Термин «социальная сеть» был введён в 1954 году социологом из «Манчестерской школы» Джеймсом Барнсом в работе «Классы и собрания в норвежском островном приходе», которая вошла в сборник «Человеческие отношения». Он развил и дополнил изобретенный в 30-е годы подход к исследованию взаимосвязей между людьми с помощью социограмм, то есть визуальных диаграмм, в которых отдельные лица представлены в виде точек, а связи между ними - в виде линий. Однако идею социальной сети как структуры, элементами которой являются действующие лица (индивидуумы или организации), ученые предвосхитили еще в конце восьмидесятых – французский социолог Давид Эмиль Дюркгейм и его немецкий коллега Фердинанд Тённис практически описали природу этого явления в своих теориях и исследованиях социальных групп .
Понимание социальной сети с того времени, безусловно, изменилось, немалую роль в этом сыграло развитие технологий, благодаря которым появились онлайн сети. В данной работе под социальной сетью мы будем понимать платформу (онлайн сервис или веб-сайт) для построения социальных сетей или социальных отношений между людьми, которые, например, имеют общие интересы, опыт, связи из реальной жизни или принадлежат к одной сфере деятельности. Социальная сеть состоит из персональных каналов каждого пользователя (обычно они называются профили), их социальных связей, а также ряда дополнительных сервисов.
Первой социальной сетью в современном понимании этого термина принято считать сайт «Одноклассники» (Classmates), появившийся в 1995 г. Созданный Рэнди Конрадом, инженером компании «Боинг», который очень хотел найти своего одноклассника. Как и современный российский аналог, сайт помогал зарегистрированным пользователям находить и поддерживать связь с друзьями и знакомыми, с теми, с кем человек имел дело в течении всей своей жизни - в детском саду, школе, вузе, на работе или находясь на военной службе. Он существует до сих пор. Однако американский сервис для одноклассников достаточно долго не поддерживал создание личных страниц (профилей) и добавление друзей, ограничивался возможностью соединения человека с его учебным заведением и поиском по списку людей, учившихся там же, поэтому существует другое мнение на тему, какую социальную сеть считать первой, и оно имеет право на существование.
Исследователи выделяют среди других сайт знакомств SixDegrees.com, созданный в 1997 г. Правда, в отличие от «Одноклассников», данный ресурс просуществовал только до 2000 года. Особенным этот сайт сделал ряд инструментов, позволяющий пользователям создавать личные страницы, добавлять друзей, а с 1998 года и совершать поиск по страницам друзей. Хотя на тот момент многие известные сайты знакомств и сайты, объединявшие представителей одного сообщества, предлагали подобные сервисы по отдельности: личные страницы можно было создавать практически на всех сервисах, а мессенджеры ICQ и AIM поддерживали списки друзей – только соцсеть SixDegrees.com соединила все эти возможности.
Естественно, сайты с такими целями и функциями появились в Сети не на пустом месте. Созданию во всемирной паутине столь похожих на современные сервисов предшествует история перехода социальных сетей из оффлайна в онлайн и последующего развития их на новой площадке.
В эпоху оффлайна люди активно использовали для связи другую сеть – телефонную. Именно в ней и благодаря ей и зародились соцсети. Потому в качестве первого этапа их формирования можно рассматривать «Эру телефонных взломщиков» (1950-е – начало 1990-х). На взгляд автора, об этом пункте имеет смысл рассказать подробнее, чем об остальных, поскольку данный этап развития социальной сети наиболее далек и отличен от ее современного состояния. Первое, на что стоит обратить внимание, – мотивы взломщиков: их целью было не получение выгоды от мошенничества, они, скорее, были своего рода «технофилами» и «телефоноголиками» – технически подкованными людьми, страдавшими зависимостью от общения по телефону.
Эти «исследователи» телефонной сети создавали самодельные электронные устройства, при помощи которых звонили бесплатно и получали доступ к существовавшей уже тогда экспериментальной базе данных телефонной системы. Они вышли на тестовые линии, которые использовали для проведения телефонных семинаров и конференций.
Во взломанных корпоративных системах голосовой почты существовало то, что сейчас мы можем назвать первыми «аудиоблогами» или «подкастами». Для того чтобы их послушать, нужно было после выхода на корпоративную линию (набора 1-800) ввести правильный добавочный номер. Как и в современных блогах, к «аудиопостам» того времени можно было оставлять комментарии, правда, только в виде голосовых сообщений. Создатели телефонных «аудиоблогов», как правило, отвечали своим слушателям в следующих выпусках.
Как и многие члены тематических сообществ социальных сетей, телефонные хакеры не ограничивались телефонным общением, они организовывали встречи в реальности (сегодня для обозначения встреч пользователей твиттера «в реале» появился даже специальный термин -tweetup).
В онлайн оффлайновые сети переходили по мере распространения персональных компьютеров и модемов. Первый этап перехода логично связать с периодом широкого распространения электронных досок объявлений (англ. Bulletin Board Systems (Би-би-си)) (1979-1995). Это сайты, где можно было вывесить свое объявление и прочитать объявления других пользователей. На них существовали секции сообщений, где разворачивались дискуссии, была возможность скачивания файлов и даже онлайн игры – словом, они действительно имели много общего с современными соцсетями. Первый такой сайт появился в открытом доступе в 1979 году.
В этот же период появилась международная любительская компьютерная сеть «Фидонет» (FidoNet), которую тоже иногда называют первой соцсетью (кстати, в русской версии сама сеть именно так себя и позиционирует ). Она была создана американским программистом Томом Дженнингсом в 1984 году и служила для передачи сообщений с электронных досок объявлений друг на друга. Изначально он сделал ее для передачи сообщений со своей электронной доски на электронную доску своего друга, и структура сети была линейной: каждый узел связывался с другим напрямую. С ростом числа узлов структуру пришлось изменить на древовидную. Однако ее функционал оставался достаточно специфичен и ограничен: например, обмениваться почтой с другим узлом сети можно было только в специально отведенный для этого час ночью, когда стоимость телефонных звонков была ниже.
