Poșta Rusă oferă servicii poștale pe teritoriul Federației Ruse. Acest operator poștal național nu numai că livrează scrisori și colete, dar oferă și servicii financiare, de exemplu, la oficiile poștale rusești puteți plăti facturile și chitanțele pentru facturile de utilități, puteți primi un mandat poștal sau plăți de pensie. Magazinul Russian Post oferă o gamă largă de produse variate care sunt disponibile direct la oficiile poștale sau în magazinul online.

Membră a Uniunii Poștale Universale, Poșta Rusă se angajează ferm să îmbunătățească calitatea serviciilor și să automatizeze procesul de dezvoltare. Angajații Poștei Ruse desfășoară în mod regulat sesiuni de formare și activități de control intern, care au ca scop dezvoltarea abilităților de comunicare, dezvoltarea abilităților de serviciu atent și politicos față de fiecare vizitator și menținerea muncii de înaltă calitate în fiecare oficiu poștal.

Coletele și scrisorile de la Poșta Rusă sunt acceptate și procesate conform standardelor internaționale. Oficiile poștale ruse procesează trimiterea și primirea coletelor atât interne, cât și internaționale. Când se generează un trimitere poștală, i se atribuie un cod unic de identificare, care va fi indicat pe chitanța poștală. Numărul de identificare al coletelor din Rusia este format din 14 cifre, iar numărul de urmărire al expedițiilor internaționale este format din numere și litere ale alfabetului latin. Folosind acest număr de colet Russian Post, acesta poate fi urmărit atât de destinatar, cât și de expeditor.

Site-ul web al serviciului face procesul de urmărire a coletelor Russian Post rapid și convenabil. Site-ul oferă, de asemenea, urmărirea expedierilor din alte țări. Nu aveți nevoie de informații suplimentare: trebuie doar să cunoașteți ID-ul coletului dvs.

Cum să urmăriți un colet Russian Post

• utilizați bara de căutare după ID și introduceți numărul de urmărire al trimiterii poștale;
• Înregistrându-vă în contul personal, puteți primi informații despre mai multe expedieri;
• salvați numerele necesare și abonați-vă la notificări electronice despre modificările stării coletului Poșta Rusă.

Pe site-ul nostru web puteți urmări mai multe numere de urmărire în același timp, deoarece toate informațiile necesare vor fi stocate în secțiunea „Cont personal”.

Yunexpress oferă cea mai bună soluție logistică pentru comerțul electronic de export prin propriul depozit de peste mări. linia specială pentru Franța și linia specială pentru Germania sunt serviciile lor avantajoase.

Flyt Logistics Co., Ltd. este un furnizor de servicii de top implicat în poșta internațională, expresul aerian internațional și stocarea și distribuția internațională, de asemenea, unul dintre primii parteneri și furnizorii de servicii logistice recomandate din China EBAY. Compania oferă diverse sisteme de poștă, depozitare și distribuție, de gestionare a comenzilor, pentru operatorii multinaționali de comerț electronic.

JCEX International a fost fondată în 2000, afacerea principală este expres internațional. Fiind un excelent furnizor de servicii logistice, JCEX se concentrează pe comerțul electronic B2C și a fost lansat în mai mult de 20 de țări cu servicii de linie specială internațională. Inovarea și furnizarea de servicii de înaltă calitate a fost întotdeauna misiunea JCEX.

CNE International Express Co., Ltd., angajată în logistică internațională, a fost fondată în 2002. CNE se bazează pe o platformă de rețea inteligentă și o mașină de sortare automată și devine individual o companie internațională de logistică profesionistă. Suntem partenerul de încredere al platformei Wish, AliExpress, DHgate, Joom și Vova.

BQC International Logistics are calificarea de declarare si inspectie vamala, transport rutier, licenta de operare expres si alte operatiuni conexe aprobate de autoritatile administrative de stat din industria logistica. Produsele de logistică ale companiei sunt diversificate în patru părți: expres internațional, transport aerian internațional, linie specială internațională și colete poștale.

KAWA Express acoperă expedierea rapidă internațională, coletele poștale, expres fără taxe, FCL, CLC, transportul aerian și serviciile de depozitare în străinătate. Cu resurse de înaltă calitate în străinătate, platformă majoră de comerț exterior și management modern al logisticii, vom continua să optimizăm Canale de logistică CE, și oferă mai convenabil, eficiență, soluții de logistică economică.

One World Express este o companie globală de furnizare de soluții de logistică pentru comerț electronic, care a fost înființată în 1998. Oferim mai multe soluții pentru piața globală de comerț electronic, care sunt integrate platformei noastre de expediere multi-curier. Echipa noastră globală de servicii pentru clienți va aduce cea mai mare satisfacție partenerilor noștri regionali. Pachetul tău este mândria noastră!

SprintPack China este o companie mixtă creată de binecunoscuta companie de logistică de comerț electronic din Marea Britanie P2P Mailing și compania de logistică europeană SprintPack; SprintPack China se dedică să furnizeze cele mai fiabile resurse logistice din Europa, inclusiv ridicarea, depozitarea, transportul, companiile aeriene și rețelele de livrare de ultima milă.

BuyLogic a fost înființat în 2011 în Shenzhen cu viziunea de a oferi o soluție globală de depozitare și distribuție unică pe piața de comerț electronic B2C, cu filiale în Guangzhou, Shanghai și Yiwu.

