Возвращение украденного аккаунта Steam.

Здравствуйте, решил написать эту статью, так как сам недавно восстанавливал шмотки и аккаунт. Возможно вы думаете что это очень просто и чисто. Но нет. Есть огромное количество нюансов , правильность подачи текста поддержке, в общем об этом вы сегодня узнаете.

Вся информация которую я буду излогать взята из Политики Steam , то есть я не выдумываю ничего, а лишь привожу факты.

Так как я буду описывать немного разные понятия, я разделю статью на темы и подтемы.

1. Когда поддержка возвращает вещи\гифты ?

Возможно вы думаете что поддержка возвращает вещи в любых случаях, когда вас взломали или же обманули. Но это не так. Рассмотрим каждую из ситуаций:

1.1 Steam вернет предметы в случае обмана ?

Нет, Steam не вернет ваши вещи в случаи обмана или же развода. Почему? Потому что вы сами повелись на это, система обмена Steam запрашивает 2 раза подтверждение на обмен и вы должны были все это проверить. К сожалению это так, вы должны быть внимательны во время очередного обмена, ведь многие люди хотят завладеть халявными шмотками. Итак:
Steam не возвращает ваши предметы если вас обманули в обмене.

1.2 Steam возвращает предметы если их отозвали за неуплату ?

Да. Поддержка имеет право вернуть вам шмотки если же вы получили в обмен предмет который куплен незаконным путем. Например: кто нибудь купил аркану в доте с карженого аккаунта PayPal и обменял вам её на 13 ключей, аркану отозвали, а ключей у вас нету, но это не беда, ведь стим вернет вам ваши предметы. Но в этом пункте есть примечание:
Возвращают в такой ситуации предметы всего лишь один раз!

1.3 Steam вернет мне предметы в результате взлома аккаунта ?

Крепитесь. Steam не возвращает ваши айтемы в результате взлома. Да, да я знаю это очень странно, я и сам это не поддерживаю, но как объясняет Steam: безопасность вашего аккаунта лежит на вас, вы сами должны его защитить. Я думаю это не правильно с их стороны, всякое бывает, могли бы первый раз и вернуть, хотя и ходят слухи что поддержка возвращает вещи, но в редких случаях.
Steam не возвращает ваши айтемы в результате взлома.

1.4 Почему?

Не буду нести лишний бред. Я думаю что это защита от "дюпа" вещей, но как пишут сами работники Steam: Вы должны сами думать что вы делаете, прежде чем завершить обмен, проверьте правильно ли все.

Если же по выше указанным пунктам вам не вернут вещи, то пожалуйтесь на пользователя. Это минимум что вы можете сделать для улучшения сообщества Steam .

2. Система защиты от читеров VAC.

Что такое VAC? VAC - Valve Anti Cheats или же просто анти-читерская система. Тут все просто. Всего лишь одно правило:
Valve никогда в жизни не снимет вам VAC.

3. Как же правильно написать в поддержку ?

Писать в саппорт это как искусство, нужно правильно доложить мысль, кое что допридумывать, в общем сделать все красиво и грамотно. Приступаем.

3.1 Какой выбрать язык для заявки ?

Тут все немножко накладно. Если же вы можете написать на английском, то пишите на нем - это в разы ускорит процесс рассмотрения, но если же вы не можете написать заявку на английском, то пишите на русском, не нужно переводчиков и всяких непонятных слов. Дело в том что поддержка или русская, или же английская. Если вы пишите на английском с ипользованиям переводчика, то американская поддержка не поймет, ведь они коренные американцы и им будет сложно понять перевод гугл переводчика. В общем:
Используем тот язык, который знаем больше.

3.2 Чем наполнить свой "рассказ"?

Главное в вашей заявке, это доказательства. Доказательства, пруфы - называйте это как хотите, но это главное в вашей заявке. Какие доказательства нужно предостваить:

1 - Свой EMail на который был зарегистрирован ваш стим акк.

2 - Старый пароль.

3 - Ключи от игр, которые активировались на акке.

4 - Кошельки с которых вы пополняли свой счет или же чеки пополнения.
Пример идеальной подачи заявки с доказательствами:

Лейте больше воды, но не скажите лишнего.

Спасибо за прочтение, всем пока.