Следующим шагом социальной сети от истоков к современному состоянию было появление и распространение коммерческих онлайн сервисов в интернете (1979-2001), которые принесли интерактивный и социальный интернет в массы. В США особенно большую роль в этом сыграл сервис «АОЛ» (AOL), выросший сначала в большой портал с различными форумами, почтой, онлайн играми, а затем в медиа-корпорацию. В целом онлайн сервисы служили модерируемой площадкой для общения – в некоторых случаях даже в режиме реального времени (CompuServe.com предложил своим пользователям систему онлайн чатов в 1980 году).
После появления всемирной паутины в 1991 году первое время пользовалась популярностью система «Юзнет» (Usenet (от англ. User Network)) – компьютерная сеть, используемая для общения и публикации файлов. Она появилась в 1980 году, т.е. до появления всемирной паутины, однако в сентябре 1993 года интернет провайдер «АОЛ» предоставил своим пользователям доступ к ней, и она стала частью интернета и первой интернет-площадкой для дискуссий. Однако вскоре и она, и электронные доски объявлений не смогли выдержать конкуренцию с набиравшими популярность форумами. Параллельно с ними (год создания - 1988) развивался IRC (англ. Internet Relay Chat) - протокол, позволявший общаться в онлайне в режиме реального времени - а затем (после запуска в 1996 году) ICQ (от англ. I seek you – «я ищу тебя») и другие сервисы для обмена сообщениями. И в это же время стали появляться первые соцсети практически современного формата.
С того момента до сегодняшнего дня было создано множество соцсетей, некоторые из них ознаменовали этапы изменения соцсети как явления.
Например, «Живой Журнал» (Livejournal), запущенный в 1999-м году, кроме того, что стал первой соцсетью рунета, ввел некую динамическую составляющую как обязательную в списке составляющих классической соцсети. Будучи блог-платформой, он основывался не на статических, а на регулярно обновляемых профилях. Однако не все исследователи относят платформы для блогов и микроблогов к соцсетям, некоторые выделяют их в отдельную категорию. Платформа популярна до сих пор, хотя и в меньшей степени, чем раньше.
По мере увеличения числа соцсетей в веб-пространстве постепенно стали появляться тематические социальные сети, например, «ЛинкдИн» (LinkedIn) стала одной из первых и самой популярной в настоящий момент сетью деловых контактов: 225 млн. зарегистрированных членов. В марте 2013 года сайт стал 22-м в списке самых посещаемых сайтов в мире. Нельзя не отметить социальную сеть «МайСпейс» (MySpace), которая, продолжая и развивая традицию «Живого Журнала», ознаменовала переход к эпохе предоставления пользователям больших, чем ранее, возможностей для творчества. Долгое время «МайСпейс» оставалась самой популярной социальной сетью в США и во всём мире, в июле 2006 года сайт становился самым посещаемым ресурсом в США, обогнав почтовую службу «Яху!» (Yahoo!), но последние несколько лет подряд посещаемость ресурса неуклонно снижается.
Советы сооснователя TripMyDream, собравшего 100 тысяч подписчиков за 2,5 года
В закладки
Сооснователь сервиса для самостоятельных путешественников TripMyDream Андрей Буренок поделился с читателями сайт своим опытом, как почти в одиночку, не имея опыта в SMM, собрать для страницы своего стартапа более 100 тысяч подписчиков за 2,5 года.
Правило № 1: Не ждите, пока будет готов детальный план
Во всех статьях и руководствах по созданию сообществ в Facebook, которые я видел, предполагалось, что SMM-менеджер имеет четкий план. У меня все получилось иначе.
История создания страницы TripMyDream началась ещё до запуска самого сервиса. Это было 22 июля 2014 года. Продукт находился в стадии разработки: мы пока только пытались совместить разные технические решения. Единственное, что было готово, это сайт-заглушка с выбранным названием.
В тот день у меня был завтрак с другом, мы обсуждали вопросы бизнеса, и он вдруг спросил, есть ли у нас страница в Facebook. Я тогда даже не думал об этом: зачем, если продукта ещё и близко не существовало? Друг объяснил, что страницу нужно создать немедленно, иначе «алиас уведут хантеры». Если бы это произошло, нам пришлось бы покупать у этих хантеров имя сообщества (алиас) или продвигаться под другим названием. В тот же день я зарегистрировал страницу.
Никакого плана у меня не было. Это было совершенно спонтанное решение. Когда страница была создана, я сразу захотел что-то опубликовать. Я не отслеживал, что пишут конкуренты в тревеле, не думал о позиционировании, не стремился сделать публикации идеальными. С позиционированием стоило поработать, но в остальном - хорошо, что я не зацикливался на планировании.
Правило № 2: Делайте то, что вам по душе
Считается, что оформление страницы должно работать на узнавание бренда. Само собой разумеется, что на аватар вы поставите свой логотип. Но в то время, когда я создал страницу, у нас ещё не было утвержденного логотипа. Был «компромиссный» вариант, который мне совершенно не нравился.
Я решил, что буду действовать по-своему, и выбрал узнаваемого персонажа. «Хозяином» нашей страницы на какое-то время стал Хантер Томпсон из фильма «Страх и ненависть в Лас-Вегасе». На юзерпике появилась странная фотография Джонни Деппа в желтых очках, а на странице - впечатления «неизвестного путешественника» о грибах в Амстердаме.
В поисках контента я использовал все доступные источники и миксовал их в безумных сочетаниях. Так, например, родилась публикация со статуей Христа в Рио, подписанная цитатой Лао Цзы. В сочетании с лицом персонажа Хантера Томпсона на аватаре это выглядело дико.