Logistics Worldwide Express (LWE) este lider în logistică pe piața din Asia Pacific. Am stabilit rețele de colaborare cu furnizori de servicii poștale de ultima milă din întreaga lume. Serviciile noastre sunt acoperite în peste 200 de țări din Europa, America, Oceania și Asia de Sud-Est. Vă putem ajuta în livrări ușă în ușă, depozitare, pachete poștale și expediere de marfă. Suntem partenerul dvs. de logistică unic!

Înființată în 2008, Shenzhen Sunyou Logistics Co., Ltd oferă o gamă largă de servicii, de la linii speciale Shunyoubao, pachete mici Sunyoutong, livrare expres globală și depozitare etc. Are peste 30.000 de metri pătrați de centre de manipulare și depozitare a pachetelor în fiecare centru de transfer și procesează sute de mii de colete internaționale pe zi.

Shanghai Wise Express a fost înființată în 2002, este o echipă profesionistă care oferă servicii de logistică internațională. Bazați-vă în mod înțelept pe cercetarea și dezvoltarea independentă a sistemului de management al logisticii pentru companii pentru a oferi cele mai bune soluții și servicii logistice.

Anjun logistics a fost fondată în Shenzhen în 2011, care a fost cea mai veche logistică internațională concentrată pe serviciul de furnizori de energie electrică transfrontalier B2C.

Data publicării: 19.01.2018

Orice trimitere poștală recomandată, fie că este un colet, colet poștal sau scrisoare recomandată, are un număr de urmărire individual. Folosind numărul de urmărire, expeditorul sau destinatarul, sau orice altă persoană care cunoaște acest cod, poate urmări mișcarea unui colet sau a unei scrisori recomandate din momentul acceptării până în momentul primirii de către destinatarul final. Dar cum poți afla numărul de urmărire al unui colet trimis prin poștă?

Deci, după înregistrarea coletului la oficiul poștal rusesc, transportului i se atribuie un număr unic de urmărire. Codul de urmărire este indicat în chitanță, pe care operatorul poștal trebuie să îl predea expeditorului.

Numărul care ne interesează este format din 14 cifre. În acest caz, uneori ultima cifră este indicată cu un spațiu - trebuie luată în considerare și aceasta.

Numărul piesei din chitanță poate fi indicat după cuvintele: „ RPO nr....», « Număr de identitate poștal" etc. Dar, în orice caz, găsirea combinației de 14 cifre de care avem nevoie nu va fi dificilă.

Dacă sunteți destinatarul unui colet sau al unei scrisori recomandate, atunci pentru urmărire, aflați numărul de urmărire de la expeditor. Magazinele online și vânzătorii privați furnizează de foarte multe ori numărul de urmărire, fără o solicitare suplimentară din partea cumpărătorului.

Cum să aflați numărul de urmărire al unui colet dacă v-ați pierdut chitanța

Se întâmplă ca cecul să fie pierdut sau cineva să-l arunce din gospodărie. La urma urmei, puțini oameni păstrează chitanțele din magazin, dar de ce este mai bine o chitanță poștală?

Chitanța de cec, care se eliberează la oficiul poștal, trebuie păstrată, nu numai pentru a găsi numărul de urmărire al expedierii la momentul potrivit, ci și în caz de pierdere a coletului, cecul va fi necesar pentru a scrie o aplicație de căutare.

Deci, cum puteți afla numărul de urmărire al unui colet dacă chitanța a fost pierdută? Singura opțiune în acest caz este să contactați din nou oficiul poștal rus, de unde ați trimis expedierea, și să cereți să vedeți numărul de urmărire pe baza numelui dvs. de familie și a datei trimiterii coletului. Dacă nu vă amintiți data, puteți găsi și datele după nume de familie. Cu cât trece mai puțin timp din momentul trimiterii coletului, cu atât sunt mai mari șansele ca datele de care aveți nevoie să fie găsite.

În același timp, pe măsură ce scriu pe forumuri, responsabilitățile operatorului poștal nu includ căutarea de date despre articol în cazul în care un cec este pierdut brusc. Adică, în acest caz, ar trebui să vă bazați doar pe capacitatea de răspuns a angajatului poștal. Adevărat, în unele regiuni există un serviciu suplimentar plătit la oficiul poștal pentru restaurarea unui cec pierdut.

Cum să urmăriți mișcarea unui colet din străinătate?

Pentru a urmări mișcările trimiterilor poștale internaționale (IPO), a fost dezvoltat un sistem de monitorizare poștală, al cărui instrument principal este un număr unic de urmărire. Acest număr este format din caractere digitale și alfabetice și este, de asemenea, duplicat sub forma unui cod de bare. Terminalele moderne de logistică poștală sunt echipate cu scanere de coduri de bare și, atunci când IPO trece printr-un astfel de terminal, datele numărului de urmărire sunt citite și trimise către serverele sistemului internațional de monitorizare poștală.

Datorită acestui sistem, este foarte ușor să aflați locația MPO. Acest lucru se poate face pe site-urile web ale serviciilor poștale guvernamentale sau ale companiilor private de logistică. În plus, există servicii de urmărire convenabile - trackere care combină sisteme de urmărire din multe țări și transportatori privați.

Ce este un număr de urmărire?

Numărul de urmărire este un număr pentru urmărirea mișcării mărfii dumneavoastră, furnizat de serviciile poștale. Numărul de urmărire este standardizat de Uniunea Poștală Universală și are o structură strictă.

Numărul de urmărire internațional standard este XX123456789XX:

• primele litere indică tipul de expediere, de exemplu, CA-CZ – colet cu urmărire, EA-EZ – colet expres expediat de unul dintre serviciile internaționale de livrare rapidă, de exemplu EMS, RA-RZ – pachet mic înregistrat cu urmărire, LA-LZ – pachet mic fără urmărire
• Urmează un cod unic de opt cifre, iar a noua cifră este o valoare de verificare calculată folosind un algoritm special,
• ultimele litere latine indică țara din care a fost trimis coletul, de exemplu, CN - China, SUA - SUA, DE - Germania.

