Lamoda to internetowy sklep odzieżowo-obuwniczy o szerokim asortymencie, nie posiada punktów sprzedaży stacjonarnej, zaopatruje klientów w dopasowanie do klientów za pośrednictwem kurierów. Klienci mają do wyboru różne opcje zwrotu, w tym zwrot sukienki lub spodni, które po prostu nie pasują.

Zwrot towarów dobrej jakości

Ważny! Należy pamiętać, że:

• Każdy przypadek jest wyjątkowy i indywidualny.
• Dokładne zbadanie problemu nie zawsze gwarantuje pozytywny wynik sprawy. To zależy od wielu czynników.

Aby uzyskać najbardziej szczegółowe porady dotyczące swojego problemu, wystarczy wybrać jedną z proponowanych opcji:

Zakupione produkty można zwrócić zgodnie z art. 26 ust. 1 ustawy federalnej „O ochronie praw konsumentów” z wyjątkiem grup towarów wymienionych w dekrecie rządu Federacji Rosyjskiej nr 55 z dnia 19 stycznia 1998 r. Wśród nich są środki higieny osobistej i bielizna uciskowa .

Ważne jest, aby produkty były nowe i można je było zwrócić w ciągu dwóch tygodni. Wykrycie śladów zużycia może być podstawą do odmowy ich przyjęcia.

Zwrot towaru o nieodpowiedniej jakości

Nawet rzeczy, które były w użyciu, jeśli jest małżeństwo, mogą zostać odebrane.

W niektórych przypadkach do ustalenia przyczyny powstania wady może być wymagane badanie przeprowadzone przez firmę. W przypadku niezgody z jego wynikami, klient ma prawo do przeprowadzenia niezależnego badania na własny koszt.

Zwracając wadliwy towar, kupujący szczegółowo opisuje wadę w zgłoszeniu, po czym Lamoda przeprowadza badanie w ciągu 30 dni. Na podstawie uzyskanych wyników firma zwraca pieniądze po potwierdzeniu wady produkcyjnej. W przypadku stwierdzenia winy kupującego w zakresie wad, przedmiot odsyłany jest na jego koszt.

Kolejność czynności po powrocie przez witrynę

Produkty zamówione na stronie Lamoda, z wyjątkiem produktów partnerskich, są zwracane w ciągu dwóch tygodni, z wyłączeniem dnia, w którym zostały zakupione. Algorytm krok po kroku:

• W podsekcji „Moje zamówienia” wybierz zwracany towar, a następnie kliknij przycisk „Dokonaj zwrotu”, wskaż przyczynę z załączonej listy. W tym samym kroku zaznacz najbardziej preferowaną metodę zwrotu pieniędzy.

• Wypełniony formularz zostanie wysłany do Ciebie e-mail, należy go wydrukować, podpisać i dołączyć do zwracanego produktu.
• Jeśli nie masz konta osobistego, skorzystaj z pustego formularza. Wypełnianie odbywa się zgodnie z instrukcją dołączoną do serwisu, którą można zobaczyć klikając w link. Wypełniony wniosek należy również wydrukować i podpisać.

Aby wrócić, musisz przygotować:

1. zwrócony przedmiot;
2. podpisane oświadczenie;
3. czeki.

Ważne aby zakupiony produkt zachował swój oryginalny wygląd, musi mieć na sobie metki i metki, musi być zapakowany w oryginalne opakowanie wraz z załączoną dokumentacją. Należy pamiętać, że sklep ma prawo nie przyjąć towaru z podartą metką.

Oczekuj powiadomienia SMS o zwrocie towaru do magazynu, po którym otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 10 dni. Transakcja dokonywana jest drogą pocztową lub przelewem bankowym. Płacąc za towar przelewem, pieniądze zostaną zwrócone na tę samą kartę lub portfel elektroniczny, z którego zostały wcześniej pobrane.