Правило № 3: Не пытайтесь найти SMM-специалиста сразу
Смех смехом, но нужно было продвигать страницу. Конечно, можно было нанять профессионального SMM-менеджера, но это казалось странным: мы ещё даже не запустились. Да и бюджета на ещё одного сотрудника не было.
Самостоятельная работа над страницей была моей лучшей «ошибкой». Я, конечно, тратил на это по полтора часа в день, а то и больше. Искал и адаптировал контент, позже начал писать и личные заметки, разбирался в продвижении, постоянно отслеживал статистику. Приходил по утрам в любимое кафе и готовил новую публикацию.
Сначала это вдохновляло, но через время я поймал себя на мысли, что страница бренда превратилась в «обезьянку». «Обезьянками» я называю всё, что отвлекает от других дел и мешает сосредоточиться. Каждые 15 минут хотелось заглянуть в Facebook, проверить, сколько новых лайков на странице. Это было осознание: я зациклился на рутинных действиях, а интересный эксперимент превратился в «обязаловку» и не отпускает.
До этого я был уверен, что представлять бренд в социальных сетях нужно либо самому, либо через человека, которому доверяешь как себе. Когда рутины стало много, я осознал, что правильный подход такой: сначала прочувствовать все на себе, а потом найти надёжного помощника.
Когда я понял, что не справляюсь с нагрузкой, то нанял... маму. Она искала материалы, я редактировал их, публиковал, занимался продвижением. И только намного позже к команде присоединилась главный редактор, которая и сейчас занимается социальными сетями и блогом.
Теперь мы создаём контент под потребности клиентов: ко времени школьных каникул публикуем подборки для семейного отдыха, летом пишем о фестивалях, в холода - о лыжах или, наоборот, о зимовке в теплых странах. Выбираем главную тему месяца - и вперёд, составлять контент-план и действовать.
Правило № 4: Выделяйтесь среди inspiration-площадок
Когда у меня появился помощник, я начал мыслить стратегически. Понял, что ориентироваться на другие площадки о путешествиях, показывая красивые фотографии и философские высказывания, - не вариант. Такой контент никак не способствует узнаванию бренда, из-за него многие подписчики были уверены, что мы просто ресурс о путешествиях. Уже был близок релиз проекта, нужно было как-то связать контент с узнаванием бренда и мотивировать людей планировать путешествия через сайт.
Я решил придумать аватар нашего потребителя. Но придумывать ничего не пришлось: я создавал проект для себя, для решения собственной проблемы - при этом зная, что такие же проблемы есть у большинства самостоятельных путешественников. Я сам и был аватаром целевой аудитории.
До этого у нас была история, когда мы сделали куклу - Трипмайдримчика, талисмана проекта - и фотографировали его в разных странах. Но зачем фотографировать куклу, если можно фотографировать себя и свою семью? Людям проще ассоциировать себя с живым человеком, чем с тряпичной игрушкой. К тому же, всех нас тянет подглядывать за чужой жизнью, отсюда сумасшедшая популярность кинематографа, сериалов, лайфстайл-инстаграмов.
В то же время старались быть полезнее: делали объявления о скидках на перелёты, публиковали новости лоукостеров, писали подборки идей для неординарного или бюджетного отдыха. Так сформировалось несколько постоянных рубрик, которые есть и сейчас. Но мы стараемся не добавлять слишком много материалов. Двух публикаций в день достаточно: около девяти вечера и ещё одна - после обеда, примерно в три часа дня. При большом количестве публикаций «вес» каждой из них для Facebook снижается - и шансы попасть в новостную ленту подписчика падают.
Экспериментируя с темами и рубриками, активно продвигая посты и приглашая новых пользователей, мы выросли примерно до 50 тысяч подписчиков. С этого этапа начался органический рост страницы: мы почти перестали тратить ресурсы на привлечение новой аудитории, зато серьёзно занялись тем, чтобы читатель перешёл на сайт и организовал путешествие.
Правило № 5: Пишите о личном, но не нарушайте своих границ
Чем больше мы развивались, тем больше приходило людей с интересными предложениями - и не только на страницу, но и ко мне в друзья. Когда мы выиграли номинацию на Seedstars Summit 2016, люди начали добавляться сотнями. И многим, как выяснилось, была интересна моя жизнь, какие-то личные моменты, советы, лайфхаки. Я принял «вызов» - и теперь я очень много пишу. Что-то идёт в блог проекта, что-то публикую просто у себя на странице, что-то - в СМИ. Это бывают довольно личные вещи.
Конечно, небольшая грань между личным и публичным ещё осталась. Прежде чем опубликовать что-то о семье, советуюсь с супругой. Если жена не согласна на публикацию - вопрос закрыт. Но большей частью опыта мы все-таки делимся, чтобы популяризовать самостоятельные путешествия и избавить людей от страхов, связанных с поездками без турагентства.
Правило № 6: Экономьте бюджет
Скажу прямо: мы тратили на страницу деньги. Но это был ограниченный бюджет.
Для набора аудитории, помимо бесплатных методов, я использовал и рекламу страницы в Facebook. За все время было сделано около десяти вариантов дизайна баннеров и около десяти разных сообщений, настроилось более 20 разных групп по интересам, геолокации, возрасту и другим параметрам.
Сначала на каждой группе я пробовал разные комбинации сообщений с баннерами. Смотрел какие эффективней конвертируют и оптимизировал дальше, а когда оптимизация заканчивалась, начинал масштабировать бюджеты до уровня, когда сохраняется эффективная цена за привлечение. В среднем один новый платный путешественник нам стоил $0,11.
Одно время также было очень эффективно продвигать популярные статьи и посты на разные группы по интересам и приглашать их после взаимодействия с постом. Продвижения статей с целью получения трафика на сайт нам стоили и стоят от $0,002 до $0,02. Но тут важно исключить из продвижения тех, кто уже подписан.