Informații oficiale și complete sunt disponibile aici (document PDF, engleză).

Pentru a verifica dacă numărul dvs. de urmărire este la standard, utilizați formularul furnizat pe site-ul UPU (foaia de calcul Excel).

Vânzătorul a furnizat un număr de urmărire, dar nu există nicio mișcare a coletului.

• Informațiile din sistemul de monitorizare a corespondenței pot fi întârziate. Situația normală este o întârziere de 3-5 zile.
• Vânzătorul a furnizat un număr pre-rezervat, dar coletul nu a fost încă expediat. Așteptați 3-5 zile și clarificați situația cu vânzătorul.

Tocmai am plătit pentru comandă, iar vânzătorul mi-a dat deja un număr de urmărire. Toate acestea sunt suspecte.

Nu este nimic suspect în acest sens, deoarece în străinătate există de mult un sistem de rezervare a trimiterilor poștale care sunt achiziționate în avans. Vânzătorul trebuie doar să introducă detaliile destinatarului și să imprime formularul finalizat cu un număr de urmărire.

Ce informații pot obține de la numărul meu de urmărire?

Folosind numărul de urmărire puteți obține următoarele informații:

• metoda de trimitere MPO;
• unde (export) și unde (import) se mută MPO;
• afla etapele circulației mărfurilor internaționale - export, puncte intermediare de livrare, import, vămuire, livrare către destinatar pe teritoriul țării destinatarului;
• masa MPO (nu este întotdeauna furnizată);
• Numele complet și adresa exactă a destinatarului (de obicei, aceste informații sunt disponibile pe trackerele oficiale ale serviciilor poștale și de curierat).

Judecând după numărul pistei, coletul se îndreaptă către altă țară.

• Vânzătorul a furnizat în mod eronat numărul de urmărire al unui alt colet sau a confundat numerele. Cereți lămuriri cu privire la acest punct.
• A apărut o eroare în sistemul de monitorizare a e-mailului. Coletul va fi în continuare livrat la codul poștal și adresa sa.
• Vânzătorul a furnizat în mod deliberat un număr de urmărire diferit; coletul s-ar putea să nu fi fost trimis deloc, sperând în lipsa de experiență sau neatenția clientului. Vânzătorii chinezi păcătuiesc adesea cu asta.

Numărul de urmărire a IPO are un aspect nestandard. De ce?

Numărul de urmărire standard al formularului XX123456789XX este specific numai operatorilor poștali naționali care sunt membri ai Uniunii Poștale Universale (UPU). Există mai multe motive comune pentru a primi un număr de urmărire non-standard:

• Coletul a fost trimis prin mari servicii private de livrare - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest etc., care au propriile standarde interne pentru generarea unui număr de urmărire. De obicei, acest număr are doar un format numeric și este urmărit pe site-urile web ale acestor servicii sau pe dispozitivele de urmărire a agregatorului;
• Pachetul a fost trimis din China prin transportatori locali.
• Vânzătorul a făcut o greșeală când a scris numărul de urmărire. Aici trebuie să verificați cu vânzătorul dacă numărul furnizat este corect;
• vânzătorul a furnizat cu bună știință un număr de urmărire fals pentru a înșela clientul. Acest lucru este tipic pentru vânzătorii chinezi de pe Aliexpress. În această situație, doar o dispută va ajuta.

Comanda mea a fost trimisă printr-un operator poștal național, dar nu mi-au furnizat un număr de urmărire internațional. De ce?

Nu toate trimiterile poștale primesc automat un număr de urmărire internațional. Faptul este că toate MPO-urile sunt împărțite în „pachete mici” și „colete”. Un pachet standard mic (colet) este considerat a fi un transport cu o greutate mai mică de 2 kg și nu i se atribuie un număr de urmărire. În unele cazuri, este posibil să înregistrați un astfel de IGO pentru o taxă suplimentară și să primiți un număr de urmărire. MPO-urile care cântăresc mai mult de 2 kg se încadrează în categoria colete și li se atribuie un număr de urmărire, dar nici în acest caz nu are întotdeauna un format internațional. Coletele sunt împărțite în regulate și prioritare (înregistrate). Acestea din urmă au un număr de urmărire internațional.

Cine ar trebui să-mi furnizeze numărul de urmărire?

In cazul achizitiilor in magazine online si licitatii straine, numarul de urmarire este furnizat de catre vanzator dupa plata comenzii.

Ce determină viteza de livrare MPO?

Există o mulțime de condiții și factori aici. Cele principale includ:

• alegerea modului de livrare - poștă obișnuită sau prioritară (express);
• alegerea operatorului de livrare - serviciu poștal de stat sau transportator expres privat. Viteza de livrare a serviciilor de curierat privat poate fi de 3-5 ori mai rapidă decât utilizarea serviciilor poștale obișnuite;
• caracteristici ale activității operatorilor poștali dintr-o anumită țară. De exemplu, poșta USPS este mult mai rapidă decât Russian Post;
• distanța dintre expeditor și destinatar;
• in functie de perioada anului, conditiile meteo, dezastre. De exemplu, în timpul vânzărilor de Crăciun și al goanei de dinaintea Anului Nou, fluxul de colete crește brusc, iar operatorii poștali nu au timp să proceseze toate coletele la timp. Acest lucru duce la întârzieri.

Când îmi voi primi coletul exact?