Metody zwrotu

Produkt zwracamy w jeden z następujących sposobów:

• W Moskwie, Petersburgu, Stawropolu, Wołgogradzie, Rostowie nad Donem, Barnaułu, Jekaterynburgu, Iżewsku, Włodzimierzu, Ufie, Władykaukazie, Kazaniu, Orelu, Samarze, Permie, Tiumeniu, Nowosybirsku, Biełgorod, Smoleńsku, Kursku, Krasnojarsku, Omsku , Czelabińsk, Niżny Nowogród i Woroneż, są punkty, które otrzymują towary. Adresy podane są na stronie Lamoda, można je znaleźć klikając na link. Godziny otwarcia - od 10:00 do 20:00-22:00. Zwrot towaru będzie bezpłatny.
• Wysłanie paczki za pośrednictwem Federalnego Państwowego Jednolitego Przedsiębiorstwa Poczty Rosyjskiej. Określając rodzaj wyjazdu, należy zaznaczyć „normalny”. Informacje o terminach dostaw itp. trzeba sprawdzić na swojej stronie internetowej. Zwrot towaru podlega opłacie.
• Za pośrednictwem punktów wydawania zleceń odbioru, jeśli towar został w nich odebrany. Listę punktów dystrybucji można wyświetlić, klikając poniższy link. Droga wolna powrót.
• Możesz również zwrócić towary za pośrednictwem punktów odbioru zamówień PickPoint w dowolnym mieście w Rosji z wyjątkiem Kaliningradu. Ponadto w tym przypadku, w przeciwieństwie do Odbioru, możesz zwrócić otrzymany towar dowolną metodą dostawy, w tym kurierem. Jednak ta metoda jest płatna. Kliknij w link, aby sprawdzić dostępność listonosza z możliwością zwrotu zamówienia w Twoim mieście. OD kompletne instrukcje po powrocie do PickPoint można go znaleźć na stronie Lamoda pod linkiem .
• Zwrot towaru następuje w dniu dostawy przez jego kuriera. Klient ma prawo, po zapoznaniu się z zamówionymi produktami, odrzucić niektóre z nich (np. jeśli rozmiar nie pasuje).

Możliwe trudności

Zwrot towaru jest dozwolony bez paragonu sprzedaży lub paragonu gotówkowego. W takim przypadku wymagana jest jego obowiązkowa identyfikacja, czyli firma będzie potrzebować dowodu, że zakup został dokonany w sklepie Lamoda, na przykład zrzuty ekranu z konta osobistego. W przypadku braku takich dowodów Lamoda ma prawo odmówić zwrotu pieniędzy.

Gdyby Lamoda podjął się tłumaczenia gotówka, ale nie było paragonów na konto kupującego, reklamację należy złożyć wraz z kopią wniosku. W przypadku braku rozwiązania satysfakcjonującego kupującego należy udać się do sądu ze skargą na bezczynność. W tym celu potrzebne będzie oświadczenie o reklamacji, wypełniona reklamacja oraz dokumenty potwierdzające zakup. Możesz złożyć roszczenie albo w miejscu zamieszkania wnioskodawcy, albo w miejscu, w którym znajduje się adres siedziby pozwanego firmy.

Reklamacja składana jest osobiście lub listem poleconym. Wnioskodawca jest uprawniony do dochodzenia odszkodowania za:

• szkody moralne (kwota ustalana jest arbitralnie);
• Cena zakupu;
• wszystkie straty poniesione w trakcie procesu (koszty przeprowadzenia prywatnego przesłuchania).

Nie będzie można natychmiast wymienić zakupionego przedmiotu na inny, w tym celu najpierw należy dokonać zwrotu, a następnie, w razie potrzeby, złożyć nowe zamówienie.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt mailowy. [e-mail chroniony]

Prawnik Rady Ochrony Prawnej. Specjalizuje się w sprawach administracyjnych i cywilnych, odszkodowań przez towarzystwa ubezpieczeniowe, ochrony konsumentów, a także spraw związanych z nielegalną rozbiórką stanów surowych i garaży.

Towar zamówiony na stronie i nieodpowiedni z jakiegokolwiek powodu (styl, rozmiar, kolor) podlega zwrotowi w ciągu 14 dni, nie licząc dnia zakupu.

Aby dokonać zwrotu potrzebujesz:

1. Wydrukuj, wypełnij i podpisz wniosek o zwrot
2. Odbierz paczkę składającą się z:

• dobra
• podpisany wniosek o zwrot
• paragon gotówkowy (jeśli jest dostępny)
• sprawdzenie karty (jeśli jest dostępne)

3. Przesyłkę wyślij w dogodny dla siebie sposób ( możliwe sposoby przesyłki są wymienione poniżej).
4. Poczekaj na powiadomienie SMS o otrzymaniu zwrotu do magazynu. Środki zostaną przelane w ciągu 7 dni od daty otrzymania towaru do magazynu.

Możliwe sposoby wysłania paczki

Powrót przez Belpochta

Moda Dostawa LLC
Sklep wymiany na żądanie,
ul. Wokzalnaja, 22, 220060, Mińsk

Należy pamiętać, że towar należy wysłać nie później niż 14 dni od daty zakupu pocztą zwykłą, a nie za pobraniem!