Точную сумму я сейчас не назову, но за все время на канал потрачено более $20 тысяч, включая затраты на ремаркетинг и рекламу. Кстати, ремаркетинг в Facebook обходится нам на 30% дороже, чем в Adwords, при этом конверсия ниже.
Не стоит выделять значительные средства для продвижения в Facebook. Каждый случай индивидуален. Если вы выделите много денег на продвижение, это еще не гарантирует успеха. Можно заплатить за публикацию, но не «попасть» в свою аудиторию. Можно ошибиться с моментом - и ваша запись потеряется в потоке политических новостей. Можно напутать с UTM-метками и вообще не понять, что вам дала публикация. Есть миллион ошибок, которые вы можете допустить. К тому же, Facebook постоянно меняет алгоритмы ранжирования новостей. Тратить в таких условиях большие деньги - плохое решение.
Моя стратегия - пробовать все и понемногу, никуда не спешить и делать ставку на качество контента. Платить стоит только за те инструменты, которых не получишь бесплатно. Например, мы не «накручивали» подписчиков и не платили блогерам за тексты для блога.
Вместо платной накрутки пользователей я использовал, например, фейковые аккаунты. Называл их своими альтер-эго. Это были страницы вымышленных персонажей, с которых я тоже приглашал людей на страницу. Было очень забавно, когда у них появилась своя жизнь: развернутые комментарии под постами, целые дискуссии, душевные поздравления с придуманным днём рождения и так далее.
Соцсеть дает возможность таргетировать аудиторию по самым разным параметрам. Можно отобрать заядлых путешественников, которые всегда в поиске новых маршрутов. Можно найти пользователей с детьми. Можно сформировать отдельную аудиторию из недавно помолвленных людей, которым предстоит свадебное путешествие. Можно наслаивать таргетинги, создавать индивидуально настроенные аудитории (Facebook Custom Audiences), а затем - Lookalike-аудитории на их основе. Все это стоит пробовать короткими «забегами».
Правило № 7: Найдите баланс между бренд- и перфоманс-маркетингом
Facebook - наиболее плохо и долго конвертируемый в продажи канал. Некоторые даже советуют использовать страницу исключительно как инструмент бренд-маркетинга: якобы никаких лидов с Facebook вы не получите, а потому стоит бросить все силы на популяризацию бренда. Я не согласен.
Перфоманс-маркетинг нужен не меньше, чем бренд-маркетинг. Это две разные цели и для каждой стоит определить свои контрольные метрики. Для продвижения бренда, например, отслеживайте значение «people talking about this», для продаж - количество выполненных call to action.
Практика показывает, что на одну прямую продажу с Facebook приходится восемь опосредованных конверсий. То есть, люди приходят и покупают, но не напрямую через пост, а долгим путем, используя несколько переходов. Это особенно заметно в сегментах вроде нашего, где покупки совершаются всего пару раз в год, а средний чек в 500 долларов заставляет человека десять раз подумать перед оформлением заказа.
Нужно понимать, что это сложный процесс, и изучать новые инструменты: например, динамический ремаркетинг, который позволяет более тонко работать с потребностями клиентов, возвращая посетителей на сайт и стимулируя закончить начатое действие. Чтобы оценить эффективность этой работы, советую использовать многоканальные измерения.
Есть целая воронка, по которой мы оцениваем публикацию: от выполнения действий непосредственно на странице, через переходы на сайт - и до покупки. Сейчас ведется работа над новой digital-стратегией, в которой мы задействуем и Facebook-страницу, соотнося её работу с контекстной и баннерной рекламой и другими каналами продвижения.
Итоги: как собрать 100 тысяч подписчиков для бренда в Facebook
Нужно действовать быстро, но аккуратно. Руководствуйтесь следующими принципами:
А главное, не ждите моментальных результатов и не ставьте точку, когда увидите в статистике нужную цифру. Популярная Facebook-страница - не цель, а инструмент, который еще нужно грамотно использовать.
Сегодня социальные сети настолько вошли в повседневную жизнь, что труднее найти человека, который ничего о них не знает, чем их постоянного пользователя. Просто многие не знают, что в это понятие входят всем известные аськи, «одноклассники.ру», «вконтакте» и другие. Стоит сказать, что социальная сеть – это одно из них, и в ответ наверняка услышите – «Ааа, ну как же, конечно, и я там есть… Я там переписываюсь с родственниками/друзьями/ищу новых знакомых». Знакомая картина?
Почему эти сайты так популярны? Ответ на этот вопрос следует искать в вечном желании человека общаться с себе подобными по увлечениям, земляками, далекими друзьями, а иногда и просто находить новых интересных собеседников. Немалое значение имеет желание заявить о себе, чтобы все знали – вот есть на свете такой вот я, а вот моя фотография, а вот фото моей собаки. Все это социальные сети позволяют без ограничений.
История появления социальных сетей была долгой. Пользователи интернета всегда искали способ общения, поэтому первыми такими способами стали сайты-доски объявлений. Их можно сравнить с современными форумами, но гораздо более примитивными. Оставил сообщение – жди пока придет ответ от кого – нибудь.
Со временем в США появились такие онлайн–сервисы, как CompuServe и Prodigy. Первый из них включал в себя такую услугу, как чат. По тем временам это было дорогое удовольствие – от 6 до 30 долларов в час в зависимости от места проживания.
Наконец, в 1988 году была создана система IRC (Internet Relay Chat). Она позволяла мгновенно обмениваться сообщениями, файлами, ссылками. Это было большим прорывом в средствах общения. Недостатком было то, что система IRC была разработана больше для систем на основе UNIX, поэтому широко не распространилась. Однако, до сих пор многие пользователи Интернета тех времен вспоминают «Ирку» добрым словом.