Nu există un răspuns exact la această întrebare. În acest caz, este mult mai precis să folosiți conceptul de timp de livrare estimat. Site-ul web al fiecărui operator poștal național conține informații despre timpul mediu de livrare printr-o metodă sau alta către o anumită țară. Magazinele oferă și aceste informații atunci când aleg o metodă de livrare.

Situația este mai clară cu transportatorii de curierat - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR etc. În 80% din cazuri, livrarea se face în aceeași zi sau în următoarele 3 zile (dacă nu sunt probleme la vamă).

Timpul de livrare pentru MPO-urile standard către Rusia din SUA și țările europene variază în următoarele limite de timp:

• Expedieri EMS - 7–14 zile.
• Colete și colete înregistrate - 14–30 de zile (în funcție de distanța de la centrele cheie ale schimburilor poștale internaționale).
• Pachete și pachete simple - 18–40 de zile.
• Timpul mediu de livrare pentru colete și pachete din China și țările din Asia de Sud-Est este de aproximativ 21–40 de zile.

Mi s-a trimis un colet cu o greutate de 1 kg (de exemplu), dar, conform numărului piesei din Rusia, greutatea a devenit 0 (sau mult mai mică de 1 kg). Cu ce ​​este legat asta?

Aceasta este o situație foarte comună când, după exportul în Rusia, coletul „pierde în greutate” până la 0 grame. Doar că unii sortatori sunt prea leneși să cântărească fiecare MPO și să introducă aceste date în sistemul de urmărire.

A doua variantă este mai tristă. Dacă în orice etapă de livrare sau vămuire coletul pierde brusc în greutate, acest lucru poate indica furtul investiției. Acesta este un motiv direct pentru a insista asupra deschiderii coletului la oficiul poștal la primire. Un colet cu o diferență de greutate trebuie să aibă un certificat corespunzător.

Coletul DHL Express, UPS, Fedex a fost reținut la vama rusă (trimis la magazin). Pentru ce motiv?

Cel mai frecvent motiv este depășirea limitei valorii investiției pentru MPO-urile de curierat, care pentru ruși este de 200 de euro. Puteți citi mai multe despre caracteristicile serviciilor de curierat în articolele noastre:

De asemenea, unele servicii de curierat organizează livrarea numai în orașele mari ale Federației Ruse, iar dacă locuiți într-un oraș mic de la periferie și nu puteți veni la biroul companiei, coletul va fi trimis înapoi.

Pachetul meu a ajuns în altă țară. Ce ar trebuii să fac?

Există două motive posibile pentru aceasta:

• Coletul este livrat în tranzit prin țări terțe, iar destinația finală nu s-a schimbat. Nu trebuie să vă faceți griji, aceasta este o practică normală. Mai ales când sunt livrate prin servicii de curierat.
• Vânzătorul a amestecat numerele de urmărire sau a introdus incorect adresa de livrare. Acest lucru se întâmplă extrem de rar și problema ar trebui rezolvată direct cu vânzătorul.

Pachetul a fost trimis din SUA prin USPS. Ce este asta și unde pot urmări astfel de colete?

Coletele trimise de USPS pot fi urmărite pe site-ul oficial USPS sau pe trackerul nostru.

Cele mai comune stări USPS

Informații de expediere electronice primite - informațiile despre trimiterea poștală au fost primite în formă electronică.

Livrare acceptată - acceptată de la expeditor.

Ajuns la Sort Facility - a ajuns la centrul de sortare.

Procesat la USPS Origin Sort Facility - articolul poștal a fost sortat la punctul de colectare poștală.

Expediat la unitatea de sortare - a părăsit centrul de sortare.

Notice Left (Business închis) - operatorul poștal a încercat să livreze coletul, dar livrarea nu a avut loc, deoarece Locatia de livrare a fost inchisa. A fost lăsată o chitanță destinatarului.

Procesat prin facilitate de sortare - Trimiterea poștală a părăsit instalația de sortare poștală în direcția de livrare (export în țara de destinație).

Vămuire - transferat în vamă.

Întârziere la vămuire (Reținut în vamă) - coletul este reținut la vamă.

Procesare vămuire finalizată - vămuirea este finalizată.

Livrat - livrat.

Cum știu când poșta mea USPS a părăsit SUA?

Cel mai adesea, OIG părăsesc Statele Unite atunci când sunt atribuite următoarele statusuri:

• Procesat prin USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Procesat prin USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Procesat prin USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Procesat prin USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Procesat prin USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• sau Expediere Internațională

De unde pot obține informații despre activitatea oficiului poștal german Deutsche Post DHL și unde pot urmări coletele din Germania?

Informații detaliate despre activitatea postului de stat german și despre cum să urmăriți IPO-urile din Germania pot fi găsite în pagina noastră

Livrare din Anglia prin Parcel Force. Ce este asta?

Parcel Force este divizia de livrare expres a Royal Mail din Marea Britanie. În Rusia și țările CSI, expedițiile Parcel Force sunt livrate de serviciile locale EMS. Puteți afla informații detaliate despre activitatea Royal Mail of Great Britain Royal Mail de la noi.

Metoda de livrare pe eBay este livrarea prioritară internațională în Rusia. Ce înseamnă?

În acest caz, livrarea în Rusia se efectuează în conformitate cu termenii Programului de expediere global eBay, ceea ce implică prezența unui intermediar în SUA în etapa de livrare. Informații mai detaliate sunt disponibile în site-ul nostru.

Magazinul online oferă livrare directă în Rusia (țările CSI) prin intermediul companiei Borderfree (FiftyOne). Ce fel de companie este aceasta și unde pot urmări progresul comenzii mele?