Как можно вернуть забытый или украденный аккаунт Steam?

Если вы считаете, что кто-то получил несанкционированный доступ к вашей учётной записи, примите незамедлительные меры. Выполните следующие шаги, чтобы предотвратить дальнейший доступ к вашей учётной записи неавторизованным пользователям и обеспечить защиту аккаунта в будущем:

1. Ознакомьтесь с рекомендациями службы поддержки Steam по обеспечению безопасности аккаунта

Узнайте о том, каким образом ваш аккаунт может быть подвергнут взлому, чтобы предотвратить взлом в будущем.

2. Ознакомьтесь со способами предоставления доказательств владения аккаунтом Steam

Решите, какую информацию вы представите вместе с обращением в службу поддержки Steam, чтобы доказать, что вы — первоначальный владелец этого аккаунта.

3. Отправьте обращение в службу поддержки Steam

Если с помощью предоставленных вами данных служба поддержки Steam сможет определить, что вы являетесь первоначальным владельцем аккаунта, о котором идет речь, то служба поддержки поможет вам в восстановлении украденного аккаунта.

Обеспечение безопасности аккаунта

Перед тем как начать процесс восстановления аккаунта, постарайтесь разобраться, каким образом он был взломан.

Важно:

Измените пароль от почтового ящика, который был привязан к вашему аккаунту Steam и аккаунту в системе поддержки.Если похититель имеет доступ к переписке между вами и поддержкой Steam, он сможет украсть ваш аккаунт снова.

Когда вы убедитесь, что ваш почтовый аккаунт защищен от взлома, ознакомьтесь с Рекомендациями по обеспечению безопасности аккаунта . Аккаунты, которые подвергаются взлому слишком часто, могут быть заблокированы навсегда, и их будет невозможно восстановить.

Доказательство прав на аккаунт Steam

В вашем обращении в поддержку убедитесь, что вы предоставили достаточно доказательств ваших прав на аккаунт. Рекомендуется предоставить как можно больше из перечисленных ниже данных.

Если на аккаунте были использованы другие платежные методы, пожалуйста, укажите это в вашем обращении и предоставьте копии чеков от соответствующих покупок.

Важное примечание о блокировке системой VAC:

Если украденный аккаунт был заблокирован античитом Valve (VAC), то служба поддержки Steam не сможет снять блокировку.

Обращение в службу поддержки Steam

Какую информацию необходимо указать в обращении?

Обязательно укажите логин украденного аккаунта в вашем первом обращении в поддержку Steam.
Предоставьте как можно больше доказательств прав на данный аккаунт.
Выберите категорию «Вопросы об аккаунте» -> «Похищенный аккаунт».
Если вам удастся самим восстановить доступ к вашему аккаунту Steam и ваше обращение в поддержку еще открыто, пожалуйста, зайдите на сайт поддержки и закройте обращение .

Если вы не предоставите всю необходимую информацию в вашем первом обращении, это вызовет задержки с восстановлением аккаунта.

Внимание:

В случае взлома аккаунта не открывайте больше одного обращения в поддержку Steam. Если вы откроете несколько обращений по одному и тому же поводу, ваш аккаунт в системе поддержки Steam может быть заблокирован за спам. Поддержка Steam отвечает на все обращения в порядке поступления.

Когда возникает какая-нибудь проблема со Steam, то первым действием, которое обычно предпринимает пользователь этой игровой системы, это поиск текста ошибка в поисковых системах. Если решение найти не удается, то пользователю Steam остается только одно – обратится в техподдержку. Обращение в техподдержку – процедура не такая простая, как может показаться на первый взгляд. Читайте далее, чтобы узнать, как написать в службу поддержки Стима.

Так как Steam пользуются несколько миллионов человек по всему миру, то разработчики Steam придумали разветвленную систему поддержки. Большинство запросов в поддержку будут идти по уже заготовленному шаблону. Пользователю нужно будет шаг за шагом приближаться к сути его проблемы и в конце он получит решение своей проблемы. Чтобы написать в службу поддержки необходимо пройти через выбор этих вариантов. Также для обращения необходим специальный аккаунт пользователя службы поддержки, который можно завести абсолютно бесплатно.