Именно «Ирка» стала прародителем «Аси» - системы ICQ, которая в представлении не нуждается и появилась в середине 90–х годов. Ее клиенты установлены практически на любом компьютере, имеющем доступ в сеть, а у кого нет компьютера – имеют «аську» на мобильном телефоне. Среди молодежи этот вид связи становится популярнее обычных звонков и СМС, ведь он гораздо дешевле и можно общаться на любом расстоянии с несколькими друзьями одновременно.
Чуть позже стали появляться сайты, на которых пользователь мог создать свой профиль, ввести туда свои данные и общаться с другими посетителями. Средства общения там были гораздо примитивнее, чем сейчас.
Большой прорыв в развитии социальных сетей произошел после 2000 года. Именно в этот период были созданы наиболее популярные сайты различной тематики, на которых пользователи могли общаться довольно активно, заводить друзей, добавлять себе друзей и делать многое другое.
Основную роль в широком распространении современных социальных сетей сыграло появление в 2004 году системы Facebook. Она первоначально создавалась как средство общения для студентов Гарвардского университета, однако развивалась настолько быстро и завоевала такую популярность, что через пару лет охватил множество университетов, школ и других организаций. В 2008 году Facebook стал самой популярной сетью в мире, ведь там разрешалось делать все, что угодно – выкладывать фото, видео, менять свой профиль, общаться в чате и многое другое.
Отечественные социальные сети – многочисленные «Одноклассники», «ВКонтакте», «Мой мир» и прочие – это всего лишь клоны системы Facebook. Их только в Рунете десятки, а в каждой стране есть свои. В каждой из этих сетей миллионы пользователей. Кто - то предпочитает одну сеть, кто – то другую. В каждой существуют свои правила и сообщества по интересам.
В то же время, нельзя сказать, что социальные сети – благо для общества. Во многих организациях можно видеть, как работники вместо дела сидят на этих сайтах, делая вид, что занят важным делом. Число посетителей этих сайтов огромно, каждый указывает место жительства, учебы, службы в армии. Это находка для разведки. И вообще, некоторые начинают большую часть времени проводить на этих сайтах, заменяя реальное общение виртуальным. В кругу знакомых наверняка у всех есть хоть один такой чрезмерно «увлеченный». Вряд ли это хорошо.
Введение
Интернет прочно вошел в нашу жизнь. Сегодня многие пользователи сети уделяют огромное внимание популярным социальным сетям. Подобные веб-сервисы имеют много сторонников, но и немало противников. Каждые, из которых приводят масс доводов в пользу своей точки зрения. По отношению к нам, к подросткам, эта проблема особенно актуальна. Но является ли это явление проблемой - вопрос спорный. Стоит ли обращать внимание на это всему обществу, или каждый должен сам для себя принимать решения: поддаваться влиянию социальных сетей, либо не обращать на них внимание?
Под влиянием окружающей среды, в процессе воспитания происходит социализация человека. Среда развития современного человека, в которой происходит воспитание, существенно изменилось. В мире все более усиливающие влияние оказывают средства массовой информации, особенно интернет. В России глобальная сеть все больше входит в жизнь общества и подростки не исключение. Некоторые считают, что интернет приносит пользу, некоторые - вред. Сегодняшние социальные сети - бизнес. Они привлекают всё более массовую аудиторию. Я предлагаю разобраться в сути заявленной проблемы - кто же прав?
Объектом исследования в моей работе являются социальные сети, как инструмент влияния на сознания подростка - молодые люди в возрасте 12-17 лет.
Целью данной работы явилось изучение аспектов влияния социальных сетей на сознание подростка.
В практической части исследования я постараюсь доказать, либо опровергнуть одну из выдвигаемых гипотез:
Гипотеза 2 : «Желание быть в «контакте»» - вредная привычка, пускающая все более глубокие корни среди подростков; увлечения социальными сетями приводит к зависимости, торможению развития человека, как личности и перенесению жизненных реалий в виртуальный мир и уход от действительности.
Предмет исследования - взаимодействие подростков и социальных сетей.
Заявленную цель предлагаю достигнуть решением задач :
2. Определить возможные варианта поведения субъекта социальных сетей.
3. Составить программу социологического опроса.
4. Провести исследование.
5. Обобщить, систематизировать результаты
6. Сделать выводы.
Методы исследований:
1. Анализ интернет - источников
2. Диагностический
3. Количественный анализ результатов
4. Качественный анализ результатов
История появления, развития наиболее популярных социальных сетей
Не все знают, что понятие «социальная сеть» появилось еще 1954 году и ничего общего с Интернетом, конечно, не имело, а изучать это явление начали еще в 30-е годы прошлого столетия. Понятие ввел социолог Джеймс Барнс: «социальная сеть» - это социальная структура, состоящая из группы узлов, которыми являются социальные объекты (люди или организации), и связей между ними (социальных взаимоотношений). Если говорить более простым языком - это некая группа знакомых людей, где сам человек является центром, а его знакомые ветками. Между всеми членами сети есть двусторонние или односторонние связи. Например, это может быть группа однокурсников, в которой некий Джек является центром, а Билл и Катрин его знакомыми (ветками). Постепенно научная концепция приобретала популярность, сначала в развитых капиталистических странах, затем и в Восточной Европе. По мере развития общества мы пришли к информационному веку, в котором создали массу видов коммуникации, что повлекло за собой скачок в развитии социальных сетей, и сейчас эта научная концепция используется повсеместно.
Первая социальная сеть с использованием компьютерной техники стала технология электронной почты в далеком 1971 году, которая использовалась военными в сети ARPA Net. Далее, в 1988 году, финским студентом Ярко Ойкариненом была изобретена технология «IRC» (англ. Internet Relay Chat - ретранслируемый интернет-чат), который позволял общаться в реальном времени. Знаковым событием стало изобретение Интернета, который стал публичным в 1991 году, благодаря британскому ученому Тиму Бернерс-Ли.