Borderfree este o companie americană de logistică care oferă magazinelor americane servicii de livrare clienților internaționali. Compania funcționează conform unei scheme convenționale de expeditor de transpirație, adică colectează comenzile de la magazinele din depozitele sale din Statele Unite și apoi le trimite către un client din afara Statelor Unite. Compania percepe un comision pentru serviciile sale. Contractorii Borderfree pentru livrarea în Rusia și țările CSI sunt companiile de curierat DHL Express și SPSR. Puteți urmări mișcarea coletelor pe site-ul companiei folosind numărul de comandă și adresa de e-mail.

Livrare din China (Aliexpress și alte magazine) prin Swiss Post și Sweden Post

Recent, mulți vânzători de pe Aliexpress oferă o alegere de livrare prin operatorii poștale din Elveția și Suedia. Pentru mulți, acest lucru ridică o întrebare logică - ce legătură au China și Swiss Post cu asta?! Ideea aici este că Swiss Post și Sweden Post au reprezentanțe în China și livrează colete din Regatul Mijlociu cu un punct de tranzit în Elveția și, respectiv, Suedia. Chinezii au început să folosească serviciile transportatorilor europeni din cauza interdicțiilor serioase privind expedierea bateriilor Li-Ion de către China, Hong Kong și Singapore Post. Schema de livrare: Singapore - Elveția/Suedia - Rusia (alte țări). Numărul de urmărire pentru astfel de expedieri este RXXXXXXXXXXCH pentru Swiss Post și RXXXXXXXXXXSE pentru Sweden Post.

Îl puteți urmări pe site-ul web al Poștei Elvețiene www.swisspost.ch și pe site-ul Poștei Suedeze www.posten.se

Pachetul meu a fost pierdut (atașamentele erau deteriorate, lipseau complet sau parțial). Ce ar trebuii să fac?

Dacă coletul a fost pierdut, ar trebui să contactați oficiul poștal și să scrieți o cerere pentru a căuta coletul.

Pentru a nu deveni o victimă a lucrătorilor vamali sau poștali fără scrupule și pentru a nu primi o cărămidă în loc de un iPhone, ar trebui să vă familiarizați cu primirea coletelor la oficiile poștale ruse.

Ce înseamnă statutul „trimis la compania aeriană”? Cât timp va dura până sosește coletul după primirea statutului „trimis la compania aeriană”?

„Trimis către compania aeriană” este ultimul statut pe care îl poate primi un colet în timp ce se află în China. Odată ce pachetul a primit statutul „trimis la compania aeriană”, acesta nu mai este sub controlul China Post. De regulă, coletul ajunge în țara de destinație în termen de 2-4 săptămâni de la data primirii statutului „trimis la compania aeriană”. De obicei, statutul „trimis la compania aeriană” nu se schimbă până când pachetul ajunge la destinație sau este livrat destinatarului.

Aveți grijă dacă au trecut mai mult de 30 de zile de la primirea statutului „trimis la compania aeriană” și încă nu ați primit coletul. Poate s-a pierdut sau livrarea sa a fost întârziată în altă țară. Pentru ca vânzătorul sau magazinul să vă returneze banii, trebuie să depuneți o reclamație.

Ce înseamnă starea „Import Security Scan”?

Dacă pachetul dvs. a primit starea „Import Security Scan”, există trei opțiuni:

Dacă coletul nu a fost trimis inițial din China, iar coloana LOCATION indică un oraș din China, de exemplu, Beijing, Shanghai, etc., aceasta înseamnă că coletul a fost livrat în China și va fi livrat destinatarului după vămuire. . Consultați întrebarea Cum să obțineți o rambursare pentru un pachet pierdut sau pentru un pachet care a durat foarte mult să fie livrat.

Ce înseamnă starea „Import Customs Scan”?

Dacă pachetul dvs. a primit starea „Import Customs Scan”, există trei opțiuni:

Dacă coletul a fost trimis inițial din China și coloana LOCATION arată un oraș din China, cum ar fi Beijing, Shanghai etc., înseamnă că pachetul a fost trimis înapoi în China de peste mări. De obicei, coletul este trimis înapoi furnizorului, iar destinatarul îl va primi mai târziu dacă furnizorul plătește o taxă suplimentară de transport și trimite din nou coletul.

Dacă coletul a fost expediat inițial din China și țara destinatarului este indicată în coloana LOCAȚIE, aceasta înseamnă că coletul a fost livrat la biroul vamal din țara de destinație și va fi livrat destinatarului după vămuire.

Dacă coletul nu a fost trimis inițial din China, iar coloana LOCATION indică un oraș din China, de exemplu, Beijing, Shanghai, etc., aceasta înseamnă că coletul a fost livrat în China și va fi livrat destinatarului după vămuire. .

Ce înseamnă statutul „În depozit de control vamal”? Cât timp va dura?

Statutul „În depozit de control vamal” înseamnă că coletul se află într-un antrepozit vamal în așteptarea inspecției înainte de export sau poștă aeriană.

Ce ar trebui să fac dacă starea coletului meu nu se schimbă pentru o lungă perioadă de timp de la starea „Scanare de securitate export”, „Scanare vamală de export”?

Ce înseamnă starea „Găsire cu succes: 0 articole!”? sau „China Post nu a primit coletul”?

Dacă ați urmărit coletul după numărul de urmărire și starea coletului este „Poșta Chinei nu a primit coletul” sau „Găsire cu succes: 0 articole!” („Rezultat - 0 colete”), aceasta înseamnă că vânzătorul (furnizorul) v-a dat un număr de urmărire inexistent (invalid), care nu este atribuit niciunui colet trimis în baza de date China Post.