Zwrot kurierem

Dla wygodniejszego zwrotu towaru możesz skorzystać z usługi „Kurier pocztowy”, która pozwala zadzwonić do kuriera do domu. Możesz zadzwonić do Kuriera Pocztowego:

• dzwoniąc do centralnego urzędu pocztowego w regionalnym urzędzie pocztowym.
• dzwoniąc pod numer 154 - help desk RUE Belpochta.
• wypełniając wniosek na stronie internetowej RUE Belpochta.

Więcej. Odszkodowanie za przesyłkę pocztową kurierską nie przysługuje.

Własny powrót

Zwrotu środków można dokonać pod adresem:

• ​Miasto Mińsk, m. Plac Jakuba Kolasa, ul. Kujbyszewa, 69 lat. Codziennie od 10:00 do 21:00;
• miasto Mińsk, m. Malinowka, ul. Jesenina, d. 6. Codziennie od 10:00 do 21:00;
• Nezalezhnosti 186, miasto Mińsk, stacja metra Uruchcze Codziennie od 10:00 do 21:00;
• miasto Mińsk, m. Kuntsevshchina, ul. Pritytskogo, d. 87. Codziennie od 10:00 do 21:00;
• miasto Mińsk, m. Sportivnaya, ul. Efrosinya Polotskoy, 5. Codziennie od 10:00 do 21:00;
• Mińsk, m. Grushevka, al. Dzierżyńskiego, 19. Codziennie od 10:00 do 21:00;
• miasto Mińsk, m. Kamennaya Gorka, ul. Sucharewskaja, 46. Codziennie od 10:00 do 21:00;
• miasto Mińsk, m. Wostok, ul. Petra Mstislavets, 18. Codziennie od 10:00 do 21:00;
• miasto Mińsk, al. Nezalezhnosti, 84a. Codziennie od 10:00 do 20:00;
• miasto Homel, aleja październikowa, 28a. Codziennie od 10:00 do 20:00;
• miasto Mohylew, ul. Pierwomajska, 22a. Codziennie od 10:00 do 20:00;
• miasto Mohylew, ul. Zlatoustovsky, 20. Codziennie od 10:00 do 20:00;
• miasto Pińsk, ul. Pierwomajska, 176a. Codziennie od 10:00 do 21:00;
• miasto Witebsk, ul. Lenina, d. 73. Codziennie od 11:00 do 21:00;
• miasto Soligorsk, ul. Komsomol, d. 43. Codziennie od 10:00 do 21:00;
• miasto Baranowicze, ul. Borodina, d. 4. Codziennie od 10.00 do 21.00
• Grodno, ul. Suworowa, 254a. Codziennie od 10.00 do 20.00;
• miasto Brześć, ul. Morozova, d. 1. Codziennie od 10.00 do 20.00;
• miasto Mozyrz, ul. Puszkina, 44B. Codziennie od 10.00 do 21.00;
• miasto Witebsk, pr-t Moskovsky, zm. 66k1. Codziennie od 10.00 do 21.00.

Zwroty w Punktach Wydania Zamówień dokonywane są od następnego dnia po dniu zakupu towaru. Aby zwrócić pieniądze do karta bankowa w poprzek terminal płatniczy musisz dostarczyć kartę czekową.

Rozliczenia dotyczące zwrotu kwoty zapłaconej za towar dokonywane są w takiej samej formie, w jakiej dokonano zapłaty za towar.

Termin zwrotu zależy od metody zwrotu i wynosi nie więcej niż 7 dni od daty otrzymania zwracanego towaru do naszego magazynu.

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat zwrotów, napisz do nas lub skorzystaj z formularza opinia na strona główna Centrum Wsparcia.

Czy ten artykuł był pomocny?

Od 1 lutego 2018 roku Tricolor TV w ramach zakończenia świadczenia usług abonentom korzystającym ze sprzętu obsługującego wyłącznie format MPEG-2 i oferuje swoim abonentom przestarzały sprzęt do aktualizacji odbiornika do specjalne warunki- z możliwością oglądania ponad 200 kanałów* w ciągu roku w prezencie!

Od 1 lutego do 31 marca 2018 r. wymień stary sprzęt zgodny ze standardem MPEG-2 na nowy.

Po zarejestrowaniu giełdy (w ciągu 5 dni kalendarzowych, licząc od trzeciego dnia od momentu wymiany), połącz rok oglądania w Konto osobiste subskrybenta, w sekcji „Promocje i oferty” i oglądaj ponad 200 kanałów przez cały rok w prezencie!