В 1995 году Рэнди Конрадом была создана Classmates.com - первая социальная сеть в современном понимании. Концепция оказалась очень востребованной, и с этого года начинается бурное развитие социальных сетей в Интернете. Сегодня эта сеть до сих пор остается одной из самых популярных в мире и насчитывает более 50 млн. пользователей.
«Одноклассники» - русскоязычная и украиноязычная социальная сеть, аналог сайта Classmates.com (англ.), используемая для поиска одноклассников, однокурсников, бывших выпускников и общения с ними. Сайт является одним из самых популярных ресурсов русскоязычного Интернета, занимая, по некоторым данным, одно из лидирующих мест по ежемесячному охвату для аудитории российских интернет-пользователей 14-55 лет среди сайтов, не относящихся к поисковым системам и среди всех русскоязычных ресурсов. По данным собственной статистики сайта, на июль 2011 года зарегистрировано более 100 миллионов пользователей, посещаемость сайта - 26 млн. пользователей
Офис компании находится в Москве, на Ленинградском проспекте, д. 47, стр. 2.
Проект был запущен в марте 2006 года. Создатель сайта, Попков Альберт Михайлович, живущий в Лондоне и работающий в сфере телекоммуникаций, принимал участие в создании подобных проектов в других европейских странах. С марта по ноябрь 2006 проект существовал как хобби и в коммерческом плане упоминался только в дружественном рекламном агентстве как новая площадка для размещения рекламы. Количество пользователей, зарегистрировавшихся на сайте, росло в геометрической прогрессии, поэтому основателем проекта было принято решение о создании отдельного юридического лица.
В ноябре 2006 года сайт насчитывал уже 1,5 млн. пользователей. К июлю 2007 года сайт Одноклассники.ru увеличил свою аудиторию в 2 раза до 3 млн. пользователей. В августе 2008 года был зарегистрирован 20-миллионный пользователь. В июле 2009 года сайт Одноклассники.ru занял пятое место по ежемесячному охвату для аудитории российских интернет-пользователей 14-55 лет среди всех русскоязычных ресурсов. На сайте Одноклассники.ru зарегистрировано более 45 млн пользователей. По данным TNS WebIndex 56% аудитории составляют пользователи в возрасте 25-44. В начале апреля на сайте появились игры в beta-тестировании, разработчиками которых стала компания i-Jet
2011 год - 15 февраля появился раздел «Видео», в котором представлен контент партнера соцсети - видеохостинга RuTube. 7 апреля появилась возможность разделять друзей на группы. 31 мая сеть ввела единую авторизацию, с помощью которой ее пользователи смогут использовать свой логин и пароль для авторизации на сторонних сайтах. 1 июня администрация сети запустила новый раздел «Музыка» в режиме бета-тестирования, где пользователи могут воспроизводить и куда могут загружать MP3-файлы.
Пользователям доступна новая верхняя панель «Одноклассники.ru». На ней располагаются ссылки на различные проекты компании Mail. RuGroup.
«В контакте» - крупнейшая в рунете социальная сеть, третий по популярности сайт на территории украины и в беларуси, седьмой - в казахстане, 48-й - в мире. Ресурс изначально позиционировал себя в качестве социальной сети студентов и выпускников российских вузов, позднее стал называть себя «современным, быстрым и эстетичным способом общения в сети». по данным на январь 2012 года ежедневная аудитория социальной сети превышает 29 миллионов человек, обходя своего главного конкурента в россии - «одноклассники».
На выбор названия сети оказали влияние два фактора:
1) её создатель Павел Дуров переосмыслил фразу «в полном контакте с информацией», которая являлась джинглом радиостанции «Эхо Москвы».
2) среди вариантов названия искались те, которые не будут ассоциировать сайт с определенными социальными категориями и классами. Для этого идеально подходило слово «Контакт».
«Мой мир» - русскоязычная социальная сеть, соединяющая на странице пользователя действия на основных порталах mail.ru. На портале «Мой мир» зарегистрировано свыше 40 млн. профайлов, более 300 тыс. человек постоянно находятся на сайте в статусе «онлайн». Как и в других социальных сетях, задача проекта «Мой мир» - помощь в поиске одноклассников, знакомых, коллег, друзей и родных. Здесь можно общаться с помощью личных сообщений, дарить друг другу виртуальные презенты, выражать эмоции и говорить о тайных желаниях, размещать свои фотографии и видеоролики, иметь личный блог и читать блоги других участников, загружать песни и слушать музыку. Девиз проекта «Мой мир»: «ваши друзья, однокурсники и одноклассники в контакте с вами»! Регистрация на сайте мой мир очень простая, для этого всего лишь надо завести бесплатную почту от mail.ru.
2007 год17 мая социальная сеть «Мой мир@mail.ru» начала свою работу. Этот проект соединил в одном месте информацию о пользователе и весь его контент, созданный на других порталах Mail.ru. Первоначально на странице отражались последние записи блога, фотоальбомы, видеоальбомы, действия пользователя на проекте Ответы@mail.ru и гостевая книга. Открыта WAP-версия. Это уменьшенная версия оригинального сайта с минимальным функционалом, таким как просмотр списка друзей, отправка сообщений, просмотр новых действий друзей. К этому моменту на Мой мир@mail.ru существует 5 миллионов миров.
Ежедневная аудитория проекта - почти 1,5 млн пользователей. «Мой мир» стал первой социальной сетью Рунета с поддержкой стандарта OpenSocial. Теперь сторонние разработчики получили возможность создавать приложения для социальной сети.
Национальная социальная сеть «Мой мир@mail.ru» стала партнером музыкального ТВ-шоу «СТС зажигает суперзвезду». Все пользователи «Мой мир@mail.ru» могут обсуждать выступления участников шоу в специально для этого созданном Мире и находить новых друзей среди будущих «звезд». «Мой мир@mail.ru» стал первой социальной сетью Рунета, которая позволяет создавать приложения не только на базе Flash. Благодаря поддержке iframe, теперь можно использовать любые технологии, способные генерировать HTML (JavaScript, Silverlight, AJAX и другие). Поддерживается и интерфейс прикладного программирования OpenSocial.