Pot exista mai multe motive:

Numărul de urmărire este incorect.

Au trecut mai puțin de 48 de ore de când vânzătorul a trimis mărfurile, China Post nu a actualizat încă informațiile despre colet.

Vânzătorul nu a expediat articolele dintr-un anumit motiv, cum ar fi „stoc epuizat”, dar intenționează să le expedieze mai târziu.

Pentru a înțelege ce se discută în cele trei puncte de mai sus, trebuie să știți cum funcționează sistemul de urmărire a coletelor după număr:
China Post poate atașa cu ușurință o etichetă cu un număr inexistent oricărui pachet. Numărul de urmărire este invalid și coletul nu poate fi urmărit până când China Post nu îi atribuie numărul de urmărire. Paypal, ebay și Aliexpress primesc uneori numere de urmărire inexistente de la mulți escroci care trimit aceste numere pentru a completa informații de plată. Multe piețe, cum ar fi eBay sau Aliexpress, solicită vânzătorului să trimită comanda în 24 de ore de la plată, așa că unii vânzători pot furniza un număr de urmărire inexistent pentru a evita penalitățile. Ulterior, atunci când vânzătorul reaprovizionează bunurile, el folosește același număr de urmărire pentru a expedia mărfurile, iar folosind acest număr va fi posibil să urmărească coletul pe site în termen de 48 de ore de la data efectivă a expedierii.

Ce ar trebui să fac dacă starea coletului meu este „Găsire cu succes: 0 articole!” sau „China Post nu a primit coletul”?

• Dacă ați primit numărul de urmărire în termen de 48 de ore de la expediere, poate fi necesar să așteptați încă două zile până când baza de date China Post este actualizată.
• Dacă ați primit un număr de urmărire în urmă cu mai mult de două zile, poate fi necesar să contactați vânzătorul și să verificați cu el data reală de expediere și numărul real al coletului. Spuneți vânzătorului că doriți să urmăriți coletul folosind numărul de pe site în termen de 48 de ore de la expediere, în caz contrar veți depune o reclamație. De obicei, vânzătorul furnizează un nou număr de urmărire, data reală de expediere sau data planificată de expediere, care poate fi verificată ulterior pe site.
• Dacă vânzătorul vă oferă din nou informații de livrare incorecte sau nu răspunde deloc, ar trebui să depuneți o reclamație la ebay, Aliexpress sau Paypal și să solicitați o rambursare. De asemenea, puteți lăsa feedback negativ despre escroc după rambursare.

Ce înseamnă starea „Export Security Scan”? Cât timp va dura?

Ce înseamnă starea „Export Customs Scan”? Cât timp va dura?

„Export Customs Scan” înseamnă că pachetul este gata pentru inspecția vamală. Odată ce controlul vamal este finalizat, coletul va fi trimis prin poștă aeriană.

Ce înseamnă statutul „Sosire la biroul de schimb intern”?

„Sosire la biroul de schimb de intrare” înseamnă că coletul a fost livrat la biroul vamal al țării de destinație. După finalizarea vămuirii unui colet primit din străinătate, coletul va fi livrat destinatarului de către serviciul poștal din țara de destinație.

Ce înseamnă statutul „Plecare din biroul de schimb extern”? Cât timp va dura?

„Plecare de la biroul de schimb de ieșire” înseamnă că coletul este gata pentru inspecția vamală. După finalizarea inspecției, coletul va fi trimis prin poștă aeriană.

Ce înseamnă stările „NULL”, „PEK NULL”, „PVG NULL”, „Deschidere”?

Unii utilizatori, după ce caută pe alte site-uri, văd că starea coletului este „NULL”, „PEK NULL”, „PVG NULL” (“PVG NULL”) sau „Opening” ) etc. De fapt, aceste stări ciudate sunt erori rezultate din traducerea incorectă a bazei de date China Post.

Cum să depuneți o reclamație și să solicitați o rambursare pentru un număr incorect de colet și un colet care nu a fost primit?

Mulți destinatari ale căror pachete sunt livrate de China Post își pun adesea următoarele întrebări:

Site-ul de urmărire informează că coletul a fost returnat vânzătorului, dar acesta nu confirmă primirea returului și refuză să returneze banii, cum pot primi banii înapoi?

Tracker-ul arată că coletul a fost returnat furnizorului sau afișează starea „livrare nereușită”. Cum pot obține o rambursare de la China Post?

Starea coletului nu s-a schimbat de mai mult de 40 de zile, încă nu am primit coletul, pot contacta vânzătorul sau China Post pentru o rambursare?

Răspunsurile la aceste întrebări sunt aproape aceleași:
China Post nu are de-a face direct cu destinatarul. China Post acceptă cereri și revendicări numai de la furnizorul care are o chitanță originală pentru acceptarea mărfurilor pentru transport.
Așadar, este mai bine ca destinatarul să folosească mecanismele oferite de ebay, aliexpress, paypal și să depună o reclamație pentru neprimirea coletului cât mai repede posibil.

Odată ce ați depus o reclamație, vânzătorul trebuie să confirme că coletul a fost livrat cu succes cumpărătorului. Dacă nu poate oferi o astfel de confirmare, banii vor fi returnați automat cumpărătorului.