Warunki akcji „Rok w prezencie”: od 1 lutego do 31 marca 2018 r. Udział w kampanii jest dostępny dla abonentów w zasięgu sygnału satelitów Ziemi „Express-AMU1” i Eutelsat 36B.

* Nagrodą promocyjną jest roczna prenumerata głównego pakietu kanałów – „United”, „UnitedUltraHD” lub „Extra”, w zależności od kursu wymiany.UltraHD (angielski) - telewizja ultrawysokiej rozdzielczości. Udział w promocji i otrzymanie prenumeraty w prezencie przez jedną osobę jest możliwe tylko raz. Promocje giełdowe obowiązują do 31.12.2018. Uczestnicy akcji „Wymiana” 0”. Światło”, „Wymiana „0”. Super korzyść”, „Rozpocznij „0”. Światło”, „Start. Super korzystny plan ratalny!”, „Start. Maksymalne możliwości!”, „Wymiana. Super korzystne raty!” oraz subskrybenci, którzy korzystali z innych specjalne oferty na wymianę z „Tricolor TV”, nie mogą brać udziału w promocji „Rok w prezencie”.

Regulamin promocji, informacje o organizatorach i warunkach promocji, a także lista wymienianego sprzętu znajdują się na stronie (12+). Wymagana jest opłata za wymianę. Usługi dealera są płatne osobno. Wymiana dokonywana jest przez autoryzowanych dealerów.

Pospiesz się, aby połączyć się z promocją! Skorzystaj z oferty i wymień przestarzały sprzęt! Wymień na nowy odbiornik gratis!

Postęp postępuje skokowo. Technologia i urządzenia ewoluują w zadziwiającym tempie. Ciągle pojawiają się nowe gadżety, a stare są ulepszane. Usługi i opcje również ulegają zmianom na lepsze, stając się bardziej opłacalne, pełniejsze, przyjemniejsze. Firmy na całym świecie starają się nadążać za własnym rozwojem, aby klienci nie cierpieli z powodu nadmiernie szybkiego postępu oraz

Prawie co roku CJSC „National Satellite Company” wypuszcza zaktualizowany sprzęt odbiorczy wyposażony w nowe funkcje i rozszerzoną listę kanałów nadawczych. Niestety, przeciętnego użytkownika usług „” nie stać na zakup nowego odbiornika co sezon. Dlatego w trosce o wygodę klientów firma zaczęła przeprowadzać szereg promocji, w tym „wymianę odbiornika za 0 rubli”, mającą na celu wymianę starego sprzętu na odbiorniki nowego formatu.

Korzystając z promocji „Wymień stary tricolor na nowy” otrzymasz:

1. Nowy odbiornik.

2. Możliwość przeglądania ponad 180 kanałów. Trzydzieści z nich nadawanych jest w jakości FULL HD.

3. Pakiet "Single" z 31 dniami oglądania za darmo.

4. Roczna gwarancja na nowy odbiornik.

5. Sprawdzenie przedsprzedażowe sprzętu wydanego podczas wymiany.

6. Umowa abonencka na korzystanie z usług Tricolor TV.

W tym celu będziesz potrzebować:

1. Paszport obywatela Federacji Rosyjskiej.

2. Stary odbiornik (wymiana możliwa bez pilota i przewodów).

3. Niewielka dopłata, w zależności od sprzętu odbiorczego, który zdecydujesz się wymienić na starą próbkę.

4. Wstępna rejestracja telefoniczna i wyjazd do biura firmy w celu dokonania wymiany. Chociaż możliwe jest również skorzystanie z usługi

„Wymiana na dom”

Wymiana starego Tricolora na nowy to możliwość oglądania kanałów w innowacyjnych formatach bez przepłacania za zakup nowego sprzętu. Po prostu zamieniasz stary amplituner na ulepszony model i cieszysz się prawie 200 kanałami, w tym wysokiej i ultra wysokiej rozdzielczości. Dodatkowo otrzymasz cały miesiąc w prezencie. bezpłatne oglądanie pakiet „Single”, w skład którego wchodzi również 36 stacji radiowych.