Как обратиться в службу поддержки Steam

Первое, что вам необходимо сделать для обращения в службу поддержки – это перейти на страницу поддержки. Для этого выберите в верхнем меню клиента Steam пункты: Справка>Служба поддержки Steam.

Затем вам нужно выбрать вашу проблему, связанную со Steam.

Выберите проблему, которая мешает вам нормально использовать Steam. Возможно, вам придется сделать еще несколько выборов на следующих страницах. Рано или поздно вас переведет на страницу, на которой будет кнопка обращения в техподдержку.

Нажмите эту кнопку. Откроется форма перехода в аккаунт техподдержки.

Как уже говорилось ранее, аккаунт, который нужно использовать при обращении в техподдержку, и аккаунт от Steam – два разных аккаунта. Поэтому, если это обращение в техподдержку первое, вам придется зарегистрировать новый профиль пользователя техподдержки. Делается это точно так же, как и регистрация пользователя в Steam или на любом форуме.

Вам необходимо нажать кнопку «Создать аккаунт», после чего ввести данные нового аккаунта – ваше имя, логин, пароль, электронную почту, которая будет привязана к вашему аккаунту. После этого нужно ввести капчу для подтверждения того, что вы не робот, и нажать кнопку создания аккаунта.

Письмо с подтверждением создания будет выслано на вашу почту. Перейдите в свой почтовый ящик и кликните на ссылку активации своего профиля.

После этого вы сможете зайти в свой аккаунт пользователя поддержки Steam, введя логин или адрес электронной почты и пароль.

Нажмите кнопку обращения в поддержку еще раз.

Теперь откроется форма ввода сообщения для техподдержки Steam.

После этого появится форма ввода сообщения, которое будет отправлено работникам Steam.

Обозначьте суть проблемы в поле «Тема». Затем распишите проблему подробно в тексте сообщения. При желании вы можете прикрепить файлы, которые помогут раскрыть суть вашей проблемы. Возможно, вам придется заполнить ряд дополнительных полей для обозначения своей проблемы. Речь идет о полях, которые связаны с какой-то конкретной проблемой. Например, если у вас украли игру с аккаунта, то вы можете указать ее ключ и т.п.

Весь текст вопроса можно набирать на русском языке, так как у Steam есть отделы по работе с пользователями разных стран мира. Для России работу выполняют русскоязычные работники службы поддержки. Главное, чтобы проблема была описана как можно подробнее. Опишите с чего все началось, что вы предпринимали для решения проблемы.

После того как вы введете сообщение, нажмите кнопку «Задать вопрос» для отправки своего запроса.

Ваш вопрос поступит в службу поддержки. Ответ обычно занимает несколько часов. Переписка со службой поддержки будет храниться на странице вашего запроса. Также ответы от службы поддержки будут дублироваться на вашу электронную почту. После того, как проблема будет решена, вы сможете закрыть тикет по проблеме.

Теперь вы знаете, как обратиться в службу техподдержки Steam для решения проблем, связанных с играми, оплатой или аккаунтом в этой игровой системе.

Я сам сталкивался с угоном своего аккаунта. Через браузер никаких настроек с аккаунтом произвести нельзя. Остаётся только писать в техподдержку и ждать ответа. Мне ответили только через 5 дней, попросили фото первой зарегистрированной на аккаунте игры с написанным от руки номером тикета и логином. В общей сложности восстановление аккаунта заняло 7 дней.

И пока ждёшь ответа от стим-техподдержки, напиши в техподдержку почты, которую у тебя увели. Также вбей емейл в поисковики, на который переписали твой аккаунт, можно что найдёшь по нему. Мне например попался взломщик-любитель, через емейл которого я узнал о нём почти всю его личную информацию и восстановил почту своими...

0 0

Описал ситуацию, попросил помощи.
описал подробно, с датой подарка, всеми нюансами, результатами обращения в сони
мне сначала предложили обновить стим, я все сделал по инструкции, 2 раза, для перепроверки - не помогло
отписал - мне прислали инструкцию как регистрировать аккаунт в сони. ну я ответил, что в сони я благополучно зарегистрирован уже со старта игры (с начала года), и раньше играл через стим, а сейчас не могу.
в итоге меня послали читать про third-party игры и их добавление в стим, на что я сейчас уже объяснил, что покупалось все в стиме и через стим работало, пока не пропало. теперь жду новостей
ну это грубо говоря. я каждый раз все подробно описывал, по пунктам, максимально простым языком (чтобы не запутаться, объяснить все подробно и не наделать ошибок, поскольку мой родной язык не английский совсем), даже дал зарубежному копию моего сообщения, чтобы он посмотрел, все ли я правильно объяснил. но пока что-то я "хожу по инстанциям" и...