Cum să depun o astfel de reclamație pentru neprimirea unui colet?
Pe ebay, paypal și aliexpress există un link către o pagină web numită „centru de soluționare a litigiilor” sau „centru de reclamații”. Puteți depune o reclamație pentru neprimirea coletului acolo. Toate manualele detaliate pot fi găsite pe site:

Există o perioadă în care pot depune o reclamație pentru neprimirea unui colet?
DA. Pe ebay și paypal trebuie să depuneți o reclamație în termen de 45 de zile de la plată. Pe aliexpress, această perioadă este de 60 de zile.

Ce se întâmplă dacă am depășit termenul limită pentru revendicare, dar vreau totuși o rambursare?
Dacă ați ratat termenul limită pentru depunerea unei reclamații, singurul lucru pe care îl puteți face este să contactați vânzătorul. Vânzătorii mari cu o mulțime de recenzii pozitive sunt probabil să ofere o opțiune care ți se potrivește în schimbul unei recenzii pozitive. Acest lucru va crește vânzările în magazinul lor.

Ce se întâmplă dacă cumpăr articole de pe un site care nu are un „centru de reclamații” și nu am plătit prin PayPal?
Din păcate, în acest caz nu vă va fi ușor să vă recuperați banii, adesea imposibil. Prin urmare, vă sfătuim să cumpărați bunuri de la vânzători chinezi pe platforme mari de tranzacționare precum ebay, Aliexpress, Amazon, DX etc., cu un nivel ridicat de protecție a drepturilor cumpărătorului.

Dacă cumpărați bunuri pe site-uri puțin cunoscute, încercați să plătiți pentru achiziții prin Paypal. NU utilizați NICIODATĂ transferuri bancare, sisteme de transfer de bani precum Moneygram sau Western Union, monede electronice precum bitcoin pentru a plăti bunuri, chiar dacă faceți achiziții pe site-uri cunoscute - ebay sau Aliexpress, dar de la vânzători necunoscuti.

Dacă apare o problemă și ați plătit achiziția cu un card de plată, puteți contacta banca și puteți utiliza procedura de rambursare. Procedura este descrisă în articol:

Starea coletului de la China Airlines, locul PEK. Ce este asta?

Codul PEK este atribuit de către Asociația Internațională de Transport Aerian (IATA) Aeroportului Internațional Beijing Capital. Această stare înseamnă că coletul a fost trimis de pe acest aeroport în țara de destinație.

Întreprinderea de stat „Poșta Rusă” (FSUE) a fost înființată prin decret guvernamental din 5 septembrie 2002. Întreprinderea a fost înregistrată oficial și și-a adoptat Carta la 13 februarie 2003.

Poșta Rusă are în rețea 86 de filiale regionale, 42.000 de sucursale și aproximativ 350.000 de angajați, dintre care 87% sunt femei. Compania oferă servicii de livrare și poștă pe teritoriul Federației Ruse cu o suprafață de 17.000.000 de kilometri pătrați. Poșta Rusă operează în 9 fusuri orare, livrând trimiteri poștale pe 2.600.000 rute rutiere, 1.200 aeriene și 106 feroviare.

Compania deține 18.000 de camioane, 827 dube, 4 nave, 4 elicoptere și un cal.

Poșta Rusă joacă un rol important în infrastructura națională. Compania influențează foarte mult dezvoltarea altor sectoare.

În fiecare an, angajații Russian Post primesc și trimit peste 2,4 miliarde. colete și trimiteri poștale, 1,7 miliarde de produse tipărite, 595 milioane facturi de utilități și alte facturi, 488 milioane pensii și beneficii și 113 milioane remitențe.

Compania funcționează sub conducerea Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Federației Ruse. Sediul principal al companiei este situat în Moscova.

Istoria poștei rusești

La 28 iunie 2002, prin hotărâre a Guvernului Federației Ruse, a fost adoptat un nou concept pentru restructurarea sistemului poștal la nivel federal. Acest concept a implicat unificarea tuturor oficiilor poștale ale țării într-o singură organizație pentru controlul centralizat și distribuirea resurselor. Întreprinderea este deținută de stat și controlată la nivel federal.

De-a lungul timpului, gama de activități ale Poștei Ruse a fost completată de comerț cu amănuntul, serviciul federal de transfer de bani, livrare expres EMS, imprimare foto și multe alte servicii.

Urmărirea coletelor din Poșta Rusă

Sistemul de urmărire a coletului Russian Post permite tuturor clienților acestei companii să își verifice online starea poștală. Sistemul generează rapid date și oferă toate informațiile disponibile despre coletă și unde se află în prezent.

Numere de urmărire a coletelor din Poșta Rusă

Codurile de urmărire a coletelor din Poșta Rusă diferă în funcție de tipuri și pot avea înfățișări diferite.

Pachetele, pachetele mici și scrisorile recomandate sunt urmărite folosind un număr de 14 cifre.

Coletelor și coletelor li se atribuie un cod special care constă din 4 litere și 9 numere:

• Primele 2 litere indică tipul de expediere
• 9 cifre - cod unic de plecare
• Ultimele 2 litere indică țara din care a fost trimis coletul

Colete EMS - livrare rapida internationala a articolelor. Numărul de urmărire pentru coletele EMS este același ca pentru transporturile internaționale obișnuite, cu excepția faptului că codul începe cu litera E

Exemple de numere de urmărire a coletelor:

• 14568859621458 - cod intern de urmărire a coletului
• CQ---US (CQ123456785US) – colet sau articol mic din SUA, colet poștal
• RA---CN (RA123456785CN) – colet din China
• RJ---GB (RJ123456785GB) – colet din Marea Britanie
• RA---RU (RA123456785RU) - dacă coletul nu a fost înregistrat înainte de a intra pe teritoriul Federației Ruse, Poșta Rusă poate atribui un număr de urmărire intern.

