.

Микросхема Murata SW SS1830010, отвечающая за Wi-Fi и Bluetooth в iPhone 4S. Имеет керамическую подложку (вместо кремниевой, как обычно) из-за чего обладает прекрасным соотношением сигнал/шум. Иллюстрация взята с сайта ifixit.com .

Третий подвид механических повреждений - самый плачевный, в плане последствий - трещины в основной плате. Дело в том, что материнская плата iPhone имеет семь слоев. В каждом есть токопроводящие дорожки, которыми связаны все детали, смонтированные на ее поверхности. Ваш iPhone может упасть неудачно, и в результате падения окажутся поврежденными внутренние соединения и восстановить их будет уже нельзя. Такой телефон можно будет просто продать на запчасти, так как добраться до внутренних слоев платы без ее разрушения нельзя.

Повреждения электричеством

iPhone и iPad очень требовательны к качеству электрического тока, который они потребляют. Блок питания, который поставляется вместе с ними - очень сложное устройство. Вот можно посмотреть, что находится у такого блока питания внутри. Схема зарядки, которую использует в своих устройствах Apple достаточно сложна. На входе в зарядном тракте iPhone или iPad стоят два компаратора, сравнивающие напряжения на D+ и D- с заданными опорными уровнями. Это позволяет обеспечить отличную совместимость с разными зарядными устройствами. Так, например, iPad может заряжаться от блоков питания iPhone или от USB порта компьютера. Блок питания при этом будет работать в штатном режиме, потому что iOS устройство правильно его классифицирует и переключится в соответствующий режим зарядки.

Принципиальная схема зарядных устройств Apple. Источник DMAX14568EMAX/14568AE Datasheet.

Функцию контроллера питания в iPhone 3GS выполняет микросхема 338S0533-AE. Иллюстрация взята с сайта ifixit.com .

В iPhone 4 для этих целей используется чип 338S867-A4. Иллюстрация взята с сайта ifixit.com .

Как вы понимаете, неоригинальные зарядные устройства в подавляющем большинстве не отвечают тем требованиям, в соответствии с которыми Apple разрабатывает свои блоки питания. Поэтому при их использовании часто могут возникать какие-то неприятные инциденты. Например, при скачке напряжения в сети может выйти из строя контроллер питания. Например, в этом плане, очень чувствительные к перепадам напряжения в сети такие элементы, как микросхема 338S867-A4 (которая выполняет функции контроллера питания в iPhone 4) и 338S0533-AE (контроллер питания в iPhone 3GS). Поэтому при выборе блока питания покупайте только оригинальные изделия, либо же устройства других производителей, сертифицированные Apple.

Повреждения, вызванные попаданием влаги

Это тип повреждений, пожалуй, самый страшный из всех трех. Дело в том, что вода в первую очередь выводит из строя силовые элементы на плате. Это касается деталей силовой цепи питания iPhone, iPad, элементов цепи подсветки дисплея, разнообразных деталей радио тракта. Очень не любят влагу и LCD матрицы. После попадания воды на них на подложке, которая рассеивает свет подсветки под дисплеем появляются пятна, которые потом не исчезают в большинстве случаев.

Сгнивший разъем камеры в iPhone 4. Влага попала внутрь телефона за двенадцать часов до визита в сервисный центр.

Для того, чтобы в телефоне начались необратимые разрушения внутренностей достаточно трех часов с момента попадания влаги. Если не принять специальных мер, то спустя это время ваши шансы на восстановление телефона уменьшаются ровно на половину. А дальше все будет зависеть от вашего везения и профессионализма сотрудников сервисного центра, в который вы обратитесь за помощью.

Ржавчина на элементах платы под защитным экраном, которая образовалась из-за конденсата.

Случается, что iрhone не видит сим карту . Причины такой проблемы могут быть разные.

Во-первых, если аппарат новый и при этом был куплен за рубежом, то, скорее всего, телефон заблокирован под оператора той страны, в которой он был куплен. Соответственно, при помещении в него сим карты местного оператора, не совпадающего с тем, на которого «залочен» данный аппарат, iрhone не видит сим карту. Просто карта не того оператора определяется как чужая и блокируется специальной функцией. Для того, чтобы устранить эту проблему, необходимо разблокировать коммуникатор. Разблокировка iрhone производится с помощью специальной программы, которая обеспечивает получение доступа к тем функциям смартфона, которые были заблокированы оператором локации. После разблокировки обязательно нужно активировать телефон. Причиной того, что заграничные iрhone в большинстве своем заблокированы, является политика компании Apple, согласно которой аппараты еще перед продажей прикрепляется к определенному оператору. Соответственно, при смене оператора, сотовая компания, в сети которой изначально находился данный смартфон, теряет доход. Однако, в России эта проблема успешно решается. Специализированные сервисные центры давно предоставляют услуги по разблокированию iрhone.

Разблокировка iPhone не помогла. Что делать?

Если первоначальная разблокировка iрhone была проведена, а телефон не видит сим карту, то проблема может заключаться в неисправности или механического повреждения самой карты, или истечении срока ее действия. Проверить исправность работы sim карты можно просто вставив в коммуникатор другую исправную карту желательно того же оператора сотовой связи.

Если iрhone разлочен, но при этом не видит ни одну сим карту, то, возможно, проблема заключается в загрязнении контактов или поломке держателя сим карты. Для точного определения причины того, почему устройство не видит сим карту, нужно обратиться в сервис и провести комплексную диагностику. Если на контакты попала влага, и они покрылись окислом, или загрязнились проводники держателя сим карты, то устранение неисправности заключается в чистке телефона. В некоторых случаях, когда аппарат не видит сим карту, потому что она не прилегает плотно или не фиксируется вследствие поломки сим холдера, может понадобиться полная замена держателя сим карты (сим холдера).

Если же, несмотря на полную техническую исправность, iрhone не видит сим карту, то необходимо провести диагностику возможных неисправностей в работе программного обеспечения, что также можно сделать в специализированном сервисном центре.

Более подробно стоимость и сроки ремонта Apple iPhone вы можете уточнить у наших мастеров или менеджера Сервисного центра « Service Market » по телефону или задать вопрос в любой формы обратной связи.