Дневник.ру - всероссийская бесплатная школьная социальная сеть. Также используется как электронный дневник. Проект был запущен в августе 2007 года. По данным собственной статистики сайта, на январь 2012 года зарегистрировано больше 15800 школ. Целью создания сайта является создание единой сети для школ, учителей и родителей, также содержащей в себе текущую информацию об учебе школьника.
Офис компании находится в Санкт-Петербурге, на Петроградской наб. д. 36, лит. А, офис 309/310.
Первая школа, подключенная к проекту - гимназия №56 г. Санкт-Петербург.
2010 год - на проекте проведены первые олимпиады. Зарегистрирована 4000-ая школа образовательной сети. В сети создан первый виртуальный музей
«Я.ру» - массовая блог-платформа и социальная сеть от компании «Яндекс». Я.ру занимает второе место по количеству пользователей и третье место по среднему количеству записей в сутки. Также существует мобильная версия Я.ру. Я.ру предлагает как обычные для блогов и соц. сетей функции (возможность публикации записей разных типов, их комментирования читателями, общения он-лайн и в тематических клубах), так и следующие возможности:
ведение не только текстового блога, но и добавление фото- и видеоматериалов, используя Яндекс. Фотки и Яндекс. Видео. Добавление в «что нового» (лента друзей) rss-потоков дневников друзей с других блог-платформ. Настройка импорта своих записей из дневников с других блог-платформ. Создание записей различных типов и сортировка по ним (например, ссылки, желания, настроение). Комментирование записей в других дневниках и клубах на Я.ру, используя социальную авторизацию (ВКонтакте, Facebook, Twitter, Mail.ru, Google, Одноклассники). Оценка записей других пользователей. Создание своего списка желаний с возможностью «пообещать» и «отметить, как сбывшееся» и ссылкой на Яндекс.
Возможность оставлять отзывы о товарах и услугах, в том числе, представленных в Яндекс Маркете.
Показателем активности пользователя на Я.ру является уровень КУ - количество очков, начисляемых за действия на Я.ру. Например, отправку записей, комментирование, изменение настроения и т.д.
Уровень КУ дает дополнительные возможности: с 6 КУ пользователь может призвать в комментарии другого пользователя с 12 КУ пользователь получает возможность открыть свой клуб
Твиттер - система, позволяющая пользователям отправлять короткие текстовые заметки (до 140 символов), используя веб-интерфейс, SMS, средства мгновенного обмена сообщениями или сторонние программы-клиенты. Отличительной особенностью Твиттера является публичная доступность размещённых сообщений, что роднит его с блогами. Хотя услуга является бесплатной, доступ к ней через SMS может значительно увеличить телефонные счета, так как каждое посланное SMS, так или иначе, оплачивается по тарифам оператора. Главный офис находится в Сан-Франциско, (штат Калифорния). Твиттер также имеет серверы и офисы в Сан-Антонио (штат Техас) и Бостоне (штат Массачусетс).
С момента своего создания в 2006 году Джеком Дорси, Твиттер завоевал популярность во всем мире. По состоянию на 1 января 2011 года, сервис насчитывает более 200 млн пользователей. 100 миллионов пользователей проявляют активность хотя бы раз в месяц, из них 50 миллионов - пользуются Твиттером ежедневно. 55% пользуются Твиттером на мобильных гаджетах, около 400 миллионов уникальных посещений получает за месяц непосредственно сайт twitter.com. В последнее время twitter очень сильно растёт в Азии, Африке, Юж. Америке (Япония, Египет, Бразилия), но за последние полгода замечено уменьшение числа пользователей в Сев. Америке и Европе
История Twitter началась в марте 2006 года как научно-исследовательский проект компании Odeo (Сан-Франциско), первоначально для внутреннего использования. Джек Дорси ввел понятие индивидуального пользования SMS-сервиса для общения с небольшой группой. Первоначально, проект задумывался как возможность ответить на единственный вопрос: «Что ты сейчас делаешь?». Дорси хотел создать некую платформу, которая позволила бы ему постоянно обмениваться с друзьями короткими сообщениями. Сообщения в Твиттере сразу отображаются на странице пользователя, и мгновенно могут быть доставлены другим пользователям, которые подписаны на их получение. Оригинальное кодовое название проекта было twttеr, навеянное названием знаменитого фотохостингаFlickr и пятисимвольной длиной американских коротких кодов SMS. Работа над проектом началась 21 марта 2006 года, когда Дорси опубликовано первое сообщение Твиттер в 9:50 вечера по стандартному тихоокеанскому времени (PST): «justsettingupmytwttr». Первый прототип Твиттера был использован в качестве внутренней службы для сотрудников Odeo, а полная версия была представлена публично 15 июля 2006 года.
В октябре 2006 года, Биз Стоун, Эван Уильямс, Дорси и другие члены Odeo формируют «ObviousCorporation» и приобретают Odeo и все его активы, в том числе Odeo.com и Twitter.com - с инвесторами и акционерами. Твиттер был выделен в отдельную компанию в апреле 2007 года.
Влияние социальных сетей на жизнь людей огромное, многие даже не осознают до конца масштабы этого явления, а ведь социальные сети - это уже самое популярное занятие в Интернете. Сегодня из 100 самых посещаемых сайтов в мире 20 - это классические социальные сети и еще 60 - в той или иной степени социализированы. Более 80% компаний по всему миру использую социальные сети в работе. Около 78% людей доверяют информации из социальных сетей. Через них даже устраиваются целые революции. Социальные сети стали самым центром современного Интернета.