Numerele de urmărire Russian Post sunt compilate în conformitate cu standardul internațional S10, permițând ca coletele să fie urmărite atât de expeditor, cât și de destinatar, iar implementarea sistemului de urmărire electronică Russian Post face acest lucru și mai ușor.

Cum să urmăriți un colet Russian Post?

Pentru a afla unde se află coletul tău, trebuie să fii atent la următoarele.

Pentru informații despre ora estimată de sosire și alte detalii, trebuie să utilizați numărul de urmărire Russian Post. Acesta este un cod de urmărire special care este unic pentru orice colet. Acesta trebuie să vă fie furnizat de către expeditor (magazin online, companie sau persoană fizică).

Completați câmpul de căutare situat în partea de sus a paginii web cu acest cod de urmărire.

Faceți clic pe butonul „Urmărire” și așteptați ca raportul să fie gata.

Urmărirea poștei rusești

Russian Post urmărește atât coletele trimise în Federația Rusă, cât și expedițiile internaționale, inclusiv poșta EMS. Expedițiile poștale interne din Rusia sunt urmărite folosind un cod de urmărire din 14 cifre, primele șase cifre indicând codul poștal al expeditorului. Livrările internaționale ale Poștei Ruse încep și se termină cu 2 litere, primele două indică tipul coletului, iar ultimele două indică țara expeditorului.

Cum să urmăriți un colet în Rusia?

Urmărirea unui colet Russian Post în Federația Rusă este destul de simplă. Pentru a începe urmărirea coletului, trebuie să aveți la îndemână codul de urmărire a coletului. Poșta Rusă urmărește expedierile folosind coduri de urmărire de 14 cifre pentru coletele interne și coduri de 13 cifre pentru coletele internaționale. Pentru a urmări rapid și ușor coletul dumneavoastră Russian Post, introduceți numărul de urmărire al coletului în câmpul de mai sus și BoxTracker vă va verifica coletul și va determina locația acestuia.

Cum să găsești un colet după numărul de urmărire Russian Post

Coletele poștale rusești sunt localizate după numărul de urmărire poștală. Numerele de urmărire interne conțin 14 cifre, începând cu codul poștal al expeditorului sau al departamentului care a emis coletul. De exemplu, dacă un colet a fost trimis de la Moscova de la oficiul poștal rusesc de pe Shelepikhinskaya Embankment cu un indice de 123290, atunci codul de plecare va arăta ca 12329000000000. Coletele internaționale procesate de Russian Post pot fi urmărite folosind un cod standardizat de 13 cifre, tipic pentru transporturile internaționale pentru servicii poștale din întreaga lume. Primele două litere indică tipul articolului, apoi 9 cifre unice ale articolului, iar ultimele două litere indică codul de țară al expeditorului.

Urmărire colete ZA..LV, ZA..HK

Acest tip de colet diferă de alte expedieri internaționale prin faptul că aceste colete sunt gestionate folosind un sistem simplificat, datorită cooperării cu Poșta Rusă cu cel mai popular magazin online pentru cetățenii ruși - Aliexpress. Datorită acestei cooperări, procedura de înregistrare a coletelor la Aliexpress a fost simplificată, făcând expedierea mai rapidă și mai ieftină. Astfel de pachete au coduri de urmărire precum ZA000000000LV, ZA000000000HK.

Urmărire colete ZJ..HK

Coletele cu un cod de urmărire care începe cu ZJ sunt pachete cu achiziții făcute de ruși din magazinul online Joom. La fel ca și în cazul Aliexpress, Joom a încheiat un parteneriat cu Russian Post, reducând astfel costul livrării coletelor cu Joom, precum și accelerând semnificativ procesul de expediere în sine, de la înregistrare până la momentul livrării.

La urmărire, pachetele Joom pot avea una dintre cele trei stări:

• Pachetul trimis
• Coletul a ajuns la birou
• Coletul a fost primit de către destinatar

Urmărirea pachetelor din China

Este posibil ca pachetele poștale din China să nu aibă informații complete despre locația coletului, dar veți avea cele mai importante informații la îndemână. Principalele etape ale urmăririi vă vor fi disponibile, iar acesta este cel mai important lucru. Coletele din China de-a lungul rutei lor trec prin centre poștale din Letonia și Hong Kong, motiv pentru care literele LV și HK sunt atribuite la sfârșitul codului de cale, nu CN.

Ce să faci dacă nu poți urmări coletul?

Pot exista mai multe motive pentru care numărul piesei nu poate fi urmărit. Cele mai multe dintre aceste motive sunt ușor de rezolvat și uneori nu necesită soluții speciale. Principalele motive pentru care un pachet nu este urmărit după numărul de urmărire:

Nu a trecut suficient timp de când coletul a fost trimis și numărul încă nu a intrat în baza de date. Uneori se întâmplă ca numărul de urmărire să nu fie urmărit până la 10 zile de la data trimiterii coletului. Principalul lucru aici este să aveți răbdare și să așteptați până când coletul începe să fie urmărit în sistem.

Numărul de urmărire este incorect. În acest caz, trebuie să verificați din nou numărul de urmărire cu vânzătorul sau expeditorul. De asemenea, verificați dacă numărul este scris corect. Este posibil să fi făcut o greșeală când copiați sau tastați un număr pe tastatură.

În orice caz, nu trebuie să vă faceți griji, deși motivele pentru care codul de urmărire nu este urmărit nu se limitează la cele enumerate, există întotdeauna o soluție. De regulă, toate coletele ajung la destinatar, iar în cazuri extreme, poți oricând deschide o dispută în magazinul online și îți vei primi banii înapoi.