To proste, wygodne i opłacalne! Nic nie tracisz. Po prostu wymieniasz stary odbiornik na odbiornik nowej generacji, z minimalną dopłatą, a czasem w ogóle bez niego (w zależności od wybranej opcji). Jednocześnie będziesz mógł korzystać ze wszystkich funkcji oferowanych przez Tricolor TV. Zwiększy się liczba dostępnych kanałów, będzie można oglądać w ultra-wysokiej jakości, zwiększy się szybkość reakcji sprzętu, wzrośnie stabilność sygnału. Nowy sprzęt odbiorczy przewyższa stare odpowiedniki pod każdym względem.

Przy wymianie starych odbiorników pomożemy Ci zrozumieć nowe urządzenie na miejscu, a także przeprowadzimy krótki kurs z podstaw obsługi i nawigacji po menu. Tricolor TV i jej partnerzy zawsze dbają o swoich klientów.

Jak zostać uczestnikiem Promocji „Tricolor 0 rubli za sprzęt”?

• przenieś swój przestarzały odbiornik do przedstawiciela Tricolor TV;
• zapisać się do pakietu Single Exchange „0” z miesięczną opłatą;
• zapłać 450 rubli za pierwszy miesiąc korzystania z usługi, odbierz odbiornik GS B211 gratis! Cena obejmuje tylko koszt usług podłączenia klienta do sieci operatora;
• w ciągu roku płacić miesięcznie 450 rubli. (koszt oferty aukcyjnej to 5850 rubli).

Korzyści z wymiany starego sprzętu na nowy telewizor Tricolor

• wzrost dostępnych kanałów do oglądania bez zwiększania kosztów;
• wykorzystanie potencjału telewizji HD;
• usługi i fundusze zostaną w pełni zachowane do użytku na najnowszym sprzęcie!

Po otrzymaniu nowego sprzętu będziesz mógł oglądać około 200 (197) kanałów, z których 30 to najwyższej jakości Full HD. Pakiety i usługi, z których korzystałeś wcześniej, nie są zawieszone!

Promocja Tricolor Equipment jest dostępna bezpłatnie w dzielnicach:

• Centralny;
• Południe;
• północno-zachodni;
• Privolzhsky;
• Ural;
• Północnokaukaski obszar federalny (z wyłączeniem Degestanu, Inguszetii, Karaczajo-Czerkiesji, Republiki Czeczeńskiej);
• Syberyjski.

Istnieje możliwość wymiany sprzętu w ramach Promocji Tricolor TV

• w biurach Tricolor;
• w biurach oficjalnych dealerów kampanii;
• w przedstawicielstwach Yulmar;
• w salonach Eldorado.

Wymianie podlega wyłącznie wcześniej zarejestrowany sprzęt w normalnym stanie roboczym, nierejestrowany sprzęt nie bierze udziału w Promocji!

Promocja nie jest dostępna dla klientów biorących udział w takich promocjach

• „Trójkolorowy kredyt”;
• „Trójkolorowy kredyt: drugi etap”;
• "Drugi odbiornik w domu na raty."

Więcej o warunkach promocji dowiesz się w następujący sposób:

• odwiedzając sekcję „Regulamin i Taryfy” na oficjalnej stronie internetowej Tricolor TV;
• dzwoniąc do pomocy technicznej.

Dodatkowo autoryzowany dealer otrzymuje wynagrodzenie za następujące usługi:

• Dostawa;
• instalacje;
• ustawienia;
• Dodatkowe usługi.

Ważny! Promocja "Trójkolorowy sprzęt TV gratis!" To jeden z trików Tricolor TV, aby zwiększyć liczbę abonentów. Nie ma zasadniczej różnicy między poprzednimi giełdami! Proponowany odbiornik GS B211, według dealerów, jest jednym z najbardziej problematycznych w utrzymaniu. Uwaga: od połowy listopada 2015 r. wymienia się również NTV Plus przestarzały sprzęt. Oferujemy niezależną akcję wymiany: za 5400 rubli. możesz otrzymać nowoczesny odbiornik satelitarny GS b212. Dodatkowo: jeśli nie jesteś zadowolony z jakości Tricolor TV, możemy dokonać opłacalnej wymiany sprzętu na NTV Plus. Odbiornik Opentech OHS1740V z minimalną dopłatą 500 rubli!

Start programu „0”

W związku z udziałem w akcji wymiany, operator Tricolor TV zapewnia użytkownikom nowe korzystne warunki wymiany starego odbiornika, w ramach akcji pod nazwą „ wymiana „0”. Aby wziąć udział w promocji, subskrybent powinien dokonać subskrypcji świadczonej usługi” Pojedynczy start 0» z miesięczną wpłatą, po wcześniejszym opłaceniu kwoty za pierwszy miesiąc, czyli 450 rubli.