Весь принцип работы построен на удобной коммуникации (общении) с пользователями. Она может проходить следующими способами:
- Группы и сообщества — в них собираются группы людей схожие по какому-то основному интересу. Например, сообщество фанатов какой-то музыкальной группы. Там люди смогут отслеживать новости этой группы, обсуждать ее, делиться своими мнениями, предлагать свои какие-то каверные версии песен и так далее.
- Личная переписка
- Микроблоги и стены — здесь можно размещать свои какие-то посты. Например, новости, и так далее. Ваши подписчики и друзья смогут их отслеживать, лайкать и так далее.
- Комментарии
Если это обычный пользователь, то как правило, он создает страницу профиля и настраивает ее. Далее он ищет своих друзей, общается с ними, следит за их новостями.
Этот пользователь на свою страничку может выкладывать различную информацию (фото, видео, тексты и так далее). При этом его друзья всегда будут в курсе новостей. То есть если ваш друг выложит видео о своем отдыхе, то вы об этом узнаете.
Также можно вступать в различные сообщества по интересам и там общаться с единомышленниками.
Как правило, для этого создаются отдельные группы и сообщества. В них компании предоставляют пользователям свои предложения. Например, скидки, конкурсы, экспертный контент и так далее.
Социальные сети стали настолько удобны в общении, что бизнес стал дополнительно использовать их в качестве площадки для работы с клиентами. Например, отвечать на вопросы пользователей. Давать какие-то рекомендации своей целевой аудитории и так далее.
История социальных сетей
Первая социальная сеть
Первая социальная сеть на самом деле возникла в 1999 году. Это была Live Journal (живой журнал ). Причем вначале он больше походил не как сеть, а как блог платформа. Она была придумана в США. Но потом русская компания Клименко (советника президента по интернет вопросам ) купила этот проект.
В дальнейшем эта платформа стала добавлять элементы коммуникации. Если раньше там можно было только публиковать текст, то потом появились полезные возможности. Например, подписка на другого человека, комментарии и так далее.
Благодаря всем этим возможностям Live Journal превратился в социальную сеть.
Вообще, говоря про историю возникновения социальных сетей, в последнее время появилось много проектов. Однако большинство из них не получило большого признания у пользователей. Поэтому тут мы рассмотрим только самые популярные площадки.
После Live Journal популярна стала сеть Twitter. Это стало хорошей заменой живому журналу. Ведь в ЖЖ были тогда большие посты.
Но проблема в том, что такие большие поэмы может писать лишь небольшой процент людей. В итоге люди не могут взаимодействовать с собой посредством своего контента. Они могут взаимодействовать только в комментариях.
Twitter же дал возможность всем людям писать небольшие заметки в 140 знаков чтобы в общих чертах изложить свою мысль. Эта возможность сделала Твиттер популярной заменой ЖЖ.
Также не стоит забывать, что большинство людей, это ленивые существа. Не все любят читать огромные посты. Как правило, большинство предпочитает читать небольшие заметки.
Сам Твиттер появился в 2006 году и стал стремительно набирать обороты.
После Твиттера на замену пришел Facebook поскольку там появилась возможность создания прямой и более понятной коммуникации. Помимо того, что можно постить контент, там еще можно быстро взаимодействовать с людьми. Например, переписываться с ними в чате.
На тот момент в Твиттере тогда не было такой возможности в личных сообщениях. Поэтому за счет этого ФБ очень быстро раскрутился.
Изначально с 2004 года Фейсбук был доступен только для студентов различных университетов. Но с 2006 года эта сеть стала доступна во всем мире. В 2008 году она стала самой популярной соцсетью.
После Фейсбука появился Instagram в 2011 году. Он прославился контентом именно в формате фото.
Но потом захотелось просто просматривать картинки. Уже не важно было текстовое сопровождение. Люди просто хотели полистать фото. Инстаграм дал им эту возможность.
Потом на замену Instagram пришел Snapchat . В нем использовали актуальный фото-контент, который через 24 часа становится недоступным. Это кстати потом стало доступно и в Инстаграмме.
Но почему это тогда стало так популярным? А популярным оно стало потому, что людям нужен был только актуальный контент в реальном времени.
К примеру, чтобы написать новость, журналисту потребуется время на подготовку материала. Приехать на место события, все разузнать и так далее.
А вот с появлением шанса публиковать актуальный контент, мы имеем возможность постить материал прямо на ходу и в реальном времени.
К примеру, если сейчас на моей улице загорится машина, то я могу сразу заснять видео и выложить его в интернет. В итоге пользователи смогут получить актуальную информацию максимально быстро.
Но помимо того, что в Snapchat можно было получать актуальную информацию, не было возможности ее четко отредактировать. Можно было добавить какие-то фильтры. Но жестко изменить как в Инстаграмме, тогда было нельзя.
Социальные сети в России
Однако после добавления пиратской музыки и видео ВК начал взлетать с невероятной скоростью. Это дало большой скачок развития. В итоге в России он стал намного популярнее чем Фейсбук.
Instagram — это следующий лидер, который тоже популярен в рунете. Благодаря возможностью шарить посты, этот проект начал набирать популярность.
Facebook — это третий по популярности проект в рунете. Однако для всего мира, это была крутая социальная сеть. У нас же он отошел на другой план после того, как появился Вконтакте.
Ну и последний популярный социальный проект в рунете — это Одноклассники . По сути, у них нет ничего уникального. Просто сама сеть сеть развивается за счет поиска и общения с одноклассниками. Создана она была в 2006 году.
Здесь я перечислил только самые популярные социальные сети. Конечно же, их было намного больше. Однако многие из них уже закрыты. И к тому же все проекты тут не рассмотришь. Да это и не к чему.
Почему социальные сети долго будут в тренде?
И несмотря на то, что мы с вами по ощущениям уже давно варимся в этой теме, к соц. сетям в таком виде, как они присутствуют сейчас, мы пришли не так давно.