0 0

Инструкция

Связаться с оператором Билайн напрямую можно по короткому номеру 0611. Как только связь будет установлена, вы окажетесь в голосовом меню, где вам будет предложено нажать ту или иную клавишу для выполнения различных команд. Чтобы не тратить время, нажмите сразу «0» для соединения с сотрудником службы поддержки. Предварительно убедитесь, что активирован тональный режим набора (если при нажатии клавиш отсутствует звуковой сигнал из динамика, нажмите «звездочку»). Вызов является бесплатным внутри сети.

Попробуйте связаться напрямую с оператором Билайн по номеру 8-800-700-0611. Набирать его можно как с мобильного, так и стационарного телефона, при этом он будет действовать и для абонентов, пользующихся услугами других сотовых операторов. Для соединения с техподдержкой используйте алгоритм, указанный выше. Если вам нужно совершить звонок из международного роуминга, используйте номер +7-495-974-88-88.

Позвонить оператору Билайн можно по определенным...

0 0

Здравствуйте дорогие друзья! Сейчас я вам покажу как легко связаться с администрацией steam и получить от них вещи, которые вам по душе. И так начнём:
1. Зайдите на свою почту и нажмите написать письмо;
2. В поле кому вписываем [email protected] ;
3. Тема: Пропажа и возврат вещей "ваша игра" (Dota2 , Cs GO или им подобные);
4. В тексте сообщения пишем обращение и её причину (как указано в мувике);
5. Затем пишем вещи которые вы хотите получить (сильно не наглейте, а то станут придираться с доказательствами) ;
6. Предоставляем ваши стим данные аккаунта куда вам будут присылать бота с вещами (аккаунту должно быть более 1 месяца);
7. Указуем ваши данные от почты, которая привязана к данному аккаунту;
8. Благодарность (не обязательно);
9. Отправляем и через некоторое время стим бот кинет вам обмен и там отдаст вещи.
Смотрим.Следуем инструкциям.Получаем вещи.Радуемся.
Всем спасибо за просмотр и...

0 0

Здравствуйте, решил написать эту статью, так как сам недавно восстанавливал шмотки и аккаунт. Возможно вы думаете что это очень просто и чисто. Но нет. Есть огромное количество нюансов, правильность подачи текста поддержке, в общем об этом вы сегодня узнаете.

Вся информация которую я буду излогать взята из Политики Steam, то есть я не выдумываю ничего, а лишь привожу факты.

Так как я буду описывать немного разные понятия, я разделю статью на темы и подтемы.

1. Когда поддержка возвращает вещи\гифты?

1.1 Steam вернет предметы в случае обмана?

0 0

Предисловие

Предназначение поддержки

Служба поддержки Steam, она же «поддержка Steam», «Стим саппорт» и «Steam Support», может помочь восстановить ваш потерянный или украденный аккаунт, решить проблему с какой-либо игрой от Valve, вернуть украденные вещи из инвентаря, оказать помощь в оплате игр и многое другое.

Аккаунт в поддержке Steam

Запомните!
Вы не можете использовать свой аккаунт Steam для входа в аккаунт поддержки .

Аккаунт от Steam Support - это аккаунт от поддержки Steam .
Ваш Steam аккаунт - аккаунт от Steam.

Если вы хотите задать вопрос поддержке, то вы должны зарегистрироваться на сайте технической поддержки.

Если ваш аккаунт был взломан, то создавайте новую почту и регистрируйтесь с нее!

У меня всё на английском! Что делать?
В самом низу страницы есть список языков. Нажмите туда и выберите «Russian».

Сайт поддержки

Зарегистрировали аккаунт в поддержке? Отлично!

Обращение в поддержку

Если вы всё-таки не нашли ответа на свой вопрос ни в одном из разделов, то смело кликайте на кнопку «Обратиться в службу поддержки », которая находится в обоих разделах.